Google cung cấp giải pháp quảng cáo tài trợ Adwords cho khách hàng theo phương thức Pay Per Click trả tiền theo mỗi lượt nhấp chuột với 3 hình thức chính: • Quảng cáo từ khóa trên công c
Trang 1ĐỀ TÀI: Dịch Vụ Quảng Cáo Trên
(Google Adword )
NHÓM 3
Trang 2I GIỚI THIỆU QUẢNG CÁO GOOGLE
ADWORDS
1 Giới thiệu quảng cáo Google Adwords
Adwords là dịch vụ khai thác quảng cáo Google thực hiện trên công cụ tìm kiếm và các website trong hệ thống liên kết Adwords đem lại hơn 90% lợi nhuận cho Google Inc và là nguồn thu chính của tập đoàn
Google cung cấp giải pháp quảng cáo tài trợ Adwords cho khách hàng theo phương thức Pay Per Click (trả tiền theo
mỗi lượt nhấp chuột) với 3 hình thức
chính:
• Quảng cáo từ khóa trên công cụ tìm kiếm
• Quảng cáo từ khóa trên các website
• Quảng cáo banner trên các website
Thông điệp quảng cáo của khách hàng sẽ được
hiển thị bên phải hoặc đôi khi phía trên các kết
quả tìm kiếm đối với phương thức quảng cáo
trên công cụ tìm kiếm
Thông điệp hoặc banner quảng cáo của khách hàng được hiển thị tại nhiều vị trí trên các website liên kết với phương thức quảng cáo trên website Publishers
Quảng cáo Google Adwords ưu việt nhờ khả năng "hiểu biết" quảng cáo, xác định đúng nhóm đối tượng quan tâm tới quảng cáo đồng thời có nhiều tùy biến giúp khách hàng tối ưu hóa quảng cáo và chi phí:
• Hiển thị quảng cáo trong các khoảng thời gian nhất định
• Hiển thị thông điệp quảng cáo theo đúng từ khóa lựa chọn
• Hiển thị quảng cáo theo khu vực, quốc gia hay thậm chí toàn cầu
• Định mức ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn
Chính nhờ khả năng tùy biến quảng cáo cực kỳ linh hoạt, Google Adwords là sự lựa chọn hàng đầu trong các chiến dịch quảng cáo, giúp cho các doanh nghiệp có thể định hướng khách hàng cực kỳ hiệu quả
Các bí mật phía sau quảng cáo Google Adwords
1.1 Đấu giá từ khóa (Vickrey Auction) | Quảng cáo Google Adwords
Google Adwords yêu cầu khách hàng phải đấu giá để xác định vị trí hiển thị của từ khóa theo nguyên tắc đấu giá Vickrey nhưng giữ bí mật giá của các đối thủ:
• Các khách hàng phải đặt mức giá lớn hơn giá sàn (thường là 5 cent/click tương đương 200 VNĐ/ click chuột)
• Khách hàng A, B, C có thể đặt mức giá tối đa họ trả là a, b, c
Trang 3• Nếu b > a > c > 5 cent thì mức giá B phải trả để có vị trí cao nhất là a + 1
cent/click, A sẽ trả cho vị trí thứ 2 là c + 1 cent/click và C chỉ phải trả 5 cent vì đứng cuối cùng
• A có thể điều chỉnh giá để được đứng trên B, và nếu vượt A chỉ phải trả b + 1 cent/click
Đấu giá Vickrey sẽ kích thích khách hàng tham gia đấu giá để chiếm được vị trí cao nhất và giá của từ khóa càng “hot” sẽ càng cao
2 Tham số chất lượng website (The Quality Score) | Quảng cáo Google Adwords
Để "chiến thắng" trong cuộc đấu giá, việc đặt giá cao là chưa đủ, một tham số quan trọng khác đó chính là chất lượng website và Google coi đó là điều kiện bắt buộc để các nhà quảng cáo có một mức giá tốt hơn Website sẽ giảm được đáng kể chi phí Adwords nếu thỏa mãn các điều kiện về chất lượng sau:
• Nội dung website phải phù hợp với nội dung và thông điệp quảng cáo
• Tỷ lệ người click để ghé thăm web cao (Click-Through Rate)
• Chất lượng website tốt (nội dung, lượng truy cập, số trang được quan tâm )
• Tốc độ hiển thị trang web nhanh
• Có vị trí địa lý phù hợp
• Và một số điều kiện khác
Tham số chất lượng dựa trên các thuật toán tối ưu hóa tìm kiếm của Google và tham
số này nhằm bảo đảm chất lượng quảng cáo trên Google là chính xác nhất Nếu
website không được tối ưu hóa, khách hàng có thể phải chịu các chi phí bổ sung khi tham gia Adwords:
• Phải trả mức giá sàn cao hơn các đối thủ
• Phải trả chi phí bổ sung do chất lượng quảng cáo thấp
• Quảng cáo chưa chắc đã được hiển thị trên kết quả tìm kiếm
3 Phương pháp tối ưu chi phí và hiệu quả quảng cáo Google Adwords
Dưới đây là một số phương án giúp bạn tối ưu hóa chi phí và hiệu quả:
• Đừng đua tranh vị trí dẫn đầu bởi đó là vị trí tốn kém nhất Thay vào đó hãy tính tới yếu tố hiệu quả
• Hãy lựa chọn từ khóa dài và phù hợp, đừng chọn những từ quá ngắn và nghĩa quá rộng
• Hãy hiển thị các thông điệp quảng cáo khác nhau với các từ khóa khác nhau
• Hãy thông qua các công ty có uy tín để tư vấn tối ưu hóa website cho bạn
• Hãy định ngân sách hợp lý, xác định thời gian, khu vực hiển thị quảng cáo để bảo đảm hiệu quả tốt nhất
Hãy chú ý tới các quảng cáo của đối thủ và làm cho quảng cáo của bạn thật ấn tượng
4 Lợi ích khi quảng cáo với Google
Một vài điều quan trọng khiến AdWords khác biệt so với các loại quảng cáo khác Sử dụng AdWords, bạn có thể:
Trang 4• Tiếp cận mọi người vào đúng thời điểm họ đang tìm kiếm những gì bạn cung cấp
• Quảng cáo của bạn được hiển thị cho những người đang tìm kiếm các loại sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp Bởi vậy những người đó có nhiều khả năng thực hiện hành động hơn
• Bạn có thể chọn vị trí quảng cáo của mình xuất hiện — trên trang web cụ thể nào và trong khu vực địa lý nào (tiểu bang, thị trấn hoặc thậm chí vùng lân cận)
• AdWords tiếp cận 80% người dùng Internet tại Hoa Kỳ Đó là lượng đối tượng lớn
Ví dụ:
Giả sử bạn quản lý một tiệm bánh gần Boston Đặt quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện cho khách hàng ở vị trí đó và khi ai đó sống hoặc đi nghỉ ở đó tìm kiếm trên Google
về “bánh trái việt quất nướng xốp gần Boston”, họ có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn
và nhấp vào đó để kết nối với doanh nghiệp của bạn
• Kiểm soát ngân sách của bạn
• Với đặt giá thầu giá mỗi nhấp chuột, bạn chỉ bị tính phí khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn, chứ không phải khi quảng cáo của bạn được hiển thị
Có nhiều tùy chọn đặt giá thầu khác nhau mà bạn có thể chọn
• Bạn quyết định số tiền nhiều hay ít mà mình muốn chi tiêu hàng tháng
và bạn sẽ không bao giờ bị tính phí nhiều hơn số tiền đó
• Không có cam kết chi tiêu tối thiểu nào
• Thấy chính xác phần nào có hiệu quả trong quảng cáo của bạn và xây dựng dựa trên đó
• Xem báo cáo về cách quảng cáo của bạn đang hoạt động — xem số lượng khách hàng mới kết nối với doanh nghiệp của bạn từ quảng cáo, nơi xuất phát của họ và các chi tiết khác
• Sử dụng công cụ của AdWords để chỉnh sửa và cải thiện quảng cáo của bạn và tăng số lượng khách hàng tiềm năng liên hệ với doanh nghiệp của bạn
II NGUYÊN TẮC QUẢNG CÁO GOOGLE
1 Các bước thực hiện | quảng cáo Google
• Xác định từ khóa: Chọn từ khóa muốn quảng cáo google dựa vào ngành nghề kinh doanh, sản phẩm của công ty
• Đăng ký quảng cáo google: đăng ký từ khóa với Google và các đại lý của
Google, các nhà cung cấp dịch vụ Google Adwords Các đơn vị này phải đấu giá từ khóa với các công ty khác cùng có quảng cáo google tương tự
• Chạy quảng cáo google: quảng cáo google sẽ xuất hiện trên Google khi khách
hàng truy vấn cụm từ khóa này vào trang tìm kiếm của Google
Trang 5• Phí quảng cáo google: Ứng với mỗi cú click của người tìm kiếm vào
mẫu quảng cáo google trên trang tìm kiếm Google, bạn sẽ phải trả 1 khoản tiền cho Google, đổi lại là có 1 khách hàng viếng thăm website
2 Lợi thế khi sử dụng | quảng cáo Google
• Quảng cáo google từ khóa: giúp bạn hiểu tường tận về hiệu quả của quảng cáo
google từ khóa và tính hiệu quả, cần thiết của nó
• Chọn từ khóa: giúp bạn lựa chọn những từ khóa phù hợp nhất với lĩnh vực hoạt động của công ty, lĩnh vực hoạt động, đối tượng khách hàng mục tiêu, nội dung thông tin trên website bạn
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: phân tích trên từng từ khóa và mức độ tìm kiếm của khách hàng đối với từng từ khóa
• Không giới hạn số lượng click chuột của khách hàng
• Với phương pháp tính phí trọn gói, bạn không cần quan tâm đến giá của mỗi cú click chuột, vẫn đảm bảo quảng cáo google của bạn hiển thị 24/7, bất kể khi nào khách hàng truy vấn
• Theo dõi, báo cáo thống kê kết quả định kỳ về chiến dịch quảng cáo google: số khách hàng truy vấn, số khách viếng thăm trang web của bạn
• Thống kê hiệu quả và chi phí, đánh giá sau mỗi chiến dịch quảng cáo google
Từ đó, điều chỉnh chiến dịch quảng cáo google hiệu quả
• Thực hiện các hỗ trợ quảng bá website kèm theo để tăng tính hiệu quả và đồng
bộ cho chiến dịch quảng cáo google.
III CÁCH THIẾT LẬP CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO GOOGLE ADWORDS HIỆU QUẢ
Để xây dựng nên một chiến dịch quảng cáo Google Adwords, các Marketer cần phải
hiểu thật kỹ tính chất cũng như đặc điểm, các yếu tố cấu thành của một chiến dịch
quảng cáo hiệu quả Một chiến dịch quảng cáo Google Adwords hiệu quả cao khi
được đầu tư các yếu tố sau đây:
1 Xây dựng kế hoạch chi tiết và ngân sách phù hợp cho quảng cáo Google
Adwords
Kế hoạch cần phải chi tiết, rõ ràng, dựa vào mục tiêu kinh doanh trong từng thời điểm
Thiết lập một kế hoạch quảng cáo Google Adwords phải bao
gồm những yếu tố chính sau đây:
• Mục tiêu quảng cáo: mục tiêu nhận diện thương hiêu
hay tăng doanh thu
• Đối tượng khách hàng nhắm đến trong chiến dịch
• Thời gian quảng cáo: phải có thời gian đủ lớn để chiến
dịch đạt hiệu quả
Trang 6• Ngành nghề, sản phẩm: đang hướng đến ngành hàng, sản phẩm nào.
• Ngân sách: đảm bảo ngân sách phù hợp cho chiến dịch
Ngân sách là một yếu tố cực kỳ quan trọng, được thiết lập dựa vào mục tiêu của chiến dịch Ví dụ sau đây sẽ cho bạn thấy rõ hơn tầm quan trọng của việc xây dựng ngân
sách đối với chiến dịch quảng cáo Google Adwords.
Nếu bạn chi khoản ngân sách 100 $/tháng, khi đó chúng ta có một bài toán như sau: Giả sử giá mỗi cú click chuột là: 0.1$ -> sẽ được 1.000 click/ tháng
• Tương ứng sẽ có khoảng 33 cú click/ngày
• Giả sử bạn quảng cáo “thiet ke web” với 1.000.000 lượt người truy cập Giả
sử có 1% xác suất truy cập vào mẫu quảng cáo của bạn -> có 1% x 1.000.000 = 10.000 click/tháng
• Tương ứng 10.000/ 30 ngày = 333 click/ngày
• Như vậy, có nghĩa rằng, đối với khách hàng click tìm kiếm thứ 34 -> 333 (300
cú click) sẽ không thể tìm thấy quảng cáo của bạn; đồng nghĩa rằng, bạn đã bỏ qua một số lượng khách hàng tiềm năng lớn do thiết lập một ngân sách không phù hợp trong chiến dịch của mình
Chính lẽ đó, để quảng cáo thực sự hiệu quả, không bỏ sót khách hàng tiềm năng, bạn cần phải thiết lập một ngân sách phù hợp trong một khoảng thời gian phù hợp, vừa đủ
để có thể đánh đúng trọng tâm khách hàng
2 Xây dựng Website chất lượng cho quảng cáo Google Adwords
Bạn không thể tạo được một chiến dịch quảng cáo hiệu quả với một website kém chất lượng Thử nghĩ xem, nếu khách hàng của bạn click vào một trang web chỉ với những hình ảnh flash, tiêu đề mà chẳng có thông tin chi tiết sản phẩm hay những thông tin hữu ích liên quan thì có liên hệ đặt hàng hay họ sẽ quay trở lại trong lần truy cập sau?
Mặt khác, đối với chiến dịch quảng cáo Google Adwords, website của bạn cần phải
chất lượng, gồm các yếu tố:
• Giới thiệu rõ ràng ngành nghề kinh doanh.
• Hình thức giao dịch, phương thức bán hàng, thanh toán cụ thể, dễ tiếp cận.
• Sản phẩm chi tiết rõ ràng, giá cả sản phẩm, hậu mãi tốt, chia sẻ nhiều thông tin hữu ích.
• Có những điểm nổi bật so với đối thủ cùng ngành
• Các cam kết khác và thực hiện đúng cam kết…
Một website có chất lượng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng trang đích mà quảng cáo bạn
đang hướng đến Khi đó, sẽ ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo
Google Adwords thông qua:
• Điểm chất lượng từ khóa tăng cao: Sự kết hợp chặt chẽ giữa từ khóa và mẫu
quảng cáo cũng như chất lượng trang đích là điều kiện để
điểm chất lượng từ khóa cao
• Giảm giá thầu (giá mỗi cú click thấp – CPC thấp)
Trang 7• Tác động đến khách hàng hiệu quả: giành những vị trí cao kết quả tìm kiếm
-> Quảng cáo của bạn được xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm:
Xếp hạng quảng cáo = Điểm chất lượng x Giá thầu CPC
3 Chiến lược từ khóa hiệu quả cho quảng cáo Google Adwords
Đây là một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch quảng
cáo Google Adwords Tùy mục tiêu, ngân sách mà bạn thiết lập một danh sách từ
khóa phù hợp nhất
Có thể chia làm 2 mục tiêu chính, tương ứng với chiến
lược từ khóa sau đây:
• Ngân sách nhỏ và mục tiêu tăng doanh thu:
bạn hãy nhắm thẳng đến các từ khóa là tên sản
phẩm mà bạn muốn quảng cáo khách tìm kiếm
sẽ truy vấn đúng vào sản phẩm của bạn muốn
quảng cáo, thay vì mất đi chi phí cho những cú
click không hiệu quả cho những từ khóa chung chung -> đánh đúng trọng tâm,
giảm thiểu ngân sách.
• Ngân sách lớn, với mục tiêu nhận diện thương hiệu: bạn có thể chọn những
từ khóa chung chung, thông dụng và có mức độ truy vấn cao -> mẫu quảng
cáo xuất hiện nhiều -> số click tăng lên -> nhận diện thương hiệu tốt -> đạt mục đích quảng cáo.
Người tìm kiếm thường truy vấn vào những từ khóa chung chung khi chưa xác định rõ sản phẩm họ đang cần, tuy nhiên, nếu đã thực sự có nhu cầu và hiểu rõ sản phẩm, người tìm kiếm thông thường sẽ truy vấn chính xác từ khóa là sản phẩm cụ thể Chính
vì vậy, bạn cần nắm được thói quen truy vấn cùng với khoản ngân sách mà bạn có thể chi cho chiến dịch để thiết lập chiến lược từ khóa hiệu quả nhất có thể cho chiến lược quảng cáo Google Adwords của mình
IV CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO
Google là công cụ tìm đến tuyệt vời thì hẳn ai cũng biết rồi Nhưng đã có ai thắc mắc
là với công cụ kiếm tìm hoàn toàn là miễn phí thì nguồn thu của Google sẽ là ở đâu? Xin thưa luôn rằng đó là từ các quảng cáo google Quảng cáo Google Việt Nam hiện ở
Trang 8đâu? Với các hình thức dư nào?
Các quảng cáo Google chắc chắn hiển thị ngay trên trang kết quả cuối cùng kiếm tìm Điểm hay ở đây là các quang cao Google xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm chỉ hiện ra với nhiều người quan tâm đến nó Vì sao lại thế? Đó là khi người tìm kiếm gõ một câu kiếm tìm gì đó có nghĩa là họ đang quan tâm đến thông tin đươc dùng và chỉ
có quảng cáo nhắc tới tới dữ liệu đó mới hiển thị Quảng cáo Google trên trang kết quả cuối cùng tìm đến chỉ hiển thị dưới những dạng text
Quang cao Google còn hiện trên Youtube Trên Youtube quảng cáo chắc chắn hiển thị dưới nhiều dạng hơn Riêng dưới định dạng text đã có tới vài vị trí và cách hiển thị không giống nhau Ví dụ: hiện ngay trong video bạn dang xem, ngay dưới chân Video, ngay trong các trang nội dung,… Còn quảng cáo với định dạng banner: cho là các video, ảnh động, ảnh tĩnh, flash,…
Quang cao Google trên các trang nội dung của Google Với rất nhiều website thuộc hệ thống của Google hoặc những trang partner của Google (là những trang đã được sự cho phép đặt quang cao của Google nhưng không thuộc sở hữu của Google Quang cao Google sẽ được hiển thị với cả dạng text và banner
1. CTR (Click through rate)
• Click Through Rate (CTR): Click-qua tỷ lệ hoặc CTR là một cách để đo lường
sự thành công của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến CTR được tính bằng cách lấy “Số lần nhấp chuột” chia “số lần hiển thị” của những người dùngmột quảng cáo Ví dụ, nếu một quảng cáo banner đượ hiển thị 100 lần sau đó mới
có một người nhấp chuột vào nó, như vậy kết quả CTR sẽ được 1 phần trăm
Trang 9• Banner quảng cáo nhấp qua tỷ giá đã giảm theo thời gian, khi họ lần đầu tiên bắt đầu xuất hiện, nó đã không được phổ biến để có mức giá trên năm phần trăm Họ đã giảm kể từ đó, hiện nay trung bình gần 0,2 hoặc 0,3 phần trăm Trong hầu hết trường hợp, 2% tỷ lệ nhấp chuột qua sẽ được coi là rất thành công, mặc dù con số chính xác là tranh cãi nóng bỏng và sẽ thay đổi tùy theo tình hình Tỷ lệ trung bình nhấp chuột thông qua tỷ lệ 3% trong những năm
1990 giảm xuống 0,28% vào năm 2003 Kể từ khi các nhà quảng cáo thường phải trả thêm tiền cho một nhấp chuột cao thông qua tỷ lệ, nhận được nhiều nhấp chuột Tương tự như vậy, bằng cách chọn một trang web quảng cáo phù hợp (ví dụ như một tạp chí cho một bộ phim quảng cáo phim), các biểu ngữ tương tự có thể đạt được một CTR cao hơn đáng kể Cá nhân hoá quảng cáo, các định dạng khác thường, và nhiều quảng cáo thường cao hơn mức giá thông qua các nhấp chuột trên các quảng cáo banner tiêu chuẩn
• CTR thường được định nghĩa là “Số lần nhấp chuột” chia “số lần hiển thị” và nói chung không trong điều kiện của “số người” những người nhấp chuột chia cho số “hiển thị” [cần dẫn nguồn] Đây là một khác biệt quan trọng Khi một người nhấp chuột duy nhất một quảng cáo nhiều lần, các CTR tăng lên bằng cách sử dụng định nghĩa trước đây, trong khi CTR không thay đổi bằng cách sử dụng định nghĩa sau
2 PPC/CPC là gi?
Chi phí cho mỗi cú click (PPC/CPC – Pay Per Click/Cost Per Click) là một mô hình quảng cáo trên Internet được sử dụng để hướng lưu lượng truy cập đến các trang web Các nhà quảng cáo phải trả các nhà xuất bản (thường là một chủ sở hữu trang web) khi quảng cáo được click Với công cụ tìm kiếm, các nhà quảng cáo thường đấu thầu trên cụm từ khóa có liên quan đến thị trường mục tiêu của họ Các hình thức quảng cáo như banner thường tính giá cố định cho mỗi nhấp chuột hơn là sử dụng một hệ thống đấu thầu Cách tiếp cận này khác với “trả tiền cho mỗi 1000 ấn tượng” (Cost per
1000 impressions – CPM) phương pháp được sử dụng trong truyền hình và quảng cáo trên báo
Trái ngược với cổng thông tin tổng quát dùng để tìm lại một lượng lớn lưu lượng truy cập đến một trang web, PPC/CPC cung cấp cơ hội mua hàng cho người dùng ở bất cứ nơi nào khi đó lướt web Đây là một mô hình trả tiền theo lần thực hiện: mỗi khi có ai
đó click vào quảng cáo thì nhà quảng cáo sẽ mất một khoảng chi phí nhỏ cho cú click
Trang 10đó Trong một số trường hợp khi nhà xuất bản đó tham gia chương trình affilate marketing họ chỉ sẽ nhận được khoảng triết khấu từ việc người dùng thực hiện xong hành động mua hàng từ nhà quảng cáo
Các nhà cung cấp dịch vụ PPC/CPC gồm có, Google AdWords, Yahoo! Search Marketing, và Microsoft adCenter là ba nhà khai thác mạng lưới lớn nhất, và tất cả ba hoạt động theo một mô hình dựa trên đấu thầu trên mỗi cú click
Mô hình quảng cáo PPC/CPC cũng mở vấn đề lạm dụng thông qua gian lận click, mặc dù Google và những công ty khác đã triển khai hệ thống tự động để bảo vệ chống lại các nhấp chuột ảo bởi các đối thủ cạnh tranh hoặc các nhà phát triển web
3.Backlink Là Gì?
Để làm hiểu rõ backlink là gì chúng ta hãy xem định nghĩa về backlink mà wikipedia cung cấp
”Backlinks are incoming links to a website or web page Inbound links were
originally important (prior to the emergence of search engines) as a primary means
of web navigation; today their significance lies insearch engine optimization (SEO).”
Theo như định nghĩa trên “Backlink chính là những liên kết từ một website khác trỏ đến website hay web page của bạn.“
Nếu như trước đây backlink (Hay inbound link) được sử dụng với chức năng chính là điều hướng website Thì ngày này khi có sự xuất hiện của SE và kèm theo đó là sự phát triển của SEO (Search Engine Optimization) Backlink đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng vị trí xếp hạng của những từ khóa gắn liền với trang web của bạn
Vì sao backlink lại quan trọng ?