Thực trạng công tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu chuyên chở bằng đường biển tại công ty Cổ phần Bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2007-2010

Thực trạng công tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu chuyên chở bằng đường biển tại công ty Cổ phần Bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2007-2010

Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ THU PHƯƠNG Lớp: Đ3BH2 Ngành: Bảo hiểm Đề tài: “Thực trạng công tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển công ty Cổ phần Bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2007-2010” Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Hữu Ái HÀ NỘI, THÁNG 06 NĂM 2011 Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ths Nguyễn Thị Hữu Ái hướng dẫn em thời gian thực Khóa luận Em xin cảm ơn giúp đỡ dẫn anh Lê Ngọc Hoàn – Trưởng Ban Hàng hải anh Chế Quang Huy – Phó Trưởng Ban Hàng hải anh chị Ban hàng hải Công ty Cổ phần Bảo hiểm bưu điện PTI giúp đỡ em nguồn tài liệu, kinh nghiệm thực tiễn bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển đóng góp thiết thực nội dung để em hồn thành Khóa luận cách tốt Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2011 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Phương Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan viết em Các số liệu kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2011 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Phương Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết thường HĐQT Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐKD Hợp đồng kinh doanh HĐ Hợp đồng BCKT Báo cáo kế toán BCTC Báo cáo tài ĐVKT Đơn vị khai thác ĐVGĐ Đơn vị giám định GĐV Giám định viên NĐUQ Người ủy quyền TGĐ Tổng giám đốc NYC Người yêu cầu BTV Bồi thường viên NĐPC Người phân công GĐĐV Giám đốc đơn vị ĐVBT Đơn vị bồi thường BH Bảo hiểm XNK Xuất nhập Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG TT Bảng Bảng Danh mục Kết hoạt động kinh doanh bảo hiểm PTI Bảng phân loại nhóm hàng mức rủi ro Số trang 32 34 Bảng nhóm hàng Tình hình kinh doanh bảo hiểm hàng hóa xuất 35 Bảng nhập PTI giai đoạn 2007- 2010 Kết giám định tổn thất hàng hóa xuất nhập 41 chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007Bảng 2010 Tình hình bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập PTI giai đoạn 2007-2010 Sơ đồ Sơ đồ tổ chức PTI Sơ đồ Quy trình giám định tổn thất hàng hoá PTI Sơ đồ Quy trình bồi thường tổn thất PTI Biểu đồ So sánh tổng phí thu với chi bồi thường PTI 47 27 37 42 49 qua năm từ 2007 – 2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ BỒI Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp THƯỜNG BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 11 1.1 Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển chở đường biển 11 1.1.1 Vai trò bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển .11 1.1.2.Nội dung bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển .12 1.1.2.1 Một số khái niệm nguyên tắc áp dụng bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển 12 1.1.2.2 Rủi ro bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển .18 1.1.2.3.Tổn thất bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển 20 1.2 Bồi thường tổn thất hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển 22 1.2.1.Khái niệm, vai trò nguyên tắc bồi thường tổn thất 22 1.2.1.1 Khái niệm, vai trò bồi thường tổn thất 22 1.2.1.2 Nguyên tắc bồi thường tổn thất 23 1.2.2 Giải khiếu nại .24 1.2.2.1 Giám định tổn thất 24 1.2.2.2 Giải bồi thường 27 1.2.3.Cách tính tốn bồi thường tổn thất 28 1.2.3.1 Tổn thất phận 28 1.2.3.2 Tổn thất toàn .30 1.2.3.3 Các chi phí bảo hiểm bồi thường 30 1.2.4 Các tiêu phân tích đánh giá thực trạng khâu giám định bồi thường 30 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập 32 1.2.5.1 Yếu tố khách quan 32 1.2.5.2 Yếu tố chủ quan .33 CHƯƠNG 2: CƠNG TÁC BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI PTI GIAI ĐOẠN 2007-2010 34 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI tình hình kinh doanh bảo hiểm PTI 34 2.1.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức PTI .34 2.1.2 Các nghiệp vụ bảo hiểm triển khai PTI 38 2.1.3 Đánh giá chung thị trường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Việt Nam 41 Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp 2.1.4 Tình hình kinh doanh bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai doạn 2007-2010 41 2.2 Công tác giám định bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 44 2.2.1 Công tác giám định bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 44 2.2.1.1 Quy trình giám định tổn thất PTI 44 2.2.1.2 Kết giám định PTI gia đoạn 2007-2010 48 2.2.2.Cơng tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 49 2.2.2.1.Quy trình thực bồi thường tổn thất hàng hóa cơng ty .49 2.2.2.2 Kết bồi thường công ty PTI 55 2.2.3 Đánh giá chung .58 2.2.3.1 Những mặt đạt nguyên nhân 58 2.2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN TỐT HƠN CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI PTI GIAI ĐOẠN TỚI 63 3.1 Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI năm 2011 63 3.1.1.Chiến lược phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển công ty bảo hiểm PTI giai đoạn tới 63 3.1.2 Những vấn đề cần giải để nâng cao hiệu công tác bồi thường hàng hóa XNK chun chở đường biển Cơng ty PTI 64 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hiệu công tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn tới .66 3.2.1 Đối với công tác khai thác khách hàng 66 3.2.2 Đối với cơng tác phịng ngừa hạn chế tổn thất .67 3.2.3 Đối với công tác giám định tổn thất .68 3.2.4 Đối với công tác bồi thường 70 3.3.Một số khuyến nghị .73 3.3.1 Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 73 3.3.2 Đối với Cơ quan Nhà nước ban ngành có liên quan 74 KẾT LUẬN 78 Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần kinh tế nước ta có phát triển vượt bậc, từ gia nhập WTO việc giao lưu buôn bán Việt Nam với quốc gia khác giới thường xuyên hoạt động xuất nhập đóng góp khơng vào phát triển kinh tế Việt Nam Việt Nam với bờ biển trải dài đất nước, lại nằm trung tâm khu vực Đơng Nam Á nên vận chuyển hàng hóa đường biển hình thức vận chuyển chủ yếu hàng hóa xuất nhập Cũng hình thức vận chuyển nào, vận chuyển hàng hóa đường biển ẩn chứa rủi ro không lường trước bảo hiểm cho hàng hóa xuất nhập cho hàng hóa vận chuyển đường biển cần thiết Trong bảo hiểm cơng tác tính toán, phân bổ số tiền bồi thường cho bên quan trọng hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm khách hàng bảo hiểm Ở Việt Nam Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp nay, cơng tác dự báo rủi ro, hạn chế phòng ngừa tổn thất cho hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển yếu chưa hiệu hoạt động xuất nhập đường biển ngày phát triển Vì nhu cầu nâng cao hiệu cơng tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển ngày trở nên cấp thiết Trong thời gian thực tập PTI, em tiếp cận với nghiệp vụ triển khai công ty nhận thấy nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đường biển ngày trọng, có hội phát triển lớn công tác bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển đóng vai trị quan trọng nghiệp vụ này, em chọn đề tài: “Thực trạng cơng tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển Công ty Cổ phần Bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2007-2010” Mục đích nghiên cứu Khóa luận thực nhằm mục đích nghiên cứu sau: - Nghiên cứu sở lý luận nghiệp vụ giám định – bồi thường hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển - Phân tích đánh giá cơng tác giám định – bồi thường hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 - Nghiên cứu đề xuất số giải pháp thích hợp nhằm thực tốt công tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác giám định – bồi thường hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI - Phạm vi nghiên cứu: cơng tác giám định – bồi thường hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận hồn thành dựa phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải, phương pháp so sánh… Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài gồm: Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 Khoa Bảo Biểm Trường Đại học Lao động xã hội Khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Khái quát bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển bồi thường bảo hiểm hàng hóa uất nhập chuyên chở đường biển Chương 2: Công tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 Chương 3: Giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu cơng tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn tới Sau tồn khóa luận em Nguyễn Thị Thu Phương- Đ3BH2 10 Khoa Bảo Biểm ... VỀ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển chở. .. xuất nhập chuyên chở đường biển bồi thường bảo hiểm hàng hóa uất nhập chuyên chở đường biển Chương 2: Cơng tác bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010. .. định bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010 44 2.2.1 Cơng tác giám định bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển PTI giai đoạn 2007-2010