Đánh giá thực hiện công việc hiệu quả

Công tác đánh giá thực hiện công việc luôn là vấn đề khiến khó khiến nhiều nhà quản lý phải đau đầu. Sau đây là một tình huống cụ thể ở một doanh ngiệp và phương án giải quyết cho rắc rối của công ty trong cả ngắn hạn và dài hạn.

Bài Tập Tình Huống Quản Trị Nhân Lực

Nhóm 8

ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNGVIỆC

Câu hỏi :

 Câu 1: Anh chị hãy tóm tắt tình huống và nêu

theo 5 ý chính?

 Câu 2: Anh chị hãy xác định những vấn đề khó khăn

mà ông Vinh và công ty V&T đang phải đối mặt là gì? ( xác định tối thiểu 2 vấn đề)

 Câu 3: Anh chị hãy giúp ông vinh lựa chọn giải pháp tối ưu trong trường hợp này?

Tóm tắt tình huống

Công ty V&T

1.Giới thiệu công ty và vấn đề cơ bản của công ty

1.1 Giới thiệu công ty

 Tên công ty: Công ty sản xuất giấy cao cấp V&T.

 Quy mô công ty: 10 nhà máy trên cả nước , mỗi nhà máy khoảng 125 lao động.

1.2 Vấn đề cơ bản của công ty

Gặp khó khăn trong việc quyết định cần làm gì đối với chương trình đánh giá nhân viên của công ty

 Trưởng phòng đánh giá anh Tuân là người làm việc không việc trách nhiệm, lười biếng.

Tóm tắt tình huống

Anh Tuân đưa ra bản THCV của mình trong quá khứ do người lãnh đạo trực tiếp thực hiện Tất cả các tiêu chí đều được đánh giá trên mức trung bình hoặc rất tốt.

Cuối cùng, anh Tuân được đề bạt

4 Anh Tuân không thể hoàn thành công việc vì thế công ty phải có 1 người điều phối có năng lực luôn bên cạnh anh Tuân

Tóm tắt tình huống

5 Ông vinh – phó giám đốc nhân sự của một công ty

triệu tập cuộc họp nhằm tìm ra giải pháp với chương

trình đánh giá nhân viên hiện hành

Có 4 phương án được đưa ra :

 Phương án 1: Bỏ chương trình đánh giá nhân viên hiện hành

 Phương án 2: Thay thế chương trình đánh giá nhân viên

hiện hành bằng phương pháp quản lý theo mục tiêu

Tóm tắt tình huống

 Phương án 3: Trưởng phòng nhân sự ở mỗi nhà máy

tiến hành đánh giá nhân viên rồi sau đó có cuộc nói chuyện với từng người về kết quả đánh giá

 Phương án 4: duy trì chương trình đánh giá nhân viên

hiện hành, nhưng những người thực hiện đánh giá sẽ được đào tạo về đánh giá nhân viên cũng như các kĩ năng phỏng vấn đánh giá

=> Ông Vinh đang cố gắng quyết định xem phương án nào là tốt

nhất ???

Vấn đề đang diễn ra ở công ty V&T đó là:

 Người không có năng lực thực sự lại được nắm giữ những vị trí quan trọng

=> Ảnh hưởng đến khả năng phát triển của công ty, tổn thất chi phí, không trọng dụng được nhân tài, ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty trong mắt nhân viên và cả những người bên ngoài tổ chức

 Công ty đang cần tìm một người điều phối mới để giúp đỡ anh

Tuân thực hiện và hoàn thành công việc

 Vấn đề đánh giá nhân viên cần được xem xét và giải quyết hợp lý, triệt để (vấn đề quan trọng, cần thiết nhất hiện nay)

2 Về phía ông Vinh – phó giám đốc nhân sự công ty V&T:

Vấn đề mà ông Vinh gặp phải là cần lựa chọn phương án ĐGNV tốt nhất trong 4 phương án được nêu ra trong cuộc họp

=> tìm được người điều phối có năng lực, sau đó tìm ra giải pháp trong dài hạn để quản lý nhân viên hiệu quả và chính xác nhất

=> Từ những khó khăn đã nêu, ông Vinh nên lựa chọn giải pháp tối ưu nào trong 4 phương án sau:

 Phương án 1: Bỏ chương trình đánh giá nhân viên hiện hành

 Phương án 2: Thay thế chương trình đánh giá nhân viên hiện hành bằng phương pháp quản lí theo mục tiêu

 Phương án 3: Trưởng phòng nhân sự ở mỗi nhà máy tiến hành đánh giá nhân viên rồi sau đó có cuộc nói chuyên với từng người để đánh giá kết quả

 Phương án 4: Duy trì chương trình đánh giá, nhưng những người

thực hiện đánh giá sẽ được đào tạo chuyên sâu các kĩ năng phỏng

vấn và đánh giá nhân viên

III GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÔNG TY V&T

A Phân tích ưu nhược điểm của từng phương án:

 Phương án 1: Bỏ chương trình đánh giá nhân viên hiện hành

 Đây là ý kiến do trưởng phòng nhân sự của nhà máy số 1

đưa ra

 Ông ta khẳng định những người đánh giá không có năng lực

để tiến hành đánh giá hoặc tư vấn.

 Trưởng phòng nhân sự nhà máy số 1 đã nhận ra được lỗi sai cơ bản trong việc đánh giá nhân viên hiện nay ở công ty Tuy nhiên ông lại đưa ra 1 phương án hết sức sai lầm.

Nếu bỏ chương trình đánh giá nhân viên :

-Về phía người lao động: Thiếu động lực làm việc, mất đi sự công bằng giữa những người lao động, tình trạng bỏ việc, không muốn cống hiến cho tổ chức

-Về phía các nhà quản lý: Không biết rõ được năng lực của nhân viên, không có cơ sở ra quyết định về các việc lưu giữ, thăng tiến, khen

thưởng, …

-Về phía tổ chức: Không phát hiện và trọng dụng được nhân tài, giảm hiệu quả lao động, lãng phí nguồn lực, mất đi uy tín và hình ảnh của công ty

Không thể thực hiện phương án 1

 Phương án này do trưởng phòng nhân sự của nhà máy số 2 đưa ra Ông này mới được thuyên chuyển từ một vị trí nằm ngoài lĩnh vực nhân sự

 Phương pháp quản lý theo mục tiêu MBO phản ánh rõ nét quá trình phát triển của quản trị DN, từ quản lý mang tính chỉ huy theo chiều dọc (quản lý theo thời gian) sang quản lý mục tiêu mang tính kết nối và cộng tác theo chiều ngang

Phương án 2: Thay thế chương trình đánh giá nhân viên hiện hành

bằng phương pháp quản lý theo mục tiêu

 Phương án 2 có nhiều ưu điểm nhưng phương pháp quản lý theo mục tiêu rất khó thực hiện thành công và tốn nhiều thời gian, công sức của DN cũng như độ rủi ro cao nên cần được xem xét trong dài hạn

Tuy nhiên công ty V&T đang gặp phải nhiều vấn đề về

đánh giá nhân viên và cần được giải quyết ngay

Không thể thực hiện phương án 2.

Phương án 3: Trưởng phòng nhân sự ở mỗi nhà máy tiến hành đánh giá nhân viên rồi sau đó có cuộc nói chuyện riêng với

từng người về kết quả đánh giá.

Phương án do trưởng phòng nhân sự ở nhà máy số 3 đưa ra

Ông có bằng thạc sĩ về tâm lý và có khá nhiều kinh nghiệm

của một người giám sát quá trình sản xuất cũng như kinh

nghiệm của nhân viên được trả lương theo thời gian

Đây là phương án khả thi và hiệu quả trong thời điểm hiện tại giúp công

ty V&T đánh giá năng lực của nhân viên được chính xác, bởi:

1 Phương án vẫn duy trì chương trình đánh giá nhân viên

hiện hành

2 Giúp nhân viên nhận ra những điểm mạnh cũng như các

thiếu sót, từ đó khắc phục, phát huy làm tăng hiệu quả công

việc

3 Giúp nhà quản lí được tương tác trực tiếp với người lao động để thấu hiểu

và đánh giá chính xác hơn

4 Minh bạch, công khai trong quá trình đánh giá

5 Những người tiến hành đánh giá đều là những người có trình độ cũng như kinh nghiệm trong sản xuất, quản lý

6 Phù hợp với các nhà máy của công ty V&T đều có quy mô nhỏ với khoảng

125 lao động

7 Phù hợp với phương pháp quản lý theo thời gian mà công ty đang áp dụng

Là phương án hiệu quả có thể giải quyết được tình trạng hiện nay của công ty

Phương án 4: Duy trì chương trình đánh giá nhân viên

hiện hành nhưng những người thực hiện đánh giá sẽ phải được đào tạo về đánh giá nhân viên cũng như các kỹ năng phỏng vấn đánh giá.

 Phương án này do người phụ trách về đào tạo và phát triển của công ty đưa ra.

 Đây là phương pháp nên giải quyết trong dài hạn vì cần rất

nhiều thời gian đào tạo cho những người thực hiện đánh

giá, cần được lên kế hoạch cụ thể để thực hiện.

Không nên thực hiện phương án 4.

Kết luận : Phương án 3 là giải pháp tối ưu trong tình huống này.

( trong ngắn hạn)

• Xác định mục tiêu và phương pháp đánh giá

B Đề xuất quy trình đánh giá THCV với công ty V&T

trình cụ thể như sau:

Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T

1 Xác định mục tiêu và phương pháp đánh giá:

 Mục tiêu chung của công ty: Phát triển quá trình thực hiện công

việc của nhân viên, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của toàn công ty

 Mục tiêu đối với người quản lí: Quản lí nhân viên

thực hiện công việc tự giác, có ý thức cao trong công

việc, làm việc hiệu quả, chất lượng

 Mục tiêu đối với người lao động: tạo ra động lực làm việc cho

người lao động và giúp họ phát triển và hoàn thiện hơn trong công việc

Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T

Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T

3 Lựa chọn người đánh giá:

Tất cả những người có liên quan đến đối tượng đánh

giá đều có thể tham gia vào việc đánh giá THCV

của nhân viên đó

Người đầu tiên và quan trọng nhất là: người lãnh đạo

trực tiếp, người có cái nhìn rõ nét nhất về công việc của

nhân viên cấp dưới, về việc anh ta thực hiện ra sao và

đạt kết quả như thế nào

Đồng nghiệp: những người rõ nhất về thái độ cách thức thực hiện công việc của người lao động

Bản thân người nhân viên đó : Họ là người hiểu rõ nhất về công việc mình làm được

Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T

4 Đào tạo người đánh giá:

 Đào tạo nhân viên và nâng cao chuyên môn của cán bộ nhân sự bằng cả 2 phương pháp:

 Cung cấp văn bản hướng dẫn

 Tổ chức các lớp đào tạo (tập huấn)

 Ông Vinh và các nhân viên nhân sự cần thay đổi thang điểm đánh giá hiện tại của công ty bằng tổ hợp lựa chọn các tiêu chí đánh giá

về nhân viên

 Đối tượng được đào tạo: nhân viên nhân sự và tất cả các nhân viên trong công ty, để họ biết cách đánh giá THCV của đồng nghiệp và bản thân mình

Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T

những điều anh ta thực hiện tốt

phát huy nhằm khắc phục những việc anh ta còn chưa hoàn thành được.

Cơ sở cho kì đánh giá thực hiện công việc tiếp theo.

Thank for listenning