Tình hình sử dụng mạng viễn thông di động của sinh viên đại học ngoại thương

Tình hình sử dụng mạng viễn thông di động của sinh viên đại học ngoại thương

LỜI NÓI ĐẦUSau quá trình học tập và nghiên cứu bộ môn “Nguyên lý thống kê kinh tế”,

được sự hướng dẫn của Giảng viên - Thạc sĩ Nguyễn Thị Kim Ngân, nhằm vận dụngcác phương pháp thống kê đã được học vào nghiên cứu các vấn đề trong cuộc sốnghàng ngày từ đó có thể hiểu sâu hơn những nội dung đã được học, có điều kiện thựchành các kỹ năng sử dụng phần mềm máy tính, kỹ năng viết báo cáo cũng như rènluyện khả năng làm việc theo nhóm

Thông tin liên lạc là một nhu cầu thiết yếu trong công việc cũng như trong cuộcsống hiện đại Hiện nay cùng với sự bùng nổ của Công nghệ thông tin, thị trường viễnthông di động Việt Nam đang phát triển với tốc độ chóng mặt Chỉ trong 2 tháng đầunăm 2011, số lượng thuê bao điện thoại đã tăng lên 1,5 triệu, trong đó chỉ có 50 nghìnthuê bao cố định, còn lại là thuê bao di động Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao củakhách hàng và thắng thế trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường viễn thông diđộng, các nhà cung cấp mạng phải tìm cho mình những chiến lược kinh doanh hợp lí

và hiệu quả Một trong những đối tượng khách hàng tiềm năng mà các nhà cung cấphướng tới là sinh viên

Vì vậy nhóm chúng tôi chọn đề tài nghiên cứu: “Tình hình sử dụng mạng viễn thông di động của sinh viên Đại học Ngoại Thương” mà theo đánh giá chủ quan của

nhóm là cần thiết trong tình hình thực tế hiện nay

Do cuộc điều tra chỉ được tiến hành trong thời gian ngắn cũng như phạm vi điềutra không lớn nên khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý của cô

và các bạn để bài nghiên cứu của chúng tôi hoàn thiện hơn

Chúng tôi xin gửi lời cám ơn đến Giảng viên - Thạc sĩ Nguyễn Thị Kim Ngân đãtận tình hướng dẫn nhóm thực hiện bài nghiên cứu; xin cảm ơn các sinh viên TrườngĐại học Ngoại Thương đã nhiệt tình giúp đỡ chúng tôi hoàn thành đề tài nghiên cứunày

Phần I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TRONG VIỆC ĐIỀU

TRA THỐNG KÊ

I MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

- Làm căn cứ chính xác phục vụ công tác nghiên cứu, phân tích thị trường viễnthông di động đối với sinh viên Đại học Ngoại thương nói riêng và thị trường viễnthông di động nói chung

- Trên cơ sở bài nghiên cứu, tìm ra định hướng phát triển thị trường viễn thông diđộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

II ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, THỜI GIAN NGHIÊN CỨU

1 Đối tượng

Đối tượng nghiên cứu : sinh viên Đại học Ngoại Thương

Sinh viên là tầng lớp trí thức, đại diện cho lớp trẻ, những con người năng động,thường có nhu cầu kết nối và giao tiếp rất nhiều, hơn nữa họ có khả năng đánh giá caotrong việc lựa chọn sử dụng một dịch vụ nào đó Vì vậy, sinh viên là đối tượng thíchhợp cho việc điều tra tình hình sử dụng mạng viễn thông di động Hơn nữa, chúng tôichọn sinh viên Đại học Ngoại Thương bởi vì họ rất năng động và gần gũi với chúngtôi nên dễ dàng thu thập thông tin với độ chuẩn xác cao

Đối tượng sinh viên bao gồm tất cả sinh viên từ năm nhất đến năm thứ 4

2 Phạm vi điều tra

- Đại học Ngoại Thương

Để cho kết quả nghiên cứu được chính xác, không quá rộng và vượt quá tầmkiểm soát nên chúng tôi đã chọn không gian nghiên cứu là trong phạm vi Trường Đạihọc Ngoại Thương Mặc dù phạm vi nghiên cứu của chúng tôi tuy hơi hẹp nhưng với

sự ủng hộ nhiệt tình của các bạn sinh viên khi tham gia bản điều tra nên chúng tôi hivọng bài nghiên cứu của mình sẽ phản ánh một cách khách quan và trung thực nhất vềtình hình sử dụng mạng viễn thông di động của sinh viên Trường Đại học NgoạiThương

3 Thời gian điều tra

Từ ngày 18/04/2011 đến ngày 28/04/2011

III NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Dựa theo mục đích nghiên cứu, đối tượng cũng như không gian và thời giannghiên cứu, nhóm chúng tôi đã lập một phiếu điều tra gồm 12 câu hỏi trên nhiềuphương diện khác nhau

Nội dung nghiên cứu của chúng tôi tập trung vào 4 vấn đề:

Thứ nhất: tình hình sử dụng mạng viễn thông di động của sinh viên và mức độ

phổ biến của nó

Thứ hai: nhu cầu sử dụng mạng viễn thông di động của sinh viên: loại mạng, giá

cước, số tiền dành cho sử dụng điện thoại trong tháng, hình thức thanh toán…

Thứ ba: đánh giá của sinh viên về chất lượng, giá cả, dịch vụ … của mạng viễn

thông

Thứ tư: những ứng dụng trên điện thoại di động thường được sử dụng.

Cuối cùng thông qua việc tổng hợp, đánh giá các phiếu điều tra, chúng tôi đưa ranhững nhận định khách quan về tình hình sử dụng mạng viễn thông di động của sinhviên Đại học Ngoại thương, đồng thời dự đoán xu hướng phát triển chung của mạngviễn thông di động trong cộng đồng sinh viên Từ đó, đề xuất những biện pháp nhằmphát triển thị trường mạng viễn thông di động, để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu

sử dụng của sinh viên

Chúng tôi tin rằng bài điều tra này sẽ giúp ích các nhà cung cấp mạng trong quátrình nghiên cứu thị trường viễn thông di động, giúp các bạn sinh viên có cái nhìn tổngquan hơn về vấn đề học tập, nghiên cứu và ứng dụng nguyên lý thống kê vào thực tiễn.Mặc dù chúng tôi đã hết sức cẩn trọng trong quá trình điều tra và thống kê,nhưng chắc chắn bài điều tra không tránh khỏi những thiếu sót Chúng tôi mong được

sự đóng góp và phê bình từ cô và các bạn để bài điều tra được hoàn thiện hơn

Sau đây là phiếu điều tra của nhóm chúng tôi:

TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MẠNG VIỄN THÔNG DI DỘNG

CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

Xin chào bạn!

Phiếu điều tra này là một phần trong bài tập lớn môn Nguyên lý thống kê kinh

tế mà chúng tôi đang thực hiện Sự giúp đỡ của bạn sẽ là một nhân tố quan trọng làm

nên sự thành công cho bài tập này Vì vậy, xin bạn vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây

(Đánh dấu  cho sự lựa chọn của bạn)

1 Bạn có đang sử dụng điện thoại di động không?

2 Bạn đang dùng mạng điện thoại:

 Vinaphone  Viettel  Vietnammobile

3 Lí do bạn lựa chọn mạng di động đó?

 Chất lượng tốt  Giá cước rẻ

 Phổ biến  Khuyến mãi hấp dẫn

4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tới việc lựa chọn mạng di động

Không ảnh hưởng Chất lượng mạng

5 Đánh giá chất lượng mạng di động bạn đang sử dụng (khoanh tròn vào mức điểm)

8 Ứng dụng trên điện thoại được bạn sử dụng nhiều nhất là:

 Nghe, gọi  Chơi game  Lướt web

 Trả trước (trả lời tiếp câu 11 và 12)  Trả sau

10 Bạn thường nạp thẻ điện thoại khi nào?

 Khi có chương trình khuyến mãi

2 Khoa – chuyên ngành:

3 Sinh viên năm thứ:

Xin chân thành cảm ơn bạn vì đã giúp chúng tôi hoàn thành mẫu điều tra này!

IV HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ SỬ DỤNG

Hình thức : Thống kê chọn mẫu

Phương pháp điều tra là : Phỏng vấn gián tiếp thông qua phiếu điều tra

V LỰC LƯỢNG ĐIỀU TRA

Tất cả các thành viên trong nhóm với sự nhiệt tình, năng động đã hoàn thành việcthu thập thông tin thành công với 100 phiếu điều tra

VI ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA

Nhóm chúng tôi tiến hành điều tra với số lượng phiếu là 110 nhưng sau khi tiếnhành điều tra và tổng hợp kết quả Chúng tôi thu được kết quả là :

 100 phiếu điều tra hợp lệ

 10 phiếu điều tra không hợp lệ Lí do: quên điền tên, trả lời không đúng nộidung câu hỏi yêu cầu

Vì vậy, chúng tôi sẽ đánh giá dựa trên 100 phiếu điều tra hợp lệ

PHẦN II: TỔNG KẾT VIỆC NGHIÊN CỨU

I PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA

1 Tình hình sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên đại học Ngoại

100% số sinh viên được hỏi đều sử dụng điện thoại di động Có thể nói, sử dụng

di động là nhu cầu thiết yếu của mọi sinh viên Với lượng sinh viên lớn (trên 10 nghìnsinh viên), đại học Ngoại thương thực sự là một thị trường giàu tiềm năng để các nhàcung cấp mạng khai thác và phát triển

2 Lựa chọn mạng di động của sinh viên Ngoại thương:

Nhận xét:

Đa số sinh viên Ngoại thương sử dụng mạng Viettel (70%), tiếp đó là 2 mạngVinaphone (23%) và Mobiphone (16%); chỉ một số rất ít sử dụng mạng khác (2%) nhưS-phone, Vietnammobile, Beeline hay EVN Telecom Như vậy thị phần dịch vụ mạng

di động cho sinh viên Ngoại thương hầu hết nằm trong tay 3 “đại gia” Vinaphone,Mobiphone và Viettel - trong đó dẫn đầu là Viettel Tuy ra đời muộn hơn nhiều so với

“2 anh” Vinaphone và Mobiphone, nhưng ngay từ khi mới thâm nhập thị trường năm

2003, Viettel – hãy nói theo cách của bạn – say it your way - đã biết quan tâm, chăm

sóc tới từng đối tượng khách hàng và dành mối quan tâm đặc biệt ưu ái với đối tượngkhách hàng tiềm năng là học sinh sinh viên Bằng giá cước rẻ hơn nhiều so với cácmạng cùng kì, lại là nhà cung cấp đầu tiên đưa ra những gói cước siêu rẻ dành cho họcsinh sinh viên - đối tượng có thu nhập thấp, nên Vietel ngay từ đầu đã chiếm được cảmtình của đông đảo học sinh sinh viên, lôi kéo được một bộ phận rất lớn khách hàng trẻtrung thành và giàu tiềm năng Đây chính là nền tảng để thị trường Viettel phát triền vàcũng là nguyên nhân sâu sa khiến Viettel giành phần lớn thị phần tại đại học Ngoạithương.

3 Lí do sinh viên Ngoại thương lựa chọn mạng di động hiện tại:

Chất lượng tốt

Nhận xét:

Sinh viên Ngoại thương chọn mạng di động hiện tại vì lí do mạng đó phổ biếnchiếm tỉ lệ cao nhất (58%), sau đó đến khuyến mãi hấp dẫn (42%) và cuối cùng là dogiá cước rẻ (37%) và chất lượng mạng tốt (37%) Tại sao vậy? Chúng ta vẫn biết sinhviên là bộ phận thu nhập chưa ổn định, hầu hết là còn phụ thuộc vào gia đình nên ngânsách hạn hẹp Vì vậy, giá cả luôn là yếu tố đầu tiên quyết định đến sự lựa chọn của

sinh viên Nhưng theo kết quả điều tra thì yếu tố phổ biến lại chiếm tỉ lệ cao nhất Đó

là vì 2 nguyên nhân Thứ nhất, cước phí nội mạng rẻ; thứ 2 các nhà cung cấp cho rađời nhiều gói cước gọi nhóm với cước phí rẻ hơn nhiều so với các gói cước cùng loạithông thường Chính điều đó đã khuyến khích các bạn sinh viên Ngoại thương nóiriêng và sinh viên cả nước nói chung sử dụng cùng mạng để tiết kiệm chi phí Đó cũng

là lí do khiến Viettel được sử dụng rộng rãi nhất trong trường đại học Ngoại thương bởi theo nghiên cứu ở câu trên,Viettel đã lôi kéo và giữ chân được một lượng lớnkhách hàng trung thành là học sinh sinh viên, tạo nên hiệu ứng trào lưu giúp Viettelđứng vị trí số 1 cho nhà cung cấp mạng tại đây Nhưng nhìn chung, cả 4 yếu tố nghiêncứu đều có ảnh hưởng mạnh đến quyết định của người tiêu dùng vì phần trăm chênhlệch không nhiều

-4 Đánh giá của sinh viên Ngoại thương về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với 1 mạng di động:

Mạnh Bình thường Ít Không ảnh hưởng

không ảnh hưởng

KHUYẾN MÃI HẤP DẪN

73%

bình thường ít

không ảnh hưởng

không ảnh hưởng

Nhận xét:

Phần lớn sinh viên đều cho rằng chương trình khuyến mãi (73%), giá cước

(62%), chất lượng mạng (54%) có ảnh hưởng mạnh tới quyết định lựa chọn mạng diđộng của họ; còn những yếu tố khác như dịch vu chăm sóc khách hàng và tiện ích thì

họ ít quan tâm hơn Kết quả này một lần nữa khẳng định sinh viên là đối tượng kháchhàng quan tâm nhiều đến giá cả và khuyến mãi, tiết kiệm chi phí ở mức tối đa Vì vậy,với đối tượng khách hàng này, các nhà cung cấp cần duy trì những gói cước rẻ và tạo

ra nhiều khuyến mãi hấp dẫn để lôi kéo họ về phía mình, đồng thời giữ chân họ

5 Đánh giá chất lượng mạng di động bạn đang sử dụng

Từ biểu đồ ta thấy không có sinh viên nào đánh giá chất lượng mạng di động

mà họ đang sử dụng dưới điểm 5 1/4 số sinh viên được hỏi đánh giá mạng hiện tại sửdụng ở mức trung bình khá (5-6) Phần lớn các sinh viên đánh giá chất lượng mạng diđộng họ đang sử dụng ở mức điểm 7 và 8 trong đó mức 7 điểm (25%) và điểm 8 có tỉ

lệ sinh viên chọn nhiều nhất (36%) Số lượng sinh viên đánh giá chất lượng mạng diđộng mà họ đang sử dụng ở mức điểm 9 cũng ở mức cao (11%) và sự hài lòng tuyệtđối dành cho chất lượng mạng di động mà mình đang sử dụng có 2% số sinh viên

Từ đó ta có thể thấy các sinh viên ĐHNT đánh giá chất lượng mạng di động

mà họ đang dùng ở mức khá (7 hoặc 8 điểm) Số lượng sinh viên đánh giá cao chấtlượng mạng mà họ đang sử dụng cũng chiếm tỷ lệ không cao và không có sinh viênnào đánh giá quá thấp chất lượng mạng di động mà họ đang dùng Như vậy nhìn chungcác bạn sinh viên ĐHNT khá hài lòng với chất lượng mạng di động mà họ đang dùng

6 Số lượng sim mà bạn đang sử dụng:

7 Đánh giá mức độ quan tâm tới sim số đẹp của sinh viên

51 49

0 10 20 30 40 50 60

Tỉ lệ (%)

BIỂU ĐỒ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TÂM

TỚI SIM SỐ ĐẸP

Có Không

Biểu đồ đánh giá các ứng dụng thường được sử

dụng trên điện thoại 38.76% 36.52%

Nhận xét:

Đa số sinh viên sử dụng điện thoại để nghe gọi (38,76%) và nhắn tin(36,52%) Việc dùng điện thoại để chơi game hay lướt web còn hạn chế, cụ thể cókhoảng 6,74% số sinh viên điều tra chủ yếu dùng điện thoại để lướt web Và con sốđiều tra cũng khá là khiêm tốn đối với tỉ lệ sinh viên Ngoại thương thường dùng điệnthoại để chơi game (khoảng 5,62%) Nhu cầu nghe nhạc cũng khá phù hợp với sinhviên Do vậy cũng có 12,36% số sinh viên được hỏi thường sử dụng điện thoại để nghenhạc

9 Chi tiêu một tháng dành cho dịch vụ viễn thông

Chi tiêu một tháng dành cho dịch vụ di động

Số sinh viên dành mức chi tiêu 50 – 100 nghìn đồng cho dịch vụ di động chiếm

tỷ lệ cao nhất (40%) Tỷ lệ sinh viên chi 100 – 200 nghìn đồng là 37%, chỉ nhỏ hơnmột chút so với số lượng sinh viên chi 50 – 100 Số lượng sinh viên có mức chi tiêucho dịch vụ di động < 50 nghìn đồng và > 200 nghìn đồng có tỷ lệ nhỏ hơn và gầnbằng nhau, lần lượt là 11% và 12%

11825 100

12 250 37 150 40 75 11 25

i

i i

(nghìn đồng)

Nhận xét:

Như vậy chi phí điện thoại trung bình tháng của sinh viên đại học Ngoại thương

là 118,25 nghìn đồng Đây là con số khá phù hợp với túi tiền của sinh viên

h i

Số lượng fi

Mật độ phân phối

22.08.0

5050)(

)(

1 0

1 0

1 0

0 min

M

M M M

M

D D D

D

D D h

100 50 50 2

M

M i M

M e

f S f h

x

Từ các kết quả ở trên, ta có: M0 < Me < x

Do đó, dãy số phân phối của chi tiêu dành cho di động lệch phải Số sinh viên có

phần chi tiêu một tháng dành cho di động nhỏ hơn 118.25 nghìn đồng chiếm đa số

9.4 Độ lệch tiêu chuẩn

- Công thức:

5 , 64 6875 , 4160 25

, 118 100

12 250 37 150 40 75 11 25 )

(

2 2

% 100 25 , 118

5 , 64

Nhận xét:

Đa số sinh viên được hỏi đã lựa chọn hình thức trả trước Cụ thể là 93% (93 bạn)sinh viên sử dụng gói di động trả trước và 10% (10 bạn) sinh viên sử dụng gói trả sau.Như vậy, trong số 100 bạn được hỏi, có 3 bạn lựa chọn cả hai hình thức trả trước và trảsau, chiếm 3%

11 Thời gian nạp tiền điện thoại

Khi có chương trình khuyến mãi 76%

Như vậy, chương trình khuyến mãi từ phía các nhà cung cấp dịch vụ có ảnhhưởng rất lớn đối với việc lựa chọn thời điểm nạp tiền điện thoại của sinh viên.

12 Phương thức nạp tiền điện thoại

PHƯƠNG THỨC NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI

Nhận xét:

Đa số các bạn sinh viên được hỏi sử dụng thẻ cào để nạp tiền điện thoại, chiếm92% (92 bạn).Chỉ một vài bạn nạp tiền tại máy nạp tự động (7%) và sử dụng tin nhắndịch vụ của nhà cung cấp (5%) Có 2 trong số 100 bạn sinh viên được hỏi lựa chọnphương thức khác để nạp tiền điện thoại

Như vậy, có thể thấy cho tới thời điểm này thì thẻ cào vẫn là phương thức phổbiến nhất đối với sinh viên trong việc nạp tiền cho điện thoại di động

II KẾT LUẬN

1 Nhận định chung:

Với 7 nhà khai thác, hiện thị trường di động Việt Nam phát triển cực kì đa dạng,

phong phú với nhiều gói cước khác nhau và hướng tới mọi tầng lớp trong xã hội Đặc

biệt đối tượng học sinh - sinh viên đã trở thành “tiêu điểm” của các mạng di động.Thống kê của chúng tôi cho kết quả 100% số sinh viên Đại học Ngoại Thương đượcđiều tra đều sử dụng điện thoại di động Điều này chứng tỏ trong cuộc sống hiện đạithông tin liên lạc là một nhu cầu không thể thiếu.Thị trường di động là cuộc chạy đuacủa các nhà cung cấp Các mạng viễn thông di động xuất hiện ngày càng nhiều, môitrường cạnh tranh cũng vì thế mà trở nên ngày càng khốc liệt Làm thế nào để có thểgiữ vững vị thế của mình, các thành viên mới gia nhập thị trường này muốn được đón