ảnh hưởng của yếu tố giai tầng xã hội đến hành vi người tiêu dùng

Đề Tài ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ GIAI TẦNG XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nhóm 4 – 11DNH1... Quan điểm về biểu tượng của địa vị Một số sản phẩm và dịch vụ được người thuộc giai tầng

E!

ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Đề Tài ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ GIAI TẦNG XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nhóm 4 – 11DNH1

1.1.2 Giai tầng xã hội và địa vị

xã hội

Xác định giai tầng xã hội của một người dựa vào địa vị xã hội Địa vị xã hội được xác định bằng một hay nhiều các yếu tố kinh tế - xã hội như trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, tài sản sở hữu và nhiều yếu tố khác như quyền lực

về chính trị, quân sự, kinh tế

1.1.3.Giai tầng xã hội và

hành vi tiêu dùng

Những người trong một tầng lớp xã hội

có khuynh hướng cư xử giống nhau kể

cả hành vi tiêu dùng

Họ có những sở thích tương tự về sản phẩm và dịch vụ, về việc chọn nhãn hiệu, về những nơi họ thường đến mua sắm

Điều này do khả năng mua và lối sống của những người này tương tự nhau

1.1.4 Quan điểm về biểu

tượng của địa vị

Một số sản phẩm và dịch vụ được người thuộc giai tầng cao sử dụng trở thành những biểu tượng của địa vị

Những quan điểm về biểu tượng của địa vị hiện nay đang thay đổi do sự tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ

và sự giao tiếp được mở rộng

1.2 Đặc điểm và hành vi tiêu

dùng của các giai tầng xã hội

Tầng lớp thượng lưu lớp dưới (2%)Tầng lớp trung lưu lớp trên (12%)Tầng lớp trung lưu lớp dưới (32%) Tầng lớp công nhân (38%)

Tầng lớp hạ lưu lớp trên (9%)Tầng lớp hạ lưu lớp dưới (7%)Tầng lớp thượng lưu lớp trên (1%)

Tầng lớp thượng lưu lớp trên

Tầng lớp thượng lưu lớp trên, sống bằng tài sản thừa kế và có những gia đình nổi tiếng

Họ là thị trường của đồ kim hoàn, đồ cổ, nhà ở và những chuyến đi nghỉ

các quyết định tiêu dùng của họ được để ý và được các tầng lớp

xã hội khác bắt chước

Tầng lớp thượng lưu lớp dưới

 Tầng lớp thượng lưu lớp dưới là những người có thu nhập cao nhờ tài năng xuất chúng trong nghề nghiệp chuyên môn hay trong kinh doanh.

 Họ tìm mua những thứ chứng tỏ địa vị cho bản thân mình và cho con cái, như những ngôi nhà đắt tiền, trường học tốt, thuyền buồm, hồ bơi và ôtô

Tầng lớp trung lưu lớp trên

Họ có được những cương vị như những người chuyên nghiệp, những người kinh doanh độc lập và cán bộ quản trị của công ty, không dựa vào thân thế

Họ là thị trường tốt cho nhà ở, quần áo đẹp, đồ gỗ và thiết bị tốt

Tầng lớp trung lưu lớp dưới

Tầng lớp trung lưu là những người công nhân có mức lương trung bình, sống ở khu khá hơn

và cố gắng làm những việc đúng đắn

Họ hay mua những sản phẩm phổ biến "để theo kịp xu thế"

Chi tiêu nhiều cho việc học của con cái

Tầng lớp công nhân

 Tầng lớp công nhân gồm những công nhân lao động bình dân có mức lương trung bình và những người sống theo

"lối sống của tầng lớp công nhân“

 Tầng lớp công nhân phụ thuộc nhiều vào họ hàng về kinh tế và sự hỗ trợ về tình cảm, về những lời khuyên về cơ hội việc làm, về những ý kiến tham gia về chuyện mua sắm

Tầng lớp hạ lưu lớp trên

Tầng lớp hạ lưu lớp trên là những người đi làm, không sung túc, mặc dù mức sống hơi cao hơn mức nghèo khổ một chút

Mặc dù họ đã ở gần mức nghèo khổ về mặt tài chính, họ vấn thu xếp để tỏ ra mình có cuộc sống ngăn nắp và sạch sẽ

Tầng lớp hạ lưu lớp dưới là những người hưởng trợ cấp, bị nghèo túng rõ ràng

Một số không quan tâm đến chuyện tìm kiếm một việc làm lâu dài và phần lớn đều phụ thuộc vào tiền trợ cấp xã hội hay tiền từ thiện

Tầng lớp hạ lưu lớp dưới

1.3 Ứng dụng hành vi mua của các

giai tầng xã hội vào Marketing

 Tạo ra một dòng sản phẩm dành riêng cho một tầng lớp xã hội nhất định

 Tiêu chuẩn hóa sản phẩm của mình thành hình mẫu sản phẩm cho một đối tượng tiêu dùng nhất định.

 Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với sản phẩm cũng như khách hàng mục tiêu của sản phẩm đó.

 Dự đoán, nghiên cứu những chuyển biến trong hành vi tiêu dùng của các giai tầng xã hội

PHẦN 2: THƯƠNG HIỆU LOUIS VUITTON VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ GIAI TẦNG XÃ HỘI ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU

2.1 Khái quát về Louis Vuitton

2.1.1 Sự ra đời

 Công ty Louis Vuitton là một

công ty và nhãn hiệu thời trang

xa xỉ của Pháp

 Công ty có trụ sở ở Pháp, đây là

kinh đô thời trang của thế giới

 Tên công ty được đặt theo tên

của người sang lập ra là Louis

Vuitton (1821-1892)

 Công ty được thành lập vào năm

1854.

Louis Vuitton (1821-1892)

2.1.2 Quá trình phát triển của Louis Vuitton

Năm 1867 LV tham gia vào triển lãm thời trang thế giới tại Paris.

Năm 1989 LV vận hành 130 cửa hiệu trên toàn thế giới

Năm 2004: Louis Vuitton kỷ niệm sinh nhật lần thứ 150 trên khắp thế giới

Tại Việt Nam, LV có cưa hàng đại lí tại

Hà Nội (1997) và TPHCM (2007)

2.1.3 Sản phẩm của Louis Vuitton

2.1.4 Khách hàng mục tiêu

2.2 Ảnh hưởng của yếu tố giai tầng xã hội đến thành công của Louis Vuitton

2.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của Louis Vuitton  

2.2.1 Đặc điểm khách

hàng mục tiêu của Louis Vuitton  

2.2.2 Louis Vuitton vận dụng

yếu tố giai tầng xã hội tạo nên

thương hiệu

Khách hàng tìm kiếm sản phẩm của sự đẳng cấp còn sản phẩm Louis Vuitton lại là sản phẩm thể hiện đầy đủ đẳng cấp thế nên các cá nhân của tầng lớp này yêu thích sử dụng các sản phẩm của Louis Vuitton là điều đương nhiên

Người tiêu dùng thuộc tầng lớp thượng lưu cần một sản phẩm như Louis Vuitton bởi nó là sản phẩm không chỉ bóng bẩy trong vẻ ngoài mà còn có chất lượng tuyệt vời

Đẳng cấp của Louis Vuitton còn được thể hiện ở những điều đặc biệt

mà Louis Vuitton tạo nên

Louis Vuitton không bao giờ giảm giá

Louis Vuitton không bao giờ bán hàng lỗi

Louis Vuitton không bán sỉ

Họa tiết Monogram

Biểu tượng của một nghệ sĩ

Biểu tượng quý tộc

Mật mã toàn cầu và vĩnh cửu

PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO LOUIS VUITTON DỰA

TRÊN YẾU TỐ GIAI TẦNG

XÃ HỘI

3.1 Ứng dụng của nhóm tham

khảo vào hoạt động Marketing

của Louis Vuitton

Nguyên

Tổng bí thư đảng Cộng sản Liên Xô Gorbachev

Những cựu phi hành gia nổi tiếng người Mỹ: Sally

Ride, Buzz Aldrin, James Lovell

Cựu võ sỹ đấm bốc nổi tiếng Muhamad Ali

Ngôi sao ca nhạc Jennifer Lopez

3.2 Mở xưởng sản xuất tại Việt Nam

Đầu tư xây dựng một nhà xưởng sản xuất tại Việt Nam và cho phép mở cửa đón khách tham quan

Người Việt Nam không còn e ngại về nguồn gốc sản phẩm

Lợi dụng các kênh phân phối sẵn có

để đẩy nhanh các sản phẩm mới vào thị trường

3.2 Chiến lược chống hàng

giả, hàng nhái

Phổ biến các biện pháp nhận biết hàng thật, hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng

Phối hợp với các cơ quan chức năng

để chống hàng giả

Louis Vuitton có thể thưởng hàng thật của Louis Vuitton hay hiện kim khác cho những ai phát hiện ra hàng giả, hàng nhái

Thank you for listening!