Thực trạng về khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất trường Cao đẳng thương mại.... Những năm đầu bỡ ngỡ với sự thay đổi lớn về phong cách học tập đã làm cho sinh viên gặp k
Trang 1MỤC LỤC
1 MỤC LỤC 1
2 Các thuật ngữ viết tắt trong tiểu luận 1
MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài 4
2 Mục đích nghiên cứu 4
3 Đối tượng và khách thể nghiên cứu 4
4 Phương pháp nghiên cứu 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề
2 Một số lí luận liên quan đến đề tài
2.1 Khái niệm giao tiếp
2.2 Biểu hiện khó khăn trong giao tiếp
2.3 Nguyên nhân gây ra khó khăn trong giao tiếp
2.4 Ảnh hưởng của khó khăn trong giao tiếp đến sinh viên
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHÓ KHĂN TRONG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NĂM THỨ NHẤT TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI 1 Khái quát về địa bàn và khách thể nghiên cứu
1.1 Khái quát về trường Cao đẳng thương mại
1.2 Vài nét về sinh viên năm thứ nhất trường Cao đẳng thương mại
2 Thực trạng về khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất trường Cao đẳng thương mại
2.1 Tìm hiểu và đánh giá về tình hình giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất:
2.2 Thực trạng khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm nhất
2.2.1 Trong giao tiếp với các bạn cùng khóa,lớp
2.2.2 Trong giao tiếp với các anh, chị khóa trước
Trang 22.2.3 Trong giao tiếp với giảng viên
3 Đánh giá chung
4.Phân tích nguyên nhân
4.1 Nguyên nhân khách quan
4.2 Nguyên nhân chủ quan
4.2.1 Ngay chính bản thân sinh viên
4.2.2 Từ phía giảng viên
4.2.3 Từ phía trường, lớp
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ GIÚP SINH VIÊN NĂM THỨ NHẤT TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP 1 Giai pháp của sinh viên năm nhất
1.1 Về phía trường, lớp
1.2 Về phía giảng viên
1.3 Về phía sinh viên
2 Giai pháp của nhóm
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận:
NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 1 Về kinh nghiệm
2 Về thời gian
3 Tài liệu
4 Mức độ hợp tác của khách thể nghiên cứu
PHỤ LỤC 1 Tài liệu tham khảo chủ yếu 21
2 Bảng phân công nhiệm vụ theo nhóm
3 Bảng đánh giá của nhóm
Trang 3CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG TIỂU LUẬN
CĐTM : Cao đẳng thương mại
SV: Sinh viên
ĐHSP.TPHCM : Đại học sư phạm Thành Phố Hồ Chí Minh
MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài :
Bước vào Đại học, Cao đẳng người thanh niên trải qua bước ngoặc đặc biệt quan trọng trong cuộc đời mình – kể từ lúc này họ đã thuộc hàng ngũ những người được chuẩn bị và tích cực chuẩn bị để tham dự vào đội ngũ tri thức Những năm đầu bỡ ngỡ với sự thay đổi lớn về phong cách học tập đã làm cho sinh viên gặp không ít khó khăn trong cuộc sống, nhất là khó khăn trong giao tiếp, thiết lập mối quan hệ mới trong nhà trường và xã hội
Những khó khăn trong giao tiếp ban đầu có ảnh hưởng rất lớn đến việc tiếp xúc môi trường mới, cuộc sống mới, ảnh hưởng đến nhân cách và kết quả học tập của mỗi sinh viên.Vì vậy việc khắc phục khó khăn này có ý nghĩa rất lớn, không chỉ giới trẻ mà cả xã hội quan tâm Từ trước đến nay cũng đã có cuộc hội thảo đề tài nghiên cứu nhằm giải quyết những khó khăn này nhưng chưa thực sự đem lại hiệu quả Mọi người đều thấy rõ những khó khăn trong giao tiếp mà sinh viên năm nhất gặp phải nhưng nguồn gốc và bản chất của khó khăn chưa được làm rõ để có phương pháp khắc phục hiệu quả vấn đề này
Xuất phát từ những lí do trên, nhóm em lựa chọn nghiên cứu đề tài:“Những khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất trường Cao đẳng thương
mại”
2 Mục đích nghiên cứu
Tìm hiểu những khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất trường CĐTM Đà Nẵng Từ đó đề xuất một số biện pháp nhằm giảm bớt những khó khăn trong giao tiếp của sinh viên đồng thời giúp sinh viên nâng cao hiệu quả giao tiếp
3 Đối tượng và khách thể nghiên cứu
Trang 43.1 Đối tượng nghiên cứu: Những khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm
thứ nhất trường CĐTM Đà Nẵng
3.2 Khách thể nghiên cứu: 100 sinh viên năm thứ nhất trường CĐTM Đà
Nẵng.Cụ thể như sau:
-Sinh viên khoa quản trị kinh doanh:70 SV
-Sinh viên khoa kế toán: 30 SV
4 Phương pháp nghiên cứu:
4.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận.
Phân tích, tổng hợp, hệ thống hoá và khái quát hoá những luận điểm liên quan đến đề tài
Tìm hiểu những vấn đề có liên quan đến đề tài dựa vào sách, báo, luận văn, Internet,…Cụ thể:
Tìm một số bài tiểu luận, luận văn dựa vào đó để làm sườn để biết cấu trúc, và cách hành văn của một bài nghiên cứu Trong đề tài này nhóm em đã dựa vào tiểu luận Tâm lý học của SV Võ Đức Sửu - Khoa Tâm lý – Giáo dục,
ĐHSP.TPHCM,dựa vào tiểu luận “những khó khăn về giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất” , dựa vào luận văn “Một số khó khăn tâm lý trong việc giải quyết tình huống sư phạm của sinh viên Trường Cao đẳng sư phạm Bến Tre” của
thạc sĩ tâm lý học chuyên ngành tâm lý học
Tìm những sách đề cập đến trắc nghiệm tâm lý, cụ thể nhóm em dựa vào cuốn
sách Những trắc nghiệm tâm lý tập 1 của tác giả Nguyễn Công Hoàn, dựa vào
đây chúng em nắm được cơ sở lý luận , mục đích nghiên cứu, nội dung và cách xử
lý số liệu của một bài trắc nghiệm tìm hiểu tâm lý từ đó xây dựng cho đề tài một phiếu tìm hiểu phù hợp
Dựa vào Internet tìm kiếm các vấn đề liên quan như: khó khăn tâm lý, hoạt động
giao tiếp của sinh viên… ( Đăng nhập vào các forum của các báo như báo Tuổi trẻ, báo Thanh niên, báo Sinh viên Việt Nam…)
4.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn
4 2.1 Phương pháp điều tra bằng phiếu:
Soạn ra một phiếu tìm hiểu dành cho sinh viên năm nhất gồm 20 câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến những khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm nhất Trong đó được phân ra làm 3 yếu tố cần nghiên cứu :
Trang 5Thứ nhất là thực trạng và biểu hiện khó khăn trong giao tiếp của SV năm nhất
Thứ hai là nguyên nhân dẫn đến những khó khăn trong giao tiếp
Thứ ba là giải pháp hạn chế khó khăn và nâng cao hiệu quả giao tiếp cho SV
4.2.2 Phương pháp phỏng vấn, trao đổi:
Phỏng vấn 1 sinh viên năm nhất trường CĐTM thuộc khoa quản trị kinh doanh
Nội dung là những khó khăn trong giao tiếp và đề xuất các giải pháp
4 3.3 Phương pháp quan sát :
Thu thập thông tin thực tiễn qua việc giao tiếp tực tiếp giữa các thành viên của nhóm với một số sinh viên năm nhất nhằm phát hiện một số khó khăn trong giao tiếp của sinh viên
4.2.4 Phương pháp thống kê toán học để xử lí số liệu:
+ Tính tỉ lệ phần trăm
CHƯƠNG 1:
CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề:
Trang 6Vấn đề khó khăn trong giao tiếp của sinh viên đã được ngành giáo dục và nhiều nhà khoa học quan tâm
Đã có một số cuộc Hội thảo liên quan đến vấn đề này như:
+Hội thảo về kỹ năng giao tiếp và phát triển bản thân tại Trường Đại học
Bách Khoa Hà Nội Do ông Rajat Adhikary - Aptech Ấn Độ thuyết trình +Hội thảo về kỹ năng giao tiếp với người khác giới dành cho sinh viên Hà Nội tại Trường ĐH Thăng Long do CLB kỹ năng kinh doanh Boss - TLU, ĐH Thăng Long tổ chức Hội thảo nhằm giúp SV hiểu rõ được tầm quan trọng của kĩ năng mềm bổ ích và cần thiết này cũng như vận dụng được những quy luật tâm lý khi giao tiếp
Sinh viên dự buổi hội thảo về kỹ năng giao tiếp với người khác giới
+ Hội thảo :“Kỹ năng giao tiếp – Chìa khóa thành công” do HỘI THẢO
VIỆT tổ chức Hội thảo bàn về vấn đề Cách để nắm bắt được tâm lý người khác thông qua ngôn ngữ cơ thể Cách để nói chuyện lưu loát và truyền cảm +Hội thảo kỹ năng giao tiếp với đề tài " 90 giây gây thiện cảm"
=>Mỗi cuộc hội thảo đều đề cập đến những vấn đề khác nhau Nhưng nhìn chung các cuộc hội thảo đều tập trung vào kỹ năng giao tiếp của sinh viên, của người kinh doanh ; ít dành thời gian để tìm hiểu cũng như giải quyết các khó khăn trong giao tiếp của sinh viên đặc biệt là sinh viên năm thứ nhất
2.Một số lí luận liên quan đến đề tài:
2.1 Khái niệm giao tiếp:
Trang 7Giao tiếp là vấn đề có ý nghĩa thực tiễn lớn vì giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển nhân cách con người
Nhiều nhà nghiên cứu đã đưa ra các định nghĩa khác nhau về giao tiếp:
- Theo John II, năm 1954,” Giao tiếp là sự trao đổi với nhau bằng tư duy hoặc
ý tưởng bằng lời’
- Theo Martin, năm 1960,”Giao tiếp là một quá trình giúp chúng ta hiểu dược người khác và giúp người khác hiểu được chúng ta”
Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau về giao tiếp nhưng cuối cùng cũng thống nhất với định nghĩa : “ Giao tiếp là một quá trình, trong đó con người chia sẻ với nhau các ý tưởng thông tin và cảm xúc, nhằm xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người với người trong đời sống xã hội vì những mục đích khác nhau
2.2 Biểu hiện của khó khăn trong giao tiếp:
Để nhận biết được một người đang gặp phải khó khăn trong giao tiếp thật sự đơn giản, bởi thông qua những biểu hiện bên ngoài của họ bạn dễ dàng nhận ra Biểu hiện của khó khăn trong giao tiếp trước hết là việc mất bình tĩnh ; dễ bị phân tán tư tưởng ; trong các mối quan hệ giao tiếp họ đều cảm thấy ngại ngần, rụt rè, ít nói
2 Nguyên nhân gây ra khó khăn trong giao tiếp:
Những nguyên nhân chủ yếu gây ra khó khăn trong tiếp là: sự khác nhau về nhận thức, môi trường hạn chế, sự đứt quãng thiếu tập trung trong khi giao tiếp, tâm lý nhút nhát do những sự khác nhau như: bất đồng về ngôn ngữ, trình độ chuyên môn, tuổi tác, hình thức học vấn
2.4 Ảnh hưởng của khó khăn trong giao tiếp đến sinh viên:
Khó khăn trong giao tiếp ảnh hưởng rất lớn đến sinh viên nó khiến sinh viên gặp trở ngại trong việc tạo lập các mối quan hệ trong lớp, trong trường cũng như trong xã hội Hơn nữa chính thái độ e dè, nhút nhát của sinh viên gây nên sự cô lập tách biệt với môi trường xung quanh đồng thời gây khủng hoảng tinh thần và gây khó khăn cho cuộc sống sinh viên sau này
Trang 8CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG KHÓ KHĂN TRONG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NĂM
THỨ NHẤT TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI.
1.Vài nét về địa bàn và khách thể nghiên cứu.
1 1 Khái quát về trường Cao đẳng thương mại:
Trường Cao đẳng Thương mại (thuộc Bộ Thương mại, nay là Bộ Công Thương) được thành lập ngày 26/6/2006 trên cơ sở Trường Trung học Thương mại TW II Trường thuộc quận Thanh Khê, TP.Đà Nẵng
Trang 9Bộ công thương trường Cao đẳng thương mại Với gần 35 năm phấn đấu xây dựng và trưởng thành, nhà trường đã tuyển sinh đào tạo được 33 khóa trung học chính quy, trên 43 khóa nghề với hơn 40.000 học sinh chính quy tốt nghiệp và đào tạo không chính quy, bồi dưỡng cho 23.000 học viên, học sinh, phục vụ sự nghiệp phát triển của ngành cũng như sự phát triển kinh
tế - xã hội tại các tỉnh miền Trung- Tây Nguyên và cả nước
Hiện nay nhà trường có:
- Bậc cao đẳng: 3064 sinh viên
Trong đó:
+ Khoa Quản trị Kinh doanh: 1304 sinh viên + Khoa Kế toán – Tài chính: 1760 sinh viên
- Bậc trung cấp chuyên nghiệp: 782 sinh viên
Trong đó:
+ Khoa Quản trị Kinh doanh: 321 sinh viên + Khoa Kế toán – Tài chính: 461 sinh viên
1.2 Vài nét về sinh viên năm nhất trường CĐTM :
Hằng năm trường Cao đẳng thương mại tuyển sinh với số lượng sinh viên khá lớn Đa số sinh viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau nên hoàn cảnh, phong cách, lối sống không giống nhau Hầu hết các bạn sinh viên năm đầu khi mới vào
Trang 10trường gặp khó khăn trong việc tạo lập mối quan hệ với mọi người xung quanh Sinh viên năm đầu có quỹ thời gian rảnh nhiều hơn ở những năm sau, với quỹ thời gian đó không ít sinh viên dùng vào việc giải trí, làm thêm, có bạn chọn cách vùi vào học tập, học tiếng anh, có bạn thì cứ để thời gian lặng lờ trôi mà chẳng làm được gì Không mấy sinh viên dùng vào việc học kỹ năng mềm và tham gia các hoạt động của trường, lớp cũng như các hoạt động tình nguyện Vì thế sinh viên luôn gặp trở ngại trong hoạt động giao tiếp của mình
2.
Thực trạng khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm nhất trường CĐTM :
2.1 Tìm hiểu và đánh giá về tình hình giao tiếp của sinh viên năm thứ nhất:
Căn cứ vào phiếu tìm hiểu và thông qua thống kê, tổng kết số liệu:
Với 100 sinh viên được hỏi:
Theo bạn, sinh viên năm nhất thường
có biểu hiện gì khi gặp những người
bạn chưa quen? (Câu 2)
32% Chủ động làm quen 51% Chờ người khác bắt chuyện trước 17% Không giao lưu, nói chuyện với bất kỳ ai
Khi giao tiếp với người khác, mức độ
tự tin của bạn như thế nào? (Câu 11)
19% Rất tự tin 72% Ít tự tin 9% Không tự tin
Từ những số liệu trên có thể thấy rằng trong thời gian đầu học ở ngôi trường mới đa phần sinh viên năm nhất không chủ động làm quen với mọi người, các em luôn trong trạng thái bị động Thậm chí có một bộ phận nhỏ sinh viên sống khép mình, không giao lưu nói chuyện với bất kỳ ai(17%) Điều đó chứng tỏ các em vẫn chưa coi trọng các mối quan hệ và còn rụt rè, thiếu tự tin trong giao tiếp
2.2 Thực trạng khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm nhất:
2.2 1 Trong giao tiếp với các bạn cùng lớp:
Dựa vào những câu hỏi
Khi mới nhập trường, bạn có thấy
khó khăn trong việc tạo lập mối quan
hệ mới? (Câu 1)
70% Có 30% Không
Thời gian đầu nhập học, sinh viên
thường có xu hướng chơi theo? (Câu
3)
86% Nhóm 7% Hòa đồng 7% Cá nhân Những nhóm đó có đặc điểm (Câu 4) 53% Nhóm ngồi cùng bàn
Trang 1132% Nhóm ở cùng quê 15% Nhóm có cùng hoàn cảnh
Kết thúc kỳ 1 của năm nhất, mối quan hệ
của bạn với tập thể lớp như thế nào?
(Câu 7)
30% Biết hết các bạn trong lớp 51% Chưa nắm hết tên các bạn trong lớp
17% Biết tên nhưng chưa nói chuyện bao giờ
Với các hoạt động tập thể do trường,
lớp tổ chức bạn đã? (Câu 8)
28% Tham gia rất nhiệt tình 42% Ít tham gia
30% Không tham gia
Căn cứ số liệu trên ta có thể thấy rằng đa số sinh viên khi mới nhập trường đều thấy khó khăn trong việc tạo lập mối quan hệ mới (chiếm 70%) Việc giao lưu, nói chuyện, chơi hòa đồng với lớp chỉ có một bộ phận nhỏ sinh viên(7%) còn đa phần các em chơi theo nhóm(86%) gồm những người cùng bàn(53%), cùng quê(32%)
và cùng hoàn cảnh(15%) Thậm chí có một số người chơi kiểu cá nhân ( 7%) Vì vậy sau một học kỳ hầu hết sinh viên chưa biết hết các bạn trong lớp(51%) có những bạn biết tên mà chưa nói chuyện bao giờ(17%) Các sinh thường rụt rè, e ngại trong việc thiết lập các mối quan hệ trên lớp điều đó làm cho các hoạt động tập thể do trường lớp tổ chức có số lượng không nhỏ sinh viên không tham gia hoặc tham gia thiếu nhiệt tình
2.2.2 Trong giao tiếp với các anh, chị khóa trước
Dựa vào những câu hỏi:
Khi gặp các anh, chị khóa trước biểu
hiện của bạn là? (Câu 12)
38% Chủ động bắt chuyện với các anh,chị
56% Chờ các anh, chị bắt chuyện trước
6% Né tránh
Bạn đã từng gặp các anh, chị khóa
trước để xin tài liệu cần thiết cho
2% Thường xuyên 25% Thỉnh thoảng
Trang 12môn học chưa? (Câu 13) 73% Chưa bao giờ
Từ những số liệu trên cho thấy sinh viên dám chủ động làm quen, tạo các mối quan hệ với các anh chị khóa trên là chưa nhiều(38%) điều đó cho thấy sinh viên năm đầu còn chưa tự tin vào khả năng giao tiếp của mình, thậm chí nhiều em còn
có cảm giác né tránh (6%).Trong môi trường học tập mới, đa số sinh viên còn bỡ ngỡ trong việc tìm tài liệu và phương pháp học tập Vì vậy việc gặp gỡ, giao lưu, xin tài liệu từ các anh chị khóa trên là rất cần thiết Nhưng thực tế cho thấy số sinh viên gặp các anh chị khóa trước để xin tài liệu là không nhiều(27%), đa số các em vẫn theo hình thức tự kìm kiếm
2.2.3 Trong giao tiếp với giảng viên:
Dựa vào những câu hỏi:
Khi gặp khó khăn về bài học, bạn
thường sử dụng cách nào trong
những cách sau đây? (Câu 14)
3% Gặp giảng viên để trao đổi 8% Nhờ các anh chị khóa trước giải giúp 66% Hỏi bạn bè cùng lớp hoặc khác lớp 23% Tự giải quyết
Giang viên bất ngờ gọi trúng tên bạn trả lời
câu hỏi, lúc đó bạn thế nào?
(Câu 15)
20% Tự tin trả lời 59% Mất bình tĩnh ban đầu 21% Không thể trả lời được
Không chỉ trong các mối quan hệ với bạn bè mà với cả giảng viên giảng dạy, việc sinh viên gặp và trao đổi với thầy cô khi gặp khó khăn về bài học là không nhiều (3%) Trong khi theo chương trình đào tạo tín chỉ việc tiếp xúc với thầy cô đáng lẽ phải thường xuyên thì đa số sinh còn e ngại chưa dám đưa những ý kiến của mình Cũng chính việc ít tiếp xúc trao đổi với thầy cô khiến sinh viên có tâm
lý sợ giảng viên, từ đó dẫn đến việc mất bình tĩnh khi giảng viên gọi đứng lên trả lời câu hỏi(59%)
3 Đánh giá chung:
Từ những thống kê và phân tích trên có thể thấy rằng sinh viên năm thứ nhất đang gặp khó khăn trong giao tiếp, các em chưa tự tin trong việc tạo lập các mối quan hệ với bạn bè, các anh chị khóa trước cũng như các thầy cô trong trường