Hướng đi mới trong truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội facebook

- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng Facebook.- Mức độ quan tâm và sự tin tưởng đối với thông tin trên mạng xã hội của người sử dụng hiện nay như thế nào, họ có quyết đị

DANH SÁCH CÁC BẢNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

KHOA KỸ THUẬT- CÔNG NGHỆ

PHỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1.Lý do nghiên cứu.

Phát triển mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, mạng xã hội đang ngày càng trở thành mộtphần không thể thay thế được trong cuộc sống thường nhật của hàng triệu người dân ViệtNam mà đặc biệt là giới trẻ Số lượng các trang mạng xã hội mọc lên như nấm sau mưa,lượng thành viên tăng trưởng không ngừng theo cấp số nhân Trong số đó, Facebookđược xem là một trong những trang mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam và trên toànthế giới

Cũng giống như cuộc sống đời thường, mạng xã hội được cấu thành bởi các mối quan hệtrong xã hội đan xen giữa thật và ảo, giữa mối quan hệ đời thường, quan hệ xã hội và cảnhững mối quan hệ bắc cầu Trong bối cảnh đó, các mạng xã hội chính là một công cụtruyền thông tiếp thị vô cùng hữu hiệu cho các doanh nghiệp, là phương thức mới trongchiến lược marketing thời đại ngày nay

Khác với việc truyền thông tiếp thị truyền thống, truyền thông qua mạng xã hội có thếmạnh bởi tính lan truyền mạnh mẽ và tính định danh cao Từ dó thông tin được đưa đếnmột số lượng lớn và chính xác các đối tượng hướng tới một cách nhanh chóng Trên thếgiới, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị bán hàng ở nước ngòai rất phổ biến Hơnmột nửa trong số các công ty quốc tế chẳng hạn như IBM, L‟Oreal, Unilever đã sử dụngMạng xã hội làm công cụ trong hoạt động tiếp thị Tuy nhiên, Facebook nói riêng vàmạng xã hội ở Việt Nam nói chung vẫn còn khá mới mẻ và những ứng dụng của nó cònchưa thật sự hiệu quả Thị trường tiềm năng này vẫn chưa được coi trọng và chưa đượccác doanh nghiệp Việt khai thác tốt Nhằm giúp đánh giá mức độ tham gia mạng xã hộihiện nay và những ảnh hưởng của nó tại Việt Nam, đặc biệt là trang mạng xã hộiFacebook, đề tài “Mạng xã hội - Facebook và hướng mới trong truyền thông tiếp thị” đãđược lựa chọn nghiên cứu

1.2 Mục tiêu nghiên cứu.

Mục tiêu chung: Xác định mức độ sử dụng mạng xã hội; ảnh hưởng, tác động của mạng

xã hội đến nhận thức, cảm nhận, thái độ của giới trẻ ở Việt Nam Những trang mạng xãhội nào được giới trẻ sử dụng phổ biến nhất Trong số đó, Facebook được giới trẻ đánhgiá, cảm nhận như thế nào Đi sâu khai thác về những cơ hội truyền thông tiếp thị để từ đóđưa ra những kiến nghị ban đầu dành cho các doanh nghiệp để tiếp cận đúng đối tượngkhách hàng, tác động tới tâm lí khách hàng trẻ và tăng cường hiệu quả của việc truyềnthông tiếp thị

- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng Facebook.

- Mức độ quan tâm và sự tin tưởng đối với thông tin trên mạng xã hội của người sử dụng hiện nay như thế nào, họ có quyết định mua hàng qua mạng không và hàng hoá mà họ sẽ mua thường là những gì,…?

Có thể khái quát qua mục tiêu nghiên cứu qua mô hình sau:

Nổi

tiếng, mang tính quốc tế Chuyên về game, giải trí Chuyên cập nhật tin tức Lượng truy cập lớnKhác…

Mục đích sử dụngGiới tính

Ngề nghiệp

Độ tuổi Khác…

1.3 Kết cấu của đề tài nghiên cứu.

Kết cấu của đề tài nghiên cứu của đề tài bao gồm năm chương với nội dung như sau:Chương 1: Giới thiệu

Chương 2: Tổng quan về mạng xã hội, Facebook và truyền thông tiếp thị qua mạng xãhội

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Nội dung và kết quả nghiên cứu

Chương 5: Kết luận và gợi ý mở từ kết quả nghiên cứu

1.4 Đóng góp của đề tài

Đề tài đã góp phần mô tả cụ thể thực trạng tham gia mạng xã hội của giới trẻ hiện nay.Khái quát được mức độ, nhu cầu tham gia mạng xã hội đặc biệt là mạng xã hội Facebook.Đồng thời đánh giá được vị trí, sự phát triển của các trang mạng xã hội tại Việt Nam Từ

đó xác định ảnh hưởng của mạng xã hội đến nhu cầu của giới trẻ Cuối cùng trên kết quảnghiên cứu, một số gợi ý đặt ra cho các doanh nghiệp, nhà kinh doanh trong phương pháptruyền thông tiếp thị mới, truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội, một xu hướng tất yếutrong tương lai không xa

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI, FACEBOOK VÀ TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ QUA MẠNG XÃ HỘI

2.1 Tổng quan về mạng xã hội.

2.1.1 Vài nét về quá trình phát triển mạng xã hội.

Mạng xã hội ngày càng đi sâu vào cuộc sống của con người Có thể nói, đây là mô hìnhmới nhất trong quá trình phát triển đương đại, đơn giản hoá các phương thức tương tác vàkết nối giữa con người với nhau suốt chiều dài lịch sử

Khởi điểm cho thời đại kết nối không giới hạn như ngày nay diễn ra vào những năm 70thế kỉ trước Năm 1971, thư điện tử đầu tiên được gửi đi giữa hai chiếc máy tính…nằmcạnh nhau với thông điệp ngắn gọn gồm dãy kí tự hàng đầu từ phía trái trên bàn phímchuẩn hiện nay “QWERTYUIOP”

Tiếp đến, cùng năm 1978 diễn ra 2 sự kiện quan trọng Hệ thống trao đổi thông tin dữ liệuBBS điện thoại đường dài hoạt động Ngoài ra, những trình duyệt sơ khai thời đầu cũngbắt đầu “lây lan” khắp nơi thông qua USENET, một trong số những nền tảng BBS đầutiên

Tuy nhiên, cũng phải đến 20 năm sau, trên Internet mới bắt đầu hình thành những mạng

xã hội đầu tiên

- Đi tiên phong trong cuộc hành trình kết nối mọi người trong cộng đồng này làGeocites, thành lập năm 1994 Tại đây người dùng có thể khởi tạo và phát triển nhữngđịa chỉ, website cá nhân Sau đó, Yahoo đã mua lại Geocities và biến trang này thànhmột địa chỉ quen thuộc với người dùng Yahoo

- Năm 1995: Một năm sau khi Geocites ra đời, mạng xã hội đáng chú ý thứ hai tronggiai đoạn này là TheGlobe.com hình thành Trang web cho phép người dùng cơ hộiđược trải nghiệm và xuất bản nội dung bất kì theo ý mình, đồng thời dễ dàng tương tácvới bạn bè có cùng sở thích.Tuy nhiên, TheGlobe.com đã nhanh chóng tụt dốc thêthảm do thiếu các điều kiện thiên thời địa lợi như hiện nay Chỉ trong 3 năm, mạng xãhội này đã “đánh mất” gần như toàn bộ số tiền 850 triệu USD, thu được từ lần pháthành cổ phiếu đầu tiên, còn đúng 4 triệu USD Hiện nay, TheGlobe chỉ cňn lại mộttrang index đơn giản

- Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger ra mắt, đồng thờiSixdegrees.com cũng xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile và thêm bạn bè vàodanh sách Song song đó, trang Classmate ra đời với mục đích kết nối bạn học, chophép tạo lập và giữ một danh sách bạn bè nhưng cũng còn nhiều hạn chế Các websitephát triển sau này mới thực sự được gọi là mạng xã hội

- Năm 1997: Six Degrees được công bố lần đầu tiên và là cái tên đầu tiên của Mạng xãhội hiện đại Trang này cho phép người dùng tạo các hồ sơ các nhân và mọi người cóthể trở thành bạn bè của nhau

- Từ năm 1997-2001: Những website AsianAvenue, MiGente, BlackPlanet cũng ramắt Cũng có các chức năng cơ bản như: tạo hồ sơ cá nhân, kết nối bạn bè … ngườidùng có thể thao tác chuyên nghiệp hơn trên các trang này

- Năm 1999: LiveJournal được công bố và mang đến một sự tiếp cận dành cho mạng

xã hội theo một cách riêng biệt Trong khi các website khác chỉ đơn thuần cho phépngười dùng tạo các hồ sơ cá nhân cơ bản tĩnh thì LiveJournal cho phép người dùng cậpnhật các thông tin lên blog của mình

- Đầu những năm 2000 mạng xã hội đã có nhưng bước tiến lớn Friendster được thànhlập vào năm 2002 Friendster hoạt động bằng cách cho phép mọi người tìm kiếm bạn

bè và sau đó là bạn bè của bạn bè, giúp cho tính năng mở rộng ngày càng cao

- Năm 2003: LinkedIn lần đầu tiên được giới thiệu Đây là một trong những mạng xãhội đầu tiên dành cho các giới chức kinh doanh Ban đầu LinkedIn cho phép ngườidụng tạo lập 1 hồ sơ (dạng như bản tóm tắt lý lịch) và tương tác thông qua tin nhắn.Dần dần thì các tính năng mới được thêm vào, bao gồm tạo lập nhóm, hỏi và trả lời,diễn đàn và các tính năng cao cấp như cập nhật thông tin theo thời gian thực

- Năm 2003: MySpace được công bố và đến năm 2006 thì trở thành một trong nhữngmạng xã hội phổ biến và phát triển nhất trên toàn thế giới Điểm khác biệt của

MySpace là cho phép người dùng tùy biến giao diện cũng như hồ sơ cá nhân của chínhngười dùng Đặc biệt người dùng còn có thể đăng tải các bản nhạc yêu thích của mìnhlên MySpace hoặc thêm chúng vào hồ sơ cá nhân của mình.

- Năm 2006, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xãhội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ranhững công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng.Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trămtính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút màcác thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày

Thống kê cho thấy, hiện nay Facebook có tốc độ phát triển chóng mặt, với số lượng ngườidùng đông nhất, vào khoảng 600 triệu, trong khi cả Friendster và Myspace đều có dấuhiệu chững lại Twitter đang yếu thế trước Facebook, nhưng cũng đã đã vượt quaFriendster từ lâu và vẫn đang tiếp tục chinh phục Myspace

Bảng 1.1: Những Mạng xã hội ảo nổi tiếng trên Thế Giới (Cập nhật tháng 1/2009)

Windown Live

Facebook Tỉ lệ truy cập cao nhất ở Canada và Anh, nhiềunhân vật nổi tiếng 750 000 000Friendter Rất phổ biến ở Philippines, Malaysia, Indonesiavà Singapore 115 000 000Hi5 Người dùng da dạng (Mongolie, Roumanie… ) 80 000 000

Flixster Thiết kế dành cho những người yêu phim ảnh 69 000 000Classmates Giúp mọi người tìm lại những bạn học cũ 40 000 000Bebo Bebo Được sử dụng rộng rãi nhất ở Ireland 40 000 000

2.1.2 Vai trò của mạng xã hội trong thời đại ngày nay

Trong thế giới ảo, các mạng xã hội có một vai trò ngày càng lớn trong tất cả các hoạtđộng nêu trên Mạng xã hội – Social network thực chất 1 một công cụ ảo hóa các hoạtđộng trao đổi thông tin trên nền tảng là internet Bạn có thể trao đổi, giao tiếp với nhau

dễ dàng cũng như những cuộc giao tiếp thật

- Giúp giao lưu, trao đổi „communication‟ giữa các thành viên dễ dàng Giao lưu, giaotiếp là vai trò cơ bản, truyền thống của các mạng xã hội Tương lai việc giao tiếp sẽ ngàycàng dễ dàng hơn không chỉ giới hạn bằng những văn bản, biểu tượng hay hình ảnh

- Mạng xã hội giúp duy trì các mối quan hệ với những bạn bè thân quen thông qua nhữngtin nhắn hoặc những món quà ảo, điều này được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng Khôngchỉ vậy, mạng xã hội ảo còn giúp làm quen thêm nhiều bạn bè mới thông qua nhữngkhuyến khích gợi mời kết bạn luôn hiện trên trang cá nhân mỗi khi đăng nhập Mặt khác,khi chúng ta có được mối quan hệ với một người bạn cũ, thì từ đó không khó khăn để xâydựng mối quan hệ với những người bạn mới từ danh sách bạn bè của người bạn cũ; vànhư thế, số bạn bè trong danh sách của ta ngày một tăng lên về số lượng, ta biết nhiềungười hơn và nhiều người biết đến ta hơn.

- Mạng xã hội là nơi mà bạn hoàn toàn có thể kết bạn với người lạ một cách dễ dàng nhất.Đơn giản chỉ là một cái click chuột để gửi yêu cầu kết bạn và đồng ý từ họ là có thể trởthành bạn của nhau Đồng thời để thu hút đông người sử dụng, các mạng xã hội cố gắngđơn giản hóa các bước đăng kí tham gia Tiếp theo, khi đã là thành viên của mạng xã hội

đó, người sử dụng lại được ban quản trị mạng khuyến khích tìm kiếm và kết nối bạn bè

- Dễ dàng quản lý nhóm bạn bè: Phần lớn mọi người không nhớ chính xác tên của nhiềungười cùng một lúc trong một thời gian ngắn Tuy nhiên, cách thiết kế giao diện và ứngdụng của các trang mạng xã hội hiện nay dễ dàng giúp ta ghi nhớ thông tin về người bạnmới quen của mình Thông qua hồ sơ đại diện (avarta), bộ sưu tập ảnh cá nhân, những bàihát, đoạn quay phim mà họ chia sẻ trên trang cá nhân, chúng ta dễ dàng nhận diện và hiểu

rõ hơn về họ

- Hỗ trợ tối đa nhu cầu tìm kiếm: Trang mạng xã hội với những ứng dụng thông minh chophép chúng ta tìm kiếm những bạn bè theo tiêu chí mình muốn: về sở thích, về nghềnghiệp, nơi cư trú… Đồng thời, nhờ mạng xã hội , chúng ta có thể kết nối lại

với những người bạn cũ đã mất liên lạc thông qua một số thông tin cơ bản về trường học,nơi làm việc, ngày sinh nhật,…

- Giúp người dùng chia sẻ thông tin, tìm được những người bạn có cùng sở thích: Ngườidùng mạng xã hội có thể chia sẻ những thông tin, cảm nhận của mình về một vấn đề nào

đó, một tình huống mà họ gặp phải hoặc là đơn giản là chia sẻ một bài hát, hình ảnh nào

đó Bạn bè của họ sẽ tham gia bình luận, nhận xét, đưa ra những lời khuyên, an ủi hoặc làchúc mừng …

- Cập nhật thông tin, các hoạt động của bạn bè nhanh chóng: Bất cứ người sử dụng khiđăng nhập vào các trang web mạng xã hội, mọi hoạt động từ bạn bè của họ đều đượcthông báo cụ thể qua các hình thức như: tin nhắn, hình ảnh mới, món quà, lời mời kếtnối… Vì vậy, người dùng mạng xã hội dễ dàng biết được bạn bè của mình đã có nhữnghoạt động gì và tình trạng hiện giờ của họ

- Công cụ giải trí

- Tích hợp, và hỗ trợ phát triển thương mại điện tử (xu hướng tích hợp thương mại điện tửvào các mạng xã hội cũng là tất yếu, và ngày càng nở rộ) Thương mại điện tử ngày càngphát triển và điều tất yếu là sự hợp tác giữa những doanh nghiệp TMĐT với mạng xã hội

để tiếp cận dễ dàng 1 lượng khách hàng khổng lồ và ổn định

- Tích hợp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, công cụ PR hữu hiệu của doanh nghiệptrong thời đại internet Việc rao vặt, quảng cáo trên internet không còn là điều mới Cáctrang rao vặt mọc lên như nấm sau mưa, và xu hướng dịch chuyển 1 thị phần không nhỏ

từ các chuyên trang Rao vặt, mua bán sang mạng xã hội đang xảy ra mạnh mẽ

- Mạng xã hội như công cụ chính trị, kinh tế Đây cũng là lý do đa số các quốc gia có sựcân nhắc và thận trọng trong việc mở cửa hoàn toàn với các mạng xã hội có nguồn gốcnước ngoài Một phần do các mạng xã hội đa quốc gia thường có trụ sở ở nước ngoài nênviệc quản lý có nhiều khó khăn Tiếp nữa, do đặc thù lĩnh vực mạng xã hội là công cụtruyền thông rất mạn đối với công chúng nên nếu ai đó sử dụng nó với mục đích khôngđúng sẽ có thể đem lại hậu quả khó lường Trong tương lai gần

nhiều nhà chuyên môn đánh giá vai trò của internet sẽ ngang bằng với truyền hình TV

- Công cụ quảng bá văn hóa (của quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp) Hầu hết những quốcgia đang phát triển đều cố gắng xây dựng cho mình một mạng xã hội với đặc thù riêngcủa quốc gia mình Một phần nguyên nhân là lý do kề trên Một phần là dùng nó để làmcông cụ giao lưu văn hóa, quảng bá văn hóa Bạn sẽ có thể dễ dàng thấy mạng CyworldHàn quốc bước chân vào Việt Nam với mục đích giúp sức cho các doanh nghiệp Hàn vớivăn hóa nhiều quốc gia trở nên gần gũi nhờ mạng xã hội, điều này cũng mang lại nhiều cơhội nhưng cũng nhiều thách thức

Với các tính năng ngày càng phát triển, mạng xã hội giúp mọi người đến gần nhau hơn,

hỗ trợ cho hoạt động giao tiếp, tạo ra niềm tin cho cuộc sống Giá trị của các mối quan hệ

xã hội mà mạng xã hội mang lại không hoàn toàn là giá trị vật chất hay giá trị kinh tế mà

là giá trị tinh thần

2.1.3 Mạng xã hội ở Việt Nam

Kẻ tiên phong : Yahoo 360

Năm 2005: Yahoo 360 plus đổ bộ vào Việt Nam tạo nên một làng sóng mạnh mẽ trongcộng đồng mạng, đặc biệt là giới trẻ Yahoo 360o đơn thuần là một blog hay thực chất làmột mạng xã hội với chức năng lớn nhất là liên kết các thành viên, các thành viên có thểviết nên những bài cảm nghĩ, tâm sự của mình rồi chia sẻ cho bạn bè

Dù tính năng vẫn còn thô sơ, không hề nhiều tiện ích cho người dùng, giao diện không bắtmắt, ngôn ngữ bằng tiếng Anh, nhưng Yahoo 360o vẫn cứ được người dùng Việt Namyêu thích Và một trong lý do cơ bản giải thích cho sự "trái ngược này" chính là Yahoo360o được liên thông với Yahoo Messenger, một công cụ giao tiếp online được đến 90%người dùng Internet tại VN sử dụng

Facebook lên ngôi ở Việt Nam

Sau khi Yahoo!360 bị đóng để mở rộng Yahoo!360 Plus thì tại Việt Nam lần đầu tiên đãdiễn ra cuộc "di chuyển" của cư dân mạng sang các mạng xã hội Việt Nhắc đến mạng xãhội thì Facebook vẫn là cái tên nổi trội nhất tại Việt Nam Cơn sốt chơi Facebook bùnglên trong hai năm 2008 và 2009 với rất nhiều loại thông tin, từ chính thống, chính trị đếncác tin lá cải, ba xu, giật gân Tháng 10/2009 theo thống kê của Facebook, Việt Nam là

nước có số lượng người sử dụng dịch vụ này tăng nhanh nhất thế giới với tỷ lệ tăng26,5% mỗi tháng Cũng trong thời gian này, Facebook cũng lọt vào top 10 trang webđược truy cập nhiều nhất tại Việt Nam (theo đánh giá của Alexa) và vẫn tiếp tục nằmtrong top 10 cho tới thời điểm này Năm 2009, hãng thông tấn AP đưa tin cộng đồngFacebook ở Việt Nam đã đạt mốc một triệu người sử dụng Nếu như không có những khókhăn trong việc truy cập Facebook thời gian gần đây, rất có thể Facebook sẽ thống lĩnh thịtrường mạng xã hội ở Việt Nam, một bước phát triển nhanh hơn nhiều so với Yahoo 360trước đây.

ZingMe – kẻ thách thức Facebook

Được ra đời từ năm 2006, với phiên bản tích hợp đầu tiên là Yobanbe, Zing Me đã được

kì vọng trở thành trang blog lớn nhất tại Việt Nam cạnh tranh với Yahoo 360 Tuy nhiên,với định hướng sản phẩm “hoàn toàn khác blog”, Facebook đã buộc những nhà phát triểnZing Me phải “tư duy lại tương lai”

Mặc dù Facebook vẫn là người đi tiên phong trên nhiều khía cạnh từ tầm cỡ thế giới, khảnăng thâm nhập thị trường, lượng truy cập và các tính năng, tuy nhiên ZingMe vẫn cóđược lợi thế nhất định trên sân nhà ZingMe cho phép mở rộng các ứng dụng lên mức tối

đa, kết hợp với tính năng viết blog, game, mà các tính năng này ở Facebook không phải

là thế mạnh Ngoài ra, ZingMe còn tạo các tài khoản VIP cho những nhân vật nổi tiếngnhư ca sĩ, diễn viên, hot-bloggers và nhanh chóng thu hút được một lượng fan đông đảocũng như tạo tiếng vang cho mạng xã hội này

Mạng Việt Nam – go.vn

Được chính thức thử nghiệm phiên bản Beta vào ngày 19/5/2010 và đạt mốc 2,5 triệuthành viên vào cuối tháng 12/2010 – một kết quả khá bất ngờ trong tình thế khá im ắngcủa mạng xã hội này Trong suốt thời gian qua, Go.vn gần như “im hơi lặngtiếng” ngoài một số sự kiện nổi bật như nâng cấp phiên bản mới "Dòng chảy thời gian" vàcuộc thi Olympic tiếng Anh trên mạng Internet (IOE)

Cho đến bây giờ, mặc dù đã có nhiều thay đổi đáng kể từ phiên bản đầu tiên, Go.vn chưa

có thông tin nào về phiên bản chính thức.Từ khi ra bản thử nghiệm đến nay vẫn chưa thấyGo.vn tập trung mạnh vào các hoạt động truyền thông thu hút cộng đồng bên ngoài Có lẽVTC đang âm thầm tập trung và liên kết 7 triệu thành viên được thừa hưởng bởi VTCGame và hoàn thiện mình

Bên cạnh tính năng giải trí và giao tiếp, một trọng tâm của Go.vn là giáo dục Hiện tại,cộng đồng trên Go.vn có 2 nhóm chính: game thủ và các học sinh thi IOE Đây là điểmkhác biệt của Go.vn những cá tính riêng khác biệt so với cộng đồng mạng xã hội khác.TheoGo.vn, cuộc thi tiếng Anh IOE đã tạo cú hích đáng kể, giúp mạng xã hội này cóthêm 1 triệu thành viên đăng ký sau hai tháng phát động cuộc thi Các thành viên tham giaGo.vn qua cuộc thi IOE đều đăng kí tên và thông tin thật Đây chính là một trong nhữngkhá tương đồng với Facebook với những mối quan hệ và thông tin thực của người dùng

Có thể nói Go.vn đã tiếp thu có chọn lọc các tính năng của Facebook và có định hướngnội dung khá bài bản, tập trung vào mảng giáo dục để kết nối giới trẻ

Ngôi làng nhỏ - Cyworld.vn

Là một MXH du nhập từ Hàn Quốc năm 2007, điểm độc đáo của CyWorld là ở mức độtùy biến ngôi nhà ảo mà trang web cung cấp Trong căn nhà ảo có đầy đủ các vật dụng:tranh nền, nhạc, chuông gió, bàn, ghế, tủ và các vật dụng khác - và tất cả được mua với sốđiểm mà người dùng có được trong quá trình hoạt động

Bên cạnh những đặc điểm khác biệt độc đáo, Cyworld có một đặc điểm sản phẩm tươngđồng so với Facebook là cột feed tin tức, tuy nhiên vai trò của chức năng này không đượclàm nổi bật do việc bố trí các phần banner, miniroom Người dùng phải thay đổi thói quenmột chút và cập nhật những định nghĩa mới khi gia nhập Cyworld

Tamtay.vn – Mạng xã hội kết nối người Việt

Ra đời cùng thời điểm bùng nổ mạng xã hội tại Việt Nam vào tháng 3/2007, Tamtay.vn làmạng xã hội “Made in Vietnam” đầu tiên tích hợp đầy đủ tính năng của một mạng xã hội

cơ bản.Trong ba năm phát triển, ngoài thế mạnh về nội dung số, Tầm tay chiếm cảm tìnhđặc biệt của cộng đồng sinh viên khi tổ chức trên 100 sự kiện hướng vào nhóm đối tượngnày Hiện tại, MXH này có khoảng 2 triệu thành viên đăng kí

Người dùng thường gặp một số vấn đề về tìm kiếm bạn bè trong thời gian đầu gia nhậpmạng xã hội này bởi Tầm tay chưa tiếp thu được các gợi ý thông minh và liên kết ngườidùng theo nhóm thường thấy ở Facebook Muốn kết bạn, bạn chỉ có thể gửi link trang cánhân để yêu cầu kết bạn Tuy nhiên, nếu Tầm Tay tập trung nâng cấp những tính năngnày trong thời gian tới, có thể họ sẽ là một đối thủ nặng kí trên thị trường mạng xã hội2012

2.2 Mạng xã hội Facebook

2.2.1 Sự ra đời và phát triển của Facebook

Facebook là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điềuhành và sở hữu tư nhân Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức theothành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giao tiếp với người khác.Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật trang hồ sơ cá nhâncủa mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng

Mark Zuckerberg thành lập Facebook cùng với bạn bè là sinh viên khoa khoa họcmáy tính và bạn cùng phòng Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz và Chris Hughes khiông còn là sinh viên tại Đại học Harvard

Hình 1) Mark Zuckerberg (Người sáng lập Facebook)

Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại học

Harvard, và trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học tại

Harvard đã đăng ký dịch vụ này Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), DustinMoskovitz (lập trìnhviên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), và Chris Hughes nhanhchóng tham gia cùng với Zuckerberg để giúp quảng bá website

Vào tháng 3 năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford, Columbia, và Yale Việc mởrộng tiếp tục khi nó mở cửa cho tất cả các trường thuộc Ivy Leaguevà khu vực Boston, rồinhanh chóng đến hầu hết đại học ở Canada và Hoa Kỳ Vào tháng 6 năm 2004, Facebookchuyển cơ sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty đã bỏ chữ The ra khỏi tên saukhi mua được tên miền facebook.com vào năm 2005 với giá 200.000 USD

Facebook ra mắt phiên bản trung học vào tháng 9 năm 2005, Zuckerberg gọi nó là mộtbước logic tiếp theo Vào thời gian đó, các mạng của trường trung học bắt buộc phải đượcmời mới được gia nhập Facebook sau đó mở rộng quyền đăng ký thành viên cho nhânviên của một vài công ty, trong đó có Apple Inc và Microsoft Tiếp đó vào ngày 26 tháng

9 năm 2006, Facebook mở cửa cho mọi người trên 13 tuổi với một địa chỉ email hợp lệ.Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo đã mua được 1,6% cổ phần (240 triệu

$) của Facebook, nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷ $.Microsoft cũngmua bản quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công ty lên Facebook.Tháng 10

2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sở quốc tế tại Dublin, Ireland Tháng 9năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiên công ty đã đạt lợi nhuận Tháng 11 năm 2010,dựa trên thống kê của SecondMarket Inc., một sàn giao dịch chứng khoán của các công ty

tư nhân, tổng tài sản của Facebook là 41 tỷ đôla Mỹ (vượt qua một chút so với eBay) vàtrở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa Kỳ sau Google và Amazon Có khả năngFacebook sẽ phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu IPO vào 2013

Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng 3 năm

2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truy cập vào Google

Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo Microsoft là một đối tác đặcbiệt của Facebook về các dịch vụ banner quảng cáo, và Facebook chỉ đăng các quảng

cáo thuộc mạng lưới quảng cáo của Microsoft Năm 2010, đội an ninh mạng củacông ty đã bắt đầu mở rộng các nỗ lực nhằm ngăn chặn những nguy hiểm và phá hoại từphía người sử dụng Ngày 6 tháng 11, 2007, Facebook triển khai Facebook Beacon nhằmngăn chặn những cố gắng quảng cáo đến bạn bè của các thành viên nhờ sử dụng nhữngthông tin cá nhân của thành viên đó

Facebook nói chung có tỉ lệ nhấp chuột (clickthrough rate) (CTR) vào các nội dungquảng cáo nhỏ so với nhiều website lớn Đối với các banner quảng cáo, CTR của bannerchỉ bằng một phần năm so với CTR của toàn bộ các nội dung (đường link) trên FB Điềunày có nghĩa là tỉ lệ người dùng FB nhấp chuột vào nội dung quảng cáo nhỏ hơn so vớicác website lớn khác Ví dụ, trong khi số người click vào quảng cáo đầu tiên cho kết quảtìm được trên Google trung bình là 8% thời gian (80.000 click cho 1 triệu tìm kiếm), thìngười dùng Facebook click vào quảng cáo trung bình 0,04% thời gian (400 click cho 1triệu trang)

Sarah Smith, giám đốc hoạt động bán hàng trực tuyến của Facebook, xác nhậnrằng các chiến dịch quảng cáo thành công trên FB có tỉ lệ nhấp chuột CTR là 0,05% tới0,04%, và rằng CTR cho các quảng cáo có xu hướng giảm xuống trong vòng hai tuần Sovới CTR của mạng xã hội MySpace, tỉ lệ này là 0,1%, cao hơn 2,5 lần của Facebooknhưng vẫn thấp hơn so với nhiều website Giá trị CTR của Facebook khá thấp có thể giảithích do FB bao gồm những thành viên là những người hiểu biết về công nghệ hơn và họ

sử dụng các phần mềm chặn quảng cáo để ẩn đi những quảng cáo trên FB, có nhiều thànhviên trẻ tuổi hơn tham gia FB do vậy họ cũng bỏ qua những thông tin quảng cáo; và trênMyspace, các thành viên dành nhiều thời gian để duyệt nội dung trong khi trên Facebookcác thành viên lại sử dụng nhiều thời gian để trao đổi với bạn bè và do vậy họ bỏ qua sựchú ý tới nội dung quảng cáo Facebook có hơn 1.750 nhân viên và cộng tác viên ở 12nước Về quyền sở hữu Facebook, Mark Zuckerberg sở hữu 24% công ty, Accel Partners

là 10%, Digital Sky Technologies là 10%, Dustin Moskovitz sơ hữu 6%, EduardoSaverin là 5%, Sean Parker là 4%, Peter Thiel là 3%, Greylock Partners và MeritechCapital Partners mỗi bên sở hữu 1 tới 2%, Microsoft sở hữu 1,3%, Lý Gia Thành sở hữu0,75%, Interpublic

Group sở hữu ít hơn 0,5%, một nhóm nhỏ các nhân viên hiện tại và cựu nhân viêncũng như nhân vật nổi tiếng sở hữu ít hơn 1%, bao gồm Matt Cohler, Jeff Rothschild,thượng nghị sĩ bang California Barbara Boxer, Chris Hughes, và Owen Van Natta;Reid Hoffman và Mark Pincus có cổ phần khá lớn trong công ty, và 30% còn lại hoặc donhân viên sở hữu, hoặc do những người muốn giấu tên hoặc từ những nhà đầu tư bênngoài Adam D'Angelo, giám đốc công nghệ và bạn của Zuckerberg, đã rút khỏi công tyvào tháng 5 năm 2008 Báo chí cho rằng ông và Zuckerberg đã tranh cãi, và rằng Adamkhông còn quan tâm đến việc sở hữu cổ phần công ty nữa

2.2.2 Các tiện ích trên Facebook và công dụng của các tiện ích đó.

Thành viên đã đăng ký có thể tạo hồ sơ với các hình ảnh, danh sách sở thích cánhân, thông tin liên lạc, và những thông tin cá nhân khác Người dùng có thể trao đổi vớibạn bè và những người khác thông qua tin nhắn cá nhân hoặc công cộng và tính năng chatcủa Facebook Họ cũng có thể tạo và gia nhập nhóm ưa thích hay "trang yêu thích" (trướcđây gọi là "trang các fans", cho đến tận 19 tháng4, 2010), một số trang được duy trì bởicác tổ chức và có banner quảng cáo

Để xoa dịu những lo ngại về sự riêng tư, Facebook cho phép người dùng lựa chọncài đặt bảo mật của riêng mình và lựa chọn những người có thể nhìn thấy phần cụ thể củatiểu sử của họ Website là miễn phí đăng nhập Facebook đòi hỏi tên thành viên và hìnhảnh (nếu có) để mọi người có thể đăng nhập vào trang web Người dùng có thể kiểm soátnhững ai nhìn thấy các thông tin mà họ đã chia sẻ, cũng như những người có thể tìm thấychúng trong tìm kiếm, thông qua các thiết lập bảo mật của họ

Facebook có một số tính năng mà người dùng có thể tương tác Chúng bao gồm :

- Wall, một không gian trên trang hồ sơ của mỗi thành viên cho phép bạn bè họ

đăng các tin nhắn cho thành viên để xem Tháng 7 năm 2007, Facebook bắt đầu chophép người dùng gửi file đính kèm với Wall, trong khi trước đây Wall chỉ giới hạn nộidung văn bản Thành viên FB hiện nay có thể ngăn chặn những người trong danh sáchbạn bè mà thành viên đó không muốn họ nhìn thấy thông tin cập nhật về một số loạihoạt động, bao gồm thay đổi hồ sơ, bài trên Wall, và bạn bè mới thêm vào

Hình 2) Giao diện người dùng đồ họa của Facebook trên di động

- Pokes (cú hích), cho phép người dùng gửi một "cái hích" ảo với nhau (một thôngbáo cho thành viên là họ đã bị chọc)

- Hình ảnh, nơi người dùng có thể upload album và hình ảnh Một trong những ứngdụng phổ biến nhất trên Facebook là ứng dụng hình ảnh (Photos), nơi thành viên có thểupload album và hình ảnh Facebook cho phép người dùng tải lên không giới hạn số hìnhảnh Trong những năm đầu tiên, người dùng Facebook được giới hạn đến 60 hình ảnh chomỗi album Tính đến tháng 5 năm 2009, giới hạn này đã được tăng lên đến 200 bức ảnhmỗi album Các thiết lập bảo mật có thể được đặt cho các album cá nhân, hạn chế cácnhóm người sử dụng có thể xem một album Ví dụ, tính riêng tư của một album có thểđược thiết lập để chỉ những bạn bè của thành viên có thể xem album, trong khi tính riêng

tư của album khác có thể được thiết lập để tất cả người dùng Facebook có thể nhìn thấy

nó Một tính năng của ứng dụng hình ảnh là khả năng "tag", hay đánh nhãn một thànhviên trong một bức ảnh Ví dụ, nếu một bức ảnh có một người bạn của thành viên, sau đóthành viên này có thể "tag" người bạn trong bức ảnh Điều này sẽ gửi một thông báo chongười bạn rằng họ đã được gắn thẻ, và cung cấp cho họ một liên kết để xem bức ảnh

- Trạng thái, cho phép thành viên thông báo cho bạn bè họ đang ở đâu và làm gì.Tùy thuộc vào cài đặt riêng tư, bất cứ ai có thể xem hồ sơ của người dùng cũng có thểxem tính năng Wall của người dùng đó

- Facebook Notes được giới thiệu vào ngày 22 tháng 8 năm 2006, một tính năngviết blog cho phép nhúng các thẻ và hình ảnh Thành viên sau đó có thể nhập blog từXanga, LiveJournal, Blogger, và các dịch vụ blog khác Trong tuần lễ từ ngày 7 tháng 4năm 2008, Facebook đưa ra ứng dụng nhắn tin tức thời dựa trên ngôn ngữ lập trình Cometgọi là "Chat" cho một vài mạng, cho phép người dùng giao tiếp với bạn bè và nó có chứcnăng tương tự ứng dụng tin nhắn tức thời của máy tính để bàn

- Theo thời gian, Facebook đã thêm các tính năng mới vào website Ngày 6 tháng 9năm 2006, tính năng News Feed được ra, nó xuất hiện trên trang chủ của thành viên sửdụng và làm nổi bật thông tin bao gồm thay đổi hồ sơ, các sự kiện sắp tới, và ngày sinhnhật của bạn bè của thành viên đó Điều này cho phép những người gửi thư rác(spammer) và người dùng khác thao tác với những tính năng này bằng cách tạo ra sự kiệnbất hợp pháp hoặc đăng ngày sinh nhật giả để thu hút sự chú ý đến hồ sơ của họ

- Ngày 8 tháng 2 năm 2007, Facebook ra mắt tính năng Quà tặng, cho phép ngườidùng gửi quà tặng ảo cho bạn bè của họ xuất hiện trên hồ sơ của người nhận Mỗi quàtặng chi phí 1,00 $ để mua hàng, và một tin nhắn cá nhân hoá có thể được đính kèm vớitừng món quà

- Ngày 14 tháng 5 năm 2007, Facebook khai trương Marketplace, cho phép người

sử dụng đăng quảng cáo miễn phí có tính phân loại Marketplace đã từng được so sánhvớiCraigslist bởi CNET, trong đó chỉ ra rằng sự khác biệt lớn giữa hai tính năng là danhsách được đăng bởi một người sử dụng trên Marketplace chỉ nhìn thấy bởi những ngườidùng đang ở trong cùng một mạng với người dùng đó, trong khi danh sách được đăng trênCraigslist có thể được xem bởi bất cứ ai

- Ngày 20 tháng 7 năm 2008, Facebook giới thiệu "Facebook Beta", một thiết kếlại đáng kể giao diện người dùng trên các mạng đã chọn Tính năng Mini-Feed và Wall

được hợp nhất, hồ sơ đã được tách thành nhiều phần theo thẻ, và một nỗ lực đã được thựchiện để tạo ra một cái nhìn "sạch" Sau khi ban đầu cho người dùng một sự lựa chọn đểchuyển đổi, Facebook đã bắt đầu di chuyển tất cả thành viên vào phiên bản mới trongtháng 9, 2008 Ngày 11 tháng 12 năm 2008, người ta thông báo rằng Facebook đã thửnghiệm một quá trình đăng ký đơn giản hơn.

- Ngày 13 tháng 6 năm 2009, Facebook đã giới thiệu tính năng "Tên người dùng"(Usernames), nhờ đó mà các trang có thể được liên kết với URL đơn giản hơn nhưhttp://www.facebook.com/facebook Nhiều điện thoại thông minh mới cung cấp truy cậpvào các dịch vụ của Facebook hoặc thông qua trình duyệt web hoặc các ứng dụng củađiện thoại Ứng dụng Facebook chính thức có sẵn cho hệ điều hành iPhone, hệ điều hànhAndroid, và WebOS Nokia và Research In Motion đều cung cấp ứng dụng Facebook chocác dòng di động của họ Hơn 150 triệu người dùng truy cập vào Facebook thông quathiết bị di động trên 200 nhà khai thác dịch vụ di động ở 60 quốc gia

- Facebook đưa ra dịch vụ "Facebook Messages" mới vào ngày 15 tháng 11 năm

2010 Hệ thống này có sẵn cho tất cả người sử dụng trang web, kết hợp tin nhắn văn bản,tin nhắn tức thời, email, và tin nhắn thông thường, và sẽ bao gồm các thiết lập bảo mậttương tự như của các dịch vụ khác của Facebook

Có thể nói, Mạng xã hội ra đời giúp thế hệ trẻ Việt hoà nhập vào cộng động thếgiới nhanh hơn và năng động hơn, tự tin làm chủ cũng như sẵn sàng đón nhận sự phảnứng từ những người xung quanh

2.3 Truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội

Truyền thông xã hội (Social Media) là việc truyền tải nội dung do người dùng tạo ra vàxuất bản trên Internet thông qua các mạng xã hội, diễn đàn, blog… Các tin bài này đượccộng đồng mạng chia sẻ và bình luận nên luôn có tính đối thoại Đây là một xu hướngtruyền thông mới khác hẳn với truyền thông đại chúng trước đây

Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) là việc sử dụng các công cụ truyềnthông xã hội, & kỹ thuật xuất bản của web 2.0 Với sự bùng nổ của các mạng xã hội,Social Media Marketing được đánh giá là một hướng phát triển tất yếu của marketinghiện nay

Sức mạnh của truyền thông xã hội

Các phương tiện truyền thông xã hội là

những công cụ có chi phí thấp được sử

dụng để kết hợp giữa công nghệ với sự

tương tác xã hội thông qua việc sử dụng

dụng nhất là mạng internet và những

thiết bị di động khác Chính các phương

tiện truyền thông đã tạo ra một cách

giúp cho các nhà tiếp thị giao tiếp với khách hàng và những người tiêu dùng tiềm năngcủa mình Ngoài ra nó còn giúp cá nhân hóa thương hiệu cũng như truyền tải những thông

Chỉ đến thời đại internet mới thấy mạng xã hội lớn mạnh đến vậy Trên nền tảng internet,thông tin lan tỏa xuyên biên giới, hay nói đúng hơn không còn rào cản biên giới hay quốcgia Internet phát triển thành một cộng đồng cho phép mọi người có thể tương tác vớinhau trên mạng, các tập đoàn truyền thông lớn đang cố gắng kết nối với các trang mạng

xã hội để giúp người sử dụng có thể chia sẻ, trao đổi, bình luận một cách dễ dàng hơn vớibạn bè

- Sức mạnh lan truyền tin tức

Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ làm gia tăng lượng người đọc Có hai lý do chính choviệc này Thứ nhất, mọi người thường tin tưởng những gì bạn bè gửi cho hơn so với từngười lạ Thứ hai, mọi người thường dành nhiều thời gian cho mạng xã hội nhiều hơn sovới các trang khác Theo Facebook, 800 triệu người dùng của họ mỗi tháng dành trungbình 15 tiếng đồng hồ đăng nhập

- Tạo ra sự gắn bó

Những thông tin không tạo ra sư gắn bó, hoặc ít tạo ra sự gắn bó, thì cũng không, hoặc ít

có giá trị Những hãng tin sẽ nhận ra rằng những tin tức tạo ra sự gắn bó với người đọc cóthời gian tồn tại và được ấn chuột vào nhiều hơn Người đọc dành nhiều thời gian hơn chonhững tin tức như thế này và sẽ tiếp tục theo dõi những tin tức khác liên quan đến nó.Những mạng xã hội lớn, như Facebook, Twitter, Linkedin và YouTube, cung cấp các thiết

bị hiệu quả để tạo ra sự gắn bó và chúng cũng cho biết nhiều điều về những ai thực sự gắn

bó với nội dung mà bạn đăng tải Thông tin đó là rất đáng giá với hầu hết các hãng tin.Trước giờ nghề báo thường là một chiều Các biên tập viên chọn tin tức và trình bàynhững câu chuyện theo ý họ cho đám đông công chúng

Nhưng điều này đã thay đổi Ngày nay tất cả mọi người đều có thể tạo ra và lan truyền tintức họ muốn cho một cộng đồng mạng Các nhà báo không còn độc quyền cung cấp vàphân phối thông tin nữa Những điều này làm thay đổi nghề báo và thay đổi sự chờ đợicủa mọi người với nhà báo Không còn là đường một chiều nữa

- Thông tin nhanh nhạy hơn

Khi những tin tức lớn xảy ra, không có cách nào theo dõi tốt hơn, trong vài giờ đầu

tiên, là qua các mạng xã hội, theo ba cách

Thứ nhất, những sự kiện lớn và trực tiếp Trong những tình huống này, nhà báo nên ngaylập tức theo dõi những gì diễn ra trên Twitter từ những nhân chứng và các nguồn khác

Hình 3) Bức ảnh đầu tiên về vụ máy bay đáp xuống sông Hudson ở New Yok là được đăng trên Twitter Đây là ví dụ điển hình về sức mạnh thông tin trên mạng xã hội (Nguồn:betatales.com)

Thứ hai, khi chính mạng xã hội cũng trở thành tin tức Chúng ta thấy điều này xảy ra ngàycàng thường xuyên, ví dụ như cuộc cách mạng ở Libya hay sự kiện khủng bố ở Na Uy.Cách mà mọi người sử dụng mạng xã hội trong những sự kiện này, và vai trò của mạng xãhội, là một nhân tố quan trọng của toàn bộ câu chuyện

Thứ ba, theo dõi mạng xã hội cho những nhóm sở thích khác nhau Đây là cách các tổchức truyền thông sử dụng mạng xã hội hàng ngày Hầu hết nhà báo đều có lĩnh vực hoạtđộng riêng Họ nên theo dõi một cách có hệ thống những gì người đọc trao đổi và quantâm trong lĩnh vực của riêng họ trên các mạng xã hội

- Đối thoại với độc giả

Mạng xã hội buộc chúng ta phải thay đổi cách suy nghĩ, từ làm báo một chiều sang đốithoại hai chiều với độc giả Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ là đối thoại Không may lànhiều biên tập viên không nhận ra điều này Họ xem các trang mạng xã hội chỉ là nơitruyền đi thông tin mà họ muốn, và không bận tâm đến thực tế là người đọc của họ muốnchia sẻ và liên lạc Với các biên tập viên, lợi ích là rất lớn trong việc bắt đầu đối thoại vớingười đọc qua mạng xã hội

Hãy xem thử trang Facebook của tờ báo lớn nhất Na Uy, Aftenposten Hiện nó có 67.000người theo dõi Aftenposten đã dùng Facebook không chỉ là nơi lan truyền thông tin, màcòn để hỏi người đọc của họ bận tâm về những câu chuyện riêng biệt Điều này rất có íchcho các biên tập viên

- Xây dựng giá trị thương hiệu

Đây là điều mà mọi hãng kinh doanh, và đặc biệt là các hãng tin, đều phải nhìn thấy trênmạng xã hội Giá trị thương hiệu cao luôn mang lại những cơ hội lớn và cách bạn tươngtác với độc giả có thể là một cách rất hay để xây dựng thương hiệu, khẳng định và củng

cố những giá trị mà hãng tin của mình theo đuổi

Dưới đây là một vài công ty đã làm quen với việc sử dụng các phương tiện truyền thông

xã hội:

+ Absolut Vodka – phát đi những đọan video trực tuyến trên trang Youtube và đồng thờilấy Facebook làm trang chủ để tiếp đón những trang của bartender hâm mộ - các nghệnhân pha chế rượu hàng đầu thế giới

+ BMW – Sử dụng trang Facebook để quảng bá thương hiệu của sê ri xe Round Trip và

nó đã tạo ra một trang web có tên Rampenfest Page cho fan hâm mộ các dòng xe củaBMW

+ Dunkin Donuts – Công ty này đã tìm thấy giá trị trong các phương tiện truyền thông xãhội và họ đã tạo ra một tài khỏan trên trang Twitter dành cho microblogging

+ Barack Obama – Trong ví dụ này của tôi thì không thể bỏ qua vị tổng thống này Ông tađược coi là người đi đầu trong việc sử dụng trang Twitter trong suốt cuộc tranh cừ tổngthống của mình Ông ta đã thu hút được một số lượng người ủng hộ hùng hậu chưa từngthấy Riêng cá nhân mình thì tôi thực sự luôn nhớ đến tiếng vang Twitter trong suốt cáccuộc tranh luận, nghị luận cũng như trong cả cuộc bầu cử tổng thống Mỹ

Hình 4 Một quảng cáo trên Facebook.

Như các bạn đã chứng kiến, các công ty sản xuất thức uống dành cho người lớn, nhữnghãng xe hơi nổi tiếng từ nước ngoài, những shop bán bánh ngọt và cả cuộc tranh cử tổngthống nữa, đều sử dụng các công cụ truyền thông xã hội Như vậy thì nó cũng không quáphức tạp và khó hiểu để bạn có thể nhận ra nó còn đem đến một số các tác dụng khác nữa

CHƯƠNG 3, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tượng nghiên cứu.

Nghiên cứu được thực hiện tại chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng phỏng vấnchủ yếu là các học sinh, sinh viên, nhân viên văng phòng , cán bộ công chức nhà nước.Nghiên cứu thực hiện trên đối tượng là giới trẻ tri thức có độ tuổi từ 15 đến

30 tuổi

3.2 Kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu.

Phương pháp chọn mẫu được tiến hành theo phương pháp chon mẫu thuận tiện Dự địnhban đầu, mẫu se được chọn theo phương pháp định mức, tuy nhiên trong quá trình tiếnhành gặp nhiều khó khăn nên đã từ bỏ Kích thước mẫu bao gồm:

Nghiên cứu sơ bộ: được tiến hành trên mẫu là 30 người theo mẫu thuận tiện nhằm pháthiện ra những sai sót và chỉnh sửa lại bảng câu hỏi

Nghiên cứu chính thức: được tiến hành ngay khi bản câu hỏi được chỉnh sửa lại từ kết quảngiên cứu sơ bộ gồm 200 mẫu Phương pháp chọn mẫu vẫn là phương pháp chon mẫuthuận tiện gồm các đối tượng có độ tuổi từ 15 đến 30

3.3 Phương pháp thu thập dữ liệu.

Từ những thông tin trong quá trình nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi được hiệu chỉnh chophù hợp hơn, loại bỏ bớt một số câu hỏi gây khó khăn cho người trả lời, các câu hỏi chưathích hợp Sau đó tiến hành thu thập dữ liệu cho nghiên cứu chính thức

Dữ liệu được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp 30 đối tượng, khảo sát bằng bảngcâu hỏi trực tuyến 30 đối tượng và còn lại 160 đối tượng được khảo sát bằng cách phátbản câu hỏi tự trả lời

3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu.

Sau khi dữ liệu được thu thập tiến hành đưa vào phân tích xử lí với sự hỗ trợ của phầnmềm Excel, SPSS với các phương pháp thống kê mô tả, kỹ thuật phân tích định vị,… Tổng hợp, phân tích kết quả nghiên cứu, đưa vào báo cáo nghiên cứu

Cụ thể được thể hiện trong quy trình nghiên cứu sau: