xây dựng giải pháp thương mại điện tử cho công ty chế biến lâm sản hương giang

Vì vậy trong tình hình kinh tế phát triển như hiện nay, nếu muốn có thêm nhiềukhách hàng và khai thác tốt thị trường bán lẻ cho người tiêu dùng thì việc có một kênhquảng bá thông tin, sả

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC HÌNH VẼ 3

CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CHẾ BIẾN LÂM SẢN HƯƠNG GIANG VÀ CƠ SỞ LÍ THUYẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 7

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang (CP CBLSHG) 7

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 7

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 8

1.1.3 Quy mô sản xuất kinh doanh 9

1.1.4 Cơ cấu tổ chức 10

1.2 Cơ sở lý thuyết đề tài nghiên cứu 11

1.2.1 Lý do chọn đề tài và mục đích đề tài 11

1.2.2 Các kiến thức cơ bản về TMĐT 17

1.2.3 Hệ quản trị nội dung Joomla 21

1.2.4 Giải pháp thương mại điện tử Virtuemart 24

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 27

2.1 Mô tả hệ thống 27

2.1.1 Tổng quan 27

2.1.2 Mô tả bài toán 29

2.2 Phân tích hệ thống 30

2.2.1 BFD website 30

2.2.2 Sơ đồ ngữ cảnh 33

2.2.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 34

2.3 Cài đặt hệ thống mạng 37

2.3.1 Khái quát hệ thống 37

2.3.2 Quy trình cài đặt hệ thống 39

CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN JOOMLA 52 3.1 Xây dựng Website 52

3.1.1 Cài đặt Xampp 52

3.1.2 Cài đặt Joomla 54

3.1.3 Cài đặt Virtuemart 57

3.2 Giao diện Website sau khi cài đặt 60

3.2.1 Trang chủ 60

3.2.2 Chức năng đăng nhập/đăng ký, hỗ trợ trực tuyến 62

3.2.3 Chức năng tìm kiếm 63

3.2.4 Chức năng giỏ hàng 64

3.2.5 Form thông tin giao dịch thanh toán 65

3.2.6 Form liên hệ dành cho khách hàng 66

KẾT LUẬN 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

PHỤ LỤC 70

Y

DANH MỤC HÌNH V

Hình 1 1 Cơ cấu tổ chức công ty CP CBLSHG 10

Hình 1 2 Quy trình bán hàng trước khi áp dụng TMĐT 13

Hình 3 1 Quy trình bán hàng áp dụng TMĐT 27

Hình 3 2 Sơ đồ chức năng (BFD) hệ thống 31

Hình 3 3 Sơ đồ ngữ cảnh Webstie 33

Hình 3 4 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 36

Hình 4 1 Sơ đồ mạng hệ thống 37

Hình 4 2 Quy trình cài đặt hệ thống 40

Hình 4 3 Mô hình MySQL Replication 47

Hình 4 4 Màn hình cài đặt thành công Xampp 53

Hình 4 5 Bảng điều khiển Xampp 53

Hình 4 6 Màn hình cài đặt Joomla bước 3 54

Hình 4 7 Màn hình cài đặt Joomla bước 5 55

Hình 4 8 Màn hình cài đặt Joomla bước 7 56

Hình 4 9 Màn hình cài đặt thành công Joomla 56

Hình 4 10 Màn hình cài đặt Virtuemart bước 2a 57

Hình 4 11 Màn hình cài đặt Virutemart bước 2b 58

Hình 4 12 Màn hình cài đặt thành công Virtuemart 58

Hình 4 13 Màn hình cài đặt modules và plugin bước 4a 59

Hình 4 14 Màn hình cài đặt modules và plugin bước 4b 60

Hình 4 15 Giao diện trang chủ a 60

Hình 4 16 Giao diện trang chủ b 61

Hình 4 17 Giao diện chức năng đăng kí/ đăng nhập và hỗ trợ trực tuyến 62

Hình 4 18 Giao diện chức năng tìm kiếm 63

Hình 4 19 Giao diện giỏ hàng 64

Hình 4 20 Form thông tin giao dịch dành cho khách hàng 65

Hình 4 21 Form thông tin liên hệ dành cho khách truy cập Website 66

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mỗi doanh nghiệp, bêncạnh những phương tiện quảng cáo truyền thống như truyền hình, báo, tạp chí, Internetđóng vai trò quan trọng và là một phương tiện hiệu quả, tiết kiệm trong việc xây dựngnhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu Người làm marketing có thể sửdụng tất cả những ứng dụng của trang web, nhằm quảng cáo, tăng cường quan hệ vớicông chúng, xây dựng những cộng đồng trên mạng để tạo những ấn tượng tốt cho thươnghiệu Vì vậy việc có một website thương mại điện tử riêng là điều vô cùng cần thiết đốivới mỗi doanh nghiệp

Tuy đã thành lập được một thời gian khá lâu nhưng công ty cổ phần chế biến lâmsản Hương Giang vẫn chưa có một website chính thức để quảng bá thương hiệu và sảnphẩm của công ty mình Mọi hoạt động quảng bá, liên lạc, gặp gỡ với khách hàng đềuđược thực hiện một cách trực tiếp theo kiểu truyền thống Điều này có thể vẫn đáp ứngđược tốt trong môi trường mà phần lớn khách hàng của công ty là những công ty, doanhnghiệp kinh doanh trong ngành, đặt hàng của công ty với số lượng lớn, kênh phân phối ổnđịnh, đều là những khách hàng lâu năm Nhưng hiện nay, từ tháng 8 - 2011 công tyCPCBLS HG bắt đầu triển khai dự án nuôi trồng và sản xuất nấm với thị trường hướngđến trước mặt là khách hàng người tiêu dùng trong và ngoài tỉnh và thị trường du lịch ởHuế Vì vậy trong tình hình kinh tế phát triển như hiện nay, nếu muốn có thêm nhiềukhách hàng và khai thác tốt thị trường bán lẻ cho người tiêu dùng thì việc có một kênhquảng bá thông tin, sản phẩm rộng rãi với nhiều chức năng tiện lợi nhằm rút ngắn khoảngcách đến khách hàng là một yêu cầu quan trọng cần đặt ra với công ty

Một website TMĐT theo em là một giải pháp tốt cho những yêu cầu này Thươngmại điện tử chính là một nguồn tài nguyên khổng lồ, không những nó không bị cạn kiệtkhi được khai thác như các loại tài nguyên thiên nhiên mà trong kỷ nguyên công nghệthông tin và viễn thông phát triển như ngày nay, nó ngày càng phong phú và đa dạng hơn

Mỗi doanh nghiệp đều có thể tận dụng nó, cụ thể là các phương tiện như website, email,các sàn giao dịch điện tử… như một công cụ quảng cáo vô cùng hữu hiệu mà chi phí bỏ rarất nhỏ Việc sử dụng một website TMĐT như một nơi quảng bá, cầu nối giữa công ty vàkhách hàng, người tiêu dùng sẽ giúp tiết kiệm tối thiểu chi phí và đem lại hiệu quả lớnhơn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo truyền thống

Từ những yêu cầu được đặt ra cho việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm củacôngty CPCBLS HG cùng với việc nhận thức được ích lợi mà TMĐT mang lại, em quyếtđịnh chọn việc xây dựng giải pháp TMĐT cho công ty CPCBLS HG làm đề tài khóa luậntốt nghiệp của mình

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CHẾ BIẾN LÂM SẢN HƯƠNG GIANG

VÀ CƠ SỞ LÍ THUYẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang (CP CBLSHG) 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên đầy đủ của công ty: công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang

Tên giao dịch: Hương Giang wood processing equitised company

Tên viết tắt: HUPROWOOD CO

Địa chỉ: Khu 7, thị trấn Phú Bài, thị xã Hương Thủy, tỉnh Thừa Thiên Huế

Số điện thoại:(84-54) 3861968, 3865734

Fax:(84-54) 3865734

Công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang được thành lập vào ngày1/1/2000, trên cơ sở xác nhập các cơ sở sản xuất và chế biến các mặt hàng như: đóng trần,trang trí nội thất và các mặt hàng mộc mỹ nghệ xuất khẩu Công ty thực hiện nghị định

2883 của chính phủ về việc sắp xếp lại công ty vào ngày 20/10/2000 Được tổ chức vàhoạt động theo luật do quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa X, kỳhọp thứ 10 thông qua ngày 12/6/1999

Ngày 1/1/2000, bộ phận máy móc của công ty bước đầu tạo ra những sản phẩmđầu tiên, trở thành dấu mốc lịch sử của công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang.Đến tháng 5/2000, công ty đã xuất khẩu chuyến hàng đầu tiên sang Tây Ban Nha, Hà Lan

và thị trường Đài Loan

Đến năm 2005, nhằm đáp ứng nhu cầu trong và ngoài nước cùng với tính chất đặcthù của nguyên liệu đầu vào, công ty mở thêm chi nhánh tại xã Thủy Bằng, thị xã HươngThủy, tỉnh Thừa Thiên Huế

Tháng 8/2011,với tổng kinh phí hơn 4,4 tỷ đồng, Công ty cổ phần chế biến lâm sảnHương Giang đã đầu tư xây dựng mô hình trồng nấm dược liệu và nấm thương phẩm tại

cơ sở Phú Bài và Thủy Bằng, thị xã Hương Thủy, với sản lượng 50 tấn/năm, trong đó chủyếu là nấm Linh chi và Mộc nhĩ Đây là mô hình sản xuất nấm Linh chi theo hướng côngnghiệp hàng hóa có quy mô lớn nhất trên địa bàn tỉnh TT-Huế

Công ty có nhiệm vụ thực hiện các chính sách kinh tế và phát triển đúng pháp luậtcủa nhà nước, bảo vệ sản xuất, giữ gìn an ninh công ty cũng như xã hội, làm tròn nghĩa vụquốc phòng

Đảm bảo việc cung ứng hàng hóa cho thị trường đầy đủ, nhanh chóng, theo dõichặt chẽ tiến độ sản xuất và sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng để luôn tạo ra nhữngsản phẩm hữu ích và được thị trường ưa chuộng

1.1.3 Quy mô sản xuất kinh doanh

Công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang chỉ mới thành lập năm 2000nhưng với sự nỗ lực của các cấp lãnh đạo trong công ty, quy mô nguồn vốn đã tăng lêntrong 3 năm Năm 2009, tổng nguồn vốn của công ty là 25.187 triệu đồng đã tăng 5.177triệu đồng so với năm 2008 hay tăng 25,95 Đến năm 2010 thì nguồn vốn của công ty đạtgần 28 tỷ đồng, tăng hơn 2.511 triệu đồng so với năm 2009 hay tăng 10%

Hiện nay, cùng với việc đầu tư xây dựng nhà xưởng sản xuất giống nấm và vômen, nuôi trồng nấm tập trung liên hoàn với tổng diện tích 5.000 m2 tại cơ sở Phú Bài vàThủy Bằng, Công ty đã phối hợp với Viện di truyền nông nghiệp thuộc Bộ NN&PTNTtiến hành chuyển giao công nghệ và đào tạo cho 5 kỹ thuật viên và hơn 100 học viên làlao động ở các địa bàn nông thôn về quy trình trồng nấm Linh chi theo công nghệ siêusạch, khép kín, không dùng thuốc tăng trưởng và hóa chất bảo quản

Đến thời điểm này công ty đã tiến hành sản xuất hơn 50.000 túi nấm Sản phẩmđầu ra không chỉ cung cấp cho Viện di truyền nông nghiệp thuộc Bộ NN&PTNT, với giá

từ 450 nghìn đồng -550 nghìn đồng/kg, mà hướng tới công ty cho ra đời nhiều sản phẩm

từ nấm Linh chi như: Trà Linh chi, Rượu Linh chi, các sản phẩm nấm khô để phục vụ nhucầu người dân cũng như các đối tượng du khách Về lâu dài, công ty sẽ tiến hành xuấtkhẩu sang thị trường các nước trong khu vực

Dự kiến, trong thời gian tới công ty sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng quy mô sản xuất tại

cơ sở sản xuất ở xã Thủy Bằng, thị xã Hương Thủy và phát triển 1 trang trại chuyên trồngnấm ở A Lưới với các chủng loại nấm như: Linh chi, Mộc nhĩ, nấm rơm, nấm sò… nhằmtận dụng các phế liệu sản xuất của công ty như: mùn cưa, thân lõi ngô, rơm rạ và sẽ tuyểndụng từ 300-400 lao động vào làm việc Trước mắt, nguồn giống được công ty nhập từViện di truyền nông nghiệp thuộc Bộ NN&PTNT, nhưng về lâu dài công ty sẽ tự sảnxuất

1.1.4 Cơ cấu tổ chức

Hình 1 1 Cơ cấu tổ chức công ty CP CBLSHG

Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty CP CBLSHG bao gồm:

Giám đốc: Ông Lê Đình Hiệp - là người có quyền hạn cao nhất, tổ chức điều hành

và chịu mọi trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty theo nghị quyết, quyết địnhcủa hội đồng quản trị, nghị quyết củahội đồng cổ đông, điều lệ công ty và tuân thủ phápluật

Phó giám đốc: Hỗ trợ đắc lực cho giám đốc trong việc điều hành việc sản xuất kinhdoanh của toàn công ty, chủ động giải quyết những việc đã được giám đốc ủy quyền vàphân công theo đúng chế độ chính sách của nhà nước

Phòng kế hoạch kinh doanh: có chức năng lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản

lý việc sử dụng vật tư, kho hàng, theo dõi tiến độ đơn hàng, nghiên cứu thị trường và đề

ra các kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn

xưởng Phòng kế toán

Phòng hành chính

Phòng kế hoạch

kinh doanh

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

Phòng hành chính: có chức năng quản lý nhân sự, tuyển dụng,bố trí lao động vàocác vị trí thích hợp Tổ chức các sự kiện, gặp gỡ với các đối tác, cơ quan chức năng, chịutrách nhiệm duy trì các công việc đối nội, đối ngoại.

Phòng kỹ thuật: có chức năng tham mưu cho giám đốc về mặt kỹ thuật, chất lượngsản phẩm nhằm đề ra những phương án sản xuất tối ưu nhất, chịu trách nhiệm kiểm trabảo dưỡng và sửa chữa các thiết bị máy móc của công ty

Phòng kế toán: có trách nhiệm giám sát, kiểm tra tình hình tài chính của công ty,đưa ra các báo cáo tài chính cho cấp trên theo chế độ kế toán nhà nước quy định Quản lýhóa đơn, chứng từ thanh toán của khách hàng

Bộ phận phân xưởng: có nhiệm vụ sản xuất và xuất sản phẩm khỏi kho theo đúngyêu cầu của khách hàng

Bộ phận khách hàng: có trách nhiệm duy trì, chăm sóc khách hàng hiện có và tìmkiếm thị trường mới, nghiên cứu và tìm hiểu để đáp ứng thị hiếu về sản phẩm của kháchhàng cả trong và ngoài nước

1.2 Cơ sở lý thuyết đề tài nghiên cứu

1.2.1 Lý do chọn đề tài và mục đích đề tài

a Sự cần thiết của Thương mại điện tử

Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng khẳng định được vai trò của mình trongviệc đưa lại cho doanh nghiệp (DN) những thông tin phong phú về thị trường và đối tác,giảm chi phí, rút ngắn chu kỳ sản xuất, dễ dàng tạo dựng và củng cố quan hệ kháchhàng.Ở nước ta, TMĐT đã có quá trình hình thành hơn 5 năm qua và được nhận định làđang bắt đầu bước vào giai đoạn phát triển mạnh Thống kê mới nhất cho biết cuối 2004

đã có trên 3.000 doanh nghiệp xây dựng website và con số này tiếp tục tăng rất nhanhtrong đầu năm 2005

Rõ ràng, TMĐT ngày càng chứng minh được tính ưu việt của mình bằng việc chophép tiến hành các thương vụ ở mọi lúc, mọi nơi một cách thuận tiện, thời gian giao dịch

có thể lên tới 24 giờ mỗi ngày cả 7 ngày trong tuần Thông qua mạng Internet, các giaodịch điện tử được tiến hành trên phạm vi toàn cầu Đối với Việt Nam, trong điều kiện pháttriển kinh tế đất nước và hội nhập nền kinh tế toàn cầu, để đảm bảo sự tồn tại và pháttriển, đòi hỏi các doanh nghiệp phải sử dụng những kỹ thuật công nghệ mới, đặc biệt làứng dụng công nghệ thông tin, Internet và thương mại điện tử (TMĐT) trong quá trìnhhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

b Sự cần thiết áp dụng thương mại điện tử vào công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang

Công ty CP CBLSHG tuy đã thành lập khá lâu (2007) và có quy mô sản xuất khálớn nhưng đến nay công ty vẫn chưa có một website chính thức để quảng bá thương hiệu

và sản phẩm của mình nhất là khi công ty đang triển khai mở rộng ngành sản xuất nấm vàcác chế phẩm từ nấm

Thị trường trước mắt của mặt hàng nấm mà công ty hướng đến là thị trường tiêudùng tại địa phương - Huế và du lịch tại Huế (Tham quan vườn nấm, quà lưu niệm từnấm) vì vậy mà việc cần có một website để quảng bá, giới thiệu sản phẩm và khai thác thịtrường khách hàng tiềm năng thông qua internet là một điều hết sức cần thiết Ngoài ra,qua việc nghiên cứu và tìm hiểu về quy trình xuất bán hàng của công ty đối với mặt hàngnấm trong khi thực hiện đề tài trong phạm vi cho phép , em nhận thấy quy trình còn nhiềucông đoạn thủ công , tốn kém nhiều thời gian và chi phí về nhân công cũng như tiền bạc

để thực hiện Qua việc nghiên cứu về quy trình xuất bán hàng hiên tại, ta có thể phân tích

để thấy rõnhững vấn đề này Trước hết, ta phân tích sơ đồ tóm tắt quy trình xuất bán hàng

và thanh toán của doanh nghiệp

Quy trình bán hàng trước khi áp dụng Website

Hình 1 2 Quy trình bán hàng trước khi áp dụng TMĐT

Qua sơ đồ trên ta thấy được quy trình bán hàng sản phẩm nấm của công ty bao gồm các giai đoạn sau

Yêu cầu xuất hàng 3 liên

1

2

3a 3b

4b

4a 5

6a

Nhân viên quản trị hàng hóa của phòng bán hàng tập hợp tất cả các phiếu yêu cầu xuất hàng của các nơi, căn cứ vào lượng hàng bán từng địa điểm, bảng hàng tồn kho thành phẩm, quy định phân hàng từng điểm bán để viết phiếu yêu cầu xuất hàng(5).

Thủ tục giao hàng:

Trước khi chuẩn bị giao hàng, nhân viên giao hàng phải liên hệ với nơi nhận hàng,xác định giờ hẹn, người nhận hàng, thông tin đường đi và liên hệ phương tiện chuyên chởhoặc thuê ngoài để giao hàng cho khách

Khi đến giao hàng cùng khách kiểm tra hàng hóa Nếu đầy đủ, giao cho khách hóađơn, yêu cầu khách ký vào bản photo phiếu xuất kho Trong trường hợp phát sinh có tranhchấp với khách hàng, hàng thiếu phải liên hệ phòng bán hàng để xin ý kiến giải quyết(8)

Thanh toán nhận tiền hàng:

Giao hóa đơn cho khách hàng sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ.

Khách hàng thanh toán tiền hàng (9) bằng các cách: Trực tiếp ngay khi nhận hàng

và nhận hóa đơn tại chỗ; Thanh toán sau khi nhận tại phòng kế toán và nhận hóa đơn tạiphòng kế toán; Thanh toán qua chuyển khoản và nhận hóa đơn do phòng kế toán gửi đến

Quảng bá và cung cấp thông tin sản phẩm thông qua Internet

còn có thể được rútngắn hơn, bớt đi bộphận sale trung gian

Xây dựng website với chức năng bán hàng, các đơn đặt hàng điện tử được quản lí

Toàn quy trình Toàn quy trình Số lượng các bộ

phận và các bước trung gian còn có thể giảm bớt

Tăng số lượng các công đoạn có thể được tự động hóa

Kết luận: Việc xây dựng 1 website giới thiệu quảng bá hình ảnh công ty, sản phẩm được tích hợp các tính năng thanh toán, quản lý đơn đặt hàng, hóa đơn thanh toán có thể phần nào giải quyết được những yêu cầu đang đặt ra trước mắt công ty trong việc phát

triển mô hình nuôi trồng sản xuất nấm đưa vào tiêu thụ trong thị trường trong và ngoài tỉnh.

Tích hợp những tính năng bán hàng, thanh toán, giúp Website trở thành một công

cụ bán hàng cho doanh nghiệp

Xây dựng kênh thông tin trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng Người truycập có thể gửi thắc mắc để được giải đáp, cũng như trao đổi trực tuyến với doanh nghiệp

Cải tiến quy trình giao dịch bán hàng theo phương pháp truyền thống của Công tybằng cách áp dụng quy trình giao dịch qua mạng

1.2.2 Các kiến thức cơ bản về TMĐT

a Khái niệm

Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bánhàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt làqua máy tính và mạng Internet

Thương mại điện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền "Kinh

tế số hóa", là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi

là "Thương mại không có giấy tờ")

"Thông tin" trong khái niệm trên được hiểu là bất cứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả thư từ, các tệp văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính, các bản vẽ thiết kế bằng máy tính điện tử, các hình đồ họa, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hóa đơn, biểu giá, hợp đồng, các mẫu đơn, các biểu mẫu, hình ảnh động, âm thanh, v.v

"Thương mại" (commerce) trong khái niệm thương mại điện tử được hiểu (như quy định trong "Đạo luật mẫu về thương mại điện tử" của Liên hiệp quốc) là mọi vấn đề nảy sinh ra

từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại (commercial), dù có hay không có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm bất cứ giao dịch thương mại nào

về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ; thỏa thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại; ủy thác hoa hồng, cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuậtcông trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa, hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt, đường bộ; và v.v Nhưvậy, phạm vi của thương mại điện tử (E-commerce) rất rộng, bao quát hầu như mọi hình thái hoạt động kinh tế, mà không chỉ bao gồm buôn bán hàng hóa và dịch vụ; buôn bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng nghìn lĩnh vực áp dụng của thương mại điện tử

b Lợi ích TMĐT

Quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp: Chỉ

với từ vài chục đến vài trăm nghìn đồng mỗi tháng, doanh nghiệp có thể đưa thông tin quảng bá đến với người xem trên khắp thế giới Đây là điều mà chỉ có TMĐT làm được cho doanh nghiệp

Chi phí cho website của doanh nghiệp mỗi tháng ước tính (kinh tế nhất) là: 50.000

đồng chi phí lưu trữ website (hosting), vài trăm nghìn đồng cho chi phí quảng cáo trên mạng (đây chỉ là chi phí tối thiểu cho website của doanh nghiệp) Doanh nghiệp sẽ thu được hiệu quả quảng bá cao hơn nếu đầu tư chi phí, thời gian, nhân lực nhiều hơn cho việc marketing qua mạng

Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng: Với thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể

cung cấp catalogue, brochure, thông tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàng một cáchcực kỳ nhanh chóng, doanh nghiệp có thể tạo điều kiện cho khách hàng chọn mua hàng trực tiếp từ trên mạng v.v… Thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp các công cụ

để làm hài lòng khách hàng, bởi trong thời đại ngày nay, chất lượng dịch vụ, thái độ và tốc độ phục vụ là những yếu tố rất quan trọng trong việc tìm và giữ khách hàng

Tăng doanh thu: Với thương mại điện tử, đối tượng khách hàng của doanh nghiệp

giờ đây không còn bị giới hạn về mặt địa lý Doanh nghiệp không chỉ có thể bán hàng cho

cư dân trong địa phương, mà còn có thể bán hàng trong toàn bộ Việt Nam hoặc bán ra toàn cầu Doanh nghiệp không ngồi chờ khách hàng tự tìm đến mà tích cực và chủ động

đi tìm khách hàng cho mình Vì thế, số lượng khách hàng của doanh nghiệp sẽ tăng lên đáng kể dẫn đến tăng doanh thu Tuy nhiên, lưu ý rằng chất lượng và giá cả sản phẩm haydịch vụ của doanh nghiệp phải tốt, cạnh tranh, nếu không, thương mại điện tử không giúp được cho doanh nghiệp

Giảm chi phí hoạt động: Với Thương mại điện tử, DN không phải chi nhiều cho

việc thuê mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, kho chứa Chỉ cần khoảng 10 triệu đồngxây dựng một website bán hàng qua mạng, sau đó chi phí vận hành và marketing website mỗi tháng không quá một triệu đồng, DN đã có thể bán hàng qua mạng Nếu website của doanh nghiệp chỉ trưng bày thông tin, hình ảnh sản phẩm, DN tiết kiệm được chi phí in ấnbrochure, catalogue và cả chi phí gửi bưu điện những ấn phẩm này Nếu DN sản xuất hàng xuất khẩu, doanh nhân có thể đứng tại cơ sở tìm kiếm khách hàng quốc tế qua mạng.Doanh nghiệp còn tiết kiệm được chi phí trong việc quản lý dữ liệu, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management) v.v

Lợi thế cạnh tranh: Kinh doanh trên mạng là “sân chơi” cho sự sáng tạo, nơi đây,

doanh nhân tha hồ áp dụng những ý tưởng hay nhất, mới nhất về dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị v.v… Khi các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp đều áp dụng Thương mại điện tử, thì phần thắng sẽ thuộc về ai sáng tạo hay nhất để tạo ra nét đặc trưng riêng (differentiation) cho doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của mình để có thể thu hút và giữ được khách hàng

c Khó khăn và thuận lợi trong việc ứng dụng TMĐT vào sản xuất kinh doanh

Những thuận lợi của kinh doanh trực tuyến (website TMĐT):

Chi phí nhận được đơn đặt hàng trực tuyến sẽ rẻ hơn so với hầu hết cách nhận đơn đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà Chi phí xử lý các đơn đặt hàng, các yêu cầu thắc mắc và quản lý chứng từ, hóa đơn, sản phẩmthấp hơn

Các đơn đặt hàng qua website thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng qua điện thoại

Các khách hàng có thể dễ dàng so sánh các cửa hàng và có thể mua hàng vào bất

kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm, khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơntrong việc đưa ra quyết định mua hàng khi không có mặt của người bán hàng

Đối với việc kinh doanh giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp thì việc có một trang Web để nhận đơn đặt hàng ngụ ý rằng doanh nghiệp đó có sử dụng các công nghệ hiện đại

1.2.3 Hệ quản trị nội dung Joomla

a Khái niệm

Joomla là một nền tảng mã nguồn mở được viết bằng ngôn ngữ PHP và sử dụng cơ

sở dữ liệu MySQL, cho phép người dùng có thể dễ dàng soạn thảo và xuất bản các nội dung (bài viết, tài liệu ) của họ lên Internet hoặc Intranet Joomla có các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độ hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong Site và hỗ trợ đa ngôn ngữ

Mọi thứ vẫn tiến triển bình thường cho đến trước khi xảy ra tranh chấp về mặt pháp lý vào năm 2003 Vụ việc dẫn tới ý tưởng Mambo cần phải được bảo vệ bởi một tổ chức phi lợi nhuận Nhưng những nhà phát triển không hài lòng về cơ cấu của Quỹ tài trợ Mambo Andrew Eddie, người lãnh đạo nhóm phát triển, trong một lá thư gửi cộng đồng, đã chia

sẻ những lo lắng của mình về Quỹ tài trợ Mambo và mối quan hệ của nó tới cộng đồng Ông viết: " Chúng tôi cho rằng tương lai của Mambo nên được quản lý, điều chỉnh bởi những yêu cầu của người sử dụng và khả năng của những nhà phát triển Trong khi đó, Quỹ tài trợ Mambo lại được thiết kế nhằm trao quyền điều khiển cho Miro, một thiết kế ngăn cản sự hợp tác giữa Quỹ tài trợ và cộng đồng " Bởi vậy vào ngày 17 tháng 8 năm

2005, toàn bộ đội phát triển nòng cốt của Mambo đã rời khỏi dự án trong khi đang làm việc với phiên bản 4.5.3

Nhờ sự trợ giúp của Trung tâm Luật Tự do Phần mềm (Software Freedom Law Center - SFLC), 20 thành viên nòng cốt cũ của Mambo đã thành lập một tổ chức phi lợi nhuận khác lấy tên là Open Source Matters, để hỗ trợ về mặt tổ chức, pháp lý và kinh phí cho dự

án mã nguồn mở còn chưa được đặt tên của họ Cùng lúc đó, nhóm phát triển cũng lập một website lấy tên OpenSourceMatters để phân phối thông tin tới những người sử dụng, những người phát triển, những người thiết kế và cộng đồng Joomla nói chung Người đứng đầu dự án chính là Andrew Eddie, còn được biết đến với tên gọi "Sếp trưởng".Ngay ngày hôm sau, 1000 người đã gia nhập diễn đàn OpenSourceMatters, hầu hết các bài viết cho diễn đàn đều khuyến khích và đồng tình với hành động của Nhóm Phát triển Tin trên đã nhanh chóng được đăng tải trên các tạp chí newsforge.com, eweek.com và ZDnet.com

Trong một thông báo của Eddie 2 tuần sau đó, các nhóm đã được tổ chức lại và cộng đồngJoomla! tiếp tục tăng trưởng Tới ngày 1 tháng 9 năm 2005 tên mới của dự án đã được thông báo cho khoảng 3000 người theo dõi đội Phát triển và đến ngày 16 tháng 9 thì họ cho ra đời Joomla! 1.0

c Những lợi ích của Joomla

Joomla là mã nguồn mở và được cung cấp hoàn toàn miễn phí

Joomla có một cộng đồng phát triển cũng như sử dụng rất lớn Điều đó có nghĩa là ngay khi bạn gặp vấn đề khó khăn, rất nhiều người tình nguyện sẵn sàng giúp đỡ bạn

Việc cài đặt Joomla khá dễ dàng và nhanh chóng, thậm chí cả đối với những lậptrình viên nghiệp dư Joomla! có một cộng đồng người sử dụng và phát triển rất lớn vàtăng trưởng không ngừng (đến nay đã có khoảng trên 40.000 người) Các thành viên vàcác lập trình viên rất nhiệt tình và sẵn sàng tư vấn, giúp đỡ khi người sử dụng gặp khókhăn

Sau khi cài đặt Joomla và chạy thử, người sử dụng có thể thêm, chỉnh sửa, cập nhậtnội dung, hình ảnh; và quản lý dữ liệu của tổ chức, công ty

Joomla cung cấp giao diện web trực quan do vậy khá dễ dàng để thêm một nộidung mới hay một mục mới, quản lý các phòng ban, danh mục nghề nghiệp, ảnh các sảnphẩm và tạo không giới hạn số phần, mục, chuyên mục cũng như các nội dung củaWebsite.

Để thử hoặc kiểm tra các tính năng của phiên bản phát hành mới nhất có thể truycập Website Joomla thử nghiệm http://demo.joomla.org

Joomla cung cấp rất nhiều chức năng ở các lĩnh vực khác nhau thông qua các thànhphần mở rộng được phát triển bởi các hãng thứ ba, trong khi phần lớn trong số chúng cũng đều có mã nguồn mở và miễn phí

Joomla có một số lượng template (giao diện) khổng lồ, từ những giao diện ở mức đơn giản cho tới phức tạp

Joomla có hàng trăm website cung cấp các tài liệu hướng dẫn sử dụng từ cơ bản cho tới nâng cao Các hướng dẫn đều rõ ràng, dễ hiểu và có các minh họa bằng hình ảnh, video clip kèm theo

Tài liệu API dành cho lập trình viên, phát triển viên được cung cấp đầy đủ

Các hoạt động của Joomlanhư triển lãm Joomla (Joomla Exhibition), hội thảo Joomla (Joomla Workshop), ngày hội Joomla (Joomla! Day) được tổ chức thường niên ở các thành phố lớn của các nước như Úc, Mỹ, Anh, Pháp luôn thu hút đông đảo các thành viên tham gia

Joomla có thể sử dụng để thiết kế các Website như blog cá nhân, website tin tức, website trường học, thể thao, giải trí website mua sắm, thương mại điện tử, website danh bạ trực tuyến và các website mạng cộng đồng / mạng xã hội

1.2.4 Giải pháp thương mại điện tử Virtuemart

a Giới thiệu về VirtueMart

VirtueMart là một mã nguồn mở thương mại điện tử thành phần dành

choJoomla Nó cho phép người quản trị website Joomla xây dựng một danh mục sản phẩm, cấu hình các phương pháp thanh toán, vận chuyển và cho phép bán sản phẩm trực tuyến

Giống như bất kỳ giỏ mua hàng khác (chẳng hạn như osCommerce, Zen Cart, Magento, và như vậy), VirtueMart cho phép quản trị viên cấu hình các cửa hàng, công việc bán hàng, cấu hình các tùy chọn thanh toán và vận chuyển,các loại sản phẩm và cửa hàng, quản lý khách hàng và đơn đặt hàng

Tuy nhiên, sự khác biệt giữa VirtueMart và các ứng dụng giỏ mua hàng như

osCommerce và giỏ hàng Zenlà VirtueMartchạy như một phần của Joomla! CMS Nó hoàn toàn được tích hợp với trang web của Joomla, chia sẻ cùng một chứng thực và cơ chế ủy quyền osCommerce và Zen Cart có thể chạy độc lập, nhưng VirtueMart không thểchạy độc lập (nó chạy như là thành phần của Joomla)

Giống như Joomla!, VirtueMart cũng được phát triển dựa trên PHP và sử dụng MySQL như một cơ sở dữ liệu phụ trợ Nó cũng có thể làm việc với Mambo, tiền thân của Joomla! VirtueMart sử dụng license GNU GPL vì vậychúng ta được miễn phí để tải

về, phân phối, sử dụng cũng như sửa đổi nó

VirtueMart có nguồn gốc từ một giỏ mua hàng được gọi là phpShop phpShop là một giỏ mua hàng độc lập dựa trên PHP và MySQL Ban đầu, nó được sử dụng cho Mambo và được biết đến như Mambo-phpShop Sau khi Joomla ra đời, Mambo-phpShop được đổi tên thành VirtueMart

b Các tính năng của VirtueMart

VirtueMart có rất nhiều các tính năng phong phú dành cho Joomla! và Mambo Do có nguồn gốc từ một giỏ mua hàng độc lập vì vậy Virtuemart có tất cả các tính năng cần thiết

để chạy một cửa hàng trực tuyến Những phần sau làm nổi bật các tính năng chính của cácgiỏ mua hàng VirtueMart

Tổng các tính năng:

Là một thành phần của Joomla! và Mambo, VirtueMart hoàn toàn được tích hợp với Joomla! Mambo và chia sẻ các tính năng phổ biến của Joomla! và Mambo Nó sử dụng kiến trúc bảo mật của Joomla! và cũng có khả năng sử dụng mã hóa Secure Sockets Layer (SSL), lên đến 128-bit Mã hóa của giao thức HTTPS giúp VirtueMart an toàn hơn nhiều cho người mua và người bán

Ngoài tính năng bảo mật, một tính năng tốt khác của VirtueMart là mô hình linh hoạt thuế Trong VirtueMart, thuế doanh thu có thể được tính toán dựa trên nhiều cách thức khác nhau Ví dụ trong chế độ EU, các loại thuế được tính dựa trên địa chỉ của chủ

sở hữu cửa hàng khi khách hàng đến từ một quốc gia EU

Khách hàng trong VirtueMart được đăng ký người dùng của website

Joomla! HayMambo, khách hàng được duy trì địa chỉ của họ, và từ đó có thể xem lịch sử đặt hàng củavà chi tiết đặt hàng của mình

Bất cứ khi nào một sản phẩm được bán trong VirtueMart, một email để xác nhận được gửi đến người mua sắm và chủ sở hữu các cửa hàng Các quản trị viên của cửa hàng

có thể tùy chỉnh các thư xác nhận đặt hàng và các email gửi cho khách hàng

VirtueMart có khả năng nội địa hóa tuyệt vời Là một phần của Joomla! CMS, một trang Joomla và cửa hàng Virtuemart có thể sử dụng bởi nhiều ngôn ngữ khác nhau Một khi cài đặt và cấu hình các thành phần Joom Fish cho Joomla!, ta cũng có thể sử dụng nhiều ngôn ngữ cho các cửa hàng VirtueMart Có một số gói ngôn ngữ cho VirtueMart có sẵn trên trang web của VirtueMart: http://www.virtuemart.net Chúng có thể được tải về miễn phí, cài đặt các gói ngôn ngữ, và sử dụng chúng trên cửa hàng VirtueMart của

mình Nếukhông tìm thấy gói ngôn ngữ mong muốn thì ta cũng có thể dễ dàng dịch những chuỗi kítự ngôn ngữ bằng Joom!Fish.

Cùng với tính năng đa ngôn ngữ, chúng ta cũng có thể sử dụng nhiều loại tiền tệ cho các cửa hàng VirtueMart Khi được cấu hình nhiều loại tiền tệ, khách hàng có thể xem giá sản phẩm trong cấu hình tiền tệ yêu cầu và cũng có thể mua bằng cách sử dụng đồng tiền thích hợp

Tính năng danh mục sản phẩm:

VirtueMart có thể xử lý hàng ngàn chủng loại sản phẩm trong danh mục của

nó Chúng ta có thể sử dụng nhiều mục lồng nhau để sắp xếp sản phẩm, và cũng có thêm các sản phẩm bất kỳ mục nào Toàn bộ danh mục sản phẩm đều có thể được tìm kiếm mộtcách dễ dàng Người mua hàng và chủ cửa hàng có thể tìm kiếm các sản phẩm, chủng loại, và sản xuất theo yêu cầu của mình Chúng ta cũng có thể lọc và loại bỏ các sản phẩmkhông cần thiết nữa

Trong VirtueMart, danh mục sản phẩm có thể được quản lý thông qua một giao diện quản trị web rất mạnh Giao diện web có thể sử dụng cả HTML và AJAX Giống như các ứng dụng mua sắm khác,VirtueMartcũng có thể được sử dụng như mộtnơi mà sảnphẩm sẽ chỉ duy trì cho các mục đích hiển thị chứ không cần hiển thị giá cả và nút " Mua hàng".Đối với mỗi sản phẩm, chúng ta có thể thiết lập các thuộc tính đặc biệt và đánh dấu bất kỳ sản phẩm đặc biệt nào đó

Đánh giá sản phẩm là một tính năng tuyệt vời trong VirtueMart Các đánh giá của khách hàng về sản phẩm được kiểm duyệt hoặc cũng có thểđược đăng tải tự động mà không cần kiểm duyệt VirtueMart cũng có thể hiển thị thời gian nhanh nhất mà một sản phẩm có thểđược giao đến khách hàng

Ngoài các sản phẩm vật lý, VirtueMart có thể dùng để thực hiện chức năng mua bán các sản phẩm ảo và tải về Một khi bạn cấu hình và tải lên các sản phẩm tải về, khách hàng có

thể xem chi tiết của sản phẩm đó, thêm nó vào giỏ hàng của họ, trả tiền cho nó, và được cung cấp sản phẩm qua tải về.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

3 Thông tin mua hàng

Phân tích quy trình mới:

Ý tưởng Quy trình mới Số hiệu quy trình Mục đích

để xem sản phẩm

quảng bá sản phẩm

và gặp gỡ khách hàng

2 và 3 Tiết kiệm thời gian,

tăng độ chính xác,

dễ dàng hơn trong việc quản lý đơn đặt hàng

Tăng số lượng các

công đoạn có thể

được tự động hóa

-Thông tin tự động được đưa đến khách hàng qua Internet ngay khi khách hàng truy cập website

-Việc xác nhận thanh toán, gửi

Tiết kiệm thời gian.Tăng độ chính xác.Tiết kiệm chi phí giao dịch

hóa đơn được tự động thực hiện ngay sau khi khách hàng yêu cầu thanh toán.

2.1.2 Mô tả bài toán

Từ các yêu cầu đặt ra cho hệ thống ta có mô tả bài toán như sau:

Công ty kinh doanh và chế biến lâm sản cần website có thể thực hiện các chức năng sau:

Khách hàng có thể truy cập vào trang web của công ty để xem tin tức, sản phẩm Khách hàng vào trang web để xem tin tức có thể không cần đăng nhập nhưng nếu muốn được thắc mắc, phản hồi về sản phẩm và mua hàng thì cần có tài khoản truy cập

Khách hàng muốn đăng ký tài khoản phải điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu để lưu vào cơ sở dữ liệu Tài khoản bao gồm địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email

Khi mua hàng khách hàng điền thông tin mua hàng như tên hàng, số lượng, địa chỉ liên lạc, địa điểm giao nhận, tài khoản thanh toán, thông tin được đưa vào dữ liệu Yêu cầuđặt hàng

Cuối mỗi ngày, bộ phận bán hàng tổng hợp các đơn đặt hàng từ csdl Yêu cầu đặt hàng và Tài khoản để đưa ra yêu cầu xuất hàng Bộ phận bán hàng liên lạc lại với khách hàng qua thông tin trên Tài khoản và Yêu cầu đặt hàng để chốt thông tin giao dịch trước khi yêu cầu xuất Thông tin xuất hàng được cập nhật vào csdl Phiếu xuất kho

Sau khi hàng được kiểm tra và xuất đi, yêu cầu thanh toán được gửi đến cho khách hàng Khách hàng sau khi thanh toánthông báo cho kế toán để được kế toán xác nhận, hóađơn xác nhận sẽ được gửi đến khách hàng qua email.

Chức năng là công việc mà tổ chức cần làm và được phân theo nhiều mức từ tổng hợp đến chi tiết Mỗi chức năng có một tên duy nhất, các chức năng khác nhau phải có tênkhác nhau Để xác định tên cho chức năng có thể bàn luận và nhất trí với người sử dụng

Mỗi chức năng được phân rã thành các chức năng con Các chức năng con có quan

hệ phân cấp với chức năng cha Mô hình phân rã chức năng được biểu diễn thành hình cây phân cấp

Mục đích của mô hình phân rã chức năng là:

Hình 3 2 Sơđồ chức năng (BFD) hệ thống

Phân tích sơ đồ trên ta thấy hệ thống Website dành cho công ty CPCBLSHG gồm

có những chức năng sau:

Chức năng quản lý tài khoản:

Thêm, sửa, xóa các tài khoản người sử dụng Quản lý thông tin mà người sử dụng cung cấp để tạo tài khoản

Chức năng quản lý tinh bài:

WEBSITE

QUẢN LÍ TÀI

KHOẢN QUẢN LÍ TIN BÀI

QUẢN LÍ ĐẶT HÀNG

QUẢN LÍ THANH TOÁN

Đăng kí

Đăng nhập

Quản lí bài viết

Quản lí tin tức sản phẩm

Thông tin hàng hóa yêu cầu

Người quản trị trang web có thể đăng, sửa, xóa các bài viết, tin tức, thông tin sản phẩm tại Website Khách hàng có thể truy cập vào trang web để đọc tin tức và đóng góp các ý kiến phản hồi Mọi phản hồi, thắc mắc của khách hàng và giải đáp từ phía nhà quản trị được quản lý, lưu trữ ngay tại website.

Chức năng quản lý việc đặt hàng:

Yêu cầu của khách hàng về sản phẩm như đặc điểm, số lượng và các thông tin giaodịch cần thiết như địa chỉ, thời điểm giao nhận được điền vào mẫu có sẵn và được lưu trữ phục vụ cho việc tổng hợp xử lý cuối ngày của bộ phận bán hàng

Các yêu cầu đặt hàng đã xử lý và không cần thiết nữa được xóa hoặc chỉnh sửa, lưu giữ nếu cần thiết

Chức năng quản lí việc thanh toán:

Yêu cầu đặt hàng của khách hàng sau khi được xử lý sẽ được hồi đáp để xác nhận lại lần cuối Khách hàng điền thông tin thanh toán như phương thức thanh toán áp dụng, ngày giờ thanh toán vào form có sẵn do chức năng cung cấp

Các thông tin thanh toán đã xử lý, không cần thiết nữa được xóa hoặc chỉnh sửa, lưu giữ nếu cần thiết

2.2.2 Sơ đồ ngữ cảnh

a Khái niệm

Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram) thể hiện khái quát nội dụng chính của hệ thống thông tin Sơ đồ chỉ bao gồm một xử lý chung nhất nêu bật chức năng của hệ thống thông tin Xung quanh là các thực thể ngoài chỉ nguồn phát và đích nhận thông tin cùng với các dòng thông tin đi vào và đi ra hệ thống thông tin

b Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống

Hình 3 3 Sơ đồ ngữ cảnh Website

Website Khách hàng

Nv quản trị web

Bộ phận bán hàng

Bộ phận kế toán

Thông tin khách hàng Thắc mắc Thông tin đặt hàng Thông tin thanh toán

Tài khoản truy cập Thông tin trả lời Thông tin sản phẩm Hóa đơn

Trả lời ,phản hồi Yêu cầu thanh toán

Thông tin đặt hàng Thắc mấc , phản hồi

Thông tin thanh toán Thông tin thanh toán

Thông tin , bài viết Các chỉnh sửa

Các vấn đề của web

Trong sơ đồ ngữ cảnh trên vòng tròn trung tâm chính là chức năng cần xây dựng chính của hệ thống, đó là xây dựng một website cho công ty CPCBLSHG Xung quanh là các tác nhân bên ngoài có quan hệ với hệ thống đó chính là khách hàng, kế toán, nhân viên bán hàng, quản trị website ngoài ra đó cũng có thể là giám đốc hay thành viên ban quản trị được cấp quyền truy cập và sử dụng hệ thống Các đường thông tin vào ra chính

là sự tương tác thông tin giữa tác nhân bên ngoài (người sử dụng hệ thống) và hệ thống

Ở đây người sử dụng như khách hàng, kế toán, nhân viên bán hàng, quản trị

website đều có thể cung cấp những thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình hoạt động của hệ thống như thông tin đặt hàng, thông tin thanh toán, tin bài cũng như được cung cấp từ hệ thống những thông tin, số liệu cần thiết cho những công việc như tìm hiểu thôngtin sản phẩm, đặt hàng, thống kê đơn đặt hàng

2.2.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

a Khái niệm

Mô hình luồng dữ liệu (DFD - Data Flow Diagram) là một công cụ mô tả mối quan

hệ thông tin giữa các công việc

Các thành phần của mô hình luồng dữ liệu bao gồm:

Chức năng (còn gọi là Tiến trình)

Là một hoạt động có liên quan đến sự biến đổi hoặc tác động lên thông tin như tổchức lại thông tin, bổ sung thông tin hoặc tạo ra thông tin mới Nếu trong một chức năngkhông có thông tin mới được sinh ra thì đó chưa phải là chức năng trong mô hình luồng

dữ liệu

Luồng dữ liệu

Là luồng thông tin vào hoặc ra khỏi chức năng

Kho dữ liệu

Kho dữ liệu là nơi biểu diễn thông tin cần lưu giữ, để một hoặc nhiều chức năng sửdụng chúng

Kho dữ liệu được biểu diễn bằng cặp đường thẳng song song chứa tên kho cần cấtgiữ

Tác nhân bên ngoài

Là một người hoặc một nhóm người nằm ngoài hệ thống nhưng có trao đổi trựctiếp với hệ thống Sự có mặt của các nhân tố này trên sơ đồ chỉ ra giới hạn của hệ thống,định rõ mối quan hệ của hệ thống với thế giới bên ngoài

Hình 3 4 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Trong sơ đồ trên ta thấy được 4 chức năng chính của Website gồm có: Quản lý tài khoản, quản lý tin bài, quản lý việc đặt hàng và liên hệ thanh toán

Các kho dữ liệu chính bao gồm:

Tài khoản: chứa thông tin tài khoản người dùng như số tài khoản, thông tin liên

lạc, quyền sử dụng tài khoản đối với Website

Tin bài: chứa nội dung các bài viết, phản hồi, liên lạc giữa khách hàng và nhà cung

cấp

Quản lí tài khoản

Quản lí việc đặt hàng

Quản lí tin bài

Quản lí thanh toán

KHÁCH HÀNG

Tài khoản

Yêu cầu đặt hàng

Hóa đơn Tin bài

Bộ phận bán hàng Đơn đặt hàng

Thông tin xác nhận

KHÁCH HÀNG

Kế toán Xác nhận thanh toán

Thông tin thanh toán

Đơn đặt hàng

Thông tin xuất hàng

Thông tin hàng xuất

Thông tin thanh toán