CẤU TRÚC THƯƠNG HIỆU APPLE

NỘI DUNG: CÁC BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU APPLE BÀI HỌC KINH NGHIỆM Logo hình trái táo khuyết, màu sắc tương phản với màu sắc của sản phẩm. Thiết kế “Unibody” cho tất cả các sản phẩm với các góc bo tròn tạo cảm giác sản phẩm mỏng và chắc chắn. Các nút bấm được đơn giản một cách tối đa. Giao diện “Dock” cho các hệ điều hành của hãng. Dùng chữ “i” là tiền tố cho tên các sản phẩm như iPod, iPhone, iPad…

TS LÊ TẤN BỬU

PHAN VĂN CƯƠNG NGUYỄN THỊ THANH GIANG PHẠM GIA LỘC

NGUYỄN THỊ NGỌC MỸ TRẦN THỊ HOÀNG OANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN:

NGƯỜI THỰC HIỆN:

I CÁC BƯỚC XÂY DỰNG

THƯƠNG HIỆU APPLE

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC NỀN MÓNG XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC NỀN MÓNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH

ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH

1 XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC NỀN MÓNG

LỢI ÍCH THƯƠNG HIỆU

NHẬN BIẾT

CƠ BẢN

TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

TÍNH CHẤT

THƯƠNG HIỆU

NIỀMTIN THƯƠNG HIỆU

 Các nút bấm được đơn giản một cách tối đa.

 Giao diện “Dock” cho các hệ điều hành của hãng

 Dùng chữ “i” là tiền tố cho tên các sản phẩm như iPod, iPhone, iPad…

 Theo sử sách, chính quả táo rơi đã khiến Newton

phát hiện ra “Thuyết vạn vật hấp dẫn” Vì thế, quả táo đối với Apple Inc là nguồn cảm hứng sáng tạo bất tận.

 Logo đầu tiên của hãng do Steve

Jobs và Ronald Wayne thiết kế

năm 1976 vẽ hình nhà vật lý

Newton ngồi dưới gốc cây táo và

có dòng chữ “Apple Computer Co.”

leo quanh.

 Sau đó logo đã được thay đổi bởi nhà thiết kế

Rob Janoff với một quả táo màu cầu vồng và bị cắn bên phải được cho là để kỷ niệm sự kiện khám phá lực hút trái đất và sự tán sắc ánh sáng của Newton.

 Qua nhiều năm, logo

Apple xuất hiện với nhiều

màu sắc khác nhau và

đến giờ chỉ sử dụng màu

trắng hoặc màu crôm

bạc.

1.2 LỢI ÍCH THƯƠNG HIỆU

 Luôn tạo cảm giác cho người tiêu dùng các

sản phẩm Apple tâm lý đam mê công nghệ

và khác biệt so với các sản phẩm cùng loại

khác

 Sự tiện lợi khi sử dụng các sản phẩm của Apple: cảm ứng đa điểm, công nghệ “chiclet keyboard” trên các máy Macbook

1.3 NIỀM TIN THƯƠNG HIỆU

 Việc sử dụng các sản phẩm Apple mang lại cho người tiêu dùng niềm tin về thương hiệu của chất lượng, độ bền, công nghệ cao, hệ thống phân phối, dịch vụ bảo hành…

 Luôn đi tiên phong trong ứng dụng công nghệ mới tạo cho người tiêu dùng niềm tin

về một công ty công nghệ hàng đầu thế giới

 Sự kết hợp giữa các yếu tố trẻ trung và cổ điển, các sản phẩm màu trắng thường mang tính chất trẻ trung, trong khi các sản phẩm màu đen thường mang tính cổ điển.

 Sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học, ứng dụng tỷ lệ vàng trong các thiết kế

 Sự kết hợp giữa tính sáng tạo và sự khác biệt

1.4 TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

THƯƠNG HIỆU

 Mục tiêu: gia tăng thị phần của các sản phẩm chủ lực và cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp trên từng lĩnh vực: hệ điều hành (Microsoft, Google), máy tính (Dell, HP…), điện thoại (Samsung, Nokia, HTC, Blackberry…)

 Kế hoạch tung sản phẩm mới: định kỳ hàng năm vào tháng 10, Apple luôn tung ra các bản thử nghiệm sản phẩm mới tại hội chợ triển lãm tiêu dùng hàng điện tử (CES), trước khi giới thiệu chính thức.

 Luôn biết cách tạo ra cơn sốt trong các đợt tung sản phẩm mới.

4 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

TRUYỀN THÔNG

 Mức chi tiêu cho quảng cáo của Apple hàng năm được ước tính khoảng 300 triệu USD, chủ yếu là quảng cáo trên TV

 Các nội dung của quảng cáo thường nhấn mạnh đến tính công nghệ trong các sản phẩm của Apple

5 ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH

Một cuộc điều tra do một công ty nghiên cứu thị trường cho thấy thương hiệu Apple được

ưa chuộng hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại thị trường Hoa Kỳ trong lĩnh vực điện thoại

LỰA CHỌN HỆ ĐIỀU HÀNH

SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG

ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐIỀU HÀNH

TÁC ĐỘNG CỦA iCLOUD

SỰ THỎA MÃN VỚI 2 THƯƠNG HIỆU

APPLE VÀ BLACKBERRY

II BÀI HỌC KINH NGHIỆM

 Luôn luôn sáng tạo và đi tìm sự khác biệt.

 Các sản phẩm luôn hướng đến sự hoàn mỹ và sự đồng bộ.

 Chỉ tập trung vào phân khúc đã được định vị.

 Đối đầu trực tiếp với các đối thủ lớn thông qua các cuộc chiến pháp lý và truyền thông.

 Tạo ra một cộng đồng đông đảo những người hâm

mộ các sản phẩm của Apple.

 Tổ chức tốt hệ thống phân phối thông qua các đối tác độc quyền có tiềm lực tài chính mạnh như các công ty viễn thông tại các quốc gia.