đồ án Phân tích kết quả HĐKD tại TTVT phúc yên VNPT vĩnh phúc 2014

Phúc Yên là một thị xã thuộc tỉnh Vĩnh Phúc. Cơ cấu kinh tế của thị xã Phúc Yên được xác định là: công nghiệp dịch vụ, du lịchnông, lâm nghiệp. Trên địa bàn thị xã có trên 500 cơ quan, doanh nghiệp, các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp, dạy nghề của trung ương, của tỉnh Vĩnh Phúc và của Hà Nội, dân số tập trung ở thành thị chiếm khoảng 60%, là thị trường rộng lớn để cung cấp dịch vụ viễn thông. Sau khi được các thầy cô trong bộ môn Kinh Tế Bưu Chính Viễn Thông trường Đại học Giao Thông Vận Tải giảng dạy và trang bị cho những kiến thức lý luận về bưu chính viễn thông. Đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo PGS.TS Nguyễn Đăng Quang và thời gian thực tập tại Trung Tâm Viễn Thông Phúc YênVNPT Vĩnh phúc (sau đây gọi tắt là Trung Tâm Viễn Thông Phúc Yên) , được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị là cán bộ công nhân viên làm việc tại đây, em đã chọn đề tài: “Phân tích kết quả hoạt động SXKD tại Trung Tâm Viễn Thông Phúc Yên’’. Ngoài phần mở đầu, kết thúc và tài liệu tham khảo, nội dung của báo cáo thự

Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 1 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông LỜI MỞ ĐẦU Bưu chính viễn thông là ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân. Nó đóng vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế của nước ta và là cơ quan thông tin liên lạc của Đảng và Nhà nước, là một ngành không thể thiếu trong nền kinh tế thị trường, xu hướng hội nhập và nhu cầu trao đổi thông tin trong cuộc sống hàng ngày. Bưu chính viễn thông được coi là cơ sở hạ tầng quan trọng của đất nước, cần phải phát tiển nhanh, vững chắc, hiện đại và bao phủ khắp cả nước, kể cả vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo đồng thời góp phần đảm bảo an ninh quốc phòng. Đảng và Nhà nước ta nhận định: “ Phát triển bưu chính viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội, góp phần nâng cao cuộc sống của nhân dân và đảm bảo an ninh quốc phòng”. Những năm gần đây, bưu chính viễn thông luôn có tốc độ tăng trưởng mạnh, chiếm tỷ trọng tương đối lớn trong GDP. Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1755/QĐ-TTg ngày 22/9/2010 về phê duyệt Đề án “Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin và truyền thông”. Điều đó cho thấy viễn thông đã, đang và sẽ tiếp tục trên đà phát triển, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, xã hội của đất nước. Phúc Yên là một thị xã thuộc tỉnh Vĩnh Phúc. Cơ cấu kinh tế của thị xã Phúc Yên được xác định là: công nghiệp- dịch vụ, du lịch-nông, lâm nghiệp. Trên địa bàn thị xã có trên 500 cơ quan, doanh nghiệp, các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp, dạy nghề của trung ương, của tỉnh Vĩnh Phúc và của Hà Nội, dân số tập trung ở thành thị chiếm khoảng 60%, là thị trường rộng lớn để cung cấp dịch vụ viễn thông. Sau khi được các thầy cô trong bộ môn Kinh Tế Bưu Chính Viễn Thông trường Đại học Giao Thông Vận Tải giảng dạy và trang bị cho những kiến thức lý luận về bưu chính viễn thông. Đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo- PGS.TS Nguyễn Đăng Quang và thời gian thực tập tại Trung Tâm Viễn Thông Phúc Yên-VNPT Vĩnh phúc (sau đây gọi tắt là Trung Tâm Viễn Thông Phúc Yên) , được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị là cán bộ- công nhân viên làm việc tại đây, em đã chọn đề tài: “Phân tích kết quả hoạt động SXKD tại Trung Tâm Viễn Thông Phúc Yên’’. Ngoài phần mở đầu, kết thúc và tài liệu tham khảo, nội dung của báo cáo thực tập gồm hai phần chính sau: Phần 1: Tổng quan về trung tâm viễn thông Phúc Yên Phần 2: Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại trung tâm viễn thông Phúc Yên Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 2 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông Danh mục các ký hiệu, chữ cái viết tắt - 3G: Third Generation – Thế hệ thứ ba. - ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line-đường dây thuê bao số bất đối xứng. ADSL cung cấp một phương thức truyền dữ liệu với băng thông rộng, tốc độ cao hơn nhiều so với giao thức truy cập qua đường dây điện thoại truyền thống theo phương thức truy cập quay số (Dial up). - BCVT: Bưu chính viễn thông. - BTS: Base Transceiver Station: trạm thu phát sóng di động, được dùng trong truyền thông về các thiết bị di động trong các mạng viễn thông bởi các nhà cung cấp dịch vụ. - CBCNV: Cán bộ-công nhân viên. - CNTT: Công nghệ thông tin. - FTTx: Fiber to the x: Là một thuật ngữ chung cho kiến trúc mạng băng rộng sử dụng cáp quang thay thế tất cả hay một phần cáp kim loại thông thường dùng trong mạch vòng ở chặng cuối của mạng viễn thông. Công nghệ này cho phép thực hiện tốc độ truyền tải dữ liệu Internet download/upload ngang bằng nhau, điều mà công nghệ ADSL chưa thực hiện được. - GDP: Gross Domectic Product- Tổng sản phẩm quốc nội. - G-mobile: Mạng điện thoại di động G-moblie, tiền thân là mạng Beeline. - HĐKD: Hoạt động kinh doanh. - IP: Internet Protocol- Giao thức Internet. - Mobifone: Mạng điện thoại di động Mobifone do công ty thông di động VMS quản lý. - TTVT: Trung tâm viễn thông. - Viettel: Tập đoàn viễn thông Quân đội. - Vinaphone: Mạng điện thoại di động Vinaphone (do Công ty Dịch vụ Viễn Thông- GPC quản lý). - VNN: dịch vụ MegaVNN của VNPT - VNPT: Vietnam Posts and Telecommunications Corporation – Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam. - VT-CNTT: Viễn thông- công nghệ thông tin. Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 3 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Danh mục các ký hiệu, chữ cái viết tắt 2 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN 5 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TTVT PHÚC YÊN 5 1.2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN . 5 1.2.1. Chức năng của trung tâm viễn thông Phúc Yên 5 1.2.2. Nhiệm vụ của trung tâm viễn thông Phúc Yên 6 1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN 6 1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trung tâm viễn thông Phúc Yên 7 1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận 7 1.4. CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT VÀ NHÂN SỰ CỦA TTVT PHÚC YÊN 10 1.4.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật 10 1.4.2. Cơ cấu lao động của trung tâm viễn thông Phúc Yên 11 1.5. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN-VNPT VĨNH PHÚC TRONG THỜI GIAN QUA 12 1.5.1 Đặc điểm, thị trường, đối thủ cạnh tranh của trung tâm viễn thông Phúc Yên 12 1.5.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của trung tâm viễn thông Phúc Yên 14 1.5.3. Tình hình thực hiện chi phí sản xuất kinh doanh tại trung tâm viễn thông Phúc Yên-VNPT Vĩnh Phúc 14 1.6. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC. 16 1.6.1. Mục tiêu 16 1.6.2. Phương hướng thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh. 17 Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 4 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông PHẦN 2: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC 18 2.1. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN LƯỢNG, DOANH THU CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHỦ YẾU TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC 18 2.1.1. Số lượng thuê bao các dịch vụ viễn thông chủ yếu tại trung tâm viễn thông Phúc Yên. 18 2.1.2. Tình hình thực hiện kế hoạch sản lượng, doanh thu các dịch vụ viễn thông chủ yếu tại trung tâm viễn thông Phúc Yên. 20 2.1.3. Tốc độ phát triển sản lượng, doanh thu các dịch vụ tại trung tâm viễn thông Phúc Yên- VNPT Vĩnh Phúc. 25 2.2. Tình hình chất lượng một số dịch vụ viễn thông chủ yếu năm 2011 và 2012 của trung tâm viễn thông Phúc Yên. 29 2.2.1. Độ khả dụng của một số dịch vụ viễn thông của trung tâm viễn thông Phúc Yên năm 2011 và 2012. 29 2.2.2. Khiếu nại của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ viễn thông chủ yếu năm 2011 và năm 2012 tại trung tâm viễn thông Phúc Yên. 29 2.3. NHẬN XÉT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC. 32 2.3.1. Những mặt tích cực đạt được 32 2.3.2. Những hạn chế cần khắc phục 32 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Ý KIẾN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 5 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TTVT PHÚC YÊN Trước năm 2008, trung tâm viễn thông Phúc Yên thuộc Bưu điện thị xã Phúc Yên- Vĩnh Phúc. Sau khi chia tách viễn thông và bưu chính, Viễn thông Vĩnh Phúc được thành lập theo quyết định số 699/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam. Trung tâm viễn thông Phúc Yên, là đơn vị trực thuộc viễn thông Vĩnh Phúc được thành lập theo quyết định số: 137/QĐ- TCCB ngày 03 tháng 01 năm 2008 và trước đó có tên là Trung tâm viễn thông II- Vĩnh Phúc. Từ ngày 02 tháng 10 năm 2012, trung tâm viễn thông II- Viễn thông Vĩnh Phúc được đổi tên thành trung tâm viễn thông Phúc Yên theo quyết định số 1262/QĐ-VNPT-TCCB của tổng giám đốc Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam. - Tên gọi: Trung Tâm Viễn Thông Phúc Yên-VNPT Vĩnh Phúc - Địa chỉ: Số 28- đường Lạc Long Quân- phường Trưng Trắc- thị xã Phúc Yên- tỉnh Vĩnh Phúc. - Điện thoại : 02113854360 - Fax : 02113872261 - Mã số thuế : 2500104508 - Tài khoản : 10201000052037 tại ngân hàng công thương Phúc Yên- Vĩnh Phúc. 1.2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN 1.2.1. Chức năng của trung tâm viễn thông Phúc Yên Trung tâm viễn thông Phúc Yên là đơn vị trực thuộc viễn thông Vĩnh Phúc, có các chức năng sau: - Thiết lập, quản lý và khai thác phát triển mạng viễn thông công cộng trên địa bàn thị xã Phúc Yên do viễn thông Vĩnh Phúc và cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giao. - Tổ chức, quản lý, khai thác, vận hành, lắp đặt và khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng viễn thông trên địa bàn thị xã theo quyền và nhiệm vụ được viễn thông Vĩnh Phúc giao. - Tổ chức, quản lý, kinh doanh các dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin, cung cấp các dịch vụ viễn thông trên địa bàn thị xã Phúc Yên. - Tổ chức, phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp Đảng ủy, chính quyền địa phương và viễn thông Vĩnh Phúc giao phó. - Kinh doanh các ngành nghề khác được sự cho phép của viễn thông Vĩnh Phúc và phù hợp với quy định của pháp luật. Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 6 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông 1.2.2. Nhiệm vụ của trung tâm viễn thông Phúc Yên Trung tâm viễn thông Phúc Yên mang đầy đủ tính chất của ngành viễn thông, là cơ quan phục vụ cho sự chỉ đạo, lãnh đạo của Đảng, chính quyền và là nơi để trao đổi nhu cầu công việc cũng như giao lưu tình cảm của nhân dân địa phương. Đồng thời phải đảm bảo thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ trọng tâm là hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch của viễn thông Vĩnh Phúc giao, cụ thể là: - Chịu sự quản lý và điều hành của viễn thông Vĩnh Phúc, chủ động thực hiện kế hoạch do viễn thông Vĩnh Phúc giao trong từng thời kỳ. - Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của viễn thông Vĩnh Phúc giao cho quản lý và khai thác nhằm bảo toàn và phát triển nguồn vốn cho viễn thông Vĩnh Phúc, cho tập đoàn VNPT. - Xây dựng kế hoạch và chủ động bảo vệ trước viễn thông tỉnh về kế hoạch phù hợp với chiến lược, mục tiêu phương hướng tăng tốc độ của Ngành và sự phát triển kinh tế của địa phương. - Thực hiện đầy đủ các chế độ đối với người lao động theo quy định của viễn thông Vĩnh Phúc và Tập Đoàn VNPT. - Đề xuất với viễn thông Vĩnh Phúc để thay thế, đổi mới, hiện đại hóa thiết bị công nghệ trên cơ sở phương án đã được viễn thông Vĩnh Phúc phê duyệt. - Thực hiện chế độ kế toán trong phạm vi quyền hạn được giao, kết chuyển số liệu kế toán lên viễn thông tỉnh để viễn thông tỉnh xác định lợi nhuận theo định kỳ. - Chịu sự kiểm tra, giám sát, quản lý của viễn thông tỉnh Vĩnh Phúc cũng như cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. - Có nghĩa vụ nộp các khoản ngân sách tại địa phương theo quy định của pháp luật. 1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN Trung tâm viễn thông Phúc Yên có đội ngũ quản lý, các phòng ban, bộ phận và 2 đài viễn thông: đài viễn thông Phúc Yên và đài viễn thông Xuân Hòa, tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn 6 phường và 4 xã trên địa bàn thị xã Phúc Yên tỉnh Vĩnh Phúc. Cụ thể gồm: - Ban Giám đốc trung tâm: gồm 1 Giám đốc và 1 Phó Giám đốc. - Phòng kế toán. - Phòng hành chính tổng hợp. - Hai đài viễn thông: đài Phúc Yên, đài Xuân Hòa. - Tổ tiếp thị và bán hàng. Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 7 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông 1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trung tâm viễn thông Phúc Yên Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trung tâm viễn thông Phúc Yên 1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận 1. Ban Giám đốc trung tâm Ban Giám đốc trung tâm viễn thông Phúc Yên gồm 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc: - Giám đốc trung tâm viễn thông Phúc Yên là đại diện pháp nhân của đơn vị, chịu trách nhiệm trước viễn thông tỉnh Vĩnh Phúc, trước tập đoàn VNPT và trước pháp luật về điều hành hoạt động của trung tâm. Giám đốc là người phụ trách chung, có quyền hạn quản lý và điều hành cao nhất tại trung tâm viễn thông Phúc Yên. - Phó giám đốc: Là người tham mưu, giúp giám đốc quản lý, điều hành một hoặc một số lĩnh vực của đơn vị theo sự phân công của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được giao. BAN GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM Phòng kế toán Tiếp thị và bán hàng Các đài viễn thông Phòng hành chính tổng hợp Đài Phúc Yên Đài Xuân Hòa Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 8 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông 2. Phòng kế toán - Chức năng: + Tham mưu, giúp ban giám đốc trung tâm viễn thông Phúc Yên tổ chức, quản lý, giám sát về công tác thống kê tài chính của đơn vị theo quy định của viễn thông Vĩnh Phúc, của tập đoàn VNPT và pháp luật. - Nhiệm vụ: + Tổ chức và thực hiện công tác kế toán của trung tâm viễn thông Phúc Yên theo các chức năng, nhiệm vụ đã được quy định. + Thu thập, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc, theo chuẩn mực kế toán và chế độ kế toán. + Chấp hành đầy đủ chế độ quản lý và sử dụng tài sản, vốn, chế độ hạch toán kế toán, kiểm toán theo quy định của viễn thông tỉnh và pháp luật. + Hướng dẫn, kiểm tra các bộ phận, giải quyết các vướng mắc về giao dịch với ngân hàng, kho bạc. + Thực hiện chế độ báo cáo kế toán theo quy định, tập hợp và kết chuyển số liệu kế toán lên viễn thông tỉnh để viễn thông tỉnh xác định lợi nhuận. + Tổ chức bảo quản, lưu trữ và giữ bí mật các tài liệu, số liệu kế toán của trung tâm. + Trích nộp đầy đủ, kịp thời các khoản thuế, các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định của pháp luật. + Trích trả lương và các khoản tính theo lương cho người lao động tại trung tâm. - Tổ chức Phòng kế toán do trưởng Phòng phụ trách, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về về mọi hoạt động, thực hiện chức năng, nhiệm vụ của phòng. Phòng có các chuyên viên, cán sự chuyên môn, nghiệp vụ giúp việc trong từng lĩnh vực. 3. Phòng hành chính tổng hợp - Chức năng + Có chức năng tham mưu cho giám đốc trung tâm viễn thông Phúc Yên về công tác tổ chức bộ máy hoạt động cho trung tâm, đề xuất bổ nhiệm cán bộ, cử đi đào tạo; tổ chức định mức về nhân sự lao động, tiền lương, tiền thưởng và chế độ bảo hộ lao động cho CBCNV để Giám đốc trung tâm trình viễn thông tỉnh phê duyệt. + Tham mưu cho Giám đốc về lĩnh vực công tác chăm lo đời sống về vật chất tinh thần cho CBCNV. + Tham mưu giúp Giám đốc trung tâm về công tác tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông, quản lý và thực hiện công tác thi đua, thanh tra, pháp chế. - Nhiệm vụ + Soạn thảo các văn bản liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của phòng. Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 9 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông + Xây dựng công tác thi đua cấp đơn vị hàng năm cho trung tâm viễn thông Phúc Yên. + Lưu trữ, bảo quản hồ sơ hình thành trong quá trình thực hiện chức năng, nhiệm vụ của phòng. Quản lý hồ sơ cán bộ, công nhân đang công tác tại trung tâm theo quy định. + Tổ chức công tác văn thư lưu trữ. - Tổ chức Phòng hành chính tổng hợp do trưởng phòng phụ trách, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về chức năng, nhiệm vụ được giao. 4. Các đài viễn thông Trung tâm viễn thông Phúc Yên gồm hai đài viễn thông: + Đài viễn thông Xuân Hòa: Phụ trách các thiết bị kỹ thuật, mạng ngoại vi phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ viễn thông trên địa bàn 2 phường: Xuân Hòa và Đồng Xuân. + Đài viễn thông Phúc Yên: Phụ trách các thiết bị kỹ thuật, mạng ngoại vi phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ viễn thông trên địa bàn 4 phường còn lại và 4 xã của thị xã Phúc Yên. Trong các đài viễn thông có các nhân viên kỹ thuật thực hiện chức năng nhiệm vụ cụ thể sau: Chức năng + Là bộ phận có chuyên môn nghiệp vụ liên quan đến phần kĩ thuật, mạng ngoại vi của trung tâm viễn thông Phúc Yên. + Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt , khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng viễn thông trên địa bàn thị xã Phúc Yên. + Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ viễn thông – Công nghệ thông tin trên địa bàn quản lý. - Nhiệm vụ + Quản lý, cập nhập, theo dõi số lượng, chủng loại, tình trạng các thiết bị viễn thông – CNTT trên địa bàn thị xã Phúc Yên. + Phối hợp tham mưu phát triển các dịch vụ mới, giám sát, lắp đặt, cung cấp, mở rộng, nâng cấp, sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị VT- CNTT. + Hướng dẫn thực hiện các quy trình, quy phạm, kiểm tra thực hiện các chỉ tiêu kỹ thuật. + Báo cáo kịp thời các vấn đề về quản lý chất lượng, số lượng thiết bị theo quy định. + Phối hợp quản lý kỹ thuật thiết bị cơ sở hạ tầng BTS và đôn đốc điều hành ứng cứu thông tin các thiết bị, máy nổ khi có sự cố xảy ra. + Quản lý, cập nhập, theo dõi số lượng, chủng loại cáp, cột bê tông, tủ, hộp,… + Tham mưu đề xuất kế hoạch đầu tư, sữa chữa mạng ngoại vi để nâng cao chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ theo quy định. Báo cáo thực tập tt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang 10 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông + Hướng dẫn thực hiện các quy trình, quy phạm về ngoại vi. + Kiểm tra thực hiện các chỉ tiêu kỹ thuật. + Báo cáo kịp thời các vấn đề về mạng ngoại vi, chất lượng dịch vụ theo quy định. + Phối hợp tham mưu phát triển các dịch vụ mới, giám sát lắp đặt, mở rộng, nâng cấp, sửa chữa mạng ngoại vi. + Phối hợp đôn đốc điều hành tuần tra cáp đảm bảo an toàn và ứng cứu thông tin khi có sự cố xảy ra đối với mạng ngoại vi. + Tham gia phối hợp với các bộ phận khác theo chức năng, nhiệm vụ được Giám đốc Trung tâm giao. - Tổ chức Các đài viễn thông do trưởng đài phụ trách, chịu trách nhiệm trước giám đốc về mọi hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ được giao. 5. Bộ phận tiếp thị và bán hàng - Chức năng Là tổ chuyên môn có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các biện pháp tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, chăm sóc khách hàng, khuyến khích mở rộng kinh doanh các dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin của trung tâm viễn thông Phúc Yên. - Nhiệm vụ + Chủ trì nghiên cứu đề xuất lãnh đạo phương án xây dựng thương hiệu và văn minh của viễn thông Vĩnh Phúc cũng như của trung tâm viễn thông Phúc Yên. + Phối hợp với Phòng kế toán trong các nghiệp vụ thu tiền bán hàng hóa, thanh toán tiền mua hàng hóa - dịch vụ có liên quan đến hoạt động kinh doanh trên cơ sở các cam kết và quy định của pháp luật hiện hành. + Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi chức năng của mình về dịch vụ của trung tâm viễn thông Phúc Yên cung cấp. - Tổ chức Bộ phận tiếp thị và bán hàng do tổ trưởng phụ trách, chịu trách nhiệm trước Giám đốc trung tâm về chức năng, nhiệm vụ được giao. 1.4. CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT VÀ NHÂN SỰ CỦA TTVT PHÚC YÊN 1.4.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật Trung tâm viễn thông Phúc Yên tiến hành sản xuất kinh doanh, phục vụ trên địa bàn thị xã Phúc Yên, đáp ứng nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông của nhân dân và cơ quan Đảng, chính quyền địa phương. [...]... Nguyễn Đăng Quang PHẦN 2: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC 2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN LƯỢNG, DOANH THU CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHỦ YẾU TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC 2.1.1 Số lượng thuê bao các dịch vụ viễn thông chủ yếu tại trung tâm viễn thông Phúc Yên Bảng 2.1 Tình hình phát triển thuê bao... kế toán- trung tâm viễn thông Phúc Yên) Hình 1.2: Biểu đồ doanh thu phát sinh của trung tâm viễn thông Phúc Yên giai đoạn 2008-2012 1.5.3 Tình hình thực hiện chi phí sản xuất kinh doanh tại trung tâm viễn thông Phúc Yên - Chi phí sản xuất kinh doanh theo yếu tố tại tâm viễn thông Phúc Yên năm 2011 Bảng 1.2 Chi phí sản xuất kinh doanh theo yếu tố tại trung tâm viễn thông Phúc Yên năm 2011 ĐVT: đồng... viễn thông Phúc Yên còn tiến hành kinh doanh thiết bị viễn thông như: Laptop, Iphone, bộ tích hợp ALO, USB 3G VinaPhone… 2 Thị trường Thị trường của trung tâm viễn thông Phúc Yên là 6 phường: Đồng Xuân, Hùng Vương, Phúc Thắng, Trưng Nhị, Trưng Trắc, Xuân Hòa và 4 xã: Cao Minh, Nam Viêm, Ngọc Thanh , Tiền Châu của thị xã Phúc Yên- tỉnh Vĩnh Phúc Thị xã Phúc Yên nằm ở phía Đông tỉnh Vĩnh Phúc, cách thành... vụ viễn thông chủ yếu tại trung tâm viễn thông Phúc Yên 1 Tình hình thực hiện kế hoạch sản lượng năm 2012 của trung tâm viễn thông Phúc Yên- VNPT Vĩnh Phúc Bảng 2.1: Tình hình thực hiện kế hoạch một số dịch vụ viễn thông chủ yếu năm 2012 của trung tâm viễn thông Phúc yên- VNPT Vĩnh Phúc STT Tên dịch vụ Đơn vị tính Kế hoạch 2012 Thực hiện Năm 2012 So sánh Tuyệt đối 1 Tương đối (%) Điện thoại cố định... viễn thông II -VNPT Vĩnh Phúc do mới được đổi tên thành trung tâm viễn thông Phúc Yên- VNPT Vĩnh Phúc, trong khi đó con dấu chưa được đổi, các hợp đồng cũ vẫn là Trung tâm viễn thông II -VNPT Vĩnh Phúc nên một số giao dịch với ngân hàng, khách hàng… đôi lúc còn gặp trục trặc 32 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang KẾT LUẬN VÀ ĐỀ... doanh thương mại Nguyên nhân của việc không hoàn thành kế hoạch doanh thu là năm 2012, năm khó khăn chung của nền kinh tế, của Tập đoàn VNPT cũng như của Viễn thông Vĩnh Phúc Trung tâm viễn thông Phúc Yên- VNPT Vĩnh Phúc đã phấn đấu đạt doanh thu cao nhất nhưng do kinh tế khó khăn và do cạnh tranh gắt giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn thị xã Phúc Yên trong đó đáng kể đến nhất... TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN -VNPT VĨNH PHÚC TRONG THỜI GIAN QUA 1.5.1 Đặc điểm, thị trường, đối thủ cạnh tranh của trung tâm viễn thông Phúc Yên 1 Đặc điểm Trung tâm viễn thông Phúc Yên là đơn vị hạch toán trực thuộc Viễn thông Vĩnh Phúc, tại trung tâm không tiến hành xác định lợi nhuận kinh doanh mà đơn vị chỉ tập hợp doanh thu, chi phí để thanh toán với viễn thông Vĩnh Phúc Chi phí sản xuất kinh doanh... doanh trong kỳ của trung tâm viễn thông phúc Yên được Viễn thông Vĩnh Phúc cấp, phần doanh thu đơn vị thu được sẽ nộp lên viễn thông Vĩnh Phúc Hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị được sự chỉ đạo và điều hành trực tiếp của Viễn thông Vĩnh Phúc Hiện nay, trung tâm viễn thông Phúc Yên cung cấp đến khách hàng các dịch vụ như: + Dịch vụ điện thoại cố định có dây- VNPT + Dịch vụ điện thoại cố định không... KIẾN Sau thời gian thực tập tại trung tâm viễn thông Phúc Yên- VNPT Vĩnh Phúc em đã có cái nhìn tổng quát về hoạt động kinh doanh của đơn vị, qua đó giúp em hiểu thêm và có được sự nhìn nhận thực tế về chuyên ngành Mặc dù trong nền kinh tế khó khăn, trung tâm viễn thông Phúc Yên vẫn thể hiện là một đơn vị năng động, làm tương đối tốt chức năng, nhiệm vụ mà viễn thông Vĩnh Phúc giao phó Em xin đề xuất... hình thực hiện kế hoạch doanh thu năm 2012 tại trung tâm viễn thông Phúc Yên -VNPT Vĩnh Phúc Bảng 2.2 Tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu năm 2012 của trung tâm viễn thông Phúc Yên ĐVT: Đồng 22 SVTH: Vũ Văn Thái Lớp: Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông Báo cáo thực tập tốt nghiệp STT Tên dịch vụ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang Kế hoạch Năm 2012 Thực hiện Năm 2012 So sánh THKH Tuyệt đối I) 1 1.1 1.2 1.3 1.4 . tại trung tâm viễn thông Phúc Yên -VNPT Vĩnh Phúc 14 1.6. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC 18 2.1. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN LƯỢNG, DOANH THU CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHỦ YẾU TẠI. TẬP: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG PHÚC YÊN- VNPT VĨNH PHÚC 2.1. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN LƯỢNG, DOANH THU CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHỦ YẾU TẠI