Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực Đề tài Đánh giá kết quả nhân viên

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 01/07/2013 Nhóm Nội Dung  Phần Lý Thuyết – Khái niệm đánh giá nhân viên (NV) – Tiêu chuẩn đánh giá NV – Nội Dung Tiến Trình đánh giá NV – Các nguyên tắc xây dựng hệ thống đánh giá công – Các phương pháp đánh giá thực công việc  Phần Tình Huống – Tổng quan cơng ty, thực trạng, đánh giá thực – Định vị đánh giá giải pháp KHÁI NIỆM ĐÁNH GIÁ NV Trình bày: Mr Trần Quốc Việt LÝ THUYẾT > KHÁI NIỆM  Việc đánh giá nhân viên tiến trình đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên theo mục tiêu đặt giai đoạn Thơng tin phản hồi từ đánh giá nhân viên giúp nhân viên biết mức độ hoàn thành công việc họ so sánh với tiêu chuẩn, mục tiêu mà tổ chức đề LÝ THUYẾT > KHÁI NIỆM LÝ THUYẾT > KHÁI NIỆM LÝ THUYẾT > CÁC YÊU CẦUTIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ Các yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá  Phải gắn với mục tiêu chiến lược tổ chức  Bao quát, không khiếm khuyết  Không bị đồng  Phải rõ ràng, có sở, đáng tin cậy QUY TẮC XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CƠNG BẰNG Trình bày: Ms Nguyễn Thị Thanh Thùy LÝ THUYẾT > QUY TẮC XÂY DỰNG  Qui tắc quán  Qui tắc hạn chế tư lợi  Qui tắc xác  Qui tắc hiệu chỉnh  Qui tắc tiêu biểu  Qui tắc đạo đức LÝ THUYẾT > TiẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ Tiến trình Xác định yêu cầu cần đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá Huấn luyện kỹ đánh giá cho lãnh đạo người làm công tác đánh giá Thảo luận với nhân viên nội dung cần đánh giá Phỏng vấn đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn Thảo luận với nhân viên kết đánh giá Xác định mục tiêu kết cho nhân viên TÌNH HUỐNG – TỔNG QUAN Trình bày: Ms Huỳnh Thị Như Hiếu TÌNH HUỐNG > TỔNG QUAN Hiện trang TÌNH HUỐNG > TỔNG QUAN Đặc điểm hoạt động kinh doanh  Là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam – VNPT có chức kinh doanh dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin; sản xuất, mua bán vật tư, thiết bị Viễn thông, công nghệ thông tin; kinh doanh dịch vụ quảng cáo thương mại; kinh doanh bất động sản, cho th văn phịng TÌNH HuỐNG > TỔNG QUAN Cơ cấu nguồn nhân lực TÌNH HuỐNG > TỔNG QUAN Điểm mạnh (S) S1 Có đội ngũ nhân viên trẻ dồi dào, có kiến thức lĩnh vực CNTT S2 Khối quản lý có trình độ đại học sau đại học chiếm tỷ lệ cao (30.91%) S3 Toàn hoạt động khai thác kinh doanh tin học hoá : đăng ký dịch vụ trực tuyến, quản lý hồ sơ, mã khách hàng trực tuyến, quản lý mạng ngoại vi trực tuyến (TFMS), phân công công việc trực tuyến (COS) Điểm yếu (W) W1 Chưa xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên W2 Chưa đào tạo lãnh đạo phương pháp đánh giá nhân viên W3 Cách thức quản lý, phân công công việc đánh giá nhân viên chưa hợp lý khoa học W4 Trình độ ngoại ngữ lãnh đạo nhân viên cịn thấp TÌNH HuỐNG > TỔNG QUAN Cơ hội (O) Thách thức (T) O1 Chỉ thị 07/2007/CT-BBCVT thực Chiến lược phát triển Viễn thông - CNTT Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020 “Chiến lược Cất cánh”): Lấy phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thơng tin Truyền thơng có trình độ chất lượng cao làm khâu đột phá O2 Tiếp cận phần mềm, phương pháp đại nhằm hỗ trợ cho cơng tác quản lý đánh giá q trình thực công việc nhân viên phần mềm CareerTracker T1 Sự phát triển khơng ngừng cơng nghệ địi hỏi phải ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý q trình thực cơng việc T2 Lực lượng lao động kỹ thuật có trình độ khác chiếm 53.81% thường xuyên di chuyển, làm việc môi trường bên ngồi gây khó khăn cho cơng tác đánh giá T3 Mơ hình doanh nghiệp nhà nước nên việc đánh giá cịn mang tính hình thức, cảm tính => có nguy bị chảy máu chất xám nguồn nhân lực trình độ cao TÌNH HUỐNG > TỔNG QUAN Hạn chế việc đánh giá – Việc đánh giá thành tích dựa việc bỏ phiếu bầu tập thể Đây phương pháp cổ điển nhiều khuyết điểm : Khơng đánh giá xác mức độ hồn thành cơng việc Đánh giá theo cảm tính khơng có sở khoa học Mang tính chất định tính, hình thức Gây mâu thuẫn nhân viên Giảm động lực làm việc hình thành thái độ bất mãn TÌNH HUỐNG > TỔNG QUAN Hạn chế việc đánh giá  Chưa nhận thức tầm quan trọng việc đánh giá nhân viên  Việc đánh giá không ảnh hưởng rõ rệt đến vấn đề thăng tiến, phát triển thu nhập  Chưa thực phân tích cơng việc, chưa thiết lập mơ tả công việc  Phân công công việc bị trùng lắp, khơng phù hợp với trình độ chun mơn kỹ nhân viên  Chưa đào tạo lãnh đạo phương pháp đánh giá nhân viên  Không theo dõi huấn luyện sau đánh giá TÌNH HUỐNG > TỔNG QUAN Hệ đánh giá khơng xác  Trả lương, khen thưởng không công dẫn đến giảm hiệu suất làm việc, động lực làm việc nhân viên  Đào tạo khơng xác, không đối tượng  Năng lực không đánh giá nên nhân viên mâu thuẫn với cấp lãnh đạo, khơng có hội thăng tiến hệ tất yếu nhân viên rời bỏ công ty TÌNH HUỐNG – ĐỊNH VỊ & ĐÁNH GIÁ Trình bày: Mr Nguyễn Quang Hùng TÌNH HUỐNG > ĐỊNH VỊ  Phân tích cơng việc  Xây dựng tiêu Nhận thức lãnh đạo chuẩn đánh giá  Mô tả cơng việc RQT • • • • QT Ứng dụng CNTT Đào tạo lãnh đạo PP đánh giá Phân công công việc Đào tạo lại sau đánh giá BT BT NT RNT TÌNH HUỐNG > ĐỊNH VỊ Một số giải pháp đưa Xây dựng quan điểm việc đánh giá nhân viên Phân tích cơng việc phân công công việc phù hợp Thiết lập tiêu chuẩn hệ thống đánh giá Kết hợp nhiều phương pháp đánh giá nhân viên Áp dụng công nghệ thông tin việc quản lý thực công việc nhân viên Đào tạo phương pháp đánh giá nhân viên cho cấp lãnh đạo Viễn thơng TP Hồ Chí Minh TÌNH HUỐNG > ĐỊNH VỊ Sơ đồ tiến trình phân tích cơng việc TÌNH HUỐNG > ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ  Tổng kết: tác giả nêu thực trạng việc đánh giá hiệu công việc nhân viên Viễn thông HCM nêu số giải pháp cải thiện việc đánh giá nhân viên, cách thức phương pháp đánh giá hiệu công việc Tuy nhiên số giải pháp cịn mang nặng tính lý thuyết đưa việc cần làm mà chưa đưa việc phải làm (đơn cử việc thay đổi nhận thức tầm quan trọng đánh giá hiệu công việc cho lãnh đạo Viễn thông HCM) THANK YOU  NHĨM 4: – HUỲNH THỊ NHƯ HIẾU – NGUYỄN HỒNG – NGUYỄN QUANG HÙNG – NGUYỄN THỊ THANH THÙY – TRẦN QUỐC VIỆT Vneconomics.com ... vấn đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn Thảo luận với nhân viên kết đánh giá Xác định mục tiêu kết cho nhân viên PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Trình bày: Mr Nguyễn Hoàng LÝ THUYẾT > PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH... TRÌNH ĐÁNH GIÁ Tiến trình Xác định yêu cầu cần đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá Huấn luyện kỹ đánh giá cho lãnh đạo người làm công tác đánh giá Thảo luận với nhân viên nội dung cần đánh giá. .. chuẩn đánh giá nhân viên W2 Chưa đào tạo lãnh đạo phương pháp đánh giá nhân viên W3 Cách thức quản lý, phân công công việc đánh giá nhân viên chưa hợp lý khoa học W4 Trình độ ngoại ngữ lãnh đạo nhân