hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại công ty cổ phần dịch vụ truyền thanh - truyền hình hà nội (bts)

Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học, kinh tế, nhu cầu xem truyền hình của người dân ngày càng tăng cao về cả số lượng và chất lượng nội dung chương trình. Do đó, xu thế phát triển của truyền hình trả tiền như là một tất yếu đáp ứng thông tin kịp thời, chuyên sâu trên tất cả các lĩnh vực kinh tế, chính trị, xã hội, giải trí, ca nhạc, phim truyện… cho mọi đối tượng người xem truyền hình. Việt Nam, quốc gia với nền kinh tế đang phát triển, với hơn 80 triệu dân là một trong những thị trường truyền hình trả tiền đầy tiềm năng. Hiện có hàng chục nhà cung cấp truyền hình trả tiền khác nhau trên toàn lãnh thổ với đủ các loại hình pay TV như: truyền hình cáp, truyền hình số vệ tinh, truyền hình kỹ thuật số Do vậy, các nhà cung cấp đã và đang đưa ra đủ các phương thức kinh doanh khác nhau nhằm nhanh chóng chiếm lĩnh và phát triển thị phần truyền hình trả tiền. Trước tình hình đó để tồn tại và phát triển, Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội đã không ngừng mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty đã huy động hàng chục tỷ đồng để mở rộng mạng truyền hình cáp ra các huyện, thị xã ngoại thành như Sơn Tây, Ba Vì, Thạch Thất, Quốc Oai… nâng phạm vi phủ sóng của Truyền hình cáp Hà Nội lên tới 20 quận, huyện. Cuối năm 2010, Công ty đã hoàn tất việc cải tạo, nâng cấp thiết bị trên mạng truyền dẫn, đưa tín hiệu số Digital thay thế tín hiệu Analog đến toàn bộ mạng truyền hình cáp để khách hàng sử dụng được các gói kênh số SD/HD. Trước sự cạnh tranh gay gắt của các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình và tình hình mở rộng kinh doanh của công ty như hiện nay, đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải được cung cấp thông tin về tài chính nhanh, chính xác và hiệu quả từ bộ máy kế toán của doanh nghiệp. Trong đó các chỉ tiêu về doanh thu, chi phí, kết quả kinh doanh là các chỉ tiêu chủ yếu phục vụ việc ra quyết định của ban lãnh đạo công ty. Vì thế, việc quan tâm, chú trọng và không ngừng hoàn thiện công tác kế toán nói chung và kế toán doanh thu - chi phí - kết quả kinh doanh nói riêng của doanh nghiệp là hết sức cần thiết. Xuất phát từ những lý do trên, em đã lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS)” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 1 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng 2. Mục đích nghiên cứu. Đề tài góp phần làm rõ các lý luận về hạch toán doanh thu, chi phí, kết quả kinh doanh tại các đơn vị kinh tế. Trên cơ sở vận dụng lý luận, nghiên cứu thực trạng về kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS) để tìm ra những ưu điểm và tồn tại nhằm hoàn thiện cho phù hợp với tình hình sản xuất, kinh doanh cũng như sự phát triển của đơn vị. Đề xuất các giải pháp góp phần hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí, kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS) 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu về kế toán doanh thu, chi phí, kết quả hoạt động kinh doanh. - Về phạm vi: Luận văn chỉ nghiên cứu kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS) với tư cách là một đơn vị pháp nhân kinh doanh - Về nội dung: Chủ yếu nghiên cứu về kế toán tài chính, không đi sâu vào mô hình kế toán quản trị theo hướng kế toán quản trị là một bộ phận độc lập với kế toán tài chính. - Về thời gian: Luận văn khảo sát thực trạng tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội từ năm 2009 - 2011 . 4. Phương pháp nghiên cứu. Trên cơ sở phương pháp luận nghiên cứu khoa học định tính, luận văn đã sử dụng các kỹ thuật nghiên cứu cụ thể như sau: - Phương pháp so sánh: So sánh công tác kế toán theo quy định của chuẩn mực kế toán với công tác kế toán thực tế tại Công ty. So sánh số liệu kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2009-2011 - Phương pháp suy luận logic, phương pháp tra cứu tài liệu, phương pháp điều tra, phương pháp phỏng vấn các nhân viên kế toán tại Công ty, phương pháp xin ý kiến chuyên gia. SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 2 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng 5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu Đề tài bao gồm 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS). Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS). SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 3 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Kế toán doanh thu. 1.1.1: Khái niệm doanh thu. a) Khái niệm doanh thu Có nhiều khái niệm về doanh thu nhưng luận văn thống nhất theo chuẩn mực kế toán số 14. Theo chuẩn mực 14: “Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông thường của doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu.” b) Điều kiện để ghi nhận doanh thu.  Đối với doanh thu bán hàng: Doanh thu bán hàng được ghi nhận khi thỏa mãn đồng thời 5 điều kiện sau - Thứ nhất, doanh nghiệp đã chuyển giao phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu sản phẩm hoặc hàng hóa cho người mua; - Thứ hai, doanh nghiệp không còn nắm giữ quyền quản lý hàng hóa như người sở hữu hàng hóa hoặc quyền kiểm soát hàng hóa; - Thứ ba, doanh thu được xác định tương đối chắc chắn; - Thứ tư, doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng; - Thứ năm, xác định được chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng.  Đối với doanh thu cung cấp dịch vụ được xác định khi thỏa mãn tất cả 4 điều kiện sau: - Thứ nhất, doanh thu được xác định tương đối chắc chắn; - Thứ hai, có khả năng thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch cung cấp dịch vụ đó; - Thứ ba, xác định được phần công việc đã hoàn thành vào ngày lập Bảng Cân đối kế toán; - Thứ tư, xác định được chi phí phát sinh cho giao dịch và chi phí để hoàn thành giao dịch cung cấp dịch vụ đó c) Thời điểm ghi nhận doanh thu - Theo cơ sở dồn tích : Doanh thu được ghi nhận tại thời điểm phát sinh chứ không phụ thuộc vào việc đã thu được tiền hay chưa. Đồng thời theo nguyên tắc phù hợp: Việc ghi nhận doanh thu và chi phí phải phù hợp với nhau. Khi ghi nhận SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 4 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng một khoản doanh thu thì phải ghi nhận một khoản chi phí tương ứng có liên quan đến việc tạo ra doanh thu đó. (Chuẩn mực kế toán Việt Nam số 01-VAS 01) - Nếu doanh nghiệp nhận tiền trước thì ghi nhận là doanh thu chưa thực hiện - Nếu doanh nghiệp chưa nhận được tiền thì ghi nhận là doanh thu bán chịu 1.1.2: Phân loại doanh thu Căn cứ vào nguồn hình thành, doanh thu được phân loại như sau: - Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Là toàn bộ số tiền doanh nghiệp đã thu hoặc sẽ thu được về bán hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong kỳ kế toán. - Doanh thu hoạt động tài chính: Là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được từ hoạt động tài chính hoặc hoạt động kinh doanh vốn. - Thu nhập hoạt động khác: Là các khoản thu từ các hoạt động xảy ra không thường xuyên ngoài các khoản thu được xác định là doanh thu từ hoạt động kinh doanh và hoạt động tài chính. 1.1.3: Các khoản giảm trừ doanh thu a) Chiết khấu thương mại. Chiết khấu thương mại là khoản tiền chênh lệch giá bán nhỏ hơn giá niêm yết của doanh nghiệp đã giảm trừ cho người mua hàng do việc người mua hàng đã mua sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với khối lượng lớn theo thỏa thuận về chiết khấu thương mại đã ghi trên hợp đồng kinh tế mua bán hoặc các cam kết mua, bán hàng. b) Hàng bán bị trả lại. Hàng bán bị trả lại phản ánh giá trị của số sản phẩm, hàng hóa bị khách hàng trả lại do các nguyên nhân: Vi phạm cam kết, vi phạm hợp đồng kinh tế, hàng bị kém, mất phẩm chất, không đúng chủng loại, quy cách. c) Giảm giá hàng bán. Giảm giá hàng bán là số tiền giảm trừ cho khách hàng được người bán chấp nhận trên giá đã thỏa thuân vì lý do hàng bán kém phẩm chất hay không đúng quy cách theo quy định trong hợp đồng kinh tế. SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 5 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng 1.1.4: Quy trình kế toán doanh thu bán hàng hóa và dịch vụ. 1.1.4.1: Chứng từ kế toán: Hóa đơn Giá trị gia tăng mẫu số 01 GTKT – 3LL(đối với DN nộp thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ); Hóa đơn bán hàng (đối với DN nộp thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp); Bảng thanh toán hàng đại lý, ký gửi; Thẻ quầy hàng, các chứng từ thanh toán như: phiếu thu, séc chuyển khoản, séc thanh toán, ủy nhiệm thu, giấy báo Có ngân hàng, các chứng từ kế toán liên quan khác … 1.1.4.2: Tài khoản sử dụng: a) TK 511- Doanh thu bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ: TK này dùng để phản ảnh lợi ích kinh tế thu được từ bán hàng và cung cấp dịch vụ từ hoạt động kinh doanh chính trong kỳ Kết cấu của TK 511: TK 511 · Số thuế tiêu thụ đặc biệt hoặc thuế xuất khẩu phải nộp tính trên doanh thu bán hàng thực tế của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp cho khách Doanh thu bán sản phẩm, hàng hóa, bất động sản đầu tư và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp thực hiện trong kỳ kế toán. · Số thuế GTGT phải nộp của doanh nghiệp nộp thuế GTGT tính theo phương pháp trực tiếp · Chiết khấu thương mại, hàng bán bị trả lại , giảm giá hàng bán kết chuyển cuối kỳ · Cuối kỳ, kết chuyển doanh thu thuần vào tài khoản 911 – Xác định kết quả kinh doanh. TK 511 không có số dư b) TK 512 – Doanh thu bán hàng nội bộ: SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 6 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng TK này dùng để phản ánh lợi ích kinh tế thu được từ việc bán hàng hóa, sản phẩm, cung cấp dịch vụ nội bộ giữa các đơn vị trực thuộc hạch toán phụ thuộc trong cùng một công ty, tổng công ty tính theo giá bán nội bộ. Kết cấu của TK 512 TK 512  Trị giá hàng bán bị trả lại, khoản giảm giá hàng  Số thuế tiêu thụ đặc biệt phải nộp, Số thuế GTGT phải nộp theo phương pháp trực tiếp  Tổng số doanh thu nội bộ của đơn vị thực hiện trong kỳ kế toán  Kết chuyển doanh thu bán hàng nội bộ thuần vào tài khoản 911 “Xác định kết quả kinh doanh” TK 512 không có số dư c) Tài khoản 515 - Doanh thu hoạt động tài chính: TK này dùng để phản ánh tổng lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được từ hoạt động tài chính và kinh doanh về vốn trong kỳ. Kết cấu TK 515 TK 515 · Kết chuyển doanh thu hoạt động tài chính sang Tài khoản 911 – Xác định kết quả kinh doanh. · Tiền lãi: Lãi từ tiền gửi, lãi cho vay vốn, thu lãi bán hàng trả chậm, trả góp, · Cổ tức và lợi nhuận được chia · Lãi từ hoạt động đầu tư mua bán công cụ tài chính ngắn hạn, dài hạn · Lãi liên quan đến hoạt động ngoại tệ · Chiết khấu thanh toán được hưởng · Thu nhập khác liên quan tới hoạt động tài chính TK 515 không có số dư d) Tài khoản 521 – Chiết khấu thương mại: TK này dùng để phản ánh số tiền doanh nghiệp bán giảm giá niêm yết cho khách hàng mua hàng với khối lượng lớn. Kết cấu của TK 521 Bên Nợ: Số chiết khấu thương mại đã chấp nhận cho khách hàng do khách hàng mua hàng với số lượng lớn. SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 7 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng Bên Có: Cuối kỳ kế toán, kết chuyển toàn bộ số chiết khấu thương mại sang Tài khoản 511 “Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ”để xác định doanh thu thuần của kỳ báo cáo. Tài khoản 521 không có số dư cuối kỳ e) Tài khoản 531 – Hàng bán bị trả lại: TK này dùng để phản ánh giá trị khối lượng hàng bán đã xác định là tiêu thụ bị khách hàng trả lại và từ chối thanh toán. Bên Nợ: Doanh thu của hàng bán bị trả lại, đã trả lại tiền cho người mua hoặc tính trừ vào khoản phải thu khách hàng về số sản phẩm, hàng hóa đã bán. Bên Có: Cuối kỳ, kết chuyển doanh thu của hàng bán bị trả lại vào bên Nợ Tài khoản 511“Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ”, hoặc Tài khoản 512“Doanh thu bán hàng nội bộ” để xác định doanh thu thuần trong kỳ báo cáo. Tài khoản 531 không có số dư cuối kỳ. f) Tài khoản 532 – Giảm giá hàng bán TK này dùng để phản ánh số tiền giảm trừ cho người mua do hàng hóa kém phẩm chất, sai quy cách hoặc lạc hậu thị hiếu. Bên Nợ: Các khoản giảm giá hàng bán đã chấp thuận cho người mua hàng do hàng bán kém, mất phẩm chất hoặc sai quy cách theo quy định trong hợp đồng kinh tế. Bên Có: Cuối kỳ, kết chuyển toàn bộ số tiền giảm giá hàng bán sang tài khoản 511“Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ hoặc tài khoản 512“Doanh thu bán hàng nội bộ” Tài khoản 532 không có số dư cuối kỳ. 1.1.4.3: Sơ đồ hạch toán doanh thu a) Sơ đồ hạch toán kế toán doanh thu bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ. SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 8 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng Sơ đồ 1.1 – Sơ đồ hạch toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ b) Sơ đồ hạch toán kế toán doanh thu hoạt động tài chính. SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 9 Khóa luận tốt ngiệp Học Viện Ngân Hàng Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ hạch toán doanh thu hoạt động tài chính SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 10 [...]... đi vào tìm hiểu thực trạng kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ở Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội để có cái nhìn tổng quan và có sự so sánh giữa lý luận và thực tế SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 Khóa luận tốt ngiệp 32 Học Viện Ngân Hàng CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHI VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THANH TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI... Ngân hàng giao dịch : Ngân hàng TMCP Công thương VN – CN Đống Đa Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh – Truyền hình Hà Nội có tiền thân là Xí nghiệp Truyền thanh Hà Nội được thành lập theo Quyết định số 1393/QĐ-UB ngày 03/7/1993 của UBND Thành phố Hà Nội Sau được đổi thành Công ty Dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội - là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Đài Phát thanh - Truyền hình Hà Nội Công ty. .. TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI (BTS) 2.1 Tổng quan về công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh Truyền hình Hà Nội Tên gọi: Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội Tên quốc tế: Hanoi Broadcasting and Television Service Join stock Company Tên viết tắt : BTS Địa chỉ : 30 Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội Số điện thoại... của sản phẩm, hàng hoá, bất động sản đầu tư và dịch vụ đã bán; - Chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp; - Chi phí hoạt động tài chính, chi phí thuế TNDN và chi phí khác; - Kết chuyển lãi Bên Có: - Doanh thu thuần về số sản phẩm, hàng hóa, bất động sản đầu tư và dịch vụ đã bán trong kỳ; - Doanh thu hoạt động tài chính, các khoản thu nhập khác và khoản ghi giảm chi phí thuế TNDN; - Kết chuyển lỗ... các Đài địa phương trong nước; - Tư vấn, thiết kế, thi công công trình xây dựng các mạng nội bộ tại các chung cư, toà nhà cao tầng 2.1.2 Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội Để thấy rõ được tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, em sẽ nghiên cứu và phân tích kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây từ năm... Ngân Hàng 2009, năm 2011 doanh thu thuần tăng 35,31% so với năm 2010 Điều này thể hiện sự phát triển ổn định, bền vững của Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội Đối với Doanh thu hoạt động tài chính của Công ty chủ yếu là lãi từ tiền gửi, lãi tỷ giá và cổ tức nhận được do đầu tư vào 2 Công ty Cổ phần Đầu tử Phát thanh Truyền hình Hà Nội và Công ty máy tính HANTIC Nhưng do 2 công ty. .. chí phí thanh lý nhượng bán TSCĐ… - Chi phí sản xuất kinh doanh: Chi phí sản xuất kinh doanh là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ các hao phí về lao động sống và lao động vật chất mà doanh nghiệp đã bỏ ra có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh trong một thời kỳ nhất định Chi phí kinh doanh bao gồm giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp - Chi phí tài chính: Là chi phí. .. Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội là một trong những nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến trả tiền (Truyền hình cáp Hà Nội - HCATV) hàng đầu tại Việt Nam phục vụ khách hàng trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận Trên thị trường, HCATV được nhắc đến như một đơn vị đi đầu trong việc sở hữu bản quyền, sản xuất và truyền dẫn nhiều kênh chương trình truyền hình đặc... chính của doanh nghiệp: - Xây dựng mạng truyền hình cáp hữu tuyến tại Thủ đô Hà Nội; - Nhận thầu thiết kế, thi công các công trình truyền thanh có dây và không dây; - Kinh doanh thiết bị truyền thanh, phát thanh truyền hình, vật tư ngành văn hoá viễn thông, vật tư phục vụ sản xuất, hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải và phục vụ vận tải; - Dịch vụ sao băng, trao đổi chương trình phát thanh truyền hình với... giảm thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Chương 1 tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận chung về kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp theo chế độ kế toán Việt Nam, cụ thể: Tuy nhiên, đây chỉ là những nghiên cứu mang tính chất lý luận chung về kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp Việc áp dụng vào thực tiễn sẽ . về kế toán doanh thu, chi phí, kết quả hoạt động kinh doanh. - Về phạm vi: Luận văn chỉ nghiên cứu kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh -. phí và kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS). Chương. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội (BTS). SV: Đặng Thị Thanh Lớp : KTB – K11 3 Khóa