bài soạn quản trị học - ngân hàng đề quản trị học

Để Sử dụng hiệu quả nguồn lực nhân viên, nhà quản trị phải: + Tìm hiểu năng lực, sở trường của nhân viên + Đào tạo, bồi bổ, bồi dưỡng để nâng cao năng lực + Bố trí, sử dụng để phát huy n

Bài soạn quản trị học

1 Khái niệm quản trị ?

Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật ?

Lấy một ví dụ thực tiễn để làm rõ ?

2 Nhà QT phân tích môi trường kinh doanh để đưa ra các quyết định

Hãy lấy 1 vd thành công và 1 vd thất bại trong việc phân tích môi trường kinh doanh và

ra quyết định của nhà QT

Hãy nêu 5 sai lầm khi phân tích môi trường kinh doanh

3 Hãy chọn một công ty biết rõ thành công Tóm tắt về công ty đó và phân tích để làm rõ công tác quản lý lãnh đạo của công ty đó

4 Hãy chọn một công ty thất bại mà em biết Phân tích để xác định những sai lầm trong quản lý lãnh đạo

5 Phân biệt giữa quản lý và lãnh đạo

DN Việt nam thường có những sai lầm gì trong quản lý và lãnh đạo dn

(sa đà vào quản lý hay lãnh đạo và hậu quả)

6 Giả sử em là trưởng phòng/phó phòng, em có thể làm gì để động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới

7 Khái niệm ra quyết định Những sai lầm mà các nhà QT của DNVN thường gặp phải trong việc ra quyết định Nêu vd thực tiễn minh họa (5 sai lầm)

8 Những sai lầm/lỗi thường gặp phải trong công tách hoạch định của các DNVN Nêu vd thực tiễn để minh họa

9 Phân tích mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát

Các DNVN thường nhấn mạnh vào công tác nào

10 Hãy đánh giá công tác phân quyền của các DNVN (5 ý)

Nêu vd thực tiển để minh họa

11 Hãy nêu 5 phẩm chất quan trọng nhất của Giám đốc DN vừa, nhỏ và Giám đốc của công ty quy mô rất lớn

Lãnh đạo các tập đoàn ở VN đã có năng lực đó hay chưa? Hãy nêu vd thực tiễn

12 Những yếu tố ảnh hưởng đến cách quản lý lãnh đạo của 1 Giám đốc Giám đốc có cần điều chỉnh cách quản lý lãnh đạo cho phù hợp với những yếu tố đó hay ko?

1 Khái niệm quản trị ?

Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật ?

Lấy một ví dụ thực tiễn để làm rõ ?

Khái niệm Quản Trị:

Quản trị là quá trình làm việc với và làm việc thông qua người khác nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong điều kiện môi trường thay đổi

Muốn làm việc với và làm việc thông qua người khác, nhà quản trị phải hiểu con người, phải hiểu rõ nhân viên, am hiểu tâm lý con người để chọn cách sai khiến và quản lý cho thích hợp Ngoài ra, nhà quản trị phải biết:

- Sử dụng hiệu quả nguồn lực: Nguồn lực chính là đội ngũ nhân viên, là vốn, là máy móc thiết bị

Để Sử dụng hiệu quả nguồn lực nhân viên, nhà quản trị phải:

+ Tìm hiểu năng lực, sở trường của nhân viên

+ Đào tạo, bồi bổ, bồi dưỡng để nâng cao năng lực

+ Bố trí, sử dụng để phát huy năng lực, sở trường

+ Động viên, khuyến khích nhân viên

Nhà quản trị phải biết ai giỏi lĩnh vực nào, phân bố công việc cho họ, thuê chuyên gia, thuê tư vấn để có thể sử dụng chất xám từ người nào

- Ứng phó với môi trường kinh doanh :

Nhà quản trị phải biết dự báo những rủi ro để có những biện pháp phòng chống

DÙNG CÁI NÀY!!!!!!!

Quản trị vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Khoa học ở chỗ nó nghiên cứu,

phân tích về công việc quản trị trong các tổ chức, tổng quát hoá các kinh nghiệm tốt thành nguyên tắc và lý thuyết áp dụng cho mọi hình thức quản trị tương tự Nó cũng giải thích các hiện tượng quảntrị và đề xuất những lý thuyết cùng những kỹ thuật nên áp dụng để giúpnhà quản trị hoàn thành nhiệm vụ và qua đó giúp các tổ chức thực hiện tốt mục tiêu

Quản trị tập trung nghiên cứu các hoạt động quản trị thực chất, tức là những hoạt động quản trị có ý nghĩa duy trì và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động Quản trị cung cấp các khái niệm cơ bản làm nền tảng cho việc nghiên cứu các môn học về quản trị chức năng như quản trị sản xuất, quản trị tiếp thị, quản trị nhân viên, quản trị hành chánh, quản trị nhà nước…

Quản trị là một môn khoa học vì nó có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích, và có lý thuyết xuất phát từ các nghiên cứu Quản trị học cũng là một khoa học liên ngành, vì nó sử dụng tri thức của nhiều ngành khoa học khác như kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, toán học, thống kê…

Quản trị vừa là một khoa học, nhưng sự thực hành quản trị là 1 nghệ thuật Nhà

quản trị phải hiểu biết lý thuyết quản trị, nhưng để có thể quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết linh hoạt vận dụng các lý thuyết vào những tình huống cụ thể

Trong thực tiễn công tác quản trị, để nâng cao tính nghệ thuật nhà quản trị cần lưu ý đến :

+ Qui mô của tổ chức

+ Đặc điểm ngành nghề

+ Đặc điểm con người

+ Đặc điểm môi trường

3- Quản trị vừa là khoa học vừa là một nghệ thuật cao

Bởi quản trị không những đòi hỏi phải hoàn thành các mục tiêu đã đề ra mà phải hoàn thành chúng với hiệu quả cao nhất có thể được

a-Tính khoa học của Quản trị thể hiện:

- Thứ nhất, quản trị phải đảm bảo phù hợp với sự vận động của các qui luật tự nhiên, xã

hội Điều đó đòi hỏi việc quản trị phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các qui luật khách quan chung và riêng của tự nhiên và xã hội

- Thứ hai, trên cơ sở đó mà vận dụng tốt nhất các thành tựu khoa học, trước hết là triết

học, kinh tế học, toán học, tin học, điều khiển học, công nghệ học, … và các kinh nghiệm trong thực tế vào thực hành quản trị

- Thứ ba, quản trị phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của mỗi tổ chức trong

từng giai đoạn cụ thể Điều đó cũng có nghĩa, người Quản trị vừa phải kiên trì các nguyên tắc vừa phải vận dụng một cách linh hoạt những phương pháp, những kỹ thuật Quản trị phù hợp trong từng điều kiện, hoàn cảnh nhất định

b-Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện:

Nghệ thuật là kỹ năng, kỹ xảo, bí quyết, cái “mẹo” của quản trị Nếu khoa học là sự

hiểu biết kiến thức có hệ thống thì nghệ thuật là sự tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp trong từng lĩnh vực, trong từng tình huống Ví dụ:

- Trong nghệ thuật sử dụng người trước hết phải hiểu đặc điểm tâm lí, năng lực thực tế

của con người, từ đó sử dụng họ vào việc gì, lĩnh vực gì, ở cấp bậc nào là phù hợp nhất; có như vậy mới phát huy hết khả năng và sự cống hiến nhiều nhất của mỗi cá nhân cho tập thể

- Nghệ thuật giáo dục con người Giáo dục một con người có thể thông qua nhiều hình

thức: khen – chê, thuyết phục, tự phê bình và phê bình, khen thưởng và kỷ luật đều đòi hỏi ở tính nghệ thuật rất cao Áp dụng hình thức, biện pháp giáo dục không phù hợp chẳng những

giúp cho người ta tiến bộ hơn mà ngược lại làm phản tác dụng, tăng thêm tính tiêu cực trong tư tưởng và hành động

- Nghệ thuật giao tiếp, đàm phán trong kinh doanh Cũng đòi hỏi tính nghệ thuật rất

cao Trong thực tế không phải người nào cũng có khả năng này, cùng một việc như nhau đối với người này đàm phán thành công còn người khác thì thất bại

- Nghệ thuật ra quyết định quản trị Quyết định quản trị là một thông điệp biểu hiện ý

chí của nhà quản trị buộc đối tượng phải thi hành được diễn đạt bằng nhiều hình thức như: văn bản chữ viết, lời nói, hành động, … Ngoài đặc điểm chung của quyết định quản trị mang tính mệnh lệnh, cưỡng chế ra thì mỗi hình thức của quyết định lại có những đặc điểm riêng, chẳng hạn như quyết định bằng lời không mang tính bài bản, khuôn mẫu như quyết định bằng văn bản chữ viết nhưng lại đòi hỏi ở tính sáng tạo, thích nghi và tính thuyết phục hơn

-Nghệ thuật quảng cáo Trước hết là gây ấn tượng cho người nghe, người đọc Nhưng

trong thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng làm được điều đó Có những quảng cáo chúng

ta xem thấy vui vui, thích thú, có cảm tình sản phẩm của họ Nhưng cũng có quảng cáo lại thấy chán ngán, gây bực bội, phiền muộn cho người nghe, người đọc, … Vì sao như vậy? Đó chính là

nghệ thuật quảng cáo “Nghệ thuật vĩ đại nhất của nghề quảng cáo, là ấn sâu vào đầu óc người

ta một ý tưởng nào đó nhưng bằng cách thức mà người ta không nhận thấy được điều đó -

khuyết danh” (trích trong “Lời vàng cho các nhà doanh nghiệp” – nhà xuất bản trẻ năm 1994)

- Nghệ thuật bán hàng: “Nghệ thuật bán tức là nghệ thuật làm cho người mua tin chắc

rằng họ có lợi khi họ mua - SHELDON” (trích: “Lời vàng cho các nhà doanh nghiệp” – nhà xuất

THAM KHẢO THÊM BÀI CỦA BẠN TRANG:

Quản trị mang tính Khoa học:

- QT là một hiện tượng xã hội xuất hiện cùng lúc với con người, nó biểu hiện trong mối quan hệ giữa người với người, ra đời cùng với sự xuất hiện của sự hợp tác và phân công lao động Đó là yêu cầu tất yếu khách quan QT học ngày nay đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một môn khoa học độc lập Trong quá trình phát triển của mình, QT học đã kết hợp với nhiều môn khoa học khác, sử dụng luận điểm và thành tựu của chúng để giải quyết nhiều vấn đề của lý luận và thực tiễn quản trị : QT học dựa trên cơ sở lý luận của Triết học, Kinh Tế học để phát triển và gắn bó chặt chẽ với nhiều môn học kinh tế; QT học cũng sử dụng nhiều thành tựu của các ngành khoa học tự nhiên và khoa học kỹ thuật; QT học còn áp dụng nhiều luận điểm và kết quả nghiên cứu của các môn xã hội học, tâm lý học,…

- QT là quá trình thực hiện các tác động của chủ thể quản lý lên các đối tượng quản lý bằng các phương pháp khoa học:

+ Muốn quản lý được đối tượng cần quản lý thì chủ thể quản lý không những phải biết

mà phải hiểu rõ về đối tượng quản lý: đặc điểm, đặc trưng, nhược điểm, ưu điểm, sự tác động qua lại, ảnh hưởng qua lại cảu đối tượng quản lý tới môi trường sống, môi trường công tác, làm việc Thậm chí còn phải dự báo khuynh hướng phát triển, khuynh hướng ảnh hưởng lẫn nhau của đối tượng quản lý và môi trường quản lý Việc nghiên cứu, xem xét, đánh giá và dự báo về đối tượng quản lý là bằng các phương pháp khoa học, bằng các tri thức đựợc đúc kết lại do nhiều những nghiên cứu khoa học đem lại

+ Quản lý là tác động tới đối tưọng quản lý bằng các phương pháp quản lý có tính chất khoa học

Các phương pháp tác động này là rất đa dạng và phụ thuộc vào đặc điểm của đối tượng quản lý và mục tiêu của quản lý

Nó có thể là các phương pháp sau:

++Quản lý bằng phương pháp giao việc, khoán việc, phân công nhiệm vụ và lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ làm tiêu chí đánh giá để ra nhiệm vụ mới hoặc điều chỉnh nhiệm vụ tuỳ thuộc khả năng đối tượng quản lý Đây là hình thức phổ biến trong kinh tế thị trường hiện nay, đặc biệt với các doanh nghiệp làm ra sản phẩm

++ Quản lý bằng ngôn ngữ, văn bản, các điều luật, nội quy…Đây là phương pháp quản lý thiên về hành chính mà thước đo đánh giá không phải kết quả sản phẩm đặt lên hàng đầu dựa vào các yếu tố khoa học tâm lý và sự hiểu biết về đối tượng quản lý

Quản trị mang tính Nghệ Thuật:

Đối tượng quản lý và môi trường quản lý là luôn biến đổi không theo quy luật Chính vì vậy, nhà quản lý cho dù có trong tay rất nhiều phương thức quản lý khoa học lợi hại cũng không bao giờ áp dụng một cách cứng nhắc và áp đặt các phương thức đó lên đối tượng quản lý hay thậm chí lên mọi đối tượng quản lý nếu như đó là một nhà quản lý thực thụ

Để thành công trong quản lý, nhà quản lý không chỉ biết cách áp dụng các phương pháp quản lý khoa học mà việc áp dụng các phương pháp quản lý này còn đòi hỏi tính nghệ thuật cao Nghệ thuật quản lý là việc thực hành quản lý trên cơ sở vận dụng các yếu tố khoa học quản lý và các yếu tố khác ( năng khiếu, kinh nghiệm, trực giác…) vào giải quyết các nhiệm vụ nhằm đặt mục tiêu đặt ra cho toàn hệ thống hay tổ chức và có hiệu quả nhất Nghệ thuật quản lý đòi hỏi cao khi nói đến việc quản lý con người Ai cũng biết rằng con người là một tiểu chủ thể của xã hội, nơi tập hợp các yếu tố khoa học, tôn giáo, tín ngưỡng, tâm lý và một yếu tố siêu vật thể nữa

đó là yếu tố ”nhân cách học” Một nhà quản lý tài ba không chỉ biết sử dụng đúng lúc, đúng chỗ

sở trường, tay nghề của nhân viên mà cần phải cực kỳ khôn khéo và lanh lẹ phản ứng, đưa ra xử trí kịp thời với các yêu tố “nhân cách học” của nhân viên trước sự thay đổi của môi trường làm việc Đó chính là tính nghệ thuật trong quản lý

Ví dụ VỀ TÍNH NGHỆ THUẬT VÀ KHOA HỌC NÈ:

* QT mang tính nghệ thuật: Microsoft luôn muốn làm cho các nhân viên của mình thật

là thoải mái, và sung sướng nhất có thể trong công việc Để như vậy, họ cho tất cả các nhân viên làm việc chính thức có văn phòng riêng của mình, còn những người làm việc hay thực tập nội trú thì dùng chung một văn phòng thay cho phòng riêng cho mỗi người Trong đó, tất cả mọi người đều có không gian riêng tư của mình Với cách quản lý như vậy, nhân viên sẽ phát huy hết hiệu suất làm việc Không phải công ty nào cũng có thể thực hiện cách quản lý thành công như vậy Đây chính là nghệ thuật quản lý của Microsoft

* QT mang tính khoa học: Microsoft quản lý bằng phương pháp giao việc, khoán việc,

phân công nhiệm vụ và lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ làm tiêu chí hướng đến mục tiêu cuối cùng, theo quy tắc sau đây:

• Khi một nhân viên phạm phải một sai lầm, nếu đó là một sai lầm hợp lý cho việc theo đuổi làm tăng thị phần thì hãy ca ngợi điều đó và sử dụng chúng như là một tấm gương cho người khác nếu bạn cũng muốn những người khác làm như vậy

• Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ đang làm nhằm tăng thị phần của sản phẩm lên

• Khi một nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần thì hãy giáng cấp nhân viên

đó Việc giáng cấp đó cũng là cách chuyển quan điểm tới tất cả các nhân viên và con đường an toàn không còn được chấp nhận tại công ty nữa

2 Nhà QT phân tích môi trường kinh doanh để đưa ra các quyết định

Hãy lấy 1 vd thành công và 1 vd thất bại trong việc phân tích môi trường kinh doanh và ra quyết định của nhà QT

Môi trường kinh doanh là các định chế hay lực lượng bên ngoài nhưng lại có ảnh hưởng

đến thành quả hoạt động về quản trị của một tổ chức Có 3 cấp độ:

1 Môi trường bên ngòai (MT vĩ mô): bao gồm các yếu tố như kinh tế, văn hóa-xã hội, dân số, chính trị-luật pháp, môi trường quốc tế, công nghệ Ptích MT bên ngòai để xđ cơ hội và nguy cơ

VD Sự kiệm VN gia nhập WTO Ahưởng đến MT kdoanh, ngân hàng bị AH?

Về VH-Xh: Trước đây người VN ko có vay tiền mua ô tô, xây nhà, đi du học Như bây giờ người ta có xu thê như vậy

Cơ họi: phtriển các sp ở các Lĩnh vực đó

Vậy nhà qtrị ra qđịnh kdoanh fải biết nhận dạng những cơ hội này

+ về yếu tô ktế: Vd sự suy thóai ktế

2 Môi trường ngành (MT vi mô) : bao gồm các yếu tố như đối thủ tiềm năng, khách hang, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp PHẦN PHÂN TÍCH xem tập trang

16

3 PTích Môi trường bên trong: Xem nhân viên mình thiếu cái gì? Cần bồi dưỡng đtạo

hay ko? Ý thức ntn? Nghĩa là xác định đc điểm mạnh điểm yếu của nhân viên,…

Kết luận của phần này nằm ở cuối trang 16

(Nhà QT phải biết dự báo và phân tích môi trường kinh doanh phục vụ cho việc ra quyết định Trong đó, phân tích môi trường bên ngoài nhằm xác định cơ hội và rủi ro ; phân tích môi

trường bên trong nhằm xác định điểm mạnh yếu của nhân viên KLUẬN CỦA BẠN TRANG LÀM, TKHẢO)

Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa

mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập

uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Như vậy, phân tích SWOT là phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài mà doanh nghiệp phải đối mặt (các cơ hội và nguy cơ) cũng như các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp (các mặt mạnh và mặt yếu) Đây là một việc làm khó đòi hỏi nhiều thời gian, công sức, chi phí, khả năng thu nhập, phân tích và xử lý thông tin sao cho hiệu quả nhất

Doanh nghiệp xác định các cơ hội và nguy cơ thông qua phân tích dữ liệu về thay đổi trong các môi trường: kinh tế, tài chính, chính trị, pháp lý, xã hội và cạnh tranh ở các thị trường nơi doanh nghiệp đang hoạt động hoặc dự định thâm nhập Các cơ hội có thể bao gồm tiềm năng phát triển thị trường, khoảng trống thị trường, gần nguồn nguyên liệu hay nguồn nhân công rẻ

và có tay nghề phù hợp Các nguy cơ đối với doanh nghiệp có thể là thị trường bị thu hẹp, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, những thay đổi về chính sách có thể xảy ra, bất ổn vê chính trị ở các thị trường chủ chốt hay sự phát triển công nghệ mới làm cho các phương tiện và dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp có nguy cơ trở nên lạc hậu

Với việc phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp, các mặt mạnh về tổ chức doanh nghiệp có tthể là các kỹ năng, nguồn lực và những lợi thế mà doanh nghiệp có được trước các đối thủ cạnh tranh (năng lực chủ chốt của doanh nghiệp) như có nhiều nhà quản trị tài năng, có công nghệ vượt trội, thương hiệu nổi tiếng, có sẵn tiền mặt, doanh nghiệp có hình ảnh tốt trong mắt công chúng hay chiếm thị phần lớn trong các thị thường chủ chốt Những mặt yếu của doanh nghiệp thể hiện ở những thiểu sót hoặc nhược điểm và kỹ năng, nguồn lực hay các yếu tố hạn chế năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Đó có thể là mạng lưới phân phối kém hiệu quả, quan hệ lao động không tốt, thiếu các nhà quản trị có kinh nghiệm quốc tế hay sản phẩm lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh

Kết quả của quá trình phân tích SWOT phải đảm bảo được tính cụ thể, chính xác, thực tế

và khả thi vì doanh nghiệp sẽ sử dụng kết quả đó để thực hiện những bước tiếp theo như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiến thuật và cơ chế kiểm soát chiến lược cụ thể Chiến

lược hiệu quả là những chiến lược tận dụng được các co hội bên ngoài và sức mạnh bên trong cũng như vô hiệu hóa được những nguy cơ bên ngoài và hạn chế hoặc vượt qua được những yếu kém của bản thân doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược (là những mục tiêu chính mà doanh nghiệp muốn theo đuổi thông qua việc thực hiện một loạt các hành động cụ thể) phải đo lường được, mang tính khả thi và có thời hạn thực hiện Các chiến thuật thường được thiết lập theo hướng tập trung cụ thể hóa chi tiết việc thực hiện các kế hoạch chi tiết như thế nào Cơ chế kiểm soát chiến lược là cơ chế quản lý và tổ chức chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để kiểm soát bất cứ bước nào trong 5 bước hình thành chiến lược nhằm đảm bảo quá trình thực hiện đi theo đúng định hướng mục tiêu chiến lược

Chẳng hạm cho tới năm 1992, Walt Disney Company luôn thành công ở những công viên chủ đề Disneyland ở Anaheim, Calífornia (1955), ở Florida (1970), và ở Tokyo (1983) Năm

1992, Disney lại tiếp tục thành công tại Paris nhà những kết quả chính xác thực tế và khả thi của quá trình phân tích SWOT, cụ thể, S: Sự nổi tiếng của các nhân vật phim hoạt hình, thương hiệu Walt Disney nổi tiếng, tiềm lực tài chính vững mạnh, W: sự hiểu biết về văn hóa, sở thích của người Pháp chưa đầy đủ, O: Vị trí địa lý của Phi thuận lợi (trung tâm Châu Âu), Chính phủ Pháp

có những biện pháp khuyến khích và hỗ trợ về giao thông, về giá đất, về đóng góp cổ phần T:

Sự cạnh tranh của các công viên chủ đề khác ở Paris

Một ví dụ khác gần gũi hơn là vào thời kỳ 1990, khi khối Đông Âu sụp đổ Công ty Công nghiệp cao su miền Nam (Casumina) mất một thị trường quan trọng với 15 triệu vỏ xe/năm trong lúc đang gánh lên vai món nợ của những năm trước, Công ty chỉ còn sản xuất khoảng 20% công suất

Vào thời kỳ đó, Công ty đã kịp thời có những thay đổi đúng đắn trong chiến lược kinh doanh quốc tế đó là ban đầu thì tiếp cận công nghệ cao với chi phí thấp khi ký hợp đồng liên doanh và chế biến cho các đối tác của Nhật, khai thác sự trợ giúp kỹ thuật từ đối tác sau đó áp dụng chiến lược tạo sự khác biệt cho sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm nhờ vào kết quả của việc phân tích SWOT cho điều kiện môi trường kinh doanh của Casumina, cụ thể: S: Công ty có đội ngũ lãnh đạo có năng lực, đội ngũ công nhân gắn bó với Công ty, W: Công ty chưa có kinh nghiệm về sử dụng kỹ thuật cao để sản xuất gánh nặng từ món nợ lớn, thiết bị công nghệ lạc hậu (tính đến 1990 là đã 15 năm sử dụng), O: Công nghệ sản xuất vỏ xe 2 bánh đã đến

tới hạn, nhu cầu thị trường nội địa về xuất vỏ xe 2 bánh cao, lợi thế về chi phí nhân công rẻ và môi trường sản xuất thuận lợi, T: Mất thị trường quan trọng khi Liên xô và Đông Âu sụp đổ nguy cơ đối đầu với các đại gia trên thế giới về vỏ xe 2 bánh

Ví dụ về 1 thành công trong việc phân tích môi trường kinh doanh và ra quyết định của nhà QT:

Hàn Quốc là một thị trường bán lẻ nổi tiếng khắt khe đối với các doanh nghiệp nước ngoài Nhưng Toys "R" US đã rất thành công khi tấn công thị trường này Toys "R" US đã phá

vỡ kỷ lục doanh số bán hàng trước đó của mình kể từ khi mở cửa hàng đầu tiên tại Hàn Quốc vào tháng 12 năm ngoái

Toy "R" US dựa nhiều vào chuyên môn, sự am tường thị trường nội địa của các đối tác phía Hàn Quốc để xây dựng chiến lược kinh doanh của họ

Địa phương hóa là cách tiếp cận Hàn Quốc của Toy "R" US Để tận dụng sự am hiểu địa phương, Toy "R" US đã ký một hợp đồng nhượng quyền thương mại với Lotte Shopping, công

ty con của Tập đoàn Lotte chuyên về bán lẻ và kinh doanh khách sạn, và để cho công ty này độc lập điều hành chuỗi cửa hàng của mình

Lotte muốn một thiết kế hoàn toàn mới đối với các cửa hàng đồ chơi nhằm tạo ra không khí của "công viên giải trí" và cho trẻ em chơi thử đồ chơi ngay tại chỗ Tránh xa khái niệm nhà kho, Lotte trang trí năm khu riêng biệt trong cửa hàng với các bối cảnh khác nhau như những vì sao, mặt trăng, mặt trời, nữ thần Rạng Đông, dải Ngân hà và khu vực đăng ký được thiết kế như những đoàn tàu

Ngoài ra sách và các sản phẩm giáo dục của Toy "R" US cũng được mở rộng:

Chiến lược căn bản là thu hút những bậc cha mẹ Hàn Quốc đặc biệt coi trọng việc giáo dục cho trẻ nhỏ Điều này rất quan trọng ở một đất nước dành 7,5% GDP cho giáo dục, hơn bất

cứ quốc gia công nghiệp hóa nào và đó là còn chưa kể đến gần 40 triệu USD các bậc cha mẹ Hàn Quốc bỏ ra hàng năm cho việc học thêm của con em mình Cũng trong ngành giáo dục, chiếm một phần tư doanh số bán hàng của Hàn Quốc, là những sách dạy nói tiếng Anh đi cùng

với những hướng dẫn minh họa dành cho trẻ em từ 1 đến 2 tuổi và những bảng điện tử nhỏ nhằm mục đích giúp trẻ em ở lứa tuổi mầm non làm quen với các con số

Những phản ứng tích cực như vậy đang thúc đẩy Lotte đẩy nhanh tiến độ mở rộng hoạt động Mặc dù kế hoạch của Lotte là điều hành 3 cửa hàng Toy "R" US trong năm nay nhưng Lotte đang xem xét việc mở thêm 2 cửa hàng nữa Hiện tại, Lotte, tự tin rằng 3 cửa hàng của họ

sẽ vượt mục tiêu doanh số 30 triệu USD trong năm 2008, nhằm mục đích chiếm khoảng 17% thị trường đồ chơi, sách, các sản phẩm giáo dục và thể thao dành cho trẻ em trị giá 2,7 tỷ USD của Hàn Quốc vào năm 2012 Khi đó, công ty này hy vọng có 20 cửa hàng Toy "R" US và 100 gian hàng Toy "R" US trong các cửa hàng giảm giá thuộc chuỗi Lotte Mart

Ví dụ về 1 thất bại trong việc phân tích môi trường kinh doanh và ra quyết định của nhà QT:

Sau tám năm hoạt động ở Hàn Quốc, tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới Wal-Mart đã tuyên bố rút lui khỏi thị trường này bằng cách bán hết các cơ sở của mình cho tập đoàn bán lẻ nội địa Shinsegae với giá gần 900 triệu đôla Mỹ

Trước đó khoảng một tháng, tập đoàn bán lẻ lớn thứ hai thế giới là Carrefour của Pháp cũng gây nên một cơn “địa chấn” tương tự khi bán lại hệ thống cửa hàng ở Hàn Quốc với giá gần 2 tỷ USD

Giải thích cho quyết định rút lui khỏi thị trường Hàn Quốc, cả Carrefour và Wal-Mart đều nói rằng đó là do chiến lược tập trung cho thị trường Trung Quốc Tuy nhiên, theo giới phân tích, lý do chính là cả hai gã khổng lồ này đã thất bại trong việc cạnh tranh với các nhà bán lẻ nội địa vốn có khả năng xoay trở nhanh và hiểu rõ thị hiếu tiêu dùng của người dân Hàn Quốc

Mới đầu, người dân Hàn Quốc đổ xô tới các cửa hàng của Wal-Mart và Carrefour vì tò

mò muốn thử mua sắm theo phong cách phương Tây với những núi hàng ngồn ngộn Tuy nhiên, hàng hóa ở hai chuỗi cửa hàng này thường được đóng gói rất kỹ và kiểu cách nên nhiều khách hàng tỏ ra e ngại khi muốn xem xét cẩn thận món hàng mà họ muốn mua Ở các cửa hàng của Wal-Mart và Carrefour hiếm khi thấy nhân viên hướng dẫn để giải đáp những thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng cần biết trước khi quyết định có nên mua hay không

Trong khi đó, các cửa hàng của Hàn Quốc thường sắp xếp hàng hóa theo hướng thuận tiện nhất cho khách hàng quan sát, so sánh các mặt hàng cùng loại với nhau Nhân viên bán hàng trong các cửa hàng của Hàn Quốc cũng thường xuyên có mặt để kịp thời trả lời hoặc hướng dẫn khi khách hàng cần đến

Về chủng loại hàng hóa thì trong khi Carrefour và Wal-Mart tỏ ra vượt trội với những mặt hàng như đồ điện, điện tử, quần áo, túi xách, giày dép nhập từ khắp nơi trên thế giới thì các cửa hàng nội địa lại có ưu thế trong nhóm hàng thực phẩm tươi sống và thức uống Trên thực tế, chính các chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp Hàn Quốc với ưu thế về sự thông hiểu tập quán, sở thích tiêu dùng của người dân đã đáp ứng rất tốt nhu cầu của khách hàng

Cách thiết kế hệ thống cửa hàng cũng có chuyện đáng nói Từ trước khi các tập đoàn nước ngoài chính thức thâm nhập thị trường nội địa, các tập đoàn phân phối của Hàn Quốc đã nhanh chóng “xí phần” những vị trí tốt nhất để mở cửa hàng Điều này góp phần tạo ra khó khăn cho các đại gia khi muốn bành trướng hoạt động

Mặt khác, trong khi các cửa hàng của Wal-Mart và Carrefour được thiết kế theo dạng nhà kho, hàng hóa chất đống nên thiếu tính hấp dẫn thì người tiêu dùng lại tỏ ra thích thú khi bước vào những cửa hàng thoáng đãng, trang trí đẹp và sắp xếp hàng hóa hợp lý của Shinsegae

Điểm mạnh nhất của các hệ thống bán lẻ khổng lồ như Wal-Mart, Carrefour là hàng hóa

đa dạng và giá rẻ Nhưng để có được mức giá cạnh tranh như thế, Wal-Mart đã bị kết tội là thường xuyên o ép các nhà cung cấp để mua hàng với giá rẻ mạt

Ngoài ra, các nhà bán lẻ Hàn Quốc cũng biết lợi dụng điểm yếu của các tập đoàn bán lẻ

đa quốc gia như Wal-Mart là thường xuyên bị dư luận chỉ trích là bóc lột và đối xử không tốt đối với nhân viên cũng như chèn ép các nhà cung cấp hàng hóa

Các nhà bán lẻ Hàn Quốc đã rút kinh nghiệm điều này và tỏ ra khéo léo trong cách đối xử với nhân viên, khiến họ hết mình vì công việc chung và góp phần kêu gọi công chúng ủng hộ hàng hóa và dịch vụ của mình

Hãy nêu 5 sai lầm khi phân tích môi trường kinh doanh:

- Ko có cái nhìn toàn diện

- Không có khả năng thích nghi với sự thay đổi của thị trường

- Địa điểm kinh doanh không đúng chỗ

- Không theo sát tình hình thực tế của nền kinh tế

- Khảo sát thị trường chưa kỹ lưỡng

3 Hãy chọn một công ty biết rõ thành công Tóm tắt về công ty đó và phân tích để làm rõ công tác quản lý lãnh đạo của công ty đó

Tóm tắt về Microsoft:

Microsoft là một tập đoàn Công nghệ máy tính đa quốc gia tầm cỡ thế giới của Mỹ do Bill Gates làm chủ tịch, với số nhân viên là 79.000 người tại 102 quốc gia và tổng doanh thu năm 2007 đạt 51,12 tỷ USD Tập đoàn này phát triển, gia công, và cấp bản quyền cho các phần mềm phục vụ trong máy tính Trụ sở chính của Microsoft đặt tại Redmond, Washington, Mỹ

Các sản phẩm bán chạy nhất của Microsoft bao gồm họ các hệ điều hành thuộc họ Microsoft Windows và bộ phần mềm văn phòng Microsoft Office Đó là những sản phẩm rất nổi tiếng trong thị trường phần mềm cho máy tính cá nhân, chiếm thị phần lên đến 90%

Được thành lập để phát triển phần mềm trình dịch BASIC interpreters cho máy Altair

8800 , Microsoft vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tính gia đình với MS-DOS giữa những năm 1980

Microsoft cũng có một chỗ đứng trong các thị trường khác bên cạnh thị trường hệ điều hành và phần mềm văn phòng, như mạng truyền hình cáp MSNBC, cổng Internet MSN, và bộ từ điển bách khoa đa phương tiện Microsoft Encarta Công ty cũng kinh doanh hai dòng sản phẩm phần cứng máy tính là Microsoft mouse và sản phẩm giải trí gia đình như Xbox, Xbox 360, Zune và MSN TV

Phân tích để làm rõ cơng tác quản lý lãnh đạo của BillGates:

1.Lãnh đạo và mục tiêu:

- Bill Gates có tầm nhìn chiến lược sâu rộng:

 Gates đã bỏ không theo học tiếp năm thứ 3 trường đại học Harvard để toàn tâm toàn ý cùng Paul Allen bắt tay xây dựng công ty Microsoft

 Mở mặt trận “mạng hoá toàn cầu giúp cho việc liên kết con người và công việc ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, và bằng bất cứ thiết bị liên lạc nào

 Đổi mới tư duy kinh doanh:

- Khả năng phân tích vấn đề:

Gates rất giỏi trong việc phát hiện ra những công trình của người khác và biến đổi nó để thành của mình và đó không phải chỉ là công việc cải sửa công nghệ, mặc dù Gates nói rằng Microsoft đã nắm lấy những ý tưởng đó và

mở rộng ra và đó chính là những ý tưởng mới

- Bao quát mọi cơ sở:

Bill Gates luôn tham gia vào mọi quyết định mang tính chiến lược và vấn đề quản lý chủ yếu ở Microsoft cũng như giữ vai trò chủ chốt trong phát triển công nghệ, sản phẩm mới Hàng tháng, lãnh đạo của các nhóm dự án và lãnh đạo riêng của từng dự án trao đổi e-mail để báo cáo về hiện trạng của từng dự án và những vấn đề nổi lên của nó

- Chiếm lĩnh thị trường là mục tiêu tối hậu:

Microsoft luôn đặt mục tiêu chiếm lĩnh toàn bộ 100% thị phần sản phẩm mà nó đang bước vào Tuy nhiên, đó phải là thị phần của số đông người dùng

2.Tổ chức đội ngũ:

- Con người là nhân tố quyết định

Cơng ty Microsoft cố gắng thuê được những người thơng minh Để làm việc được ở Microsoft bạn phải là một người thơng minh, luơn biết cống hiến hết sức lực và tài năng của mình cho cơng việc của hãng, và bù vào đĩ bạn cũng được đền đáp một cách xứng đáng

- Đồn kết là sức mạnh

Để gắn kết mọi người với cơng ty, Microsoft cĩ một chính sách để tất cả các nhân viên đều sở hữu một phần dự án của mình Hiển nhiên là tất cả những người này đều phải làm việc với nhau nhưng mỗi người vẫn sở hữu riêng một phần kết quả cơng việc của mình

Cơng ty thường tổ chức những buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích duy nhất là giải trí Điều này làm cho mọi người một cơ hội phụ để nĩi chuyện với nhau và xây dựng nên tinh thần nhĩm

- Sự liên kết của các nhĩm nhỏ năng động

Microsoft được tổ chức như là tập hợp các nhĩm làm việc nhỏ gọn Cơng ty dành mọi ưu tiên tối đa về thời gian và nguồn lực, phương tiện cho các nhĩm Cơng ty lớn nhưng hoạt động vẫn linh hoạt như một cơng ty nhỏ, đấy chính là một bí quyết của sự tăng trưởng nhanh chĩng của Microsoft

- Vào cuộc phải hết mình

Họ thường xuyên cải tiến hồn thiện những sản phẩm của mình dù nĩ đang chiếm lĩnh tuyệt đối thị trường, hoặc thay thế hồn tồn một sản phẩm nào bằng một sản phẩm khác hẳn, tức là chủ động "giết" các sản phẩm đĩ một khi họ thấy là cần thiết

- Việc hơm nay mới là quan trọng

Microsoft luơn hiểu rõ những quy luật vận động khắt khe đầy những sơi động và biến chuyển khĩ lường hết của thị trường và luơn trơng chờ những kết quả mới ở phía trước chứ khơng nhìn vào những đã làm

- Thất bại là mẹ thành cơng

Ở Microsoft người ta khơng sợ thất bại và sai lầm Nếu người ta khơng bao giờ thất bại thì người ta khơng thể cố gắng vươn lên cho nên những nhân viên của Microsoft sẽ cố gắng hết sức từ thành cơng này đến thành cơng kia mà khơng phải quá lo lắng về những nỗ lực đĩ cĩ thể khơng dẫn tới thành cơng

3.Thực thi công việc:

- Tiết kiệm là nguyên tắc

Microsoft và Bill Gates vẫn luơn coi việc tiết kiệm là một vấn đề cĩ tính nguyên tắc Tiết kiệm là sự giảm bớt tối đa mọi chí phí khơng cần thiết, khơng đem lại hiệu quả thiết thực Chi tiêu chỉ dành cho cơng việc chủ chốt

- Chấm dứt chủ nghĩa hình thức

Các cuộc họp được tổ chức đều cĩ trọng tâm, tập trung vào những vấn đề chủ chốt và khơng xa lầy vào những chi tiết khơng quan trọng hoặc đi lang thang khắp mọi vấn đề khơng mấy liên quan Hiếm khi người ta phải dự một cuộc họp tại Microsoft mà lại cảm thấy phí thời gian Cả việc tiếp xúc với khác hàng cũng vậy, e-mail và các trang Web là những phương tiện tin cậy, hiệu quả và mau chĩng nhất

- Nơi làm việc là nhà của bạn

Microsoft tạo cho tất cả các nhân viên làm việc chính thức cĩ văn phịng riêng của mình, cịn những người làm việc hay thực tập nội trú thì dùng chung một văn phịng thay cho phịng riêng cho mỗi người Trong đĩ, tất cả mọi người đều cĩ khơng gian riêng tư của mình

4 Hãy chọn một công ty thất bại mà em biết Phân tích để xác định những sai lầm trong quản lý lãnh đạo

CTCP Bông Bạch Tuyết ra đời từ năm 1960, tiền thân là Nhà máy Cobovina Bạch Tuyết Năm 1997, chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần Bông Bạch Tuyết với vốn điều lệ ban đầu là 11,4 tỷ đồng, sau đó tăng lên 64,8 tỷ đồng vào tháng 3/2003

Hoạt động kinh doanh chính là sản xuất băng vệ sinh, bông y tế và các sản phẩm từ bông BBT là một trong những cổ phiếu lên sàn từ khá sớm (3/2004) Tuy nhiên, do hoạt động kinh doanh không có gì nổi bật nên cổ phiếu này ít nhận được sự quan tâm

Trước kia, BBT là một trong những thương hiệu mạnh của ngành y tế Việt Nam, là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất bông y tế (60% thị phần) và băng vệ sinh phụ nữ Tuy nhiên, cùng với quá trình hội nhập, trước sự cạnh tranh mạnh mẽ và quyết liệt cũng như thiếu những bước đi đột phá, BBT đã dần làm mất đi hình ảnh cũng như giá trị thương hiệu của mình Trong những năm gần đây, tình hình kinh doanh của Cty luôn gặp nhiều khó khăn, xuất phát từ những nguyên nhân bên trong cũng như bên ngoài Sau đây là những sai lầm trong quản lý lãnh đạo của BBT:

- Nội bộ công ty không ổn định, hay xảy ra mâu thuẫn giữa những người đại diện vốn tại doanh nghiệp : Công ty Dêt may Gia định đưa ra nhiều lý do để khẳng định BBT có những lỗi không chấp nhận được, không thể tin tưởng khi phát hành tăng vốn sẽ hiệu quả Còn BBT cũng

có văn bản đáp trả, cho rằng DMGĐ đã không những không hiểu vấn đề, lại còn không thấy rõ trách nhiệm của mình trong quá trình tham gia vào HĐQT, điều hành công ty trong thời gian qua

- Tác phong của ban lãnh đạo ko chuyên nghiệp: với cả một ban bệ lãnh đạo gồm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát rồi đến Tổng giám đốc và kế toán trưởng nhưng tại sao lại để tình trạng lãi giả, lỗ thật xảy ra? Có hay không việc một số người có trách nhiệm trong nội bộ Công

ty CP Bông Bạch Tuyết cố tình câu kết để báo cáo gian dối nhằm che đậy hoạt động sản xuất kinh doanh đang trên đà tuột dốc của doanh nghiệp Tổng Giám đốc BBT Tạ Xuân Thọ trước lúc biểu quyết tuyên bố nếu Dệt may Gia định không biểu quyết, ông sẽ rời bỏ đại hội Và quả đúng như vậy, ông đã dùng đùng xách cặp bỏ về

- Ko tìm kiếm khách hàng mới, mà chỉ tận dụng quan hệ sẵn có : chỉ tận dụng quan hệ có

từ trước để bán sản phẩm bông y tế, ko nghiên cứu phát triển các sản phẩm khác

- Báo cáo tài chính thiếu minh bạch : chưa phản ánh chính xác các nghiệp vụ phát sinh trong hoạt động sản xuất - kinh doanh, Sự thiếu minh bạch của BCTC dẫn đến phản ánh không trung thực tình hình tài chính, tạo nên hiện tượng “lời giả, lỗ thật”

- Tổ chức Đại hội cổ đông bất thường : Ông Tạ Xuân Thọ, nguyên tổng giám đốc của BBT tố Dệt may Gia Định tổ chức đại hội sai luật Theo quy định của Ban tổ chức, đại hội lần 3 nếu cổ đông không có thư mời bản chính hoặc giấy ủy quyền bản chính sẽ không được tham dự Chính vì vậy, nhiều cổ đông đã không thể bước vào phòng họp và nhiều ý kiến cho rằng, quy định trên không đúng luật, không minh bạch, áp đặt, thiếu dân chủ Cổ đông phản đối HĐQT không trung thực trong cung cấp thông tin

5 Phân biệt giữa quản lý và lãnh đạo

DN Việt nam thường có những sai lầm gì trong quản lý và lãnh đạo dn

(sa đà vào quản lý hay lãnh đạo và hậu quả)

Quản lý

1 Làm đúng

2 Đạt mục tiêu thông qua hệ thống chính sách,

mệnh lệnh hành chính

3 Kế hoạch, ngân sách

4 Tổ chức thực hiện

5 Kiểm tra giám sát

6 Đầu hàng hoàn cảnh

7 Trông nom

8 Là bản copy

9 Là người duy trì

10 Tập trung vào hệ thống, cấu trúc

11 Kiểm tra giám sát

và giải quyết vấn đề

12 Tầm nhìn ngắn hạn

13 Hỏi như thế nào

và khi nào

14 Nhìn đến dòng cuối cùng

Lãnh đạo:

1 Làm những cái đúng

2 Đạt mục tiêu thông qua định hướng, động viên khuyến khích

3 Phương hướng, viễn cảnh

4 Tập hợp mọi người

5 Động viên khuyến khích

6 Chế ngự hoàn cảnh

7 Đổi mới

8 Là bản gốc

9 Là người phát triển

10 Tập trung vào con người

11 Động viên khuyến khích, truyền niềm tin

12 Tầm nhìn dài hạn

13 Hỏi cái gì và như thế nào

14 Nhìn đến tận chân trời

DN Việt nam thường có những sai lầm gì trong quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp: (Trung soạn )

 Cho rằng mọi người phải phụng sự mình

Có thể, sai lầm tai hại nhất của lãnh đạo đó là cho rằng vị trí cao cấp đem lại cho họ một thân thế cao hơn mọi người trong tổ chức, điều này sẽ dẫn đến các quyết định cảm tính, sự phòng thủ và

cả xung đột nội bộ

Mặc dù vị trí lãnh đạo gánh rất nhiều trách nhiệm kèm theo, nhưng nó không phải là đòn bẩy

để họ ngồi "cao hơn" so các thành viên khác trong tập thể Thậm chí, cấp trên có vị trí hoàn toàn bình đẳng với nhân viên Chỉ đơn giản là nghĩa vụ của họ khác biệt hơn so với nhân viên

 Cô lập bản thân với cả nhóm

Trong một số tổ chức, có được một chức danh cao sẽ đem lại cho người đó quyền cho phép ai được và không được tham gia vào việc gì Đôi khi, tước vị này còn cho phép họ biến văn phòng thành của riêng mình

Chấp nhận "bổng lộc" này là một sai lầm, vì nó sẽ khiến lãnh đạo bị cô lập (cả về mặt tự nhiên và tổ chức) với mọi người mà họ làm việc gần gũi nhất Để thật sự hiểu được các vấn đề của mọi người trong nhóm và được coi như là "một thành viên", lãnh đạo cần phải ở trong cùng hoàn cảnh với mọi người

Mỗi kiểu người lại được tạo động lực theo những cách khác nhau Rất nhiều lãnh đạo mắc sai lầm khi đưa ra các phần thưởng cho thành viên y hệt như cho bản thân mình

Tuy nhiên, mỗi nhân viên lại có một sở thích, nhu cầu riêng của mình nên phần thưởng phù hợp sẽ có tác dụng khuyến khích tốt

 Không cung cấp chỉ dẫn

Một lỗi thường gặp nhất mà các lãnh đạo hay mắc phải đĩ là quá yêu phần "chuyên mơn" mà quên đi nhiệm vụ "chỉ đạo" Chỉ đạo cĩ nghĩa là suy nghĩ mọi việc từ trước, và cĩ thể đưa ra các quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng trước khi biến nĩ thành rào cản cho cơng việc của cả nhĩm

Sự thiếu tự tin của lãnh đạo cĩ thể khiến cho cả nhĩm bị bối rối Các thành viên sẽ trơng chờ vào quyết định của lãnh đạo sao cho hiệu quả nhất với cơng việc, nhưng rõ ràng là lúc này, lãnh đạo lại cĩ một sự "khơng sẵn sàng" để đưa ra một quyết định chính xác

 Thiếu hoạch định nhân sự

Các nhà lãnh đạo thường thiếu hoạch định chiến lược nhân sự, khơng phân biệt được vai trị giữa quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực, nhầm lẫn giữa duy trì động lực và tạo động lực bên trong của đội ngũ nhân viên, khơng phát triển được lực lượng kế thừa (bệnh sống lâu lên lão làng) và khơng tạo sự cạnh tranh lành mạnh trong nội bộ doanh nghiệp

 Xen lẫn tính chất cá nhân vào cơng việc

Trong một số mơi trường, bộc lộ các cảm xúc một cách trực diện lại là điều cấm kỵ Tuy nhiên, điều này khơng dễ thực hiện, vì con người là một thực thể "chính luận" và trải nghiệm từ cuộc sống của chúng ta khơng chia đều thành các ngăn

Tương tự vậy, cĩ các giới hạn thực tế và xã hội dựa trên cách hành xử tại nơi làm việc Và đơi khi, nĩ rất dễ biến thành khoe khoang, bực dọc, lo âu về các đồng nghiệp Sức ảnh hưởng của một vị lãnh đạo, cơ hội lớn hơn cho các hoạt động nên được tập trung vào cơng việc

Những sai lầm trong quản lý và lãnh đạo của các Doanh Nghiệp Việt Nam:

(Văn soạn)

- Quản lý theo phong cách truyền thống ( gia đình)

- Năng lực quản trị yếu kém

- Phân công lao động chưa rõ rang

- Quản lý lãnh đạo theo phong cách đầu tàu

- Chưa khách quan trong tuyển dụng nhân lực

- Cho rằng mọi người phải phụng sự cho mình

- Cô lập bản thân đối với nhóm

DN Việt nam thường cĩ những sai lầm gì trong quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp:

(Trang soạn)

- Khơng học từ chính những sai lầm của mình

- Phủ nhận các sai lầm là thất bại tệ hại nhất cho những ai muốn trở thành lãnh đạo Các nhà lãnh đạo tơn giáo cĩ thể tuyên bố họ khơng bao giờ sai lầm, nhưng họ khơng phải lúc nào cũng đúng Những nhà độc tài cĩ thể thổi phồng sự hồn hảo của mình, nhưng điều đĩ chỉ khiến họ bị lật đổ nhanh hơn

Một vấn đề khác xảy ra với các lãnh đạo mới là họ thường nghĩ rằng họ chỉ cĩ một cơ hội duy nhất và khơng được phép cĩ sai sĩt để khơng phụ lịng những người đã tin tưởng đặt họ vào vị trí lãnh đạo Hội chứng tơi - khơng - thể - làm thất vọng - những người - tin tưởng - tơi này đặt một sức ép rất nặng nề lên các nhà lãnh đạo và khiến họ khơng thể chấp nhận được sai lầm Điều đĩ khiến họ tự thu mình lại khi cĩ sai sĩt, xa lánh mọi người

- Khơng linh hoạt

Một nhà lãnh đạo giỏi cần phải linh hoạt Tình huống thay đổi, thành viên trong nhĩm của bạn thay đổi, mơi trường bên ngồi thay đổi, mọi thứ đều thay đổi Nếu bạn khơng thể chấp nhận sự thay đổi

và khả năng lãnh đạo của bạn khơng được dùng để giúp đỡ nhân viên của bạn thích ứng với sự thay đổi, bạn sẽ khơng bao giờ trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả

Thay đổi là bình thường Nếu bạn khơng linh hoạt, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau Và đĩ là lúc bạn mắc sai lầm

- Khơng nhận biết quá khứ

Khi các nhà lãnh đạo không biết tôn trọng quá khứ và không có một quá khứ thích hợp với vị trí hiện tại của họ, thất bại có thể đến với họ bất kỳ lúc nào

Các nhà lãnh đạo vĩ đại luôn tìm về gốc rễ của họ thường xuyên để bổ sung thêm cho họ những

gì còn thiếu Họ gặp lại những người thầy cũ, và họ học thêm nhiều điều mới Họ biết rằng họ không thể biết hết mọi chuyện, và họ tìm đến sự giúp đỡ của những người đã giúp họ trước đây Những nhà lãnh đạo tồi là những người nghĩ rằng dựa vào người khác là dấu hiệu của sự yếu đuối, vì thế họ quên đi quá khứ và thậm chí còn phủ nhận quá khứ của mình

- Nghĩ về nhu cầu bản thân đầu tiên

Nhiều lãnh đạo nghĩ về vị trí của họ như là một đặc quyền - một danh hiệu chứng tỏ họ là người

số một Điều đầu tiên mà một nhà lãnh đạo mới nên học là sự khiêm tốn Nếu bạn được cung cấp một văn phòng rộng lớn, hãy chuyển nó thành khu vực lễ tân và chuyển đến chỗ nhỏ hơn

Không may là các nhà lãnh đạo thường không làm như vậy và rơi vào các bẫy dành cho chính

họ Cái bẫy phục vụ cho nhu cầu của bản thân họ Một nhà lãnh đạo giỏi luôn đặt nhu cầu của người khác lên trước nhu cầu của bản thân

- Nghĩ rằng lãnh đạo là điều vĩnh viễn

Những lãnh đạo giỏi biết rằng thời đại và hoàn cảnh có thể thay đổi và họ có rất ít cơ hội để lãnh đạo hiệu quả Khi cơ hội mở ra, họ làm tất cả mọi điều trong khả năng quyền lực của mình để đạt được tầm nhìn Nhưng khi cơ hội đã đóng dần lại, họ cũng biết cách lên kế hoạch cho một sự rút lui trọn vẹn

- Không biết đào tạo

- Khơng cĩ ĩc hài hước

Cựu Tổng thống Mỹ Kennedy cĩ thể là một ví dụ tuyệt vời cho thế hệ lãnh đạo mới, người biết lãnh đạo bằng ví dụ hơn là bằng mệnh lệnh Cho dù ơng cĩ phạm sai lầm gì với tư cách là một người bình thường hay là một nhà lãnh đạo, thì khơng ai cĩ thể phủ nhận tầm ảnh hưởng thơng qua ĩc hài hước của ơng Những buổi họp báo tại Nhà Trắng của Kennedy cho đến giờ vẫn là hình mẫu, tiêu chuẩn cho các thế hệ lãnh đạo hiện nay

Hiện nay cĩ quá nhiều nhà lãnh đạo tỏ ra nghiêm khắc hơn mức thường lệ vì họ nghĩ đĩ là một phần của lãnh đạo Khơng phải vậy, lãnh đạo là biết nhận trách nhiệm chứ khơng phải trở thành một tảng đá Nếu bạn khơng biết cách cười vào tình huống thì bạn sẽ thất bại

- Nhìn sự việc chỉ với hai màu trắng hoặc đen

Thế giới tồn tại với vơ vàn màu sắc và nhà lãnh đạo nào học được cách nhìn thế giới theo những màu sắc tuyệt vời nhất của nĩ, biết cách giải quyết vấn đề mà khơng gây ra đối đầu hay hiềm khích, mới

là người cuối cùng chiến thắng trong những tình huống khĩ khăn

* Lãnh đạo: Lãnh đạo là quá trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả

Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là:

 Chỉ đạo: Cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hồn thành nhiệm vụ của nhân viên ở mức

độ cao nhất

 Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và giám sát nhân viên thực hiện

 Hỗ trợ - động viên: Tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho các cố gắng của nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm với họ trong việc lựa chọn quyết định, tạo cho nhân viên cơ hội để thoả mãn cao nhất trong công việc

 Đôn đốc: Thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc

 Làm gương trong mọi sự thay đổi

 Uỷ quyền: Trao trách nhiệm, quyền quyết định và giải quyết vấn đề cho nhân viên, trên các nội dung sau:

- Tầm nhìn: Bất kỳ một nhà lãnh đạo giỏi nào cũng có cảm giác tốt về mục tiêu và có khả năng đưa ra mục tiêu đó

- Chủ trương: Chủ trương là cái liên kết mọi người với nhà lãnh đạo, là cái mà trong một nhà lãnh đạo hiệu quả thì luôn đi cùng với tầm nhìn

- Sự tin cậy: Mọi người sẽ không đi theo nhà lãnh đạo trừ khi anh ta cho họ cho thấy sự nhất quán và kiên định

- Sự bình dị: Những nhà lãnh đạo thành công nhất là những người xem bản thân như là người hỗ trợ cho nhân viên của mình chứ không phải là buộc nhân viên làm việc cho mình

- Bình tĩnh: Lãnh đạo tốt không làm rối tung mọi vấn đề như thể thế giới sắp sập đến nơi khi có một vấn đề rắc rối nào đó xảy ra Họ sẽ đưa ra những câu kiểu như "Chúng ta có thể giải quyết việc này"

- Rõ ràng: Những lãnh đạo thực sự biết cách làm sáng tỏ vấn đề Họ không làm cho nó trở nên phức tạp

- Tự chủ: Những nhà lãnh đạo thành công nhất biết họ là ai và sẽ không cố gắng "uốn" mình để trở thành những người không phải là họ

Lãnh đạo là một chức năng của quản lý, thường được gọi là chức năng lãnh đạo, còn chức năng khác của quản lý lại không phải là lãnh đạo Thông thường, lãnh đạo chủ yếu là lãnh đạo con người, xử

lý quan hệ giữa người với người, đặc biệt là quan hệ cấp trên và cấp dưới Đây là vấn đề cốt lõi trong hoạt động quản lý Cịn về quản lý, ngồi quản lý con người, đối tượng của quản lý cịn bao gồm tài chính, vật chất Quản lý khơng chỉ xử lý quan hệ giữa người với người mà cịn phải xử lý mối quan hệ tài chính và vật chất, giữa vật chất và con người, giữa con người và tài chính Phạm vi mà quản lý đề cập đến rộng hơn nhiều so với lãnh đạo

Quản lý và lãnh đạo khác biệt nhau nhưng cĩ liên quan mật thiết với nhau Lãnh đạo và quản lý thuộc hai tầng hoạt động khác nhau song chúng lại cĩ quan hệ mật thiết khĩ tách rời Hoạt động lãnh đạo tập trung vào việc đưa ra quyết sách, xác định mục tiêu, kế hoạch phấn đấu, vạch ra chính sách tương ứng và phương hướng lãnh đạo khu vực, ban ngành, đơn vị tiến lên phía trước… Cịn quản lý tập trung giữ vững và tăng cường hoạt động của tổ chức để đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu mà lãnh đạo đã xác định

6 Giả sử em là trưởng phịng/phĩ phịng, em cĩ thể làm gì để động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới

- Công nhận thành tích : Đưa ra hình thức nhân viên của tháng, nhân viên nào làm việc

tốt nhất và được bình chọn nhiều nhất Khi họ là nhân viên của tháng, tức là họ hầu như là người ưu tú nhất của tổ chức, và nên tổ chức cuộc họp cuối tháng để nêu gương họ, ca ngợi họ để làm gương mẫu mực cho các nhân viên khác, khích lệ tinh thần thi đua làm tốt của họ Phần thưởng cũng phải được cân nhắc sao cho xứng đáng

- Thể hiện sự quan tâm tới gia đình nhân viên như lúc sinh em bé, lập gia đình; Tặng quà nhỏ hợp sở thích cho mỗi nhân viên khi cĩ dịp đi cơng tác

- Động viên bằng cách trị chuyện với nhân viên, Chia sẻ những câu chuyện cĩ giá trị để kể cho nhau nghe những câu chuyện cĩ thật về trường hợp nhân viên điển hình đã cĩ hành động khiến cho khách hàng phải ngạc nhiên, thán phục Việc chia sẻ những câu chuyện như trên đạt được hai mục đích Trước hết là khuyến khích các nhân viên củng cố kỹ năng phục vụ khách hàng Thứ hai, và quan trọng hơn, là tạo cơ hội cho các nhân viên được trở thành người nổi tiếng trong nội bộ Các nhân viên muốn được cơng nhận trước các đồng nghiệp của mình và việc cơng nhận họ trước tập thể là một trong những cơng cụ động viên cĩ hiệu quả nhất

- Hỏi và lắng nghe phản hồi của nhân viên

- Khen ngợi nhân viên một cách hiệu quả đúng lúc Việc phê bình chỉ được thực hiện một cách riêng tư

- Tạo nên những đội nhóm làm việc , những vị trí phù hợp với khả năng của nhân viên để

họ có thể cống hiến hết sức mình trong công việc, tạo thêm lòng tự hào về nhóm, lòng tự tôn của từng

cá nhân để có động lực làm việc hơn trong mỗi nhân viên

- Để nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, để cho họ có vao trò ngày càng nhiều trong quá trình đó, thông báo cho nhân viên nếu có những thay đổi liên quan trực tiếp đến họ như những thay đổi về chính sách, thủ tục hay nhưng thay đổi về thông tin sản phẩm hoặc quá trình làm việc luôn sãn sàng tiếp cận với nhân viên, gần gũi và đừng giữ khoảng cách với họ ; luôn chú ý đào tạo, phát triển, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên của mình

Khuyến khích nhn vin sng tạo, cĩ nhiều ý tưởng hơn cho cách làm việc, môi trường lm việc để chính bản thn họ vừa lịng với những suy nghĩ của mình, khiến tinh thần lm việc phấn chấn v hứng khởi hơn

**** Những nhà quản lý thành công luôn biết cách khuyến khích nhân viên của mình Mặc dù mỗi người đều có những động cơ riêng thúc đẩy họ nhưng phần lớn đều cho rằng hai thứ quan trọng nhất mà họ tìm kiếm chính là sự tôn trọng lẫn nhau và được hoà nhập với mọi người

Khi các nhân viên cảm thấy hài lòng về bản thân, về công việc và về công ty họ sẽ tỏ ra rất hợp tác Dưới đây liệt kê những cách tốt nhất mà người quản lý có thể làm để thúc đẩy sự hợp tác của nhân viên Nó sẽ không chỉ hữu ích với bạn mà còn với cả những người làm việc cho bạn nữa

Để nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định: Cho nhân viên của bạn được tham gia quá

trình ra quyết định Nếu không phải là quyết định làm gì thì cũng là quyết định làm như thế nào, làm ra sao, hay ai sẽ làm Hãy để cho họ có vao trò ngày càng nhiều trong quá trình đó

Luôn thông tin cho nhân viên của mình: Hãy thông báo cho nhân viên nếu có những thay đổi

liên quan trực tiếp đến họ như những thay đổi về chính sách, thủ tục hay nhưng thay đổi về thông tin sản phẩm hoặc quá trình làm việc

Nhận biết trạng thái tinh thần của nhân viên: Hãy nhậy cảm với sự thay đổi của nhân viên để

biết được nguyên nhân và thời điểm của những trạng thái đó

Duy trì mối liên hệ với nhân viên: Hãy luôn sãn sàng tiếp cận với nhân viên, gần gũi và đừng

giữ khoảng cách với họ

Luôn quan tâm đến việc phát triển nhân viên: Người quản lý tốt sẽ luôn chú ý đào tạo, phát

triển, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên của mình

Sẵn sàng lắng nghe: Luôn lắng nghe nhân viên của bạn và để ý đến những gì nhân viên bàn luận

với nhau

Tôn trọng nhân viên: Hãy luôn tôn trọng nhân viên của mình cũng như với bất cứ ai bạn làm

việc cùng

Tiếp nhận những đề suất: Hãy luôn hoan nghênh những đề suất và sáng kiến đóng góp của nhân

viên Sẵn sàng tiếp nhận và đưa ra những thay đổi cần thiết nếu những đề suất đó có giá trị

Góp ý có tính chất xây dựng: Một nhà quản lý hiệu quả luôn biết cách góp ý trên tinh thần xây

dựng chứ không phải dồn nhân viên vào ngõ cụt

Công nhận nhân viên: Hãy đưa ra những lời ngợi khen nếu họ xứng đáng hoặc hoàn thành tốt

công việc

Nêu lên trách nhiệm với công việc: Cho nhân viên biết bạn mong đợi gì ở họ và bạn sẽ đánh giá

công việc của họ như thế nào

Duy trì những tiêu chuẩn trong nhân viên: Nếu bạn cho nhân viên thấy họ đang tạo ra những

tiêu chuẩn cao như thế nào thì họ sẽ trở nên tự tin và cố gắng thể hiện bản thân ở mức đó

7 Khái niệm ra quyết định Những sai lầm mà các nhà QT của DNVN thường gặp phải trong việc ra quyết định Nêu vd thực tiễn minh họa (5 sai lầm)

Ra quyết định là đưa ra các giải pháp và chọn ra một giải pháp để giải quyết vấn đề

Ra quyết định là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện tượng của hệ thống đó

Những sai lầm mà các nhà QT của DNVN thường gặp phải trong việc ra quyết định:

- Ra quyết định vội vàng :

Mỗi ngày lại có thêm người muốn thành lập công ty cho riêng mình bởi họ muốn trở thành ông chủ và nắm quyền kiểm soát mọi hoạt động trong công ty Nhưng công việc kinh doanh này không phải lúc nào cũng là một sự lựa chọn đúng đắn Tốt nhất họ nên giành thời gian mời luật sư tư vấn xin cấp giấy phép đăng ký kinh doanh và bảo vệ quyền lợi cho bạn thay vì tốn thời gian để tự bắt đầu với công việc kinh doanh

Đối với công ty nhà nước là vừa thấy khó khăn là đã không chấp nhận làm nữa

VD: Việc EVN từ chối các dự án là không hợp lý lắm và hơi vội vàng Về nguyên tắc EVN là

đơn vị mạnh nhất về lĩnh vực này Đáng ra với khó khăn như vậy, thì EVN phải “mách” cho nhà nước cách xử lý tình hình này như thế nào: tăng giá điện, huy động nguồn vốn từ các nơi khác, chứ không phải cách là thấy khó là nhả ra EVN đã khó thì phải thấy rằng các tổng công ty khác còn khó hơn

- Ném lao phải theo lao:

Đây là sai lầm to lớn của nhà QT Dù biết quyết định của mình không đúng, họ vẫn theo nó để hành động, cốt yếu để chứng tỏ quyền lực của mình

VD: Rõ ràng công ty bông Bạch tuyết đã thấy những quyết định sai lầm Những người lãnh đạo

đã đưa Bông Bạch Tuyết đi xuống trong thời gian qua nhưng vẫn đang cố níu giữ bộ máy điều hành cho

dù đã thấy rõ là công ty hoạt động không hiệu quả

- Ra quyết định dựa vào kinh nghiệm cũ hay cảm tính

Chúng ta có xu hướng sử dụng những tình huống mà chúng ta đã trải qua để đánh giá một tình huống cụ thể Cách thức đó khiến con người luôn ở trong thế bị động khi đối phó với những mối nguy

mà chúng ta đối mặt hàng ngày trong xã hội hiện đại

Mọi quyết định đưa ra đều phải dựa trên những tiêu chí rõ ràng Có lẽ đây là một cái yếu của người Việt, đa phần chúng ta đều đưa ra các quyết định dựa trên cảm tính của mình Muốn có những quyết định hiệu quả nhà QT cần xây dựng các tiêu chí lựa chọn, tiêu chí càng rõ rang bao nhiêu nhà QT càng có cơ hội ra quyết định chuẩn xác bây nhiêu Các tiêu chí lựa chọn nhà QT đưa ra phải căn cứ vào mục đích vấn đề và kết quả mà nhà QT muốn hướng tới Trong các tiêu chí đưa ra nhà QT cũng cần phải chọn 1 tiêu chí mang tính chất cốt lõi khi đưa ra quyết định

VD: Không tổ chức đấu thầu, Sở GTCC lại quyết định chỉ định thầu việc sửa chữa công trình

Cầu Văn Thánh 2 Việc chỉ định này dựa trên một quan điểm rất cảm tính: Đơn vị được chỉ định là một Công ty xây dựng lớn, có xe máy đầy đủ! Đây quả là một quyết định rất "liều" của Sở GTCC khiến cho nhiều người cảm thấy khó hiểu Trên thực tế, việc chọn đơn vị nào phải trải qua sự so sánh rất nhiều tiêu chí chứ không thể chỉ dựa vào hai tiêu chí là doanh nghiệp lớn và có xe máy sẵn được Điều quan trọng nhất là đơn vị nhận thầu có sẵn sàng và quyết tâm thực hiện tới cùng công trình đó, bất chấp mọi trở ngại (kể cả khách quan) hay không?

- Nắm thông tin sai lệch hoặc thiếu thông tin khi ra quyết định

Chúng ta thường hành động và bị sự chi phối của những hiện tượng bề nổi mà quên đi cái gốc

mà chúng ta cần giải quyết là gì để rồi đầu tư các nguồn lực vào những điểm không cần thiết Thu thập thông tin, phân tích thông tin và xác định vấn đề thành công là bạn đã thắng lợi 50% của quá trình ra quyết định

VD: Dự án Khu liên hợp gang thép và cảng với tổng vốn đầu tư 7,9 tỉ đô la Mỹ của Tập

đoàn Formosa ( Đài Loan) mới đây đã được Ban quản lý khu kinh tế Vũng Áng ( Hà Tĩnh) trao giấy chứng nhận đầu tư và đã khởi công xây dựng Formosa là Tập đoàn công nghiệp nặng của Đài Loan chuyên về lĩnh vực hoá dầu và chất dẻo, chưa làm thép bao giờ, còn với Công ty Maju stabil Sdn Bhd thành viên của Tập đoàn Lion Diversiffied Holding Behard - tập đoàn kinh doanh đa ngành, không thuộc hàng ngũ các công ty sản xuất thép lớn Cả 2 tập đoàn trên đều không thuộc hàng ngũ 20 tập đoàn

luyện kim hàng đầu trên thế giới, nhưng lại đầu tư 2 liên hợp thép lớn nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện nay Vậy việc đồng ý cho 2 tập đồn này đầu tư vào ngành cơng nghiệp thép tại VN cĩ đúng hay ko?

- Đánh giá và tổng kết kế hoạch:

Đây là bước rất quan trọng nhưng nhiều người lại khơng nhận thức đúng hoặc làm nĩ một cách qua loa Sau mỗi lần ra quyết định, nhà QT cần căn cứ lại các tiêu chí mình đã đưa ra, kết quả mà nhà

QT mong muốn để đánh giá kết quả mà nhà QT đã đạt được Hãy thẳng thắn rút ra những kinh nghiệm

và bài học để lần sau mình thực hiện tốt hơn Hai câu hỏi cơ bản của một quá trình ra quyết định hiệu quả nhà QT cần ghi nhớ là: Cái gì đã tốt rồi và cái gì cần tốt hơn?

8 Những sai lầm/lỗi thường gặp phải trong cơng tách hoạch định của các DNVN Nêu vd thực tiễn để minh họa

- Không xác định được những gì công ty sẽ không làm: Do bị ảnh hưởng bởi ý kiến của những nhân viên điều hành của bạn và kể cả ý kiến khách hàng khi họ kêu gọi bạn bắt chước một kinh nghiệm thành công của ai đó Cần phải nhớ rằng, một số kinh nghiệm thành công đó lại có thể phá hỏng chiến lược của doanh nghiệp bạn

- Trong hoạch định, mọi doanh nhân đều rất tâm đắc với ý tưởng kinh doanh do mình hoạch định

và cĩ khuynh hướng tìm những người cùng chí hướng để thực thi ý tưởng này Khơng mấy doanh nhân thích duy trì những người đưa ra ý kiến phản đối ý tưởng của mình

- Thiếu sự liên minh chiến lược ở mỗi cấp : Để biến chiến lược của tổ chức thành hành động cụ

thể, tổ chức đĩ phải xác định rõ mục tiêu liên kết giữa các phịng ban, tổ nhĩm và các cá nhân Mỗi cá nhân cũng phải ý thức rõ những việc cần làm để thực hiện thành cơng nhiệm vụ chiến lược của mình

- Phân bổ nguồn lực bất hợp lý : Việc hoạch định chiến lược địi hỏi tổ chức phải cĩ đủ nguồn lực cần thiết để cải tiến những lĩnh vực hoạt động cĩ vai trị quyết định đối với việc tạo ưu thế cạnh tranh Tuỳ theo mức độ ưu tiên, nguồn lực cần phải được phân bổ một cách hợp lý để cĩ thể tạo ra sự khác biệt thực sự về việc chú trọng vào từng lĩnh vực cần cải tiến Quá nhiều người tham gia xây

dựng chiến lược chưa hẵn đã tốt Và khi chiến lược đã được tuyên bố, không ai có quyền bàn ra tán vào về việc nó đúng hay sai Nếu ai đó không đồng ý với chiến lược này, đơn giản là hãy đi tìm một công ty khác thích hợp hơn

- Duy trì các biện pháp kém hiệu lực : Ngồi những biện pháp đo lường thoả mãn khách hàng và

tài chính truyền thống, các cơng ty cần xây dựng các biện pháp thích hợp tại các bộ phận chức năng để thực hiện thành cơng chiến lược đã đề ra Các biện pháp này gĩp phần hướng dẫn các nhân viên làm việc nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược, xác định phạm vi thay đổi và cải tiến

- Dự báo quá lạc quan về sự tăng trưởng doanh thu và các tỉ lệ lợi nhuận, dự báo thiếu về vốn đầu

tư vào tài sản cố định để đạt mức tăng trưởng mong đợi, dự báo thiếu về việc ảnh hưởng của gián đoạn các hoạt động hiện tại khi tiến hành các kế hoạch mở rộng, dự báo tương lai khơng nhất quán với quá khứ, thời gian dự báo quá ngắn (dưới 3 – 5 năm), dự báo khơng đủ lượng vốn ngắn hạn cho các đầu tư dài hạn Khi đĩ công ty sẽ mất đi bản sắc riêng của mình và cùng với nó là khả năng đem lại lợi nhuận “Trở thành một công ty ty lớn và thua lỗ để làm gì? Công ty tăng trưởng là rất tốt, song sự tăng trưởng chỉ tốt khi nó đi cùng với khả năng sinh lợi nhuận cao hơn mức trung bình trong lĩnh vực»,

- Giữ kín thơng tin về chiến lược : Để chiến lược hiệu quả, khơng bao giờ nên giữ nĩ trong bí mật Người lãnh đạo phải thường xuyên nhắc đến chiến lược của cơng ty trong những câu chuyện với các nhân viên của mình, với các nhà cung ứng và cả các khách hàng

Ví dụ:

Bằng chất lượng cà phê tuyệt hảo và một phong cách kinh doanh đối chứng sáng tạo, Trung Nguyên đã chinh phục thị trường Việt Nam và thế giới Đã cĩ những năm mà khi nhắc đến Trung Nguyên, khách hàng đã dành cho thương hiệu này một sự tự hào.Thành cơng vang dội của Trung Nguyên đã được cộng đồng xã hội thừa nhận bằng sự tưởng thưởng của các cơ quan, cộng đồng doanh nghiệp và khách hàng

Đáng lẽ Trung Nguyên cần kế thừa những đặc điểm nổi bật đĩ để cải tiến hình thức này lên một bước mới cho phù hợp với thực tế mới thì lại rẽ sang một con đường hồn tồn khác Bảng hiệu Trung Nguyên được gắn vào khắp nơi, “thượng vàng hạ cám” đều cĩ, hệ thống đối chứng mất dần và biến mất trong những đại lý sau này Quá coi trọng doanh số, Trung Nguyên đã buơng dần, xa rời cam kết để