Nâng cao chất lượng đào tạo thông qua đánh giá sự hài lòng của sinh viên trong các trường đại học ngoài công lập miền đông nam bộ (ppt)

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP MIỀN ĐÔNG NAM BỘ GVHD: TS. NGUYỄN VĂN TÂN HVTH: NGUYỄN NGỌC PHƢƠNG THANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG ĐỒNG NAI – 10/8/2013 Lý do chọn đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 Phƣơng pháp nghiên cứu 4 Nội dung báo cáo Kết quả nghiên cứu 5 Kiến nghị chính sách 6 2 Kết luận 7 Lý do chọn đề tài Giáo dục trong thế kỷ XXI nhấn mạnh: “Bốn trụ cột của giáo dục: học để biết, học để làm, học để chung sống, và học để làm ngƣời.” Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI ngày 21/01/2011 đã khẳng định: “Phát triển giáo dục là quốc sách hàng đầu” Mùa tuyển sinh năm 2013, nhiều trƣờng đại học vẫn phải loay hoay tìm lối thoát vì không đủ chỉ tiêu tuyển sinh.  Tác giả quyết định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo thông qua đánh giá sự hài lòng của sinh viên trong các trường đại học ngoài công lập miền Đông Nam bộ” để nghiên cứu. 1 2 3 3 Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng có điều chỉnh mô hình đánh giá sự hài lòng của sinh viên dựa trên mô hình yếu tố chất lƣợng trong giáo dục đại học xây dựng bởi EQTS. Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đánh giá mức độ hài lòng đến sự hài lòng của sinh viên. Kiến nghị một số chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên trong các trƣờng đại học ngoài công lập miền Đông Nam bộ. 1 2 3 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng:  Phạm vi: Các yếu tố cấu thành nên chất lƣợng đào tạo. 5 ĐH Văn Lang (TP. Hồ Chí Minh) ĐH Lạc Hồng (Đồng Nai) ĐH Bình Dƣơng (Bình Dƣơng) ĐH Bà Rịa- Vũng Tàu (Bà Rịa-Vũng Tàu) Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính Tham khảo lý thuyết Thảo luận nhóm Mô hình lý thuyết & Bảng câu hỏi khảo sát Nghiên cứu định lượng Khảo sát thực tế tại các trƣờng ĐH ngoài công lập miền Đông Nam bộ: Phát ra 400 phiếu, thu về 400 phiếu (có 337 phiếu hợp lệ) Phân tích số liệu với phần mềm SPSS 20.0 Mô hình hiệu chỉnh & Đề xuất kiến nghị 6 Các mô hình lý thuyết liên quan Parasuraman EQTS Bộ Giáo dục và Đào tạo Phƣơng tiện hữu hình Yếu tố hữu hình Tiêu chuẩn 9: Thứ viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác Sự đáp ứng Yếu tố năng lực Tiêu chuẩn 5: Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên Sự tin cậy Yếu tố giảng dạy Năng lực phục vụ Yếu tố độ tin cậy Sự cảm thông Yếu tố thái độ Tiêu chuẩn 6: Ngƣời học Yếu tố nội dung Tiêu chuẩn 3: Chƣơng trình giáo dục [Nguồn: Tổng hợp của tác giả, tháng 9/2012] Mô hình nghiên cứu của EQTS [Nguồn: Mô hình nghiên cứu của EQTS] 8 Yếu tố hữu hình Yếu tố năng lực Yếu tố giảng dạy Yếu tố độ tin cậy Yếu tố nội dung SỰ HÀI LÒNG Yếu tố giảng dạy Yếu tố thái độ Yếu tố độ tin cậy Mô hình nghiên cứu dựa trên lý thuyết [Nguồn: Mô hình nghiên cứu tác giả thực hiện] 9 Cơ sở vật chất Chương trình đào tạo Đội ngũ giảng viên Khả năng đáp ứng Sự tin cậy Đội ngũ quản lý Sinh viên đầu vào Đảm bảo chất lượng SỰ HÀI LÒNG H 1 + H 2 + H 3 + H 4 + H 5 + H 6 + H 7 + H 8 + Kiểm định Cronbach‟s Alpha + Hệ số Cronbach‟s Alpha ≥ 0.7 + Hệ số tƣơng quan biến – tổng ≥ 0.4 Thang đo Độ tin cậy Cronbach‟s Alpha Cơ sở vật chất 0.900 Chƣơng trình đào tạo 0.843 Đội ngũ giảng viên 0.886 Khả năng đáp ứng 0.840 Sự tin cậy 0.793 Đội ngũ quản lý 0.738 Sinh viên đầu vào 0.852 Đảm bảo chất lƣợng 0.843 [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] 10 [...]... [Nguồn: Mô hình nghiên cứu tác giả thực hiện] 13 Mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của sinh viên trong các trường ĐHNCL miền ĐNB Chất lượng đầu vào Chương trình đào tạo SỰ Đội ngũ giảng viên Năng lực phục vụ β = 0.211, Sig = 0.000 HÀI LÒNG Đảm bảo chất lượng [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] 14 Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân Khu vực trƣờng ĐH Lạc Hồng (Đồng... tố đảm bảo chất lƣợng 26 Kiến nghị cho yếu tố Chất lượng đầu vào 2 1 Công bố chuẩn đầu ra của ngành học Khuyến khích sinh viên tham gia các sân chơi bổ ích 3 Dạy cách học cho sinh viên ngay từ đầu Sinh viên: + Biết rõ chuẩn đầu ra của ngành học + Hào hứng trong việc học tập + An tâm học tập và tin tƣởng vào trƣờng 27 Kiến nghị cho yếu tố Chương trình đào tạo 1 2 3 Xây dựng chƣơng trình đào tạo theo mục... viên Giảng viên đảm bảo giờ giấc giảng dạy môn học để sinh viên thảo luận Đội ngũ giảng viên 337 [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] 23 Thống kê mô tả sự hài lòng của các nhân tố so với sự hài lòng trung bình của cả nhóm nhân tố Số mẫu GTTB Độ lệch chuẩn 337 3.76 702 337 3.75 693 Sinh viên được giải thích rõ về chuẩn đầu ra của nhà trường 337 3.64 762 Sinh viên được thông báo các hoạt... trình đào tạo của 337 ngành học được giới thiệu rõ ràng 3.55 743 Chương trình đào tạo có sự kết hợp 337 giữa lý thuyết và thực hành 3.54 786 Ngành đào tạo đáp ứng nhu cầu 337 nhân lực của xã hội 3.47 842 3.46 763 3.51 715 Chương trình đào tạo có liên hệ thực 337 tiễn Chƣơng trình đào tạo 337 [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] 22 Thống kê mô tả sự hài lòng của các nhân tố so với sự hài lòng. .. biệt về sự hài lòng giữa khối ngành Kinh tế, Kỹ thuật và Xã hội 17 Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân Năm sinh viên đang học GTTB Sinh viên năm 1 3.33 Sinh viên năm 2 3.53 Sinh viên năm 3 Kiểm định theo Mức ý năm sinh viên nghĩa đang học Sig 3.62 Sinh viên năm 4 3.53 Levene Statistic 0.217 ANOVA 0.186 [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] Không có khác biệt về sự hài lòng giữa... nhiều, sinh viên có kết quả học tập chưa tốt Trường có bộ phận quan hệ doanh nghiệp và hỗ trợ sinh 337 3.48 viên Năng lực phục vụ 337 3.51 [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] 783 733 24 Thống kê mô tả sự hài lòng của các nhân tố so với sự hài lòng trung bình của cả nhóm nhân tố Đảm bảo chất lƣợng Độ lệch Số mẫu GTTB chuẩn Công tác tổ chức thi cử nghiêm túc, chặt chẽ 337 3.73 779 Trường. .. [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] Mức độ hài lòng giữa các trƣờng đại học ngoài công lập miền Đông Nam bộ có khác nhau một cách có ý 15 nghĩa thống kê Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân Ngành học GTTB Kiểm định Quản trị kinh doanh, theo ngành học Tài chính ngân hàng, 3.61 Kế toán Levene Statistic Công nghệ thông tin 3.43 Tiếng Anh, ANOVA 3.55 Đông Phƣơng học Mức ý nghĩa Sig... tình huống,…) Trường thực hiện đúng cam kết chuẩn đầu ra như đã công bố Sinh viên sẵn sàng giới thiệu Trường đến các đối tượng có quan tâm Chất lƣợng đầu vào 337 3.26 784 337 3.21 858 337 3.20 853 337 3.15 839 337 3.25 680 [Nguồn: Điều tra thực tế của tác giả, tháng 9/2012] 21 Thống kê mô tả sự hài lòng của các nhân tố so với sự hài lòng trung bình của cả nhóm nhân tố Chƣơng trình đào tạo Số mẫu GTTB... khoa học, phong trào đoàn- hội,… 337 3.64 603 Sinh viên được phổ biến đầy đủ chủ trương, chính sách, quy định của nhà trường 337 3.62 693 Trường có diễn đàn cho sinh viên (giải đáp thắc mắc, trao đổi học tập, giáo trình,…) 337 3.61 723 Năng lực phục vụ Trường giải quyết nhanh chóng các vấn đề về học vụ và hành chính (lịch học, lịch thi, thông báo điểm,…) Trường rất quan tâm đến những sinh viên nghỉ học. .. trên 20 90% Thống kê mô tả sự hài lòng của các nhân tố so với sự hài lòng trung bình của cả nhóm nhân tố Số Độ lệch GTTB Chất lƣợng đầu vào mẫu chuẩn Anh/chị được tư vấn ngành học rõ ràng khi vào 337 3.37 843 học tại Trường Anh/chị tự hào về ngôi trường học tập của mình 337 3.31 839 Anh/chị có kết quả thi tuyển sinh đầu vào tốt Anh/chị được trang bị tốt các kỹ năng khi vào trường (anh văn, vi tính, . NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP MIỀN ĐÔNG NAM BỘ GVHD: TS. NGUYỄN VĂN TÂN HVTH:. giả quyết định chọn đề tài Nâng cao chất lượng đào tạo thông qua đánh giá sự hài lòng của sinh viên trong các trường đại học ngoài công lập miền Đông Nam bộ để nghiên cứu. 1 2 3 3 Mục. độ hài lòng đến sự hài lòng của sinh viên. Kiến nghị một số chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên trong các trƣờng đại học ngoài công lập miền Đông Nam bộ. 1 2 3 4 Đối tượng