Khái niệm cơ bản về du lịch MICE, đặc điểm du lịch MICE, khách hàng và triển vọng
TÓM TẮT CÔNG TRÌNH Công trình “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI NHA TRANG” gồm 50 trang và được chia làm 3 chương, ngoài ra còn có lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu 65 tham khảo, và 5 phụ lục. Các chương trong đề tài như sau: Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DU LỊCH MICE (Gồm 13 trang, từ trang 1 đến trang 13 ) Để có được một cái nhìn tổng quan về những khái niệm cơ bản về du lịch MICE, định nghĩa của từng loại hình trong du lịch MICE cũng như các đặc điểm về du lịch MICE, về khách MICE, và cả về lợi ích của loại hình du lịch này, nhóm nghiên cứu đã dày công tìm kiếm và đúc kết những kiến thức từ tài liệu, tạp chí, sách báo, internet, những thông tin thực tế trong và ngoài nước nhằm trình bày trong chương này. Trên cơ sở đó, nhóm nghiên cứu đã tổng hợp và trình bày những vấn đề sau: + Khái niệm về du lịch MICE. + Đặc điểm của du lịch MICE + Các yếu tố đảm bảo cho du lịch MICE + Xu hướng trên thế giớ và tại Việt Nam về loại hình du lịch MICE. + Các lợi ích của du lịch MICE. Trong khuôn khổ của chương này cũng đề cập đến kinh nghiệm về du lịch MICE tại các nước nổi tiếng trên thế giớ và tại các thành phố trong nước qua đó, rút ra bài học kinh nghiệm cho Nha Trang. Có thể khẵng định đây chính là cơ sở quan trong giúp cho việc đánh giá, phân tích trong những chương tiếp theo. Chương 2 : TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI NHA TRANG-KHÁNH HOÀ. (Gồm 18 trang, từ trang 14 đến trang 31) Măc dù hiện nay các tài liệu nghiên cứu về du lịch Nha Trang không ít, các tài liệu về du lịch MICE nơi đây còn rất ít ỏi. Dựa trên cơ sở thu thập, tổng hợp rất công phu và chi tiết các đánh giá về thực trạng du lịch tại Nha Trang thông qua sách báo, các đề tài trước, internet, . Chưa dừng lại ở đó, với quyết tâm nâng cao tính thực tiễn của đề tài, nhóm nghiên cứu đã tiến hành điều tra xã hội học một cách công phu, kỹ lưỡng, nhiều đối tượng bao gồm các các nhà tổ chức du lịch MICE, các công ty tổ chức du lịch MICE, các vị khách đã từng tham gia du lịch MICE tại Nha Trang và cả các công ty du lịch tại Nha Trang nhằm mang lại một cái nhìn khái quát về thực trạng du lịch MICE tại Nha Trang. Dưa trên những kiến thức, thông tin có được nhu đã phân tích ở chương 1, nhóm nghiên cứu đã xây dựng bảng khảo sát thông tin, đi sâu vào phân tích thực trạng tổ chức và chất lượng phục vụ cho du lịch MICE tại Nha Trang với nhiều góc độ vá nhiều đối tượng: công ty tổ chức du lịch MICE, các khách du lịch MICE, các công ty đã từng tham gia tổ chức du lịch MICE tại Nha Trang,…Cùng với ý kiến của các chuyên gia nhằm giúp cho tính thực tế của đề tài ngày càng cao. Quá trình thực hiện bao gồm 3 giai đoạn: 1 Giai đoạn thiết lập các bảng câu hỏi phiếu khảo sát: Qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu các tài liệu liên quan đến thực trạng về du lịch MICE tại Việt Nam nói chung cũng như tại Nha Trang nói riêng, nhóm nghiên cứu đã nắm bắt một cách khái quát về thực trạng tổ chức và chất lượng của du lịch MICE. Cùng với việc khảo sát sơ bộ, nhóm nghiên cứu đã xác định được mục tiêu thông tin cho đề tài. Tiếp theo đó, nhóm nghiên cứu đã tiến hành truyền tải các thông tin này vào bảng câu hỏi như sau: + Bảng câu hỏi dành cho các công ty lữ hành tại thành phố Hồ Chí Minh: gồm có 22 câu hỏi(xin xem phục lục1.1) + Bảng câu hỏi cho các công ty du lịch tại Nha Trang: gồm có 11 câu hỏi(xin xem phụ lục 1.1) + Bảng câu hỏi cho các khách du lịch đã từng tham gia du lịch MICE tại Nha Trang: gồm có 7 câu hỏi(xin xem phục lục 1.1). Để đánh giá tính minh bạch của bảng câu hỏi, nhóm nghiên cứu đã tiến hánh điều tra thử và đã có những điều chỉnh hợp lý nhằm giúp cho các đáp viên dễ dàng trong việc trả lời câu hỏi. 2 Giai đoạn tiến hành điều tra khảo sát: Nhóm tiến hành điều tra, khảo sát từ ngày 2/4 đến ngày 30/5. Được chia làm 3 đợt: Đợt 1: nhóm nghiên cứu tiến hành tham khảo ý kiến các thầy(cô) về bảng câu hỏi. Sau khi có những điều chính, nhóm nghiên cứu tiếp tục tiến hành điều tra thử với một số đối tượng để đo lường tính dễ hiểu của bảng câu hỏi cùng với những điều chỉnh hợp lý. Sau đó, nhóm nghiên cứu tiến hành điều chỉnh và cho ra bảng câu hỏi hoàn chỉnh cuối cùng và tiến hành khảo sát trên diện rộng. Đợt 2: Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát trên diện rộng với các đối tượng sau: + Đối với các công ty lữ hành tại thành phố Hồ Chí Minh, nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát tại các công ty du lịch lớn của thành phố như Saigon tourist, Benthanh tourist, Viettravel,…Việc khảo sát thật không dễ, nhóm nghiên cứu đã phải bỏ thời gian để đi khắp thành phố, đồng thời phải chờ hàng tiếng đồng hồ để tiếp xúc được các nhà tổ chức,các nhà điều hành tour, các hướng dẫn viên du lịch, . Để có được những bảng khảo sát về tình hình du lịch MICE tại Nha Trang. Với số phiếu phát ra là 30 phiếu, thu về 25 phiếu, số phiếu hợp lệ là 22 phiếu, chiếm tỉ lệ 88%. + Đối với các công ty du lịch tại Nha Trang, nhóm cũng tiến hành phát bảng câu hỏi như trên và cũng thu được kết quả rất khà quan. + Đối với khách đã từng đi du lịch MICE tại Nha Trang: do không biết và cũng không thể tiếp xúc với các đoàn khách MICE tại Nha Trang, nhóm đã tiến hành khảo sát tại các toà nhà lớn trong thành phố Hồ Chí Minh như: Metropolic, Metropolitan. Và tại các lớp cao học. Qua đó, nhóm nghiên cứu phát ra 70 phiếu, thu về 60 phiếu, hợp lệ là 57 phiếu, chiếm tỉ lệ 90% + Đối với đối tượng là các cấp chính quyền, các ban ngành liên quan, nhóm nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp để có những thông tin và nhận định thực tế khách quan. Với số phiếu phát ra là 15 phiếu, thu về 10 phiếu, số phiếu hợp lệ là 9, chiếm tỷ lệ là 90%. Đợt 3: Từ các kết quả nghiên cứu điều tra, nhóm nghiên cứu đã tiến hành tổng hợp thông tin, xử lí kết quả điều tra, phân tích những thực trạng về quản lí và chất lượng. Từ những cơ sở đó xây dựng các giải pháp. Song song đó, nhóm nghiên cứu khẳng định tính khả thi của những giải pháp này thông qua ý kiến đóng góp của các chuyên gia. Vì đối tượng nghiên cứu điều tra phức tạp, nhóm nghiên cứu đã tiến hành điều tra bằng nhiều phương thức khác nhau như: phỏng vấn trực tiếp, phát bảng câu hỏi, trao đổi thực tế, gửi email xin ý kiến,… 3 Giai đoạn tổng hợp vá xử lý số liệu và cho ra kết quả khảo sát: Nhóm nghiên cứu đã dùng phương pháp thống kê truyền thống bằng tay kết hợp với phần mềm Microsoft Excel, từ đó nhóm rút ra được những vấn đề quan trọng: + Du lịch MICE tại Nha Trang hiện nay rất có tiềm năng để phát triển + Đội ngũ tổ chức và phục vụ du lịch MICE tại Nha Trang còn rất yếu kém + Cơ sở vật chất, các khu mua sắm chưa đáp ứng được nhu cầu của loại hình này. Vì vậy, cần có những giải pháp trong ngắn hạn và dài hạm nhằm giúp cho du lịch MICE tại Nha Trang-Khánh Hoà phát triển đúng với tiền năng của nó. Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI NHA TRANG-KHÁNH HOÀ. (Gồm 19 trang từ trang 32 đến trang 50) Đây là chương quan trọng nhất của công trình nghiên cứu này, chương này được đầu tư có chiều sâu và công phu nhất của nhóm nghiên cứu. Từ thực trạng phát triểndu lịch MICE tại Nha Trang-Khánh Hòa, sau khi tham khảo ý kiến các chuyên gia, nhóm nghiên cứu đã mạnh dạn đưa ra các giải pháp nhằm giúp cho du lịch MICE nơi đây ngày càng phát triển đúng với tiềm năng của nó. Đồng thời biến Nha Trang-Khánh Hoà trở thành một trung tâm du lịch MICE có tiếng tại Việt Nam và trên thế giớ trong tương lai không xa. Công trình đầu tư vào một số giải pháp vá nhóm giải pháp sau: Các nhóm giải pháp chính: + Giải pháp xây dựng sự liên kết với các trung tâm MICE trong và ngoài nước + Giải pháp xây dựng trung tâm xúc tiến du lịch MICE + Giải pháp phát triển sản phẩm mới + Giải pháp xây dựng trung tâm văn hoá-ẩm thực quốc tế Các nhóm giải pháp khác: + Giải pháp quảng bá hình ảnh du lịch MICE + Giải pháp thu hút đầu tư Từ những giải pháp trên, nhóm nghiên cứu hy vọng rằng hình ảnh Nha Trang-thành phố du lịch MICE sẽ không còn xa, Nha Trang sẽ là một trung tâm tổ chức du lịch MICE lớn trong cả nước. Và xa hơn nữa, với những lợi thế của mình, cộng với nhũng giải pháp rất hữu hịêu mà nhóm nghiên cứu đưa ra Nha Trang trong một tương lai không xa có thể cạnh tranh với những trung tâm MICE lớn tại Singapore, là niềm tự hào cho du lịch nước nhà. . chức du lịch MICE, các công ty tổ chức du lịch MICE, các vị khách đã từng tham gia du lịch MICE tại Nha Trang và cả các công ty du lịch tại Nha Trang. TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI NHA TRANG- KHÁNH HOÀ. (Gồm 18 trang, từ trang 14 đến trang 31) Măc dù hiện nay các tài liệu nghiên cứu về du lịch Nha Trang