GIẢI PHÁP MARKETING 2015 CHO VIETJET AIR

Hãng hàng không tư nhân đầu tiên được cấp phép tại Việt Nam. + Tháng 12 năm 2011 thực hiện chuyến bay nội địa đầu tiên, Tp Hồ Chí Minh đi Nội Bài. + Tháng 2 năm 2013 mở đường bay quốc tế đầu tiên đi BangkokThái Lan. Đội tàu bay của VietJet đến tháng 42014 là 12 tàu bay Airbus A320, dự kiến đến cuối năm 2014 là 20 tàu bay. + Hiện tại VietJet Air đã khai thác các đường bay ở hầu hết các sân bay nội địa và 02 đường bay đi quốc tế tại Thái Lan và Singapore.

GIẢI PHÁP MARKETING 2015 CHO VIETJET AIR STT Họ và tên MSSV 1 Nguyễn Ngọc Đường 33131020390 2 Nguyễn Phúc Lộc 33131020666 3 Phạm Quang Phúc 33131020361 4 Phạm Đăng Khoa 33131021368 5 Trần Quang Thành 33131020225 6 Nguyễn Quang Vinh 33131020431 7 Nguyễn Đức Vọng 33131020448 Môn: Quản trị Marketing GVHD: Phạm Thanh Thúy Vy SVTH: Nhóm 8 Lớp: VB16QT001 GIỚI THIỆU VIETJET AIR + Hãng hàng không tư nhân đầu tiên được cấp phép tại Việt Nam. + Tháng 12 năm 2011 thực hiện chuyến bay nội địa đầu tiên, Tp Hồ Chí Minh đi Nội Bài. + Tháng 2 năm 2013 mở đường bay quốc tế đầu tiên đi Bangkok-Thái Lan. + Đội tàu bay của VietJet đến tháng 4/2014 là 12 tàu bay Airbus A320, dự kiến đến cuối năm 2014 là 20 tàu bay. + Hiện tại VietJet Air đã khai thác các đường bay ở hầu hết các sân bay nội địa và 02 đường bay đi quốc tế tại Thái Lan và Singapore. HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR +Tầm nhìn:TrởthànhhãnghàngkhônguynvàđượcyêuthíchnhấttạiViệtNamvàkhuvực. + Sứ mệnh: -Khaithácvàpháttriểnmạngđườngbayrộngkhắp.Mangđếnsựđộtphátrongdịchvụhàngkhông. -Làmchodịchvụhàngkhôngtrởthànhphương3ệndichuyểnphổbiếnởViệtNamvàquốctếchomọingườidân. -Manglạiniềmvui,sựhàilòngchokháchhàngbằngdịchvụvượttrộivànhữngnụcườithânthiện. + Giá trị cốt lõi: Antoàn–Vuivẻ–Giárẻ–Đúnggiờ. HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR MÔI TRƯỜNG MARKETING MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1. Đội tàu bay: o Đội tàu bay hiện tại của VietJet là 12 tàu bay Airbus A320 hịên đại. Tuổi trung bình < 3 tuổi. o VietJet là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam và số ít trong khu vực sở hữu dòng tàu bay Sharklet mới nhất của Airbus. “Sharklet” có nhiều ưu điểm vượt trội, hiện đại, giúp tiết kiệm đến 4% lượng nhiên liệu tiêu hao và giảm đến hơn 1,000 tấn CO2 thải ra hàng năm, mẫu sản xuất cho VietJet được trang bị ghế da sang trọng và những trang thiết bị hiện đại. o Hãng cũng đã hoàn thành đàm phán và ký kết Airbus mua và thuê 100 tàu bay tại Singapore Airshow hồi tháng 2. Trong năm 2014, VietJet sẽ nhận 2-3 máy bay của hợp đồng này. Các năm sau, mỗi năm nhận từ 6-12 máy bay. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 2. Mạng đường bay: o VietJet đã mở rộng mạng đường bay trong nước và quốc tế. Đến nay số lượng đường bay đã đạt con số 21 đường bay. Đối với các đường bay nội địa, VietJet đã phủ tất cả các điểm đến là các thành phố lớn, các trung tâm kinh tế, các điểm du lịch nổi tiếng. o Hiện nay tần suất bay của VietJet hơn 100 chuyến mỗi ngày. Trong kế hoạch khai thác phục vụ hành khách sắp tới, VietJet đã tăng tần suất khai thác thêm 140 chuyến/tuần, mang đến thêm cho người dân và du khách thêm 25.200 chỗ, giải bài toán đi lại trong năm 2014 và 2015. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1. Tổng quan thị trường Việt Nam  Dân số : 92.477.857 người  Diện tích : 331 698 km² (phần đất liền)  Số lượng sân bay thương mại: 24  Quy hoạch đến 2020 là 26 sân bay  Định hướng là một nước xuất khẩu  Trữ lượng gas và dầu khí lớn  GDP tăng trưởng bình quân 6-6.5% MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI  Đất nước trải dài, dân cư phân bổ mật độ dày ở phía Bắc & phía Nam.  Dân số trẻ, lượng người gia nhập lứa tuổi đi lại tăng nhanh nên nhu cầu lớn.  Các phương tiện xe lửa, xe ô tô chưa phát triển nên hàng không chi phí thấp có triển vọng phát triển nhanh và đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội  Khả năng quản lý ngành của Cơ quan hàng không (CAAV) phát triển hội nhập theo gần với chuẩn mực quốc tế, đáp ứng được kế hoạch phát triển ngành hàng không.  Số lượng sân bay Thương mại nhiều, được đầu tư tương đối bài bản, các đường băng đa phần tốt.  Chính phủ cam kết đầu tư mạnh mẽ cho hạ tầng hàng không, với tổng ngân sách hàng chục tỉ đô la Mỹ đến 2020. [...]... trường khu vực GIẢI PHÁP MARKETING 2015 THÁCH THỨC CHO NĂM 2015      Khách hàng mục tiêu không rõ ràng Định vị gây khó hiểu cho khách hàng Cung cấp dịch vụ chưa thỏa mãn mong đợt khách hàng Quá nhiều mức giá dẫn đến khách hàng lựa chọn khó khăn Các chương trình truyền thông tốn chi phí quá lớn GIẢI PHÁP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU  VietJet Air phục vụ cho tất cả mọi người, nhưng năm 2015 chúng tôi tập... mãi dành riêng cho hành khách VietJet Y Thẻ thành viên dành riêng cho hành khách VietJet Y GIÁ Áp dụng mức giá cố định cho các tuyến bay TRUYỀN THÔNG 1    Xây dựng CSDL khách hàng Xây dựng hệ thống CRM Xây dựng nền tảng Marketing 2    Thủ nghiệm dịch vụ VietJet Y Ra mắt chuyển bay VietJet Y Truyền thông chuyến bay VietJet Y 3  Chuyển đổi khách hàng mục tiêu từ VietJet Air sang VietJet Y XÂY... cách làm cho họ cảm thấy được kết nối sâu sắc với người khác và thế giới xung quanh  Và họ tìm kiếm những thương hiệu mở ra cho họ những khả năng mới và trải nghiệm mới NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Bạn đã sử dụng dịch vụ của hãng hàng không nào say đây? Vietnam Airlines 3% Vietnam Airlines Jetstar Pacific VietJet Air Air Asia Khác 16 25% 2 3% Khác 16% 16% Air Asia 25% 10 VietJet Air 43%... HÀNG  Nhóm ưu tiên 1: Thuộc nhóm Young_minded, đã sử dụng dịch vụ của VietJet Air từ 1 đến 6 lần hoặc tổng số tiền đã trả cho VietJet Air là trên 6 triệu đồng    Nhóm ưu tiên 2: Thuộc nhóm Young_minded, đã sử dụng dịch vụ của VietJet Air từ 1 đến 6 lần Nhóm ưu tiên 3: Thuộc nhóm Young_minded, chưa sử dụng dịch vụ của VietJet Air Các khách hàng còn lại đưa vào khách hàng tiềm năng ... KH nào đang muốn sử dụng Lên kế hoạch Marketing cụ thể cho từng loại khách hàng Tạo sự hài lòng đến cho khách hàng Đảm bảo an ninh hàng không Thời gian khấu hao lâu, mang lại hiệu quả lâu dài XÂY DỰNG HỆ THỐNG CRM   Dùng để quản lý khách hàng dựa trên CSDL khách hàng Dễ dàng sử dụng các công cụ Marketing tích hợp như: Email Marketing, Mobile Marketing, OTT Marketing  Nắm bắt khách hàng: kích thích... chuyến bay ĐỊNH VỊ  VietJet Air là hãng hàng không giá rẻ phục vụ cho tất cả mọi đối tượng trong xã hội và làm cho mọi người xích lại gần nhau hơn, bình đẳng cùng 1 hạng ghế trên những chuyến bay  Cùng với những chương trình khuyến mãi về giảm giá vé, chương trình đấu giá ngược, khuyến mãi đặc biệt… đã góp phần đưa các hành trình trên không đến với người dân Việt Nam MỤC TIÊU MARKETING 1 2 Tăng trưởng... lớn, có khả năng chịu rủi ro về tài chính và pháp luật Đội bay mới, nhiều và phát triển nhanh Các máy bay mới, thời gian khai thác cao Đội ngũ nhân viên trẻ trung, chuyên nghiệp và nhiệt tình ĐIỂM YẾU     Kinh nghiệm về ngành dịch vụ hàng không chưa nhiều Kinh nghiệm điều hành chưa tốt Các chương trình chiêu thị không hiệu quả Thực hiện các chương trình Marketing dịch vụ chưa tốt CƠ HỘI    ... không đa phần bằng ngoại tệ, trong khi đồng tiền Việt Nam còn yếu, không được tự do chuyển đổi dẫn tới rủi ro tỉ giá cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành  Cơ chế độc quyền cung cấp dịch vụ dẫn tới giá thành cao và hạn chế chất lượng dịch vụ  Chủ trương mở cửa, cạnh tranh bình đẳng cho tư nhân chưa quán triệt tới các khâu vận hành cụ thể nên thực tế còn nhiều vướng mắc  Việc đầu tư mở rộng, nâng... 10 0.01 0.21 0.1 14 0.14 25% 25 0.28 28 Có nhiều mức giá cho bạn lựa chọn Giá vé thấp nhất thị trường Dễ dàng đặt và nhận vé Có nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá Có nhiều hình thức thanh toán đa dạng Khác NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Yếu tố nào Đội ngũ phi công và tiếp viên hấp dẫn bạn nhất? 23 13 22 0.25 0.14 28 0.24 0.3 0.08 7 SẢN PHẨM Sản phẩm VietJet Y         Mua vé và check-in online Khu . HÀNG KHÔNG VIETJET AIR MÔI TRƯỜNG MARKETING MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1. Đội tàu bay: o Đội tàu bay hiện tại của VietJet là 12 tàu bay Airbus A320 hịên đại. Tuổi trung bình < 3 tuổi. o VietJet là. mệnh: - Khaithácvàpháttriểnmạngđườngbayrộngkhắp.Mangđếnsựđộtphátrongdịchvụhàngkhông. - Làm cho dịchvụhàngkhôngtrởthànhphương3ệndichuyểnphổbiếnởViệtNamvàquốctế cho mọingườidân. - Manglạiniềmvui,sựhàilòng cho kháchhàngbằngdịchvụvượttrộivànhữngnụcườithânthiện. +. quốc tế đầu tiên đi Bangkok-Thái Lan. + Đội tàu bay của VietJet đến tháng 4/2014 là 12 tàu bay Airbus A320, dự kiến đến cuối năm 2014 là 20 tàu bay. + Hiện tại VietJet Air đã khai thác các đường