Hoàn thiện các loại hình phúc lợi và dịch vụ cho đội ngũ giảng viên trường Đại học Dân lập Phương Đông

Hoàn thiện các loại hình phúc lợi và dịch vụ cho đội ngũ giảng viên trường Đại học Dân lập Phương Đông

Mục lục

Lời mở đầu 2

1.Khái niệm và các loại hình dịch vụ và phúc lợi 3

1.1-Khái niệm 3

1.2-Các loại phúc lợi cho ngời lao động 3

2 Mục tiêu và nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi và dịch vụ cho ngời lao động 6

2.1.Mục tiêu của chơng trình phúc lợi 6

2.2.Nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi 6

3.Chơng trình phúc lợi và dịch vụ tại trờng Đại Học Dân Lập Phơng Đông 6

3.1.Tổng quan về trờng Đại Học Dân Lập Phơng Đông 6

3.2.Tình hình thực hiện chơng trình phúc lợi và dịch vụ của trờng 7

Kết luận 20

Tài liệu tham khảo 21

Lời mở đầu

1.Tính cấp thiết của đề tài.

Trong thế giới hiện đại, khi chuyển sang nền kinh tế dựa chủ yếu vào tri thức

và xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế, chúng ta ngày càng nhận thức

rõ hơn về vai trò quyết định của nguồn nhân lực trong phát triển kinh tế và xã hội Nhận thức đợc tầm quan trọng của con ngời trong tổ chức, hầu hết các

doanh nghiệp đều xây dựng chiến lợc để thu hút, gìn giữ, phát triển nguồn nhânlực có chất lợng nhằm đạt đợc các mục tiêu đã đề ra

Làm thế nào để gìn giữ đợc nhân tài, nâng cao đợc hiệu suất làm việc, đó làvấn đề buộc mỗi doanh nghiệp phải lựa chọn đợc cho mình một phơng phápthích hợp Trong chiến lợc này, chơng trình phúc lợi và các loại hình dịch vụ có

ý nghĩa quan trọng rất quan trọng bởi ngời lao động ngày càng quan tâm tới lợiích nhận đợc từ doanh nghiệp Doanh nghiệp sẽ phải cân nhắc lựa chọn loại hìnhdịch vụ nào để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngời lao động Vì vậy, em

chọn đề tài “Hoàn thiện các loại hình phúc lợi và dịch vụ cho đội ngũ giảng viên trờng Đại Học Dân lập Phơng Đông”

2.Mục đích nghiên cứu.

Đề tài đa ra các hình thức, mục tiêu, nguyên tắc xây dựng các chơng trình phúclợi và dịch vụ đối với ngời lao động, kết hợp liên hệ thực tế tại trờng Đại HọcDân lập Phơng Đông Đề án sẽ xem xét các loại hình dịchvụ của nhà trờng đãthực hiện có đáp ứng đợc nhu cầu của các giảng viên thuộc các nhóm tuổi khácnhau, từ đó sẽ giúp cán bộ quản lý lựa chọn và xây dung đ ợc loại hình phúc lợi

và dịch vụ phù hợp vừa đáp ứng nhu cầu của các giảng viên vừa phù hợp với điềukiện của trờng trong giai đoạn phát triển hiện nay

3 Phạm vi nghiên cứu.

-Đối tợng nghiên cứu là các loại hình phúc lợi và dịch vụ dành cho các giảngviên thuộc các nhóm tuổi khác nhau tại trờng đại học Dân Lập Phơng Đông -Phạm vi nghiên cứu: Ba khoa thuộc cơ sở II của trờng ĐH Dân Lập Phơng

Đông, trong thời gian từ năm 2002 đến năm 2007

4 Phơng pháp nghiên cứu.

Sử dụng phơng pháp nghiên cứu phi thực nghiệm với hai nguồn thông tin

-Nguồn thông tin sơ cấp: các văn bản hành chính nội bộ bao gồm quyết

định,nghị quyết về chơng trình dịch vụ, phúc lợi của nhà trờng đối với các giảngviên

- Nguồn thông tin thứ cấp có thông qua sử dụng bảng câu hỏi về mức độ hàilòng của các giảng viên về chơng trình dịch vụ và phúc lợi của trờng và phỏngvấn cá nhân

5.Câu hỏi nghiên cứu.

Với những giảng viên của trờng Đại Học Dân Lập Phơng Đông thuộc cácnhóm tuổi khác nhau sẽ hài lòng với chơng trình phúc lợi và dịch vụ nào?

1.Khái niệm và các loại hình dịch vụ và phúc lợi.

1.2-Các loại phúc lợi cho ngời lao động.

1.2.2-Phúc lợi tự nguyện

Là các phúc lợi mà các tổ chức đa ra, tuỳ thuộc vào khả năng kinh tế của họ

và sự quan tâm của ngời lãnh đạo ở đó

1.2.2.1- Các phúc lợi bảo hiểm

 Bảo hiểm sức khoẻ: trả cho việc ngăn chặn bệnh tật

 Bảo hiểm nhân thọ: trả tiền cho gia đình ngời lao động khi ngời lao

 Bảo đảm hu trí: khoản tiền trả cho ngời lao động khi họ làm chocông ty đến một mức tuổi nào đó phải nghỉ hu với số năm làm tại công tytheo công ty quy định.

1.2.2.3.Tiền trả cho thời gian không làm việc

Khoản tiền trả cho những thời gian ngời lao động không làm việc do thoảthuận ngoài mức quy định của pháp luật.Ngày nay những ngời chủ doanh nghiệp

đã thù lao cho công nhân viên cả trong thời gian nghỉ giải lao, nghỉ uống cà phê,

và thời gian họ thực sự không đi làm-những ngày nghỉ lễ, nghỉ phép hay nghỉ

ốm Nghỉ phép có lơng thờng đợc bắt đầu sau một thời gian làm việc tốithiểu.Chi phí của những trợ cấp này chịu ảnh hởng từ lơng cơ bản của công nhânviên

1.2.2.4-Phúc lợi do lịch làm việc linh hoạt

Nhằm trợ giúp cho ngời lao động do lịch làm việc linh hoạt: số giờ làm việctrong ngày, hoặc số ngày làm việc trong tuần…

1.2.2.5-Các loại hình dịch vụ cho ngời lao động

a-Dịch vụ tài chính: giúp đỡ tài chính cho ngời lao động và gia đình họ liênquan trực tiếp đến tài chính của cá nhân họ

 Dịch vụ bán giảm giá: bán sản phẩm cho nhân viên với giá rẻ hơnmức giá bán bình thờng, hay với phơng thức thanh toán u đãi hơn so với kháchhàng Chơng trình này nhằm hỗ trợ cho cuộc sống của ngời lao động, giảm bớtnhững khó khăn về vật chất Ngời lao động sử dụng sản phẩm của công ty sẽ làmtăng doanh thu đồng thời sẽ tạo ra sự tin tởng vào chất lợng sản phẩm, tăng niềmtin vào uy tín và thơng hiệu của công ty

 Hiệp hội tín dụng:nhiều công ty lập các chơng trình tiết kiệm đểtích lũy các khoản chi bằng tiền mặt cho việc mua nhà ở, các cá nhân thờngxuyên gửi các khoản tiền tiết kiệm, trích từ số lơng hàng tháng và tiền thởng của

họ vào đó để hởng lãi suất cao hơn đáng kể so với tiền gửi vào các ngân hàng

th-ơng mại

 Giúp đỡ tài chính của tổ chức: cho ngời lao động vay một khoảntiền dài với lãi suất rất thấp và trừ dần vào thu nhập hàng tháng

 Các cửa hàng cửa hiệu, căng tin bán cho ngời lao động với giá rẻ

 Dịch vụ mua cổ phần của công ty: ngời lao động đợc mua một số cổphiếu với giá u đãi.Hiện nay hình thức tham gia cổ đông đợc sử dụng tơng

đối phổ biến, đem lại lợi ích thiết thực cho các bên trực tiếp liên quan

Đối với công ty và cổ đông, bán cổ phần cho nhân viên đợc xem là mộtcông cụ tài chính nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.Các lợi ích

mà chơng trình cổ phần đem lại là một động lực lớn giúp nhân viên thi đua hoànthành công việc để đợc hởng các lợi tức Điều này làm cho công ty trở nên năng

động và không ngừng phát triển

Đối với nhân viên công ty, chính sách này giúp họ phát huy khả năng củachính mình và thu lợi ích trực tiếp từ sự phát triển của công ty.Ngoài ra họ còn đ-

ợc cung cấp thông tin về tình hình hoạt động của công ty và đợc tham gia quyết

định các vấn đề quan trọng và các vấn đề khác liên quan đến công việc họ đanglàm

 Kế hoạch chia lời cho nhân viên: tùy thuộc tình hình họat động hiệu quảsản xuất kinh doanh của công ty, ngời lao động sẽ đợc chia lợi nhuận theo tỷ lệ

% nhất định căn cứ vào các chỉ tiêu: thâm niên, mức độ đóng góp vào thành quảcủa công ty v.v.Điều này sẽ kích thích nhân viên làm việc tốt hơn và quan tâm

đến kết quả sản xuất kinh doanh của công ty vì gắn liền với lợi ích của họ, ngờilao động sẽ phấn đấu để doanh nghiệp phát triển mạnh hơn Ngoài ra, nhân viên

sẽ không đòi tăng lơng khi có lạm phát, giữ trạng thái ổn định đặc biệt khi doanhnghiệp đang trong tình trạng khó khăn về tài chính.1

b.Dịch vụ nghề nghiệp: một số tổ chức lấy nhân viên của mình để phục vụcho ngời lao động trong tổ chức không mất tiền:

 Cố vấn kế toán công khai

 T vấn cho ngời lao động: một số tổ chức thuê nhân viên t vấn nghềnghiệp, thầy thuốc tâm thần và các nhà tâm lý

 Phúc lợi chăm sóc y tế tại chỗ: cung cấp thuốc men cùng các nhân viên

y tế, bác sĩ và y tá phục vụ tại tổ chức

 Th viện và phòng đọc: trang bị phòng đọc và th viện mà ở đó cung cấpnhững sách chuyên ngành và giải trí, cung cấp thông tin thời sự giúp nhân viêncập nhật kiến thức

 Hệ thống nghiên cứu đề nghị của ngời lao động: ngời lao động đa ra ýkiến, sáng kiến , góp ý nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

c Dịch vụ giải trí:tạo cho ngời lao động những cơ hội để họ sử dụng thờigian nhàn rỗi một cách bổ ích.Giúp ngời lao động phục hồi sức khỏe và tinhthần, tạo cảm giác thoải mái, phấn chấn và có cơ hội xích lại gần nhau và khuyếnkhích ngời lao động tham gia tự nguyện

 Chơng trình thể thao văn hóa: liên hoan ca múa nhạc, tổ chức thi đábóng hoặc các môn thể thao khác giữa các phòng, ban, bộ phận trong công

ty hay giao lu thi đấu bên ngoài

1 TS.Trần Thị Nhung & PGS.TS Nguyễn Duy Dũng, 2004, Phát triển nguồn nhân lực trong các công ty Nhật Bản hiện nay Tr 45

 Chơng trình dã ngoại: thăm quan các thắng cảnh du lịch, nghỉ mátv v.tăng cờng mối quan hệ hiểu biết lẫn nhau, mở rộng quan hệ.

d.Chăm sóc ngời già và trẻ em: để giúp nhân viên an tâm làm việc một số tổchức mở các lớp mẫu giáo để trông trẻ, chăm sóc bố mẹ già để các nhân viên antâm công tác.Có một vài phơng thức hỗ trợ việc chăm sóc con cái

Một phơng thức là một tài khoản chi linh hoạt cho phép công nhân viên đểdành tiền lơng trớc thuế cho những chi phí nhất định, bao gồm việc giúp đỡ bố mẹgià và chăm sóc con cái.Cách làm này tiết kiệm cho công nhân viên những khoảnthuế đánh vào số tiền chuyển vào tài khoản sau này

Phơng thức thứ hai là công ty đứng ra tổ chức việc chăm sóc Nhiều công ty

đã tổ chức cơ sở này ở gần trụ sở mình , thế nhng những cách này có thể phát sinhnhững vấn đề trách nhiệm pháp lý và khả năng thiên vị trong việc tiếp nhận trẻ Một phơng án nữa là giúp đỡ tài chính cho những ngời chăm sóc của cộng

đồng một cách trực tiếp cũng nh gián tiếp thông qua phiếu trả tiền.2

e.Dịch vụ nhà ở và giao thông đi lại:

 Nhà ở: một số tổ chức có chi nhánh đóng ở các tỉnh, tổ chức có thể cung cấpnhững nơi ở tiện nghi cho nhân viên khi họ đi công tác xa Có nơi còn làm nhàphân phối hoặc bán cho ngời lao động với giá rẻ hoặc trả góp Nhng hiện nay một

số công ty đình chỉ xây dựng nhà ở mới cho nhân viên mà tiến đến tiền tệ hóamạnh hơn các khoản trợ cấp nhà ở nhằm đảm bảo sự công bằng trong vấn đề đãingộ và linh hoạt hơn trong vấn đề quản lý Chơng trình giúp đỡ nhân viên muahoặc tự xây dựng nhà riêng cho mình, chơng trình này không chỉ có lợi cho công

ty mà còn có lợi cho nhân viên vì khuyến khích nhân viên tìm cách mua nhà riêngphù hợp với sở thích và nhu cầu của mình

 Trợ cấp đi lại: cho ngời lao động đợc hởng tiền trợ cấp đi lại hoặc một sốdoanh nghiệp có tổ chức xe đa đón cán bộ công nhân viên của cơ quan đi làm

2 Mục tiêu và nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi và dịch vụ cho ngời lao động.

2.1.Mục tiêu của chơng trình phúc lợi.

Chơng trình phúc lợi là điều kiện để thu hút và gìn giữ ngời lao động giỏi.Cácmục tiêu của chơng trình này phải gắn kết, hoà hợp với các chính sách quản trịnguồn nhân lực Các mục tiêu của chơng trình này phải đảm bảo:

 Duy trì, và nâng cao năng suất lao động

 Thực hiện chức năng xã hội của các chơng trình đối với ngời lao động:mang tính nhân bản và thể hiện văn hoá của doanh nghiệp ,chia sẻ lợi nhuận của

2 John.W.Boudrean, Quản trị nguồn nhân sự ( Ts Văn Trọng Hùng dịch), 2000, Tr.510-511

công ty cho những ngời đã có công tạo nên nó, tạo ra sự công bằng hơn cho xãhội khi mà xã hội có nhiều ngời chủ hơn…

 Đáp ứng đòi hỏi của đại diện ngời lao động và nâng cao vai trò điềutiết của chính phủ

 Duy trì mức sống vật chất và tinh thần của ngời lao động

2.2.Nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi.

 Chơng trình đó phải vừa có lợi cho ngời lao động vừa có lợi chongời lao động vừa có lợi cho ngời quản lý Chi phí cho phúc lợi phải đem lại kếtquả là tăng năng suất lao động, chất lợng phục vụ, sự trung thành của ngời lao

động và tinh thần của họ đợc nâng cao, giảm sự mâu thuẫn giữa ngời lao động và

tổ chức

 Tác dụng thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh

 Chi phí của chơng trình phải nằm trong khả năng thanh toán của tổ chức

 Chơng trình phải đợc xây dựng rõ ràng, thực hiện một cách công bằng vàvô t với tất cả mọi ngời

 Chơng trình phải đợc mọi ngời lao động tham gia và ủng hộ

3.Chơng trình phúc lợi và dịch vụ tại trờng Đại Học Dân Lập Phơng

Đông.

3.1.Tổng quan về trờng Đại Học Dân Lập Phơng Đông.

Trờng Đại Học Dân Lập Phơng Đông đợc thành lập vào ngày 8/7/1994 doThủ Tớng Chính Phủ quyết định thành lập Trờng có hai cơ sở chính là: sơ sở Itại 201B Trung Kính, Cầu Giấy và cơ sở II tại chùa Hng Ký số 4-Minh Khai- HàNội Mặc dù trờng mới thành lập đợc 17năm nhng đã có những thành tích suấtsắc trong công cuộc giáo dục và đào tạo ra những thế hệ sinh viên có trình độcao.Mỗi năm nhà trờng tuyển sinh khoảng 1500 sinh viên thuộc khối Đại Học và

500 đến 600 sinh viên thuộc khối Cao Đẳng và Trung cấp.Ngoài ra trờng cònliên kết đào tạo với các trờng đại học của Trung Quốc nhằm trao đổi kinhnghiệm và tiếp thu các chơng trình,cách thức giảng dạy mới.Bộ phận giảng viêncủa trờng bao gồm:32% là giảng viên cơ hữu, 68% là giảng viên thỉnh giảng.Trong giai đoạn hiện nay thì bộ phận giảng viên thỉnh giảng là đội ngũ nòng cốt,

đây là những thạc sỹ, tiến sỹ có trình độ học vấn cao, giàu kinh nghiệm Nhngtrong tơng lai đến năm 2010 nhà trờng sẽ xây dựng một đội ngũ giảng viên cơhữu có trình độ cao học trở lên, họ là đội ngũ giàu nhiệt huyết và năng động,ham học hỏi

Tại sơ sở II của trờng bao gồm 216 giảng viên thuộc 3 khoa: khoa cơ điện

tử, khoa công nghệ thông tin, khoa kiến trúc công trình

3.2.Tình hình thực hiện chơng trình phúc lợi và dịch vụ của trờng

Hàng năm nhà trờng thực hiện chế độ phân bổ thu chi ngân sách, quy định tỷ

lệ giữa chi thờng xuyên và chi đầu t phát triển.Trong đó,chi thờng xuyên chiếm80%tổng doanh thu( chi phúc lợi chiếm 10% trong 100% của chi thờng xuyên)

và chi đầu t phát triển 20 % tổng doanh thu

3.2.1.Chơng trình ốm đau, tai nạn, rủi ro…

Nhà trờng đã xây dựng nhiều chính sách phúc lợi cho các giảng viên trong ờng, đặc biệt chế độ ốm đau, tai nạn, rủi ro đối với các giảng viên.Giảng viên cơhữu đang làm việc tại trờng thì khi ốm đau, tai nạn sẽ đợc hởng chế độ 100.000

tr-đồng /1 ngời,các giảng viên sau thời gian làm việc tại trờng đã nghỉ hu cũng đợchởng mức 50.000 đồng 1 ngời

Trong trờng hợp phúng viếng

Chế độ ngày nghỉ lễ, tết, trung thu,.v.v nhà trờng luôn thực hiện đều đặn vàthờng xuyên.Vào ngày nghỉ tết, mỗi giảng viên đợc hởng 1.000.000đồng và lĩnhthêm phúc lợi 1 tháng lơng( kể cả phụ cấp, không trừ bảo hiểm)

Để tăng cờng tình đoàn kết và hữu nghị, sự hiểu biết giữa các cán bộ, giáoviên các khoa, trung tâm trong toàn trờng thì nhà trờng đã tổ chức các phong tràothi đua “giỏi việc trờng, đảm việc nhà”, “kỷ cơng, tình thơng, trách nhiệm” v.v

và các chơng trình liên hoan tiếng hát cán bộ, giảng viên

Trong năm nay, nhà trờng đã thực hiện chơng trình thanh lý bán giảm giá 25chiếc điều hoà cho các giảng viên trong trờng.Trong đó u tiên các giảng viên cóthâm niên, thu nhập thấp, có con nhỏ, cha có điều hoà,chơng trình đã thu hút đợcrất nhiều ngời tham gia và hởng ứng

Nhà trờng cũng đa ra quy định về việc hỗ trợ cho vay đối với cán bộ giảngviên cơ hữu học tập nâng cao trình độ, mỗi cán bộ đi học đợc nghỉ 2 buổi làmviệc trong một tuần để có thời gian học tập.Đây là sự đầu t để thực hiện kế hoạch

đến năm 2010 nhà trờng sẽ xây dựng đợc đội ngũ giảng viên hữu cơ đều học caohọc trở lên

Hội đồng quản trị của nhà trờng đã quyết định thu hút vốn vào xây dựng cơ

sở hạ tầng bằng cách phát động chơng trình tham gia góp vốn của các giảngviên.Nh vậy, khi giảng viên tham gia đóng góp vốn thì sẽ nhận đợc lợi tức hàngquý là 10%/quý Nếu lợi nhuận của nhà trờng vợt quá một số lợng nhất định thìcác giảng viên sẽ nhận đợc một khoản lợi tức.Từ đó sẽ giảm tỷ lệ thất thoát cácgiảng viên giỏi có kinh nghiệm và nhiệt tình trong công tác giảng dạy, đảm bảo

đội ngũ giảng viên có trình độ

Đồng thời nhà trờng đã thực hiện chơng trình th viện điện tử với số lợng đầusách phong phú đa dạng, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình nghiên ,nâng caokiến thức của các giảng viên.

Thành lập bộ phận y tế với biên chế hợp đồng là 3 ngời phụ trách ở 3 khu vựclàm nhiệm vụ y tế và kiêm phục vụ phòng nớc giảng viên của khu vực

Qua đó, ta thấy trờng Đại Học Dân Lập Phơng Đông đã thực hiện rất nhiềuchơng trình phúc lợi và dịch vụ cho đội ngũ cán bộ giảng viên.Nhng trong quátrình thực hiện vẫn còn nhiều điều tồn tại Đó là các thông tin về việc chia lợinhuận không đợc công khai rõ ràng, chi phí chế độ thăm hỏi khi ốm đau100.000đồng cho 1 giảng viên là thấp, chế độ hởng phúc lợi chủ yếu dựa vàothâm niên công tác và chức vụ

Sau đây là bảng câu hỏi đã sử dụng để thu thập thông tin phục vụ cho quátrình nghiên cứu đề tài nhằm tìm ra câu trả lời cho câu hỏi: những giảng viên ởcác nhóm tuổi khác nhau:22-30,31-40,trên 40 sẽ cảm thấy hài lòng với loại hìnhdịch vụ nào? từ đó sẽ giúp bộ phận quản lý của nhà trờng xây dựng và phát triểncác loại hình dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất các giảng viên của nhà trờng

Phiếu điều tra

Xin kính chào ông (bà), được sự đồng ý của khoa kinh tế và quản lý nguồn

nhân sự trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về các loại hình phúc lợi và dịch vụ đối với các giảng viên trường Đại Học Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm hoàn thiện chương trình phúc lợi để phục vụ và nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho các giảng viên Chúng tôi muốn biết mức độ hài lòng và không hài lòng của các ông( bà) về chương trình phúc lợi v à dịch vụ của trường Nếu ông( bà) không hài lòng, vui lòng cho chúng tôi biết nguyên nhân, vì thông tin này có thể giúp cho người ra quyết định cải thiện các loại hình phúc lợi và dịch vụ.

Chúng tôi xin đảm bảo rằng câu trả lời của ông( bà) hoàn toàn không bị tiết lộ Tuy nhiên, nếu ông (bà) vẫn không muốn trả lời một câu hỏi cụ thể nào đó, xin vui lòng bỏ qua nó.

Xin trân trọng cảm ơn ông(bà) rất nhiều!

Hướng dẫn trả lời:

1.Ông( bà) đánh dấu vào ý ông (bà) cho là phù hợp nhất

2.Với câu hỏi mở, kính mong ông( bà) có thể trả lời theo đúng suy nghĩ vàhành động của mình

Câu 1: ông(bà ) có quan tâm về chế độ ốm đau, tai nạn, rủi ro của nhà trường

Câu 3: Theo ông( bà) mức hưởng các chế độ chính sách giữa các đối tượng là

giảng viên cơ hữu, trợ giảng, giảng viên đã nghỉ hưu :

 Hoàn toàn không công bằng  Công bằng

 Không công bằng  Hoàn toàn công bằng

 Bình thường

Câu 4a: Ông( bà) có tham gia chương trình bán giảm giá điều hoà của nhà

trường không?

 Có (chuyển câu 5)  Không ( chuyển câu 4b)

Câu 4b: Vì sao ông ( bà) lại không tham gia chương trình này?

 Không biết thông tin

 Đã có điều hoà

 Giá điều hoà bằng 20% giá thị trường là vẫn cao

 Số lượng điều hoà chỉ có 25 chiếc là ít

 Không có nhu cầu sử dụng

 Ý kiÕn kh¸c…………

Câu 5: Ông bà có hài lòng về chương trình bán giảm giá điều hoà này không?

(ông bà khoanh tròn số đã chọn)

1-Rất không hài lòng 2-Không hài lòng 3- Hài lòng một phần

4- Rất hài lòng 5- Vuợt quá mong đợi

+ Thâm niên công tác

+Chưa có điều hòa

Câu 6: Ông( bà) có mong muốn nhà trường sẽ thực hiện các chương trình bán

giảm giá khác cho các giảng viên không?

 Có  Không

Câu 7: Ông( bà) có thể đưa ra ý kiến đóng góp để chương trình bán giảm giá

được hoàn thiện và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của ông( bà)

………

………

………

………

………

………

Câu 8: Một năm nhà trường tổ chức cho ông( bà) mấy chuyến đi dã ngoại?  Không lần nào  1 lần  2 lần  trên 2 lần Câu 9: Ông ( bà) mong muốn được tổ chức dã ngoại bao nhiêu lần trong 1 năm?  1 lần  2 lần  trên 2 lần Câu 10: Địa điểm mà ông ( bà) muốn được đến dã ngoại là:  Khu di tích lịch sử  Khu kinh tế, thương mại  Khu vui chơi giải trí  Khác………

Câu 11a: Ông ( bà) có hay tham gia các hoạt động văn hoá, văn nghệ của trường tổ chức dành cho các cán bộ giảng viên không?  Luôn luôn có mặt (chuyển câu 12)  Hiếm khi ( chuyển câu 12)

 Kh«ng bao giờ ( chuyển câu 11b)

11b: Ông ( bà) có thể cho biết nguyên nhân vì sao không tham gia:

 Nội dung chương trình không phong phú, thiếu sáng tạo

 Cách thức tổ chức không lôi cuốn, không khoa học

 Không có thời gian

 Ý kiÕn kh¸c……

Câu 12: Ông ( bà) có hài lòng về hoạt động văn hoá, văn nghệ 1-Rất không hài lòng 2-Không hài lòng 3- Hài lòng 1 phần 4- Rất hài lòng 5-Vuợt quá mong đợi Nội dung chương trình, tiết mục 1 2 3 4 5 Cách thức tổ chức: +Thời gian +Địa điểm +Trang trí, thiết kế 1 2 3 4 5 Câu 13: Ông (bà) có thể đóng góp ý kiến về các hoạt động văn hoá, văn nghệ để hoàn thiện và phát triển hơn: ………

………

………

………

………

………

………

Xin vui lòng cung cấp thông tin c¸ nh©n về ông( bà) B.Giới tính:  nam  nữ C.Nhóm tuổi:  22-30  31-40  >40 D.Đang công tác tại khoa:………

………

Một lần nữa xin cảm ơn và kính chúc ông( bà) thành công trong công việc!