Đang tải... (xem toàn văn)
Bài thuyết trình môn quản trị chiến lược PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Những thông tin cần thu thập Điều kiện làm việc Các hoạt động thực tế của nhân viên Những phẩm chất mà nhân viên cần có Các loại máy móc, thiết bị kỹ thuật tại nơi làm việc Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc
!"#$ % &'#$ () PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG ViỆC *$$+,$ --$+,$ *$. *$--$+,$ /0123/4335637389:;0 /0123/43356<=>?@11/A?3/9BC/?;1DE6F /0@GHI6F3J6F6F/KLM0NG/O76FG/@GLM0 /0P981/0K63J6FQ0K3LM0 /0123/43LM01/=6/:RG ! "#$%&&'()& *+,- Điu kin tin hnh công vic Trch nhim, quyn hn Điu kin tin hnh công vic Trch nhim, quyn hn Phm cht K năng Phm cht K năng ./%&&0-#$%&&'()& # !" #! " "#$%&&'()& "#$%&&'()& 123 124 125 !$%&'( !" 126 127 128 )*!+,-.,//.0-!12$,!!" " $34!" $@3SOM310T6/=6/G/U61V3/3J6FQ0K3 "#$%&&'()& *9: ;< &=>?@ABCD EF<G<DH &=;><=I<HJKLM:N>O;< &=D::F<P:QA /W6F1/J6F1063561/91/RG "#$%&&'()& /O76FG/@G $@3G/O76FG/@G1/91/RG1/J6F106 "#$%&&'()& R<R S NT " H<U " &=<VW:C QA &XYJQ= <Q " Z:I9>" D::F<P:" *9: ;< " " [\'[&'()&/.]^ &_&-S /.]^ \`Z-)S 5"67- 8,&-2"3,6 a\b &'()&9 :;#"<="6/&"0 0->-??=,3-&@$( )\(c&%S A#""$ B#C"?D 3E"6? , 2"3$F-( *d) .\()&9 ,FE,3,FG( 9 H$*E0- ! 3 & IJ " IE"!" K:?L H?L 0-:! [...]... hàng 14 II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Các yếu tố cần xác định khi thiết kế công việc 5 W và 1 H: Cấu trúc công việc cơ bản: Who What When Where Why How 15 II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế công việc o Đặc trưng của cấu trúc tổ chức doanh nghiệp o Dòng công việc o Khả năng của người lao động o Điều kiện lao động 16 II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Dòng công việc là: cách mà công việc... tổ chức Phân tích dòng công việc là: Quá trình kiểm tra, xem xét các công việc đã được tạo ra hoặc tạo thêm giá trị trong quá trình kinh doanh như thế nào Mục tiêu tìm ra: o Các bước hoặc công việc nào cần loại bỏ bớt o Các bước hoặc công việc nào cần kết hợp lại o Các bước hoặc công việc nào cần đơn giản thêm 17 II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Các phương pháp thiết kế công việc cho...I PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Bảng tiêu chuẩn công việc: Trình độ văn hoá, chuyên môn Trình độ ngoại ngữ Kinh nghiêôm công tác trong nghề; Tuổi đời; Sức khoẻ; Ngoại hình Kỹ năng làm viêôc Phẩm chất cá nhân Các tiêu chuẩn đặc thù khác theo yêu cầu của công việc BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG TRÌNH ĐỘ: NGOẠI NGỮ: Cử nhân ngành kinh... pháp thiết kế công việc cho cá nhân Đơn giản hóa công việc Mở rộng cộng việc (làm giàu công việc) Luân chuyển công việc Làm phong phú hóa công việc 18 II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Các phương pháp thiết kế công việc cho nhóm Các thành viên trong nhóm được trao quyền để quyết định giữa họ với nhau về việc làm thế nào để hoàn thành công việc Các thành viên trong nhóm được đào tạo... của công ty III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Bước 2: Đưa ra vấn đề cần làm rõ trong cuộc khảo sát 1.Quan điểm, nhận định của CBQL về những khía cạnh khác nhau trong hoạt động quản lý 2.Sự thỏa mãn của CBNV đối với thành phần của công việc 3.Mức độ cam kết của CBNV đối với TTT III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Bước 3: Phỏng vấn 3 CBQL và 3 nhân viên từ các bộ phận khác nhau -> thiết kế nội dung bản khảo sát III PHÂN... nhóm 25% công ty có mức lương cao nhất trên thị trường Tỉ lệ nghỉ việc năm 2007 là 11% 20 III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Vấn đề của tập đoàn TTT Tỉ lệ nghỉ việc cao 21 III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Mục tiêu của cuộc khảo sát 1 Quan điểm của CBQL về các khía cạnh khác nhau trong hoạt động quản lý 2 Sự thỏa mãn của CBNV với các thành phần khác trong công việc 3 Mức độ cam kết của TTTT 22 III PHÂN TÍCH TÌNH... dung bản khảo sát III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Bước 4: Dựa trên kết quả phỏng vấn và nội dung làm việc với ban lãnh đạo, hoàn thiện nội dung khảo sát, chuyển cho ban lãnh đạo điều chỉnh lần cuối III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Bước 5: Tiến hành khảo sát toàn thể CBNV công ty dựa trên nội dung đã thiết kế sẵn trong bản khảo sát III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Bước 6: Bổ sung thêm thông tin vào kết quả khảo sát Phỏng... nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc Mô tả công viêêc và tiêu chuẩn công viêêc theo chỉ số KPI II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Khái niệm: Thiết kế công việc là quá trình kết hợp các phần việc rời rạc lại với nhau để hợp thành một công việc trọn vẹn nhằm giao phó cho một cá nhân hoặc một nhóm các nhân viên thực hiện Mục tiêu: Làm sao để công việc có hiệu quả cao, tạo... PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT 1 KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG 2 KẾT QUẢ ĐỊNH TÍNH KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG Nội dung CBNV CBQL NV (1) = (2) + (3) (2) (3) Nhận xét về hệ thống quản lý và điều hành của doanh nghiệp Mức độ quan tâm chăm sóc khách hàng - M = 4.3 - Áp lực của công việc đối với CBNV - M = 4.25 - Hiệu quả của công tác quản lý đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ - M = 3.5 - KẾT... Thiết kế công việc theo nhóm phù hợp với các tổ chức có cơ cấu tổ chức phẳng và ranh giới mềm 19 III PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Giới thiệu tập đoàn TTT 1 Thiết kế - Thi công và trang trí nội thất 2 Chiếm 50% thị phần các cao ốc loại A, tốc độ tăng trưởng 30% - 50% một năm 3 Sử dụng ERP, CRM vào quản lý nhân lực và khách hàng 4 5 6 24 KTS trình độ cao + 200 NVVP + 800 CNSX Thu nhập tại công ty