Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 78 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
78
Dung lượng
1,72 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNGăIăHCăTHNGăLONG o0o KHịAăLUNăTTăNGHIP TÀI: NỂNGăCAOăCHTăLNGăNGUNă TINăGIăTIăNGỂNăHÀNGăTHNGă MIăCăPHNăSÀI GÒN ậ THNGăTệNă CHIăNHỄNHăNGăA SINHăVIểNăTHCăHIN :ăNGUYNăTRÀăMY MÃ SINH VIÊN : A16433 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNHậNGÂN HÀNG HÀăNIăậ 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNGăIăHCăTHNGăLONG o0o KHịAăLUNăTTăNGHIP TÀI: NỂNGăCAOăCHTăLNGăNGUNă TINăGIăTIăNGỂNăHÀNGăTHNGă MIăCăPHNăSÀI GÒN ậ THNGăTệNă CHI NHỄNHăNGăA Giáoăviênăhngădn :ăTS.ăNguynăThăThúy Sinh viên thcăhin :ăNguynăTrƠăMy Mã Sinh Viên : A16433 Chuyên Ngành : Tài chính ậ Ngân hàng HÀăNIăậ 2014 Thang Long University Library LIăCMăN Trc ht em xin gi li cm n sâu sc đn tp th các nhà giáo khoa Kinh t - Qun lý trng i hc Thng Long, nhng ngi đã tn tâm truyn đt nhng kin thc nn tng cho em trong sut nhng nm hc tp ti trng. c bit em xin gi li cm n ti thy cô ging dy b môn Ngân hàng thng mi ti khoa qun lý đã giúp em có có đc nim yêu thích vi b môn và mong mun la chn lnh vc này đ vit lun vn. Em vô cùng bit n cô giáo, Tin s Nguyn Th Thúy, là ngi đã dành cho em s giúp đ trc tip và ht sc quý báu t vic đnh hng, trin khai cho ti khi hoàn thành khóa lun tt nghip. Em xin gi li cm n chân thành nht đn các anh ch cán b ti b phn huy đng vn ca Ngân hàng Thng mi c phn Sài Gòn - Thng Tín chi nhánh ng a đã to mi điu kin hng dn và nhit tình giúp đ em rt nhiu trong quá trình thc tp ti đây đ hoàn thành khóa lun này. Cui cùng em xin gi li cm n đn gia đình, nhà trng và bn bè đã ng h, đng viên và giúp đ em trong quá trình hc tp, nghiên cu cng nh trong quá trình làm khóa lun đ em có th hoàn thành tt công vic hc tp ca mình. Em xin chân thành cm n! Sinh viên NguỔn Trà MỔ LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan khóa lun tt nghip “Nâng cao cht lng ngun tin gi ti Ngân Hàng thng mi c phn Sài Gòn - Thng Tín” là em di s hng dn ging vi do t bn thân thc hin có s h tr t giáo viên hng dn và không sao chép các công trình nghiên cu ca ngi khác. Các d liu thông tin th cp s dng trong khóa lun là có ngun gc và đc trích dn rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim v li cam đoan này ! Sinh viên NguỔn Trà MỔ Thang Long University Library MCăLC CHNGă1.CăS LÝ LUN V CHTăLNG NGUN VNăHUYăNG T TN GI CA NGÂN HÀNGăTHNGăMI 1 1.1 Khái nim v ngơnăhƠngăthngămi 1 1.2 Ngun vn tin gi caăNgơnăhƠngăthngămi 1 1.2.1 Các hình thc huỔ đng ngun tiên gi 1 1.2.1.1 Tin gi không k hn (tin gi thanh toán) 2 1.2.1.2 Tin gi có k hn (Time deposit) 3 1.2.1.3 Tin gi tit kim (Saving deposit) 4 1.3 căđim ngun vn tin gi caăNgơnăhƠngăthngămi 5 1.4 Vai trò ca ngun vn tin giăđi viăNgơnăhƠngăthngămi 6 1.4.1 Ngun vn tin gi là ngun quan trng trong tng ngun vn huy đng ca ngân hàng. 6 1.4.1.1 Ngun vn tin gi là ngun chính trong tng ngun vn n đ phc v cho hot đng kinh doanh ngân hàng. 7 1.4.2 m bo kh nng thanh toán ca Ngân hàng. 7 1.4.3 Tng kh nng cnh tranh trong ngành. 8 1.5 Chtălng ngun vn tin gi caăngơnăhƠngăthngămi 9 1.5.1 Khái nim 9 1.5.2 Các ch tiêu đánh giá cht lng ngun vn tin gi ca ngân hàng thng mi 9 1.5.2.1 Các ch tiêu đnh tính 9 1.5.2.2 Các ch tiêu đnh lng 10 1.6 Các nhân t nhăhngă đn ngun vn tin gi caăngơnăhƠngă thngă mi 13 1.6.1 Các nhân t có th kim soát đc 13 1.6.1.1 Chin lc s dng vn ca ngân hàng 13 1.6.1.2 Lãi sut huỔ đng 14 1.6.1.3 Cht lng đi ng cán b ngân hàng 14 1.6.1.4 Các hình thc huỔ đng và dch v mà ngân hàng cung cp 14 1.6.1.5 Kh nng nm bt thông tin 14 1.6.1.6 Trình đ công ngh 15 1.6.1.7 Kh nng qun lý ni b trong ngân hàng. 15 1.6.2 Các nhân t không th kim soát đc 15 1.6.2.1 Thu nhp và tâm lý ca dân c 15 1.6.2.2 S cnh tranh gia các ngân hàng 16 1.6.2.3 Môi trng kinh t xã hi 16 1.6.2.4 Môi trng pháp lý 17 CHNGă2. THC TRNG CHTăLNG NGUN TIN GI TI NGÂN HÀNG SÀI GÒN- THNGăTệNăCHIăNHỄNHăNGăA. 19 2.1 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG SÀI GÒN - THNGă TệNă CHIă NHỄNHăNG A. 19 2.1.1 Quá trình hình thành, phát trin, c cu và t chc ngân hàng Sài Gòn- Thng Tín chi nhánh ng a. 19 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Saì Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a. 19 2.1.1.2 Thành tu đt đc 20 2.1.2 C cu t chc ca ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a. 21 2.1.2.1 C cu t chc ca ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a 21 2.1.2.2 Các sn phm dch v 22 2.2 Kt qu hotăđng kinh doanh ca ngân hàng Sài Gòn ậ ThngăTínăchiă nhánhăngăa 23 2.2.1 Côngătácăhuyăđng vn 25 1.1.2. Hotăđng s dng vn (ch yu là cho vay) 27 2.2.2 Các hotăđng kinh doanh khác 29 2.3 Thc trng chtălng ngun tin gi ti Ngân hàng Sài Gòn ậ Thngă tínăchiănhánhăngăa. 30 2.3.1 Khái quát nn kinh t VităNamăgiaiăđon 2011 ậ 2013. 30 2.3.2 Các ch tiêuăđnh tính 31 2.3.3 Các ch tiêuăđnhălng 32 2.3.3.1 Lãi sut huỔ đng 32 2.3.3.2 Chi phí khác 37 2.3.3.3 Ch tiêu chi phí mt đn v vn ngun tin gi 37 2.3.3.4 T trng ngun vn huỔ đng vn bng hình thc tin gi trên tng ngun vn huỔ đng ca ngân hàng. 38 2.3.3.5 T trng ngun tin gi trên tng ngun vn huỔ đng 39 2.3.3.6 T trng ngun tin gi trên tng ngun huỔ đng phân theo đi tng.40 2.3.3.7 Tc đ tng trng ca ngun tin gi 41 2.3.3.8 Mc đ thun tin ca khách hàng 41 2.4 ánhăgiáăthc chtălng ngun tin gi ti ngân hàng Sài Gòn ậ Thngă Tínăchiănhánhăngăa. 43 2.4.1 Nhng kt qu đtă đc ti Ngân hàng Sài Gòn ậ ThngăTínă chiă nhánhăngăa. 43 2.4.2 Nhng mt còn hn ch và nguyên nhân 46 Thang Long University Library CHNGă3.GII PHÁP NÂNG CAO CHTăLNG NGUN TIN GI TI NGỂNă HÀNGă THNGă MI C PHN SÀI GÒN ậ THNGă TệNă CHIă NHỄNHăNGăA 50 3.1 NHă HNG PHÁT TRIN HOTă NG KINH DOANH CA NGỂNă HÀNGă THNGă MI C PHN SÀI GÒN ậ THNGă TệNă CHIă NHỄNHăNGăA 50 3.2 NHăHNG NÂNG CAO CHTăLNG NGUN TIN GI TI NGỂNă HÀNGă THNGă MI C PHNă SÀIă GọNă THNGă TệNă CHIă NHỄNHăNGăA 51 3.3 GII PHÁP NÂNG CAO CHTă LNG NGUN TIN GI TI NGỂNă HÀNGă THNG MI C PHNă SÀIă GọNă THNGă TệNă CHIă NHỄNHăNGăA 54 3.3.1 Chínhăsáchăđi vi tng loiăđiătng khách hàng 54 3.3.1.1 i vi dân c. 54 3.3.1.2 i vi các t chc kinh t 54 3.3.1.3 i vi các t chc tín dng khác. 55 3.3.2 Có chính sách thích hp trong vic khuyn khích khách hàng m và s dng tài khon ti ngân hàng. 55 3.3.3 aădng hóa và nâng cao dch v Ngân hàng 56 3.3.4 Gn linăhuyăđng vn vi s dng vn 57 3.3.5 Tngăcng công tác Marketing trong tt c các mng hotăđng ca ngân hàng 58 3.3.6 Nâng cao v th và uy tín ca ngân hàng 59 3.3.7 Xây dng tr s và trang b h thng máy móc thit b to ra hình nh tt v ngân hàng. 60 3.4 Mt s kin ngh nhm thc hin các giiăphápătngăcngăhuyăđng vn bng tin gi tiăngơnăhƠngăSacombankăchiănhánhăngăa. 60 3.4.1 Kin ngh viăngơnăhƠngăNhƠăNc 60 3.4.1.1 n đnh kinh t v mô 60 3.4.1.2 To lp môi trng pháp lý 61 3.4.1.3 M rng thanh toán không dùng tin mt . 62 3.4.1.4 Phng pháp khuỔn khích ngi dân gi tin vào Ngân hàng. 62 3.4.2 Kin ngh đi viăNgơnăhƠngăSacombankăchiănhánhăngăa 63 3.4.2.1 Hoàn thin chính sách dch v khách hàng. 63 3.4.2.2 To s thun li khi rút tin gi. 63 3.4.3 Kin ngh đi vi Chính ph 64 DANHăMCăVITăTT KỦăhiuăvitătt ATS account DN KHH MMDAs NHTM Now NHTW NHNN TCKT TCTD SacomBank VTG Tênăđyăđ Automatic tranfer system account Doanh nghip Không kì hn Money Market Deposit Account Ngân hàng thng mi Negotiable order of withdrawal account Ngân hàng trung ng Ngân hàng nhà nc T chc kinh t T chc tín dng Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn – Thng Tín Vn tin gi Thang Long University Library DANHăMCăCỄCăBNGăBIU,ăSă Bng 2.1 Kt qu kinh doanh ngân hàng Sài Gòn – Thng Tin chi nhánh ng a 24 Bng 2.2 Kt qu huỔ đng vn phân theo loi tin 26 Bng 2.3 Tình hình cho vay ca Ngân hàng Sài Gòn - Thng tín chi nhánh ng a 27 Bng 2.4 Kt qu các hot đng kinh doanh khác ca Ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a. 29 Bng 2.5 Chi phí mt đn v vn ngun tin gi 37 Bng 2.6 C cu ngun vn huỔ đng ca ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a 38 Bng 2.7 T trng ngun tin gi trên tng vn huỔ đng 39 Bng 2.8 C cu ngun tin gi phân thỀo đi tng huỔ đng 40 Bng 2.9 Tc đ tng trng ngun tin gi 41 Bng 2.10 Kh nng đáp ng nhu cu s dng vn tin gi giai đon 42 Biu đ 2.1 Kt qu huỔ đng vn ca Ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a 25 S đ 2.1 Mô hình qun lý ca chi nhánh 21 LIăMăU Ngân hàng thng mi đc ví nh là h thn kinh trung ng ca nn kinh t, là du hiu báo trc trng thái sc kho ca nn kinh t. Các ngân hàng mnh, nn kinh t mi mnh. Ngc li, các ngân hàng suy yu, nn kinh t tt s yu kém. Thm chí, nu ngân hàng đ v, phá sn nn kinh t s lâm vào tình trng khng hong và sp đ. i vi mt t chc kinh doanh tin t là Ngân hàng mà nói, hot đng ch yu và thng xuyên là nhn tin gi ca khách hàng và cho vay t s tin huy đng đc, đng thi thc hin các dch v ngân hàng khác thì vai trò ngun vn càng tr nên đc bit quan trng. Bên cnh đó, các ngân hàng hin nay đang trong mt cuc chy đua khc lit- cnh tranh v vn, ngun nhân lc, cht lng dch v và công ngh, nhm gia tng hiu qu hot đng, gia tng th phn, ti đa hóa li nhun. duy trì hot đng và phc v cho mc đích kinh doanh, ngân hàng cn mt lng vn rt ln. Ngun vn các ngân hàng huy đng đc xut phát t nhiu ngun khác nhau, nhng ngun vn ch yu vn là ngun tin gi ca t chc kinh t và dân c. Vn đ huy đng vn tin gi này sao cho hiu qu luôn là vn đ khin các nhà qun tr ngân hàng phi đau đu, nht là trong tình hình chính tr và kinh t th gii có nhiu bt n nh hin nay đã tác đng đn tâm lý và thói quen tiêu dùng ca ngi gi tin và gây nhng nh hng xu đn công tác huy đng vn ca ngân hàng. Sau quá trình đi thc tp, tìm hiu và nghiên cu em nhn ra rng công tác huy đng ngun vn tin gi ti Chi nhánh Ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín ng a là mt yêu cu cp thit bi vì hot đng này ti đây còn nhiu hn ch, cha đáp ng đc đy đ nhu cu cng nh đòi hi ca khách hàng, cha khai thác đc ngun vn tim tàng trong nn kinh t, ngun vn tin gi trong thi gian dài cho đu t phát trin còn thiu. c s giúp đ ca cán b, nhân viên ngân hàng cùng vi s hng dn tn tình ca giáo viên hng dn Cô TS. Nguyn Th Thúy nên em đã la chn đ tài: “Gii pháp nâng cao cht lng ngun tin gi ti ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a ” làm lun vn tt nghip ca mình. 1.ăMcăđíchănghiênăcu: Lun gii và h thng hóa nhng vn đ lý lun c bn v cht lng ngun tin gi ca ngân hàng thng mi Nghiên cu các ch tiêu đánh giá cht lng ngun tin gi áp dng vi Ngân hàng thng mi nói chung và Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a nói riêng. Trên c s lý lun thc tin kt hp vi thc trng và đc thù hot đng ca Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a đ xây dng các gii pháp nâng cao cht lng ngun tin gi nhm tng kh nng đáp ng nhu cu s dng vn trong hot đng kinh doanh ca ngân hàng thng mi Thang Long University Library [...]... Ngân hàng Saì Gòn N - -CP ngày 05/12/1991 do Ngân hàng Nhà có it m t trong nh tr c thu c ngân hàng Sacombank Chi c thành l p vào 08/07/2006 v i tên g i C ph n Sài Gòn 19 Thang Long University Library k th a các ho nhánh c ng Thành (tr c thu c chi nhánh Hà N chi nhánh c p I tr c thu ng tín d ng c a chi t i c ph - - giá Sacombank Sacombank - Chi nhá 2.1.1.2 Thành t c - 20 - ; - ing & Finance - 2.1.2 2.1.2.1... ti n cao nh t, nh ng ti n g i c a NHTM gi i thích m t cách d hi u nh c gi , lu nghiên c u v ch o là th c tr ng v ch - 18 ng và ó, lu n i ti p t c t p tung ng ti n g i t i Ngân TH C TR NG CH HÀNG 2.1 KHÁI QUÁT V NG NGU N TI N G I T I NGÂN IC PH N SÀI GÒN- - NGÂN HÀNG SÀI GÒN - 2.1.1 Quá trình hình thành, phát tri u và t ch c ngân hàng Sài Gòn- 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng. .. Mobile Banking 22 - h toán ng - n 2.2 K t qu ho ng kinh doanh c a ngân hàng Sài Gòn 23 Thang Long University Library 2.1 K hàng TMCP Sài Gòn CL 2012/2011 CL 2013/2012 2011 2012 2013 234 325 390 91 38.89 65 20,00 - 14 6 10 (8) (57,14) 4 66,67 - Thu lãi cho vay 198 293 357 95 47,98 64 21,84 - 17 19 10 2 11,76 (9) (47.37) - Thu khác 5 7 13 2 40,00 6 (85,71) 135 198 186 63 (46,67) (12) (6,06) - 39 60 21 (53,85)... ng trong t ng ngu n v c a ngân hàng 6 ng Ngu n v ng v l ngu ng chi m t l l n trong t ng ngu n v n c a ngân hàng, theo quy ng t ng 13 l n v n t có M c và Vi t Nam là 20 nv ng t ti n g t quan tr ng trong t ng ng c a Ngân Hàng 1.4.1.1 Ngu n v n ti n g i là ngu n chính trong t ng ngu n v n n cho ho ng kinh doanh ngân hàng ph c v N 1.4.2 m b o kh a Ngân hàng hanh toán cho khách hàng k gân thanh 7 Thang Long... Thành t c - 20 - ; - ing & Finance - 2.1.2 2.1.2.1 u t ch c c a ngân hàng Sài Gòn u t ch c c a ngân hàng Sài Gòn 2.1 Phòng doanh nghi p Phòng cá nhân B ph n KD ngo i h i c Phòng h tr kinh doanh Phòng k toán và qu Phòng hành chính Phòng giao d ch (Ngu n: Phòng Hành chính ngân hàng Sacombank ch Ch m v c a các phòng ban doanh cho toàn chi nhánh p Phòng cá nhân: 21 Thang Long University Library n, Phòng... Các n n h t n - cá nhân - -Negotiable order 2 - Now account Account) Money Market Deposit -T thanh toán cho cá nhân t 1.2.1.2 Ti n g i có k h n (Time deposit) 3 Thang Long University Library ãi, tùy theo - àng Trong hình 1.2.1.3 Ti n g i ti t ki m (Saving deposit) - - qua Ngân hàng 4 - - 1.3 m ngu n v n ti n g i c i khô 5 Thang Long University Library NHTM là kinh doanh lãi gân hàng 1.4 Vai trò c a ngu... 135 198 186 63 (46,67) (12) (6,06) - 39 60 21 (53,85) (2) (3,33) - 71 109 93 38 53,52 (16) (14,68) - 25 29 35 4 16,00 6 20,69 39 39 38 0 0,00 (1) (2,56) doanh 58 (Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh c a Ngân hàng Sài Gòn - 24 2.2.1 ng v n sau: 2.1 :T 160 140 120 100 80 60 40 20 0 (Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh c a Ngân hàng Sài Gòn là do: - 25 Thang Long University Library ng ... c 1.6.1.1 Chi c s d ng v n c a ngân hàng M i m t NHTM s ng kinh doanh c a mình s t chi c s d ng v n phù h p và hi u qu nv n ti n g i s vào chi c s d ng v t ra các m c tiêu cho ho ng thu hút ti n g i 13 Thang Long University Library 1.6.1.2 Lãi su Lãi su ng ng là chi phí v n mà ngân hàng ph i b su ng tr c ti su phù h p v i tình hình th ng v thu hút ti n g i, lãi ng c a Ngân hàng Vì v lãi i tính toán...2 - - - 2013 3 - so sánh, phân tích 4 - 1: - 2 - 3 LÝ LU N V CH NG T T N G I C 1.1 Khái ni m v ngân NG NGU N V N HUY I i Thomas P.Fitch cho r ch c ngân hàng là m t Công ty nh n ti n g i, th c hi n cho vay, thanh toán séc và th c hi n các d ch v liên quan cho công t i g i ti (Thomas P.Fitch, Dictionary of t khái ni m m i v t lo i hình t ch c tài chính cung c p m t danh m c các d ch v bi t là tín. .. University Library 1.4.3 nh tranh trong ngành gân h hàng, 8 1.5 Ch ng ngu n v n ti n g i c i 1.5.1 Khái ni m 1.5.2 Các ch m i 1.5.2.1 Các ch ng ngu n v n ti n g i c nh tính n - 9 Thang Long University Library 1.5.2.2 Các ch ng là khác nhau 10 Chi phí khác: Ngân hàng Ngân Hà = Ch tiêu trên cho bi t m ng v c a Ngân hàng t t Ch ng ngu n v ng v ng t ti n g i s ph i ch u chi phí huy ng Ch tiêu này th p ch ng t ch . ti ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a. - Chng 3: Gii pháp nâng cao cht lng ngun tin gi ti ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh. khác ca Ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh ng a. 29 Bng 2.5 Chi phí mt đn v vn ngun tin gi 37 Bng 2.6 C cu ngun vn huỔ đng ca ngân hàng Sài Gòn – Thng Tín chi nhánh. khách hàng 41 2.4 ánhăgiáăthc chtălng ngun tin gi ti ngân hàng Sài Gòn ậ Thngă Tín chi nhánh ngăa. 43 2.4.1 Nhng kt qu đtă đc ti Ngân hàng Sài Gòn ậ Thng Tín chi nhánh ngăa.