TỔNG HỢP CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN ÔN THI MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

112 6K 45
TỔNG HỢP CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN ÔN THI MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TỔNG HỢP CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN ÔN THI MÔN QUẢN TRỊ MARKETING Câu 1: Phân tích sự phát triển của khái niệm marketing mới? Tại sao marketing lại tập trung vào thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng? Hãy nêu các bộ phận của marketingmix. Hãy mô tả hỗn hợp marketing của một doanh nghiệp điển hình. Phân tích sự phát triển của khái niệm marketing mới? Marketing là gì là một câu hỏi có rất nhiều câu trả lời nhưng khó có câu trả lời nào có thể bao quát tất cả các khía cạnh mà marketing đề cập. Rất nhiều người nghĩ rằng marketing chỉ là bán hàng và quảng cáo, nhưng đến đây chúng ta đều hiểu rằng chúng chỉ là một phần bề nổi của tảng băng trôi và chúng ta sẽ nhận thức rõ điều này khi đi sâu vào nghiên cứu các nội dung của marketing.

TỔNG HỢP CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN ÔN THI MÔN QUẢN TRỊ MARKETING  !"#$% &"#'#(%)*+,!-./(%)0$12 ,345//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////6 7849:3 #5;<=3>? @ 9#)0/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////A B/8$C #5DE0"F$C=F$C #,F54F$C+E? G2"#?!F$C ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////H 6/9'FEIJF$C"IJF$CK4L+ #IJ #M?M$.NO///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////P Q/+$N"#4RI3>FF FS DE0"T+$F/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////P A/+$N"#4RI3>5I0'//////////////////////////////P H/'FE? G2"#? G23:3/ +?"? G2"#?IJ////////////////////////////////////U P/DE,3?(%)S,VWX4.)3? =////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Y U/5+#)F5.)3?"#,3T+$Z+G///////////////////////////// Y/#F$CF4?E)?'0G[#""#I4, 4,=)?'#)4?4,3G?#////////////B /Z)?'0G["\0M]E4,"#*4? 4,"#$I&?3/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////6 7/=)?',0G["0)?4,4?4,"#*@ \"#)/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////P 0)=.)3?N$0^?MT+$5M_N $CG[#/`$ab0)'#4G2Z,=0^?># 4=4,$I$ME [2)4==[R+////////////////////////////////////7 B/)?',0G[,+,3"#*E"N4R3& FF)?4C///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////7 6/5#M"##$,3/////////////////////76 Q/(%)0G[,VWX>#C+?cN////////////////////////////////7A A/Vde"#Vfg,$hiGT>///////////////////////////////////////B H/5+#),3M/\05#"G[*3j///////////////////////////////////////////BB P/DE)?'"J$Gk4?#"G?#,G[2?"R $Gk)?'#)//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////B6 U/)?'.%,$Gk4?#"/5+#)4,)?'#)/////BH 4?#",$h>/K/$6Ql6H5O///////////////////////////////////////////////////////////////BH 7Y/)?'$Gk4?#"/5+#)4,)?'#)4? #",$h>/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////BP 7/)?',"R /$Gk4?#"/"3>>"R"N4R#)///////6Y 77/(%))?'$Gk4?#",$hm9`>//////////////////////////////67 7B/,3+GF5 #F)?4CG[*3j/(%)F 5G[*3j4'",$h>////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////6Q 76/5+#)4LGCG[3$.N"#E4L4)?#" :I905#"M3nMM)?'$Gk4?#" ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////6U 7Q/+F5:I"F5G[*3j////////////////////////////Q7 7A/,5'a3>?F$*I#"#>">F)? 4C///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////QB 7H/4'*=4,$%&/oN4,#)= @\54'"EG[ #/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////QB 7P/N^#"#@\=4'""F)?4C/ (%)N^#,$h>/////////////////////////////////////////////////////////////////////Q6 7U/p4'M3&F,3#"3> S/p?F$4G2a3>? G2G?#////////////////QA BY/)?' 2?+R"E3"#Tk S"# ! )?'#)////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////QP B/D,3+GF54CG[/*I4CG[)?"#I 3>4CG[//\4CG[F5 !? ,$hiCG[>/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////QU B7/D#F$C$ #E5444CG[?J/DE #4CG[>*4G2G?#/////////////////////////////////////////////////////////////AY BB/'FE4CG[M SCG[>*"F)?4C >/5+#),"3>"R'FE SCG[>*"? G2"#+ //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////A B6/,3? G290+q9+"#9! ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////A6 BQ/+ FS)?'*+$h3r# ?#4S4G2E)?'+=C///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////AQ BA/W$NMIJM,3"#)*&"#? G24C"C$hi%3 *CG[/rN),$hi%>4? G24C"C=///////////////////AA BH/F)5+G.)3? G24C"CGT/DE0")? #F$C44G? G24C"C"#s4,/////////////////////////////////////////H6 BP/D,3? G21C"#4RI3>////////////////////////////////////////HQ BU/D,3? G2 *?////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////HQ 6Y/GT  ##$=CN3/D,3F)?4C)?"R GT////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////HA 6/D*,3F)?4C"R$h3+=M3C">#M  "#12$h/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////HP 67/0"G[F$ /$h$ # #5=GT#4:IF$ @$ h3/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////HU 6B/"N4RF$C$hL!CG[/////////////HU 66/D#F$C$ #EF)?4C#"R+$hD*F)5F)? 4C45//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////PH 6Q/D,3E0")?#F$C*'.)3N^*MF$ / 4,*////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////PP 6A/D,3+G0"4,F$Mt"#)?%=F$//////////////UY 6H/I:I"#05:IMGG24ZGTI/; 3"#ETk#4:I=F$/////////////////////////////////////////////////////////////////////UB 6P/DG[F$C&"!3>,+,:I4, G?#//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////UA 6U/D,34,u)34CGM.a /FE v"v+M0">///////////////////////////////////////////////////UA QY/D,34,?JM$J [M 4,IJM? G2///////////////////////////////////////////////////////////////UH <I3>//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////UP /E+!"R3oDM)*"# $n>/$ !"R4RI3>F"#0' 4R3oD////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////UP 7/(%),3"#)*&,+$?,$hL3C">>/ D,3?=G?#E 53///////////////////UU B/E)?':+!,0G["\04,4?4, 3,#3>/$ !"Rw "#$J+?w # #$,345koD/////////////////////////////////////////////////////////////////////////Y7 6/(%)E4L4)?"#+?4:#"G[*3joD ka"#,!/o!3>?I"R#"4#",  $h>"#4R.N$3///////////////////////////////////////////////////////////////////YQ Q/VF4"R/(%)S,3>44' 34=M4 2?+R"E3MZ4=4R.N EGT? G234=*CG[///////////////////////////////////////////////////YP A/(%)I4,4CG["#C^4'"G[F$C +'$oD/=4)?'4C G2"RZ4CG[>*/ /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////YU H/$J"#4R? G2+"#4C"C,3> *CG[oD/,? G24C"C#0,3>/////// P/(%)4:"R$J"#4R'20>"#+,12 3*CG[/=E"N4R:+!#=+ )&^/F5"!3>//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// U/0=:I+,)F$Cj2S 53/ 3oD)4=E &#:I+,)F$C"#F$ / 4,"#Gn>/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////7 Câu 1: Phân tích sự phát triển của khái niệm marketing mới? Tại sao marketing lại tập trung vào thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng? Hãy nêu các bộ phận của marketing-mix. Hãy mô tả hỗn hợp marketing của một doanh nghiệp điển hình. * Phân tích sự phát triển của khái niệm marketing mới? 9 #5 #,<=NR$ [G==$ [#=+FN$ #4R!/tNRG[\b] #+#"#F$MG4?4)^ 4Rb^] #,&+R:$+J0"#^x!Ic4R#)4"#* I,3/ D#))M&?G[*I"R4R'NkF4 #<% &#/!"!)M?G4)G[b # #F$'4+4G2#5#) )4R## #F # #?#4c#Mc&SMZ4= E$h #EC"G2,"I2 @M'"#:4,, F$M5"+E$h4=0="N4R5=J/;"!)Mc# #+#"#F$] # ,&'I, M,!20>'2"b$GkCG[/ yC\ #z4,M"#,!2?_GF5bM)R0"# 'EI=CG[*3jM#M4'"#.%,={/ Tạo ra khách hàng: )ZF44:"bán hàngF4khách hàng/GM nhà sản xuất)Idịch vụ])#M)S+?4GM4=4&4n+nthị hiếu khách hàngM4,4I&#)/!S4,T2&#/yG$h4$+$ N G24w[$j2"Z4'G2q&'I#"#$.N,& NM+C##$.N04G2/ Chú trọng các mối quan hệ: 9)R']^@4?3Cv4^S 0]3C#v #'F"#/84_ #" kinh doanhk*0 "#3>0=R"#+R /84^@.)3M"4nF" #*:đầu tư3C $.'#F$J */DG"!)M94^SN  4?"'F+RL"#/ Chú trọng giành và giữ khách hàng: DG p 4%N|4M ""??,12'N4+4G2#M#)#=.G^ST4?"? ?''quan hệ khách hàng'N4# N)"#E#| Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng: )"54F$ #>">+ 4G2R#M#))*4FSN"4  #E'"05M4= #|<%'N&#|"#|3)5'4 v##|/ * Tại sao marketing lại tập trung vào thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng? Nhu cầu N? G[/D&N? #,?>M=+wnhững nhu cầu vật chất 4'"hMF&MN"##Mnhững nhu cầu xã hội "RZ!"#5$"#nhu cầu cá nhân "R+?"#/DE&#)04G2+kEG[ #M^ #,& T+$G[/ Mong muốn #5I+&N?G[4G24C5+k"J="# 1G[/}M,G[9~=&"Rhx',W99; 3M)* "#, - /4=,G[oD=&"Rhx'=TMM"# ,•GnL,+k/9'4G24C5+k.%,"#4G20$+bEI>= <%&N?/ 9'4G24$+$+kIx #&/o'"#w 5MG[= &"RE$hI4E 2=4 SRC"#<%N/ 9,0) #'$*I"#!n&N?M'"#& #/(SE,*I"#' "R&3C">M+$#"#+# Z=#/DEG[ #kN$N4,M+w$+ %4NM4RN&_ "#/}M4'4R#Nf -94%+<#)1&4F a#5"##,"##/€;)f 3MN, &5M1#F$ C$$F,#)4F0"*>9)M9M`•)LE"! / 0)#4&?"R#*3j‚`M4'4R##4&!FE #0G[k#S"#S4n/ * Hãy nêu các bộ phận của marketing-mix. 9.l12 &4&*4G2a3>"#JUQBD W3M #C ,9(pƒ N)@Gk0I*,+GE"#4L!E912/9,#?C :?Me/„9)M4RC 6JUAYM#)4%4G2a3>,%/p6 4G2$& "R"# S/ 99. #!20>?C4G23a3>444G2S?CC G[>*/ 4Ps là một khái niệm trong marketing, đó là: Product (Sản phẩm) 9,4'G2E5L,3C">"054= #' G2$.NL$.N*F)0 ", ' G2>4T"C/V$h"05 #3C">G#3 C"##0L %'$hG434,"#3>/o3>45,' G2$.N"!E5 #E?.=4,T"#33j, &/9,' G2Gc#G:+?3C">$.N # ,'4R#)/ Price (Giá cả) `+ ##$+<44: N)$h)3C">#N/D=4G2.4C+k ,')?'4==C&MM)* M!3$h"#C$! #"$h/o4C,0G[0E"0jFS#v I/D?4LFNM#Nx$J' G2+*4T"C$h4= 2 !/D?4LFM#x3&)4'/8)?4C"R+w4M *)?M?NM[ƒM… Place (Phân phối) y34C4#,$h=4G2/D=G[4G2S #*'/D== +w+Nƒa#"! @_Ga#$*†/oN$h4?T"#"#[4 ##)*& #,EFSN+Nƒ?#/ Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng) (12+# #N$4,b4$+$b#!+?"R$h)3C">+M =NG2'"R^"#3C+!/DE4,#)+wF$M MF 0^"#+ ‡M> #F$*)R5M4#M+M+$0+M4G$h "#$M#2GT5)R5"#*4G2404$0^3cM#2 GT53##?M+#F4M+#FG?M$ h!#Mk #MF0^/ * Hãy mô tả hỗn hợp marketing của một doanh nghiệp điển hình. G$h#*v`HD)*4[4%=R$h#*v*C G[GD•Mo•M…4=D•4 #$h3ˆ4&CG["R#*v/yR#)= \D•x #,4'4[#*v`H/ D)*Z 4%=? @3z3,{"}4CIGT ,4CM,0"#x/;"!)D)*0]a3>E? G290 G[4$h#v5S,3v$h4!+$No/ D)*N!"v*4 ?3oD" ?"GT8'?-4R#G4=0G[3oDv?N)/ R4,)R0D)*0&004#)/ 9'4I"E*CG[D)*4%=E4,*I3+b4 G[MG "#34CG[_GGT M&$=E3+."RRJCG[b4&G 4^G"#4G2F$/ D)*=,+,!94,4, !M4R4,9=F$ T/ -`$$ #+?'FS9M/ -'*'D)*)?F/D)*4%+'' kZ"CG[MZ4/o#$'F'"'/W' *'2 @$h"#='2E*/ -u^?D)*4%4G4,.^?j2"Z[ƒ/JG[0?CM #'0)*)RF$/ Câu 2: Quan điểm Marketing tổng thể trong kinh doanh là gì? Doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng các triết lý Marketing này không? V"R?CG[M #4[ 4,9/D?G.G M9)R'j2"4CG[CG[G[+K#$.NOM5#))M 94j2"4CG[CG[G[KG[*3jO/ 944[M44I4G2E&#/D#))M#=F)R  T+[?MS="$hM3C">*>k4M"# ^#MG?#M4w\"= # Sx=R SMS#",%#4=/ p944G2 p 4Gb4?+,#"# F44N"R"N4R#)/ 94K939O #IJF$ @0)"RL:I"#F$ @#+, 4,$.N3MZ""#+?IG[*>#&"R,$h >?M3ˆ4?")$h4=4?G[*>,'GK+CG[&I0$ #+ =‰M.NZ 2G[MS*>M$+?)*&CG[j")4: G[.)*"R$' G2"#N G2&<%O/ 2.1 Vai trò và vị trí của Marketing hiện đại trong kinh doanh 9#))4=,"v"3C)0##$ hM3C">"#4=4C"CE$h#)*CG[/$h3C"> #$ [ 0)G)4:k#"#_ #4, /D&#) 4:M0)$4:4 ## v"#4I&/o5"!)94="v #  u4C&#M? !"# %4?54:/  '2"4,*I"#4^4h)?5$h M"#= #'FSN4,4?#0,$h/  `^3]4G2E.GM=k#4v+h)M+?^# T,M^? G2"#  +R0)/ 2.2 Nội dung của marketing hiện đại Tạo ra khách hàng )ZF44:"+#F4#/GM#$.N) I3C">])#M)S+?4GM4=4&4n+nC?#M4,4I &#)/!S4,T2&#/yG$h4$+$N G24w[ $j2"Z4'G2q&'I#"#$.N,&NM+C# #$.N04G2/ Chú trọng các mối quan hệ 9)R']^@4?3Cv4^S0]3C#v #'F"#/84_ #"3k*0"#3>0= R"#+R /84^@.)3M"4nF"#*: 4&G 3C $.'#F$J */DG"!)M94^SN 4?"'F+R L"#/ Chú trọng giành và giữ khách hàng DG p 4%N|4M""??,12 'N4+4G2#M#)#=.G^ST4?"??''F #'N4# N)"#E#| Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng )"54F$ #>">+4G2R#M#))*4F SN"4  #E'"05M4= #|<%'N&#|"# |3)5'4 v##|/ 2.3 Ảnh hưởng của tư tưởng Marketing hiện đại GGk44%$Gk4?!IM#.a#+,#/!? 0) #!?4#1#M# N)|•3|#/ Z)4:#)4%3ˆ4?GT #"M?!M+$"#_"T/ (T?EMGGk4v4,4?$#.a#$.N)I3C">" #&>"##'5/(S+n4&#&>"##' #4')"5 # #"#4'.aGTI)*nŠ-Š/ Tóm lại, Marketing tổng thể là Marketing triển khai trên nhiều kênh, đánh vào nhiều góc độ nhận thức của khách hàng, đa dạng hóa đối tượng tiềm năng, gia tăng nhận thức thương hiệu. 2.4 Ba thế mạnh khi thực hiện theo quan điểm Marketing tổng thể /(''x3&5#M?=5#=4M:x^="E"#/ D= #'v3"# #]*I3/(''x^3 +>"En"#CG[KC&O/ 7/9:x^3+4G2R$hT"I )R=" 4R$h3$=N G2'/D=xGT4,4G25# "#/oN4Rv 3 #F$ @GT!'/ B/pF"#:M3x+n4&!34G2#"#4R# SF/D?4]MSx #w'GT 3/yR5x.$), 3]+,$hwz L{N(Sx'RRT"#<T E &/D?• •M4%, &w5 &]&], #S=x  ?…G"!),]K= ## O! #‡‹ Doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng các triết lý Marketing này không? r#4'"3#_NFS/p0] #.^?+4G2R#TM v^3*GT"#3NNGT vG[*3jM^3 '"C?"#/ 9:4="v4CG3',F533#"# E>* #34R/D=T2RJ3"#^3k, #Mk,C&Mk,3/ ;j #3<_&=4CG"#>*3#/o#>*'j3 "ˆ 0 #4 2!/o!)0= @353< 0.)35,? G2 :4^4h)$.NM+#"#3M4C"CGT*CG[/yR#) ^3=14I"#w:4C 3#*CG[ 0=/ yR3< 0F4?4&* #94= #4=/(SG[ b:xN'•"#0"ZI/)*M[4M0>N4 3M3<= SE0>"Z&G"ˆ44G2F$42/o!)50= @ 3530?#:"5 3#"#+R"E3/ Câu 3. Quản trị marketing là gì? Những công việc chính của quản trị marketing? Tại sao nói quản trị marketing là một quá trình? Các giai đoạn của quản trị marketing? Phân biệt giữa chiến lược và chiến thuật trong quản trị marketing? /p 9 #E4,G#b<%E&"#' S0FF54:GT/ ((,99~-7YYHb9 #4,"#,!2?_GF5 bM)R0"#'EI=CG[*3jM#M4'"#.%,=/ ;"!)M8$C9 #F5 !?M"#?4=M4CM)?"# '#=M3C">"#@Gk44:"=>*M<%E>*# "#:I/ 8$C #,F$CF5+w4??4G2?# *>b >*/ 8$C #F$C#"#&CG[/ DE0"M">F$C T,CG[ ? G2"#?Mu)3GT* $hM3C"> )R0"#'$C `"#? G2 '0 8$C+wB4 r!? T, 4CG[M"# SCG[>* u)3? G2 r!? :I p4"#4R] +? G2"#?! ? G2"#?!j #F5 !?4>*/ )*M? G2 #?:M>=&5"#IMG[3>"# 3"#[3#MG4?>*3#/ F$CMN? G2+w? G24CG[M SCG[>*"#4C"C CG[/ ?! #??M3*>=>*? G2"#w ?M3>[ nM4v<'2E+,!4G>*? G2/ F$CMN?!+w$M$hM'M)R02/D#" $h3C">_&FG[MF)5"#+bI"!N/ Câu 4. Mối quan hệ giữa chức năng quản trị marketing với các chức năng quản trị khác (đặc biệt là chức năng tài chính, kế toán, sản xuất tác nghiệp). pIJIJG[ #=4,=NGTM *F4? ,+,!N4C,:I 9'F9"IJ,3=RIJ/y= # ŒIJF$C#-? ŒIJF$Cw  ŒIJF$C$.N ŒIJF$C9 ŒIJ*I- 4=IJ9 #&'ECG["#30FIJ/ o!)'FEIJ#)G?#9=4I*x4# 34G20$ [ #'4G2>*559$+?'2" IJ4I:2/r@34T$ #'? G255#F$ C9$=w G#M M0M?+C$.N///MI #$+?'2" IJ34I:2GCG[/DG"!)M9"Z= IJ4, !M"Z$'2"IJ344G2>*4L/ IJ9=' *'NET"IJ/==9"Z #,G3) 3-G3)G"R#M4w["Z #,IJFS0)-IJ? 'CG["0)M4$+$0)G3)G"R#/4R?CG[ ==9 #5#03/ Câu 5. Phân tích bản chất và điều kiện ứng dụng marketing quan hệ? Tại sao marketing quan hệ lại quan trọng? Những công việc cơ bản của marketing quan hệ. Câu 6. Phân tích bản chất và các điều kiện ứng dụng các hình thức marketing công nghệ số? W$N9p)?K9O [4†+j:4% #)4:3E3,4,3"#4['.%,/†"Z #T,M"Z # I3/D#)#R3a3>4,9p*†GGTI43)5 "#F$4,3/9†4%•3k,4,9p"# &/ •Of+9 f+ #0>$h)?/0"R$hK5$MN G2MJM$M…O4G2 C76$BAQ#)J‰>">G[*3/p#=4L#VM3C">M"# ?*/ y^^@"#3 #TG[*3M3$4I4^&MC?C G[/;_*^@4?)?'#M4,!)"#3>/(4,+-$c#M3s 3#M=N/ (5I#)>,"#"N4RTk&00CG[>*K' G2G[a3>M I4,a3>M'4,)!//O/D?Tk&vN•MG[*3x0=RT,?! 0$hM#)?M4N*// •  9p+b  #,5I#G[9pa3> M4a) 4a4a4?#M^ 4h)"#4G#4?F)?4C"$hS/ yRI3>5I 9p4= #G[ #9p$# SCG[>*2 @4 % [/DE4'G2#4G2a $ #=' G2G[+?"#a3>G[.)*/DG"!) G[*34G2?!"#+?4?$h35/ •F$"#)?*†/ †xET,'T4GF$"#E,4wG3N4C*G:M4C @L/f+ #,0>GT5F$=‡x ?F$) !I/"5"!)M "3cF$F$+*f+ #?G&?M"#=)4:4G2?3CF$+Nƒ ^# #' G2)!0J*/ yRI3>5I#) #CG[>*=+?"RMGT5F$$N3ˆM 2"#3s 3cM4RFS #",2 @N/yR#)##>,"#n"# S3/ •u)3,4w ,4w #Š+#;D=>S*"#4:F4"R"N4Rk/V:+? + "#3s4%.N #f+4G2S #,4wŠ+/^ #0$K)+OT# SG[4R+?4C] += !/ Câu 7. Phân tích mối quan hệ giữa chiến lược marketing và chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Phân biệt kế hoạch marketing với chiến lược marketing và các kế hoạch chức năng khác. $ [ Ž 'FE? G2"#? G23: 3/ r!? G23 #0"FS#4&S3/ ? G23E'n3b4,"C '.•*"C?"#)4:#$/? G23+, NF$C0) 0)\,='M4v<$'21  0),4,"##$TM ##0) 0N)c> *4_G>44>*3"#4,4'= "E4,+?0G["#CG[/r!? G23F4 0) #,F5F$Cb"#3)5J"R? G2 E>*"#$J0)"T,4&)+?4,/85 !? G233+wR+GG=:?  #6+G)?5.4CGT \3M4R ">3M? \"3"#4R? ./ ?M" !? G233GCG[4% c•? @3F4/o5"!) !? G233F4" !? G2 4%=4wN"54R+nwZE3E /DG"!)M=4? ? G230) #4%#I? G2/ Ž +?"? G2"#?IJ/ u)3? G2"# !? #04" ! ? G2"#?3*/WG?.)3? G233F4 # !?/ 9,+$?4'",#=0G[+wE&  - :2]* - 55 - DE)T"#$J - D">"#"N4R - GGk? G2 - GT5#4, - ; - 5 9,? G24G25#+kE>*33/D= +w"4C\0"3M$h"#3C">3M+$4 #>*"#.4C"v0)'F"4'/ ? G2 ## 3j442"#F$E? /D=,? G2 #,+$=n$h0) "#"C="4'/o+#"#? #E# 4,>4E>*? G23/ p? #? G2/9,?+wE ?"R"4C"C$hM? G2M"+#"#?'M? F$"#*C/ ? #30=4G2,???, chiến lược marketing/DG,?03*,? G2>#] # [/? G2NE>*?3 /? G2+?3'4>*4?4Mv?  #+$4w/ •?IJb? G2w? \"3i."#?3/•-‘yv/ Câu 8. Những nội dung chính của kế hoạch marketing? Hãy chọn một SBU để xây dựng kế hoạch marketing cho nó. a. Khả năng phối hợp các công cụ marketing trong Marketing-mix của DN trên thị trường: - 6#)4G2a3>,%+k3?C$h/905'I?C6 ^3.4C$hx+M4C+MS*+#j2"#S 5I)R0F$+$h4?4'G2#>*/ - y6;DF$54w<"#G[ #/j) ,"#4Lj3Z;D b. Điều kiện phối hợp các công cụ trong Marketing-mix o?CM#))'I?C #7 KO'I?C3# $h #6K$hMM'"#)?COqK6O'I?C3# \"3C"> # H/ c. Những vấn đề nội bật cần chú ý trong các nhóm biện pháp marketing hiện nay - r533C">5##"3+$h/DE4# #+3C">+w"05M04wNM0[4G2…o5 "!)M)* @?Ca3>$h0j2##"3C">M34= 3C">&$=05'I?C*/ - 35&#M??"#$hG?#4$J&4= "#4  2!#$.N/ [...]... bánh xốp phủ chocolate, snack các loại, kẹo dẻo Tổng cộng hàng năm, Bibica cung cấp cho thị trường khoảng 15.000 tấn bánh kẹo các loại • Công ty Bánh Kẹo Quảng Ngãi Công ty Bánh kẹo Quảng Ngãi thuộc Công ty Đường Quảng Ngãi – Bộ Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn là một đơn vị chuyên sản xuất và kinh doanh Bánh kẹo nằm ở Miền Trung đất nước Bánh kẹo Quảng Ngãi đã hơn 10 năm được người tiêu dùng cả... nhau Để xác định những định hướng chiến lược phù hợp đòi hỏi nhà quản trị marketing phải tập hợp tất cả các phân tích về môi trường và khách hàng trong phân tích SWOT cho doanh nghiệp trên thị trường sản phẩm: Phân tích môi trường nội bộ là cần thi t và quan trọng nhất vì thông qua đó đánh giá được nguồn lực của công ty và xây dựng phương án marketing phù hợp với điều kiện phát triển, tiềm lực của doanh... kinh doanh nói chung và kế hoạch, chiến lược Marketing nói riêng Căn cứ vào việc phân tích, tìm hiểu và phát hiện nhu cầu khách hàng các nhà quản trị Marketing có thể thi t lập được chiến lược Marketing và tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing sao cho mọi nỗ lực của tất cả các bộ phận trong Công ty đều hướng về khách hàng, đảm bảo rằng sản phẩm bán ra phù hợp với thị hiếu và khả năng tài chính... biện pháp marketing và cơ chế phối hợp Phân tích tài chính hay dự báo lỗ lãi của kế hoạch marketing Việc tính toán chi phí, doanh thu và lợi nhuận cho 1 kế hoạch marketing thường khó khăn vì khó hạch toán riêng các chi phí Tuy nhiên, trong kế hoạch marketing cần đảm bảo có dự báo lượng bán và ước lượng các chi phí marketing thích hợp DN có thể lựa chọn 1 phương pháp dự báo lượng bán thích hợp tương... cốm, bánh quy, bánh biscuits các loai, bánh Crackers, bánh mềm phủ chocolate Mỗi năm nhà máy sản xuất gần 10.000 tấn sản phẩm các loại Công ty bánh kẹo Quãng Ngãi hoạt động với phương châm “chất lượng sản phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm” luôn là mối quan tâm hàng đầu Năng lực và công nghệ sản xuất: Sản phẩm Bánh mềm phủ Chocolate (Chocovina) của công ty sản xuất trên dây chuyền công nghệ và thi t... từng biện pháp marketing; thời gian và trình tự thực hiện các biện pháp marketing; nguồn lực khác huy động cho từng biện pháp; người và bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện từng biện pháp marketing và cơ chế phối hợp  Phân tích tài chính hay dự báo lỗ lãi của kế hoạch marketing: Trong kế hoạch marketing cần đảm bảo có dự báo lượng bán và ước lượng các chi phí marketing thích hợp Các chi phí marketing cần... nhờ trưng bày và đảm bảo luôn có xe đạp vào những thời kỳ mà người tiêu dùng muốn mua chúng Điều kiện thuận lợi trong thủ tục mua hàng đồng thời chuyển giao quyền sở hữu cho họ Các tổ chức dịch vụ marketing Các tổ chức dịch vụ marketing là những công ty nghiên cứu marketing, những công ty quảng cáo, những tổ chức của các phương tiện quảng cáo và các công ty tư vấn marketing giúp cho công ty sản xuất... vật tư, bộ phận sản xuất và kế toán Đối với những người soạn thảo các kế hoạch marketing chính tất cả những nhóm này tạo nên môi trường vi mô của công ty Những người quản trị marketing phải hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty Phòng tài chính luôn quan tâm đến những vấn đề nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thi t để thực hiện các kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thi t kế thử nghiệm giải... tranh và công chúng trực tiếp Các lực lượng tác dụng trong môi trường vi mô của công bao gồm: công ty, những người cung ứng, các đối thủ cạnh tranh, môi giới marketing, khách hàng và công chúng trực tiếp Những người quản trị marketing không thể tự giới hạn mình trong những nhu cầu của thị trường mục tiêu Họ phải chú ý đến tất cả những yếu tố của môi trường vi mô 1 Yếu tố công ty Xác định mục tiêu của Công... các chi phí marketing cần ước lượng bao gồm các chi phí nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, thi t kế bao gói, quản cáo, khuyến mại, phát triển kênh phân phối… Câu 10 Các nhà quản trị marketing quan tâm đến những yếu tố môi trường marketing nào? Phạm vi và mức độ tác động của các nhóm yếu tố này đến hoạt động marketing của doanh nghiệp khác nhau như thế nào? 10.1 Các nhà quản trị marketing quan . TỔNG HỢP CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN ÔN THI MÔN QUẢN TRỊ MARKETING . 3#"#+R"E3/ Câu 3. Quản trị marketing là gì? Những công việc chính của quản trị marketing? Tại sao nói quản trị marketing là một quá trình? Các giai đoạn của quản trị marketing? Phân biệt. #5#03/ Câu 5. Phân tích bản chất và điều kiện ứng dụng marketing quan hệ? Tại sao marketing quan hệ lại quan trọng? Những công việc cơ bản của marketing quan hệ. Câu 6. Phân tích bản chất và các

Ngày đăng: 03/02/2015, 23:01

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Câu 1: Phân tích sự phát triển của khái niệm marketing mới? Tại sao marketing lại tập trung vào thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng? Hãy nêu các bộ phận của marketing-mix. Hãy mô tả hỗn hợp marketing của một doanh nghiệp điển hình.

    • Tạo ra khách hàng: Chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng. Trước kia, nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ chỉ chạy theo khách hàng, nay họ biết đi trước, đón đầu để nắm bắt thị hiếu khách hàng, chủ động đáp ứng nhu cầu này. Thậm chí họ chủ động khơi gợi nhu cầu của khách hàng.Đưa ra sản phẩm đảm bảo chất lượng đồng thời giá cả phù hợp với từng đối tượng; tạo ra cầu nối giứa khánh hàng với nhà sản xuất một cách gần nhất, tránh bị nâng giá mà nhà sản xuất không kiểm soát được.

    • Chú trọng các mối quan hệ: Marketing truyền thống chỉ chú ý đến các giao dịch còn marketing hiện đại chú trọng không chỉ giao dịch mà còn là các mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm cũ làm cho việc kinh doanh trở nên thô thiển và thực dụng song không có chiều sâu và sự bền lâu. Quan điểm mới chú ý xây dựng, vun đắp các quan hệ với khách hàng nên tổng đầu tư cho giao dịch lại giảm xuống mà hiệu quả tăng lên. Như vậy, Marketing hiện đại chú trọng rất lớn đến việc tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

    • Chú trọng giành và giữ khách hàng: Như chính Philip Kotler đã nhấn mạnh: "Trong marketing hiện đại, song song với việc thiết kế một hỗn hợp marketing tốt nhất để bán được hàng, ngày càng có xu hướng chú trọng hơn đến việc thiết kế hệ thống các mối quan hệ khách hàng tốt nhất để giành lấy và giữ khách hàng"

    • Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng: Thay vì đánh giá hiệu quả marketing là phục vụ cho bán được nhiều hàng, ngày nay các tiêu chí đánh giá quan trọng nhất với marketing hiện đại lại là những nhân tố vô hình, đó là "thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng" và "duy trì tối đa lòng trung thành của khách hàng".

    • Product (Sản phẩm)

    • Price (Giá cả)

    • Place (Phân phối)

    • Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng)

    • Câu 2: Quan điểm Marketing tổng thể trong kinh doanh là gì? Doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng các triết lý Marketing này không?

      • 2.1 Vai trò và vị trí của Marketing hiện đại trong kinh doanh

      • 2.2 Nội dung của marketing hiện đại

        • Tạo ra khách hàng

        • Chú trọng các mối quan hệ

        • Chú trọng giành và giữ khách hàng

        • Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng

        • 2.3 Ảnh hưởng của tư tưởng Marketing hiện đại

        • Câu 3. Quản trị marketing là gì? Những công việc chính của quản trị marketing? Tại sao nói quản trị marketing là một quá trình? Các giai đoạn của quản trị marketing? Phân biệt giữa chiến lược và chiến thuật trong quản trị marketing?

        • Câu 4. Mối quan hệ giữa chức năng quản trị marketing với các chức năng quản trị khác (đặc biệt là chức năng tài chính, kế toán, sản xuất tác nghiệp).

        • Câu 5. Phân tích bản chất và điều kiện ứng dụng marketing quan hệ? Tại sao marketing quan hệ lại quan trọng? Những công việc cơ bản của marketing quan hệ.

        • Câu 6. Phân tích bản chất và các điều kiện ứng dụng các hình thức marketing công nghệ số?

        • Câu 7. Phân tích mối quan hệ giữa chiến lược marketing và chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Phân biệt kế hoạch marketing với chiến lược marketing và các kế hoạch chức năng khác.

        • Câu 8. Những nội dung chính của kế hoạch marketing? Hãy chọn một SBU để xây dựng kế hoạch marketing cho nó.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan