Ảnh hưởng của văn hóa trong hoạt động ngoại thương việt nam nhật bản

tựu của bản thân, tìm tòi không iết mệt ợhững ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trình vợt trội lên bản thân”.Ông Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, phát biểu: “Đối với một số

Mục lục

Lời nói đầu……… 3

Ch ơng I: Khái quát về văn hóa và ảnh hởng của văn hóa đến hoạt động ngoại thơng……… 4

I Khái niệm văn hóa……… 4

1 Định nghĩa văn hóa……… 4

2 Đặc trng của văn hóa……… 7

II Một số thành tố văn hóa………. 8

1 Ngôn ngữ và giao tiếp……… 8

2 Các giá trị và quan điểm……… 10

4 Phong tục tập quán và thói quen……… 10

5 Đời sống vật chất……… 11

III Vai trò của văn hóa trong kinh doanh………. 12

IV ảnh hởng của văn hóa đến hoạt động ngoại thơng……… 14

1 ảnh hởng của văn hoá đến t duy……… 14

2 ảnh hởng của văn hoá đến giao tiếp……… 16

3 ảnh hởng của văn hoá đến tiêu dùng……… 18

Ch ơng II: ảnh hởng của văn hóa trong hoạt động ngoại thơng Việt Nam -Nhật Bản……… 22

I Giới thiệu chung về Nhật Bản………. 22

1 Đất nớc Nhật Bản……… 22

2 Con ngời Nhật Bản……… 23

3 Kinh tế Nhật Bản……… 26

4 Văn hóa Nhật Bản……… 28

II Quan hệ ngoại thơng Việt Nam - Nhật Bản……… 30

1 Nhập khẩu……… 30

2 Xuất khẩu……… 31

III ảnh hởng của văn hóa trong hoạt động ngoại thơng Việt Nam - Nhật Bản……… 35

1 Một số nét tơng đồng và khác biệt trong văn hóa Việt Nam - Nhật Bản……… 35

2 ảnh hởng của văn hóa đến hoạt động ngoại thơng Việt Nam - Nhật Bản……… 37

2.1 ảnh hởng của văn hóa đến đàm phán ký kết hợp đồng ngoại th-ơng………. 37

2.2 ảnh hởng của văn hóa đến quá trình thực hiện hợp đồng ngoại th-ơng……………… 46

2.3 ảnh hởng của văn hóa đến cơ cấu hàng xuất khẩu………

48

ơng III: Giải pháp về văn hóa nhằm thúc đẩy hoạt động ngoại thơng Việt Nam

-Nhật Bản………………… 58

I Đánh giá nhận thức của thơng nhân về vai trò của văn hóa trong hoạt động ngoại thơng……… 58

II Phơng hớng phát triển hoạt động ngoại thơng Việt nam - Nhật Bản……… 60

III Giải pháp về văn hóa nhằm thúc đẩy hoạt động ngoại thơng Việt Nam -Nhật Bản……… 65

1 Về phía Nhà nớc……… 65

2 Về phía doanh nghiệp……… 67

Kết luận……… 70

Tài liệu tham khảo……… 71

Lời nói đầu

Trong những năm gần đây, ngời ta bắt đầu đề cập nhiều đến vai trò của văn hóa trong kinh doanh nói riêng và coi văn hóa nh một yếu tố quan trọng tác

động đến các hoạt động kinh tế nói chung Ngoại thơng là một phần của các hoạt

động kinh tế, do đó ngoại thơng cũng chịu tác động không nhỏ của văn hóa và ngoại thơng với Nhật Bản không phải là ngoại lệ

Nhật Bản và Việt Nam là hai quốc gia có nhiều nét tơng đồng trong lịch sử

và văn hóa, có lịch sử buôn bán lâu đời Mặc dù hai nớc đi theo hai chế độ xã hội khác nhau và dù có những lúc quan hệ thơng mại giữa Việt Nam và Nhật Bản

phải tiến hành một cách không chính thức nhng quan hệ này vẫn đợc duy trì và

có xu hớng phát triển Đặc biệt kể từ khi quan hệ ngoại giao chính thức giữa hainớc đợc thiết lập cách đây 30 năm thì quan hệ thơng mại giữa hai nớc càng có

điều kiện để phát triển Đến nay, Nhật Bản đã trở thành một đối tác lớn của ViệtNam, là thị trờng mục tiêu của nhiều doanh nghiệp xuất khẩu Yêu cầu về hiểubiết văn hóa Nhật Bản vì thế mà tăng lên đối với các doanh nhân

Xuất phát từ yêu cầu trên cùng với mong muốn tìm hiểu nền văn hóa độc

đáo của Nhật Bản, ngời viết khóa luận này đã lựa chọn đề tài “ảnh hởng của văn

hóa trong hoạt động ngoại thơng Việt Nam - Nhật Bản” Nhân dịp hoàn thành

khóa luận tốt nghiệp này, ngời viết xin bày tỏ lòng biết ơn đối với Thạc sĩNguyễn Hoàng ánh, ngời đã nhiệt tình hớng dẫn và giúp đỡ ngời viết trong quátrình thực hiện khóa luận này

Từ “văn hóa” có rất nhiều nghĩa khác nhau Với một số ngời, nó là sự

th-ởng thức những áng văn hay, những bản nhạc và nghệ thuật nói chung Đối vớinhà sinh học, đó có lẽ là một tập hợp các vi sinh vật hoặc những cơ thể nhỏ bélớn lên trong môi trờng dinh dỡng cân bằng của phòng thí nghiệm Tuy vậy, đốivới nhà nhân loại học và những nhà khoa học về nhân sinh khác, văn hóa là mộttập hợp đầy đủ của những phơng thức giao tiếp mà con ngời đã tích lũy đợc trongquá trình lịch sử Dới đây, chúng ta cùng xem xét một số định nghĩa khác nhau

về khái niệm văn hóa

“Nếu xã hội đợc coi là tập hợp của các mối quan hệ xã hội, thì văn hóa là

nội dung của những mối quan hệ ấy.” 1 Nh vậy, văn hóa đợc hiểu là tập hợpnhững giá trị, niềm tin, cách thức ứng xử, quy tắc và thể chế đợc duy trì bởi mộtnhóm ngời cụ thể và đợc truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác

Văn hóa là sản phẩm do con ngời sáng tạo ra, có từ thuở bình minh của xã

hội loài ngời ở phơng Đông, từ “văn hóa” đã có trong đời sống ngôn ngữ từ rất sớm Ngời sử dụng từ “văn hóa” sớm nhất có lẽ là Lu Hớng thời Tây Hán (năm

77 - 76 trớc Công Nguyên), với nghĩa nh một phơng thức giáo hóa con ngời - văn

trị giáo hóa Văn hóa ở đây đợc dùng đối lập với vũ lực (phàm dấy việc võ là vì

không phục tùng, dùng văn hóa mà không sửa đổi, sau đó mới thèm chém giết)

Vào thế kỷ XIX, thuật ngữ “văn hóa” đợc những nhà nhân loại học phơng

Tây sử dụng nh một danh từ chính Họ cho rằng văn hóa thế giới có thể phân loại

từ trình độ thấp nhất đến cao nhất, và văn hóa của họ chiếm vị trí cao nhất, bởitheo họ thì bản chất văn hóa hớng về trí lực và sự vơn lên, sự phát triển tạo thànhvăn minh Một đại diện của họ, nhà nhân loại học ngời Anh Edward B Tylor

(1832-1917) trong cuốn sách “Văn hóa gốc” xuất bản năm 1871 của ông, cho rằng “Văn hóa là toàn bộ phức thể bao gồm hiểu biết, tín ngỡng, nghệ thuật, đạo

đức, luật pháp, phong tục, những khả năng và tập quán khác mà con ngời có đợc với t cách là một thành viên của xã hội”.

1

John H Bodley, Cultural Anthrophology: Tribes, States, and the Global System and Anthropology and

Contemporary Human Problems.

“Từ điển tiếng Việt” 2 định nghĩa văn hóa là:

1, Tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con ngời sáng

tạo ra trong quá trình lịch sử

2, Những hoạt động của con ngời nhằm thỏa mãn nhu cầu đời sống tinh

thần

3, Tri thức, kiến thức khoa học.

4, Trình độ cao trong sinh hoạt xã hội, biểu hiện của văn minh.

5, Nền văn hóa của một thời kỳ lịch sử cổ xa, đợc xác định trên cơ sở một

tổng thể những di vật tìm thấy đợc có nhợng đặc ‰ ểm giống nhau.¯ểm giống nhau

Qua địn3nghĩa trên, chúng ta thấy văn hóa là m \ khái n“ệm rất rộng, bS˜\ khái n“ệm rất rộng, bShàm nh ều ý nghĩa khác nhau Tuy nhiên, nếu xét đến mối quan hệ giữa văn hóavới con 'gời thũ có thể thấy khõi niệm ở/n hóa là một thứ khá gần gũi với đờižcó thể thấy khõi niệm ở/n hóa là một thứ khá gần gũi với đờisMg PSG S Trần Ngọc TÃõm cũng #ã đŸS Trần Ngọc TÃõm cũng #ã đ a ra định nghĩa về văn hóa trong cuốn

sách “Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam” của ôởˆ: “Văn hóa l) một hệ t cng hữu ¿cng hữu cơ cá giá trị vật chất và tinh thần do šon ngời sánB6tạo và tíẽh lũy qua quP? trình hoạt động thực tiễn trong sự tơng tác giữa con ngời với môi trờng tự nhiên

và xã hội của mình” Định %ghĩa nà–ênêu bật 4 đặc trng quan trọng của

vănòÚóa: tínM hệ thống, tính giá trị, tính lịch sử, tính nhân sinh, mà chúng ta sẽnói đến trong đoạn sau của phần

ày Tr

z khi xem xét đơn nhữngArặc trng đó, chúng ta sẽ điểm qua một ẽ‹ cách

đÊnh nghĩa khác ửa về vă hóa.Í hóa

Trong “Tuyên bố về những chính sách văn hóa” tại Hội nghị quốc tế do

UNESCO chủ Iẵì từ 26-7 đến 6- -1982è:ại Mexico, UNESCO đã0đa ra định

nghĩa về văn hóa nh sai: “Theo ý nghĩa rộng nhất, văn hóa ‹Om nay có thể coi là

tổng thể những ừét riêng biệt tinh thần và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cá{h của m xã hội hay của một nhóm ng• xã hội hay của một nhóm ng ời trong xã hội Vănẽhóa bao gồm nHệ thuật+và văn chơng, những lối sống, những quyền cơ bản của con ngÁcủa con ng ời, những hệ thống các giá trị, những tậpUtục và Rpững tín ngỡng Văn hóa đem lại cho con ngời kh năng suy xétŠuề bản t ân Chính văn hóa cho chúng ta trở‰

thành những siWh vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có óc phê phán và dấn th6n một cách đ$o lý Chính nhờ văn hóa mà con ngờt tự thể hiện, tự ý thứ† đợc bản thIợ, tự biết mình là một phơng án chõ hoàn thành đặt ra để xem xét những thành

2 Hoàng Phê (chủ biên), Từ điển tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học và Trung tâm từ điển học; Nhà xuất bản Đà

tựu của bản thân, tìm tòi không iết mệt ợhững ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trình vợt trội lên bản thân”.

Ông Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, phát biểu: “Đối với một

số ngời, văn hóa chỉ bao gồm bhững kiệ tác trong các lĩnh vực t duy và sáng tạo;

đối với những ngời khác, văn hóa bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất đến tín ngỡng, phong tục, tập quán, lối sống và lao động.” Cách hiểu này đã đợc cộng đồng

quốc tế chấp nhận tại Hội nghị liên chính phủ về chính sách văn hóa họp năm

1970 tại Venice.3

Nh vậy, văn hóa không phải là một lĩnh vực riêng biệt Văn hóa là tổng thểnói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con ngời sáng tạo ra và là chìakhóa của sự phát triển Trong vô vàn cách hiểu và cách định nghĩa về văn hóa, cóthể tạm quy về hai loại:

 Văn hóa hiểu theo nghĩa rộng nh lối sống, lối suy nghĩ, lối ứng xử

 Văn hóa hiểu theo nghĩa hẹp nh văn học, văn nghệ, học vấn

Và dù hiểu văn hóa theo nghĩa nào đi chăng nữa thì văn hóa luôn là mộtcông cụ có tác động mạnh của con ngời để tồn tại, song nó cũng là một hiện tợngrất dễ biến đi Văn hóa thờng xuyên thay đổi và dễ dàng mất đi bởi nó chỉ tồn tạitrong đầu óc con ngời Ngôn ngữ viết của chúng ta, những chính phủ, những tòanhà và những thứ khác do con ngời tạo ra đều là sản phẩm của văn hóa Bản thânchúng không phải là văn hóa Đồng thời, văn hóa và xã hội tuy không phải là mộtnhng chúng có liên quan chặt chẽ với nhau bởi văn hóa đợc tạo ra và trao đổigiữa con ngời trong xã hội Văn hóa không phải là sản phẩm của những cá nhânriêng lẻ mà là sản phẩm hình thành liên tục trong khi con ngời giao tiếp với nhau

Một phần lớn của văn hóa đợc che dấu trong cái gọi là “tình trạng vô ý

thức của văn hóa” Nhà nhân chủng học Edward T Hall (1959) đã nói: “Văn hóa che dấu nhiều hơn là bộc lộ, và kỳ lạ thay, nó che dấu một cách hết sức hiệu quả trớc chính những ngời tham gia vào nó” Nói cách khác, con ngời không nhận

thấy đợc rõ rệt lối ứng xử văn hóa đã ăn sâu trong tiềm thức họ Bởi một phần lớncủa văn hóa nằm ở dạng tiềm thức nên những lối ứng xử, truyền thống và độngcơ thúc đẩy của văn hóa có thể bị hiểu nhầm do những cách nhìn nhận văn hóakhác nhau của những ngời khác nhau

2 Đặc trng của văn hoá

3 Tạp chí “Ngời đa tin UNESCO”, tháng 11-1989, tr.5.

Để bàn về đặc trng của văn hóa một cách ngắn gón thì có thể nêu lên bốn

đặc trng cơ bản sau đây:

- Tính hệ thống: Mọi hiện tợng, sự kiện thuộc một nền văn hóa đều có liên

quan mật thiết với nhau, chứ không thể coi văn hóa nh một phép cộng đơn thuầncủa những tri thức bộ phận

- Tính giá trị: Văn hóa chứa cái đẹp, chứa các giá trị, là thớc đo mức độ

nhân bản của xã hội và con ngời Phân chia các giá trị này theo mục đích thì sẽ

có giá trị vật chất và giá trị tinh thần Phân chia theo ý nghĩa thì có giá trị sửdụng, giá trị đạo đức và giá trị thẩm mỹ Giá trị đạo đức và giá trị thẩm mỹ đềuthuộc phạm trù giá trị tinh thần Ngoài ra, giá trị tinh thần còn bao gồm các t t-ởng có giá trị sử dụng (khoa học, giáo dục ) cũng nh cách thức con ngời sángtạo ra các giá trị Phân chia theo thời gian sẽ có giá trị vĩnh cửu và giá tị nhấtthời

- Tính nhân sinh: Văn hóa là một hiện tợng xã hội, là sản phẩm hoạt động

thực tiễn của con ngời Theo đó, văn hóa đối lập với tự nhiên - văn hóa là cáinhân tạo, tuy vậy, nó là cái tự nhiên đã đợc biến đổi dới tác động của con ngời

- Tính lịch sử: Văn hóa bao giờ cũng hình thành trong một quá trình và

đ-ợc tích lũy qua nhiều thế hệ Tính lịch sử tạo cho văn hóa một bề dày, một chiềusâu, buộc văn hóa thờng xuyên tự điều chỉnh, phân loại và phân bố lại các giá trị

II Một số thành tố văn hóa

Văn hoá đợc cấu thành bởi nhiều yếu tố khác nhau, nhng trong chơng này,chúng ta chỉ xem xét một số thành tố văn hoá cơ bản

1 Ngôn ngữ và giao tiếp

Ngôn ngữ là một hệ thống tín hiệu, do đó, hiểu theo nghĩa rộng thì nó là

một thành tố chi phối nhiều đến các thành tố khác của văn hóa Trong sự pháttriển của văn hóa, ngôn ngữ luôn là một công cụ, một phơng tiện có tác động

nhạy cảm nhất Ngôn ngữ ở đây bao gồm cả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không

lời (ngôn ngữ cơ thể).

Thông qua ngôn ngữ, con ngời giao tiếp với nhau, truyền đạt ý tởng vàcảm xúc, ghi lại bằng lời kiến thức và t duy Ngôn ngữ là một công cụ hết sứcquan trọng khiến cho cuộc sống của con ngời trở nên phong phú và giàu tínhnhân bản Mỗi một nền văn hóa lại có một ngôn ngữ riêng của mình Đó có thể làngôn ngữ của một quốc gia, một dân tộc hay chỉ là của một tộc ngời nhỏ bé

công cụ, cũng nh ảnh hởng đến việc hình thành và phát triển của một nền văn hóanhất định.

Vì ngôn ngữ hình thành nên cách mà mọi ngời nhận thức thế giới nên nócũng giúp khẳng định nền văn hóa Tại nhiều nớc với hơn một ngôn ngữ, ngời tacũng thờng tìm thấy nhiều hơn một nền văn hóa Ví dụ, ở Canada có một nền văn

hóa nói tiếng Anh và một nền văn hóa nói tiếng Pháp Việc hiểu biết ngôn ngữ có

lời của một nền văn hóa giúp chúng ta có một cái nhìn rõ nét về việc tại sao ngời

ta lại suy nghĩ và hành động theo cách mà họ đang suy nghĩ và hành động Bêncạnh ngôn ngữ có lời, chúng ta còn giao tiếp với nhau thông qua các tín hiệukhông diễn đạt bằng lời Nhớng lông mày là dấu hiệu của sự nhận biết trong hầuhết các niềm văn hóa, còn mỉm cời là dấu hiệu của niềm vui Tuy nhiên, những

thông điệp đợc thể hiện thông qua cùng một biểu hiện của ngôn ngữ không lời có

thể khác nhau giữa các nền văn hóa Ví dụ, trong nhiều nền văn hóa thì cái lắc

đầu biểu lộ sự không đồng tình, còn với ngời Thổ Nhĩ Kỳ thì lắc đầu lại có nghĩa

là đồng ý

Giao tiếp là sự tơng tác lẫn nhau giữa hai cá nhân hoặc giữa các cá nhân

trong một nhóm ngời, trong xã hội Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong

đời sống con ngời Thông qua giao tiếp, con ngời khám phá chính bản thân mình,hiểu biết ngời khác, trao đổi t tởng và cảm xúc, thực hiện những nhu cầu của bảnthân cũng nh đáp ứng nhu cầu của ngời khác Con ngời trong mỗi nền văn hóa

đều có một hệ thống giao tiếp để thể hiện suy nghĩ, cảm xúc, kiến thức và thôngtin thông qua lời nói, hành động và chữ viết

Một con ngời sống trong xã hội thì không thể không giao tiếp, giống nh

ngời ta đã nói “Không thể sống trong xã hội mà lại tách ra khỏi xã hội đó” Giao

tiếp thể hiện qua vô vàn việc làm trong đời sống hàng ngày của con ngời: hai cánhân nói chuyện với nhau là giao tiếp; hai thơng nhân, hai công ty đàm phán kinhdoanh với nhau cũng là giao tiếp Thông qua giao tiếp, con ngời hình thành nênnhững nghi thức, tập quán, thói quen, thể hiện quan điểm và những giá trị mà họcoi trọng

2 Các giá trị và quan điểm

Các giá trị và quan điểm đều là những yếu tố cần đợc nhắc đến khi nói tớivăn hóa, bởi chúng có mối liên hệ rất lớn đến con ngời

Những ý tởng, niềm tin và nghi thức mà con ngời gắn bó về mặt tình cảm

là những giá trị Giá trị bao gồm những thứ nh sự trung thực, sự chân thành, tự do

và tính trách nhiệm Giá trị cũng là điều quy định cái gì là đúng, cái gì là sai Hệthống giá trị đợc hình thành qua quá trình giao tiếp, đợc duy trì và ủng hộ bởimột nhóm ngời nhất định Những giá trị ấy ảnh hởng đến cách t duy của con ngờitrong một nền văn hóa, và từ đó nó có tác động đến giao tiếp, đến cách thức làmviệc của con ngời.

Quan điểm là sự thể hiện giá trị tích cực hoặc tiêu cực, là những cảm xúc

và khuynh hớng của các cá nhân đối với những sự vật hay khái niệm Quan điểm

có ảnh hởng đến giá trị Có thể nói, quan điểm định hớng cho sự hình thành giátrị Ví dụ, ngời Mỹ quan niệm trong cuộc sống cần có hởng thụ, do đó họ coitrọng các giá trị vật chất cũng nh đề cao sự sở hữu vật chất

3 Phong tục tập quán và thói quen

Phong tục tập quán và thói quen đợc hình thành qua một quá trình lâu dàicủa đời sống xã hội, quy định cách thức con ngời ứng xử cho phù hợp trong mộtnền văn hóa nhất định Một con ngời gia nhập vào một nền văn hóa mới cần tìmhiểu và thích nghi với những phong tục tập quán và thói quen của nền văn hóa

đó, đúng nh câu nói “Nhập gia tùy tục”.

Trớc hết chúng ta xét đến nghi thức Nghi thức là những cách thức đúng

đắn trong c xử, nói năng và ăn mặc trong một nền văn hóa Cũng có thể hiểu đó

là những nghi thức mà con ngời sống trong một nền văn hóa cần phải tuân thủ đểứng xử thích hợp Chẳng hạn nh, trong nền văn hóa A-rập từ vùng Trung Đôngcho đến miền Tây Bắc nớc Mỹ, một ngời sẽ không chìa tay ra chào ngời lớn tuổihơn nếu nh ngời lớn hơn đó không giơ tay ra chào trớc

Khi những thói quen và cách ứng xử trong những hoàn cảnh cụ thể đợc

truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thì chúng trở thành phong tục tập quán.

Chúng khác nghi thức ở chỗ chúng xác định những thói quen hoặc cách ứng xửphù hợp trong những tình huống cụ thể Ví dụ nh ngời Nhật có truyền thống mởnhững bữa tiệc đặc biệt cho những cô gái và chàng trai bớc sang tuổi 20

4 Đời sống vật chất

Đời sống vật chất của con ngời là một phần của nền văn hóa, cụ thể hơn,

đó là một phần trong văn hóa ứng xử với môi trờng tự nhiên Đời sống vật chấtbao gồm những gì đáp ứng nhu cầu thể chất và sinh lý của con ngời, từ ăn uống,mặc, ở, sinh hoạt, đi lại cho đến tiêu dùng Cùng với sự phát triển của xã hội, đời

mỗi nền văn hóa khác nhau cũng có những đặc trng riêng Chẳng hạn nh mỗi

n-ớc, mỗi một nền văn hóa đều có những món ăn riêng, đặc trng cho điều kiện vậtchất và thói quen sinh hoạt vật chất của con ngời sống trong nền văn hóa đó

Đời sống vật chất của con ngời còn bao hàm ý nghĩa thích nghi với môi ờng tự nhiên Việc ăn uống, mặc, ở, đi lại của con ngời chịu ảnh hởng từ địa lý,khí hậu, môi trờng, v.v Những yếu tố này cũng có ảnh hởng đến thói quen tiêudùng của con ngời trong mỗi nền văn hóa Tất cả những công nghệ đợc sử dụngtrong một nền văn hóa để sản xuất ra hàng hóa và cung cấp dịch vụ đợc gọi là

tr-văn hóa vật chất Sự thay đổi trong tr-văn hóa vật chất dẫn tới nhiều thay đổi trong

những khía cạnh khác của văn hóa con ngời Chẳng hạn, việc ra đời các phơngtiện liên lạc hiện đại phục vụ cuộc sống và công việc nh máy điện thoại, máy fax,

th điện tử đã tạo nên những thay đổi trong cách thức tiếp xúc, trò chuyện, trao đổicông việc của con ngời

III Vai trò của văn hóa trong kinh doanh

Văn hóa là một phần gắn liền với đời sống con ngời, mà con ngời lại làtrung tâm của mọi hoạt động kinh tế - xã hội, do đó văn hóa có vai trò rất quantrọng trong kinh doanh Văn hoá và kinh doanh có mối quan hệ tác động qua lạilẫn nhau Trớc hết xét đến vai trò của văn hoá trong kinh doanh thì văn hóa ảnhhởng tới t duy, giao tiếp và tiêu dùng Văn hoá có thể gián tiếp thúc đẩy hoặc kìmhãm kinh doanh, bởi văn hoá ảnh hởng đến t duy của con ngời và tác động đếnviệc con ngời đa ra các quyết định kinh tế Ngời ta sẵn sàng mua một sản phẩmmới vì thấy nó đẹp, lạ mắt hoặc nó đặc trng cho một nền văn hoá nào đó mới mẻ

đối với họ Một ngời châu Âu sẵn sàng bỏ ra nhiều tiền để mua các sản phẩm lụacủa Việt Nam vì nó đẹp và không có ở đất nớc họ Mặt khác, kinh doanh đem lạinhững giá trị mới cho văn hoá, tạo ra những trào lu mới Chẳng hạn, việc nhà tạomẫu Coco Channel đa ra sản phẩm quần âu cho nữ giới vào đầu thế kỷ 20 đã làmthay đổi quan niệm truyền thống về trang phục của phụ nữ, hay việc các nhà sảnxuất nớc hoa cho ra đời nớc hoa cho đàn ông cũng làm thay đổi quan niệm rằngchỉ có phụ nữ mới dùng nớc hoa Hai quá trình tác động giữa văn hoá và kinhdoanh đan xen lẫn nhau và đôi khi khó phân định rõ ràng đâu là ảnh hởng củavăn hoá đối với kinh doanh, đâu là tác động trở lại của kinh doanh đối với vănhoá

Hệ thống giá trị trong văn hóa ảnh hởng tới tính cách thơng nhân, phongcách làm việc của doanh nghiệp Đồng thời, các doanh nhân và các công ty thờng

xuyên thích nghi những quá trình marketing và quản lý của họ để phù hợp vớinhững điều kiện ở từng địa phơng Việc tìm hiểu kỹ càng văn hóa bản địa giúpnhững nhà quản lý đa ra những quyết định đúng đắn, làm cho văn hoá doanhnghiệp của họ thích ứng với điều kiện tại địa phơng mà họ hoạt động Chẳng hạn,hãng Walt Disney thay đổi những chính sách nhân công dài hạn ở DisneylandParis khi ngời lao động Pháp phàn nàn rằng hãng Disney đã không tính đếnnhững giá trị bản địa, và họ phản đối việc Disney cấm những ngời có ria mép,râu, và cấm nhân viên mặc váy ngắn.

Văn hóa cũng có ảnh hởng sâu sắc đến thói quen và tập quán tiêu dùng củacon ngời trong một nền văn hóa nhất định Hiểu biết của thơng nhân về văn hóa

sẽ giúp họ xác định đợc nhu cầu tiêu dùng của thị trờng mà họ thâm nhập, đa ranhững sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó.Ngợc lại, nếu thơng nhân thiếu hiểu biết về văn hóa, anh ta có thể đa ra nhữngquyết định sai lầm, đi kèm với nó là những hàng hóa và dịch vụ không phù hợp,thậm chí gây phản cảm đối với ngời tiêu dùng Mọi ngời đều biết rằng, một sảnphẩm không thể đợc làm ra và đợc bán theo cùng một cách ở tất cả các nớc Ví

dụ, Lands’ End đã tạo ra đủ loại áo sơ mi, quần, áo khoác, áo len, và gần nh là tấtcả các loại quần áo để đáp ứng những sự khác biệt về vóc dáng con ngời, khí hậu

và thói quen mua sắm trên khắp thế giới Ngay cả với những sản phẩm mang tínhchất “toàn cầu” cũng cần phải đợc làm cho phù hợp với những thị trờng quốc tế

Văn hóa cũng có mối quan hệ với lợi thế cạnh tranh của một quốc gia Hệthống giá trị và tiêu chuẩn của một nớc ảnh hởng tới chi phí kinh doanh tại nớc

đó Thái độ hợp tác giữa ngời quản lý và ngời lao động bị ảnh hởng bởi cấu trúcxã hội và tôn giáo của nền văn hóa đó Ví dụ, xung đột giai cấp giữa ngời lao

động và ngời quản lý ở xã hội Anh làm tăng chi phí kinh doanh tại đất nớc này.Nhân tố này thiên về phía chống lại các công ty Anh Quốc, trong khi nó lại liênkết các công ty Nhật Bản, nơi mà tầm quan trọng của sự đồng nhất nhóm làmgiảm thiểu xung đột giữa ngời quản lý và ngời lao động

Ngày nay, trong bối cảnh quá trình toàn cầu hóa các nền kinh tế ngày càngphát triển sâu rộng, thì những công ty thành công nhất lại là những công ty hiểubiết sâu sắc nhất về đặc thù văn hóa tại các quốc gia hoặc cộng đồng ngời tiêudùng ở địa phơng và khai thác triệt để những yếu tố văn hóa bản địa để thúc đẩy

tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ “Hiểu sâu nền văn hóa quốc gia và hành động

theo nhận thức, đó là yếu tố tối quan trọng đảm bảo thành công của chúng tôi ”,

nhận định nh vậy về yếu tố dẫn đến thành công của Coca-Cola trong cái gọi là

“làn sóng toàn cầu hóa lần thứ hai” Công ty này đã thành công trong việc thâmnhập thị trờng nớc giải khát Nhật Bản vốn rất bảo thủ bằng cách tạo ra hai loại đồuống cà phê và trà có kết hợp hơng vị phơng Tây với hơng vị của đồ uống truyềnthống của ngời Nhật

IV ảnh hởng của văn hóa đến hoạt động ngoại thơng

Môi trờng kinh doanh của một quốc gia bao gồm 4 yếu tố: văn hóa, chínhtrị, luật pháp và kinh tế Bốn yếu tố này nói chung và văn hóa nói riêng đều có

ảnh hởng đến các hoạt động kinh tế quốc tế, và ảnh hởng đó không phải là giántiếp, mà chúng liên quan mật thiết đến kinh tế quốc tế Rất nhiều sai lầm trongkinh doanh quốc tế bắt nguồn trực tiếp từ sự thiếu hiểu biết về những yếu tố này.Trong chơng này, một lần nữa chúng ta lại xem xét ảnh hởng của văn hóa đối vớikinh doanh, mà cụ thể hơn ở đây là hoạt động ngoại thơng Trong hoạt độngngoại thơng, văn hóa cũng có ảnh hởng rõ rệt đến các khía cạnh t duy, giao tiếp

và tiêu dùng

1 ảnh hởng của văn hóa đến t duy

Trong số những khía cạnh quan trọng của cuộc sống có ảnh hởng trực tiếp

đến các hoạt động kinh doanh, ngời ta thờng có quan điểm khác nhau về văn hóa

đối với thời gian, công việc và thành công, với những thay đổi văn hóa Chúng tacùng xem xét những khía cạnh này

a Quan điểm về thời gian

Ngời dân ở nhiều nền văn hóa thuộc Châu Mỹ La tinh và vùng Địa TrungHải khá tùy tiện về mặt thời gian Họ có một thời gian biểu linh hoạt và thích h-ởng thụ thời gian của họ hơn là hy sinh nó vì một tính hiệu quả cứng nhắc Chẳnghạn nh các doanh nhân ở đó thờng đến muộn hơn giờ hẹn và thích dành thời gian

để xây dựng niềm tin cá nhân trớc khi bàn đến công việc Đơng nhiên là điều đókhiến cho công việc tốn nhiều thời gian hơn so với ở Hoa Kỳ hay ở Bắc Âu Tráilại, ngời Nhật và ngời Mỹ thờng đến rất đúng hẹn, có một lịch trình làm việc chặtchẽ và làm việc nhiều giờ liền Sự nhấn mạnh về việc sử dụng thời gian một cáchhiệu quả thể hiện giá trị tiềm ẩn về làm việc vất vả ở cả hai quốc gia này Tuynhiên, đôi khi ngời Mỹ và ngời Nhật cũng khác nhau trong cách họ sử dụng thờigian Ngời Mỹ cố gắng làm việc một cách năng suất và đôi khi họ rời công sởsớm nếu công việc trong ngày đã hoàn tất Quan điểm này cho thấy giá trị mà ng-

ời Mỹ coi trọng trong việc tạo ra những thành quả cá nhân ở Nhật Bản, việc

trông có vẻ bận rộn trong mắt ngời khác là rất quan trọng, ngay cả khi công việckhông có nhiều Ngời lao động Nhật Bản muốn thể hiện sự cống hiến của họ đốivới cấp trên và đồng nghiệp - đó là quan điểm dựa vào những giá trị nh sự gắn bócủa tổ chức, lòng trung thành và sự hòa hợp.

b Quan điểm đối với công việc

Trong khi một số nền văn hóa thể hiện một thái độ làm việc mạnh mẽ thìmột số nền văn hóa khác quan tâm đến sự cân bằng giữa công việc và nghỉ ngơi

Ngời dân ở miền Nam nớc Pháp thờng nói: “Chúng tôi làm việc để sống, còn

ng-ời Mỹ sống để làm việc” Vậy nên đng-ời sống ở miền Nam nớc Pháp khá là chậm

rãi Ngời ta thích tập trung vào việc kiếm đủ tiền để thởng thức những món ăn,

r-ợu ngon và những lúc vui vẻ Các doanh nghiệp thờng đóng cửa suốt cả thángTám, khi ngời lao động hởng những kỳ nghỉ dài cả tháng ở nớc ngoài Quan điểmnày không có ở nhiều quốc gia châu á, trong đó có Nhật Bản

c Quan điểm đối với sự thay đổi văn hóa

Đặc điểm văn hóa là bất cứ thứ gì đại diện cho lối sống của một nền vănhóa, bao gồm cử chỉ, vật thể, truyền thống và những khái niệm Những đặc điểm

đó bao gồm việc cúi chào thể hiện lòng tôn trọng ở Nhật Bản (cử chỉ), đền thờ Phật giáo ở Thái Lan (vật thể), việc th giãn trong dwaniyah (phòng trà) ở Cu-et

(truyền thống) và việc thực hành dân chủ ở Mỹ (khái niệm).

2 ảnh hởng của văn hóa đến giao tiếp

Việc hiểu biết văn hóa là cần thiết khi một công ty tiến hành kinh doanh ở

đất nớc của mình Và nó càng quan trọng hơn khi tiến hành kinh doanh “xuyên

văn hóa” (across culture) Khi những ngời mua và ngời bán trên khắp thế giới

gặp nhau để tiến hành kinh doanh thì họ mang tới những hiểu biết khác nhau,những kỳ vọng và cách thức giao tiếp khác nhau Và việc biết cách giao tiếp vớinhững bạn hàng đến từ những nền văn hóa khác là hết sức quan trọng đối với cácdoanh nhân ở những đất nớc khác nhau, con ngời sống và làm việc theo nhữngcách khác nhau Ví dụ, ở Mỹ, ngời ta thờng ăn tối vào khoảng 6 giờ, còn ở TâyBan Nha là vào khoảng 8 hoặc 9 giờ tối ở Mỹ, mọi ngời mua sắm trong nhữngsiêu thị lớn mỗi tuần một lần, còn ngời ý mua sắm trong những cửa hàng nhỏhàng ngày Đó chính là những khác biệt về văn hóa, mà nếu ngời làm ngoại th-

ơng nắm đợc những khác biệt này thì họ sẽ dễ dàng trong giao tiếp với bạn hàng

đầu là một mối quan hệ cá nhân tốt đẹp và tiếp sau đó là những mối quan hệbuôn bán thịnh vợng.

Một yếu tố văn hóa có ảnh hởng rõ rệt đến giao tiếp trong hoạt động ngoạithơng chính là ngôn ngữ Hiểu biết về ngôn ngữ và kỹ năng sử dụng ngoại ngữthành thạo của thơng nhân là một thuận lợi hết sức to lớn trong việc giao tiếp vớicác thơng gia nớc ngoài, cũng nh trong việc tìm hiểu từ phong tục tập quán, thóiquen làm việc, nhu cầu tiêu dùng cho đến môi trờng chính trị, luật pháp của nớc

mà họ có quan hệ buôn bán Ngợc lại, sự bất đồng về ngôn ngữ đôi khi là rào cảnrất lớn trong việc giao tiếp với những thơng nhân và doanh nghiệp nớc ngoài Haingời nói chuyện với nhau bằng tiếng mẹ đẻ vẫn có thể hiểu lầm nhau, bởi thếgiao tiếp bằng ngoại ngữ lại càng khó khăn hơn Nếu năng lực ngoại ngữ hạn chế,các thơng nhân có thể gặp khó khăn trong khi đàm phán hoặc trao đổi ý tởngkinh doanh, dẫn đến hiểu lầm lẫn nhau và gây ra sự trì hoãn trong hoạt độngbuôn bán song phơng hay hợp tác kinh doanh

Hiện nay, ngôn ngữ đợc sử dụng phổ biến nhất trong giao tiếp quốc tế làtiếng Anh, tuy nhiên việc biết tiếng địa phơng vẫn là một thuận lợi, bởi phần lớnmọi ngời chuộng sự khác biệt trong ngôn ngữ riêng của họ và việc nói tiếng địaphơng có thể hình thành mối quan hệ tốt, rất quan trọng trong giao tiếp thơngmại Thông thờng, doanh nghiệp hay nhà sản xuất không hiểu tiếng địa phơng cóthể phạm sai lầm do dịch không chính xác Ví dụ, hãng General Motors đã gặp

khó khăn khi đa ra loại xe mới mang tên Chevrolet Nova ở thị trờng Puerto Rico Khi dịch sang tiếng Tây Ban Nha thì “Nova” có nghĩa là ngôi sao, nhng nếu nói

nh “no va” thì lại có nghĩa là “nó không đi”, do đó hãng General Motors đã phải

đổi tên loại xe này thành Caribe.

Bên cạnh những thông điệp đợc trình bày rõ ràng qua ngôn từ thì còn phải

lu ý đến những thông điệp ẩn sau ngôn ngữ Việc không nắm đợc những thông

điệp ngoài ngôn từ của ngời đối thoại có thể gây nên những nhầm lẫn đáng tiếc

Việc hiểu ngôn ngữ không lời của một nền văn hóa giúp chúng ta tránh đợc việc

gửi đi những thông điệp không dự kiến hoặc gây phiều hà ở Mỹ, khoảng cáchtheo phong tục mà các bên tham gia thảo luận về kinh doanh phải từ 5 đến 8 b ớcchân, trong khi đó ở Mỹ Latin khoảng cách này là 3 đến 5 bớc Kết quả là nhiềungời Bắc Mỹ cảm nhận một cách không ý thức rằng ngời Mỹ Latin đang “chiếm

vị trí con ngời họ” và có thể lùi khỏi suốt cuộc nói chuyện

Việc tặng quà là một phần của giao tiếp trong đời sống hàng ngày cũng

nh trong kinh doanh Trong những nền văn hoá khác nhau, tập quán tặng quà

cũng khác nhau Ví dụ, ngời Nhật tránh tặng nhau cây cối vì nó gợi liên tởng đến

sự ốm yếu, ngời Nga tránh tặng nhau dao kéo vì sợ dao kéo cắt đứt mối quan hệ.Cần tìm hiểu tập quán tặng quà và quan niệm của ngời nhận quà để chọn đợcmón quà thích hợp

3 ảnh hởng của văn hóa đến tiêu dùng

Trớc khi thâm nhập một thị trờng mới, một việc phải làm đối với doanhnghiệp là đánh giá môi trờng kinh doanh nói chung, nghĩa là phải trả lời đợc cáccâu hỏi: Ngời dân địa phơng có thích những ý tởng mới và cách thức kinh doanhmới không? Tình hình chính trị có đủ ổn định để tài sản và ngời lao động khônglâm vào tình thế quá nhiều rủi ro không? Các quan chức chính phủ và ngời dân

có muốn có việc kinh doanh của chúng ta không? Việc kinh doanh ở địa phơng

đợc tiến hành dựa trên những quy tắc cơ bản nào?

Quá trình toàn cầu hóa đòi hỏi mỗi một ngời tham gia vào kinh doanh phảithể hiện một trình độ hiểu biết nhất định về văn hóa - một hiểu biết chi tiết về vănhóa cho phép con ngời sống và làm việc trong nó Hiểu biết về văn hóa giúp nângcao năng lực quản lý ngời lao động, quảng bá sản phẩm và thực hiện việc đàm

phán ở các quốc gia khác nhau Những thơng hiệu toàn cầu nh MTV hay Gucci có

những lợi thế cạnh tranh rất lớn, nhng những khác biệt về văn hóa vẫn đòi hỏiphải có sự biến đổi sao cho phù hợp với các thị trờng địa phơng Bởi vì văn hóaquy định rằng nhiều sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu và những đặc điểm của

địa phơng, nên hiểu biết về văn hóa sẽ đa các doanh nhân đến gần với nhu cầu vàham thích của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh Các doanh nghiệpcần tính đến ảnh hởng của văn hoá trong khi thực hiện 4 khâu của quy trìnhmarketing 4P

- Production: cùng một loại sản phẩm khi đợc bán ở các địa phơng, các

nền văn hoá khác nhau và hớng tới những đối tợng ngời tiêu dùng khác nhau thìphải có những đặc điểm đặc trng riêng Những đặc trng đó đợc quy định bởi thịhiếu, quan niệm và các đặc điểm khác nhau của từng nền văn hoá Ví dụ, ở ViệtNam xe máy là phơng tiện đi lại phổ biến, ngời ta dùng nó để di chuyển trongthành phố, trên những con đờng nhiều chỗ rẽ, trong những ngõ nhỏ và sâu Vìthế, xe máy sản xuất cho thị trờng tiêu dùng Việt Nam phải là loại xe có phânkhối nhỏ, kích thớc hợp lý để tiện đi lại, tiết kiệm nhiên liệu và không chiếmnhiều chỗ trong những ngôi nhà nhỏ hẹp Trong khi đó, xe máy sản xuất hớng tới

ngời sử dụng ở châu Âu hay châu Mỹ lại phải là xe máy phân khối lớn vì chúng

đợc sử dụng làm phơng tiện thể thao hoặc để di chuyển trên đờng cao tốc

- Place: tập quán mua sắm của ngời tiêu dùng ở các nên văn hoá khác

nhau ảnh hởng đến khâu phân phối trong kinh doanh Các doanh nghiệp khi tiếpcận một thị trờng mới cần tìm hiểu thói quen mua sắm tại thị trờng đó để lựachọn hình thức phân phối hiệu quả nhất Ngời Mỹ thờng thích mua hàng ở các

siêu thị hoặc các trung tâm buôn bán lớn (shopping mall) Họ thờng dành dịp

cuối tuần để đi mua sắm nên việc tất cả các loại hàng hoá cùng có mặt trong một

địa điểm bán hàng khiến họ cảm thấy thuận tiện Hơn nữa, do phần lớn các gia

đình Mỹ đều có ô tô riêng nên việc mua sắm một khối lợng hàng lớn là tiện lợi

đối với họ Trái lại, ngời Việt Nam lại thích mua sắm ở gần nơi ở để không phải

đi xa, và khi nào cần gì là có thể mua đợc ngay Phần lớn ngời Việt Nam không

có thói quen mua sắm một số lợng hàng lớn để dùng trong một thời gian dài Chỉvới những hàng hoá có giá trị lớn thì họ mới đến các đại lý hoặc các trung tâmphân phối để mua, còn với hàng tiêu dùng hàng ngày thì họ thích đến các cửahàng tạp hoá hơn Ngời Nhật thì lại thích những cửa hàng tiện lợi mở cửa 24/24giờ

- Price: quan niệm về giá cả và chất lợng hàng hoá của ngời tiêu dùng có

tác động không nhỏ đến chiến lợc giá của doanh nghiệp Ngời Việt Nam thíchhàng hoá có chất lợng cao nhng giá phải thấp, trong khi với ngời Nhật thì hànghoá giá thấp cha chắc đã thu hút đợc họ Ngời Nhật quan niệm giá cao đồngnghĩa với hàng hoá tốt, thơng hiệu đợc nhiều ngời biết đến, còn giá thấp hàm ýchất lợng không cao Doanh nghiệp không biết điều này có thể đa ra sản phẩmvới mức giá thấp hơn so với mức giá của đối thủ cạnh tranh, song cha chắc đãbán đợc hàng, trong khi nếu đặt một mức giá cao thì hàng sẽ bán chạy Vì thế,khi xây dựng chiến lợc giá, các doanh nghiệp cần lu ý tìm hiểu quan niệm củangời tiêu dùng ở thị trờng mà họ nhắm tới

- Promotion: ảnh hởng dễ nhận thấy nhất của văn hoá đối với hoạt động

xúc tiến thơng mại thể hiện ở quảng cáo Cùng một kiểu quảng cáo có thể đợc

đón nhận nồng nhiệt ở thị trờng này, bởi một nhóm ngời tiêu dùng này, nhng lại

bị tẩy chay ở một thị trờng khác, bởi một tập thể ngời tiêu dùng khác Hãng quần

bò Calvin Klein sử dụng hình ảnh một ngời đàn ông cởi trần để quảng cáo chonhãn hiệu quần bò CK, song mẫu quảng cáo này bị phản đối ở các nớc theo đạoHồi, và nhà sản xuất phải sử dụng một mẫu quảng cáo khác để quảng bá sảnphẩm của mình ở thị trờng này Tơng tự nh vậy, đoạn phim quảng cáo bia

Heineken với hình ảnh cô gái uống cạn cốc bia của ngời ngồi cùng bàn một cáchthèm thuồng đợc những ngời trẻ tuổi Việt Nam a thích bởi tính độc đáo thì lạigặp phải sự phản đối của không ít những ngời lớn tuổi Nh vậy, doanh nghiệp cầnxác định phơng thức tiếp thị và quảng bá sản phẩm thích hợp với quan niệm vàthị hiếu của thị trờng và nhóm ngời tiêu dùng mà họ nhắm tới.

Trong hoạt động ngoại thơng, các doanh nhân và các công ty luôn vơn tớinhững thị trờng mới, mong muốn đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngời tiêu dùngthuộc những nền văn hóa mới Việc quan trọng đầu tiên mà họ phải làm là tìmhiểu nền văn hóa của địa phơng nơi họ định thâm nhập hoặc định tiến hành kinhdoanh Việc tìm hiểu này không chỉ bao gồm những vấn đề liên quan đến giaotiếp, cách thức t duy và phong cách làm việc, mà thơng nhân hay doanh nghiệpcòn phải có hiểu biết đầy đủ về những gì đợc coi là tốt, là đẹp trong nền văn hóa

mà họ đang dần dần tiếp cận Chính vì thế, còn có thể kể đến vai trò của hiểu biết

về mỹ học trong hoạt động ngoại thơng Mỹ học là những gì mà văn hóa coi là

“hợp thị hiếu” trong nghệ thuật (bao gồm cả âm nhạc, hội họa, khiêu vũ và kiếntrúc), là hình ảnh gợi nên bởi những sự biểu đạt cụ thể, và thậm chí cả tính hình t-ợng của một số màu sắc nhất định cũng đợc gọi là mỹ học Mỹ học có vai tròquan trọng khi một công ty tính đến chuyện kinh doanh ở một nền văn hóa khác.Rất nhiều sai phạm có thể xảy ra từ việc chọn màu sắc không phù hợp trongquảng cáo, đóng gói hàng hóa và ngay cả màu sắc của đồng phục làm việc Ví

dụ, màu xanh lá cây là màu yêu thích đối với c dân đạo Hồi và là màu sắc trênhầu hết quốc kỳ các nớc theo đạo Hồi, kể cả Jordani, Pakistan và Cộng hòa A-rập Điều đó dẫn tới việc hàng hóa thờng đợc đóng gói màu xanh lá cây để lợidụng thông điệp về màu sắc này Ngợc lại, một loạt các nớc châu á, màu xanh lácây thờng gây liên tởng tới sự ốm yếu

Nh vậy, chúng ta thấy rằng văn hóa có vai trò không nhỏ trong kinh doanhnói chung và hoạt động ngoại thơng nói riêng Chúng ta sẽ xem xét ảnh hởng cụthể của văn hóa trong hoạt động ngoại thơng giữa Việt Nam và Nhật Bản trongchơng tiếp theo

Nhật Bản là một đất nớc của đảo nằm ở bờ phía đông lục địa châu á Quần

đảo Nhật Bản trải ra theo một vòng cung hẹp dài 3.800km, từ 20o25’ đến 45o33’

vĩ độ Bắc Tổng diện tích của Nhật Bản là 377.815km2 - lớn hơn của Anh mộtchút song chỉ bằng 1/9 của ấn Độ và 1/25 của Mỹ - chiềm cha đầy 0,3% tổngdiện tích đất toàn thế giới

Quần đảo Nhật Bản gồm 4 đảo chính - Honshu, Hokkaido, Kyushu và

Shikoku (xếp theo thứ tự đảo lớn nhất đến đảo bé nhất), và khoảng 3.900 đảo nhỏ.

Đảo Honshu chiếm trên 60% tổng diện tích đất của Nhật Bản

là những mùa tốt nhất trong năm, khí hậu êm dịu và rực rỡ ánh mặt trời trên khắp

đất nớc

c Xã hội, giáo dục

Quần đảo Nhật Bản có ngời c trú từ hơn 100.000 năm trớc đây, khi nó vẫncòn là một phần của đại lúc châu á Vào cuối thế kỷ thứ t, Nhật Bản đã có quan

hệ với Trung Quốc và Triều Tiên Hệ thống chính quyền Trung Quốc là mô hình

đợc các nhà cầm quyền Nhật Bản vận dụng xây dựng hệ thống riêng của mình

Ngày nay, thủ đô của Nhật Bản là Tokyo, một thành phố gần 30 triệu dân.Dân số Nhật Bản năm 2001 là 126.549.976 ngời, chủ yếu là ngời Nhật, chiếm99,4%, và 0,6% còn lại là ngời Triều Tiên Từ những năm 50 của thế kỷ 20 trở đi,mức sống của ngời dân Nhật Bản tăng lên nhanh chóng Năm 1999, với dân số

125 triệu ngời, trong số hơn 40 triệu gia đình ở Nhật thì 30,5 triệu gia đình (75%)

có xe hơi riêng GDP của Nhật năm 2001 là 2972,5 tỷ USD Hiện nay, mức tăng

du lịch ra nớc ngoài của ngời dân Nhật Bản trở thành biểu tợng của mức sốngcao

Hệ thống giáo dục Nhật Bản đợc phân thành 5 giai đoạn: vờn trẻ (từ 1 đến

3 năm), tiểu học (6 năm), trung học bậc thấp (3 năm) và trung học bậc cao (3năm), đại học (thông thờng là 4 năm) Ngoài ra còn có các trờng cao đẳng vớicác khóa học 2 năm hoặc 3 năm và các khóa nâng cao sau đại học Nhật Bản thựchiện giáo dục phổ cập miễn phí cho trẻ em từ 6-15 tuổi Tuy vậy, đại đa số họcsinh học hết trờng trung học bậc thấp đều tiếp tục học lên và trong thực tế các tr-ờng trung học bậc cao hiện đã trở thành bộ phận cơ bản của hệ thống giáo dục trẻem

2 Con ngời Nhật Bản

Ngời Nhật Bản có quan hệ gần gũi với nhiều dân tộc ở Triều Tiên và TrungQuốc, song họ cũng là sản phẩm của sự pha trộn giữa các chủng tộc Đến nay,Nhật Bản là một trong số các quốc gia có tính thuần tộc cao nhất thế giới Dântộc Nhật Bản là một dân tộc rất khác biệt so với các quốc gia châu á khác Nhiềungời đã từng nhận xét rằng trên đờng phố, ngời châu á dễ nhận ra nhất chính làngời Nhật, qua một số đặc điểm bên ngoài và phong cách ứng xử của họ

90% c dân Nhật Bản tập trung tại các thành phố lớn và đồng bằng venbiển Quá trình đô thị hóa ở Nhật Bản đã tạo ra các đô thị khổng lồ nh dải đô thịkéo dài từ Tokyo đến Fukuoka gồm 30 triệu dân, và Nhật Bản có hơn 10 thànhphố với dân số trên 1 triệu Ngày nay, cùng với việc mức sống không ngừng đợcnâng cao, tuổi thọ trung bình của ngời Nhật ngày càng tăng khiến cho tỷ lệ ngờigià trong dân số tiếp tục tăng cao

Nói chung dân tộc Nhật Bản là một dân tộc có tính cách kín đáo Trongcuộc sống, ngời Nhật rất ít khi biểu lộ cảm xúc, tình cảm của mình ra bên ngoài.Ngay cả trong những lúc có niềm vui lớn hoặc gặp phải nỗi buồn sâu sắc, hoặckhi nhận đợc lời khen, họ đều giữ một thái độ đúng mức, thanh nhã Tuy nhiên,cùng với nhịp sống mới, phong cách ứng xử của ngời Nhật Bản cũng thay đổi vàviệc bộc lộ tình cảm cũng trở nên phổ biến hơn Trong cách c xử, ngời Nhật th-ờng tỏ ra rất khiêm nhờng, điều này phần nào thể hiện qua việc dùng kính ngữtrong tiếng Nhật.

Đã có nhiều học giả bỏ công nghiên cứu và viết nhiều cuốn sách về conngời Nhật Bản Để nói ngắn gọn thì có thể kể ra một vài đặc trng trong tính cáchcủa ngời Nhật Bản nh sau:

- Tính thực tế: ngời Nhật Bản là những ngời rất thực tế, họ ít mơ mộng viển

vông, có cái nhìn khá chính xác và không huyễn hoặc về những gì mà đất nớc họ

có Ngời Nhật Bản từ rất lâu đã công khai nói về sự nghèo nàn tài nguyên của đấtnớc mình, và họ luôn chủ trơng xây dựng đất nớc bằng sự tiết kiệm và bằng kiếnthức

- Tính tiết kiệm và chăm chỉ: xuất phát từ tính thực tế nói trên, ngời Nhật

Bản có đức tính tiết kiệm rất cao và thái độ làm việc hết sức chăm chÀ.Trong=ôuá khứ, dân tộể Nhật B

ẳ vốn thờng xuyên phải đối mặt với thiÛ tai nê‰ trong họ đã h Ah thànhâýÅAh thànhâýthức dành dụm cho những lúc khó khăn Hơn nữa, mỗi một nguời Nhật Bản đềucówhai ớc ợơ lớn trong đờr là cho• xã hội hay của một nhóm ngon cái đÍ hóa ợc hởng nền học vấn tốt nhất~ậà mua

đàợc nhà riêng, Û thế họẫrất có ý thức tiết kiệm, đến mức Chính phủ Nhật Bảnphải có chính sách khuyến khích tễ O dùngÁcủa con ngtrong hân dân mRn cạnh tính 7iết²O dùngÁtrong hân dân mRn cạnh tính 7iếtkiệm, ngời Nhật Bản còn có mộò đức tính đáE quý nữa à làm việc s‚ quý nữa Åà làm việc s ÅAh thànhâý 216ngnăng Công việc với họ nh một niềm say mê, nhiều ngời Nhật Bản sẵn sàng làmthêm ũiờ mà k—ảng đòi thù lao* Ngời õaật giữ kỷ lục về số giờ làm việctrong Răm, truữg bình cao hơn’>gºRăm, truữg bình cao hơn’>g ời ch=u Âu từ 20 đến 25%

- Coi trọng văn hoá dân tộc và khoa học kỹ thuật hiện đạiầ ngời –ật có ý

thức giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc rất cao nhng lại sất coi xrọng phát huy³sất coi xrọng phát huyódành quảcủa khoa học kỹ thuật hiện đại Trong đời sống hàng ngày cũng nh

s Nhật rất tuân tủ tônÂni trật tự, phong tục, ứng xử theo những chuẩn mcc đã đợcquy địnu từ leu trong xã hội Tuy thế, ngời Nhật không bảo thủ, không bao giờgiấu dốt mà rất chăm học Họ coi trọng +ọc vấn và giáo dục, coi đó là động lực

lớn nhất để phát triển đất nớc Vgời Nhật Bản là những ngời có ham muốn pháttriển nhân cách vô bờ bến.

-<Tính lễ phép, lịch sự, ôn trọng ng.ời khác: Có thể dễ dàng nhận thấy

đqJu này trong cách ứng x:hàng ngày của ngời Nhật Ngời Nhật khi gặp nhau,sau khi nhận ra ngời quen, họ thờ]g đứng š n tại chỗ, sauzđó cúi ủÔp ngÍ hóa ờixuống chào, dù cŠo lúc đó họ đpbg ở ngo i đờng phố nơắ;có đôngảngời đang qualại Một v< dụ thể hiện sự tôn trọng ngời khác là một công nhâ- xây dự-Ácủa con ng ghé vàomột nIôi nhà :ĩ trao một chiếc hộp kèm lheo một chiếc phong bì; trong chiếc h;2

là mộtĐmón quà gồm ba bánh xà phòng thơm, còn trong phong bì là lời cáo lỗirằng do phải thay đờng ống nớc trong ngõ phố nên họ phải đào hố và tiếng búanén sẽ làm mất yên tĩnh OƯa khu dân c đS

- ChủN ghĩa cộng đồng: žghĩa cộng đồng: ngời Nhật có tinh thần cộng đồng sâu sắc Có áIểnói rzng dân tộc Nhật Bản là một trong những dân tộc có tính cộng đồng caonhất Điều này đ ợ hình thành qua tịch sử một phần do hoàn cảnh địa lý biệt lậpºRăm, truữg bình cao hơn’>gcủa nớc Nhật, phần khác do tính chất thuần tộc của đất nớc này (99% dân sốNhật Bản là ngời Nhật) Tinh thần cộng đồng của ngời Nhật đợc nâng lên thànhchủ nghĩa cộng đồng, theo đó điều quan trọng hàng đầu là truyền thống của mộtcộng đồng, truyền thống ấy đợc đánh giá cao hơn quan niệm của các cá nhânriêng lẻ Chủ nghĩa cộng đồng Nhật Bản và chủ nghĩa cá nhân phơng Tây khácbiệt cơ bản ở chỗ ngời Nhật yêu cầu lợi ích cá nhân phải đặt dới mục đích và tiêuchuẩn của tập thể, trong khi ngời phơng Tây luôn hành động xuất phát từ quan

điểm và lợi ích cá nhân trớc Tinh thần cộng đồng còn thể hiện ở việc ngời Nhật

ra nớc ngoài rất có ý thức tìm kiếm lợi ích cho cộng đồng bằng cách mua cácsách báo về kỹ thuật, thu thập kinh nghiệm về cống hiến cho cộng đồng củamình

- Lòng trung thành: xuất phát từ tinh thần cộng đồng nói trên, ngời Nhật

có lòng trung thành rất cao đối với tập thể; tập thể ở đây có thể là gia đình, công

ty, hội đoàn, xã hội, v.v Lòng trung thành đó thể hiện trớc hết ở bổn phận củamỗi ngời đối với các thành viên trong gia đình, sau đó là đến quan hệ với đồngnghiệp trong công ty, với mọi ngời trong xã hội Ngời Nhật sống ràng buộc trongmối quan hệ trên dới, có tôn ti trật tự, một mối quan hệ hài hòa để bảo vệ quyềnlợi cá nhân, đồng thời bảo vệ quyền lợi nhóm và cộng đồng Một minh chứng rõrệt cho điều này là ngời Nhật không chỉ tận tâm với gia đình mà họ còn hết lòngvới công ty Họ coi công ty cũng nh gia đình, việc của công ty nh việc của nhà

mình Các nhà lãnh đạo Nhật Bản rất chú trọng việc nuôi dỡng tình cảm trungthành của các cá nhân với công ty nhằm giúp công ty phát triển.

3 Kinh tế Nhật Bản

Nền kinh tế Nhật Bản là một tổ hợp phát triển mạnh các ngành côngnghiệp, thơng mại, tài chính, nông nghiệp và tất cả các yếu tố khác của một cơcấu kinh tế hiện đại Tuy là một nớc đảo nghèo tài nguyên thiên nhiên, hơn thếcòn bị tàn phá nặng nề trong chiến tranh, Nhật Bản đã không những xây dựng lại

đợc nền kinh tế của mình mà còn trở thành một trong những quốc gia côngnghiệp hàng đầu trên thế giới

Từ giữa những năm 50 đến những năm 60 của thế kỷ 20, kinh tế Nhật Bảnliên tục phát triển nhanh, chỉ phải chịu hai cuộc suy thoái ngắn vào năm 1962 và

1965 Tốc độ tăng trởng trung bình hàng năm thực tế đạt 11% trong thập kỷ 60,

so với 4,6% của CHLD Đức và 4,3% của Mỹ trong thời kỳ từ 1960 đến 1972, vàgấp hơn 2 lần tốc độ tăng trung bình của chính Nhật Bản trớc chiến tranh Tốc độtăng trởng hai con số đợc Nhật Bản duy trì trong suốt những năm 60 và đầunhững năm 70 của thế kỷ 20 đã kết thúc cùng với cuộc khủng hoảng dầu mỏ lầnthứ nhất vào đầu năm 1973, và từ cuộc khủng hoảng dầu mỏ lần thứ hai năm1979-1980, tốc độ tăng phổ biến chỉ đạt cha đầy 4%

Nét đặc trng của kinh tế Nhật Bản từ những năm 80 của thế kỷ 20 đếnnhững năm 90 là sự tăng trởng cao khác thờng của nền kinh tế và tiếp đó là sựsuy thoái kéo dài do sự sụp đổ của nền kinh tế bong bóng Tuy nhiên, chính phủNhật Bản đã có những biện pháp thích hợp nhằm ổn định nền kinh tế và chấm dứtnền kinh tế bong bóng Trong một thời gian dài, Nhật Bản vẫn luôn giữ vị thếmột nền kinh tế lớn của thế giới

Đơn vị tiền tệ của Nhật là đồng Yen, năm tài chính của Nhật Bản kéo dài

từ mùng 1 tháng 4 đến 31 tháng 3 năm sau Năm 2000, tổng sản phẩm quốc nội(GDP) của Nhật là 512,6 nghìn tỷ Yen, GDP đầu ngời là 4.048.000 Yen (khoảng34.780 USD) và tốc độ tăng trởng GDP năm 2000 đạt 1,7% Xét về GDP tínhtheo đầu ngời thì Nhật Bản là một trong những nớc có thu nhập cao trên thế giới,GDP tính theo đầu ngời bình quân khoảng 36.950 đô la một năm

Cơ cấu ngành kinh tế của Nhật Bản đợc chia thành ba khu vực, khu vựcmột là các ngành nông, lâm, ng nghiệp, khu vực hai là các ngành công nghiệp vàkhu vực ba là các ngành dịch vụ Cơ cấu kinh tế Nhật Bản thể hiện tính chất pháttriển cao của nền kinh tế này Tỷ trọng nông nghiệp trong GDP của nớc này là2%, tỷ trọng công nghiệp là 38% và tỷ trọng dịch vụ là 60% Tỷ trọng dịch vụ

trong tổng sản phẩm quốc dân của Nhật Bản đang ngày càng tăng do thu nhậpquốc dân tăng lên, ngời dân có nhiều thời gian rỗi hơn và do sự phát triển của đôthị hóa Sự đóng góp của các lĩnh vực phân phối, tài chính và bảo hiểm, giaothông vận tải, vào tổng sản phẩm trong nớc đã tăng từ 51% năm 1970 lên60,7% năm 1990.

Bên cạnh các ngành công nghiệp hiện đại, các ngành truyền thống vẫn đợcduy trì và phát triển nh công nghiệp dệt, sợi bông, tơ tằm Nhật Bản có ngànhnông nghiệp thâm canh, hiệu quả cao tuy cha đáp ứng đợc nhu cầu trong nớc

4 Văn hóa Nhật Bản

Nền văn hóa Nhật Bản chịu nhiều ảnh hởng của Trung Quốc, nhng vì NhậtBản tơng đối cách biệt so với trung tâm của nền văn minh này nên nền văn hóavay mợn ở Nhật Bản có cơ hội phát triển theo lối mới, riêng biệt Ngời Nhật đãphát triển một nền văn hóa rất có bản sắc, thể hiện từ cách phục trang, nấu nớng,kiến trúc cho đến bầu không khí họ sống trong nhà Chẳng hạn nh những tấmchiếu tatami trải sàn, những vách tờng giấy thay cho tờng gạch trong nhà, cấutrúc mở và thoáng của toàn bộ ngôi nhà, những bồn tắm bằng gỗ đặc biệt, v.v chỉriêng có ở Nhật Bản chứ không có ở một nơi nào khác trên thế giới Bản sắc vănhóa của Nhật Bản càng nổi bật khi xét đến ngôn ngữ của nớc này Mặc dù hệthống chữ viết trong tiếng Nhật có nguồn gốc từ Trung Quốc và vô số từ vựngtiếng Trung đợc đa vào trong tiếng Nhật, song về cơ bản tiếng Nhật khác hẳntiếng Trung và cả tiếng Anh

Một đặc điểm khác của văn hóa và xã hội Nhật Bản là sự tồn tại song songcủa các yếu tố truyền thống và hiện đại Các lý tởng của ngời Nhật bị ảnh hởng

đáng kể của các giáo lý Khổng giáo đến nỗi ngay cả ngày nay, những lợi ích củanhóm vẫn đợc coi trọng hơn lợi ích cá nhân Chính những giáo lý Khổng giáo đãkhuyến khích ngời Nhật tiết kiệm hơn là tiêu dùng Sau cuộc cải cách Minh Trị,các lý tởng phơng Tây dần dần đuợc du nhập vào Nhật Bản Ngày nay, gia đìnhhạt nhân đang dần thay thế gia đình mở rộng Lòng trung thành với công ty, với

đất nớc vẫn còn là một quy tắc, song ít có bằng chứng cho thấy lòng yêu nớc lạitồn tại sâu sắc trong các thế hệ lớn lên sau chiến tranh

Chúng ta cùng điểm qua một vài nét tiêu biểu trong nền văn hóa Nhật Bản

a Tôn giáo:

ở Nhật Bản ngày nay, đạo Phật chiếm u thế với khoảng 92 triệu tín đồ tính

của Nhật Bản vốn là Shinto, có nguồn gốc từ thuyết vật linh của ngời Nhật cổ.

Sau cuộc cải cách Minh Trị năm 1868, đặc biệt là trong Chiến tranh Thế giới thứ

II, Shinto đợc các nhà chức trách đa lên địa vị quốc giáo, và cho đến nay, nó vẫn

đóng vai trò nghi thức quan trọng trong nhiều mặt của đời sống ngời Nhật

Đạo Phật du nhập vào Nhật Bản từ ấn Độ qua Trung Quốc và Triều Tiênvào khoảng giữa thế kỷ thứ VI Phát triển rực rỡ không chỉ đơn thuần là một tôngiáo, đạo Phật còn góp phần đáng kể làm phong phú thêm nền nghệ thuật và tri

thức của Nhật Bản Một điểm độc đáo là Shinto dành cho mình tất cả các sự kiện

vui mừng trong đời sống con ngời và nhờng cho đạo Phật những sự kiện buồn bã

Nếu nh ngày sinh đứa trẻ hoặc đám cới đợc đánh dấu bằng các nghi lễ Shinto thì

các đám tang và giỗ tổ tiên lại đợc tiến hành theo nghi lễ đạo Phật

b Phong tục tập quán

Nhật Bản là một quốc gia có bốn mùa rõ rệt, và nhiều dịp lễ hội trong nămgắn với sự chuyển mùa này Lễ hội năm mới là dịp lễ lớn nhất trong năm củaNhật Bản Ngời Nhật tiễn năm cũ và đón năm mới một cách đầy hào hứng Tất cảcác công ty và cơ quan nhà nớc đóng cửa trong ba ngày đầu tiên của năm Vào

ngày mùng 1 tháng Một, cả gia đình sum họp để cùng uống một loại rợu sake

đặc biệt, ăn một loại súp đặc biệt và cùng quên đi những kỷ niệm không vui củanăm cũ Vào dịp này, ngời Nhật thờng đến các đền chùa để cầu xin may mắn chonăm mới, đến chơi nhà họ hàng và bạn bè để chúc mừng năm mới

II Quan hệ ngoại thơng Việt Nam - Nhật Bản

Lịch sử quan hệ thơng mại Việt - Nhật bắt đầu từ khá sớm Vào thế kỷ 16

và nửa đầu thế kỷ 17, trong số 543 giấy phép mà chính quyền Togukawa cấp chothuyền Nhật Bản đi buôn bán với các nớc có 331 giấy phép đến Đông Nam á,trong đó riêng đến Việt Nam là 130 giấy phép Kết quả là ở Việt Nam đã hìnhthành những địa điểm buôn bán lớn của ngời Nhật nh Hội An ở đàng trong vàPhố Hiến ở đàng ngoài ở Hội An vào đầu thế kỷ XV đến thế kỷ XVII cũng cókhu phố của ngời Nhật với khoảng 1000 ngời sinh sống Hiện nay ở Hội An vẫn

còn dấu tích sự có mặt của ngời Nhật là chiếc cầu “Nihon-Bashi” (Chiếc cầu

Nhật Bản) và khu phố cổ mang phong cách kiến trúc Nhật Bản

Nhật Bản là một trong những bạn hàng lớn của Việt Nam trong nhiều năm

Từ vị trí thứ t, Nhật Bản đã vơn lên đứng thứ hai vào năm 1985 sau khối SEV, vàtới năm 1994, Nhật Bản vơn lên đứng đầu trong số các nớc có quan hệ thơng mạivới Việt Nam Cho đến nay, quan hệ thơng mại Việt Nam - Nhật Bản đã đạt đuợc

những bớc phát triển tơng đối tốt Những năm gần đây, kim ngạch buôn bán haichiều giữa hai nớc luôn ở mức 4,7 - 4,8 tỷ USD/năm, trong đó xuất khẩu chiếmkhoảng 2,5 tỷ USD Năm 2002, kim ngạch thơng mại hai chiều đạt gần 5 tỷ USD.

Có thể nói, Nhật Bản là quốc gia có vai trò quan trọng hàng đầu đối với hoạt

động xuất nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam

1 Nhập khẩu

Bên cạnh việc là một thị trờng xuất khẩu lớn, Nhật Bản còn là một bạnhàng lớn của Việt Nam Nếu nh trong năm 1996, cán cân thơng mại Việt - Nhậtcòn nghiêng về phía Việt Nam, cụ thể là Việt Nam xuất siêu sang Nhật Bản vớitrị giá 9,5 tỷ Yen, chiếm 27,8% kim ngạch xuất nhập khẩu Việt - Nhật, thì sau đó

tỷ lệ này bắt đầu giảm dần, tốc độ tăng của kim ngạch nhập khẩu luôn cao hơnkim ngạch xuất khẩu Nguyên nhân của việc này là Việt Nam ngày càng chútrọng hơn vào việc nhập khẩu máy móc thiết bị hiện đại để phục vụ công cuộccông nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nớc

Trong cơ cấu hàng hóa Việt Nam nhập từ Nhật Bản, các mặt hàng chủ yếu

là máy móc thiết bị, vật t kỹ thuật cao cấp trên cơ sở các dự án ký kết giữa các

đối tác kinh doanh Ngoài ra, Việt Nam còn nhập khẩu từ Nhật Bản phân bón vàmột số sản phẩm phục vụ tiêu dùng Từ năm 1998 đến năm 2000, kim ngạchnhập khẩu của Việt Nam từ Nhật Bản giảm dần: năm 1998 là 1.478 triệu USD,năm 1999 là 1.476,7 triệu USD, năm 2000 giảm xuống còn 1.201,1 triệu USD 4

Các mặt hàng nhập khẩu chính trong giai đoạn này gồm có: máy móc thiết bị(19,8%), linh kiện điện tử, máy vi tính (18,6%), nguyên phụ liệu dệt may, da(8,97%), sắt thép các loại (6,4%), ô tô CKD, IKD (2,3%), phân bón (1%), xăngdầu (0,98%), ô tô nguyên chiếc (0,95%), xe máy CKD, IKD (0,5%)

Cơ cấu này cũng không thay đổi nhiều trong năm 2002 Trong năm này, tỷtrọng máy móc thiết bị, linh kiện điện tử và máy vi tính, sắt thép các loại, ô tôdạng CKD, SKD chiếm khoảng 55% trong tổng kim ngạch nhập khẩu của ViệtNam từ Nhật Bản Trong thời gian tới, định hớng các loại hàng hóa có thể nhậpkhẩu từ Nhật Bản sẽ là máy móc, thiết bị kỹ thuật cao, các loại linh kiện điện tử,các loại máy móc thiết bị phục vụ sinh hoạt

2 Xuất khẩu

Quan hệ thơng mại Việt - Nhật đã có những bớc phát triển khá tốt đẹptrong thời kỳ 1991 - 2001 Kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam sang Nhật tăng

đều qua các năm, trừ năm 1998 là năm xuất khẩu của nhiều nớc vào Nhật, trong

đó có Việt Nam, đều giảm do tác động của khủng hoảng kinh tế trong khu vực

Đến những năm 1997 - 2000, kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam vào Nhật đã

đạt mức 1,6 - 2,6 tỷ USD, hơn gấp ba mức của năm 1991 Trong giai đoạn này,kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam sang Nhật Bản tăng bình quân 22%/năm.Riêng năm 2001, mức tăng trởng kim ngạch giảm 3% so với năm 2000 Tuy vậy,hiện nay Nhật vẫn là thị trờng xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam Số liệu trongbảng 1 cho thấy kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam vào thị trờng Nhật Bản liêntục tăng trong các năm từ 1997 đến 2000

Bảng 1: Kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam vào Nhật Bản giai đoạn 1997

Nguồn: Niên giám thống kê 2000

Về cơ cấu mặt hàng, nếu trong giai đoạn 1989 - 1996, Việt Nam xuất khẩusang Nhật Bản chủ yếu là tài nguyên, nguyên liệu thô nh dầu thô, than đá, hải sảnthì đến giai đoạn 1998 - 2000, Việt Nam đã xuất khẩu đợc những mặt hàng côngnghiệp nh hàng dệt may, dây điện và dây cáp điện, giày dép, thủy hải sản chếbiến, hàng thủ công mỹ nghệ, đồ nhựa, các sản phẩm gỗ Trong những năm gần

đây, ba mặt hàng của Việt Nam có tỷ trọng xuất khẩu vào Nhật Bản cao nhất làhàng dệt may, dầu thô và thủy sản, đặc biệt là kim ngạch hàng dệt may có xu h-ớng tăng Tuy nhiên, tổng giá trị xuất nhập khẩu của Việt Nam vào Nhật Bản mớichỉ chiếm khoảng 0,7% tổng giá trị ngoại thơng của Nhật, trong khi tỷ trọng nàycủa Trung Quốc là 13,2%, Singapore 2,9%, Malaysia 2,7% và Thái Lan 2,6%

(Theo Bộ Kế hoạch và Đầu t)

Bảng 2 dới đây cho thấy cơ cấu hàng xuất khẩu của Việt Nam vào NhậtBản giai đoạn 1998 - 2000

Bảng 2: Cơ cấu hàng xuất khẩu của Việt Nam sang Nhật Bản từ 1998 đến

2000

Nguồn: Thống kê hải quan

Cơ cấu xuất nhập khẩu của Việt Nam và Nhật Bản năm 2002 không cónhiều thay đổi so với những năm trớc đó Mặt hàng chính Việt Nam xuất sangNhật Bản vẫn là thuỷ hải sản, hàng dệt may, dầu thô, dây điện và dây cáp điện.Nhóm hàng này chiếm gần 60% giá trị xuất khẩu chung vào thị trờng này Nétmới của năm 2002 trong xuất khẩu sang Nhật Bản là một số mặt hàng Việt Nam

có nhiều tiềm năng nh hạt tiêu, đờng kính đã bắt đầu có mặt trên thị trờng NhậtBản Dù khối lợng các mặt hàng này còn nhỏ song nếu có đợc chỗ đứng ổn định

và tăng trởng khá thì đó sẽ là một tín hiệu tốt đẹp cho xuất khẩu sang Nhật củaViệt Nam Tuy nhiên, cơ cấu xuất khẩu của Việt Nam vào Nhật Bản còn đơngiản, trên 50% là nguyên liệu thô và sản phẩm sơ chế có giá thành cao, chất lợngkhông đồng đều nên sức cạnh tranh còn hạn chế Hàng dệt may và giày dép chacạnh tranh đợc với hàng Trung Quốc cùng chủng loại về giá Bảng 3 dới đây giớithiệu 10 mặt hàng của Việt Nam có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất trong hai năm

2001 - 2002

Bảng 3: 10 mặt hàng Việt Nam xuất khẩu sang Nhật có kim ngạch lớn

nhất năm 2001 - 2002

Hàng thủ công mỹ nghệ và hải sản của Việt Nam đợc tiêu thụ nhiều và khá

ổn định ở thị trờng Nhật Bản Ngoài ra, Nhật Bản hiện đang là thị trờng nhậpkhẩu chủ yếu mặt hàng dây điện và dây cáp điện của Việt Nam, chiếm khoảng90% tổng kim ngạch xuất khẩu mặt hàng này (176 triệu USD) trong 8 tháng đầunăm 2003 Còn một số mặt hàng khác nh nông sản, hoa quả vốn là thế mạnh củaViệt Nam nhng hiện nay cha thâm nhập sâu đợc vào thị trờng đầy tiềm năng nh-

ng lại rất khó tính này Do đó, việc khai thác thị trờng Nhật Bản vừa là cơ hội vừa

là thách thức của Việt Nam trong thời gian tới

III ảnh hởng của văn hóa trong hoạt động ngoại thơngViệt Nam - Nhật Bản

1 Một số nét tơng đồng và khác biệt trong văn hóa Việt Nam - Nhật Bản

Việt Nam và Nhật Bản có nhiều điểm chung Hai nớc đều ở châu á, hìnhthành và phát triển từ nền văn minh phơng Đông, đều chịu ảnh hởng sâu sắc củacác giá trị văn hóa phơng Đông Cả hai nớc đều là những nớc theo Phật giáo và

đạo Khổng Ngời Nhật sang Việt Nam cảm thấy rất thoải mái vì những điểm

chung giữa hai nền văn hóa Tuy nhiên, văn hoá hai nớc cũng có nhiều điểm khácbiệt Dới đây chúng ta sẽ xem xét những điểm tơng đồng và khác biệt này.

a Về ăn mặc:

Trong nếp ăn mặc, ngời Việt Nam và ngời Nhật Bản có nhiều điểm giốngnhau Việt Nam và Nhật Bản vốn phát triển lên từ một nớc nông nghiệp lúa nớcnên ngời dân hai nớc đều sử dụng lúa gạo và các loại ngũ cốc nh ngô, khoai, sắnlàm lơng thực chính Các món ăn Việt và món ăn Nhật sử dụng nhiều gia vị, vàtrong bữa ăn mọi ngời đều dùng đũa Nói về mặc, trang phục của Việt Nam vàNhật Bản đều kín đáo, mang đậm bản sắc văn hoá phơng Đông

b Sinh hoạt gia đình:

Trớc kia, hình thức gia đình mở rộng là phổ biến trong xã hội Việt Nam vàNhật Bản, vài thế hệ từ ông bà, cha mẹ, con cái đến các cháu sống cùng trongmột nhà Nhng ngày nay, do lối sống thay đổi và xu hớng đô thị hóa khiến chodiện tích nhà ở hẹp lại nên hình thức gia đình phổ biến là gia đình huyết thống,chỉ gồm hai thế hệ là cha mẹ và con cái Điều này có thể nhận thấy rõ rệt ở cảViệt Nam và Nhật Bản, đặc biệt là ở các đô thị

c Tôn giáo:

Tôn giáo có vai trò chủ đạo trong đời sống tâm linh của ngời Việt Nam vàngời Nhật Bản đều là đạo Phật, tuy nhiên cũng có một số điểm khác biệt ĐạoPhật ở Việt Nam và ở một số nớc Đông Nam á khác chú trọng đến việc cứu rỗilinh hồn con ngời, răn dạy mọi ngời các giáo lý nhà Phật; còn đạo Phật ở NhậtBản quan tâm hơn đến việc hớng con ngời đến sự hoàn thiện nhân cách Hầu hếtmọi lễ hội và nghi lễ trong đời sống của ngời Việt Nam đều tuân theo nghi thức

của đạo Phật; trong khi ở Nhật Bản, chỉ có đám tang và ngày lễ Bon tởng nhớ

ng-ời đã khuất là đợc tiến hành theo nghi lễ đạo Phật, còn tất cả các lễ hội và các sựkiện khác trong đời sống nh lễ hội theo mùa, lễ cới đợc tiến hành theo nghi

thức đạo Shinto, đạo gốc của Nhật Bản.

d Tính cách con ngời:

Ngời Việt Nam và ngời Nhật Bản đều có một số đặc điểm tính cách đặc

tr-ng của tr-ngời phơtr-ng Đôtr-ng nh thiên về tình cảm, ít bộc lộ suy tr-nghĩ, cảm xúc củamình ra bên ngoài Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tơng đồng cũng có cả những

điểm khác biệt

- Tránh xung đột trực tiếp: Trong đối nhân xử thế, ngời Việt Nam và Nhật

Bản thờng tránh làm ngời khác bị tổn thơng Cũng từ đó, khác với ngời phơng

thẳng vào vấn đề một cách đột ngột mà thờng dẫn dắt câu chuyện sao cho mọithứ đợc diễn đạt một cách mềm mại và dễ vừa lòng ngời đối thoại Tuy thế, ngờiViệt Nam vẫn đợc đánh giá là thẳng thắn hơn ngời Nhật Dù cho cuộc trò chuyệnhay đàm phán có thể diễn ra rất lâu nhng cuối cùng thì ngời Việt Nam cũng nói

ra suy nghĩ, dự định của mình, còn ngời Nhật Bản thực sự có tài trong việc dẫndắt câu chuyện hay cuộc đàm phán một cách vòng vo sao cho cuối cùng ngời đốithoại hiểu đợc ý định của họ mà họ không phải tự nói ra ý kiến của mình

- Tính cộng đồng: Dân tộc Nhật Bản và Việt Nam đều có lòng trung thành

với tập thể và tính cộng đồng cao Tính tôn ti trật tự và sự hết lòng vì tập thể củangời Nhật đợc gìn giữ đến tận ngày nay và đợc thể hiện trong từng hoạt động đờisống hàng ngày, từ xng hô, giao tiếp đến quan hệ giữa mọi ngời trong gia đình,trong công ty và trong xã hội

- Sự kỹ tính, tỉ mỉ: Ngời Nhật rất kỹ tính và tỉ mỉ trong mọi việc và họ cũng

có yêu cầu rất cao về mặt thẩm mỹ Họ đòi hỏi rất cao về tinh thần làm việc, hiệuquả công việc và chất lợng hàng hóa Thậm chí còn có quan điểm rằng ngờiNhật coi dân tộc mình là một dân tộc đặc biệt và hàng hóa nớc ngoài khó có thể

đáp ứng đợc nhu cầu của họ Vì thế, hàng hóa nớc ngoài muốn đợc ngời Nhật athích và đánh giá cao thì cũng phải chứa đựng trong nó giá trị của lao động tỉ mỉ

và sự kỹ lỡng đến từng chi tiết nhỏ nhặt nhất

Việc có nhiều điểm tơng đồng về văn hóa là một thuận lợi lớn đối với ViệtNam và Nhật Bản trong việc thiết lập, duy trì và phát triển một mối quan hệ songphơng mật thiết về nhiều mặt ngoại giao, kinh tế, văn hóa, xã hội

2 ảnh hởng của văn hóa đến hoạt động ngoại thơng Việt Nam - Nhật Bản

2.1 ảnh hởng của văn hóa đến đàm phán ký kết hợp đồng ngoại thơng

Khâu đầu tiên trong quan hệ kinh doanh với đối tác nớc ngoài là tiếp xúc,làm quen và đàm phán Đây là giai đoạn giới thiệu về bản thân và tìm hiểu phía

đối tác, và kỹ năng giao tiếp đóng vai trò cực kỳ quan trọng Để giao tiếp thànhcông, doanh nhân phải có hiểu biết đầy đủ về văn hóa của phía đối tác, sao chokhông phạm phải những lầm lẫn không đáng có trong tiếp xúc và đàm phán Vớiphía đối tác Nhật Bản, tuy cũng là những ngời á châu mang đậm trong mình lốisuy nghĩ Đông phơng, song không phải là không có những khác biệt đáng kểtrong giao tiếp mà có thể ảnh hởng đến quá trình tiếp xúc, đàm phán Ví dụ nhkhông nên bắt đầu cuộc đàm phán với ngời Nhật Bản bằng một câu đùa hoặc mộtcâu chuyện vui, điều này có thể đợc hiểu là ngời nói thiếu nghiêm túc đối với vấn

đề và với ngời nghe Không nên quá khen về sản phẩm hay doanh nghiệp củamình, hãy để những tờ giới thiệu và các loại giấy chứng nhận nói hộ bạn Đồngthời cũng nên tránh việc nói xấu về đối thủ cạnh tranh Thay vào đó, hãy đa cho

đối tác xem những bài báo phê bình đã đợc đăng về đối thủ của bạn

a ảnh hởng của ngôn ngữ đến giao tiếp và đàm phán:

Điều đầu tiên ảnh hởng đến việc đàm phán giữa doanh nhân Việt Nam vàdoanh nhân Nhật Bản, đôi khi thậm chí còn là cản trở, chính là rào cản về ngônngữ Tiếng Nhật đợc đánh giá là một trong những ngôn ngữ phức tạp nhất thếgiới, cả trong cách nói và cách viết Hệ thống chữ viết trong tiếng Nhật bao gồm

4 loại chữ: kanzi (chữ Hán), hiragana và katakana (hai loại chữ Nhật giản hóa từ chữ Hán) và romazi (chữ La tinh dùng cho các phiên âm) Hệ thống chữ viết này

không chỉ phức tạp bởi số lợng của nó mà còn phức tạp ở chỗ các chữ Hán trongtiếng Nhật có thể đợc phát âm theo hai cách khác nhau Điều đó gây khó khăncho không chỉ ngời nớc ngoài học tiếng Nhật mà đôi khi còn là sự vất vả đối vớichính ngời Nhật Còn về cách nói, trong tiếng Nhật có nhiều cách nói khác nhau

để diễn đạt cùng một nội dung Sắc thái tôn ti trật tự trong xã hội Nhật Bản thểhiện rõ trong ngôn ngữ xng hô và hình thức chào hỏi đối với từng đối tợng cụ thể

Việc này đợc thực hiện nhờ một loại từ gọi là kính ngữ Kính ngữ đợc sử dụng

trong các tình huống khác nhau để thể hiện sự lễ phép, kính trọng hoặc khiêmnhờng Cách dùng kính ngữ rất phức tạp Chẳng hạn, khi nói với cấp trên của

mình ở công ty thì dùng lối nói kính trọng (keigo), nhng khi nói với ngời ngoài công ty về ngời ấy thì phải dùng lối nói khiêm nhờng (kensongo) Có thể nói,

kính ngữ là một kiến thức cơ bản không thể thiếu trong cách ứng xử của ngờiNhật Và doanh nhân Việt Nam khi sử dụng tiếng Nhật để đàm phán với ngờiNhật cũng phải tuân thủ những lối nói này

b ảnh hởng của cách ứng xử đến giao tiếp và đàm phán:

Trong cách c xử, ngời Nhật thờng tỏ ra rất khiêm nhờng Điều này phầnnào thể hiện trong việc dùng kính ngữ nói trên Thêm nữa, cần thận trọng khi gọimột ngời Nhật nào đó bằng tên của họ - việc gọi tên chỉ giới hạn đối với gia đình

và bạn bè thân thiết mà thôi Nói chung, tốt nhất là nên gọi một ngời bằng họ của

ngời đó cùng với từ “san”, ví dụ Koizumi-san, điều này thích hợp đối với cả nam

giới và phụ nữ Cũng cần nói thêm rằng hiện nay, trong một số trờng hợp cũng có

thể dùng tên riêng cùng với “san” để gọi một ngời Nhật Bản.

Trong khi trò chuyện hay bàn bạc công việc với ngời Nhật Bản, không nên

chúng ta có thể cảm thấy bối rối trong những lúc im lặng giữa cuộc trò chuyện,song đó là điều hoàn toàn bình thờng, thậm chí những khoảng lặng ấy là mộtphần quan trọng trong giao tiếp ở Nhật Bản.

Đạo đức Nhật Bản quy định tránh sự đối đầu trực tiếp, kể cả trong trờnghợp một bên hoàn toàn thắng bên kia Không thể đa công việc đi đến mức kẻchiến bại cảm thấy bị “mất mặt” Lòng mong muốn tránh cạnh tranh trực tiếplàm nảy sinh nhu cầu có ngời trung gian Trong những biểu lộ cạnh tranh, cácnhà kinh doanh Nhật Bản cũng khôn khéo tạo cho nó một vẻ ngoài “nhân nh-ợng” Lòng mong muốn tránh xung đột công khai của các quan điểm đối lậpnhau ở ngời Nhật còn đợc biểu lộ trong việc đa ra quyết định Những quyết địnhthờng không phải là kết quả của sáng kiến cá nhân mà là kết quả của sự phối hợp

ý kiến của các nhân vật có liên quan, dờng nh là mẫu số chung tìm đợc trên cơ sởnhợng bộ lẫn nhau

Cần hết sức lu ý đến cách ngời Nhật nói “Vâng” hay nói “Không” Cũng là

ngời á Đông, thờng tránh nói thẳng vào vấn đề, có lẽ các doanh nhân Việt Nam

dễ dàng hiểu đợc điều này Không nên nhầm lẫn vì những gì ngời Nhật muốn nói

khi họ nó “Vâng” “Vâng” (hai) không có nghĩa là “Vâng, tôi đồng ý với anh”

hoặc “Vâng, đó chính là điều mà tôi sẽ làm” Thờng thì nó có nghĩa là “Vâng, tôihiểu những gì anh nói” Điều này có thể gây hiểu lầm Từ “Không” (iie) còn ẩngiấu trong nó nhiều điều rắc rối hơn Giao tiếp ở Nhật Bản chú trọng đến sự hài

hòa và từ “không” (iie) bị coi là quá thẳng thừng trong một số trờng hợp Trong

các cuộc chuyện trò, ngời ta tìm mọi cách tránh từ “không”, “không thể”, “khôngbiết” mà họ chỉ nói ám chỉ mà thôi Tập quán tránh từ “không” đợc ngời Nhật sửdụng rộng rãi cả trong lĩnh vực các quan hệ kinh doanh Xin nêu lên một ví dụminh họa cho điều này: Một nhà buôn giày ngời Mỹ tới Nhật Bản gặp một nhàsản xuất giày lớn để đặt hàng Anh ta trình bày những đề xuất của mình sao chogiày sản xuất ra phù hợp với nhu cầu của ngời tiêu dùng Mỹ Trong khi đó, nhàsản xuất Nhật Bản không hề có ý định thay đổi quy trình công nghệ, nhng ông talại không thể nói từ “không” với khách hàng ngời Mỹ Vậy là ông ta biểu lộ vẻngoài rất quan tâm đến đề nghị của vị khách, thết đãi ngời Mỹ rất ân cần Ngàyhôm sau, hai bên bớc vào cuộc thơng lợng kinh doanh, song phía Nhật Bản liêntục tìm lý do để trì hoãn việc ký kết hợp đồng Nhà sản xuất giày Nhật Bản đãxác định sẽ không chấp nhận đơn đặt hàng song lại muốn ngời Mỹ tự hiểu ra điềunày Kết quả là sau một thời gian dài chờ đợi, ngời Mỹ không còn kiên nhẫn và

đã bay sang Hồng Kông để ký kết hợp đồng tại đó, còn nhà sản xuất Nhật Bản đã

hoàn thành quá trình thơng lợng, từ chối đơn đặt hàng mà không phải nói đến từ

“không”

c ảnh hởng của phong cách làm việc đến giao tiếp và đàm phán:

Nhật Bản tuy là một nớc châu á nhng lại là một nớc công nghiệp pháttriển và phong cách làm việc của họ phần nào mang tính công nghiệp cao của ph-

ơng Tây Điều đó thể hiện rõ ở tính chính xác về giờ giấc của ngời Nhật NgờiNhật Bản luôn đúng hẹn Nhân viên công ty luôn đợc yêu cầu phải đến đúng giờ,tuyệt đối không đợc để khách chờ Việc đến trớc giờ hẹn ít nhất 5 phút đợc coi là

ý thức cơ bản đối với ngời đã đi làm Tuy nhiên cũng không nên có mặt quá sớm

so với giờ hẹn, nên cách tốt nhất là đến nơi hẹn sớm trớc một chút nhng chỉ xuấthiện đúng vào giờ đã hẹn Một điều nữa cần lu ý là nên hẹn qua điện thoại trớckhi đến thăm một công ty Đó đợc coi là phép lịch sự trong giao tiếp công việc ởNhật Bản Nếu vì lý do gì đó không thể đến đúng giờ hẹn thì phải gọi điện thoạitrớc

Sự coi trọng hình thức đợc xem là một đặc điểm thể hiện văn hóa NhậtBản Chú ý đến hình thức bên ngoài là phép lịch sự thể hiện việc giữ gìn phẩmchất con ngời và đơng nhiên đợc coi trọng trong môi trờng kinh doanh ở ViệtNam, khi gặp gỡ đối tác, trang phục phù hợp là áo sơ mi và cà vạt cho nam giới,

bộ trang phục công sở hoặc váy với áo sơ mi cho nữ giới Còn ở Nhật Bản, trangphục của doanh nhân yêu cầu có phần khác nhau tùy theo từng ngành và từngloại công việc nhng thờng thì những ngời làm công việc giao dịch cần phải đặcbiệt lu ý Việc gây ấn tợng gọn gàng và cảm giác sạch sẽ bằng trang phục phùhợp với hoàn cảnh công việc có ảnh hởng quan trọng đến uy tín của cá nhân vàsau đó là uy tín của công ty Một đặc điểm của xã hội Nhật Bản là sử dụng phổbiến com-lê và cà vạt Một bộ com-lê sẫm màu, sơ mi trắng và cà vạt là trangphục thích hợp cho nam giới, còn với nữ giới thì trang phục mang tính chất trunghoà là phù hợp Các doanh nhân Việt Nam khi đến làm việc ở Nhật Bản cần chú

ý điều này

d Nghi thức trong giao tiếp với ngời Nhật Bản:

Không ít doanh nhân nớc ngoài nêu lên tầm quan trọng của danh thiếptrong xã hội Nhật Bản, và các thơng gia Việt Nam cũng biết điều này Trong nềnvăn hóa Nhật Bản, một ngời thờng giới thiệu bản thân cùng với tên công ty của

họ, ví dụ “Tôi là Suzuki của công ty Sony”, nên danh thiếp có một ý nghĩa quan

trọng Khi gặp gỡ ngời Nhật Bản, đầu tiên nên cúi chào và bắt tay nhẹ, tránh giao

gặp gỡ đầu tiên: khi làm quen lần đầu, bao giờ ngời Nhật cũng trao đổi danhthiếp, từ đó bắt đầu quan hệ Một quy tắc bất di bất dịch là bạn phải luôn mangtheo danh thiếp để có thể trao khi cần Quên không mang danh thiếp ở một cuộcgặp gỡ công việc thật là một sai lầm tai hại Nếu một ngời trao cho bạn danhthiếp của họ mà bạn không có để trao lại thì bạn bị coi là không quan tâm đếnviệc tạo dựng mối quan hệ với họ Việc trao danh thiếp là một nghi thức trongvăn hóa Nhật Bản: ngời Nhật trao danh thiếp của họ bằng một hoặc cả hai taychìa ra phía trớc, cầm danh thiếp giữa ngón tay cái và ngón tay trỏ sao cho têncủa họ trên danh thiếp dễ nhìn từ phía ngời nhận danh thiếp, nếu danh thiếp cómột mặt in bằng tiếng Nhật thì quay mặt đó sao cho ngời nhận đọc đợc NgờiNhật nhìn danh thiếp, nhận biết tên công ty và chức vụ của ngời đối thoại để qua

đó thể hiện thái độ và sử dụng kính ngữ phù hợp với địa vị của ngời đó Sau khinhận danh thiếp, phải giữ gìn danh thiếp đó cẩn thận để thể hiện sự tôn trọng đốivới ngời mình gặp Không đợc nhét vào túi mà phải cẩn thận cho vào sổ để danhthiếp, trong trờng hợp đang nói chuyện thì ngời ta để danh thiếp đó lên bàn.Trong suốt cuộc gặp, nên để danh thiếp của ngời đối thoại ở trớc mặt bạn; cất nó

đi chỗ khác ngụ ý là cuộc gặp đã kết thúc Danh thiếp nên đợc để cẩn thận trong

ví, hộp đựng danh thiếp chứ không nên để trong túi quần

Cùng với sự phát triển của kỹ thuật tiên tiến, rất nhiều phơng tiện phục vụcho kinh doanh nh điện thoại di động, máy nhắn tin, máy tính cá nhân xách tay,

sổ tay điện tử dần dần trở nên phổ biến, xong có những thứ luôn giữ vị trí quantrọng, đó là danh thiếp và con dấu Ngời nớc ngoài thờng cho rằng con dấu dễ bịlàm giả hơn chữ ký bằng tay và hoài nghi không biết có cách nào để phân biệtthật giả ở Việt Nam, chúng ta dùng con dấu song song với việc dùng chữ ký.Nhng ở Nhật Bản thì quy định phải đóng dấu trên các văn bản chính thức chứkhông dùng chữ ký Chữ ký không có hiệu lực pháp lý, do vậy các cá nhân cũng

nh công ty đều có con dấu riêng của mình và dùng nó trong các văn bản chínhthức

e Quan niệm về tôn ti trật tự trong môi trờng kinh doanh Nhật Bản:

Các doanh nhân Việt Nam khi làm việc với ngời Nhật Bản đều nhận thấy

và quen dần với thái độ tôn trọng thứ bậc và địa vị của họ ý thức tôn trọng thứbậc có lẽ đã có từ lâu trong đời sống của ngời Nhật và nó vẫn đợc thể hiện trongcuộc sống ngày nay Ví dụ, trong phòng họp, ngời có chức vụ thấp nhất sẽ ngồigần cửa ra vào, ngời có chức vụ càng cao thì càng ngồi gần phía bên trong Đôi

khi trong các bữa tiệc, mọi ngời tuy không nói với nhau nhng đều biết vị trí mình

có thể ngồi và không đi ngợc lại trật tự thứ bậc

Một điều khá đặc biệt trong phong cách làm việc của ngời Nhật Bản màngời Việt Nam phải “nhập gia tùy tục”, đó là thói quen trao đổi công việc trongbữa ăn Không phải lúc nào ngời Nhật cũng tiến hành việc trao đổi kinh doanh ởvăn phòng Tất nhiên, phần nhiều đợc thỏa thuận ở văn phòng, song không ítnhững cuộc thỏa thuận đợc tiến hành dới hình thức những bữa ăn tối Điều này đãtrở thành một tập quán trong đời sống kinh doanh của ngời Nhật Có khi ngờiNhật vừa chúc rợu vừa bàn bạc chuyện kinh doanh đến tận những chi tiết cụ thể,bữa ăn tối cũng còn là dịp để trao đổi thông tin Những dịp nh thế kéo dài từchiều đến tối, ranh giới không rõ ràng là trong hay ngoài giờ làm việc Chi phícho những cuộc tiếp đãi nh vậy đợc coi là chi phí cần thiết, ghi trong mục “chiphí giao tiếp” hay “chi phí tiếp đãi”

Ngời Nhật Bản có ý thức sâu sắc về cái gọi là “vị trí thích hợp” của mỗi

ngời trong cuộc sống và trong công việc Họ quan niệm “ai cũng có vị trí của

mình”, do đó “hãy làm cái gì đợc quy định” và đừng nhận làm cái không phải là

công việc của mình Có thể kể một ví dụ độc đáo minh họa cho điều này Mộtngời nớc ngoài làm phiên dịch trong tòa soạn một tờ báo Nhật Bản hoàn thànhmột bài báo gấp và đem nó tới nhà in ở cầu thang, anh ta gặp một đồng nghiệpNhật Bản cũng đi xuống dới bèn nhờ anh này chuyển giúp bài báo đến nhà in.Ngời Nhật đứng sững lại nh thể ngời ta yêu cầu anh ta nhảy ra khoảng trống củacầu thang Lặng lẽ cầm bài báo, khó khăn lắm anh ta mới nén đợc mình và bớcxuống dới Chỉ khi các đồng nghiệp Nhật quở trách ngời nớc ngoài, anh ta mớihiểu rằng mình đã xúc phạm ngời Nhật đó

f Về việc ra quyết định của ngời Nhật Bản:

Ngời Nhật có tác phong suy nghĩ và làm việc tập thể (group-orientation).

Tập thể, có thể là công ty, trờng học hay hội đoàn, đóng một vai trò quan trọngtrong đời sống của ngời Nhật Một lần nữa cần phải nhắc lại rằng trớc khi bắt đầucâu chuyện với ngời lạ, ngời Nhật thờng trình danh thiếp để giới thiệu với ngời lạcơ quan mình trực thuộc và tên họ của mình Khi giao thiệp với ngời Nhật, việckhông trình danh thiếp có thể bị hiểu là buổi gặp gỡ không đợc chính thức lắm.Trong công việc, ngời Nhật thờng gác cái “tôi” lại để đề cao cái chung, tìm sựhòa hợp giữa mình và những thành viên khác trong tập thể Mối quan hệ phụthuộc giữa cá nhân và nhóm cũng buộc ngời dẫn đầu nhóm hải gắn ý muốn của