bài tập marketing căn bản

I.7.3 Tình hình kinh doanh hiện tại: a Khu vực kinh doanh: Miền trung - Tây nguyên b Đối tượng phục vụ : Phụ nữ trung niên, các quý bà và các phụ nữ trên 25 tuổi là đa số, nhưng do đặc t

CÔNG TY TNHH REBEAUTY

I.Giới thiệu về doanh nghiệp:

Một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm thuộc về lĩnh vực chăm sóc sắcđẹp và dinh dưỡng nhằm đem lại sự tươi trẻ và hạnh phúc đến mọi người

Đến với công ty các bạn sẽ lấy lại được tuổi thanh xuân của mình, không hề

có khái niệm già nua Các bạn hoàn toàn an tâm với các sản phẩm và dịch vụ củacông ty Từ các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp đến các dịch vụ làm cho bạn xua đituổi già của mình Công ty hằng năm lại cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đầy ấntượng theo các mùa Khi bạn đến với REBEAUTY vào mùa xuân thì các bạn sẽđược tận hưởng trong cảm giác tươi tắn cùng loạt các sản phẩm chăm sóc da vàtrang điểm, đến vào mùa hè thì sẽ cảm nhận được sự tươi mát cùng loạt các sảnphẩm sữa tắm và kem dưỡng da Mùa thu công ty có các loại nước hoa và các loạikem dưỡng toàn thân, mùa đông sẽ đến cùng bạn với các loại thực phẩm cung cấpnăng lượng và dinh dưỡng cùng với các loại kem chống khô da………

Mọi thứ đều được công ty nghiên cứu và tạo ra Bênh cạnh đó còn có cácdịch vụ chăm sóc như massage, tắm trắng, dịch vụ tư vấn khách hàng …

I.1 Thông tin về công ty:

 Tên công ty: REBEAUTY

 Loại hình Kinh doanh: Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

 Trụ sở chính : Số 101- Đường Lê Duẩn- Quận Hải Châu – Thành Phố ĐàNẵng

 Địa chỉ Nhà Máy: Khu công nghiệp HÒA KHÁNH – Quận Liên Chiểu –Thành phố Đà Nẵng

Các cửa hàng, showroom của công ty:

 Showroom 1: Số 113- Đường Phan Châu Trinh

 Showroom 2: Số 34 – Đường Lê Duẩn

 Showroom 3: Số 15 – Nguyễn Văn Linh

* Công ty có 1 Showroom tại Quảng Nam:

 Showroom : Số 37 – Đường Trưng Nữ Vương – Hội An

 Website: REBEAUTY.COM.VN

 Điện thoại : 0511.3842.792

 Fax : 051138794632

I.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

Công ty kinh doanh theo loại hình công ty TNHH.Ý tưởng hình thành công

ty là một sự đột phá trong ý tưởng của các cá nhân đầy trí tuệ và sự sáng tạo Họchỏi theo tư duy tiếp thị phá cách hoàn toàn mới của nhà tiếp thị hàng đầu thế giớiPHILIP KOTTLER, chúng tôi đã xây dựng nên một công ty chuyên cung cấp cácsản phẩm về lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và dinh dưỡng nhằm đem lại sự tươi trẻ vàhạnh phúc đến mọi người

- Hình thành năm 2005, ban đầu công ty chỉ là một công ty nhỏ chuyênphân phối các sản phẩm mỹ phẩm từ các công ty danh tiếng trong ngành chăm sócsắc đẹp đến trực tiếp các đại lý và các quầy tạp hóa của các tỉnh thuộc MiềnTrung- Tây Nguyên

- Nhận thấy được sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế đất nước, và sự pháttriển của khu vực Miền Trung nói riêng, đời sống của người dân ngày càng tăng

cao Nhu cầu ngày một tăng cao trong việc làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp, năm

2007 công ty chính thức xây dựng nên một xí nghiệp sản xuất các sản phẩm làmđẹp như : sữa tắm, kem dưỡng da,…sau khi tích lũy một số vốn khá cao Ban đầuthì công việc rất khó khăn, các sản phẩm cho ra đời chất lượng không cao lắm vàcòn nhiều thiếu sót Khách hàng không thích lắm về các sản phẩm đó, doanh thucủa công ty ngày một giảm sút Năm 2008 công ty quyết định bỏ ra một số tiền là200,000 USD để nhập máy móc sản xuất tân tiến từ Mỹ Cộng thêm việc thuê cácchuyên gia trong ngành về nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm hoàn hảo hơn

- Từ năm 2008 đến cuối năm 2009 thì loạt các sản phẩm của công ty được

ra đời, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Công việc kinh doanh của công tydiễn ra rất suông sẻ, doanh số không ngừng tăng cao Thị phần của công ty chiếmgần 30% trong khu vực Miền trung- Tây nguyên

- Không dừng lại ở đó, cuối năm 2009 thì công ty có cho ra đời một sảnphẩm mới, một sản phẩm rất độc đáo và khác biệt, hoàn toàn mới đầy tính sángtạo và táo bạo, một sự kết hợp không thể chê và đâu được Một sản mà chưa hề tồn

tại trên thị trường từ trước đến giờ, đó là “ SỮA CHỨC NĂNG” Một sản phẩm

với ra đời với nguyên tắc LIÊN KẾT- một trong sáu nguyên tắc tiếp thị phá cáchcủa PHILIP KOTTLER

I.3 Giới thiệu về sản phẩm mới:

Bình thường thì khi các bạn uống

sữa nó sẽ cung cấp cho các bạn năng

lượng, các chất dinh dưỡng giá trị, giúp

cho bạn có được sự năng động và sức

khỏe, nó có chứa các thành phần giúp cho

xương chắc , giúp cho cơ thể khỏe, cho trí

tuệ phát triển, và tăng khả năng hấp

thụ……Còn khi bạn dùng một loại thuốc,

thực phẩm chức năng có tác dụng phòng

chống bệnh tật và tăng cường sức khỏe

nhờ các chất chống oxy hóa (beta-caroten,

lycopen, lutein, vitamin C, vitamin E ), chất xơ và một số thành phần khác…Nhưthế thì có lẽ một lần bạn không thể dùng cả 2 được Hơn nữa chưa chắc dùng 2loại đó cùng lúc lại phát huy hết tác dụng Nắm được nhu cầu ngày càng cấp thiếtcho việc đối phó với tuổi già và sự tiện lợi của khách hàng công ty đã cho ra đờisản phẩm tích hợp các chức năng này.

- Tăng doanh thu cho công ty:

 Phát triển nhanh và mạnh sản phẩm mới, tiếp tục cho ra đời và pháttriển các sản phẩm ban đầu

 Chiếm lĩnh các thị trường tiềm năng trên toàn quốc

 Đẩy mạnh công việc bán hàng và phân phối sản phẩm

 Thiết lập các kênh phân phối và đại lý mới một cách chọn lọc

- Củng cố , nâng cao địa vị công ty trong ngành chăm sóc sắc đẹp và dinh dưỡng của VIỆT NAM, tạo sự tin tưởng và sự an toàn cho tất cả các khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của công ty :

 Cải tiến các sản phẩm cũ

 Thiết lập mạng lưới cung ứng sản phẩm một cách lớn mạnh trên toànquốc

 Tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm chuyên nghiệp vàcao cấp, an toàn và chất lượng cho người sử dụng.

 Mở các buổi tư vấn cho khách hàng

 Thiết lập một trang web dành riêng để tư vấn về sản phẩm mới

- Quảng bá thương hiệu ra với quốc tế:

● Tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị khách hàng thường niên, cáccuộc họp để quảng bá sản phẩm mới, tư vấn cho người sử dụng tại các quốc gia tạikhu vực ASEAN

● Phát hành các tạp chí sắc đẹp dành riêng cho công ty bằng tiếng Việt

và tiếng Anh, theo định kỳ hàng tháng Mỗi năm cho ra đời 2 quyển catalog đểgiới thiệu hình ảnh các sản phẩm mới

● Xuất khẩu sản phẩm mới ra thị trường quốc tế, cụ thể là khu vựcĐông Nam Á

I.6 Mục tiêu kinh doanh của công ty:

 Hướng tới mục tiêu lợi nhuận cao và ổn định

 Làm tăng thái độ tin tưởng đối với “ Sữa chức năng” như một sản

phẩm đổi mới hoàn toàn và là một thủ lĩnh trong loạt các sản phẩmthuộc về mỹ phẩm và thực phẩm chứ năng

 Cho người tiêu dùng và người bán lẻ thấy rằng, công nghệ củaREBEAUTY không đối nghịch với nguyên tắc của công ty là độ tincậy vào các phương tiện kỹ thuật tiên tiến trên thế giới khi cho rađời một sản phẩm kết hợp hết sức độc đáo

 Nâng cao chất lượng và số lượng các mối quan hệ trực tiếp giữacông ty với các đối tác và đặc biệt là với những khách hàng tiềmnăng.

 Cuối cùng là nâng cao mức độ nắm biết của xã hội với thương hiệu

“Sữa chức năng” trong nhóm công chúng đối tượng.

I.7 Tình hình kinh doanh của REBEAUTY tính đến đầu năm 2010: I.7.1 Thành tựu đạt được:

- Tính đến năm 2010 thì công ty đã chính thức cho ra đời được loạt các sảnphẩm theo mùa, mỗi mùa là một bộ sản phẩm gồm từ 2- 3 sản phẩm

Xuân

- Bộ son, phấn trang điểm :De’makeup

- Kem dưỡng da : De’Skinfos

- Kem dưỡng da chống khô, nức nẻ da, dưỡng ẩm cho da De’wetfos

- Sữa ngũ cốc cung cấp năng lượng De’cereal

I.7.2 Đánh giá kết quả kinh doanh:

 Loạt các sản phẩm theo mùa là một sự khác biệt hoàn toàn của công

ty so với các đối thủ cạnh tranh trong hiện tại, thể hiện được sự đadạng và mới mẻ của công ty

 Các sản phẩm cho ra đời theo mùa đáp ứng được các nhu cầu theocác thời điểm khác nhau, do đó công ty đã để lại ấn tượng tốt tronglòng khách hàng Được đông đảo người tiêu dùng đánh giá cao vàủng hộ, tuy nhiên thì còn nhiều người không mấy hứng thú với việcthay đổi sản phẩm theo mùa của công ty.

 Các sản phẩm đã được phân phối đến với các tỉnh thuộc khu vực

Miền Trung - Tây Nguyên, chiếm được 30% thị phần của khu vực

này Tuy là có được sự khác biệt và độc đáo thế nhưng thị phần củacông ty đến thời điểm năm 2010 là chưa tương xứng với tiềm năng

và năng lực thực sự của công ty Chưa thể hiện được danh tiếng vàđịa vị của công ty trên lĩnh vực mỹ phẩm

I.7.3 Tình hình kinh doanh hiện tại:

a) Khu vực kinh doanh: Miền trung - Tây nguyên

b) Đối tượng phục vụ : Phụ nữ trung niên, các quý bà và các phụ nữ

trên 25 tuổi là đa số, nhưng do đặc tính và sự đa dạng trong chủng loại

sản phẩm phù hợp nên đa số mọi người đều sử dụng được cả

c) Tình hình sản xuất và cung ứng sản phẩm: - Công ty đang trong giai đoạn cuối cùng cho việc hoàn thành sản phẩm mới “ Sữa chức năng”

- Đang cho ra đời

các sản phẩm chủ đạo theo mùa hiện tại, đánh mạnh vào thị trường tiềmnăng mà công ty đã xác định

d) Tình hình cung ứng nguyên liệu của các nhà cung ứng: Công ty

đã và đang liên kết chặc chẽ với các nhà cung ứng hàng đầu trong ngành

để có được các nguyện liệu đầu vào tốt nhất với giá cả thấp nhất (Danh sách các nhà cung ứng có trong phần MARKETING- MIX.)

I.7.4 Tình hình cạnh tranh trên thị trường hiện tại:

- Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này rất nhiều, và đặc biệt là tại

thị phần Khu vực Miền trung –Tây nguyên Trong đó có 3 dòng sản phẩm khá nổi tiếng và mạnh : Sữa ANLENE của Công ty Fonterra Brands Việt Nam; Sữa ong chúa ROYAL JELLY và Sữa non GOOD HEALTH của công ty Good Health Việt Nam

II Phân tích môi trường Marketing của Doanh nghiệp:

 Môi trường marketing của công ty là tập hợp những chủ thể tích cực

và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài công ty và có ảnh hưởng đến khả năngchỉ đạo bộ phận marketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với cáckhách hàng mục tiêu Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bấtđịnh, môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống công ty Những biếnđổi diễn ra này không thể gọi là chậm và có thể dự đoán trước được Nó có thể gây

ra những điều bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề Vì thế công ty cần phải chú

ý việc nghiên cứu marketing và những khả năng thu thập thông tin marketingthường ngày bên ngoài công ty hiện có

Môi trường marketing gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô, trước tiênchúng ta sẽ trình bày về những nghiên cứu để phân tích cho thấy được những ảnhhưởng của môi trường vi mô đến hoạt động marketing

II.1 Môi trường vi mô:

Mục tiêu cơ bản của công ty là thu lợi nhuận Nhiệm vụ cơ bản của hệthống thông tin marketing là đảm bảo sản xuất ra những mặt hàng hấp dẫn đối vớicác thị trường mục tiêu Những thành công của sự chỉ đạo marketing còn phụthuộc vào cả hoạt động của các đơn vị khác trong công ty và sự tác cộng của nhàcung ứng, đối thủ cạnh tranh, môi giới marketing, khách hàng và công chúng trựctiếp

II.1.1 Công ty:

1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý của công ty TNHH Rebeauty:

2 Cơ cấu bộ máy quản lý công ty:

 Hội đồng thành viên: gồm tất cả các thành viên, là cơ quan quyết định

cao nhất của công ty

 Chủ tịch hội đồng thành viên: Mr Nguyễn Minh Lợi

Định hướng các chính sách tồn tại và phát triển để thực hiện các quyết địnhcủa Hội đồng thành viên thông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyếthành động cho từng thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh củacông ty

 Tổng giám đốc: Ms Lê Thị Hằng

Điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu trách nhiệmtrước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình

 Ban kiếm soát: Mrs Võ Thị Quỳnh Nga

Thay mặt hội đồng thành viên kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị

và điều hành của công ty

GD KINH DOANH

GD NHÂN SỰ

GD CHI NHÁNH

 Giám đốc tài chính – kế toán: Mr Phạm Phước Đạt

 Quản lý, điều hành các hoạt động tài chính kế toán

 Tư vấn cho ban giám đốc về tình hình tài chính và các chiến lược

về tài chính

 Lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán và kế độ kế toán

 Lập dự toán ngân sách, phân bổ và kiếm soát ngân sách cho toàn bộhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

 Dự báo các số liệu tài chính, phân tích thông tin, số liệu tài chính kếtoán

 Quản lý vốn nhằm đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh

và việc đầu tư của công ty có hiệu quả

 Giám đốc marketing: Mr Võ Ngọc Vũ

 Hoạch định chiến lược xây dựng nhãn hiệu cho các sản phẩm vànhóm sản phẩm, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối,khuyến mãi, …

 Xây dựng và thực hiện các hoạt động marketing hỗ trợ nhằm pháttriển thương hiệu

 Giám đốc kinh doanh: Mr Đặng Công Phúc

 Thiết lập mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược và kế hoạchkinh doanh, theo dõi và thực hiện các kế hoạch kinh doanh

 Nghiên cứu, xây dựng và phát triển mạng lưới kênh phân phối,chính sách phân phối, chính sách giá cả

 Đề xuất các biện pháp về chiến lược sản phẩm

 Đưa ra các số liệu, dự đoán về nhu cầu thị trường

 Giám đốc nhân sự: Mr Nguyễn Quang Tuấn

 Điều hành và quản lý các hoạt động Hành chính và Nhân sự củatoàn Công ty

 Thiết lập và đề ra các kế hoạch chiến lược để phát triển nguồn nhânlực

 Tư vấn cho Ban giám đốc điều hành các hoạt động hành chính nhânsự

 Làm việc chặt chẽ với bộ phận Hành chính và Nhân sự của các Chinhánh nhằm hỗ trợ họ về các vấn đề hành chính nhân sự một cáchtốt nhất

 Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính và nhân sự cho toànCông ty

 Tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các quy chế, chínhsách về hành chính, nhân sự phù hợp với thực tế của công ty và chế

độ hiện hành của nhà nước

 Tư vấn cho nhân viên trong công ty về các vấn đề liên quan đếnquyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên trong công ty

 Giám đốc chi nhánh: Ms Trần Thị Kiều Oanh

 Đề xuất, cải tiến sản phẩm về chất lượng, mẫu mã và đa dạng hóasản phẩm

 Xây dựng phương hướng hoạt động và phát triển của chi nhánh

 Giám sát việc thực hiện các quyết định, chủ trương, chính sáchCông ty đề ra; đảm bảo các hoạt động của Chi nhánh tuân thủ luậtpháp và các quy định của Nhà nước

 Quản lý tiền hàng và cung ứng vận chuyển cho việc kinh doanhngành hàng

Những người quản trị marketing phải hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác trongcông ty:

 Phòng tài chính – kế toán luôn quan tâm đến nguồn vốn và việc sử dụng vốn cầnthiết để thực hiện các kế hoạch marketing.

 Phòng kinh doanh giải quyết những vấn đề về thiết kế những sản phẩm chămsóc và bảo vệ con người chống lại sự lão hóa với chi phí thấp nhất có thể, nhưnghiệu quả đem lại cao

 Phòng nhân sự phải đảm bảo tuyển dụng và đào tạo những nhân viên thật sự cónăng lực để đóng góp cho sự phát triển của công ty

 Bộ phận cung ứng nguyên liệu quan tâm đến việc đảm bảo số lượng, chất lượngnguồn nguyên vật liệu để đáp ứng cho quá trình sản xuất các sản phẩm

 Bộ phận kiểm soát chất lượng đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, đáp ứng nhucầu của về độ tin cậy cao của khách hàng đối với sản phẩm

Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết…

Hoạt động của tất cả những bộ phận này dù ở hoàn cảnh và mức độ nào đều ảnhhưởng đến những kế hoạch và hoạt động của phòng marketing

II.1.2 Những nhà cung ứng:

II.1.2.1 Giới thiệu nhà cung ứng về sản phẩm sữa chức năng của công ty:

Công ty có 2 nguồn cung ứng chủ yếu là mua nguyên vật liệu từ nông dân ởtrong nước và nguồn nhập khẩu từ nước ngoài Các nguyên liệu sử dụng trongnước như: bò sữa tươi, đường tinh luyện, dầu thực vật, đậu nành hạt, …Nguyênliệu nhập khẩu: sữa bột, dầu bơ, mật ong, trái cây và nhiều tinh chất quan trọng tácđộng tốt đến sự lão hóa

Các nguồn cung cấp nguyên liệu chính về sữa chức

năng

Bột sữa các loại 100% nguyên liệu nhập khẩuSữa tươi 100% nguyên liệu nhập khẩuĐường Chủ yếu dùng sản phẩm trong nướcHộp thiết các loại Chủ yếu dùng sản phẩm trong nước

Để chủ động về nguồn nguyên liệu cho các nhà máy chế biến sữa, công ty

đã có chủ trương giảm dần nguyên liệu nhập khẩu, phát triển đàn bò sữa cung cấp

sữa tươi cho toàn bộ sản phẩm sữa làm nguyên liệu cho người chăn nuôi bò sữatrong cả nước Do nguồn cung cấp nguyên liệu trong nội địa chưa thật ổn định,nên công ty quyết định đầu tư phát triển nguyên liệu theo hình thức trang trại chănnuôi bò sữa khép kín với quy trình công nghệ hiện đại, tiên tiến song song với pháttriển chăn nuôi bò sữa nông hộ nhằm cung cấp nguồn sữa tươi nguyên liệu ổnđịnh Dự kiến công ty sẽ xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa công nghệ caotại Nghệ An, Vĩnh Phúc, Lâm Đồng, Bình Định, Bình Dương, Sóc Trăng…

Danh sách một số nhà cung ứng chính của công ty

1 Bột sữa các loại

nguyên liệunhập khẩu

Newzealand Milk ProductsOlam International Ltd

2 Sữa tươi

Trung tâm bò sữa Tuyên Quang 100%

nguyên liệunội địa

Hộ nông dân

3 Đường

Công ty thực phẩm công nghệ TPHCM

100%nguyên liệunội địa

Công ty đường Biên HòaCông ty liên doanh mía đường Nghệ AnCông ty mía đường Buourbon- Tây NinhOlam International Ltd

Itochu Corporation

khẩu

Công ty Perstima Bình Dương

II.1.2.2 Những trở ngại chính trong chăn nuôi bò sữa:

 Những trở ngại hiện nay:

 Đất – Đầu tư: >95% các trang trại chăn nuôi bò sữa với quy mô nhỏ

 Kỹ năng chăn nuôi: quản lý, kỹ thuật chưa đạt hiệu quả cao

 Chính sách của nhà nước: kế hoạch dài hạn, pháp chế và quy định, huấnluyện

 Cơ sơ hạ tầng: ở khu vực nông thôn, đầu vào của chăn nuôi bò sữa, thu muasữa

 Hiệu quả thấp: do chăn nuôi quy mô nhỏ, chi phí sản xuất cao, khôngchuyên môn hóa

 Mục tiêu đặt ra đối với ngành chăn nuôi bò sữa:

 Mở rộng quy mô các vùng nguyên liệu bò sữa tươi nhằm thay thế dầnnguồn nguyên liệu nhập khẩu

 Bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm từ khâu chăn nuôi, khai thác sữa, bảoquản, vận chuyển đến sản xuất

 Đảm bảo giải quyết đầu ra sản phẩm sữa bò tươi cho nông dân nuôi bò sữa,góp phần tăng nhanh đàn bò sữa tại TPHCM và cả nước theo “Định hướngphát triển bò sữa đến năm 2010” của Bộ Nông Nghiệp và Phát triển nôngthôn

Cụ thể công ty tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ nông dân nhằm phát triển nguồnnguyên liệu và nâng tỷ trọng sữa bò nguyên liệu trong nước lên khoảng 50%trên tổng lượng sữa nguyên liệu đưa vào sản xuất hàng năm trong vòng 3-5năm tới Đảm bảo chất lượng bằng việc đầu tư hệ thống kiểm tra chất lượngsữa bò tươi và xây dựng đội ngũ Kiểm tra chất lượng sản phẩm làm nhiệm vụkiểm tra ngay từ khâu đầu vào của nguyên liệu, Công ty cũng tổ chức tập huấncho đội ngũ nhân viên này về công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp thôngtin tư vấn kịp thời cho nông dân về chất lượng sữa

II.1.2.3 Các nhà cung ứng khác:

 Ltd Sublime thực phẩm: Nhập khẩu acai chất lượng tốt nhất từ Brazil với

hương vị và chất lượng tuyệt hảo Gồm những sản phẩm trái cây như sơri,xoài, maracuja, ổi

 Tropical sản xuất thực phẩm Co : trụ sở đặt tại Costa Rica cung cấp chất

lượng tốt nhất về trái cây nhiệt đới đông lạnh, xoài, chuối, dưa hấu, đu đủ vàrau pineapples

 Summerbee Sản phẩm: sản xuất ra một loạt các sản phẩm về ong, mật

ong, sữa ong chúa, phấn hoa Sản phẩm của họ phổ biến nhất là sữa ong chúatrong mật ong keo - có 3 thế mạnh - tiêu chuẩn, tăng gấp đôi, và mega thếmạnh Ngoài ra còn có một sản phẩm được gọi là beevitalise mà contians 4sinh tố cơ bản (ABDE) trong mật ong keo lỏng

Những nhà cung ứng trên chủ yếu cung cấp nguồn nguyên vật liệu có nguồn gốc chủ yếu từ thiên nhiên, nhằm giúp REBEAUTY tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, mang đến hiệu quả tối đa cho khách hàng, tạo sự tín nhiệm và hài lòng trong suy nghĩ của người tiêu dùng Ngoài ra,

Công ty cũng đã xây dựng và đầu tư thêm nhiều nhà máy sản xuất sản phẩm thuộc các ngành hàng hóa mỹ phẩm, bên cạnh đó còn thiết lập một thỏa thuận lâu dài với Tổng công ty Hóa chất Việt Nam, sản xuất các nguyên liệu thô đầu vào mà hiện phải nhập khẩu

* Mục tiêu phát triển của các nhà cung ứng tạo tiền đề phát triển sản phẩm của công ty:

Trong thời gian tới công ty tiếp tục quan hệ bền vững với các nhà cung

cấp, đảm bảo nguồn nguyên liệu của các nhà cung ứng đáng tin cậy Chấtlượng và ổn định là tiêu chí đặc biệt quan trọng đối với công ty chúng tôi, dovậy công ty sẽ xây dựng các quan hệ bền vững thông qua chính sách đánh giácủa công ty, hỗ trợ tài chính và ký kết hợp đồng hàng năm với các nhà cungứng hiện tại Các nhà máy sản xuất sẽ đặt tại vị trí chiến lược cho phép công tyduy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà cung cấp Đồng thời tuyển chọn cáctrung tâm đặt mua nguyên liệu đảm bảo chất lượng tốt Sử dụng tối đa nguồnnguyên liệu trong nước và hạn chế nhập khẩu nước ngoài để hạn chế chi phígiảm giá thành cho người tiêu dùng Đáp ứng nhu cầu sản xuất về cả sản lượnglẫn chất lượng Những sự kiện xảy ra trong môi trường “nhà cung ứng” có thểảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty Vì vậy Công tytuyệt đối chú ý đến việc theo dõi giá cả và chất lượng các mặt hàng cung ứng.Đảm bảo việc hoạch định chiến lược marketing áp dụng một cách có hiệu quảtối ưu

II.1.3 Đối thủ cạnh tranh:

II.1.3.1 Vị thế của công ty trong ngành:

Trong những năm qua, mặc dù chịu sự cạnh tranh của các sản phẩm sữacũng như những sản phẩm chức năng, hóa mỹ phẩm trong và ngoài nước, songbằng nhiều nỗ lực của mình, công ty đã có một vị thế nhất định ở thị trườngtrong nước và cạnh tranh có hiệu quả với các sản phẩm khác Doanh thu nộiđịa tăng trung bình 10-15%, tốc độ tăng trưởng tăng 8-10%, được người tiêutín nhiệm và ưa chuộng Một trong những thành công của công ty là đa dạng

hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu của hầu hết đối tượng khách hàng từ độ tuổi

25-55 có nhu cầu về sản phẩm chống lão hóa

Sau nhiều năm thành lập và hoạt động, công ty đã xây dựng cho mình một chỗđứng vững chắc trên thị trường trong nước cũng như quốc tế Tại thị trườngtrong nước, Công ty đang là nhà cung cấp uy tín đáng tin cậy của các hệ thốngsiêu thị lớn như hệ thống Siêu thị Co-op Mark, Big C, Metro

II.1.3.2 Lợi thế cạnh tranh nổi bật so với doanh nghiệp khác:

 Công ty đã tạo được uy tín cho thương hiệu của mình đối với kháchhàng trong nước và một số khách hàng quốc tế

 Đội ngũ quản lý của công ty có trình độ, kinh nghiệm năng động, gắn bóvới công ty và có tinh thần trách nhiệm cao Mô hình quản lý phù hợp,

cơ chế linh hoạt trong từng thời kỳ

 Ngành nghề kinh doanh của công ty đa dạng nên có thể giảm thiểu rủi

II.1.3.3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty:

 Cạnh tranh về nhãn hiệu:

Công ty có thể xem những công ty khác có bán sản phẩm và dịch vụ tương tựcho cùng một số khách hàng với giá tương tự là các đối thủ cạnh tranh củamình Ví dụ như các đối thủ cạnh tranh theo nhãn hiệu của công ty về mặt sảnphẩm sữa gồm: Vinamilk, Elovi, Anlene,… những sản phẩm có công dụng vềviệc chăm sóc da, làm đẹp, giảm cân, chống lại những dấu hiệu của lão hóa

 Cạnh tranh về chủng loại: Công ty còn có thể xem một cách rộng hơn nữa làtất cả những công ty sản xuất ra những sản phẩm thực hiện cùng một dịch vụ làđối thủ cạnh tranh của mình Ví dụ như các đối thủ cạnh tranh về chủng loạicủa REBEAUTY là sữa giảm cân, trà giảm cân, thuốc giảm cân, thực phẩmchức năng, sữa chống loãng xương, mỹ phẩm chăm sóc da… Những sản phẩmmang tính cạnh tranh cao với sản phẩm “sữa chức năng” của công ty

 Cạnh tranh về hình thái: Công ty có thể xét theo nghĩa rộng hơn nữa là tất

cả những công ty đang kiếm tiền của cùng một người tiêu dùng đều là đối thủcạnh tranh của mình Công ty còn phải tính đến khả năng sẽ cạnh tranh gay gắtvới các loại hình sản phẩm và dịch vụ khác Chiến lược giành khách hàng sửdụng đến sản phẩm của công ty có thể sẽ phải cạnh tranh với các mặt hàngkhiến khách hàng lựa chọn thay vì làm đẹp bằng cách chống lão hóa, như làhình thức tập thể dục thẩm mỹ, tập yoga, đi shopping hay đến với các hãngchăm sóc spa để chống lại sự lão hóa đang dần đe dọa con người

II.1.3.4 Phân tích những điểm yếu và điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ

Sữa giảm

cân

Vinamilk  Công thức hiệu quả và chế độ điều trị khoa học,

hỗ trợ kiểm soát cân nặng một cách hợp lý

 Sản phẩm đạt tiêu chuẩn về mùi vị, dễ uống,

 Giá thành quá cao, không phù hợptình hình thu nhập của số đông người dân Việt Nam

tiện dụng và người dùng vẫn duy trì mọi hoạt động sinh hoạt, làm việc bình thường.

 Công thức sữa gồm HCA giúp ức chế tổng hợp

mỡ, giảm cholesterol, gia tăng tiêu hao năng lượng

và Lcarnitine - một loại axit amin hỗ trợ vận chuyểncác axit béo chuỗi dài vào bên trong tế bào, chuyển hóa thành năng lượng, giúp đốt cháy chất béo hiệu quả và giải toả mệt mỏi hệ dưỡng chất cân bằng giữa đạm, vitamin và khoáng chất thiết yếu có năng lượng thấp, đảm bảo dinh dưỡng đầy đủ cho người

sử dụng trong thời gian ăn kiêng

 Chưa đảm bảo được chất lượng là giảm cân trong mộtthời gian nhất định

Thực phẩm

chức năng

Mega-T và

Mega-G

 Chống lão hóa, kéo dài tuổi thọ

 Tạo sức khỏe sung mãn

 Tăng sức đề kháng, giảm nguy cơ bệnh tật

 Thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh tật

 Hỗ trợ làm đẹp cho con người

 Buộc phải ăn uống hợp lý về số lượng

 Giá thành còn cao

 Mùi vị chưa phù hợp với khẩu

vị của người Việt Nam

 Hương vị thơm ngon, chứa ít chất béo, và đượcđóng trong hộp giấy uống liền nhỏ gọn, tiện lợi

 Sữa quá đặcgây táo bón

 Quá nhiềuđường làm chonước ứ đọng trong

cơ thể

Olay  Chứa nhiều thành phần chống lão hóa hoạt

năng như allantoin, pro-vitamin B5 và Niacinamide(hay còn gọi là vitamin B3) giúp da đẩy mạnh quátrình sản sinh chất collagen và elastin nhanh chóngcho một làn da mịn đẹp và giúp ngăn chặn mọi dấu

 Sản phẩm chỉđạt hiệu quả khi sửdụng thường xuyên

và theo một chutrình nhất định, giá

hiệu lão hóa Những thành phần chống oxy hóamạnh mẽ như vitamin E, tinh chất trà xanh và chấtCarsonine kết hợp với nhau để bảo vệ sự tác hại củacác gốc tự do và bảo vệ tế bào da lâu dài.

thành cao chưa dễđến tay người tiêudùng

ESSENTIA

L

 Gồm các thành phần hoạt tính cao, được thiết

kế nhằm mang đến một làn da mịn màng nhất, cóhiệu quả nhanh và trong một thời gian dài Nhữngsản phẩm này dựa trên các ý tưởng khoa học nhằmtái tạo vẻ đẹp tự nhiên và lâu dài trong quá trìnhchăm sóc da Những sản phẩm này đều được kiểmnghiệm và chứng nhận, gồm các thành phần khoángchất của Biển chết, đã được biết đến một cách rộngrãi trên toàn thế giới về hiệu quả sử dụng của nó

Trà xanh – chống oxy hoá, Tảo biển đem lại sứcsống cho da Thành phần hỗn hợp TCR – chống lãohoá, là loại sản phẩm duy nhất của Viện nghiên cứuBelmon, có tác dụng chống oxy hoá và tăng cườngchức năng cân bằng tự nhiên cho da

 Chiến lược xúctiến cổ động chưahiệu quả nên sảnphẩm không đượcngười tiêu dùngbiết đến nhiều

Có thể nói, trước mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh trong cuộc đua dànhthị phần, các đại gia mỹ phẩm đã phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo vàcác chiến lược marketing Và dường như, đó cũng là xu hướng chung mà nhiềucông ty cần nhận thấy để có những thay đổi kịp thời trong các chiến lược kinhdoanh tiếp thị của mình Với xu thế môi trường kinh doanh hiện tại chắc chắntrong tương lai sẽ xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới tiến vào lĩnh vực mỹphẩm nói riêng và thị trường làm đẹp nói chung, với những đối thủ cạnh tranh hiệntại REBEAUTY đã có những chiến lược cạnh tranh hiệu quả nhằm nâng cao thịphần và độ tin cậy của khách hàng đối với nhãn hiệu của công ty Với những đốithủ cạnh tranh mới chắc chắn Công ty sẽ gặp không ít khó khăn về mặt cải tiến sảnphẩm, tung ra sản phẩm mới để nắm vững vị thế hiện tại Để vượt qua những đốithủ cạnh tranh hiện tại, Công ty cần tập trung đầu tư nhiều hơn về các hoạt động

chiến lược marketing hiệu quả để có thể đối đầu với những đối thủ cạnh tranh đầythử thách và nhiều hình thái khác nhau.

Trong thời gian tới Công ty phải tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm.Liên tục đổi mới dòng, chủng loại sản phẩm Điều này sẽ kích thích người tiêudùng mua hàng nhiều hơn, đồng thời tăng vòng đời cho sản phẩm Tiếp tục mởrộng hệ thống phân phối, đặc biệt là ở các tỉnh lẻ, nông thôn Điều này tuy là khákhó khăn khi sản phẩm được định vị là dành chủ yếu cho giới trung lưu và thượnglưu, tuy nhiên với nhu cầu về sức khỏe và làm đẹp ngày càng tăng Công ty ắt sẽphát triển được ở những thị trường nhỏ lẻ này Tuy nhiên để mở rộng được thịphần, cũng như chiến thắng được hệ thống phân phối của các đối thủ cạnh tranh,Công ty phải có một loại sản phẩm trong dòng sản phẩm chống lại sự lão hóa làsản phẩm bình dân Ngoài ra, Công ty cũng phải tiếp tục xúc tiến thương mại, đặcbiệt là quảng cáo và PR Nên thực hiện những đoạn video, quảng cáo mang đề tàinóng hổi, kết hợp với thu hút giới trẻ để họ thấy được sự cần thiết của việc chốnglão hóa, để mang sản phẩm lại gần với công chúng hơn, đồng thời, những chiếndịch PR rầm rộ cũng sẽ tăng độ nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng Chiếnlược về giá cả nhằm hạ thấp định vị sản phẩm, đồng thời mở rộng lượng kháchhàng mục tiêu

II.1.4 Những người môi giới marketing:

Những người môi giới marketing là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên,tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trong giới khách hàng Ở đây gồm

có những người môi giới thương mại, các công ty chuyên tổ chức lưu thônghàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng

II.1.5 Những người môi giới thương mại:

Những người môi giới thương mại là những công ty kinh doanh hỗ trợ công tytìm kiếm khách hàng hay trực tiếp bán sản phẩm cho họ Công ty đã thiết kếwebsite để thực hiện tư vấn và làm một nơi như để giao dịch bán hàng quamạng Công ty chọn những nhà môi giới sản phẩm địa điểm thu hút kháchhàng như các showroom ở các siêu thị hay khu thương mại nhằm trưng bày sản

phẩm cũng như tiêu thụ sản phẩm kịp lúc cho nhu cầu của khách hàng Ngoài

ra Công ty cũng chọn những nhà môi giới nhằm tích trữ sản phẩm ở ngaynhững nơi có khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi trong thủ tục mua hàngđồng thời chuyển giao quyền sở hữu cho họ

II.1.7 Các tổ chức tài chính – tín dụng:

Công ty thiết lập những mối quan hệ thân thiết với các tổ chức tài chính tíndụng như Đông Á Bank, ACB, ABB, Vietin bank, Sacombank, Vietcom Bank,Agribank, BIDV, Ocean Bank, EX-IM bank, Techcom Bank, Incom Bank, SHbank,… để hỗ trợ công ty trong các thương vụ hay bảo hiểm chống rủi ro liênquan đến việc mua hay bán hàng Ảnh hưởng của việc tăng giá tín dụng haythu hẹp khả năng tín dụng có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công

ty, do đó công ty đã thiết lập mối liên hệ bền vững với những tổ chức tài chínhtín dụng quan trọng đối với mình

II.1.8 Khách hàng:

Khách hàng của công ty chủ yếu là phụ nữ từ độ tuổi từ 25-55 tuổi có nhu cầucao về làm đẹp, giữ gìn vóc dáng và đặc biệt là nỗi lo ngại về sự lão hóa đangdần đe dọa con người Ngoài ra khách hàng là nam giới cũng là lượng kháchhàng tiềm năng mà Công ty đang nhắm tới trong thời gian tới Bên cạnh đó đối

tượng khách hàng là nhà buôn bán trung gian cũng đóng một yếu tố quan trọngtrong việc xác định đối tượng khách hàng, đó là những tổ chức mua hàng sau

đó bán lại kiếm lời Đặc biệt lượng người mua hàng ở ngoài nước cũng khôngnằm ngoài đối tượng khách hàng mà Công ty tập trung nhắm tới để phát triểnthị trường bán hàng Đối với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau Công ty sẽ

ra các chiến lược marketing khác nhau để đáp ứng được nhu cầu của kháchhàng một cách tối đa và hữu hiệu nhất

II.1.9 Công chúng trực tiếp:

*Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến khả năng bảo toàn nguồn vốn của công ty.

Công chúng trực tiếp cơ bản trong giới tài chính là ngân hàng, các công ty đầu

tư, môi giới của Sở giao dịch chứng khoán Những đối tượng trên sẽ góp phầntích cực cho công ty trong việc phát triển quy mô, thị trường Vậy nên công ty

đã xây dựng kế hoạch marketing về sản phẩm hàng hóa để dành sự hấp dẫn của

họ đối với nhóm công chúng này

*Công chúng trực tiếp thuộc dạng phương tiện thông tin: Công ty đặc biệt

quan hệ tốt với các giới phương tiện thông tin nhằm quảng bá sản phẩm,thương hiệu lên các mặt báo, tạp chí, internet, catalog để đưa hình ảnh của sảnphẩm đến với người tiêu dùng

*Công chúng trực tiếp thuộc các cơ quan nhà nước: Ban lãnh đạo đặc biệt

quan tâm đến tất cả những gì xảy ra trong lĩnh vực Nhà nước, nhằm hỗ trợcông ty phát triển sản phẩm, đưa ra khỏi thị trường trong nước và phát triển ởcác nước khu vực và trên toàn thế giới

*Các nhóm công dân hành động: Những quyết định marketing được các

Công ty cần quan tâm đến các nhóm công chúng như các tổ chức bảo vệ ngườitiêu dùng, nhóm bảo vệ môi trường, các tập hợp về tôn giáo, tín ngưỡng…

*Công chúng trực tiếp địa phương: Công ty có quan hệ mật thiết với công

chúng địa phương như những người dân và các tổ chức địa phương sống ởvùng xung quanh các nhà máy, trụ sở, chi nhánh Công ty cử người đại diệnchuyên trách về việc quan hệ với địa phương, tham dự các cuộc họp của hộiđồng địa phương, trả lời những câu hỏi, đóng góp vào việc giải quyết các vấn

đề cấp thiết như các vấn đề về rác thải, ô nhiễm, …

*Quần chúng đông đảo: Công ty theo dõi chặt chẽ quần chúng đồng đảo đối

với hàng hóa và hoạt động của mình Bởi đối với công ty hình ảnh của công tyđươi con mắt của quần chúng có ảnh hưởng đến hoạt động thương mại và cáchoạt động marketing đối với nó

*Công chúng trực tiếp nội bộ: Gồm các công nhân viên chức, những người

tình nguyện giúp đỡ, các nhà quản trị, ủy viên Hội đồng giám đốc công ty Vớimục đích thông tin và cổ vũ công chúng trực tiếp nội bộ các công ty lớn pháthành các tờ tin tức và sử dụng những hình thức thông tin khác Khi công nhânviên chức có thái độ tốt đối với công ty thì thái độ tốt đó của họ sẽ truyền lan racác nhóm công chúng trực tiếp khác

II.

2 Môi trường vĩ mô:

Các công ty, những người cung ứng, những người trung gian Marketing,khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và công chúng đều hoạt động trong một môitrường vĩ mô Trong bức tranh toàn cầu đang biến đổi nhanh chóng công ty phảitheo dõi sáu lực lượng chủ yếu, cụ thể là các lực lượng nhân khẩu, kinh tế, tựnhiên, công nghệ, chính trị và văn hóa

II.2.1 Lực lượng nhân khẩu:

II.2.1.1 Sự bùng nổ dân số trên toàn thế giới:

 Thế Giới:

Sự bùng nổ dân số thế giới là một mối lo chủ yếu của các chính phủ và các tổchức khác nhau trên khắp thế giới Cơ sở của mối quan tâm này gồm hai yếu tố.Thứ nhất là các nguồn tài nguyên của trái đất có hạn, không thể đảm bảo cuộcsống cho một số lượng người đông như vậy, đặc biệt là với mức sống mà mọingười khao khát muốn có

Nguyên nhân thứ hai gây ra mối lo ngại là mức tăng dân số đạt cao nhất ởnhững nước và cộng đồng ít có khả năng đảm bảo cuộc sống nhất Những khu vực

kém phát triển trên thế giới hiện chiếm 76% dân số thế giới và đang tăng lên vớitốc độ 2% mỗi năm, trong khi dân số ở những khu vực phát triển hơn của thế giớichỉ tăng 0,6% mỗi năm.

 Việt Nam:

Dân số:

Kết quả đợt tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2009 cho thấy: Dân số Việt Namđạt 85,8 triệu người, đứng thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á và thứ 14 trong số nhữngnước đông dân nhất thế giới

Kết quả này cho thấy: Sau 10 năm (từ 1999 đến 2009), dân số nước ta tăng thêm9,47 triệu người Như vậy, trung bình mỗi năm, dân số nước ta tăng gần 1 triệungười Tỷ lệ tăng dân số thành thị - nông thôn ngày một chênh lệch Năm 1999-

2009, dân số thành thị đã tăng lên với tỷ lệ bình quân là 3,4% Trong khi đó, ở khuvực nông thôn, tỷ lệ tăng dân số chỉ có 0,4%

Mức sống của người dân:

Trong thời gian qua, việc tăng mức chi tiêu ngoài ăn uống của người dân cho thấymức sống của người dân Việt Nam đã cải thiện đáng kể Theo công bố mới đây vềkết quả điều tra mức sống hộ gia đình năm 2002 của Tổng cục Thống kê, năm2001-2002, thu nhập bình quân đầu người tính chung cả nước theo giá hiện hànhđạt 365.000 đồng/tháng, tăng 20,6% so với năm 1999

Tỷ trọng chi tiêu cho ăn uống của người dân đã giảm từ 66% năm 1993 xuống còn57% năm 2001-2002, chi tiêu đời sống bình quân mỗi người đạt 269.000đồng/tháng, tăng 21,7% so với năm 1999 Trên 92% dân số Việt Nam từ 10 tuổitrở lên biết chữ, trong đó tỷ lệ biết chữ của khu vực nông thôn tăng 6,16% so vớinăm 1997-1998, tăng nhanh hơn khu vực thành thị Chi tiêu cho giáo dục, đào tạo

bình quân cả nước tăng 14,6% so với năm 1997-1998, hiện ở mức 627.000đồng/người/năm Về chi tiêu cho y tế, do mức thu nhập ở các khu vực, vùng miềnđều tăng nên người dân có điều kiện tiếp cận dịch vụ y tế và chăm sóc sức khoẻ tốthơn.

Kết luận: Tuy dân số Việt Nam tăng qua từng năm và vẫn chưa có dấu hiệu dừnglại nhưng mức sống của người dân vẫn tăng Mức sống của người dân tăng họ sẵnsang đón nhận sản phấm mới Việc tung ra thị trường sản phẩm mới hoàn toàn củacông ty không phải là không có cơ sở tin cậy

II.2.1.2 Cơ cấu tuổi của dân số quyết định các nhu cầu:

Dân số có thể chia thành sáu nhóm tuổi: Chưa đến tuổi đi học, tuổi đi học,thiếu niên, thanh niên tuổi từ 25 đến 40, trung niên tuổi từ 40 đến 65 và cao niêntuổi từ 65 trở lên

Nhóm người cao niên tăng sẽ dẫn đến chỗ tăng nhu cầu của những cộngđồng cần giúp đỡ trong cuộc sống, về những mặt hàng định suất nhỏ, trang thiết bị

y tế Những cửa hàng cung cấp thực phẩm cho những người cao niên sẽ cần chiếusáng mạnh hơn, các bảng yết thị phải in chữ to hơn, và phòng nghỉ ngơi an toàn.+ Học sinh có thu nhập và sức mua

+ Bà già, trẻ sơ sinh

+ Thu nhập gấp đôi, không có con

+ Hai người kiếm tiền và có con

+ Những người cao niên sung túc

II.2.1.3 Dân tộc:

Các nước có cơ cấu dân tộc và chủng tộc rất khác nhau Nhật là một thái cực,

vì ở đó mọi người đều là người Nhật, còn Hoa Kỳ thì nằm ở thái cực kia, vì dânchúng có nguồn gốc từ hầu như tất cả các nước Đầu tiên Hoa Kỳ được gọi là nơihỗn cư, thế nhưng ngày càng thấy rõ những dấu hiệu cho thấy rằng sẽ không cónơi hỗn cư Bây giờ người ta lại gọi Hoa Kỳ là một xã hội "hổ lốn" với các nhómsắc tộc vẫn duy trì những điểm khác biệt của dân tộc, quan hệ hàng xóm lánggiềng và các nền văn hóa Dân số Hoa Kỳ (năm 1990 là 249 triệu) gồm 80% là datrắng, 12% da đen và 3% là dân Châu Á Mỗi nhóm dân cư có những mong muốnnhất định và những thói quen mua sắm nhất định

Việt Nam ta củng có cơ cấu dân tộc đa dạng Cộng đồng người Việt Nam có 54

thành phần dân tộc khác nhau Trong đó dân tộc Việt (Kinh) chiếm gần 90%tổng số dân cả nước, hơn 10% còn lại là dân số của 53 dân tộc Trải qua bao thế

kỷ, cộng động các dân tộc Việt Nam đã gắn bó với nhau trong suốt quá trìnhlịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược, bảo vệ bờ cõi, giành tự do, độc lập vàxây dựng đất nước, Mỗi dân tộc hầu như có tiếng nói, chữ viết và bản sắc vănhoá riêng

Bản sắc văn hoá của các dân tộc thể hiện rất rõ nét trong các sinh hoạt cộngđồng và trong các hoạt động kinh tế Từ trang phục, ăn, ở, quan hệ xã hội, cácphong tục tập quán trong cưới xin, ma chay, thờ cúng, lễ tết, lịch, văn nghệ, vuichơi của mỗi dân tộc lại mang những nét chung Đó là đức tính cân cù chịu khó,thông minh trong sản xuất; với thiên nhiên - gắn bó hoà đồng; với kẻ thù -không khoan nhượng; với con người - nhân hậu vị tha, khiêm nhường Tất cảnhững đặc tính đó là phẩm chất của con người Việt Nam

Việc tung ra thị trường sản phẩm sữa của công ty không chỉ đánh vào thị trườngngười kinh.thị trường người kinh chỉ là thi trường chủ đạo.Công ty nhắm đến cảthị trường rộng khắp nước ta ko riêng bất kì một dân tộc nào Tạo cho công tymôt thị trường rông lớn và đầy tiềm năng

Ở Việt Nam: Theo số liệu năm 2005 của cục điều tra dân số VN Tỷ lệ biếtchữ ( từ 15 tuổi trở lên biết đọc biết viết) :

II.2.1.5 Các kiểu hộ gia đình:

Mọi người đều nghĩ, một hộ gia đình truyền thống gồm chồng, vợ và con cái(đôi khi cả ông bà) Ngày nay ở Việt Nam hộ gia đình truyền thống không còn làkiểu hộ gia đình phổ biến nữa Hộ gia đình ngày nay gồm người độc thân sốngmột mình, những người lớn tuổi cùng giới hay khác giới sống chung với nhau,những gia đình chỉ có bố hoặc mẹ, những cặp vợ chồng không có con, và những tổ

ấm trống trải Mỗi nhóm có những nhu cầu và thói quen mua sắm riêng Ví dụ,nhóm độc thân, ly thân, góa bụa, ly dị cần những căn hộ nhỏ hơn, những thiết bịkhông đắt tiền và nhỏ hơn, đồ gỗ và trang trí nội thất không đắt tiền và thực phẩmđóng gói nhỏ hơn Mỗi nhóm gia đình có cách sinh sống và mua sắm về cơ bản là

khác nhau Để ý đến khía cạnh này công ty sẽ tung ra những mẩu mã phù hợp đápứng đầy đủ nhu cầu của từng loại hộ gia đình Điều này sẽ rất có lời cho công ty,giúp công ty bao quát thị trường hạn chế đến mức thấp nhất những lỗ hổng thịtrường cho các đối thủ khai thác

II.2.1.6 Dịch chuyển từ thị trường đại chúng sang các vi thị trường:

Tác động của tất cả những thay đổi này đã dẫn đến việc chia nhỏ thị trườngđại chúng thành rất nhiều những vi thị trường khác nhau về lứa tuổi, giới tính vàdân tộc, trình độ học vấn, địa lý, lối sống, v v mỗi nhóm có những sở thích rõ rệt

và những đặc điểm tiêu dùng riêng và được tiếp cận thông qua những kênh thôngtin và phân phối ngày càng có mục tiêu rõ rệt hơn Việc chia nhỏ thị trường nhìnchung là hơi bất lợi cho công ty vì công ty mới thành lập không thể bao quát hếtcác mảng nhỏ của thị trường được Nhưng cũng có cái lợi là công ty dễ dàng thâmnhập thị trường hơn so với phải thâm nhập vào một thị trường rộng lớn

II.2.2 Môi trường kinh tế:

Thị trường cần có sức mua và công chúng Sức mua hiện có trong một nềnkinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần và khảnăng có thể vay tiền Những người làm Marketing chúng ta phải theo dõi chặt chẽnhững xu hướng chủ yếu trong thu nhập và các kiểu chi tiêu của người tiêu dùng

II.2.2.1 Phân phối thu nhập:

Các nước rất khác nhau về mức và cách phân phối thu nhập Yếu tố quyết định là

cơ cấu công nghiệp

Trong nền kinh tế tự túc tuyệt đại bộ phận dân cư làm nông nghiệp đơnthuần Họ tiêu dùng hầu hết sản phẩm làm ra và đem trao đổi số còn lại để lấy

những hàng hóa và dịch vụ đơn giản Họ tạo rất ít cơ hội cho những người làmMarketing.

Những nền kinh tế “xuất nguyên liệu” thường giàu một hay nhiều nguồn tàinguyên thiên nhiên, nhưng nghèo về các mặt khác Phần lớn thu nhập đều do xuấtkhẩu những tài nguyên đó mà có Ví dụ như Zaire (cao su) và Ả Rập Sau di (dầumỏ) Những nước này là thị trường tốt đối với các thiết bị tách nhiệt, các công cụ

và phụ tùng, thiết bị bốc xếp vật tư và xe vận tải

Trong nền kinh tế đang phát triển, sản xuất bắt đầu chiếm khoảng từ 10 đến20% tổng sản phẩm quốc dân của đất nước Ví dụ như ấn Độ, Ai Cập vàPhilippines Khi sản xuất tăng lên đất nước phải dựa nhiều hơn vào việc nhập khẩunguyên liệu, sắt thép, máy móc hạng nặng và ít phải nhập khẩu lưới đánh cá, cácsản phẩm của giấy và thực phẩm chế biến Quá trình công nghiệp hóa đã tạo ramột giai tầng mới, giàu có và một tầng lớp trung lưu nhỏ nhưng đang phát triểnlên, cả hai tầng lớp này đều yêu cầu những kiểu hàng hoá mới, trong số đó có một

số phải nhập khẩu

Còn trong nền kinh tế công nghiệp là người xuất khẩu chủ yếu những hànghóa làm ra và vốn đầu tư Họ mua hàng công nghiệp của nhau và cũng xuất khẩucho nhau như các kiểu nền kinh tế khác để trao đổi nguyên liệu và các bán thànhphẩm Những hoạt động sản xuất to lớn và đa dạng của những nước công nghiệpnày và tầng lớp trung lưu rất đông đảo của họ đã làm cho những nước này trởthành những thị trường giàu có đối với tất cả các loại hàng hóa

Phân phối thu nhập có quan hệ với cơ cấu công nghiệp của đất nước, nhưngđồng thời cũng chịu ảnh hưởng của hệ thống chính trị Người làm Marketing phâncác nước theo năm kiểu phân phối thu nhập khác nhau: (1) Thu nhập rất thấp, (2)Phần lớn có thu nhập thấp, (3) thu nhập rất thấp, rất cao, (4) thu nhập thấp, trungbình, cao, và (5) phần lớn có thu nhập trung bình

II.2.2.2 Tiết kiệm, nợ, khả năng vay tiền:

Việc chi tiêu của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của việc tiết kiệm, nợ nần

và khả năng vay tiền Ví dụ, người Nhật tiết kiệm khoảng 18% thu nhập của mình,trong khi những người tiêu dùng Hoa Kỳ chỉ tiết kiệm khoảng 6% Kết quả là cácngân hàng Nhật có thể cho các công ty Nhật vay tiền với lãi suất thấp hơn nhiều sovới các ngân hàng Hoa Kỳ, và chính khả năng có được vốn rẻ hơn này đã giúp cáccông ty Nhật phát triển nhanh hơn Những người tiêu dùng Hoa Kỳ cũng có tỷ lệ

nợ trên thu nhập cao và điều này lại làm chậm lại những khoản chi tiêu cho nhà ở

và những mặt hàng cao cấp ở Hoa Kỳ có khả năng vay tín dụng rất dễ, song lãisuất khá cao, đặc biệt là đối với những người đi vay có thu nhập tương đối thấp.Những người làm Marketing chúng ta phải theo dõi kỹ lưỡng mọi biến động lớntrong thu nhập, giá sinh hoạt, lãi suất, các kiểu tiết kiệm và vay tiền, bởi vì chúng

có thể có ảnh hưởng lớn, đặc biệt là đến những công ty, những sản phẩm có mức

độ nhạy cảm cao đối với thu nhập và giá

II.2.3 Môi trường tự nhiên:

Trong những năm 1990 điều kiện của môi trường tự nhiên ngày cầng xấu đi

đã trở thành một trong những vấn đề quan trọng đặt ra trước các doanh nghiệp vàcông chúng ở nhiều thành phố trên thế giới tình trạng ô nhiễm không khí và nước

đã đạt tới mức độ nguy hiểm Một mối lo rất lớn là các hóa chất công nghiệp đãtạo ra lỗ thủng trên tầng ozone gây nên hiệu ứng nhà kính, tức là làm cho trái đấtnóng lên đến mức độ nguy hiểm ở Tây Âu, các đảng "xanh" đã gây sức ép rấtmạnh đòi phải có những hành động chung làm giảm ô nhiễm trong công nghiệp.Những người làm Marketing chúng ta cần nhạy bén với những mối đe dọa và

cơ hội gắn liền với bốn xu hướng trong môi trường tự nhiên

II.2.3.1 Thiếu hụt nguyên liệu:

Vật chất của trái đất có loại vô hạn, loại hữu hạn, có thể tái tạo được và loạihữu hạn không tái tạo được Nguồn tài nguyên vô hạn, như không khí, không đặt

ra vấn đề cấp bách, mặc dù có một số nhóm đã thấy có mối nguy hiểm lâu dài Cácnhóm bảo vệ môi trường đã vận động cấm sử dụng một số chất đẩy nhất địnhtrong các bình xịt, vì chúng có khả năng phá huỷ tầng ozone của khí quyển Ở một

số khu vực trên thế giới, nước đã là một vấn đề lớn

Những nguồn tài nguyên hữu hạn, tái tạo được, như rừng và thực phẩm, cầnđược sử dụng một cách khôn ngoan Những nguồn tài nguyên hữu hạn không táitạo được, như dầu mỏ, than đá, kẽm, bạc, sẽ đặt ra một vấn đề nghiêm trọng khigần đến lúc bị cạn kiệt

II.2.3.2 Chi phí năng lượng tăng:

Một nguồn tài nguyên hữu hạn không thể tái tạo - dầu mỏ - đã làm nảy sinh

ra những vấn đề nghiệm trong cho nền kinh tế thế giới Giá dầu mỏ tăng vọt đãthúc đẩy việc tìm kiếm ráo riết những dạng năng lượng khác Than đá lại trở nênphổ biến và các công ty đã tìm kiếm những phương tiện có ý nghĩa thực tiễn đểkhai thác năng lượng mặt trời, hạt nhân, gió và các dạng năng lượng khác Chỉriêng trong lĩnh vực năng lượng mặt trời đã có hàng trăm công ty tung ra nhữngsản phẩm thế hệ đầu tiên để khai thác năng lượng mặt trời phục vụ sưởi ấm nhà ở

và các mục đích khác Một số công ty đã tìm cách chế tạo ô tô điện có giá trị thựctiễn và treo giải thưởng hàng tỷ bạc cho người đoạt giải

II.2.3.3 Mức độ ô nhiễm tăng:

Một số hoạt động công nghiệp chắc chắn sẽ huỷ hoại chất lượng của môitrường tự nhiên Hãy xét việc loại bỏ các chất thải hóa học và hạt nhân, mức độnhiễm thuỷ ngân gây nguy hiểm của nước biển, các hóa chất gây ô nhiễm kháctrong đất và thực phẩm và việc vứt bừa bãi trong môi trường những chai lọ, cácvật liệu bao bì bằng nhựa và chất khác không bị phân huỷ sinh học

Mối lo lắng của công chúng đã tạo ra một cơ hội Marketing cho những công

ty nhạy bén Nó đã tạo ra một thị trường lớn cho các giải pháp kiểm soát ô nhiễm,như tháp lọc khí, các trung tâm tái sinh và hệ thống bãi thải Nó dẫn đến chỗ tìmkiếm những phương án sản xuất và bao gói hàng hóa không huỷ hoại môi trường.Những công ty khôn ngoan thay vì để bị chậm chân, đã chủ động có những chuyểnbiến theo hướng bảo vệ môi trường để tỏ ra là mình có quan tâm đến tương lai củamôi trường thế giới

II.2.4 Môi trường công nghệ:

Một lực lượng quan trọng nhất, định hình cuộc sống của con người là côngnghệ Công nghệ đã tạo ra những điều kỳ diệu như penicillin, mổ tim mở, và thuốctránh thai Nó cũng đã gây ra những nỗi kinh hoàng như bom khinh khí, khí độcđối với hệ thần kinh và súng tiểu liên Nó đã đem lại cho ta những thứ vừa lợi vừahại, như ôtô, trò chơi video, bánh mì trắng Thái độ của người ta đối với công nghệtuỳ thuộc vào chỗ người đó nghĩ nhiều đễn những điều kỳ diệu hay những điềukinh hoàng mà nó đem lại

Mỗi công nghệ mới đều là một lực lượng "phá hoại một cách sáng tạo".Transistor đã gây thiệt hại cho ngành sản xuất bóng điện tử, kỹ thuật sao chụpxerox đã gây thiệt hại cho nghề sản xuất giấy than, ôtô đã gây thiệt hại cho ngànhđường sắt, và truyền hình đã gây thiệt hại cho báo chí Đáng lẽ ra những ngành cũphải chuyển sang những ngành mới, song nhiều ngành đã chống lại hay xemthường chúng và kết quả là những xí nghiệp của ngành đó bị suy sụp

Mỗi công nghệ đều tạo ra một hậu quảlâu dài quan trọng mà không phải baogiờ cũng có thể thấy trước được Ví dụ, thuốc tránh thai làm cho gia đình nhỏ hơn,

nhiều bà vợ đi làm hơn và phần thu nhập được tuỳ ý sử dụng cũng lớn hơn, dẫnđến chi tiêu nhiều hơn cho chuyện du lịch nghỉ ngơi, mua sắm những hàng hóa lâubền và những thứ khác.

Người làm Marketing phải theo dõi những xu hướng sau đây trong côngnghệ

II.2.4.1 Sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ:

Rất nhiều sản phẩm thông thường ngày nay cách đây 30 năm không thể kiếmđâu ra John F.Kenedy không biết máy tính cá nhân, đồng hồ đeo tay hiện số, đầumáy video hay máy Fax Trong cuốn Future Shock của mình Alvin Toffler đã thấy

có sự tăng tốc trong phát minh, khai thác và truyền bá các công nghệ mới Ngàycàng nhiều ý tưởng đã đem lại kết quả, và thời gian từ khi có những ý tưởng mớiđến khi thực hiện thành công đang được rút ngắn nhanh chóng, và thời gian từ khiđưa vào sản xuất đến đỉnh cao của sản xuất cũng được rút ngắn đáng kể Chínmươi phần trăm những nhà khoa học cũ hiện nay vẫn còn sống, và công nghệ đã

tự nuôi mình

II.2.4.2 Những cơ hội đổi mới vô hạn:

Ngày nay các nhà khoa học đang nghiên cứu một loạt những công nghệ mớirất kỳ lạ sẽ tạo nên một cuộc cách mạng đối với các sản phẩm và các quá trình sảnxuất của ta Những công trình nghiên cứu lý thú nhất đang được tiến hành trongcác lĩnh vực công nghệ sinh học, điện tử chất rắn, robot học và các khoa học vậtliệu Ngày nay các nhà khoa học đang nghiên cứu cách chữa bệnh AIDS hữu hiệuhơn, thuốc trường sinh, thuốc giảm đau, robot làm việc nhà, thuốc tránh thai tuyệtđối an toàn, và thực phẩm ngon, bổ dưỡng không gây béo Ngoài ra các nhà khoahọc cũng nghiên cứu những sản phẩm viễn tưởng, như ôtô bay, truyền hình bachiều và những khu nhà trong vũ trụ Trong mọi trường hợp, thách thức không chỉ

là về mặt kỹ thuật, mà là cả về mặt thương mại, tức là phải phát triển được nhữngphương án vừa túi tiền cho các sản phẩm đó.

II.2.4.3 Thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát triển:

Hoa Kỳ dẫn đầu thế giới về chi phí hằng năm cho nghiên cứu và phát triển(74 tỷ USD), nhưng gần 60% số kinh phí đó được dành cho quốc phòng Cần điềuchỉnh thêm kinh phí cho khoa học nghiên cứu vật liệu, công nghệ sinh học và vi cơkhí Trong khi Nhật đang tăng chi phí cho nghiên cứu thăm dò những vấn đề cơbản trong vật lý, lý sinh và khoa học máy tính

Phần kinh phí nghiên cứu và phát triển của Hoa Kỳ dành cho phát triển ngàycàng tăng đã gây nên mối lo là liệu Hoa Kỳ có thể duy trì được vị trí dẫn đầu trongkhoa học cơ bản không Nhiều công ty đang theo đuổi những cải tiến lặt vặt chosản phẩm chứ không giám mạo hiểm đầu tư vào những nghiên cứu đổi mới lớn.Ngay cả những công ty nghiên cứu cơ bản như Du Pont, Bell Laboratories vàPfizer cũng làm việc rất thận trọng Nhiều công ty mưu tính bỏ tiền vào việc saochép những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh và chỉ có những cải tiến nhỏ vềtính năng và kiểu dáng Phần lớn những nghiên cứu đó là để phòng ngự chứ khôngphải tiến công Ngày càng nhiều công trình nghiên cứu nhằm tạo ra bước đột pháquan trọng là do các tập đoạn công ty thực hiện chứ không phải từng công ty riêngrẽ

II.2.4.4 Quy định về thay đổi công nghệ ngày càng chặt chẽ:

Khi sản phẩm ngày càng phức tạp hơn, công chúng cần được bảo đảm antoàn chắc chắn Vì vậy các cơ quan nhà nước đã tăng cường quyền lực của mìnhđối với việc kiểm tra và nghiêm cấm những sản phẩm có khả năng không an toàn Việc thay đổi công nghệ gặp phải sự chống đối của những người xem đó làmột sự đe dọa tự nhiên, cuộc sống riêng tư, tính chất đơn giản và thậm chí cả loài

người nữa Nhiều nhóm khác nhau đã phản đối việc xây dựng những nhà máy điệnnguyên tử, những ngôi nhà cao tầng và những cơ sở giải trí trong các vườn quốcgia Chúng ta đòi hỏi phải đánh giá các công nghệ mới về mặt công nghệ trước khithương mại hóa chúng.

Những người làm Marketing như chúng ta cần hiểu rõ là môi trường côngnghệ luôn thay đổi và nắm được những công nghệ mới đó có thể phục vụ nhu cầucủa con người như thế nào Chúng ta cần hợp tác chặt chẽ với những người làmcông tác nghiên cứu và phát triển để khuyến khích họ nghiên cứu hướng theo thịtrường nhiều hơn Chúng ta phải cảnh giác với những hậu quả không mon muốncủa mọi đổi mới có thể gây thiệt hại cho người sử dụng và tạo ra sự mất tín nhiệmcùng thái độ chống đối của người tiêu dùng

II.2.5 Môi trường chính trị:

Môi trường này gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhómgây sức ép có ảnh hưởng và hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong xãhội

Hiện nay có khá nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh, gây cản trởđến hoạt động kinh doanh Luật kinh doanh có một số mục đích Thứ nhất là bảo

vệ các công ty trong quan hệ với nhau Các giám đốc điều hành doanh nghiệp đều

ca ngợi cạnh tranh nhưng lại cố gắng vô hiệu cạnh tranh khi nó động chạm đếnmình Khi bị đe dọa, một số người đã tham gia vào việc định giá rất chi li haykhuyến mãi hãy những mưu toan xiết chặt việc phân phối Cho nên đã phải thôngqua những đạo luật xác định và ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh

Mục đích thứ hai của việc điều chỉnh của chính quyền là bảo vệ tiêu dùngtrước tình trạng kinh doanh gian dối Nếu chỉ còn lại một mình, một số công ty sẽgiảm chất lượng sản phẩm của mình, quảng cáo sai sự thực, đánh lừa bằng bao bì

và dùng giá để câu khách Nhiều cơ quan đã xác định và ngăn chặn những hành vi

gian dối đối với người tiêu dùng Nhiều nhà quản trị đã giận dữ mỗi khi có thêmmột đạo luật bảo vệ người tiêu dùng, chỉ có một số rất ít đã cho rằng phong tràobảo vệ người tiêu dùng có thể là một việc tốt nhất đã làm được.

Mục đích thứ ba của quy định của chính quyền là bảo vệ lợi ích của xã hộichống lại những hành vi bừa bãi trong kinh doanh Có thể xảy ra trường hợp tổngsản phẩm quốc gia của một nước tăng lên, nhưng chất lượng cuộc sống lại giảmsút Mục đích chính của những đạo luật mới và/ hay việc cưỡng chế thi hành lànhằm buộc các doanh nghiệp phải gánh vác những chi phí xã hội do quá trình sảnxuất hay sản phẩm của họ gây ra

Tuy vậy, phận sự của những người làm Marketing chúng ta là phải nắm vữngnhững đạo luật bảo vệ cạnh tranh, người tiêu dùng và xã hội Nói chung, công tychắc chắn xây dựng những thủ tục xem xét tính hợp pháp và ban hành những tiêuchuẩn đạo đức để hướng dẫn những nhà quản trị Marketing của mình Song cómột số có môt số ý kiến vẫn phàn nàn rằng có quá nhiều quyết định Marketing là

do bộ phận pháp lý đưa ra và họ muốn có được quyền tự do hơn một chút trongviệc thông qua quyết định gây trở ngại cho các hoạt động của marketing Về phầnpháp lý thì đây sẽ là phần cực kỳ quan trọng không phải của riêng công ty chúng

ta Cập nhật đầy đủ và chấp hành đúng đắn sẽ là môt trong những yêu cầu hangđàu của công ty

II.2.6 Môi trường văn hóa:

Xã hội mà con người lớn lên trong đó đã định hình niềm tin cơ bản, giá trị vàcác chuẩn mực của họ Con người hấp thụ, hầu như một cách không có ý thức,một thế giới quan xác định mối quan hệ của họ với chính bản thân mình, với ngườikhác, với tự nhiên và với vũ trụ

II.2.6.1 Những giá trị văn hóa cốt lõi bền vững:

Những người sống trong một xã hội cụ thể có rất nhiều niềm tin và giá trị cốtlõi có khuynh hướng tồn tại lâu bền Chẳng hạn như hầu hết người Mỹ đều tinchắc là phải làm việc, lập gia đình, làm công việc từ thiện và sống lương thiện.Hầuhết người dân VN đều có ý nghĩ rằng phải học tập (quan trọng nhất là đậu đạihọc), có công ăn việc làm ổn định, cưới vợ, sinh con, đẻ cái, có một cuộc sốngsung túc va hạnh phúc Những niềm tin và giá trị cốt lõi được truyền từ bố mẹsang con cái và được các định chế xã hội, như nhà trường, nhà thờ, doanh nghiệp,nhà nước, củng cố thêm

Những niềm tin và giá trị thứ yếu của con người dễ thay đổi hơn Việc tintưởng vào thể chế hôn nhân là một niềm tin cốt lõi, còn việc tin vào điều là người

ta phải lập gia đình sớm là một niềm tin thứ yếu Những người làm Marketing nhưchúng ta kế hoạch hóa gia đình có thể đạt được kết quả nhiều hơn trong việcthuyết phục mọi người nên thành lập gia đình muộn, chứ không thể thuyết phục họhoàn toàn không nên lập gia đình Những người làm Marketing chúng ta có một số

cơ may để thay đổi những giá trị thứ yếu chứ rất ít khả năng thay đổi những giá trịcốt lõi Chính vì vậy việc tạo lập cho người tiêu dung sản phẩm của chúng ta dungsữa là một thói quen có khuynh hướng tộn tại lâu bền Như vậy việc tiêu thụ sảnphẩm của chúng ta sẽ có môt nền móng vững chắc, lâu bền

=> LỢI NHUẬN SẼ TĂNG

II.2.6.2 Mỗi nền văn hóa đều bao gồm những nhánh văn hóa:

Mọi xã hội đều chứa đựng nhiều nhánh văn hóa, tức là những nhóm ngườikhác nhau cùng chia sẻ những giá trị nảy sinh từ những kinh nghiệm và hoàn cảnhsống nhất định Trong trường hợp các nhóm của những nhánh văn hóa thể hiệnnhững mong muốn và hành vi tiêu dùng khác nhau, thì những người làmMarketing như chúng ta có thể lựa chọn các nhánh văn hóa làm những thị trườngmục tiêu của mình ở đây công ty chúng ta sẽ nghiên cứu kĩ những phần thị trường

cốt lõi và là mục tiêu chính mà công ty hướng tới.ví dụ như chúng ta sẽ đưa ramẫu mã sữa là hộp giấy có nút đậy như vậy nhóm người hay hoạt động như leonúi, chơi thể thao dễ dàng sử dụng và bảo quản.

II.2.6.3 Những giá trị văn hóa thứ yếu biến đổi theo thời gian:

Mặc dù những giá trị văn hóa cốt lõi khá bền vững, vẫn có những biến đổinhất định Trong thời kỳ của thập kỷ 60, phong trào "hippi", ban nhạc Beatles,Elvis Presley, tạp chí Playboy và những hiện tượng văn hóa khác đã có ảnh hưởnglớn đến cách để tóc, cách ăn mặc, những chuẩn mực về quan hệ nam nữ và mụcđích cuộc sống của lớp trẻ Lớp trẻ ngày nay lại chịu ảnh hưởng của những nhânvật và một nhất thời mới: Michael Jordan, Madonna, Bruce Springsteen Mộttrong những hình tượng mới chủ yếu là những nhà chuyên nghiệp trẻ ở thành phố

có rất nhiều tham vọng nghề nghiệp và kiến thức bảo thủ của tuổi trẻ ngày nay.Công ty chúng ta cũng hết sức quan tâm đến việc phát hiện những biến đổi

về văn hóa có thể báo trước những cơ hội Marketing và mối đe dọa mới Một sốcông ty đã cung cấp những dự báo xã hội/ văn hóa theo hướng này Một trongnhững công ty nổi tiếng nhất là Yankelovich Monitor Monitor đã phỏng vấn2.500 người mỗi năm và theo dõi 35 xu hướng xã hội, như "chán ghét cái to lớn",

"thuyết huyền nhiệm", "sống vì ngày hôm nay", "lãnh xa quyền chiếm hữu" và

"thích khoái lạc" Nó mô tả tỷ lệ phần trăm dân cư có cùng quan điểm cũng như tỷ

lệ phần trăm dân cư theo xu hướng ngược lại Ví dụ, tỷ lệ những người coi trọngsức khoẻ và cuộc sống sung túc đã tăng lên một cách ổn định trong nhiều năm, đặcbiệt là trong nhóm dưới ba mươi tuổi, những phụ nữ trẻ, nhóm thượng lưu, vànhững người sống ở miền Tây Những người làm Marketing thực phẩm tự nhiên

và thiết bị tập thể dục cung cấp cho xu hướng này những thực phẩm thích hợp vàthông tin cần thiết

Đánh vào tâm lý này của thị trường: Công ty chúng ta cũng có một người đạidiện cho sản phẩm là Taylor Swift Cô hiện cũng là một hình tượng một kiểu mẩucho nhiều người Hình tượng cô sẽ là khởi nguồn cho môt phong cách ăn uốngmới của thị trường và do công ty ta làm chủ đạo Người Mỹ có thói quen là ăn đồ

ăn nhanh uống coca-cola Bây giờ ta sẽ tạo nên ở thị trường Việt Nam ăn thựcphẩm chức năng và uống thực phẩm chức năng

III.Xác định thị trường mục tiêu của công ty:

III.1 Vị trí địa lý:

● Thị trường Đà Nẵng có thể coi là thị trường có tiềm năng lớn nhấtbởi Đà Nẵng là một thành phố đang ngày càng phát triển, mức sống của ngườidân ngày càng được nâng cao nên nhu cầu làm đẹp sẽ là điều tất yếu

● Mặt khác, so với Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh ( Sài Gòn) thì

Đà Nẵng là thị trường mới còn tiềm năng, ít bị cạnh tranh nên sẽ có cơ hộithành công cao hơn

● Đà Nẵng là một phân khúc thị trường nhỏ trong khu vực miền Trung

và Tây Nguyên, do đó ngoài Đà Nẵng thì thị trường Miền Trung- Tây Nguyên

là một thì trường đầy tiềm năng Bình quân các năm gần đây, đã đóng gópkhoảng 36,2% GDP so với cả vùng duyên hải miền trung (tính từ Thanh Hóađến Bình Thuận) Tốc độ tăng GDP giữa các tỉnh, thành phố trong khu vựcMiền Trung

● Tây Nguyên không đều, nhưng dao động trung bình từ 10,6% đến11,5%/năm

III.2 Về đối tượng người sử dụng sản phẩm:

● Lứa tuổi trung niên ( Từ 35- 50) mà đặc biệt là phụ nữ sẽ là mục tiêuchính của sản phẩm bởi khi ở lứa tuổi đó thì họ sẽ dễ dàng nhận ra sự già đicủa mình, mất tuổi thanh xuân của mình và muốn níu kéo nó lại

● Nhưng đặc tính rất dễ sử dụng và hiệu quả cao nên các phụ nữ tuổitrên 25 cũng có thể sử dụng, không nhất thiết đến tuổi trung niên mới dùng sảnphẩm này

IV.Xác định mục tiêu Marketing và định vị sản phẩm

IV.1 Mục tiêu marketing:

□ Làm cho thương hiệu REBEAUTY được biết đến nhiều hơn trong nhữngngười tiêu dùng cuối cùng là giới nữ, đặc biệt là giới trung niên

□ Tập trung vào các công nghệ sản xuất sản phẩm, sử dụng nguồn tiền dự trữ

để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và củng cố vị trí của công ty trên thị trường

□ Định vị “Sữa chức năng” như là một đổi mới, một sự cải tiến trong công nghệ lớn nhất sau nhiều năm trong ngành làm đẹp của REBEAUTY

□ Tăng 15% doanh thu của công ty

□ Tăng 25% thị phần của ngành làm đẹp của Việt Nam trong năm tới.( 2011)

IV.1.1 Mục tiêu trong khâu sản xuất sản phẩm:

- Hoàn thiện các sản phẩm theo mùa mà công ty theo đuổi trước khi cho rađời sản phẩm mới Kết thúc trong vòng 1 năm tính từ năm 2010

- Tập trung toàn lực vào sản phẩm mới “ SỮA CHỨC NĂNG” ra đời vào

cuối năm 2009 đầu năm 2010 Và thời gian cuối cùng trong việc hoàn tất là tháng

6 năm 2010:

* Nghiên cứu thành phần của sản phẩm, chức năng của nó

* Thử nghiệm sản phẩm để tìm ra các biện pháp khắc phục tác dụngkhông mong muốn

* Thiết kế logo, bao bì mới cho sản phẩm, và hoàn thành khâu sảnxuất thử nghiệm cho sản xuất đại trà, cung ứng ra các thị trường

- Tính toán chi phí cho việc mua các máy móc thiết bị sản xuất tân tiến củanước ngoài:

* Mua các thiết bị mới từ Châu Âu để phục vụ cho sp mới Dự tínhkhoản tiền là 2 tỷ VNĐ