Đang tải... (xem toàn văn)
Thuật ngữ Quản trị được định nghĩa là quá trình điều phối các công việc để chúng có thể được hoàn thành với hiệu suất và hiệu quả cao nhất, bằng và thông qua những người khác Quá trình là từ diễn tả những chức năng đang được thực hiện và các công việc ưu tiên cần các nhà quản trị giải quyết, các chức năng này cụ thể là lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Hiệu suất là một phần vô cùng quan trọng của quản trị, nó đề cập đến mối quan hệ giưũa đầu vào và đầu ra. Nếu bạn có thể tạo được nhiều sản phẩm đầu ra hơn từ cùng lượng đầu vào thì bạn đã tăng được hiệu suất. Hoặc tương tự, nếu bạn có thể tạo ra số sản phẩm đầu ra tương đương với lượng đầu vào ít hơn thì cũng có nghĩa là bạn đã tăng được hiệu suất. Vì các nhà quản trị phải điều hành công việc với nguồn lực giới hạn, chủ yếu gồm nhân lực, tài chính, trang thiết bị, cho nên họ luôn quan tâm đến cắt giảm chi phí tối đa.
Bài giảng MƠN QUẢN TRỊ HỌC Th.S Ngơ Thúy Lân Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu Khoa Kinh tế LOGO MỤC TIÊU, YÊU CẦU MÔN HỌC Cung cấp kiến thức kỹ quản trị Hiểu chức quản trị hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra Hiểu số vấn đề như: định, quản lý thay đổi, quản lý xung đột nguy cơ, biện pháp tổ chức quản lý thông tin tổ chức NỘI DUNG I Tổng quan quản trị II Sự tiến triển tư tưởng quản trị III Văn hố mơi trường tổ chức văn hố IV Quyết định quản trị V Hoạch định VI Tổ chức VII Điều khiển VIII Thông tin quản trị IX Kiểm tra PHƯƠNG PHÁP HỌC HỌC LÝ THUYẾT BÀI TẬP, TÌNH HUỐNG ÁP DỤNG THUYẾT TRÌNH TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình chính: .Quản trị học, PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp-NXB Thống kê, 2003 Sách tham khảo: .Quản trị học, TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phạm Thăng, NXB Thống kê, 1999 .Quản trị học, Phạm Xuân Lan (chủ biên), Đại học Kinh tế TP.HCM, 2000 .Quản trị học nhập mơn, ThS Phạm Đình Phương, NXB TP.HCM, 1997 .Quản trị học, PTS.Lê Thanh Hà, Đại học Kinh tế TP.HCM, 1996 .Nghệ thuật lãnh đạo, ThS Nguyễn Hữu Lam, NXB Giáo dục, 1997 .Kinh điển quản lý kinh doanh, GS Lưu Vĩnh Thuỵ, NXB Thống kê, 1999 Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Th.S Ngô Thúy Lân Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu Khoa Kinh tế LOGO Nội dung chương 1 Khái niệm quản trị Nhà quản trị Quản trị khoa học, nghệ thuật 1.1 Khái niệm quản trị 1.1.1 Khái niệm Mary Parker Follett cho “ Quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” • Định nghĩa nói lên nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức cách xếp, giao việc cho người khác thực khơng phải hồn thành cơng việc Robert Kreitner” Quản trị tiến trình làm việc với thông qua người khác để đạt mục tiêu tổ chức mơi trường thay đổi • Khái niệm tất nhà quản trị phải thực hoạt động quản trị nhằm đạt mục tiêu mong đợi Trọng tâm tiến trình kết hiệu việc sử dụng nguồn lực giới hạn 1.1.1 Khái niệm quản trị (tt) Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Từ tiến trình định nghĩa Hữu hiệu hiệu đề cập đến việc biểu thị hoạt động mà làm thực nhà quản trị thực hiện, hoạt chúng động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát 1.1.2 Sự cần thiết phải quản trị Là hoạt động cần thiết thực người kết Là hoạt động cần thiết thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung mục tiêu chung Quản trị tạo lập trì môi trường nội thuận lợi Quản trị tạo lập trì mơi trường nội thuận lợi cá nhân làm việc theo nhóm cá nhân làm việc theo nhóm đạt hiệu suất cao nhằm hoàn thành mục tiêu đạt hiệu suất cao nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức chung tổ chức III Mục tiêu Đặt mục tiêu: Thiết lập mục tiêu ngành Thiết lập mục tiêu công ty Xác định mục tiêu dài hạn Thiết lập mục tiêu phòng, xưởng Thiết kế hành động Thiết lập kế hoạch thực mục tiêu cụ thể Tự kiểm soát Thực kế hoạch tiến hành điều chỉnh sai lệch III Mục tiêu Xét duyệt định kỳ Đánh giá kết thực Xét duyệt cấp có đạt mục tiêu hay khơng Đưa kiến nghị, giải pháp Những lợi ích MBO: Quản trị tốt Tổ chức phân định rõ ràng Sự cam kết cá nhân với tổ chức Kiểm tra có hiệu IV Hoạch định sách & chiến lược 4.1 Khái niệm Chiến lược chương trình hoạch định tổng quát hướng tới việc đạt mục tiêu cụ thể Chiến lược chứa đựng mục tiêu, cam kết nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chính sách qui định chung để hướng dẫn suy nghĩ hành động nhà quản lý định quản trị IV Hoạch định sách & chiến lược Đặc điểm chiến lược: Sử dụng cho dài hạn Có tính bao trùm Có tác động linh hoạt, mềm dẻo theo biến động môi trường Tập trung nỗ lực vào khai thác nguồn lực Gắn với mục tiêu kèm với biện pháp IV Hoạch định sách & chiến lược 4.2 Qui trình hoạch định chiến lược B1 Xác định sứ mệnh & mục tiêu tổ chức B2 Phân tích đe doạ & hội thị trường B3 Đánh giá điểm mạnh & điểm yếu tổ chức B4 Xây dựng kế hoạch chiến lược để lựa chọn B5 Triển khai kế hoạch chiến lược B6 Triển khai kế hoạch tác nghiệp B7 Kiểm tra & đánh giá kết B8 Lặp lại trình hoạch định IV Hoạch định sách & chiến lược 4.3 Những cơng cụ hoạch định chiến lược Ma trận BCG IV Hoạch định sách & chiến lược (tt) IV Hoạch định sách & chiến lược Ma trận SWOT S : Strengths - điểm mạnh W : Weaknesses - điểm yếu O : Opportunities - hội T : Threats - nguy IV Hoạch định sách & chiến lược (tt) V Hoạch định tác nghiệp 5.1 Khái niệm Hoạch định tác nghiệp hoạch định liên quan đến việc triển khai chiến lược tình cụ thể thời gian ngắn (quý, năm) Nội dung chủ yếu: định chương trình hoạt động ngắn, sử dụng nguồn lực phân bổ để hoàn thành nhiệm vụ đề V Hoạch định tác nghiệp 5.2 Tiến trình a- Kế hoạch sử dụng lần Áp dụng cho hoat động không lặp lại tương lai Mỗi kế hoạch có đặc điểm riêng nguồn lực mục tiêu thực Chương trình: bao gồm sách, thủ tục, bước phải tiến hành, nguồn lực cần sử dụng để thực mục tiêu Dự án: có quy mơ nhỏ phần chương trình, có giới hạn nguồn lực thời gian hoàn thành Ngân sách: dùng để phản ánh kết tài chương trình dự án V Hoạch định tác nghiệp (tt) b- Kế hoạch thường xuyên Áp dụng cho hoat động lặp lại tương lai Giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian để đưa định tình tương tự Chính sách Thủ tục Qui định Câu hỏi tình Cơng ty bạn kinh doanh du lịch, có khả tài mạnh Giám đốc cơng ty băn khoăn việc mở rộng qui mô đầu tư ngành du lịch với việc đầu tư kinh doanh thêm ngành bất động sản, ngành có mức tăng trưởng cao Hãy dùng qui trình hoạch định chiến lược để đưa lời khuyên cho giám đốc? Câu hỏi tình Bạn trưởng phòng kinh doanh công ty mỹ phẩm Năm 2013, công ty bạn dự kiến tham dự hội chợ Cần Thơ Bạn lập kế hoạch thành viên phịng biết cơng việc họ cần phải chuẩn bị thực Hãy vận dụng công thức 5W1H để xây dựng kế hoạch Thank You! LOGO ... 1.2 Nhà quản trị 1.2.2 Nhà quản trị cấp Tỉ lệ % thời gian dành cho chức quản trị theo cấp bậc quản trị 1.2.3 Vai trò nhà quản trị 1.2.4 Kỹ nhà quản trị Mối quan hệ kỹ cấp bậc quản trị Quản trị viên... Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Th.S Ngô Thúy Lân Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu Khoa Kinh tế LOGO Nội dung chương 1 Khái niệm quản trị Nhà quản trị Quản trị khoa học, nghệ thuật 1.1 Khái niệm quản trị. .. Sách tham khảo: .Quản trị học, TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phạm Thăng, NXB Thống kê, 1999 .Quản trị học, Phạm Xuân Lan (chủ biên), Đại học Kinh tế TP.HCM, 2000 .Quản trị học nhập môn, ThS Phạm Đình