bài giảng môn nghệ thuật lãnh động viên nhân lưc và kỹ năng giao việc

[...]... NĂNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN  Bản hướng dẫn này sẽ giúp những người sử d ụng lao đ ộng hiểu được lợi ích của việc khuyến khích nhân viên khi đưa ra những lựa chọn có thể đáp ứng khác nhau 1) Điều gì khuyến khích nhân viên làm việc? 2) Khuyến khích nhân viên bằng việc đưa ra các mục tiêu 3) Khuyến khích nhân viên bằng việc tạo ra m ột môi trường làm việc dễ chịu 4) Khuyến khích nhân viên. .. dạng khi công việc được thực hiện 13 Ý nghĩa của các trách nhiệm Ảnh hưởng của các nhân tố Các nhân tố duy trì Khi đúng Khi sai Các nhân tố động viên Khi đúng Khi sai Ý nghĩa của thuyết hai nhân tố Thoả mãn công việc Bị tác động bởi nội dung công việc hay các nhân tố động cơ  Cảm giác hoàn thành  Cảm giác công nhận  Tinh thần trách nhiệm  Cơ hội tiến bộ  Cảm giác phát triển cá nhân Quy luật:... thấy trong hoàn cảnh công việc, như điều kiện làm việc, mối quan hệ giữa các cá nhân, các quy định của tổ chức và lươ ng bổng 6 KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Thuyết hai nhân tố của Herzberg Hai lời khuyên:  Không nên mong đợi nhiều sự tiến bộ về động cơ khi tăng cườ ng đầu tư cho những việc như phươ ng tiện làm việc thậm chí lươ ng cao  Tập trung nhiều hơn vào bản chất công việc và chú ý trực tiếp đến các... Công việc sáng tạo và thách thức Tham gia vào việc đưa ra quyết định Linh hoạt và tự chủ về công việc Nhu cầu được kính trọng Nắm giữ công việc quan trọng Đề bạt vào công việc quan trọng hơn Được khen ngợi của thủ trưỏng Cái gì thỏa mãn nhu cầu cấp thấp? Các đồng nghiệp thân thiện Tiếp xúc thương xuyên với khách hàng Thủ trưởng dễ chịu Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Điều kiện làm việc an toàn Công việc. .. KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Mục tiêu: Các học viên có khả năng:  Nhận thức “công nhận” là sự động viên mạnh mẽ như thế nào  Sử dụng việc công nhận như một cách tạo nên bầu không khí dễ chịu  Đưa ra phản hồi tích cực cho các đồng nghiệp  Đưa ra phản hồi chính xác mang tính xây dựng  Nêu các cách khác nhau để củng cố thành công của tập thể 6 KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Động cơ và khen thưở ng  Động cơ là đến... và phát triển nòi giống và các nhu cầu của cơ thể khác Nhu cầu thiết yếu 3 Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc phát triển kỹ năng khuyến khích nhân viên Cơ hội thỏa mãn nhu cầu của Maslow C¸i g× thỏa m·n nhu cÇu cÊp cao? Nhu cầu tự thể hiện Nhu cầu được kính trọng Cái gì thỏa mãn nhu cầu cấp thấp? Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý 3 Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc phát triển kỹ năng. .. LỆ NHÂN VIÊN Thuyết ERG của Alderfer  Nguyên lý lùi: Một nhu cầu cấp thấp đã đượ c thoả mãn có thể xuất hiên trở lại và ảnh hưở ng tới hành vi nếu một nhu cầu cấp cao hơn không đượ c thoả mãn 6 KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Thuyết hai nhân tố của Herzberg  Nhân tố thoả mãn đượ c tìm thấy trong nội dung côngviệc, như cảm giác hoàn thành, sự công nhận, trách nhiệm, sự tiến bộ hoặc sự phát triển cá nhân  Nhân. .. Những yếu tố động viên thì có thể thay đổi :  cá nhân có thể điều chỉnh sáng kiến của bản thân mình, tự mình xác định những mục tiêu cao và khó  Kết quả của việc thực hiện hoàn toàn tùy thuộc vào chính người thực hiện và anh ta có thể đo lường được kết quả của việc mình làm  Ước muốn của nhân viên là trưởng thành và phát triển về mặt nghề nghiệp  Vì vậy, một người có động cơ làm... khuyến khích nhân viên Nhu cầu tự thể hiện Nhu cầu nể trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh học Nhu cầu cao cấp Nhu cầu bậc thấp 4 THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG 4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG Thuyết hai nhân tố của Herzberg  Nhân tố thoả mãn đượ c tìm thấy trong nội dung công việc, như cảm giác hoàn thành, sự công nhận, trách nhiệm, sự tiến bộ hoặc sự phát triển cá nhân  Nhân tố... thấy trong hoàn cảnh công việc, như điều kiện làm việc, mối quan hệ giữa các cá nhân, các quy định của tổ chức và lươ ng bổng 4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG 1 2 3 4 5 6 7 8 Phương pháp giám sát Hệ thống phân phối thu nhập Quan hệ với đồng nghiệp Điều kiện làm việc Chính sách của Công ty Cuộc sống cá nhân Địa vị Quan hệ qua lại giữa cá nhân 9 10 11 12 Sự thách thức của công việc Các cơ hội thăng .  Đ ng viên nhân viên là t o s khao khát t ộ ạ ự ự nguy n c a ngệ ủ ười lao động để tăng cường n l c nh m hỗ ự ằ ướng t i vi c ớ ệ đạt các m c tiêu ụ c a t ch củ ổ ứ  Động viên nhân viên là. !/#$ '()4,5#  Nhà qu n tr đ t ni m tin vào nhân viên  ặ ề  Khuy n khích nhân viên ch u trách nhi m trong   ệ công vi cệ  Giúp nhân viên v t qua m c c mượ ặ ả  Giao vi c có tính h p d n, th tháchệ. c a ầ ưở ứ ớ ủ nhân viên   67  THÁI ĐỘ GẮN BÓ NHIỆT TÌNH VỚI CÔNG VIỆC. TINH THẦN TRÁCH NHIỆM CAO ĐỘ. KIẾN THỨC KINH NGHIỆM, KỸ NĂNG LAO ĐỘNG   2!/-8,#93!":!4,;! ❇ Theo