- Nhĩm 1: Vai trị quan hệ, bao gồm các vai trị là người đại diện; vai trị người lãnh đạo; vai trị người quan hệ với các cá nhân và tập thể trong và ngồi tổ chức.
c.Kỹ năng chuyên mơn
Là khả năng cần thiết để thực hiện một cơng việc cụ thể; biểu hiện trình độ chuyên mơn nghiệp vụ của nhà quản trị như soạn thảo một văn bản hành chính, lập một hợp đồng kinh tế, lập trình quản lý, ra một quyết định quản trị, … Mặc khác, kỹ năng này cịn địi hỏi ở người quản trị phải hiểu biết chuyên mơn của đơn vị mình phụ trách, chẳng hạn một cán bộ quản trị ngân hàng phải am hiểu các nghiệp vụ ngân hàng của mình.
Tuy nhiên, do vai trị của quản trị viên ở các cấp quản trị khơng giống nhau nên yêu cầu mức độ thành thạo các kỹ năng cĩ sự khác nhau.
3.2 Yêu cầu các kỹ năng quản trị ở các cấp quản trị
- Quản trị viên cấp cao: Địi hỏi nhiều ở kỹ năng nhận thức; biết cách quan hệ (làm việc với con người) tốt; nhưng địi hỏi ở kỹ năng chuyên mơn kỹ thuật cụ thể về các lĩnh vực quản trị ít hơn so với quản trị viên ở các cấp khác. Bỡi vì, vai trị của anh ta trong hệ thống quản trị là người hoạch định ra các mục tiêu, đường lối, chính sách, … của tổ chức; các nghiệp vụ chuyên mơn cụ thể phần lớn do quản trị viên cấp trung và cấp thấp thực hiện.
- Quản trị viên cấp trung: Địi hỏi các kỹ năng quản trị ở mức trung bình. Bỡi anh ta là bộ phận trung gian, với vai trị chủ yếu là chuyển tải “trung chuyển” các thơng tin mệnh lệnh từ cấp cao xuống cấp thấp và nhận những thơng tin phản hồi từ cấp thấp lên cấp cao.
- Quản trị viên cấp thấp: Địi hỏi nhiều ở kỹ năng chuyên mơn nghiệp vụ, nhưng kỹ năng nhận thức lại ít so với quản trị viên các cấp khác. Bỡi vì, họ là những người trực tiếp thi hành các nghiệp vụ chuyên mơn trong từng lĩnh vực quản trị cụ thể.
.