Cơ cấu tổ chức tập đoàn toyota motor corporation

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ************************************ BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI: CƠ CẤU TỔ CHỨC TẬP ĐỒN TOYOTA MOTOR CORPORATION Nhóm thực hiện: Nhóm 20 Nguyễn Thu Hiền Phạm Thị Hồn Lê Thị Lê Na Nguyễn Tố Như (nhóm trưởng) Đặng Thị Thanh Vũ Thị Thanh Vân Trần Thị Vinh 0951010080 0951010445 0951010641 0951010648 0951010651 0951010611 0951010663 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Vũ Thị Bích Hải Mục lục Tổng quan công ty TMC-Toyota Motor Corporation I Toyota Motor Corporation cơng ty đa quốc gia có trụ sở Nhật Bản, ‘toyota kết tinh tài kinh doanh thiên bẩm sắc màu văn hoá truyền thống người Nhật Bản Hoạt động chủ yếu công ty thiết kế, lắp ráp bán loại xe hơi, xe đua, xe tải, xe chuyên chở loại phụ tùng liên quan Toyota biến đến với nhãn hiệu xe tiếng Prius (dòng xe nhiên liệu hybrid), Lexus Scion (dòng xe sang trọng), Tundra (dòng xe tải)…Toyota sở hữu lượng cổ phần lớn hãng xe Daihatsu Hino, Fuji Heavy Industries, Isuzu Motors, Yamaha Motors, tập đoàn Mitsubishi Aircraft Ngoài sản xuất xe ô tô, Toyota cung cấp dịch vụ tài (Toyota Financial Services), tham gia chế tạo robot, cơng nghệ sinh học… Thị phần Toyota trải rộng toàn giới Trong số 26% Nhật Bản, 29% Bắc Mỹ, 14% Châu Âu… Toyota xây dựng nhà máy nơi giới, sản xuất lắp ráp xe phục vụ nhu cầu thị trường Sự đời phát triển thương hiệu Toyota gắn liền với dòng họ Toyoda, thuộc quận Aiichi, cách thủ đô Tokyo 300 km phía đơng nam: • Năm 1936, gia đình Sakichi Toyoda có ý tưởng thành lập cơng ty chun sản xuất ôtô họ giành hai giấy phép sản xuất ơtơ phủ Nhật Bản Thương hiệu Toyota đời từ tháng 4/1937, Toyota thức đăng ký quyền thương mại Năm 1962, xe thứ triệu Toyota xuất xưởng • Năm 1966, Toyota cho mắt mẫu xe Corolla Hiện nay, xe Toyota có bán 140 nước, với tổng doanh số đạt 30 triệu chiếc, • biến trở thành mẫu xe bán chạy giới 1979: Đẩy mạnh xuất Việc mở thêm nhà máy Nhật Bản suốt năm 70 nâng tổng số xe xuất Toyota lên 10 triệu vào năm 1979 Với tầm nhìn xa, Toyota • thành lập Trung tâm Nghiên cứu Thiết kế Calty Mỹ vào năm 1973 Năm 1984, nhà máy liên doanh Toyota-GM Mỹ, mang tên New United Motor Manufacturing, Inc., bắt đầu vào sản xuất Bốn năm sau, nhà máy Toyota Motor Manufacturing Kentucky , Mỹ, cho xuất • xưởng xe Năm 1989: Thâm nhập thị trường xe sang Nhằm dọn đường cho dự án chinh phục thị trường xe hạng sang, • Toyota thiết lập mạng lưới đại lý phân phối xe Lexus Mỹ Năm 1997: Bắt đầu chiến dịch “xanh” Prius, mẫu hybrid sản xuất với số lượng lớn, thức có mặt thị trường • Nhật Bản vào năm 1997 có mặt tồn giới năm sau Năm 1999, Toyota niêm yết tên sàn chứng khốn London New York Những thành cơng Toyota điều dễ dàng đạt sớm chiều, mà thành 70 năm nỗ lực, với khơng khó khăn Cơ cấu tổ chức theo chiều ngang Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý Cơ sở lý thuyết II 1.1 Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lí cấu trúc tổ chức tất hoạt động tồn cầu cơng ty tổ chức theo nước hay khu vực Hình 1: Trụ sở cơng ty mẹ định chiến lược tổng thể công ty phối hợp hoạt động sở khác Các công ty khu vực khác vào mục tiêu mà công ty mẹ đề trên, đưa mục tiêu khu vực mình: định sản xuất, marketing, hoạt động , tài Việc tuân thủ thực theo mục tiêu chiến lược công ty mẹ đảm bảo chiến lược kinh doanh tiếp thị cấp củng cố chiến lược tổng thể khơng gây cản trở cho Theo mơ hình này, phận khu vực địa lý hoạt động đơn vị độc lập, định phân chia cho người quản lý khu vực quốc gia Mỗi đơn vị có phòng ban riêng: phòng cung ứng, R&D, marketing bán hàng…và có xu hướng quản lý hầu hết việc lập kế hoạch chiến lược riêng nó: cung cấp sản phẩm, phân phối, chiến lược mkt… cho phù hơp với đia phương Thơng thường, mơ hình doanhnghiệp theo đuổi chiến lược đa quốc gia sử dụng mơ hình dành quyền quản lý phân cấp cho công ty nước điều chỉnh thích nghi với điều kiện thị trường địa phương Ưu điểm • Cung cấp cho nhà quản trị phận quyền tự chủ để định • cơng ty nhanh chóng đáp ứng nhu cầu quốc gia Tăng cường kết hợp theo vùng, xác định lợi cạnh tranh vùng chiến lược phát triển Nhược điểm • Cần nhiều người để làm công việc quản lý chung • Kiểm sốt cấp quản lý cao khó khăn hơn, địi hỏi phải • có chế kiểm sốt phức tạp Khuynh hướng trì dịch vụ nhân mua sắm cấp vùng 1.2 Cấu trúc tổ chức Toyota Vào cuối tháng năm 2011, Toyota kinh doanh với 50 nhà sản xuất nước 26 quốc gia khu vực Các sản phẩm Toyota bán 170 quốc gia khu vực Hình 2: Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý Trụ sở North america Latin america Europe Africa Asia Oceania The caribbea n Công ty mẹ đưa định chiến lược tổng thể cho tồn cơng ty Tổng giám đốc công ty khu vực giới phép đưa định chiến lược kinh doanh công ty đại diện khu vực đó: chiến lược marketing, phân phối sản phẩm… phải phù hợp với chiến lược chung công ty mẹ đề Tất chi nhánh áp dụng hệ thống sản xuất chung Toyota TPS, tuân thủ cách nghiêm ngặt văn hóa tổ chức, kinh doanh hãng Bảng 1: nhà phân phối sản xuất giới Vùng Bắc Mĩ Mĩ Latinh Châu Âu Châu Phi Châu Á Châu Đại Dương Trung Đông Tổng Công ty sản xuất 11 23 1 50 Nhà phân phối 42 30 50 16 14 16 173 Hình 3: cở sở sản xuất Toyota theo khu vực địa lý Source: http://www.toyotaglobal.com/company/profile/facilities/worldwide_operations.html 1.3 Ảnh hưởng cấu tổ chức đến chiến lược kinh doanh quốc tế công ty Toyota hướng tới việc đáp ứng nhu cầu cho đất nước khu vực Theo đó, chiến dich sản phẩm từ năm 2000 đến Toyota cung cấp loại xe cho tất nước, tất khu vực Hiện nay, Toyota xây dựng chiến lược riêng dành cho mảng thị trường lớn giới: với nước phát triển ( đăc biệt Trung Quốc) cạnh tranh chiến lược giá, thị trường nội địa tập trung vào chất lượng sản phẩm, thị trường Bắc Mĩ phát triển theo hướng tự cung tự cấp, thị trường châu âu sử dụng lợi dòng xe nhiên liệu Toyota thực chiến lược mở rộng thị phần thị trường phát triển để thu lợi nhuận Đây chiến lược đặt lên hàng đầu Đối với Toyota, cách tốt để tiếp cận thị trường không đơn giản bán nhiều xe tăng thị phần mà phải hình thành thương hiệu với khác biệt hóa Nhờ cấu tổ chức theo khu vực địa lí mà Toyota thực tốt chiến lược Là công ty sản xuất ô tô hàng đầu giới, chiến lược mà Toyota chọn để cạnh tranh môi trường kinh doanh quốc tế chiến lược toàn cầu Lựa chọn cấu trúc khu vực địa lý giúp cho Toyota tận dụng tính kinh tế địa điểm tính kinh tế theo quy mô hiệu ứng đường cong kinh nghiệm, đồng thời thông qua am hiểu khu vực để địa phương hóa thiết kế Toyota đặt đại doanh Nhật, thực hoạt động R&D Nhật Mỹ Hoạt động sản xuất dặt Hàn Quốc nơi thiết kế khung - sườn xe quốc gia có giao thoa văn hóa: bên văn hóa Châu Á với lực lượng lao động dồi dào, cần cù ham học hỏi với bên văn hóa Âu – Mỹ nên giúp Hàn Quốc đảm nhiện khâu sản xuất khung – sườn xe Riêng hoạt động sản xuất chi tiết, phụ tùng ô tô đặt Đài Loan nhằm tận dụng nguồn lao động rẻ giỏi tay nghề Nhằm mục tiêu khai thác khác biệt để đáp ứng tối đa nhu cầu khu vực, bên cạnh dịng xe ưa chuộng tồn cầu, Toyota tập trung phát triển dòng xe đáp ứng tối đa nhu cầu số khu vực với hiệu “Global Best, Local best” Để làm điềunày, Toyota phải tuân thủ quy tắc, phân ( hệ thống kaibetsu or kaizen) sử dụng nhà thiết kế sản xuất địa phương, vùng để đáp ứng tốt nhu cầu vùng Ví dụ: Toyota có mẫu xe Tundra 07 loại xe thuộc dòng pick-up truck ưa chuộng North America hay dòng Scion xD đáp ứng nhu cầukhác biệt niên Mỹ Để tiếp tục khẳng định sức mạnh vùng Đông Á giữ vững vị sânnhà, Toyota tiếp tục tung hoàn chỉnh loại xe thuộc dòng ist, Mark z Io, Alphard, Crown,Tanto (Daihatsu)Trong đó, Châu Âu nơi coi trọng việc CO2 reduction , đồng thời với sách bảo vệ mơi trường đề cao, cácdòng xe Toyota thị trường RAV4, L600s, iQ với hàm lượng khí thảiCO2 đạt 99g/km Cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu Cơ sở lý thuyết 2.1 Cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu (Worldwide Product Division Structure) cấu trúc tổ chức phân chia hoạt động cơng ty tồn giới theo nhóm sản phẩm Mỗi phận sản phẩm sau lại chia thành đơn vị nước đơn vị quốc tế Sau đó, đơn vị lại phân chia tiếp thành chức nghiên cứu phát triển (R&D), sản xuất, Maketing… Đây mơ hình cấu trúc tổ chức phổ biến doanh nghiệp kinh doanh quốc tế hầu hết doanh nghiệp có dải hàng hóa đa dạng khác biệt Do trọng tâm sản phẩm nên phía quản lý nội địa quản lý quốc tế nhánh sản phẩm phải phối hợp hoạt động họ lại với để khơng gây xung đột Trụ sở Dịng sản phẩm A Nhật Bản Nghiên cứu phát triển Sản xuất Dòng sản phẩm B Châu Âu Bắc Mỹ Marketing bán hàng Dịch vụ sau bán hàng Ưu điểm: • Trong việc lựa chọn nhân sự, chọn nhà quản lý có kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu dòng sản phẩm định, • nâng cao hiệu quản lý, đưa đối sách phù hợp Nhất quán chiến lược phát triển dòng sản phẩm định tồn cầu Nhược điểm: • Cần nhiều nhân 10 Toyota Financial Services chiếm lĩnh 30 quốc gia vùng lãnh thổ giới, bao gồm Nhật Bản Ngành dịch vụ tài tập đồn Toyota (Toyota Financial Services-TFS) bắt đầu hình thành nội địa sau nhanh chóng tham gia vào môi trường quốc tế với bước xâm nhập Sydney, Australia vào năm 1982 với tên Toyota Finance Australia Limited Sau đó, TFS nhanh chóng mở rộng mạng lưới sang Mỹ, Canada, châu Âu, châu Á and châu Đại Dương TFS chủ yếu tập trung dịch vụ tài như: cho vay tiêu dùng (mà chủ yếu cho vay mua ôtô), hỗ trợ đại lý, ngân hàng, bảo hiểm, hoạt động FS khác tín dụng, bán lẻ trái phiếu doanh nghiệp, quỹ ủy thác đầu tư Theo số 12 liệu năm 2011 TFS cung cấp, tài trợ bán hàng tự động cho khoảng 5,4 triệu khách hàng toàn cầu Tại Việt nam,từ tháng 11-2008, tập đoàn Toyota thức thực việc cung cấp dịch vụ tài thơng qua Cơng ty TNHH Một Thành Viên Tài Chính Toyota Việt Nam (TFSVN) 2.2.2 Các ngành kinh doanh khác Tập đồn Toyota khơng chun sâu vào ngành sản xuất ô tô dịch vụ tài mà cịn mở mạng lưới kinh doanh sang ngành: nhà đất, hàng hải, thư tín số ngành kinh doanh khác Trong đó, ngành có phát triển rõ rệt nhà đất hàng hải Housing Năm 1975, ngành kinh doanh nhà dựng sẵn tập đoàn triển khai Và theo số liệu thống kê nhất, ngành Housing Business đóng góp gần 1% tổng số doanh thu 183 tỷ USD hàng năm Toyota, với phát triển tại, ngành có triển vọng phát triển hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận cho tập đoàn Toyota tương lai Thời kỳ đầu, Toyota tập trung xây dựng kinh doanh thị trường nước với phương pháp thiết kế thông minh mang tên “Skeleton & Infill” (tức phương pháp kết hợp phần cứng khung nhà chắn, kiên cố với phần mềm vật liệu bổ trợ để sáng tạo nhà vừa bền bỉ với thời gian lại vừa thoáng mát thoải mái) Sau này, tập đoàn vượt biển lớn vươn quốc tế, nhà họ có mặt San Antonio, Sta Rosa (Mỹ), Ở đây, họ áp dụng phương pháp xây dựng khơng hồn tồn giống nước 13 mà có phần biến tấu cho phù hợp với phong cách sống cư dân ngoại quốc Marine Tập đoàn Toyota bắt tay vào phát triển ngành công nghiệp từ năm 1985 Bằng việc áp dụng kỹ thuật thiết kế động ô tô, Toyota chế tạo phương tiện biển với động hàng hải tiên tiến, tiêu tốn nhiên liệu, khí thải thấp an tồn Bởi ưu mà nhanh Toyota nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường giới 2.2.3 Automotive Sản xuất ô tô ngành sản xuất cốt lõi hệ thống kinh doanh sản xuất Tập đoàn Toyota ngành sản xuất lâu đời Toyota Với bề dày lịch sử phát triển nên đến nay, nói xe Toyota chạy hầu hết đường giới Bởi vậy, sau chúng tơi xin phân tích sâu cấu tổ chức theo sản phẩm quốc tế tập đoàn Toyota qua ngành sản xuất xương sống tập đồn này: ngành sản xuất sản phẩm ơtơ Mặc dù thấy Toyota hoạt động nhiều lĩnh vực trình bày trên, lĩnh vực chủ đạo nhất, làm nên lợi nhuận thương hiệu cho hãng sản xuất phân phối tơ Các sản phẩm ôtô hãng phân thành dịng chủ đạo (phân chia theo cơng dụng sản phẩm), dịng sản phẩm, Toyota ln có thương hiệu tiếng, ưa chuộng tồn giới 14 Sedan Đây dịng xe chiến lược Toyota với nhiều thương hiệu ưa chng tồn giới, từ dịng xe sang Lexus, đến dòng xe hạng trung Toyota Corrola, Camri, Vios, Century Hybrid Sử dụng động tổ hợp, tiết kiệm nhiên liệu thân thiết với môi trường Prius Hybrid, Camri Hybrid, Higlander Hybrid Plug-in Hybrid Wagon 2BOX Ưu việt Hybrid thông thường nạp điện vào sử dụng Có thể chạy hoàn toàn điện, sau acqui cạn chuyển sang chế độ Hybrid Prius Plug-in Hybrid Môt dịng xe lý tưởng dành cho gia đình, vừa sang trọng lịch sedan, vừa có cốp xe rộng, cửa cốp lớn giúp để nhiều hành lý Matrix, Prius, Yaris, Auris, Caldina Một dịng xe nhỏ gọn thích hợp cho phụ nữ iQ, ist, bB, Minivan Kiểu xe đa dụng chở người hàng, cao sedan wagon Sienna, Estima, Wish, Alphado, Ipsum, Noah SUV Là loại xe thể thao đa dụng Runner, FJ Fruiser, Land Cruiser,Sequoia, fortuner, Highlander Welcab Là loại xe Toyota chuyên phục vụ người khuyết tật người cao tuổi 15 Trong dòng xe Toyota phải kể đến Toyota Corrola, tháng 2/2012, Toyota Corrola vừa đánh dấu mốc lịch sử quan trọng vượt qua Ford F-Serie để trở thành mẫu xe bán chạy lịch sử công nghiệp ô tô giới Kể từ lần đầu mắt năm 1966, có tất 37,5 triệu Toyota Corrola bán toàn giới, 40 giây trơi qua lại có Corrola giao đến tận tay khách hàng Tiếp đến Toyota camri, mẫu sendai hạng trung, đời năm 1982, sau gần 20 năm đạt mốc 15 triệu chiếc, loại xe bán chạy nước Mỹ đạt doanh số khổng lồ thị trường Úc châu Á Ngồi cịn nhiều dịng xe khác nhận đón nhận lớn từ khách hàng như: vios, yaris, innova… 16 Với dòng xe thị trường định chịu điều hành shuusha người Nhật, người chịu trách nhiệm tất công đoạn từ nghiên cứu- phát triển sản phẩm, sản xuất tiêu thụ sản phẩm Phương thức quản lý phương thức tập trung Có nghĩa là, tất định liên quan đến Camri thị trường Mỹ phải thông qua cho phép shuusha Vì phát triển sản phẩm toàn tập đoàn phụ thuộc lớn vào kinh nghiệm, kiến thức… nhà điều hành chủ chốt Cẩu trúc ma trận toàn cầu CEO Marketing Sản xuất Nhân Tài Toyota lineup Lexus product line Scion product line 3.1 Cấu trúc ma trận TMC Không giống cấu ma trận lý thuyết, thường kết hợp khu vực địa lý sản phẩm, TMC sử dụng cấu trúc ma trận với kết hợp giao cấu sản phẩm cấu chức Tại Toyota, nhân viên phải báo cáo với giám đốc chuyên môn, đồng thời phải báo cáo với kỹ sư trưởng 17 đại diện cho quyền lợi khách hàng Nói cách bao quát hơn, nhà quản lý phải thông báo cho ông chủ giám đốc phận giám đốc sản phẩm Giám đốc phận chịu trách nhiệm cho hoạt động phòng ban Giám đốc phận chịu giám sát trực tiếp giám đốc sản phẩm CEO Mỗi hoạt động, kế hoạch phải thông báo cho ông chủ phép thực có đồng ý cấp Giám đốc sản phẩm (ví dụ Toyota Lineup) người chịu trách nhiệm nhóm sản phẩm cơng ty Đây người quản lý chu trình sản xuất hoạt động bổ trợ cho sản phẩm Giám đốc sản phẩm phải báo cáo trực tiếp cho CEO kế hoạch marketing, nhân sự, quản lý chất lượng, kế hoạch sản xuất,… cho nhóm sản phẩm thị trường định (ví dụ thị trường Việt Nam) Mục đích cấu trúc ma trận nhằm tạo hợp tác nhà quản lý sản phẩm nhà quản lý phận chuyên môn việc đưa định 3.2 Ưu, nhược điểm cấu trúc ma trận TMC Ưu điểm • Các chức chun mơn hóa dẫn đến tăng hiệu suất • cơng nhân Tăng phối hợp tăng động đầu mối chịu trách nhiệm Nhược điểm Việc chịu trách nhiệm cá nhân bị lu mờ mơ hình ma trận Khi trách nhiệm chia sẻ phận đổ lỗi cho Ví dụ có loạt sản phẩm Toyota bị lỗi, trách nhiệm quy cho giám đốc sản xuất, giám đốc sản xuất quy trách nhiệm cho giám đốc quản lý chất lượng.Việc tìm nguồn gốc vấn đề mơ hình ma trận khó khăn, dẫn đến khó khăn cơng tác sửa chữa III Cơ cấu Toyota theo chiều dọc: Cơ chế quản lý tập trung 18 Quá trình định hay chế phân quyền Toyota tuân theo chế quản lý tập trung, nét đặc trưng công ty theo kiểu công ty gia đình Nhật Bản CEO người quản lý cao quốc gia CEO Toyota công ty quốc gia người Nhật, chịu trách nhiệm quản lý Tuy nhiên CEO quốc gia không phép đưa định quan trọng, ví dụ định chiến lược, sản phẩm, cấu công ty Những định phải đưa Nhật định hội đồng quản trị bên Nhật Giai đoạn trước năm 2011: Quản lý tập trung với hệ điều hành lớp TMC theo chế quản lý tập trung với hệ thống điều hành ba lớp gồm chủ tịch, giám đốc cao cấp (giám đốc quản lý) viên chức quản lý chịu trách nhiệm nhóm cơng việc Cơ chế tập trung có nghĩa quyền định chế công ty phụ thuộc vào cấp cao Ở Toyota, giám đốc cấp cao phép đưa định quan trọng Quyền hạn nói chung khơng phân cấp cơng ty, tất giám đốc công ty điều hành quốc gia khác ông chủ người Nhật hướng dẫn họ không giám đốc phép đưa phản hồi Tất dịng thơng tin chiều, đưa Nhật Bản để định 19 CEO Chief Officer Chief Officer Managing Officer Managing Officer Managing Officer Cơ quan điều hành TMC hội đồng quản trị Trước năm 2009, hội đồng quản trị có 25 thành viên Tất người Nhật nội TMC Không số giám đốc độc lập Lớp thứ cấu quản lý tập trung TMC, cấp quản lý cao CEO Bên chủ tịch, tổng giám đốc có phó chủ tịch, phó tổng giám đốc trợ lý Tại Toyota, cấp quản lý cao có 11 thành viên, bao gồm chủ tịch, phó chủ tịch, tổng giám đốc phó tổng giám đốc điều hành Mọi định chi nhánh bên Nhật Bản phải đưa TMC Nhật Bản để định Lớp thứ hai giám đốc quản lý cấp cao Ở Toyota, trước năm 2011, có đến 12 giám đốc quản lý cấp cao, ngồi cịn có chủ tịch danh dự cố vấn cao cấp Những người xếp vào quan điều hành tham gia vào buổi họp đưa định quan trọng TMC Nhiệm vụ 20 giám đốc quản lý bao qt tất nhóm cơng việc, trực tiếp hướng dẫn quản lý giám đốc quản lý phận Lớp thứ ba lớp trực tiếp thực công việc, bao gồm giám đốc quản lý phận, phó giám đốc, trưởng đội, trưởng nhóm thành viên Có khoảng 49 giám đốc quản lý phận chịu trách nhiệm cho nhóm cơng việc Trưởng đội trưởng nhóm có chức là: hỗ trợ hoạt động, quảng cáo cho hệ thống thay đổi mang tính định hướng Vai trị cốt lõi lớp thứ nằm trưởng đội (theo Liker & Hoseus, 2008) Các thành viên thực công việc theo phận khác (ví dụ phận sản xuất, phận lắp ráp,…) sau báo cáo trực tiếp cho người lãnh đạo nhóm nhỏ mình, người báo cáo tiếp tục lên cấp bên Hệ thống phân cấp Toyota có mức độ cấu trúc cao có nghĩa có nhiều lớp quản lý nhân viên trực tiếp thực cấp cao Và có khoảng hẹp kiểm soát 21 pr esi de vice nt president (≈4) general managers (≈4) assistant general managers (≈4) department managers (≈4) assistant managers (≈4) group leaders (≈4) team leaders (≈4) team member (≈4) Nhìn hình phân cấp hệ thống quản lý TMC ta nhận thấy rõ ràng minh chứng cho nhận định TMC có mức độ cấu trúc cao, thể chiều cao tam giác lớn Đây mơ hình thường thấy công ty Nhật Bản, chia công ty thành nhiều phịng, nhóm nhỏ phịng, nhóm nhỏ lại có giám đốc, người đứng đầu Điều dẫn đến việc quyền hạn cấp khơng có khác biệt lớn Ưu nhược điểm cấu  Ưu điểm: Chia cơng việc thành nhóm nhỏ khiến cho công việc quan tâm đầu tư kỹ hơn, khuyến khích cơng nhân phát triển ý tưởng phận, giai đoạn 22  • Nhược điểm Mơ hình cấu trúc q cồng kềnh nhiều lớp khiến cho công việc nhiều bị chồng chéo Trách nhiệm nhiều cá nhân bị lu mờ, • cá nhân cấp Có nhiều cấp quản lý khiến cho việc đưa định lâu dẫn đến chậm ứng phó với tình hình xảy ra, dễ rơi vào tình trạng khủng hoảng Giai đoạn từ năm 2011: Cơ chế quản lý tập trung với hệ điều hành lớp CEO Group leader Group leader Group leader Lớp 1: Vẫn CEO với cấu cũ Tuy nhiên năm 2011, Toyota cho phép đại diện nước (tổng giám đốc chi nhánh nước ngoài, người Nhật, nội Toyota) đưa định mà không bắt buộc phải đưa Nhật Bản Những chức trước tiến hành Nhật phép diễn quốc gia Lớp 2: Cắt bỏ hoàn toàn lớp cũ bao gồm giám đốc cao cấp, chủ tịch danh dự cố vấn cấp cao Các giám đốc chịu trách nhiệm cho phận bị loại bỏ mà lớp bao gồm trưởng nhóm, trưởng đội thành viên Chức trưởng nhóm trưởng đội khơng có thay đổi so với cấu lớp Ưu, nhược điểm hệ thống quản lý lớp  Ưu điểm 23 • Đã bắt đầu trao quyền vào tay tổng giám đốc nước ngoài, tạo điều kiện thay đổi thích ứng nhanh với mơi trường địa phương, tránh chậm trễ gây luồng thong tin bắt buộc phải chuyển • Nhật Bản để đưa định trước CEO tham gia quản lý trực tiếp trưởng nhóm, đội, gần gũi hiểu trình sản xuất Có thể nắm kỹ q • trình, kịp thời phát sai sót trình tạo sản phẩm Trách nhiệm lớp rõ ràng hơn, tránh việc chồng chéo công tác quản lý làm việc Quyết định đưa lên cấp cao nhanh kịp thời góp phần xử lý tình nhanh  Nhược điểm Quyết định chi nhánh nước định người đứng đầu người Nhật nằm nội Toyota Nên tiếp thu ý kiến thành viên (thường phó tổng giám đốc) cơng dân nước để tiếp thu văn hóa cấu quốc gia nhằm có thay đổi phù hợp sản xuất quản lý IV Văn hóa tổ chức Không phải ngẫu nhiên mà Toyota xây dựng thương hiệu mạnh, có chỗ đứng uy tín cao mắt người tiêu dùng Từ thực tiễn quan sát người ta nhận bí thành cơng Toyota khơng phải thứ bí ẩn, khó hiểu mà dễ nhận biết, nhiên, lại mang sắc riêng: đường Toyota (Toyota way) văn hóa tổ chức (Toyota organizational culture) Văn hóa tổ chức Toyota hướng vào người, xem nhân viên tài sản giá trị; tập trung vào đội nhóm, nhấn mạnh hợp tác nhân viên nhóm để giải vấn đề; trọng vào chi tiết trì ổn định Sự ổn định hiểu tính dự đốn được, hướng vào ngun tắc tính chất quan liêu Tuy nhiên, đặc điểm phù hợp với môi trường chắn ổn định, chúng tạo chế phản ứng chậm chạp, thế, khơng phù hợp với mơi trường sơi động dễ thay đổi Điều 24 xác nhận qua vụ khủng hoảng thu hồi xe mâu thuẫn xuất văn hóa tổ chức “con đường Toyota” “Con đường Toyota” dựa vào đội ngũ công nhân, kĩ sư, chuyên gia… để giảm thiểu lượng hàng tồn kho thông qua việc kiểm tra, phát lỗi phát sinh trình sản xuất, sửa chữa Cách thức xem việc phân chia quyền lực trách nhiệm đến tận cấp nhân viên thực Trong đó, văn hóa tổ chức lại tạo hệ thống thứ bậc cứng nhắc, dẫn đến nguy phản ứng chậm chạp với rủi ro từ bên Các vấn đề (chủ yếu sản xuất) Toyota giao trách nhiệm cho đội ngũ nhân viên thực hiện, nhiên vấn đề trở nên nghiêm trọng họ lại phải chờ đợi định từ quản lý cấp cao Nói cách khác, quyền lực giải lúc khơng nằm tay phòng ban, phận phát sinh vấn đề “Con đường Toyota” sử dụng cách hiệu Nhật tập đoàn phát triển nhanh mở rộng quy mơ dường khơng cịn hiệu luồng thơng tin di chuyển chiều làm cho tốc độ di chuyển q chậm gây trì hỗn việc định Để khắc phục cần có ủy ban khu vực để quan sát vấn đề khu vực thay chờ đợi trụ sở Nhật Bản đưa định; cần có tin tưởng giao phó quyền lực cho giám đốc nước ngồi khác văn hóa không cho phép việc áp dụng tất thứ theo cách thức Nhật Danh mục tài liệu tham khảo - 2006 GAR accountability Profile- Toyota “Organization structure of Toyota”, lấy từ: http://assignmenthelpexperts.blogspot.com/2011/08/organization-structureof-toyota.html 25 - “Organization functions affecting organization structure”, lấy từ: http://homeworkhelpexperts.blogspot.com/2011/08/organization-functions- - affecting.html “Toyota organization and culture”, lấy từ: - http://essaysforstudent.com/essay/Toyota-Organization-Culture/95924.html “Organization structure and change”, lấy từ: - https://new.edu/resources/organizational-structure-and-change “Worldwide operations”, lấy từ: http://www.toyotaglobal.com/company/profile/facilities/worldwide_operations.html 26 ... địa lý Cơ sở lý thuyết II 1.1 Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lí cấu trúc tổ chức tất hoạt động tồn cầu công ty tổ chức theo nước hay khu vực Hình 1: Trụ sở cơng ty mẹ định chiến lược tổng thể... 1999, Toyota niêm yết tên sàn chứng khoán London New York Những thành công Toyota điều dễ dàng đạt sớm chiều, mà thành 70 năm nỗ lực, với không khó khăn Cơ cấu tổ chức theo chiều ngang Cơ cấu tổ chức. .. vùng 1.2 Cấu trúc tổ chức Toyota Vào cuối tháng năm 2011, Toyota kinh doanh với 50 nhà sản xuất nước 26 quốc gia khu vực Các sản phẩm Toyota bán 170 quốc gia khu vực Hình 2: Cấu trúc tổ chức theo