1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế (nghiên cứu ở một số trường được chọn tại thành phố hồ chí minh)

28 737 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 28
Dung lượng 573,65 KB

Nội dung

 Tìm ra cơ chế và đánh giá tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế.. Xem xét sự khác nhau về tác động của yêu cầu từ người sử

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC

LÊ CHI LAN

TÁC ĐỘNG CỦA YÊU CẦU

Trang 2

Công trình được hoàn thành tại Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Phạm Văn Quyết

TS Hoàng Thị Xuân Hoa

Phản biện 1:

Phản biện 2:

Phản biện 3:

Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng cấp cơ sở chấm luận án tiến sĩ họp tại vào hồi giờ ngày tháng năm

Có thể tìm hiểu luận án tại:

- Thư viện Quốc gia Việt Nam

- Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội

Trang 3

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Những năm gần đây tình trạng sinh viên các trường đại học, cao đẳng sau khi tốt nghiệp không tìm được việc làm hoặc làm việc không phù hợp với chuyên môn đào tạo có xu hướng tăng lên Theo

số liệu khảo sát của dự án giáo dục đại học về việc làm của sinh viên tốt nghiệp, năm 2011 trong 200.000 sinh viên ra trường hàng năm chỉ có 30% đáp ứng được yêu cầu của người sử dụng lao động, 45%

- 62% sinh viên tìm được việc làm sau khi tốt nghiệp, trong đó chỉ có 30% làm đúng ngành nghề đào tạo [Trần Anh Tài, 2009]

Bên cạnh đó, theo thống kê của Bộ Giáo dục và đào tạo, trong tổng số 416 trường tuyển sinh năm 2011 có 248 trường (chiếm tỉ lệ 59,62%) tuyển sinh một trong bốn ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính-Ngân hàng, Kế toán Bình quân trong ba năm (2009-2011), số thí sinh đăng ký vào bốn ngành này chiếm xấp xỉ 41% so với tổng số hồ sơ đăng ký dự thi Sự mất cân đối cơ cấu ngành nghề nghiêng hẳn về khối ngành kinh tế Với tốc độ tăng trưởng kinh tế như hiện nay, nếu nhân lực được đào tạo không đáp ứng được yêu cầu của người sử dụng lao động về số lượng và chất lượng sẽ dẫn lãng phí rất lớn về nguồn nhân lực

Trong quá trình hội nhập quốc tế, giáo dục là một trong những lĩnh vực chịu tác động mạnh của quá trình toàn cầu hóa Phát triển đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu xã hội là một vấn đề cần thiết Vì vậy, chương trình đào tạo phải gắn kết chặt chẽ với yêu cầu của người sử dụng lao động là một quy luật tất yếu Xuất phát từ những lý do trên nghiên cứu sinh đã chọn đề tài nghiên cứu “Tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào

Trang 4

tạo đại học khối ngành kinh tế (Nghiên cứu trường hợp tại một số trường được chọn tại thành phố Hồ Chí Minh)”

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Nhiệm vụ nghiên cứu của luận án tập trung vào các vấn đề sau:

 Hệ thống hóa cơ sở lý luận có liên quan đến yêu cầu của người

sử dụng lao động và chương trình đào tạo

 Phân tích thực trạng yêu cầu của người sử dụng lao động Bên cạnh đó, tìm hiểu sự thay đổi chương trình đào tạo khối ngành kinh

tế trong giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2013

 Tìm ra cơ chế và đánh giá tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế Xem xét sự khác nhau về tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế của trường công lập và ngoài công lập

3 Câu hỏi nghiên cứu

 Yêu cầu của người sử dụng lao động tác động như thế nào đến cấu trúc và nội dung chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế trên địa bàn nghiên cứu (khu vực thành phố Hồ Chí Minh)?

 Mức độ tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến việc thay đổi chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế của trường công lập và ngoài công lập trên địa bàn nghiên cứu thế nào?

4 Giả thuyết nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, các giả thuyết đặt ra là:

 Yêu cầu từ người sử dụng lao động tác động mạnh đến cấu trúc

và nội dung của chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế

 Yêu cầu từ người sử dụng lao động tác động mạnh đến nội dung và cấu trúc của chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế của trường ngoài công lập hơn trường công lập

Trang 5

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5.1 Đối tượng nghiên cứu

Tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế

5.2 Phạm vi nghiên cứu

 Về không gian: nghiên cứu tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, gồm 6 trường đại học trong đó 3 trường công lập và 3 trường ngoài công lập có đào tạo trình độ đại học khối ngành kinh tế Khảo sát 3 ngành đào tạo: Ngành Kế toán, ngành Quản trị Kinh doanh và ngành Tài chính Ngân hàng

 Về thời gian: Dữ liệu dùng để thực hiện luận án được thu thập

từ khoảng thời gian 2007 – 2013 Phiếu khảo sát được thực hiện trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2013

 Về nội dung và hướng tiếp cận nghiên cứu của luận án: xem xét sự thay đổi của chương trình đào tạo khối ngành kinh tế ở khía cạnh cấu trúc và nội dung dưới tác động từ phía người sử dụng lao động Nghiên cứu là dùng phương pháp hồi cố các dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin, phỏng vấn sâu các đối tượng có liên quan

6 Phương pháp nghiên cứu

6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

Sử dụng các số liệu thống kê thu thập từ các nguồn có sẵn, kết hợp với việc sử dụng phương pháp chuyên gia, trưng cầu ý kiến của người sử dụng lao động và người phát triển chương trình đào tạo

6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

 Thống kê số liệu về yêu cầu của người sử dụng lao động qua thông tin tuyển dụng trong giai đoạn 2007 – 2013

 Thống kê sự thay đổi của chương trình đào tạo khối ngành kinh

tế trong giai đoạn 2007 – 2013

Trang 6

 Thống kê và phân tích dữ liệu nghiên cứu bằng bảng hỏi kích thước mẫu là: 180 nhà quản lý, giảng viên và các chuyên gia; 126 người sử dụng lao động

7 Những đóng góp mới của luận án

7.1 Về phương diện học thuật

Hệ thống hóa những nghiên cứu có liên quan Xây dựng khung

lý thuyết nghiên cứu tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo

7.2 Về phương diện thực tiễn

Khẳng định yêu cầu của người sử dụng lao động có tác động đến chương trình đào tạo khối ngành kinh tế, đưa đến chương trình đào tạo đã thay đổi cấu trúc và nội dung

7.3 Về phương pháp nghiên cứu

Kết hợp giữa nghiên cứu hàn lâm với nghiên cứu ứng dụng thực tiễn, qua đó xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu với các nhân

tố tác động đến chương trình đào tạo

8 Cấu trúc của luận án

Đề tài nghiên cứu gồm: mục lục, danh mục các bảng và hình, phần mở đầu, phần nội dung, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo Trong phần nội dung của luận án được bố cục 5 chương như sau: Chương 1: Tổng quan các nghiên cứu liên quan

Chương 2: Cơ sở lý luận và thực tiễn của nghiên cứu

Chương 3: Quy trình tổ chức và thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Sự thay đổi chương trình đào tạo khối ngành kinh tế tại các cơ sở đào tạo đại học ở thành phố Hồ Chí Minh theo tiếp cận dựa trên sản phẩm đầu ra

Chương 5: Đánh giá tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế

Trang 7

Chương 1 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN

1.1 Các nghiên cứu về yêu cầu của người sử dụng lao động

1.1.1 Nghiên cứu về khả năng làm việc của sinh viên tốt nghiệp Các nghiên cứu chủ yếu liên quan đến việc tăng cường khả năng làm việc của sinh viên tốt nghiệp

Một số tác giả đã đưa mô hình lý thuyết về khả năng làm việc (1) Mô hình CPS của Fugate và các cộng sự (2004)

(2) Mô hình USEM của Yorke và Knight (2006)

(3) Mô hình CareerEDGE của Dacre Pool & Peter Sewell (2007) 1.1.2 Nghiên cứu về năng lực của sinh viên tốt nghiệp

Liên quan đến các khía cạnh:

- Các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đạo đức cần thiết của sinh viên tốt nghiệp và năng lực thích ứng với môi trường xã hội

- Tính chủ động trong công việc và năng lực giải quyết vấn đề một cách sáng tạo: tác giả Zehrer (2009),

- Năng lực trình bày, năng lực tư duy, năng lực quản lý, năng lực giải quyết vấn đề,

- Mô hình năng lực của sinh viên tốt nghiệp được cấu tạo dựa trên

3 thành tố cơ bản đó là: Kiến thức, kỹ năng và thái độ

1.2 Các nghiên cứu liên quan đến chương trình đào tạo

1.2.1 Nghiên cứu về xây dựng và phát triển chương trình đào tạo

- Lý thuyết phát triển chương trình đào tạo: mô hình của Ralph W.Tyler (1949), mô hình của Taba (1962) , Oliva (1982)

- Đánh giá chương trình đào tạo: Kirkpatrick (1998), Carter Mc Namara (1998), Phạm Văn Lập (1998),

- Cách thức xây dựng và phát triển chương trình đào tạo: Lê Viết Lâm, Lâm Quang Thiệp (2003), Lê Đức Ngọc (2003), Trần Khánh

Trang 8

Đức (2004), … Xây dựng chương trình đào tạo gắn lý thuyết và thực hành Goldberg (2012)…

1.2.2 Nghiên cứu về nhu cầu đổi mới chương trình đào tạo

- Đổi mới chương trình đào tạo như: tác giả Phạm Văn Quyết (2005), Ngô Tứ Thành (2010), Ngô Xuân Bình (2011)

- Chương trình đào tạo cần bổ sung những kiến thức, kỹ năng chuyên môn và tác phong công nghiệp, kỹ năng mềm, kỹ năng ứng

1.3 Các nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ giữa yêu cầu của người sử dụng lao động và chương trình đào tạo

1.3.1 Nghiên cứu về mối quan hệ hợp tác giữa nhà trường và người

sử dụng lao động

- Hình thành kỹ năng chuyên môn và phát triển năng lực của sinh viên tốt nghiệp như: Fugate (2004), Van der Heijde (2006), Fugate & Kinicki (2008), Hallier (2009)

- Mối quan hệ giữa trường đại học và người sử dụng lao động qua khả năng làm việc của sinh viên tốt nghiệp như: Havey (2002)

- Ở Việt Nam, nhiều tác giả đã nghiên cứu vấn đề mối quan hệ hợp tác giữa nhà trường và người sử dụng lao động như: Trịnh Thị Hoa Mai (2008), Phùng Xuân Nhạ (2008), Nguyễn Văn Anh (2009), Trần Ngọc Trình (2012), Nguyễn Thanh Sơn (2013)…

- Nghiên cứu về chất lượng sinh viên tốt nghiệp như: Nghiên cứu mức độ đáp ứng công việc của sinh viên tốt nghiệp ngành kinh tế tại

Trang 9

địa bàn Hà Nội của tác giả Ngô Thị Thanh Tùng (2009); Đánh giá chất lượng đào tạo ngành kinh tế của trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh của tác giả Phạm Thị Diễm (2009); Nghiên cứu về chất lượng đào tạo tại Khoa Kế toán Tài chính, Trường đại học Kinh

tế Huế của tác giả Lại Xuân Thủy và Phan Thị Minh Lý (2011) 1.3.2 Nghiên cứu về sự thay đổi mục tiêu và cách thức đào tạo

- Đổi mới giáo dục đại học hiện nay đã có những thay đổi trong quản lý, công khai chất lượng; đào tạo gắn với nhu cầu xã hội như: Nguyễn Khắc Bình (2012)…

- Hệ thống giáo dục đại học cần thay đổi mục tiêu và cách thức đào tạo để đáp ứng nhu cầu nhân lực đa dạng: Võ Đăng Bình (2013)

- Thiết lập cơ chế thông tin hiệu quả cho mối quan hệ cung cầu giữa giáo dục đại học và thị trường lao động: Lê Đình Sơn, (2014) 1.3.3 Nghiên cứu về việc đào tạo theo nhu cầu xã hội, tiếp cận CDIO

- Gắn đào tạo với nhu cầu xã hội là tiền đề quan trọng trong việc thực hiện đổi mới giáo dục đại học như: tác giả ĐàoVăn Hòa (2008), tác giả Nguyễn Chí Hòa, Ngọ Thị Hoa (2010), tác giả Đào Trọng Thi (2011), tác giả Nguyễn Thị Tuyết Chinh (2011) …

- Các vấn đề có liên quan đến chuẩn đầu ra theo cách tiếp cận CDIO nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội như: tác giả Cao Thị Việt

Hương (2012) và Đoàn Ngọc Khiêm (2012)…

Kết luận chương 1

Quá trình hội nhập quốc tế, thị trường lao động rất cần nguồn nhân lực chất lượng cao, vì vậy việc thay đổi chương trình đào tạo trong những năm qua là một quy luật tất yếu Tuy nhiên, việc thay đổi này có phải do yêu cầu của người sử dụng lao động vẫn còn là vấn đề chưa được nghiên cứu, đặc biệt là ở Việt Nam

Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU

Trang 10

2.1 Các khái niệm và cơ sở lý luận

2.1.1 Chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế là một bản kế hoạch tổng thể về quá trình đào tạo dành cho sinh viên khối ngành kinh tế, trình độ đại học Bản kế hoạch này có cấu trúc và nội dung

cụ thể đặc trưng riêng ở từng ngành học

2.1.1.1 Sự thay đổi quy định liên quan đến chương trình đào tạo

- Luật giáo dục năm 2005, sửa đổi và bổ sung năm 2009

- Luật giáo dục năm 2012, nhiều quy định về giáo dục đại học

đã chỉnh sửa và thay đổi Sự thay đổi khá mạnh mẽ trong Luật giáo dục năm 2012 là không đề cập đến chương trình khung

2.1.1.2 Cấu trúc của chương trình đào tạo

Sự thay đổi trong cấu trúc chương trình đào tạo liên quan đến

sự khác biệt trong khối lượng kiến thức của các nhóm môn học thuộc khối kiến thức đại cương và khối kiến thức giáo dục chuyên nghiệp của từng ngành đào tạo

2.1.1.3 Nội dung của chương trình đào tạo

Sự thay đổi trong nội dung của chương trình đào tạo liên quan đến sự khác biệt về mục tiêu đào tạo và sự bổ sung các kỹ năng thuộc các khối kiến thức hoặc sự thay đổi như thêm, bớt các môn học trong chương trình đào tạo

2.1.2 Yêu cầu của người sử dụng lao động

Yêu cầu của người sử dụng lao động là: “Những đòi hỏi hay những mong đợi về năng lực của sinh viên tốt nghiệp Yêu cầu của người sử dụng lao động thể hiện thông qua các thông tin tuyển dụng hoặc trao đổi ý kiến qua các hoạt động có liên quan đến quá trình đào tạo như: đóng góp ý kiến hoặc phản hồi về chất lượng của sinh viên

Trang 11

tốt nghiệp hoặc qua mối quan hệ hợp tác giữa nhà trường và người

sử dụng lao động…”

2.1.3 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực

Chất lượng của sinh viên tốt nghiệp được tích lũy trong quá trình đào tạo bao gồm phẩm chất và năng lực (trí lực, tâm lực, thể lực, kỹ năng nghề nghiệp) đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội trong phạm vi quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương hay ngành

2.2 Vai trò của giáo dục đại học và vai trò của chương trình đào tạo trong giáo dục đại học

2.2.1 Vai trò của giáo dục đại học

Vai trò của giáo dục đại học là cung cấp những kiến thức, kỹ năng và thái độ cho người học để sau khi tốt nghiệp người học đạt được những mục tiêu của ngành nghề và có thể tham gia vào các công việc của xã hội có liên quan đến ngành nghề đã đào tạo

2.2.2 Vai trò của chương trình đào tạo trong giáo dục đại học

Chương trình đào tạo giữ vai trò then chốt trong đào tạo nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng chương trình đào tạo

2.3 Cơ sở thực tiễn của nghiên cứu

2.3.1 Mối quan hệ giữa chương trình đào tạo và yêu cầu của người sử dụng lao động

Hiện nay, theo quan điểm của thế giới, chương trình đào tạo cần được xây dựng tiếp cận CDIO, mô hình CDIO dựa trên chuẩn đầu ra của mỗi ngành nghề và chuẩn đầu ra này được xác định dựa trên yêu cầu của người sử dụng lao động nhằm gắn đào tạo với sử dụng nguồn nhân lực

Thực tế hiện nay về phía người sử dụng lao động cần tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp có năng lực, về phía cơ sở giáo dục đại học

Trang 12

là đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội Chương trình đào tạo và yêu cầu của người sử dụng lao động

có mối quan hệ với nhau thông qua nội dung chương trình đào tạo 2.3.2 Các yếu tố tác động đến chương trình đào tạo

Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình đào tạo như: thông tin tuyển dụng, các yêu cầu của người sử dụng lao động trao đổi khi tham gia vào quá trình đào tạo như: Tiếp nhận sinh viên thực tập, các buổi nói chuyện chuyên đề, đóng góp ý kiến

về chuẩn đầu ra

Các yếu tố bên trong ảnh hưởng gián tiếp đến chương trình đào tạo như: yêu cầu của khoa học chuyên ngành, định hướng phát triển đào tạo của nhà trường, đội ngũ giảng viên, điều kiện cơ sở vật chất…

Mô hình lý thuyết nghiên cứu được khái quát theo hình 2.6:

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

Chương 2 đã trình bày một số khái niệm cơ bản có liên quan đến nghiên cứu Qua cơ sở lý luận và thực tiễn của nghiên cứu, khung lý thuyết cơ bản được đề xuất để nghiên cứu yêu cầu của người sử dụng lao động tác động đến chương trình đào tạo

Chương 3 QUY TRÌNH TỔ CHỨC VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Trang 13

3.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu

3.1.1 Phương pháp thu thập thông tin

3.1.1.1 Phương pháp phân tích tài liệu

Phân tích các nghiên cứu trong và ngoài nước, thu thập và phân tích các mẫu tuyển dụng, một số chương trình đào tạo của khối ngành kinh tế ở các cơ sở đào tạo đại học thành phố Hồ Chí Minh…

3.1.1.2 Phương pháp phỏng vấn sâu bán cấu trúc

Đối tượng: cán bộ quản lý, giảng viên có tham gia xây dựng chương trình đào tạo, người sử dụng lao động và một số chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục

3.1.1.3 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

3.1.1.4 Phương pháp thống kê

- Thống kê theo cấu trúc và nội dung các chương trình đào tạo

để tìm hiểu sự thay đổi trong giai đoạn từ năm 2007 đến 2013

- Thống kê những yêu cầu tuyển dụng của người sử dụng lao động đối với sinh viên tốt nghiệp ngành kinh tế trên mẫu tuyển dụng lao động, ý kiến khảo sát thu thập được từ người sử dụng lao động và cán bộ quản lý, giảng viên

- Tính các hệ số tương quan, kiểm định giả thuyết thống kê…đo lường, so sánh và đánh giá mức tác động của các biến số tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc thay đổi chương trình đào tạo 3.1.2 Mẫu nghiên cứu

- Mẫu được chọn để phỏng vấn 17 người; Mẫu khảo sát dùng cho khảo sát sơ bộ 58 người; Mẫu khảo sát nghiên cứu chính thức gồm 126 nhà doanh nghiệp có sử dụng sinh viên tốt nghiệp và 180 nhà quản lý, giảng viên và các chuyên gia

3.2 Quy trình tổ chức nghiên cứu

Trang 14

3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ

3.2.2 Nghiên cứu chính thức

3.2.2.1 Giai đoạn nghiên cứu thực tiễn

Tìm hiểu sự thay đổi của chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế; thăm dò ý kiến người sử dụng lao động và cán bộ quản lý, giảng viên có tham gia xây dựng chương trình đào tạo

3.2.2.2 Giai đoạn xử lý và đo lường, đánh giá

3.3 Các biến số sử dụng trong nghiên cứu

- Biến số độc lập: yêu cầu của người sử dụng lao động

- Biến số phụ thuộc: chương trình đào tạo

- Biến số quan sát: các yếu tố bên trong và bên ngoài có liên quan đến quá trình đào tạo

3.4 Nghiên cứu thử và hoàn thiện công cụ

3.4.1 Mục đích của phiếu khảo sát

Thu thập các ý kiến của người sử dụng lao động và cơ sở đào tạo về các vấn đề có liên quan yêu cầu của người sử dụng lao động

và sự thay đổi chương trình đào tạo trong giai đoạn 2007 – 2013 3.4.2 Cơ sở xây dựng phiếu khảo sát

3.4.2.1 Sự thay đổi cấu trúc chương trình đào tạo

Thay đổi khối lượng kiến thức giáo dục đại cương và kiến thức giáo dục chuyên nghiệp, và khối lượng kiến thức của một số nhóm môn học

3.4.2.2 Sự thay đổi nội dung chương trình đào tạo

Có sự bổ sung thêm kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, có sự lồng ghép hay tích hợp thêm đạo đức nghề nghiệp Có sự gia tăng thêm một số kỹ năng mềm, nâng cao trình độ ngoại ngữ, kỹ năng sử dụng phần mềm về kế toán, công nghệ xử lý số liệu …

3.4.3 Quy trình xây dựng phiếu khảo sát

Ngày đăng: 14/11/2014, 17:26

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w