phân tích chiến lược kinh doanh của ibm

Hệ thống các logo của IBM qua các thời kỳNgay từ khi thành lập, với nguyên tắc kinh doanh: “Thành công của khách hàng chính là thành công của chúng ta”, IBM đã chọn ngành kinh doanh của

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ

Bước sang thế kỷ 21, chúng ta đang đứng trước thời cơ mới Nhân loại đangtừng bước đi vào sự phát triển tri thức cho phát triển và đang hình thành nền kinh tếdựa tri thức, sử dụng nhanh và gần như trực tiếp của thành tựu khoa học công nghệvào phục vụ sản xuất đời sống Đó là điều mà Các Mác đã tiên đoán cách đây hơn

150 năm về khả năng đưa khoa học trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp Theođánh giá của các nhà tương lai học, thế giới đang chuyển nhanh sang nền kinh tế trithức, trong đó khả năng hiểu biết của con người đặc biệt là công nghệ thông tin vàviễn thông đã được ứng dụng ngày càng nhiều mặt của đời sống xã hội

Công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT-TT) là ngành ứng dụng công nghệquản lý và xử lý thông tin Tốc độ phát triển vũ bão của công nghệ làm cho việcluân chuyển thông tin trở nên cực kỳ nhanh chóng và vai trò của thông tin ngàycàng trở nên quan trọng Những khả năng mới mẻ và ưu việt này của CNTT-TT đãnhanh chóng làm thay đổi cách sống, cách làm việc, cách học tập, cách tư duy vàquan trọng hơn cả là cách ra quyết định của con người

Chính do tốc độ tăng trưởng và đặc điểm của CNTT-TT nó mà đã có tác động tolớn và toàn diện đến xã hội loài người, và hiển nhiên cũng tác động mạnh mẽ trựctiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay

Internet đã nối mạng toàn cầu với số lượng lớn thông tin đã được số hoá, conngười có thể tìm kiếm, trích lọc, tổng hợp thông tin trong những “kho kiến thức”khổng lồ được liên kết tích hợp với nhau, biến chúng thành nguồn tài nguyên quýgiá, có thể chia sẻ, trao đổi thông tin trên phạm vi toàn cầu một cách dễ dàng.Internet đã hỗ trợ điều kiện để các nhà quản trị chủ động tìm kiếm thông tin từnhiều nguồn khác nhau, sắp xếp theo trình tự hợp lý, hỗ trợ cho nhà quản trị đưa racác quyết định hiệu quả của mình

Mỹ là quốc gia có nền công nghệ thông tin rất phát triển, trong đó có sự góp sứccủa không ít những thương hiệu nổi tiếng thế giới như Apple, Geteway, Dell, …trong đó không thể không kể đến IBM IBM là một tập đoàn công nghệ máy tính đaquốc gia và là công ty tin học lớn nhất thế giới, IBM được biết đến là một thươnghiệu hàng đầu thế giới về công nghệ thông tin Với những lợi ích mà công nghệthông tin mang lại cho chúng ta, nhóm chúng tôi nhận thấy rằng việc nghiên cứuchiến lược của IBM sẽ giúp cho nhóm chúng tôi có được những kinh nghiệm quý

báu trong hoạt động kinh doanh của mình thông qua đề tài này Tên đề tài: “Phân tích chiến lược kinh doanh của IBM”, nội dung đề tài có ba phần:

Phần I: LỜI MỞ ĐẦU

Phần II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ IBM

Chương 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA IBM

Chương 3: NHỮNG KẾT QUẢ IBM ĐẠT ĐƯỢC

Phần III KẾT LUẬN

Do thời gian hạn chế về thời gian và nguồn lực, nhóm chúng tôi chỉ nghiên cứuchiến lược kinh doanh của IBM trong thế kỷ 21 trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Trong quá trình nghiên cứu đề tài nhóm chúng tôi đã mạnh dạn sử dụng một sốphương pháp nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp duyvật biện chứng, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh đối chiếu,…Trongquá trình nghiên cứu nhóm chúng tôi sẽ gặp phải những khó khăn nhất định, rấtmong Thầy (Cô) và các độc giả chia sẽ góp ý cho nhóm chúng tôi

Xin chân thành cảm ơn!

PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ IBM1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Là một tập đoàn công nghệ máy tính đa quốc gia và là công ty tin học lớn nhấtthế giới, IBM được biết đến là một thương hiệu hàng đầu thế giới về công nghệthông tin, IBM có hơn 350.000 kỹ sư và nhân viên tư vấn tại 170 quốc gia Hiệnnay, trụ sở chính của IBM đặt tại New York - Mỹ

- Năm 1910: Khởi đầu của IBM như là một công ty sản xuất máy lập bảng gầnHerman Hollerith và nó được hợp nhất thành Computing Tabulating RecordingCorporation (CTR) vào năm 1911

- Năm 1914: Thomas Watson cha được chọn làm giám đốc của hãng máy tínhCTR

- Năm 1924: CTR đổi tên hãng này thành IBM (International BusinessMachines) IBM liên tục phát triển với những phát minh mới trong lĩnh vực điện tử,bắt đầu bằng việc chế tạo thiết bị sản xuất và đọc các phiếu đục lỗ, IBM chuyểndần sang chế tạo máy chữ, sau đó là máy tính điện cơ

- Vào những năm 1950 IBM chuyển sang sản xuất máy vi tính Số lượng nhânviên của hãng lúc này khoảng hơn 40 ngàn người, các nhà máy và chi nhánh củahãng được mở ra khắp châu Âu, châu Á và Nam Phi

- Năm 1956, Watson - cha nhường ngôi vị chủ tịch hãng IBM cho người con trai

40 tuổi của mình Watson - con là người đầu tiên chú trọng đến việc đào tạo chuyêngia vi tính và ông đã chọn trường công nghệ Massachuset danh tiếng, nhờ đó màhãng đã có nhiều kỹ sư giỏi

- Năm 1961: Công ty cho ra mắt hệ thống máy tính Stretch

- Năm 1970: Công ty giới thiêu đĩa mềm đầu tiên và đã có vị trí vững chắc trênthị trường máy tính Những chiếc máy IBM là loại thiết bị không thể thiếu trongcác trung tâm khoa học và các xí nghiệp công nghiệp, chúng phục vụ cho quốcphòng cả trên mặt đất, dưới nước và trên không

- Năm 1975: IBM giới thiệu máy tính cá nhân đầu tiên

- Năm 1980: Máy scan 3687 cho phép chụp ảnh la de được cho ra đời

- Năm 1992: IBM tung ra phiên bản mới của máy tính xách tay ThinkPad và lậptức nhận được hơn 1000 giải thưởng về thiết kế mẫu mã và chất lượng sản phẩm

- Năm 1998: IBM thông báo các công cụ Thương mại điện tử Tháng 5 năm

1998, IBM thông báo kế hoạch hỗ trợ dịch vụ Net 2 phone Internet - phone củahãng IDT Dịch vụ này cho phép những cuộc gọi đường dài được thực hiện thôngqua máy tính Phần mềm sẽ được đi kèm với các thiết bị tiếp cận Internet của IBM

- Năm 2005 IBM đứng thứ 23 trong danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới vàdẫn đầu trong số các nhà sản xuất thiết bị phần cứng máy tính

- Năm 2006, IBM đứng thứ 3 trong danh sách các thương hiệu có giá trị lớnnhất thế giới, với giá trị là 53,4 tỷ, đứng sau hàng Microsoft (59,9 tỷ USD) và Coca

Hệ thống các logo của IBM qua các thời kỳ

Ngay từ khi thành lập, với nguyên tắc kinh doanh: “Thành công của khách hàng chính là thành công của chúng ta”, IBM đã chọn ngành kinh doanh của

mình theo định hướng phục vụ khách hàng, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu củakhách hàng, đây cũng chính là yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công của IBM

trong việc lựa chọn chiến lược kinh doanh IBM đã thay đổi việc cung cấp chuỗicác giá trị liên quan đến công nghệ thông tin từ sản xuất và lắp ráp sang dịch vụ và

tư vấn

IBM đã chuyển đổi bất ngờ từ nhà bán lẻ máy tính cá nhân (PC) sang nhà cungcấp các giải pháp tin học và định vị cho mình là một phần tất yếu của các lựa chọncho công việc kinh doanh xuyên quốc gia Vị trí này đã và đang được IBM củng cốthông qua một số chiến lược thông minh, chẳng hạn như việc Lenovo hủy bỏ nhãnhiệu IBM khỏi dòng sản phẩm ThinkPad sớm hơn dự định đã tạo sự cách biệt cầnthiết giữa IBM với các nhà sản xuất máy tính trong tâm trí khách hàng

1.2.2 Thị trường tiêu thụ của IBM

Là một tập đoàn công nghệ máy tính đa quốc gia và là công ty tin học lớn nhấtthế giới, IBM được biết đến là một thương hiệu hàng đầu thế giới về công nghệthông tin, IBM có hơn 350.000 kỹ sư và nhân viên tư vấn tại 170 quốc gia Hiệnnay, trụ sở chính của IBM đặt tại New York - Mỹ

IBM sớm chiếm lĩnh một thị trường khá lớn trên thế giới so với các hãng HP,Sony, Intel Ngay từ những năm cuối thập kỷ 80, IBM đã được cả thế giới biết đếnvới những sản phẩm máy vi tính với công nghệ cao

1.3 VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH

1.3.1 Viễn cảnh

a Tư tưởng cốt lõi

IBM luôn tập trung vào lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, củng cố lại tổ chứcvới dịch vụ kinh doanh toàn cầu, đầu tư đúng hướng, đưa công nghệ mới đến vớikhách hàng, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng

- Giá trị cốt lõi: Chúng ta biết rằng giá trị cốt lõi là những nguyên lý thiết yếu

của một công ty, đó là nhóm những nguyên lý hướng dẫn đường hướng của công

ty Chẳng hạn, giá trị cốt lõi của HP là công ty của sáng tạo, kinh doanh và luônchịu trách nhiệm trong các vấn đề về quyền lợi công nhận Thay vì thay đổi giá trịcốt lõi, một công ty lớn sẽ thay đổi về thị trường - tìm kiếm khách hàng khác -nhằm duy trì giá trị cốt lõi Qua việc nghiên cứu lí thuyết cùng với việc tìm hiểutình hình hoạt động của hãng IBM, chúng tôi nhận thấy rằng, giá trị cốt lõi củahãng IBM:

+ Thứ nhất, chia sẻ mọi điều trong công ty và đội ngũ IBM của các chi nhánh làmột phần của IBM

Thị trường tiêu thụ của IBM

+ Thứ hai, luôn chú trọng vào sự thành công của khách hàng

+ Thứ ba là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Mục đích cốt lõi: Đó là những lý do cơ bản nhất để tổ chức tồn tại Qua nghiên

cứu chúng tôi nhận thấy rằng, đối với IBM mục đích cốt lõi là “thành công của khách hàng chính là thành công của IBM”

b Hình dung về tương lai

- Những mục tiêu táo bạo, thách thức lớn

+ Tầm nhìn thương hiệu của IBM thể hiện vị thế dẫn đầu của mình trong

ngành công nghệ cao: “Tại IBM, chúng tôi phấn đấu để luôn giữ vị trí một công

ty dẫn đầu về sáng tạo và phát triển trong ngành công nghiệp công nghệ cao, bao gồm hệ thống máy tính, phần mềm, hệ thống mạng, thiết bị lưu trữ, và vi điện tử Chúng tôi truyển tải công nghệ cao sang giá trị thiết thực cho khách hàng thông qua các giải pháp và dịch vụ chuyên nghiệp trên toàn thế giới” Đây

là tầm nhìn được vị chủ tịch mới của IBM, Low Gerster lập ra vào đầu thập niên 90khi IBM gặp phải rất nhiều vấn đề nghiêm trọng “ Điều đầu tiên tôi cần làm ngaylập tức là xây dựng một tầm nhìn mới cho IBM”

+ Tích cực xây dựng một đội ngũ nhân viên tại các quốc gia là đối tác vàthuê nhân công tại các nước đối tác làm việc trong đội ngũ của mình

+ Tiếp tục đưa đội ngũ của mình vào thị trường và sát cánh với khách hàng, tìmhiểu sâu hơn họ cần gì và IBM có thể giúp gì để họ có thể thành công trong côngviệc kinh doanh Và những gì mà IBM thực sự chú tâm đó là hệ thống chăm sóckhách hàng, hệ thống thanh toán tiền cước, dịch vụ mạng, dịch vụ IP, trung tâmđiều hành, trung tâm dịch vụ khách hàng, hay các công nghệ cơ bản như ERP…Điều quan trọng là IBM có khả năng và sẵn sàng tìm hiểu cũng như đi sâu xemkhách hàng cần gì từ IBM

- Mô tả sống động

IBM là công ty công nghệ thông tin lớn nhất trên thế giới, với bề dày hơn 90năm dẫn đầu trong việc hỗ trợ khách hàng thực hiện đổi mới Công ty IBM đã tạo

ra, phát triển và sản xuất những công nghệ thông tin hàng đầu bao gồm hệ thốngmáy vi tính, phần mềm, hệ thống mạng lưới, các thiết bị lưu trữ và vi điện tử.Trong thị trường CNTT toàn cầu, IBM là một trong những công ty với nhiều tiềmnăng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ CNTT thông qua môi trường web đồng thời

là nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ - nền tảng hạ tầng cho lĩnh vực điệntoán đám mây Bên cạnh đó, chúng tôi đang chiếm giữ phần lớn thị trường phầnmềm quản lý cơ sở dữ liệu Trong các công ty đang nỗ lực đưa mã mở vào môitrường doanh nghiệp, chúng tôi tỏ ra tích cực nhất với các trọng tâm dịch vụ và đàotạo Đây là hướng đi khá khả thi, nên IBM đã bắt tay vào xây dựng các trung tâmtoàn cầu "Centers of Competency" để đào tạo khách hàng về mã nguồn mở từ nhiềunăm nay Hiện nay, chúng tôi có 6 trung tâm tại các quốc gia quan tâm đến Linux,bao gồm Ấn Độ, Trung Quốc, Đức và Nhật Bản

1.3.2 Sứ mệnh

Lựa chọn ngành nghề kinh doanh theo định hướng phục vụ khách hàng, tạo rasản phẩm có chất lượng đáp ứng yêu cầu, thị hiếu của khách hàng Với phươngchâm “thành công của khách hàng chính là thành công của chúng tôi” từ phươngchâm này, IBM đã cụ thể hóa bằng những hành động:

 Coi trọng ý kiến của khách hàng hơn ý kiến của cấp trên

 Đầu tư lớn để xây dựng một kiểu mẫu quản lý

 Tiếp tục tìm những phương sách thoả mãn nhu cầu của khách hàng

 Hợp nhất các phần mềm của các nhà cung cấp vào một bộ công cụ ứng dụng

và tham gia vào một thị trường ứng dụng trên mạng

 Thành lập các trung tâm sáng tạo toàn cầu nhằm giúp các nhà cung cấp phầnmềm tiêu chuẩn hoá các ứng dụng của họ theo bộ công cụ hợp nhất ứng dụng

Chương 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA IBM 2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1.1 Môi trường kinh tế

Là công ty đa quốc gia, hoạt động trong môi trường cạnh tranh toàn cầu nênnhững biến động của môi trường kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty.Trong năm 2008, suy giảm kinh tế toàn cầu, nhất là khủng hoảng tài chính đã tácđộng khá mạnh đến thị trường công nghệ Suy giảm kinh tế, cùng với lạm phát tăngcao đã làm giảm tiêu dùng của người tiêu dùng đối với máy tính Khi nền kinh tế bịsuy giảm thì các doanh nghiệp, người tiêu dùng thường không mua sắm máy mớinên kinh doanh phần cứng sẽ bị giảm sút, tuy nhiên các hoạt động dịch vụ và phầnmềm thì vẫn phải duy trì Do đó, Công ty IBM đã chuyển từ việc cung cấp máytính sang mũi nhọn chiến lược là dịch vụ và gia công phần mềm nên đã hạn chếđược tốc độ của suy giảm kinh tế

Theo kết quả tài chính của IBM thì trong năm 2008, IBM đã đạt lợi nhuận 12,3

tỷ USD, tương đương 8,93 USD/cổ phiếu, tăng 18% so với năm 2007 Như vậy,IBM đã vượt qua cơn khủng hoảng kinh tế so với các đối thủ cạnh tranh như: Intel,Microsoft, Dell,… và IBM đã chứng minh được lợi thế cạnh tranh trong ngànhcông nghệ là phần mềm và dịch vụ làm đầu tàu chủ lực

Mức lãi suất cao và tỷ giá hối đoái tăng cao cũng sẽ là một thách thức, nguy cơ

đe doạ đối với ngành công nghệ thông tin, khi lãi suất tăng cao sẽ làm giảm đầu tưcủa các doanh nghiệp và khi tỷ giá hối đoái, đặc biệt là tỷ giá USD diễn biến thấtthường sẽ làm cho giá cả sản phẩm tăng cao, như vậy đã làm giảm nhu cầu tiêudùng Do đó sẽ là một thách thức đe doạ đến hoạt động của ngành công nghệ thôngtin

2.1.2 Môi trường công nghệ

Ngành công nghệ thông tin là ngành năng động, có khuynh hướng cải tiến sảnphẩm rất cao Tức là chu kỳ sản phẩm ngắn và lợi thế cạnh tranh có thể chuyểndịch rất nhanh Một công ty hôm nay có vị thế thị trường mạnh nhưng ngày mai cóthể bị đánh bại bởi sự cải tiến của một đối thủ cạnh tranh mạnh Do đó, yếu tố côngnghệ tác động đến rào cản nhập ngành và cấu trúc ngành công nghệ thông tin.Trong quá trình phát triển, IBM đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lĩnh vựckhoa học đáp ứng nhu cầu của con người, IBM luôn nắm bắt công nghệ để tạo thếmạnh và lợi thế cạnh tranh cho mình Mới đây, IBM đã đưa ra chiến lược mới vềsản phẩm và đối tác kinh doanh nhằm nắm lấy cơ hội từ những thay đổi của môitrường công nghệ và cạnh tranh toàn cầu IBM đã đưa ra chiến lược phát triển cácsản phẩm công nghệ mở và giải pháp công nghệ thông tin giá trị cao Do đó, sựthay đổi của công nghệ vừa là cơ hội và cũng là thách thức đối với các doanhnghiệp

2.1.3 Môi trường văn hoá - xã hội

Hành tinh này đang nóng lên từng giờ dưới sức nặng của xe cộ, sự lãng phí nănglượng, phát thải khí độc, sự phân phối yếu kém về lương thực và nước sạch, hệthống y tế kém hiệu năng… Palmisano nghĩ rằng tất cả những tình trạng khó xử đó

có liên hệ với nhau, là kết quả của những “mạng lưới” trì trệ đang tiềm ẩn trongcuộc sống

Xe cộ bị “tắc đường” vì nhu cầu đi lại tăng vọt vào giờ cao điểm Hệ thốngchăm sóc y tế khốn khổ vì thiếu những cơ sở dữ liệu phổ quát về triệu chứng bệnh

và phác đồ điều trị Nếu thêm sự thông minh vào các mạng lưới, những vấn nạn kểtrên sẽ biến mất – đó là quan điểm của người lãnh đạo IBM

Nhưng giải quyết những vấn nạn của thế giới không phải là việc làm “từ thiện”

mà mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Đã có những lời đồn đoán quanh việcChính phủ Mỹ dưới quyền tân Tổng thống Barack Obama sẽ đầu tư lớn vào những

dự án hạ tầng cơ sở như đường sá, cầu cống, năng lượng, trường học… để kíchthích tăng trưởng kinh tế Ông Palmisano tin rằng tập đoàn IBM sẽ là doanh nghiệpdẫn đầu trong nỗ lực này

Sự thay đổi nhận thức và phát triển xã hội sẽ tạo cơ hội phát triển dịch vụ vàcông nghệ phần mềm IBM đã tạo lợi thế cạnh tranh trong việc đáp ứng nhu cầukhách hàng IBM luôn nhận thức được trách nhiệm mang lại cơ hội và thịnh vượngcho thương mại, công nghiệp, xã hội và thế giới

Với khẩu hiệu: Con người quan trọng hơn lợi nhuận, IBM luôn tạo môi trườngthuận lợi, tâm lý thoả mái để phát huy lòng nhiệt tình, sáng tạo của nhân viên.Không chỉ nghĩ đến lợi nhuận, IBM luôn tìm mọi cách để giữ chân nhân viên, IBM

là một trong những công ty đầu tiên ở Hoa Kỳ áp dụng hệ thống bảo hiểm suốt đời

và nghỉ phép có lương Đây chính là điểm mạnh của IBM trong việc thu hút nguồnnhân lực chất lượng cao phục vụ cho sự nghiệp kinh doanh

2.1.4 Môi trường nhân khẩu học

Sự thay đổi của của dân số ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng máy tính và dịch

vụ công nghệ thông tin, đây sẽ là cơ hội cho các nhà kinh doanh Đòi hỏi các doanhnghiệp phải tìm kiếm cơ hội kinh doanh tại các thị trường mới

Phân bố dân cư về mặt địa lý sẽ tạo ra những lợi thế để phát triển dịch vụ côngnghệ thông tin, con người có thể ở nhà và thực hiện trao đổi với người khác trêntoàn cầu thông qua mạng Internet Đây sẽ là cơ hội trong việc nắm bắt chiến lượccạnh tranh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin

2.1.5 Môi trường chính trị, pháp luật

Xu hướng của các nước trên thế giới tập trung ứng dụng công nghệ thông tin vàdịch vụ trong quản lý, điều hành bằng công nghệ thông tin Nhiều quốc gia trên thếgiới đang triển khai thực hiện Chính phủ điện tử nên sẽ tạo thuận lợi cho việc pháttriển phần mềm máy tính và dịch vụ tin học

Một số nước áp dụng chính sách rào cản bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đối với cácsản phẩm, dịch vụ hay có những quy định riêng về pháp luật hay những tranh chấpthương mại, cũng ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh toàn cầu

Tóm lại, qua phân tích các yếu tố của môi trường vĩ mô sẽ giúp cho các doanhnghiệp trong ngành có những quyết định và chính sách kinh doanh đúng đắn, mộtdoanh nghiệp thành công là biết nắm bắt thế mạnh của bản thân để tận dụng cơ hội

từ bên ngoài cũng như khắc phục những rủi ro, đe doạ nhằm đạt được lợi thế cạnhtranh từ chính nguồn lực và năng lực của bản thân Như vậy, có thể thấy những vấn

đề chủ yếu từ môi trường bên ngoài tác động đến ngành công nghệ thông tin là:môi trường kinh tế, môi trường công nghệ, môi trường văn hóa xã hội, môi trườngchính trị - pháp luật và môi trường nhân khẩu học

2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH

2.2.1 Phân tích tính hấp dẫn của ngành

Bất cứ một doanh nghiệp nào hoạt động cũng vì mục tiêu cơ bản là tối đa hoálợi nhuận, lợi nhuận mà công ty kiếm được trong một ngành phụ thuộc vào ba yếutố: Giá trị của sản phẩm với khách hàng, mức độ cạnh tranh và thương lượng giữanhà sản xuất và nhà cung cấp

Tính hấp dẫn của ngành thể hiện ở tỷ lệ lợi nhuận trung bình của ngành (ROAtrung bình) Mức độ lợi nhuận của ngành phụ thuộc vào cấu trúc ngành, đối vớinhững ngành có tỷ lệ lợi nhuận cao thường là những ngành bị độc chiếm bởi mộtcông ty duy nhất, là ngành có mức độ rào cản cao Tỷ lệ lợi nhuận bình quân ngànhcao là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến sự thâm nhập ngành và áp l ực cạnhtranh

Qua kết quả thống kê lợi nhuận của các ngành Mỹ giai đoạn 1999 - 2005 chothấy ngành thiết bị vi tính, văn phòng là 11,7%/năm là quá cao về cấu trúc ngành

Lợi nhuận là một trong những yếu tố thể hiện lợi thế cạnh tranh, khi mà lợi nhuậnbình quân của ngành cao thì sẽ thu hút các lực lượng tham gia

Tỷ lệ lợi nhuận của các ngành ở Mỹ, giai đoạn 1999 - 2005

2.2.2 Phân tích cạnh tranh (mô hình 5 lực lượng cạnh tranh)

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

Sự ganh đua các công ty hiện có

Bài tập nhóm GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm

a Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Một ngành mà có tỷ lệ lợi nhuận cao sẽ thu hút các công ty bên ngoài ngành,nhất là những ngành có sự tương đồng về trình độ kỹ thuật, công nghệ, lao động, Đối với ngành thiết bị máy tính, phần mềm và dịch vụ tin học, hiện nay là ngành có

tỷ lệ lợi nhuận khá cao đạt bình quân 15%, chỉ thấp hơn so với 2 ngành sản phẩmgia dụng và cá nhân là 15,2% và y dược là 18,4% Do đó, nếu xét về tỷ lệ lợi nhuậnhay tính hấp dẫn của ngành kinh doanh thì các lĩnh vực kinh doanh thiết bị máytính, phần mềm và dịch vụ tin học là có tính hấp dẫn cao, sẽ thu hút các doanhnghiệp trong các ngành khác tham gia như: dịch vụ điện thoại (6,5%), thiết bị vàphần cứng kỹ thuật (10,3%), thiết bị điện, điện tử (13%),…

Tuy nhiên, đối với ngành đòi hỏi cao về kỹ thuật và có nhiều thương hiệu nổitiếng, vững mạnh như: IBM, Dell, Microsoft, Hewlett-Packard,… thì các doanhnghiệp mới nhập ngành sẽ bị các rào cản và khó đạt được lợi thế cạnh tranh so vớicác doanh nghiệp trong ngành Cụ thể như:

- Yêu cầu về vốn: Chi phí vốn để đầu tư một ngành sản xuất máy vi tính hay là

nghiên cứu phần mềm, dịch vụ tin học là rất lớn, các doanh nghiệp trong ngành đãtốn rất nhiều chi phí cho việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm để tạo lợi thế cạnhtranh Do đó, các doanh nghiệp có nhu cầu nhập ngành sẽ rất khó cũng như cầnphải tốn một nguồn kinh phí rất lớn mới có thể tạo được lợi thế cạnh tranh

- Sự trung thành của nhãn hiệu: Ngành công nghệ máy tính, phần mềm và dịch

vụ tin học là ngành đòi hỏi cao về uy tín, chất lượng và sự trung thành của nhãnhiệu sản phẩm Các công ty lớn như Microsoft, IBM, Dell, HP,… đã có thươnghiệu trên thị trường và đã tạo được sự tin cậy của khách hàng Do đó, sẽ là một ràocản đối với các doanh nghiệp muốn nhập ngành Hiện nay, trong ngành có các công

ty có giá trị thương hiệu lớn Theo kết quả thống kê thì trong ngành có đến 3 doanhnghiệp nằm trong top 10 giá trị thương hiệu lớn nhất thế giới đó là: IBM lĩnh vựcdịch vụ tin học (59,031 tỷ USD), Microsoft lĩnh vực phần mềm tin học (59,007 tỷUSD), Intel - phần cứng máy tính (31,26 tỷ USD), Google - dịch vụ internet (25,9

tỷ USD) Do đó sẽ giảm đi mối đe doạ nhập cuộc của các đối thủ tiềm tàng, cáccông ty muốn nhập cuộc cũng cần nghiên cứu, xem xét năng lực của mình so vớicác đối thủ đã vững mạnh trong ngành

- Lợi thế chi phí tuyệt đối: Là một ngành đòi hỏi yêu cầu cao của sự đổi mới và

phát triển công nghệ, do đó đòi hỏi một nguồn lực mạnh về vốn, nghiên cứu, tiếpthị,… tức là hoạt động ở quy mô lớn thì mới có thể đạt được hiệu quả

- Tính kinh tế của quy mô: Các doanh nghiệp trong ngành đã có nhiều lợi thế

trong việc tận dụng tính hiệu quả về quy mô nhờ việc nắm những bản quyền, sởhữu tiêu chuẩn ngành mà các doanh nghiệp muốn cạnh tranh thì rất khó và tốn chiphí cho việc nghiên cứu, phát triển Cụ thể các doanh nghiệp nắm tiêu chuẩn ngành

và hầu như đã trở thành người cung cấp chính như: Microsoft (hệ điều hành máy vitính), Intel (bộ vi xử lý máy tính), Sony, Phillips (đĩa compact), Sun (ngôn ngữ lập

trình web),… do đó, đòi hỏi các doanh nghiệp phải cân nhắc giữa chi phí và hiệuquả trong việc nhập cuộc

- Chi phí chuyển đổi: Nét đặc trưng của ngành là có chi phí chuyển đổi cao sẽ

là rào cản cho các doanh nghiệp muốn gia nhập ngành Cụ thể như nếu khách hàng

đang sử dụng hệ điều hành Window của Microsoft và có các thư viện phần mềmứng dụng liên quan Nếu muốn chuyển sang hệ điều hành khác như Macintosh OScủa Apple thì phải chịu chi phí rất lớn do phải mua một bộ các phần mềm ứng dụngmới tương thích với hệ điều hành mới Đây cũng chính là lý do vì sao các doanhnghiệp trong ngành lại nắm độc quyền và có giá trị thương hiệu cao

- Rào cản nhập cuộc và sự cạnh tranh: Hiện nay, các công ty trong ngành đã tạo

dựng được lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm, có được lợi thế vềchi phí tuyệt đối, tính hiệu quả về quy mô rất cao,… nên có thể thấy nguy cơ nhậpcuộc của các đối thủ là rất thấp Bên cạnh đó, chưa kể đến sự trả đũa của các doanhnghiệp trong ngành thì sẽ là một rủi ro, bất lợi cho các doanh nghiệp muốn nhậpngành

b Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

- Cấu trúc cạnh tranh: Là một ngành tập trung nhưng công ty lớn mạnh, có giá

trị thương hiệu cao trên phạm vi toàn cầu và sự cạnh tranh rất là cao Là một ngànhnăng động, có khuynh hướng cải tiến sản phẩm rất cao tức là chu kỳ sống sản phẩmngắn lại và lợi thế cạnh tranh chuyển dịch rất nhanh Một công ty có vị thế cạnhtranh ngày hôm nay nhưng ngày mai có thể bị đánh bại bởi sự cải tiến của một đốithủ cạnh tranh Năm 1981, IBM chiếm lợi thế cạnh tranh trong việc đưa ra máy tính

cá nhân, tuy nhiên đến giữa năm 1981 IBM lại bị mất lợi thế cạnh tranh vào tay nhàchế tạo nhân bản cao là Compaq đã đánh bại IBM trong việc đưa ra máy tính dựatrên chip Intel 386 Nhưng vào năm 1990 Compaq lại để mất lợi thế cạnh tranh vàocông ty Dell, Gateway, những người đi tiên phong về phương thức giao hàng, chiphí thấp, sử dụng internet như một công cụ bán hàng trực tiếp

Tuy nhiên, trong cấu trúc cạnh tranh của ngành vẫn độc chiếm bởi một số nhàcung cấp độc quyền - vừa là đối thủ cạnh tranh Trong ngành máy vi tính thì nhữngnhà cung cấp phần mềm là những người có quyền quyết định, cụ thể hiện nayMicrosoft đang giữ vị trí quan trọng trong việc cung cấp phần mềm Do đó, sẽ hạnchế sự cạnh tranh về giá bởi Microsoft có thể thực hiện thay đổi về giá và sẽ ảnhhưởng đến sự cạnh tranh trong ngành

- Các điều kiện về nhu cầu: Tức là mức cân bằng cung - cầu trên thị trường, đây

là yếu tố quyết định đến sự cạnh tranh trong ngành Khi nhu cầu vượt mức cung thìtiềm năng thị trường sẽ mở rộng cho các doanh nghiệp trong ngành, tuy nhiên khinhu cầu giảm thì các công ty chỉ có thể tăng trưởng nhờ vào việc giành thị trườngcủa các công ty khác do đó sẽ tạo nên sức ép đối với các công ty trong ngành.Trong thời gian qua, tình hình lạm phát tăng cao, nhu cầu mua máy tính, thiết bịphần cứng giảm nên mức độ cạnh tranh trong ngành rất cao

- Rào cản rời ngành: Đối với các doanh nghiệp trong ngành thì việc rào cản rời

ngành rất cao Bởi nguồn lực, năng lực của các công ty tập trung vào đầu tư nhàxưởng, thiết bị sản xuất lớn nên rất tốn chi phí khi rời ngành Do đó, sẽ tạo nên tìnhtrạng dư thừa năng lực sản xuất, tạo nên sự cạnh tranh về giá Tuy nhiên, đối vớilĩnh vực dịch vụ tin học thì chi phí rời ngành rất thấp, tuy nhiên hiện nay là ngànhhấp dẫn, có tỷ lệ lợi nhuận cao

- Sự khác biệt về sản phẩm: Nét đặc trưng trọng cạnh tranh của ngành đòi hỏi

cao ở sự đổi mới, tức là tạo sự khác biệt về sản phẩm Khi sự đổi mới thành công sẽtạo nên lợi thế cạnh tranh Để đạt được lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp trongngành luôn tập trung nghiên cứu để tạo ra giá trị lợi nhuận từ sự đổi mới Sự đổimới về công nghệ sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty

c Năng lực thương lượng của người mua

Sự cạnh tranh trong môi trường kinh doanh toàn cầu và sự phát triển khoa họccông nghệ đã tạo nên sự cạnh tranh trong việc nâng cao uy tín, khả năng thươnglượng với khách hàng cũng là một trong những yếu tố cạnh tranh của các doanhnghiệp Sự phát triển mạnh của khoa học công nghê làm vòng đời sản phẩm máytính ngày càng rút ngắn, do đó đòi hỏi các doanh nghiệp luôn nghiên cứu, phát triểnsản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, điều đó làm gia tăng sựlựa chọn sản phẩm của khách hàng và đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao nănglực thương lượng với người mua Đối với đặc trưng của ngành thì yêu cầu về sảnphẩm đáp ứng tiêu chuẩn của khách hàng: Công nghệ vượt trội, chất lượng tốt- uy

- Sự yêu cầu về chất lượng của sản phẩm máy tính và dịch vụ tin học càng caothì người mua thường không nhạy cảm với giá cả Sức mua của nhà sản xuất máytính cá nhân so sánh tương đối với các nhà sản xuất bộ vi xử lý (Intel và AMD) bịgiới hạn do sự quan trọng của những linh kiện này đối với hệ thống chức năng máytính

d Năng lực thương lượng của các nhà cung cấp