báo cáo thực tập kinh doanh xuất bản phẩm

1/Giới thiệu Trung tâm Sách Xuân Thu: Trung tâm Sách Xuân được Công ty giao quản lý 11 Nhà sách: 03 Nhà sách ở TP.HCM, 03 Nhà sách ở các tỉnh Đông Nam Bộ và 05 Nhà sách ở các tỉnh Nam T

Bộ Văn Hóa -Thể Thao và Du Lịch Trường Đại học Văn hóa Tphcm Khoa Kinh Doanh Xuất Bản Phẩm.

Tiểu Luận:

Đề tài:

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH TẠI TRUNG TÂM SÁCH XUÂN THU.

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Mục lục:

I/ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM SÁCH XUÂN THU.

1/Giới thiệu Trung tâm Sách Xuân Thu:

2/ Quá trình hoạt động của Trung Tâm

2.1/ Khối Văn phòng Trung tâm:

2.2/ Khối các Nhà sách:

2.2.1/ Khu vực TP.HCM:

2.2.2/ Khu vực Đông Nam Bộ và Nam Trung Bộ: 3./ Hoạt động kinh doanh trong điểm:

3.1/ Mùa kinh doanh cao điểm :

3.2/ Mùa lịch:

3.3/ Kinh doanh sách ngoại văn:

II/ KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG SXKD TRONG TƯƠNG LAI:

1 Dự báo tình hình thị trường

2 Định hướng hoạt động

III/ KẾT LUẬN:

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH TẠI

TRUNG TÂM SÁCH XUÂN THU.

I/ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM SÁCH XUÂN THU.

1/Giới thiệu Trung tâm Sách Xuân Thu:

Trung tâm Sách Xuân được Công ty giao quản lý

11 Nhà sách: 03 Nhà sách ở TP.HCM, 03 Nhà sách ở các tỉnh Đông Nam Bộ và 05 Nhà sách ở các tỉnh Nam Trung Bộ, đánh giá một cách khách quan thì những thị trường Đông Nam Bộ và NamTrung Bộ là tương đối tốt, chỉ sau thị trường miền Tây và rất có tiềm năng trong tương lai Chính đây cũng là điều kiện thuận lợi để các Nhà sách Trung tâm hoạt động

có hiệu quả

Trong năm 2015, Trung tâm khai trương thêm 2 Nhà sách mới (Nhà sách Khánh Hòa và Nhà sách Bình Thuận) và đóng cửa một Nhà sách FAHASA Nha Trang do phải trả mặt bằng

Hiện nay nhân sự toàn Trung tâm là 425 người, trong đó chỉ có 156 là nhân viên nam, còn lại 2/3 là nhân viên nữ Số lượng nhân viên nữ cũng ảnh hưởng không nhỏ đến công tác bán sỉ, đi giao hàng đặc biệt

là các Nhà sách với số lượng nhân viên chỉ chiếm chưa đến 20% trên tổng số nhân viên của Nhà sách

Còn về phía Trung tâm thì thành lập thêm một phần mới đó là Phòng kinh doanh VPP- đượctách ra

từ Phòng Nghiệp vụ sách Quốc văn Như vậy hiện nay Trung tâm có 06 Phòng chức năng Việc điều hành, quán xuyến phòng của các Cán bộ Quản lý Phòng ban Trung tâm ngày càng chuyên nghiệp hơn, sâu sát, khoa học hơn, phát huy tốt vai trò của người

quản lý và thể hiện rõ nét sự gương mẫu, đầu tàu trong mọi hoạt động

Chính điều này đã tạo được môi trường làm việc tốt, tạo động lực giúp nhân viên gắn bó, yêu nghề và hết lòng vì công việc chung Việc 02 Phòng Kinh doanh sách Quốc văn và Văn phòng phẩm có điều chỉnh phân công công việc đã phần nào giúp các thành viên trong phòng mạnh dạn, tự tin hơn và phát huy vai trò của nhân viên nghiệp vụ đối hoạt động chung của toàn Trung tâm

2/ Quá trình hoạt động của Trung Tâm Sách Xuân Thu:

Văn phòng Trung tâm là đơn vị đầu tiên và duy nhất hoàn thành kế hoạch ở thời điểm 15/11/2015:Doanh thu toàn Trung tâm đạt 301,5 tỉ, tăng 30%so với cùng kỳ và đạt 100% kế hoạch năm

2015, trong đó có 06 nhà sách (Xuân Thu, Sài Gòn,

Tân Định, Phan Thiết, Phan Rang, Biên Hòa) hoàn thành kế hoạch năm 2015, còn 04 nhà sách (Đồng Nai, Thuận An, Quy Nhơn, Khánh Hòa) chỉ đạt từ mức 91% đến 94% của kế hoạch năm

Về bảo quản hàng hóa: toàn Trung tâm đã giảm 50% số lượng Nhà sách mất mát ngoài định mức ở cả

02 kỳ kiểm kê và giảm 30% trị giá mất mát so với năm 2014

2.1/ Khối Văn phòng Trung tâm:

Các Phòng ban Trung tâm ngày càng phát huy và làm tốt vai trò, nhiệm vụ của mình trong hoạt động chung của toàn Trung tâm Các công việc điều được triển khai và thực thi một cách nghiêm túc đến toàn

hệ thống.Các CB-CNV ngày càng yêu mến, gắn bó với công việc hơn vì mọi người hiểu được vai trò của mình đói với toàn thể hệ thống mặc dù công việc ngay càng nhiều áp lực hơn, yêu cầu đòi hỏi ngày

càng cao hơn.

2.2/ Khối các Nhà sách:.

2.2.1/ Khu vực TP.HCM:

Đối với 03 nhà sách: Sài Gòn, Xuân Thu, Tân Định đều có doanh thu tăng tốt, hầu hết các tháng trong năm đều tăng, chỉ có một vài tháng giảm so với cùng kỳ nhưng mức giảm rất thấp

Doanh thu của 03 Nhà sách này chiếm tỷ trọng 40% doanh thu toàn Trung tâm chính vì vậy doanh thu 03 Nhà sách này đóng vai trò quan trọng và quyết định trong việc tăng trưởng doanh thu của toàn Trung tâm Để có được kết quả như vậy chính là nhờ vào sự

nổ lực của tập thể Nhà sách cộng với sự đoàn kết, phối hợp và điều hành tốt của Ban Quản lý Nhà sách

2.2.2/ Khu vực Đông Nam Bộ và Nam Trung Bộ:

Thì có 03 Nhà sách: Biên Hòa, Phan Thiết, Phan thì doanh thu không bằng so với cùng kỳ Những Nhà

sách doanh thu không đạt so với cùng kỳ là những Nhà sách có vấn đề, do đó điều đầu tiên và quan trọng nhất để hoạt động Nhà sách có hiệu quả thì Ban Quản lý Nhà sách cần phải tìm ra được nguyên nhân

vì sao? Và phải nghiêm túc điều chỉnh và khắc phục hoạt động Nhà sách năm 2014 mới đạt hiệu quả được

Nhìn chung các Nhà sách ngày càng chính quy hơn, bài bản hơn, phụ trách quầy cũng đã quán xuyến hơn, có sự phối hợp tốt giữa các bộ phận với nhau, đã

ý thức được việc đặt hàng và dự trữ hàng hợp lý, trưng bày hàng hóa sao cho đẹp, mới lạ ấn tượng, vệ sinh quầy kệ, chăm sóc khách hàng, đoàn kết nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng đến với Nhà sách góp phần tăng doanh thu cho Nhà sách Và trong năm 2013, điều này đã được các Nhà sách chú trọng nhiều hơn tuy nhiên vẫn còn 1 số Nhà sách mất mát ngoài định mức và điều đáng lưu ý là tháng cuối năm lại mất tiếp

Đây là vấn đề mà Ban Lãnh đạo Trung tâm đăc biệt quan tâm, phân tích để tìm cho được nguyên nhân , suy xét từ nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân khách quan như:lơ là trong việc trông coi hàng hóa, làm sai quy trình dẫn tới nhiều sai sót, chủ quan để nhân viên lấy cắp hàng hóa, kiểm kê hay kiểm tồn điều chỉnh giá không nghiêm túc đến việc nâng cao nhận thức của CB- CNV thường xuyên đưa nội dung

về công tác bảo quản hàng hóa cụ thể là phòng chống thất thoát vào tất cả các cuộc họp của trung tâm cũng như của Nhà sách

3./ Hoạt động kinh doanh trong điểm:

3.1/ Mùa kinh doanh cao điểm :

Doanh thu chiếm đến 1/2 tổng doanh thu cả năm, các Nhà sách của Trung tâm đã tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh trong mùa cao điểm, đặc biệt với sự hỗ trợ của bộ phận nghiệp vụ Trung tâm mà hàng hóa vụ mùa ( Tết nguyên đán, 8/3, 20/10, 20/11, 1/6, khai giảng

- kết thúc năm học, noen, Tết ) đã được chuẩn bị đầy

đủ, vận chuyển hàng kịp thời đến các Nhà sách Rút kinh nghiệm trong việc đặt và kiểm sót SGK thì 3 năm gần đây trung tâm đã làm tốt công tác này nên lượng tồn SGK vào cuối mùa rất ít

3.2/ Mùa lịch:

Năm nay tuy doanh thu không bằng so với cùng kỳ

và thị trường cũng bị cạnh tranh khá nhiều (nhiều đơn

vị sản xuất,nhiều loại bloc,các đơn vị chào bán phá giá )nhưng với chính sách giá linh hoạt ngay từ đầu cũng như việc giao chỉ tiêu đi kèm với chính sách thưởng vào cuối mùa cho từng Nhà sách đã tạo ra động lực giúp Nhà sách kinh doanh Lịch tốt hơn.Thực tế việc kinh doanh Lịch tuy không dễ chút nào nhưng cũng không đến nỗi khó lắm.Nếu Nhà sách nào làm tốt công tác tiếp thị,nắm bắt kịp thời thông tin từ Trung tâm,Công ty và nhiệt tình chịu khó,tích cực,năng động thì sẽ bán nhiều Lịch, đặc biệt là Nhà sách Phan Thiết, Phan Rang đã có tích

cực trong công tác chào bán lịch và đàm phán được nhiều hợp đồng

3.3/ Kinh doanh sách ngoại văn:

Doanh thu sỉ và lẻ tăng 13% so với cùng kỳ:

- Trong 6 tháng đầu năm hầu hết các Nhà sách đều

có mức tăng trưởng khá cao, chỉ có duy nhất là NS Quy Nhơn là không tăng

- Trong 6 tháng cuối năm thì có 03 Nhà sách không tăng so với cùng kỳ đó là Nhà sách Quy Nhơn, Đồng Nai, Thuận An, còn lại 7/10 Nhà sách đều có mức ít nhất 5% so với cùng kỳ

Để có được kết quả kinh doanh sách ngoại văn như vậy ngoài sự chỉ đạo hỗ trợ kịp thời tư Ban Lãnh đạo Công ty thì bản thân Trung tâm cũng đã nổ lực hết mình, làm tốt công tác thị trường, luôn tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu về sách ngoại văn đồng thời duy trì và tăng cường công tác chăm sóc giữ mối quan hệ với khách hàng cũ cũng như tìm kiếm, phát hiện thêm khách hàng mới để từ đó nắm bắt nhu cầu

mà đặt hàng cho đầy đủ và kịp thời.

II/ KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG SXKD TRONG TƯƠNG LAI:

1/Dự báo tình hình thị trường trong những năm

tới:

Tình hình chung:

Năm 2015, Quốc hội đặt ra mục tiêu tổng quang phát triển kinh tế năm 2015 là tiếp tục ổn định kinh tế

vĩ mô, kiểm soát lạm phát, tăng trưởng hợp lý và nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh của nền kinh tế trên cở đẩy mạnh thực hiện 03 đột phá chiến lược gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng, tái

cơ cấu nền kinh tế, bảo đảm an sinh và phúc lợi xã hội, cải thiện đời sống nhân dân

Dự báo tình hình thị trường năm 2015 không thực sự khả quan, kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn, hướng phát triển của các doanh nghiệp để tồn tại là thu nhỏ, giảm lao động, giảm chi phí kinh doanh

không hiệu quả và khó phục hồi

Điều này sẽ ảnh hưởng lớn đến thu nhập của người dân, dẫn đến sức mua giảm Chính vì điều đó sẽ dẫn đến nhu cầu mua sắm của người dân dè dặt và chọn lọc hơn, thực tế nếu chúng ta có kế hoạch kinh doanh

cụ thể,nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng linh hoạt thích ứng kịp thời khi nhu cầu có thay đổi thì chúng ta vẫn có cơ hội kinh doanh tốt, và đặt biệt là dân số Việt Nam hiện nay là dân số trẻ thì việc chúng

ta tạo ra mô hình kinh doanh mới trong Nhà sách, dành hẳn một khu vực trưng bày hàng hóa dành cho tuổi Teen là rất cần thiết

Ngoài việc đáp ứng một cách nhanh chóng nhu cầu của khách hàng cung như la kịp thời nắm bắt xu hướng của thị trường, chungsta còn phải thu hút khách hàng thông qua việc trang trí, trương bày đẹp,louoongtaoj sự mới lạ trong hàng hóa cũng như trưng bày đi cùng là thái độphục vụ ân cần, niềm nở, hướng dẫn khách tận tình, chuyên nghiệp

Và chúng ta cũng không quên kể đến trào lưu ebook, Sách Giáo khoa điện tử, tải nhạc từ trên mạng

và một số tiện ích khác từ công nghệ cũng sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến việc kinh doanh sách, văn phòng phẩm

2./Định hướng hoạt động Trung tâm trong tương lai:

Tiếp bước thành công của năm 2013, mặc dù vẫn

còn nhiều khó khăn nhưng Trung tâm Sách Xuân Thu vẫn sẽ nổ lực hết mình để hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh giao cho, sau dây Trung tâm xin được liệt

kê một số hoạt động chính trong năm 2015 của Trung tâm:

-Tham gia Hội sách TP.HCM lần IX-2016

-Chuyển đổi, khai trương thêm 02 Nhà sách mới tại Quy Nhơn và Nha Trang

-Bổ sung và thay thế một số kệ ở khu vực tuổi Teen cho các Nhà sách Tỉnh (Khu vực Tuổi teen đẹp, thu hút khách nhưng phải tính đến có hiệu quả không?)

-Tăng cường công tác hổ trợ kiểm tra giám sát các Nhà sách trong mọi hoạt động (chú ý nhiều hơn đến các Nhà sách còn chưa đạt trong năm 2015)

-Mùa kinh doanh cao điểm: sau Tết Nguyên đán, Lễ tình nhân, 8/3, Hè, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, chào mừng năm học mới, các giáo trình Ngoại văn vụ mùa, 20.11, Halloween, Lịch Bloc và các sản phẩm cuối năm Công tác này phải được chuẩn bị chi tiết từ việc nắm bắt nhu cầu thị trường đến chuẩn bị hàng hóa, trưng bày sao cho phù hợp, đẹp mắt (một mặt là Nhà sách chủ động đặt hàng, mặt khác phòng nghiệp

vụ chuyên môn của mình để đáp ứng nhanh, kịp thời

sự phát triển chung của Công ty cung như của thị trường)

-Tham gia các Hội sách, Hội thảo tại các trường Quốc tế, trường Đại học trên nguyên tắc rút kinh nghiệm việc tổ chức năm trước và chỉ tiếp tục tham gia ở những trường có hiệu quả

-Tập trung vào công tác bảo quảng hàng hóa chống

thất thoát và giảm thiểu tối đa hàng hóa hư hỏng mất phẩm chất thanh lý

-Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng và phát hiện những nhân tố tích cực để bổ sung vào danh sách cán bộ nguồn

-Đối với các Nhà sách tỉnh thì tiếp tục phat huy mội quan hệ với địa phương, các ban nghành để tranh thủ

sự giúp đỡ, hỗ trợ, giới thiệu trong việc mở rộng kênh quảng bá đến bạn đọc cũng như cung cấp các sản phẩm mà Ban nghành, Cơ quan đơn vị địa phương cần (vd: Văn phòng phẩm sử dụng cho văn phòng Lịch để tặng biếu cuối năm, Sổ và các sản phẩm mà địa phương mua để làm từ thiện hoặc tặng đại biểu khi có hội nghị )

-Năm nay vẫn là năm mà thị trường kinh doanh sách ngoại văn bị cạnh tranh do vậyTrung tâm cần chú trọng đến công tác đặt hàng, chăm sóc khách hàng, thường xuyên liên hệ giữa mối quan hệ tốt với cácTrung tâm Ngoại ngữ, trường Quốc tế cũng như

nắm bắt thông tin, nhu cầu từ các thầy cô để biết nhu cầu sách ngoại văn năm nay Nhà trường cần là loại nào?

-Tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp, giữ vững hình ảnh, uy tín đối với bạn đọc đặc biệt chú trọng đến thái độ, phong cách phục vụ

-Tăng cường và duy trì mối quan hệ tốt để tranh thủ

sự giúp đỡ và hỗ trợ của lãnh đạo địa phương cho hoạt động của Nhà sách đồng thời mở rộng kênh quản bá đến đông đảo bạn đọc hơn

-Nâng cao năng lực điều hành toàn hệ thống để đạt

cả 2 mục tiêu doanh thu và hiệu quả, tiết kiệm chi phí (giảm thiểu tối đa hàng hóa mất phẩm chất, thất thoát hàng hóa,chi phí vận chuyển hợp lý và kịp thời, tiết kiệm điện )

III/ Phần kết luận:

Một năm nhìn lại, vẫn còn một số trường hợp sai sót xảy ra nhưng đứng trên phương diện tổng thể thì

để có được kết quả như ngày hôm nay đó là cả một

sự cố gắn, nỗ lực của tập thểCB-CNV Trung tâm Được làm việc trong môi trường văn hóa, đoàn kết, mọi sự nỗ lực, tích cực, cố gắn của các thành viên điều đượcBan lãnh đạo Trung tâm ghi nhận, biểu dương và luôn quan tâm tạo điều kiện tốt nhât để các

em có thể phát huy hết khả năng mình cho công việc,

Để có được kết quả hoạt động như vậy ngoài sự nỗ lực của tap thể CB-CNV Trung tâm Sách Xuân Thu thì còn có thể đóng góp không nhỏ về sự quan tâm và

hỗ trợ từ phía các phòng ban chuyên môn Công ty và đặc biệt là nhận được sự chỉ đạo kịp thời của ban Tổng Giám đốc Công ty