Cơ cấu tổ chức tập đoàn toyota motor corporation

Sự ra đời và phát triển của thương hiệu Toyota gắn liền với dòng họ Toyoda,thuộc quận Aiichi, cách thủ đô Tokyo hơn 300 km về phía đông nam:  Năm 1936, gia đình Sakichi Toyoda có ý tưởn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

************************************

BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH

ĐỀ TÀI: CƠ CẤU TỔ CHỨC TẬP ĐOÀN TOYOTA MOTOR CORPORATION

Nhóm thực hiện: Nhóm 20

Nguyễn Thu HiềnPhạm Thị Hoàn

Lê Thị Lê NaNguyễn Tố Như (nhóm trưởng)Đặng Thị Thanh

Vũ Thị Thanh VânTrần Thị Vinh

0951010080095101044509510106410951010648

095101065109510106110951010663

Mục lục

I Tổng quan về công ty TMC-Toyota Motor Corporation 3

II Cơ cấu tổ chức theo chiều ngang 4

1 Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý 4

1.1 Cơ sở lý thuyết 4

1.2 Cấu trúc tổ chức của Toyota 6

1.3 Ảnh hưởng của cơ cấu tổ chức đến chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty 8

2 Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu 10

2.1 Cơ sở lý thuyết 10

2.2 Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm toàn cầu 11

2.2.1 Dịch vụ tài chính 12

2.2.2 Các ngành kinh doanh khác 14

2.2.3 Automotive 15

3 Cẩu trúc ma trận toàn cầu 17

3.1 Cấu trúc ma trận tại TMC 18

3.2 Ưu, nhược điểm của cấu trúc ma trận tại TMC 18

III Cơ cấu của Toyota theo chiều dọc: Cơ chế quản lý tập trung 19

1 Giai đoạn trước năm 2011: Quản lý tập trung với hệ điều hành 3 lớp 19

2 Giai đoạn từ năm 2011: Cơ chế quản lý tập trung với hệ điều hành 2 lớp. 23 IV Văn hóa tổ chức 24

Danh mục tài liệu tham khảo 26

I Tổng quan về công ty TMC-Toyota Motor Corporation

Toyota Motor Corporation là một công ty đa quốc gia có trụ sở tại Nhật Bản,

‘toyota là kết tinh giữa tài năng kinh doanh thiên bẩm và những sắc màu văn hoátruyền thống của người Nhật Bản

Hoạt động chủ yếu của công ty là thiết kế, lắp ráp và bán các loại xe hơi, xeđua, xe tải, xe chuyên chở và các loại phụ tùng liên quan Toyota được biến đếnvới những nhãn hiệu xe nổi tiếng như Prius (dòng xe nhiên liệu sạch hybrid),Lexus và Scion (dòng xe sang trọng), Tundra (dòng xe tải)…Toyota sở hữu mộtlượng cổ phần lớn trong các hãng xe hơi Daihatsu và Hino, Fuji Heavy Industries,Isuzu Motors, Yamaha Motors, và tập đoàn Mitsubishi Aircraft Ngoài sản xuất xe

ô tô, Toyota còn cung cấp các dịch vụ tài chính (Toyota Financial Services), thamgia chế tạo robot, công nghệ sinh học…

Thị phần của Toyota trải rộng toàn thế giới Trong số đó 26% tại Nhật Bản,29% tại Bắc Mỹ, 14% tại Châu Âu… Toyota xây dựng những nhà máy tại mọi nơitrên thế giới, sản xuất hoặc lắp ráp xe phục vụ nhu cầu tại chính thị trường đó

Sự ra đời và phát triển của thương hiệu Toyota gắn liền với dòng họ Toyoda,thuộc quận Aiichi, cách thủ đô Tokyo hơn 300 km về phía đông nam:

 Năm 1936, gia đình Sakichi Toyoda có ý tưởng thành lập công tychuyên sản xuất ôtô khi họ giành được một trong hai giấy phép sảnxuất ôtô của chính phủ Nhật Bản Thương hiệu Toyota ra đời từ đó vàtháng 4/1937, Toyota chính thức được đăng ký bản quyền thương mại.Năm 1962, chiếc xe thứ 1 triệu của Toyota xuất xưởng

 Năm 1966, Toyota đã cho ra mắt mẫu xe Corolla Hiện nay, xe Toyota

có bán ở hơn 140 nước, với tổng doanh số đã đạt trên 30 triệu chiếc,biến đây trở thành mẫu xe bán chạy nhất thế giới

 1979: Đẩy mạnh xuất khẩu Việc mở thêm 4 nhà máy mới tại NhậtBản trong suốt những năm 70 đã nâng tổng số xe xuất khẩu củaToyota lên 10 triệu chiếc vào năm 1979 Với tầm nhìn xa, Toyotathành lập Trung tâm Nghiên cứu Thiết kế Calty tại Mỹ vào năm 1973

 Năm 1984, nhà máy liên doanh Toyota-GM tại Mỹ, mang tên NewUnited Motor Manufacturing, Inc., bắt đầu đi vào sản xuất Bốn nămsau, nhà máy Toyota Motor Manufacturing ở Kentucky , Mỹ, cho xuấtxưởng những chiếc xe đầu tiên

Nhằm dọn đường cho dự án chinh phục thị trường xe hạng sang,Toyota thiết lập mạng lưới đại lý phân phối xe Lexus tại Mỹ

 Năm 1997: Bắt đầu chiến dịch “xanh” Prius, mẫu hybrid đầu tiênđược sản xuất với số lượng lớn, chính thức có mặt trên thị trườngNhật Bản vào năm 1997 và có mặt trên toàn thế giới 4 năm sau đó

 Năm 1999, Toyota niêm yết tên trên sàn chứng khoán London và NewYork

Những thành công trên của Toyota không phải là điều dễ dàng đạt đượctrong một sớm một chiều, mà là thành quả của hơn 70 năm nỗ lực, với không ítkhó khăn

II Cơ cấu tổ chức theo chiều ngang

1 Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý

1.1.Cơ sở lý thuyết

Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lí là cấu trúc tổ chức trong đó tất cả các

hoạt động toàn cầu của công ty được tổ chức theo nước hay khu vực

Hình 1:

Trụ sở chính là công ty mẹ sẽ ra quyết định về chiến lược tổng thể của công

ty và phối hợp hoạt động của các cơ sở khác nhau Các công ty con ở các khu vựckhác nhau sẽ lần lượt căn cứ vào những mục tiêu mà công ty mẹ đề ra như trên,đưa ra những mục tiêu ở khu vực mình: các quyết định về sản xuất, marketing,hoạt động , tài chính Việc tuân thủ và thực hiện theo mục tiêu chiến lược của công

ty mẹ đảm bảo chiến lược kinh doanh và tiếp thị của các cấp dưới sẽ củng cố hơnchiến lược tổng thể chứ không gây cản trở cho nó

Theo mô hình này, các bộ phận khu vực địa lý hoạt động như 1 đơn vị độclập, các quyết định được phân chia cho người quản lý mỗi khu vực hoặc quốc gia.Mỗi đơn vị có các phòng ban riêng: phòng cung ứng, R&D, marketing và bánhàng…và có xu hướng quản lý hầu hết việc lập kế hoạch chiến lược của riêng nó:cung cấp sản phẩm, phân phối, chiến lược mkt… sao cho phù hơp với đia phươngđó

Thông thường, mô hình này được các doanhnghiệp theo đuổi chiến lược đaquốc gia sử dụng do mô hình này dành quyền quản lý phân cấp cho các công ty ởtừng nước điều chỉnh thích nghi hơn với các điều kiện của thị trường địa phương.

Ưu điểm

 Cung cấp cho các nhà quản trị bộ phận quyền tự chủ để ra quyết định

do đó công ty nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của từng quốc gia hơn

 Tăng cường sự kết hợp theo vùng, xác định được lợi thế cạnh tranhvùng trong chiến lược phát triển

Nhược điểm

 Cần nhiều người để làm công việc quản lý chung

 Kiểm soát của cấp quản lý cao nhất khó khăn hơn, đòi hỏi phải

có một cơ chế kiểm soát phức tạp

 Khuynh hướng duy trì các dịch vụ như nhân sự hoặc mua sắm

ở cấp vùng

1.2.Cấu trúc tổ chức của Toyota

Vào cuối tháng 3 năm 2011, Toyota đã kinh doanh với 50 nhà sản xuất nướcngoài ở 26 quốc gia và khu vực Các sản phẩm của Toyota được bán trên hơn 170quốc gia và khu vực

Hình 2: Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý

Trụ sở chính

North

america america Latin Europe Africa Asia Oceania caribbean The

Công ty mẹ đưa ra các quyết định về chiến lược tổng thể cho toàn công ty.Tổng giám đốc của các công ty khu vực trên thế giới được phép đưa ra quyết định

về chiến lược kinh doanh của công ty đại diện tại khu vực đó: chiến lược vềmarketing, phân phối sản phẩm… nhưng phải phù hợp với chiến lược chung củacông ty mẹ đề ra Tất cả các chi nhánh đều áp dụng hệ thống sản xuất chung củaToyota TPS, và tuân thủ một cách nghiêm ngặt văn hóa tổ chức, kinh doanh củahãng

Bảng 1: các nhà phân phối và sản xuất trên thế giới

Toyota thực hiện chiến lược mở rộng thị phần tại các thị trường đang pháttriển để thu lợi nhuận Đây là chiến lược được đặt lên hàng đầu Đối với Toyota,cách tốt nhất để tiếp cận các thị trường này không chỉ đơn giản là bán nhiều xe hơnhoặc tăng thị phần mà phải hình thành được thương hiệu với những sự khác biệthóa Nhờ cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lí mà Toyota đã thực hiện tốt chiến lượccủa mình.

Là một trong các công ty sản xuất ô tô hàng đầu thế giới, chiến lược màToyota chọn để cạnh tranh trong môi trường kinh doanh quốc tế là chiến lược toàncầu Lựa chọn cấu trúc khu vực địa lý giúp cho Toyota tận dụng được tính kinh tếcủa địa điểm cũng như tính kinh tế theo quy mô và hiệu ứng đường cong kinhnghiệm, đồng thời thông qua sự am hiểu đối với từng khu vực để địa phương hóatrong từng thiết kế

Toyota đặt đại bản doanh ở Nhật, thực hiện các hoạt động R&D tại Nhật và

Mỹ Hoạt động sản xuất được dặt tại Hàn Quốc là nơi thiết kế khung - sườn xe bởiquốc gia này có sự giao thoa giữa 2 nền văn hóa: một bên là văn hóa Châu Á vớilực lượng lao động dồi dào, cần cù và ham học hỏi với một bên là văn hóa Âu –

Mỹ nên giúp Hàn Quốc có thể đảm nhiện khâu sản xuất khung – sườn xe Riênghoạt động sản xuất các chi tiết, phụ tùng của ô tô được đặt ở Đài Loan nhằm tậndụng nguồn lao động rẻ và giỏi tay nghề tại đây

Nhằm mục tiêu khai thác sự khác biệt để đáp ứng tối đa nhu cầu của từngkhu vực, bên cạnh những dòng xe được ưa chuộng toàn cầu, Toyota tập trung pháttriển những dòng xe đáp ứng tối đa nhu cầu của một số khu vực với khẩu hiệu

“Global Best, Local best” Để làm được điềunày, Toyota vẫn phải tuân thủ các quytắc, bộ phân cơ bản ( hệ thống kaibetsu or kaizen) và sử dụng các nhà thiết kế sảnxuất địa phương, của từng vùng để đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu của từng vùng

Ví dụ: Toyota có mẫu xe Tundra 07 một loại xe thuộc dòng pick-up truck rất được

ưa chuộng ở North America hay như dòng Scion xD đáp ứng nhu cầukhác biệt củacác thanh niên ở Mỹ Để tiếp tục khẳng định sức mạnh ở vùng Đông Á giữ vững vịthế sânnhà, Toyota tiếp tục tung ra và hoàn chỉnh các loại xe thuộc dòng ist, Mark

z Io, Alphard, Crown,Tanto (Daihatsu)Trong khi đó, ở Châu Âu nơi rất coi trọngviệc CO2 reduction , đồng thời cùng với đó là các chính sách về bảo vệ môi trườngđược đề cao, vì thế cácdòng xe của Toyota ở thị trường này là RAV4, L600s, iQvới hàm lượng khí thảiCO2 chỉ đạt 99g/km

2 Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu

2.1.Cơ sở lý thuyết

Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu (Worldwide Product Division Structure)

là cấu trúc tổ chức phân chia hoạt động của công ty trên toàn thế giới theo nhómsản phẩm Mỗi bộ phận sản phẩm sau đó lại chia ra thành các đơn vị trong nước vàđơn vị quốc tế Sau đó, mỗi đơn vị này lại được phân chia tiếp thành các chứcnăng như nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất, Maketing…

Đây là một trong những mô hình về cấu trúc tổ chức phổ biến nhất tại cácdoanh nghiệp kinh doanh quốc tế hiện nay do hầu hết các doanh nghiệp này đều códải hàng hóa đa dạng và khác biệt

Do trọng tâm cơ bản là sản phẩm nên cả 2 phía quản lý nội địa và quản lýquốc tế ở mỗi nhánh sản phẩm phải phối hợp các hoạt động của họ lại với nhau đểkhông gây xung đột

Ưu điểm:

 Trong việc lựa chọn nhân sự, có thể chọn được những nhà quản lý cókinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu về một dòng sản phẩm nhất định,

do đó nâng cao hiệu quả quản lý, đưa ra những đối sách phù hợp nhất

 Nhất quán được chiến lược phát triển 1 dòng sản phẩm nhất định trêntoàn cầu

Nhược điểm:

 Cần nhiều nhân sự

 Mặc dù doanh nghiệp kinh doanh quốc tế thường kinh doanh trênnhiều loại mặt hàng nhưng thông thường chỉ có 1 hoặc 1 vài mặt hàngchủ đạo

2.2.Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm toàn cầu

Trụ sở chính

Dòng sản phẩm A

Nhật Bản

Nghiên cứu

và phát triển Sản xuất và bán hàngMarketing Dịch vụ sau bán hàng

Dòng sản phẩm B

Theo số liệu mới nhất, đến năm 2011, cơ cấu tổ chức theo sản phẩm của tậpđoàn Toyota gồm có các nhóm ngành chính sau: sản xuất ô tô, dịch vụ tài chính vàcác ngành kinh doanh khác.

Nguồn: filing/2011/01/21/section8.aspx

http://sec.edgar-online.com/toyota-motor-credit-corp/8-k-current-report-2.2.1 Dịch vụ tài chính

Toyota Financial Services chiếm lĩnh hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ trênthế giới, bao gồm cả Nhật Bản Ngành dịch vụ tài chính của tập đoàn Toyota(Toyota Financial Services-TFS) bắt đầu hình thành ở nội địa và ngay sau đó đã

Sydney, Australia vào năm 1982 với cái tên Toyota Finance Australia Limited Sau

đó, TFS nhanh chóng mở rộng mạng lưới sang Mỹ, Canada, châu Âu, châu Á and

và châu Đại Dương

TFS chủ yếu tập trung các dịch vụ tài chính như: cho vay tiêu dùng (mà chủyếu là cho vay mua ôtô), hỗ trợ đại lý, ngân hàng, bảo hiểm, và các hoạt động FSkhác như tín dụng, bán lẻ trái phiếu doanh nghiệp, quỹ ủy thác đầu tư Theo sốliệu năm 2011 thì TFS đang cung cấp, tài trợ bán hàng tự động cho khoảng 5,4triệu khách hàng trên toàn cầu

Tại Việt nam,từ tháng 11-2008, tập đoàn Toyota đã chính thức thực hiện

2.2.2 Các ngành kinh doanh khác

Tập đoàn Toyota không chỉ chuyên sâu vào ngành sản xuất ô tô và các dịch

vụ tài chính mà còn mở mạng lưới kinh doanh sang các ngành: nhà đất, hàng hải,thư tín và một số ngành kinh doanh mới khác Trong đó, ngành có sự phát triển rõrệt là nhà đất và hàng hải

Housing

Năm 1975, ngành kinh doanh nhà ở dựng sẵn được tập đoàn triển khai Vàmặc dù theo số liệu thống kê mới nhất, ngành Housing Business chỉ đóng góp gần1% trong tổng số doanh thu 183 tỷ USD hàng năm của Toyota, nhưng với sự pháttriển hiện tại, đây vẫn là một ngành có triển vọng phát triển và hứa hẹn đem lạinhiều lợi nhuận cho tập đoàn Toyota trong tương lai

Thời kỳ đầu, Toyota chỉ tập trung xây dựng kinh doanh ở thị trường trongnước với phương pháp thiết kế khá thông minh mang tên “Skeleton & Infill” (tức

là phương pháp kết hợp phần cứng là bộ khung nhà chắc chắn, kiên cố với phầnmềm là các vật liệu bổ trợ để sáng tạo ra những ngôi nhà vừa bền bỉ với thời gianlại vừa rất thoáng mát và thoải mái) Sau này, tập đoàn đã vượt biển lớn vươn raquốc tế, những ngôi nhà của họ đã có mặt tại San Antonio, Sta Rosa (Mỹ), Ở đây,

họ đã áp dụng những phương pháp xây dựng không hoàn toàn giống ở trong nước

mà có phần biến tấu cho phù hợp với phong cách sống của những cư dân ngoạiquốc

Marine

Tập đoàn Toyota đã bắt tay vào phát triển ngành công nghiệp này từ nhữngnăm 1985 Bằng việc áp dụng kỹ thuật thiết kế động cơ ô tô, Toyota đã chế tạo ra

thải thấp và an toàn Bởi những ưu thế đó mà nhanh Toyota đã nhanh chóng chiếmlĩnh thị trường thế giới.

2.2.3 Automotive

Sản xuất ô tô là ngành sản xuất cốt lõi trong hệ thống kinh doanh sản xuấtcủa Tập đoàn Toyota và cũng là ngành sản xuất lâu đời nhất của Toyota Với bềdày lịch sử phát triển như vậy nên đến nay, có thể nói rằng những chiếc xe Toyota

đã chạy ở hầu hết các con đường của thế giới Bởi vậy, sau đây chúng tôi xin phântích sâu hơn về cơ cấu tổ chức theo sản phẩm quốc tế của tập đoàn Toyota quangành sản xuất xương sống của tập đoàn này: ngành sản xuất sản phẩm ôtô

Mặc dù có thể thấy Toyota hoạt động trên nhiều lĩnh vực như đã trình bày ởtrên, nhưng lĩnh vực chủ đạo nhất, làm nên lợi nhuận và thương hiệu cho hãngchính là sản xuất và phân phối ô tô Các sản phẩm ôtô hiện nay của hãng đượcphân thành 8 dòng chủ đạo (phân chia theo công dụng của sản phẩm), trong mỗidòng sản phẩm, Toyota luôn có những thương hiệu nổi tiếng, được ưa chuộng trêntoàn thế giới

15

Đây là dòng xe chiến lược của Toyota với rất nhiều những thương hiệu được ưa chuông trên toàn thế giới, từ những dòng xe sang như Lexus, đến những dòng xe hạng trung như Toyota Corrola, Camri, Vios, Century

Prius Plug-in Hybrid

Plug-in Hybrid

Môt dòng xe lý tưởng dành cho gia đình, vừa sang trọng thanh lịch như sedan, vừa có cốp xe rộng, cửa cốp lớn giúp để được nhiều hành lý

Matrix, Prius, Yaris, Auris, Caldina

Là loại xe thể thao đa dụng

4 Runner, FJ Fruiser, Land Cruiser,Sequoia, fortuner, SUV

Trong những dòng xe của Toyota phải kể đến Toyota Corrola, tháng 2/2012,Toyota Corrola vừa đánh dấu mốc lịch sử quan trọng của mình khi vượt qua FordF-Serie để trở thành mẫu xe bán chạy nhất trong lịch sử công nghiệp ô tô thế giới.

Kể từ lần đầu ra mắt năm 1966, có tất cả 37,5 triệu chiếc Toyota Corrola được bán

ra trên toàn thế giới, như vậy cứ 40 giây trôi qua lại có 1 chiếc Corrola được giaođến tận tay khách hàng Tiếp đến là Toyota camri, mẫu sendai hạng trung, ra đờinăm 1982, sau gần 20 năm đã đạt mốc 15 triệu chiếc, là một trong những loại xebán chạy nhất nước Mỹ và cũng đạt doanh số khổng lồ tại thị trường Úc và châu Á.Ngoài ra còn rất nhiều những dòng xe khác cũng nhận được sự đón nhận rất lớn từkhách hàng như: vios, yaris, innova…

Với mỗi dòng xe trên một thị trường nhất định sẽ chịu sự điều hành của mộtshuusha người Nhật, người này sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các công đoạn từ

Đây là dòng xe chiến lược của Toyota với rất nhiều những thương hiệu được ưa chuông trên toàn thế giới, từ những dòng xe sang như Lexus, đến những dòng xe hạng trung như Toyota Corrola, Camri, Vios, Century

Prius Plug-in Hybrid

Plug-in Hybrid

Môt dòng xe lý tưởng dành cho gia đình, vừa sang trọng thanh lịch như sedan, vừa có cốp xe rộng, cửa cốp lớn giúp để được nhiều hành lý

Matrix, Prius, Yaris, Auris, Caldina

Là loại xe thể thao đa dụng

4 Runner, FJ Fruiser, Land Cruiser,Sequoia, fortuner, Highlander

SUV

Là loại xe của Toyota chuyên phục vụ người khuyết tật và người cao tuổi

Welcab