CHƯƠNG 4: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6. Đánh giá về thông tin trên mạng xã hội và những sản phẩm dịch vụ đƣợc mua qua mạng.
qua mạng.
Khi đánh giá về các phát biểu liên quan đến thông tin và sản phẩm dịch vụ trên mạng xã hội, với mức độ từ 1 đến 5 tương ứng là Rất không đồng ý và hoàn toàn đồng ý, được kết quả cụ thể như sau.
- Về mức độ dễ dàng tìm được thông tin trên mạng xã hội, có 31.7% không đồng ý,
9.1% rất không đồng ý, 32.9% cảm thấy bình thường và có đến 26.3% là đồng ý và rất đồng ý cho rằng có thể dễ dàng tìm được những thông tin mình cần trên mạng xã hội.
Đồ thị 6.1. Đánh giá về các phát biểu liên quan đến thông tin và SP-DV trên mạng xã hội
- Thứ hai, về mức độ quan tâm và thường xem quảng cáo trên mạng xã hội, khi phân tích theo giới tính ta thấy một phần nam giới có tỷ lệ đồng ý (14.3%) và hoàn toàn đồng ý (3.6%) cao hơn nữ giới (12.5% và 1.3%).
Bảng 6.1. Mức độ quan tâm và thường xem quảng cáo trên mạng xã hội
Tần số % % Tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 34 20.7 20.7 Không đồng ý 46 28.0 48.8 Bình thường 58 35.4 84.1 Đồng ý 22 13.4 97.6 Hoàn toàn đồng ý 4 2.4 100.0 Tổng 164 100.0
-Thứ ba, về sự tin tưởng vào thông tin trên mạng xã hội, phân tích theo giới tính, ta thấy tỷ lệ nam hoàn toàn tin vào thông tin trên mạng xã hội cao hơn nữ. Mặt khác khi phân tích theo độ tuổi, nhóm tuổi từ 26-30 ít tin vào thông tin trên mạng xã hội nhất.
Đồ thị 6.3. Mức độ tin vào thông tin trên mạng xã hội theo độ tuổi.
-Thứ tư, xem xét mức độ bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng xã hội, dường như càng tin tưởng vào thông tin trên mạng xã hội thì càng bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng. Cụ thể nam bị ảnh hưởng nhiều hơn nữ, nhóm tuổi từ 15-20 và 21-25 bị ảnh hưởng nhiều hơn nhóm tuổi 26-30.
Đồ thị 6.4. Mức độ thường bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng xã hội theo giới tính.
Đồ thị 6.5. Mức độ thường bị ảnh hưởng bởi thông tin ttrên mạng xã hội theo độ tuổi.
- Cuối cùng, về mức độ thường mua và sự hài lòng sản phẩm dịch vụ mua qua mạng xã hội. Có ít hơn 75% (40.9% đồng ý và 36.0% hoàn toàn không đồng ý) là không thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội, nhưng chỉ có 51.2% là không hài lòng và hoàn toàn không hài lòng về sản phẩm dịch vụ đó. Chúng ta sẽ phân tích kỹ hơn về các sản phẩm dịch vụ cụ thể và mức độ hài lòng về nó trong phần kế tiếp.
Bảng 6.2. Mức độ thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội
Tần số % % Tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 59 36.0 36.0 Không đồng ý 67 40.9 76.8 Bình thường 17 10.4 87.2 Đồng ý 17 10.4 97.6 Hoàn toàn đồng ý 4 2.4 100.0 Tổng 164 100.0
Bảng 6.3. Mức độ hài lòng về sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội.
Tần số % % Tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 38 23.2 23.2 Không đồng ý 46 28.0 51.2 Bình thường 57 34.8 86.0 Đồng ý 9 5.5 91.5 Hoàn toàn đồng ý 14 8.5 100.0 Tổng 164 100.0