| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Trần Thị Tỳ Anh (2008), Nghiờn cứu ủỏnh giỏ chất lượng giảng dạy đại học tại Học viện báo chí và Tuyên truyền, Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục, đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiờn cứu ủỏnh giỏ chất lượng giảng dạy đại học tại Học viện báo chí và Tuyên truyền |
| Tác giả: |
Trần Thị Tỳ Anh |
| Năm: |
2008 |
|
| 5. Trần Xuân Kiên (2009), Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sỹ Quản lý giáo dục, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục, ĐHQG Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên |
| Tác giả: |
Trần Xuân Kiên |
| Năm: |
2009 |
|
| 6. Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG, Báo cáo nghiên cứu khoa học, trường ĐH An Giang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
| Năm: |
2006 |
|
| 7. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Giáo trình nguyên lý Marketing.TPHCM: NXB Đại học Quốc Gia TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình nguyên lý Marketing |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc Gia TPHCM |
| Năm: |
2003 |
|
| 8. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. HàNội: NXB Lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
NXB Lao động xã hội |
| Năm: |
2011 |
|
| 9. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, TPHCM: NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Phạm Công Thiện (2014), Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường Cao Đẳng Cộng Đồng Kiên Giang. Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường Cao Đẳng Cộng Đồng Kiên Giang |
| Tác giả: |
Phạm Công Thiện |
| Năm: |
2014 |
|
| 12. Trần Thị Minh Tâm (2013), Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng kinh tế Việt Đức – Nghệ An, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng kinh tế Việt Đức – Nghệ An |
| Tác giả: |
Trần Thị Minh Tâm |
| Năm: |
2013 |
|
| 13. Trần Quốc Tuấn (2013), Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng Thủy Sản, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng Thủy Sản |
| Tác giả: |
Trần Quốc Tuấn |
| Năm: |
2013 |
|
| 14. Nguyễn Thị Thắm (2010), Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH Khoa Học Tự Nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM, Luận văn Thạc sỹ Đo lường và Đánh giá trong Giáo dục, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục, ĐHQG Hà Nội.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH Khoa Học Tự Nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thắm |
| Năm: |
2010 |
|
| 15. Asubonteng, P., McCleary & K.J. and Swan, J.E.,(1996), SERVQUAL revisited:a critical review of service quality,Journal of Services Marketing,6, pp.62-81 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Services Marketing |
| Tác giả: |
Asubonteng, P., McCleary & K.J. and Swan, J.E |
| Năm: |
1996 |
|
| 16. Brady, M.K., Cronin, J.J. & Brand, R. R. .,(2002), Performance-only Measures of Service Quality: A Replication and Extension, Journal of Business Research, 55,pp.17–31 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Business Research |
| Tác giả: |
Brady, M.K., Cronin, J.J. & Brand, R. R |
| Năm: |
2002 |
|
| 17. Chaudhuri, A., (1999). Does Brand Loyalty Mediate Brand Equity Outcomes?Journal of Marketing Theory and Practice, Spring 99, pp.136-146 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Marketing Theory and Practice |
| Tác giả: |
Chaudhuri, A |
| Năm: |
1999 |
|
| 2. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT của Bộ trưởng Bộ GD&ĐT về việc Ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường đại học |
Khác |
|
| 3. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Hướng dẫn sử dụng tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học |
Khác |
|
| 4. Bộ Giáo dục và Đào Tạo (2009), Điều lệ Trường Cao Đẳng ban hành kèm theo thông tư số 14/2009/TT-BGDĐT ngày 28 tháng 8 năm 2009 |
Khác |
|
| 10. Lê Đức Tâm (2012), Mối quan hệ giữa chất dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên trường đại học xây dựng miền Trung. Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Nha Trang |
Khác |
|
| 18. Cronin, J.J., & Taylor, S. A (1992), Measuring service quality: A reexamination and extension, Journal of Marketing, Vol 56 (July): 55-68 |
Khác |
|
| 19. Feigenbaum,S.,(1991), The Power Of Management Innovation, Journal of Information and Optimization Sciences,Vol. 27 (2006), No. 1, pp. 193–209 |
Khác |
|
| 20. Gronroos, C, A, (1984), Service Quality Model and Its Marketing Implications, European, Journal of Marketing, 18 (4): 36-44 |
Khác |
|