GiẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẬN NƠI CỦA BỆNH VIỆN FV FV chưa có dịch vụ xét nghiệm máu tại nhà, khi đó nhu cầu này ngày càng tăng do cuộc sống đô thị hóa ngày nay. Đời sống của người dân ngày càng có chất lượng Tình trạng quá tải tại các bệnh viện công Chất lượng dịch vụ tại các bệnh viện công không tốt
Trang 1TR ƯỜ NG ĐẠ I H Ọ C KINH T Ế TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI:
GiẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC
KHỎE TẬN NƠI CỦA BỆNH VIỆN FV
GVHD: Th.S PH Ạ M THANH THÚY VY Nhóm 4:
Trang 2N Ộ I DUNG
I GI Ớ I THI Ệ U
II M Ụ C TIÊU MARKETING
III PHÂN KHÚC TH Ị TR ƯỜ NG
IV CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH
V MARKETING MIX CHO S Ả N PH Ẩ M
VI K Ế HO Ạ CH TH Ự C HI Ệ N
Trang 4FV ch ư a có d ị ch v ụ xét nghi ệ m máu t ạ i nhà, khi đ ó nhu c ầ u này ngày càng t ă ng do cu ộ c s ố ng đ ô th ị hóa ngày nay.
Đờ i s ố ng c ủ a ng ườ i dân ngày càng có ch ấ t l ượ ng
Tình tr ạ ng quá t ả i t ạ i các b ệ nh vi ệ n công
Ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ t ạ i các b ệ nh vi ệ n công không t ố t
B Ố I C Ả NH-MÔI TR ƯỜ NG
Trang 5MA TR Ậ N SWOT
Đời sống người dân ngày càng nâng
cao, nhu cầu xét nghiệm máu tại nhà tăng
cao
Môi trường ngày càng ô nhiễm
Để giữ chân người lao động, các doanh
nghiệp phải có chế độ đãi ngộ hấp dẫn
bằng cách khám sức khỏe định kỳ cho
CNV
Giá dịch vụ rẽ của các đối thủ trong ngành
Đội ngũ kỹ thuật viên, bác sĩ được đào
tạo chuyên nghiệp, đúng theo chuẩn quốc
Chi phí sửa chữa máy móc, trang thiết bị
nhập khẩu từ nước ngoài cao
Trang 7TH Ị TR ƯỜ NG B2C
Khách hàng Những cá nhân, gia đình có nhu cầu xét nghiệm máu
tại nhà hoặc không có thời gian cho việc chờ đợi tại các bệnh viện
Động cơ mua dịch vụ Tiết kiệm thời gian, hưởng dịch vụ tại nhà, muốn sự
thoải mái, yên tĩnh
Trang 8TH Ị TR ƯỜ NG B2B
Khách hàng Các doanh nghiệp tại HCM, Bình Dương, Đồng Nai
Động cơ mua dịch vụ Chăm sóc sức khỏe cho công nhân viên
Lĩnh vực Sản xuất/Dịch Vụ
Sức mua 1 năm/lần Ngân sách trung bình 100tr/năm/mua
Người ra quyết định Giám đốc
Người liên hệ Phòng nhân sự
Địa điểm dịch vụ Tại doanh nghiệp/ tại FV
Trang 9M Ụ C TIÊU MARKETING
Loại hình dịch vụ
Xét nghiệm máu Khám sức khỏe định kỳ
Khách hàng mục tiêu B2C (5 triệu/tháng) B2B (nước ngoài)
Mục tiêu kinh doanh
Đa dạng hóa dịch vụ & tăng doanh thu
Trang 10CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2C
CHI Ế N L ƯỢ C H Ớ T VÁNG CH Ậ M
CHI Ế N L ƯỢ C MARKETING PHÂN BI Ệ T
S ả n ph ẩ m Xét nghi ệ m sinh h ọ c thông qua m ẫ u máu c ủ a KH
Giá Tr ọ n gói/ t ừ ng ph ầ n theo yêu c ầ u
Phân ph ố i Các qu ậ n n ộ i thành Tp.HCM
Xúc ti ế n Qu ả ng cáo trên website chính c ủ a công ty, facebook,
youtube…
Trang 11CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2C
11
Trang 12CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2C
Giá - Giá xét nghiệm trọn gói = Giá trọn gói hiện tại
- Giá từng hạng mục = Giá thông thường + 200k chi phí dịch vụ khác
- Yêu cầu: 2 mục xét nghiệm trở lên
Trang 13CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2C
Phân ph ố i Các khách hàng có thu nhập trung bình > 10 triệu/tháng tại khu
vực nội thành Tp.HCM
Quận 2, 4, 8
13
Quận 1, 3, 5, 10
Trang 14CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2C
Xúc ti ế n -Quảng cáo chương trình trên website chính của công ty, Facebook,
Youtube, Twitter
- Tổ chức các hội thảo, tư vấn sức khỏe tại khu dân cư Phú Mỹ Hưng Q.7, Thảo Điền Q.2
- Kích thích sử dụng dịch vụ để cảm nhận sự tiện lợi mà dịch vụmang lại cho khách hàng bằng gói 4 + 1 (4 thành viên/gia đình
Trang 15CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2B
CHI Ế N L ƯỢ C T Ố I Đ A HÓA TH Ị PH Ầ N
CHI Ế N L ƯỢ C MARKETING PHÂN BI Ệ T
Trang 16CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH – B2B
S ả n ph ẩ m - Chào bán các dịch vụ khám sức khỏe tổng quát cho công
nhân viên tại các doanh nghiệp
Trang 17CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2B
Giá - Nhiều gói dịch vụ để doanh nghiệp lựa chọn
- Bên cạnh, còn có gói tùy chọn theo yêu cầu của doanh nghiệp
- Theo các hạng mục yêu cầu
Gói cho nhân viên
Standard: 2,300,000 VND/nhân viên
Extensive: 4,500,000 VND/nhân viên
Excutive: 8,300,000 VND/nhân viên
17
Gói cho cán bộ cấp cao
Gói tùy chọn
Excutive: 8,300,000 VND/nhân viên
Wellness: 27,000,000 VND/nhân viên
M ứ c giá tùy theo yêu c ầ u d ị ch v ụ c ủ a doanh nghi ệ p (Giá tham kh ả o)
Đặ c bi ệ t:
chi ế t kh ấ u 10% / đơ n giá gói khám khi s ố l ượ ng > 50 ng ườ i
Chi ế t kh ấ u 20%/ đơ n giá khám khi s ố l ượ ng > 100 ng ườ i
Trang 18CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2B
Phân ph ố i Các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn tại Tp.HCM, Bình
Dương, Biên Hòa
Lấy máu & nước tiểu tại doanh nghiệp
Tư vấn & khám sức khỏe tại FV
Trang 19CHI Ế N L ƯỢ C C Ạ NH TRANH - B2B
Xúc ti ế n -Quảng cáo chương trình trên website chính của công ty, Facebook,
Trang 21K Ế HO Ạ CH MARKETING
Facebook, Youtube
Trang 22XIN CÁM ƠN !