Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hàng hải và phát triển phi mã

Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hàng hải và phát triển phi mã Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hàng hải và phát triển phi mã Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hàng hải và phát triển phi mã Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hàng hải và phát triển phi mã Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hàng hải và phát triển phi mã

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, khoa học ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống ngày một nângcao, nhu cầu của con người không chỉ dừng ở mức độ ăn mặc, đi lại mà các nhu cầutưởng chừng như thiết yếu lại cần phải được phục vụ một cách tốt nhất Người tiêudùng yêu cầu về chất lượng của sản phẩm ngày một cao hơn

Trước sự cạnh tranh đang diễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt trên thịtrường, mỗi doanh nghiệp nên có sự chuẩn bị sẵn sàng với những hoạt động kinhdoanh hiệu quả để có thể tồn tại và phát triển vững chắc Một doanh nghiệp nếu cóđược những chiến lược, hoạt động kinh doanh đúng đắn và thích hợp, có thể dựa vào

nội lực để tận dụng được các cơ hội đến từ môi trường bên ngoài hay tránh né được

những rủi ro, hạn chế những điểm yếu thì chắc chắn sẽ đủ sức cạnh tranh và đứngvững trên thị trường Nắm rõ được sự cần thiết đó các doanh nghiệp đã đưa ra cácchiến lược quản trị, đẩy mạnh và nâng cao dịch vụ chăm sóc đối với khách hàng,từng bước xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình

Nhằm mục đích áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế, được sự giúp đỡ

và chỉ bảo của công ty Cổ Phần Hàng Hải và Phát Triển Phi Mã trong ba tháng vừaqua đã giúp em kiểm chứng lại những gì đã được học ở trường Do đây là lần đi thực

tế đầu tiên, thời gian tìm hiểu về công ty chưa nhiều và kiến thức bản thân còn hạnhẹp nên không thể bao quát toàn bộ trong bài báo cáo; vì vậy nếu có gì sai sót kínhmong được sự đóng góp, chỉ bảo của quý thầy cô và ban lãnh đạo công ty

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI VÀ PHÁT

TRIỂN PHI MÃ1.1 Giới thiệu về công ty:

1.1.1 Thông Tin Chung Về Công Ty Cổ Phần Hàng Hải Và Phát Triển Phi Mã:

 Tên gọi công ty : Công ty cổ phần Hàng hải và phát triển Phi Mã

 Tên giao dịch : Pegasus Maritime & Development Corporation

 Địa chỉ : 21 lô L, đường số 3, Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

- Công ty cổ phần Hàng hải và Phát triển Phi Mã là doanh nghiệp được thành

lập theo hình thức công ty cổ phần, hoạt động tuân thủ theo luật doanh nghiệp doquốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khóa IX, kì họp lần thứ 8năm 2005 thông qua

- Công ty cổ phần Hàng hải và Phát triển Phi Mã có con dấu riêng, độc lập vềtài sản, được mở tài khoản kho bạc Nhà nước và các Ngân hàng theo quy định củapháp luật

- Công ty cổ phần Hàng hải và Phát triển Phi Mã tổ chức đội ngũ nhân viên vàđiều hành trên cơ sở điều lệ đã được hội đồng quản trị thông qua

 Vốn điều lệ: 10 tỷ đồng

 Tên ngân hàng giao dịch: Ngân hàng VID Public, chi nhánh Chợ Lớn

 Tài khoản giao dịch: 020-421100-002-000271

 Mã số thuế: 0304859192

 Đại diện doanh nghiệp trước pháp luật: Ông Nguyễn Thanh Thuận – TổngGiám Đốc.

- Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều đối tác nước ngoài là các nhàsản xuất thiết bị, phụ tùng máy móc hàng hải chuyên dụng như Nhật, Hàn Quốc,Singapore, Đài Loan, Trung Quốc cụ thể như Heinrich (Singapore), Shanghai 3ShipCompany, Vnten(China), Cummin, Warom, Rongde Goodsen International Co Ltd(Korean), IMPA (Singapore)…

Từ ngày 02/09/2007, Công ty trở thành đại lý chính thức tại Việt Nam củaKELVIN HUGHES.Ltd là một công ty Anh quốc có uy tín ở Châu Âu và trên thếgiới về chuyên ngành hàng hải , nhà cung cấp hải đồ và các ấn phẩm hướng dẫn hànghải trong quá trình hoạt động của tàu bè trên các vùng và cảng biển trên thế giới,cũng như cung cấp các trang thiết bị điện tử, SVDR và ECDIS.) đòi hỏi có tính năng

kỹ thuật, an toàn cao với tiêu chuẩn chất lượng châu Âu cho ngành hàng hải

Bên cạnh đó, với sự kết hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp lớn trong và ngoàinước, công ty không ngừng nâng cao chất lượng và khả năng đáp ứng cũng như sứccạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng vật tư, trang thiết bị phục vụ cho quá trình sửachữa và hành hải của tàu (dây buộc tàu, vật tư boong, vật tư máy, an toàn hàng hải).Đồng thời phát triển và mở rộng dịch vụ sửa chữa (đặc biệt là về máy chính, máyđèn, turbin, bơm, sắt hàn)

Từ ngày 11/02/2009, Phi Mã trở thành đại diện bảo trì, bảo dưỡng, sữa chữacho Nhà sản xuất máy tàu thủy HuynDai, Hàn Quốc tại Việt Nam

Từ 01/01/2010, xưởng bảo trì, bảo dưỡng phao bè, xuồng cứu sinh (Youlong,Beihai, Huaxiang…) và bảo dưỡng các trang thiết bị cứu hỏa đã chính thức được đưavào hoạt động với khả năng có thể đáp ứng mọi yêu cầu về tiêu chuẩn, chủng loạicho các đội tàu.

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu:

1.3.1 Tầm nhìn:

- Từng bước xây dựng Công ty Cổ phần Hàng Hải và Phát Triển Phi Mã thànhnhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, vững mạnh về tổ chức, hiện đại về công nghệsản xuất Chung tay tổ chức và phát triển các công ty thành viên, từng bước xây dựng

để hình thành nhóm công ty hỗ tương

1.3.2 Sứ mệnh:

- Luôn luôn nâng cao những giá trị đích thực

- Tạo lập và bảo vệ giá trị đầu tư bền vững cho chủ sở hữu và đối tác dựa trên

sự minh bạch về tài chính, chuyên nghiệp về tổ chức cũng như dịch vụ cungcấp

- Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi về chuyên môn, tác phong làm việc hiệnđại trong môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Luôn là người bạn đồng hành tin cậy của các đối tác

phát triển doanh nghiệp, tăng tích luỹ cho ngân sách, cải thiện đời sống cho côngnhân viên.

- Với định hướng đúng đắn và mục tiêu phấn đấu vì sự phát triển chung,trong quá trình làm việc Công ty đã khẳng định được vị trí, năng lực của mình trêncác lĩnh vực: "Dịch vụ cung cấp trang thiết bị an toàn hàng hải, dịch vụ sửa chửabảo trì máy móc và các trang thiết bị trên tàu cũng như cung cấp ấn phẩm, hải đồhàng hải

- Lĩnh vực hoạt động chủ yếu hiện nay của Công ty bao gồm:

+ Đại lý tàu biển, dịch vụ môi giới hàng hải, dịch vụ cung ứng tàubiển

+ Kinh doanh hàng hoá, thiết bị cho tàu biển

+ Kinh doanh vận tải hàng hoá bằng đường thuỷ nội địa

+ Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu Mua bán máy mócthiết bị vật tư phụ tùng ngành công – nông - nghiệp và hàng hải Mua bán máy mócthiết bị văn phòng, trang trí nội thất, nguyên vật liệu ngành nhựa, ngành in v.v…Tưvấn xây dựng các dự án, giải pháp công nghệ điện tử viễn thông, mạng máy tínhtổng thể, cung cấp các dịch vụ về Công nghệ thông tin, điện tử viễn thông Liêndoanh sản xuất lắp ráp các loại sản phẩm trên

- Thực hiện các hình thức kinh doanh khác khi được các cơ quan có thẩmquyền cho phép phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty, các đơn vị cùngngành kinh tế, kĩ thuật

- Với khả năng, kinh nghiệm và sự cố gắng hết mình, Phi Mã tin tưởng rằngtrong tương lai sẽ đóng góp được nhiều hơn nữa công ích của mình trong sự nghiệpphát triển công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước nói chung và ngành dịch vụ hànghải Việt Nam nói riêng

1.4.2 Ngành nghề kinh doanh:

Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh được cấp giấy phép bao gồm:

* Xuất nhập khẩu ủy thác:

- Kinh doanh các sản phẩm nông nghiệp: tiêu, hạt điều, cà phê

* Đại lí giao nhận:

- Dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường thủy nội địa, đường biển, đường hàng không

- Dịch vụ kết hợp vận tải đường biển, hàng không và đa phương thức

- Dịch vụ khai báo Hải quan và vận tải hàng hoá nội địa bằng ô tô

* Dịch vụ hàng hải:

- Thuê và môi giới tàu biển (Hàng Khô và Hàng lỏng)

- Sửa chữa và vệ sinh tàu biển

- Cung cấp ấn phẩm, hải đồ hàng hải

- Cung cấp máy móc - trang thiết bị - vật tư - phụ tùng ngành hàng hải, đặc biệt là các trang thiết bị, vật tư an toàn, chuyên dụng cho tàu dầu, tàu hóa chất và tàu LPG

* Đại lí tàu biển:

- Đại lý Tàu (xếp dỡ hàng tại Cảng, neo, Phao và ngoài khơi)

- Thu xếp các vấn đề thuyền viên

- Dịch vụ kiểm đếm

- Cung ứng tàu biển

- Cung cấp nhiên liệu thực phẩm cho tàu biển

1.5 Cơ cấu tổ chức:

1.5.1 Sơ đồ tổ chức:

Tổ chức công ty được mô tả trong sơ đồ sau:

1.5.2 Quyền hạn và trách nhiệm:

 Tổng giám đốc: quản lý chung, hoạch định chiến lược kinh doanh, tổ chức

các hoạt động kinh doanh, quản lý hệ thống tài chính, nhân sự của công ty

 Phó giám đốc kinh doanh: triển khai các hoạt động kinh doanh, quản lý

phòng kinh doanh Hoạch định kế hoạch kinh doanh, theo dõi, kiểm soát hoạtđộng kinh doanh theo quy trình đã được ban hành, đưa ra các điều chỉnh cânđối hoạt động kinh doanh theo từng quý, từng năm Chịu trách nhiệm trực tiếptrước tổng giám đốc

 Phó giám đốc kĩ thuật: quản lý phòng kỹ thuật, kiểm tra giám sát các hoạt

động kiểm kê hàng về mặt kĩ thuật, chất lượng hàng nhập và xuất và chịutrách nhiệm trước tổng giám đốc

 Kế toán trưởng: quản lý phòng kế toán, các hoạt động tài chính, cân đối kế

toán thu - chi, thanh toán Chịu trách nhiệm trực tiếp trước tổng giám đốc

 Trưởng phòng tổ chức pháp chế: quản lý phòng tổ chức pháp chế Quản lý

nhân sự, tuyển dụng nhân sự, các quy trình quy chế của công ty Chịu tráchnhiệm trực tiếp trước tổng giám đốc

 Trưởng phòng kinh doanh: quản lý trực tiếp phòng kinh doanh, giám sát các

hoạt động hàng ngày của nhân viên phòng kinh doanh, sắp xếp nhân viên.Chịu trách nhiệm trực tiếp trước phó giám đốc kinh doanh

 Trưởng phòng kỹ thuật: quản lý phòng kỹ thuật, giám sát các hoạt động

hàng ngày của phòng, bố trí sắp xếp nhân viên phù hợp với công việc Chịutrách nhiệm trực tiếp trước phó giám đốc kĩ thuật

 Nhân viên các phòng: làm các công việc do trưởng phòng sắp xếp theo quy

trình đã được duyệt Chịu trách nhiệm trực tiếp trước trưởng phòng

1.5.3 Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh:

* Mô tả công việc:

- Bộ phận Hải đồ và ấn phẩm hàng hải (Hải đồ & APHH): Xử lý tất cả các công

việc liên quan đến mảng Hải đồ & APHH, từ việc nhận đơn hàng, đặt hàng, liên hệđại lý, chuyển phát, kiểm soát hàng nhập; theo dõi việc giao hàng, hoàn thiện cácchứng từ liên quan; quản lý Hải đồ & APHH tồn kho

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Bộ phận cung ứng

hải đồ & ấn phẩm

hàng hải

Bộ phận cung ứng vật tư-trang thiết bị

Bộ phận giao nhận

Vật tư-trang thiết bị

trong nước

Vật tư-trang thiết bị nước ngoài

Bộ phận thống kho- công nợ Phó Giám Đốc Kinh

kê-Doanh

- Bộ phận cung ứng Vật tư - trang thiết bị: Xử lý tất cả các công việc liên quan

đến mảng Vật tư từ việc nhận yêu cầu báo giá, tìm kiếm nguồn hàng, xử lý thông tin

kỹ thuật liên quan, đến báo giá, nhận đơn hàng, đặt hàng, liên hệ đại lý, liên hệ đểxuất hàng, kiểm soát hàng nhập , theo dõi việc giao hàng, hoàn thiện các chứng từliên quan, quản lý Vật tư tồn kho

- Bộ phận thống kê - Kho: Theo dõi và thống kê tất cả các đơn hàng, quản lý lượng

xuất – nhập – tồn

- Bộ phận công nợ: Theo dõi công nợ của khách hàng, đối chiếu hàng tuần, hàng

tháng với Phòng kế toán và khách hàng, nhắc các bộ phận liên quan về công nợ đểđảm bảo việc cung cấp – hoặc ngừng cung cấp cho khách hàng khi công nợ vượtđịnh mức hoặc quá hạn

- Bộ phận giao nhận: Xử lý các thủ tục liên quan đến việc nhập hàng, từ việc lên tờ

khai, hoàn thiện Invoice, Packing List …; liên hệ vận chuyển, đại lý, khách hàng đểgiao hàng

- Bộ phận Marketing: Kết hợp với các bộ phận chuyên trách để tiếp thị các sản

phẩm liên quan, vạch kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới

1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh:

Đơn vị tính: đồng

Doanh thu bán hàng & cung

Lợi nhuận gộp bán hàng &

Chi phí quản lý doanh nghiệp 528.513.036 671.032.113 812.519.900

Thuế thu nhập doanh nghiệp 198.253.952 197.010.691 262.486.061

Nhận xét: Qua bảng thống kê kết quả hoạt động trong ba năm 2008 – 2009 - 2010 ta

đưa ra một số nhận xét sau:

Tình hình doanh thu tăng đều qua các năm, cụ thể năm 2009 so với năm 2008tăng hơn 900 triệu đồng; năm 2010 so với năm 2009 tăng hơn 2,2 tỷ đồng Tuy vậy,các yếu tố đầu vào như chí phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng dầnqua các năm làm cho sự mất cân đối giữa thu – chi - lợi nhuận Giai đoạn 2008-2009

là một thời kì khó khăn của doanh nghiệp khi lợi nhuận sau thuế 2009 giảm hơn 5triệu đồng so với cung kì năm trước (năm 2008) tuy là con số không lớn doanhnghiệp đã không đạt chỉ tiêu đề ra Đây là một hiện tượng không tốt và doanhnghiệp cần sớm có biện pháp khắc phục Đến năm 2010 thì lợi nhuận mang về cómột bước tiến đáng kể, tổng thu nhập sau thuế đạt 1.049.944.246 đồng, tăng hơn 260triệu đồng so với giai đoạn 2008-2009, đây là một dấu hiệu đáng mừng nhờ sự phấnđấu để vượt kế hoạch về doanh thu, giảm thiểu chi phí trong quá trình kinh doanh,nâng cao nguồn lợi nhuận sau thuế đảm bảo cho quá trình phát triển của công ty, vàhoạch định những chiến lược cụ thể cho tương lai

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG

HẢI VÀ PHÁT TRIỂN PHI MÃ

2.1 Môi trường kinh doanh:

2.1.1 Môi trường kinh doanh bên trong:

a Nguồn nhân lực:

Giám đốc là người trực tiếp ra quyết định và điều khiển mọi hoạt động của công

ty Nhân viên trong công ty là những người có năng lực trong công việc mỗi ngườiđều đảm nhiệm một vị trí riêng và có thể đảm nhiệm một nhiệm vụ khác khi có yêucầu Đội ngũ nhân viên kĩ thuật là những nguời có trình độ về chuyên môn Đội ngũnhân viên marketing, nhân viên kinh doanh là những người nhiệt tình trong côngviệc, đồng thời là những người tốt nghiệp cao đẳng, đại học và trên đại học chuyênngành kinh tế Đây là một trong những nguồn lực quan trọng luôn luôn vì sự pháttriển chung của công ty

Tỉ lệ về trình độ nhân viên trong Phi Mã:

Tỉ lệ về nam nữ trong Phi Mã:

c Khả năng nghiên cứu và phát triển:

Đối với doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực hàng hải như hiện nay thìviệc nghiên cứu thị trường phải được chú trọng Đây là một trong những ngành cótính cạnh tranh cao, nhu cầu của khách hàng không ngừng mở rộng; khách hàngkhông chỉ dừng lại ở phạm vi quốc gia mà mở rộng ra phạm vi quốc tế Do vậydoanh nghiệp phải luôn được theo dõi để kịp thời thích ứng

Hiện tại việc nghiên cứu và phát triển thị trường, khách hàng,….là một trong nhữngmục tiêu mà ban lãnh đạo công ty đang đặt ở vị trí hàng đầu

d Năng lực quản trị:

Ban lãnh đạo của công ty là những người có kinh nghiệm trong công tác lãnhđạo nhiều năm được đề bạt ở vị trí tương đương, ngoài ra họ là những người có trìnhtốt nghiệp đại học và trên đại học Công ty có hệ thống tổ chức theo kiểu trực tuyến,giúp cho việc tiếp nhận thông tin được nhanh chóng, chính xác và kịp thời Giám đốc

là người trực tiếp ra quyết định và chỉ đạo mọi việc trong công ty, nếu giám đốc đi

vắng thì có uỷ quyền cho phó giám đốc hoặc các trưởng phòng Việc tổ chức môhình quản trị làm việc theo kiểu trực tiếp giúp cho việc kiểm tra và đôn đốc các nhânviên cấp dưới làm việc nhiệt tình hơn và tạo ở mỗi nhân viên tính tự giác trong côngviệc

e Khả năng sản xuất kinh doanh:

Doanh nghiệp được đầu tư trang thiết bị hiện đại theo công nghệ tiến trên thếgiới do vậy các khâu được đơn giản và tự động hoá Các sản phẩm kinh doanh đượcnhập khẩu 100% hàng chính hãng từ các doanh nghiệp sản xuất linh kiện ngành hànghải có uy tín trên thế giới mang lại uy tín cho doanh nghiệp và sự tin cậy, tin dùng từ

phía khách hàng

f Văn hoá của công ty:

Mỗi tổ chức khi muốn tồn tại và phát triển thì đều phải có những quy địnhriêng mà mỗi thành viên đều phải tuân theo, Phi Mã cũng là một tổ chức do vậy cũng

có những quy định bắt buộc chung mà tất cả nhân viên đều phải thực hiện theo và nótrở thành một nét văn hoá riêng của công ty Phi Mã quy định trách nhiệm của mỗiphòng ban khác nhau, không xen vào những chuyện không thuộc thẩm quyền khichưa có sự cho phép của cấp trên Do sự tự giác và chấp hành tốt các quy định màcông ty lại có bầu không khí làm việc vui vẻ, thân thiện giữa các thành viên; giữa cấptrên và cấp dưới có sự gắn bó với nhau, luôn học hỏi và trao đổi kinh nghiệm chonhau Đây là một yếu tố góp phần làm nên nét văn hoá đặc trưng cho công ty, kíchthích tinh thần làm việc nỗ lực hơn của nhân viên

2.1.2 Môi trường kinh doanh bên ngoài:

a Môi trường vĩ mô:

a.1 Môi trường tự nhiên:

Phi Mã tọa lạc tại 21 lô L, đường số 3, phường Phú Mỹ, Quận 7 nơi đây có khíhậu thoáng mát, trong lành Trụ sở công ty nằm trong khu đô thị cao cấp của quận 7,đường sá rất sạch sẽ và đi lại thuận tiện Bên cạnh đó, nơi đây tập trung các cảng lớn

của thành phố như: Vict, Cát Lái, Tân Thuận, Bến Nghé, Cảng Sài Gòn,…điều nàygiúp cho việc di chuyển làm các thủ tục hải quan và vận chuyển hàng hóa dễ dàng ,thuận tiện hơn

a.2 Môi trường dân cư, văn hoá- xã hội:

So với các quận huyện khác trên thành phố thì quận 7 là một trong những nơi

có mật độ dân cư thưa hơn, điều này cũng góp phần làm cho tình hình xã hội ở đâytương đối đơn giản Nhưng ngược lại, nơi đây tập trung các khu đô thị cao cấp như:Phú Mỹ Hưng, Mỹ Cảnh, Châu Khang,….do vậy mức sống của người dân nơi đâycũng tăng cao, tạo nên giá trị cho địa điểm nơi mà Phi Mã hoạt động, đồng thời giúpkhách hàng đi lại thuận tiện khi đến văn phòng công ty giao dịch

a.3 Môi trường kinh tế:

Việt Nam là nước có nền kinh tế đang phát triển nói chung và thành phố Hồ

Chí Minh là một thành phố có môi trường kinh tế sôi động nói riêng do vậy nhậnđược sự quan tâm và đầu tư của các quốc gia cũng như các doanh nghiệp trên thếgiới nói chung Hiện nay Phi Mã đã và đang nỗ lực không ngừng để khẳng định vịthế và thu hút sự đầu tư hợp tác

a.4 Môi trường chính trị pháp luật:

Thực hiện đầy đủ các thủ tục về đăng kí kinh doanh và các thủ tục khác theoquy định của pháp luật nên Phi Mã nhận được sự khuyến khích và giúp đỡ của chínhquyền địa phương trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Tình hình chínhtrị tại khu vực quận 7 tương đối ổn định nên không ảnh hưởng đến các hoạt động củacông ty

b Môi trường vi mô:

b.1 Khách hàng:

Tại Phi Mã do sự đa dạng về mặt kinh doanh các loại sản phẩm nên tạo sự đadạng về mặt khách hàng Khách hàng của Phi Mã là đối tượng khách hàng thương

mại, khách hàng là các tổ chức và doanh nghiệp là chủ yếu Đối với các sản phẩmphụ tùng ngành hàng hải, hải đồ thì Phi Mã là nhà cung cấp chủ yếu cho đối tượngkhách hàng thương mại Ngoài ra còn có các tổ chức sử dụng nhằm mục đích phục

vụ cho kinh doanh, buôn bán và cho công tác chính trị,….Khách hàng luôn luôn cótâm lý thay đổi bởi những tác động bên ngoài, họ có nhu cầu muốn thử cảm giácdùng sản phẩm mới, độc đáo hơn, do vậy công tác bán hàng và tiếp cận thị trườngphải luôn chú trọng nắm được nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng nói riêng,

xu hướng tiêu dùng của thị trường nói chung Phi Mã đang phấn đấu để giữ chânkhách hàng quen thuộc, phát hiện thêm khách hàng tiềm năng, và tiến tới mở rộng thịtrường, gia tăng thị phần,…

b.2 Đối thủ cạnh tranh:

Với quy mô và hoạt động kinh doanh như hiện tại, Phi Mã là một trong nhữngđối thủ cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác kinh doanh ngành hàng hải đồngthời cũng là doanh nghiệp phải trực tiếp cạnh tranh với đối thủ khác Do sự thành lập

và hoạt động chỉ trong thời gian mới đây nên lượng đối thủ cạnh tranh mà Phi Mãphải đối đầu là khá nhiều và hàng ngày hàng giờ phải cạnh tranh với những đối thủkhác xuất hiện trên thị trường Do vậy việc xây dựng và định vị một thương hiệutrong lòng người tiêu dùng là công việc hết sức khó khăn, vì vậy để thoả mãn nhucầu của thị trường thì phẩm đòi hỏi phải có chất lượng cao, độ bền và giá cả phù hợp

Hiểu rõ rằng, ở bất kì một lĩnh vực kinh doanh nào, một thị trường nào trong

cơ chế hiện nay cũng đều tồn tại sự cạnh tranh Việc nắm rõ đối thủ là ai, năng lựcthế nào là điều kiện tiên quyết để có thể đưa ra những giải pháp, những kế hoạchkinh doanh cạnh tranh phù hợp và hiệu quả Xác định được chiến lược cạnh tranhđúng sẽ giúp Phi Mã tồn tại và phát triển Nguyên tắc chủ đạo cho chiến lược cạnhtranh hiện nay là “Tăng cường hợp tác, giảm thiểu đối đầu” Giảm bớt được một đốithủ cạnh tranh là tăng thêm được thị phần và cơ hội thành công cho mình Thay vìcạnh tranh trực tiếp với nhiều đối thủ Phi Mã có thể chuyển hướng sang hợp tác hoạtđộng trong các đơn hàng Cùng kết hợp, vừa dựa trên khả năng của mỗi bên, vừa tiếp

cận được khách hàng của chính đối thủ của mình Đồng thời có thể tận dụng đượcnguồn vốn của họ Từ đó thay vì đối đầu trực tiếp, Phi Mã sẽ chuyển các đối thủcạnh tranh thành các đối tác kinh doanh.

Các đối thủ cạnh tranh chính của Phi Mã:

STT Đối thủ cạnh tranh Thế mạnh so với Phi

- Mạng lưới: toàncầu

Dịch vụ: tốt và đa dạng

- Thanh toán: bằng ngoại tệngay sau khi giao hàng

- Dịch vụ: không đáp ứng cácnhu cầu nhỏ, lẻ Khách hàngphải theo các nguyên tắcquốc tế của nhà cung cấp

- Giao dịch: bằng tiếng Anhhoàn toàn

- Mạng lưới:

Singapore, Tháilan

Dịch vụ: tốt, đa dạng

- Thanh toán bằng ngoại tệ ngay sau khi giao hàng hoặc trả trước

- Dịch vụ: phần lớn chỉ đáp ứng các nhu cầu lớn và chủ yếu ở Singapore và Thái Lan

- Giao dịch bằng tiếng Anh

- Thời gian cungcấp: nhanh

Thanh toán bằng tiền

- Mới thành lập chi nhánh tạiViệt Nam

- Mối quan hệ chưa có với cácchủ tàu

- Thanh toán: là công

ty Việt Nam nên có thểthanh toán bằng tiềnViệt, có chế độ ưu đãicho khách hàng

- Giá: rất cao cho các đơnhàng giao dưới 3 ngày Thờigian giao hàng: chậm

- Thanh toán: ngay sau khigiao hàng

dự trữ sẳn tại Việt Nam

Giá: thấp hơn

- Dịch vụ: chỉ có thể đáp ứngcác đơn hàng khi lượng dựtrữ có sẵn Không có cácdịch vụ hỗ trợ

- Thời gian: 1 tháng đối vớicác đơn hàng không có tronglượng dự trữ

- Lượng dự trữ nhỏ

6 Các công ty cung cấp

nhỏ lẻ: Lothco, Đại

Tây Dương, Biển

Việt, Inmatech Corp,

Thao International…

- Dịch vụ: tương đốilinh hoạt theo các yêucầu của khách hàng

- Dịch vụ: không có các dịch

vụ hỗ trợ

- Không thể đáp ứng các đơnhàng gấp, nhỏ

Các đối thủ cạnh tranh ở các mảng khác nhau:

STT Đối thủ cạnh tranh Thế mạnh so với Phi Mã Điểm yếu so với Phi Mã

Vật tư nước ngoài

- Báo giá cho từng mụchàng giá cả không chính xác

- Chỉ chú trọng tổng đơnhàng, vì vậy dẫn đến đơn giákhông nhất định

- Chất lượng sản phẩmkhông ổn định.

3 Công ty Song anh

- Chất lượng sản phẩmkhông ổn định

4 Công ty Viễn Đông - Điều kiện thanh toán

hợp lý

- Đã có thị phần tronglĩnh vực cung cấp thiết bịhàng hải

- Có mối quan hệ lâu nămvới nhà cung cấp nên cóthể được ưu tiên trả chậm

và gửi hàng nhanh

- Chế độ hậu mãi và bảohành tốt

- Giá chưa thực sự cạnhtranh

- Chất lượng sản phẩmkhông đảm bảo 100%

- Thời gian giao hàng không

- Chất lượng hàng chínhhãng cummin Trung Qốc

- Thời gian báo giánhanh.

- Service hỗ trợ

- Giá cao

- Thái độ phục vụ thấp

- Dây Buộc tàu

1 Công ty PENRO - Nhà máy sản xuất tại

- Thời gian cung ứng dâybuộc tàu: chậm

- Giá cả cao về dây buộctàu

3 Các nhà cung cấp tại

Singapore

- Thời gian đáp ứngnhanh

- Chủng loại dây đadạng

- Giá tương đối cao

- Chi phí vận chuyển cao

b.3 Nhà cung cấp:

- Phi Mã có rất nhiều nhà cung cấp, do sự đa dạng về mặt sản phẩm kinhdoanh nói riêng cũng như sự đa dạng về mặt khách hàng nói chung đồng thời yêucầu của khách hàng không chỉ dừng lại ở số lượng, chất lượng, chủng loại,….mà đềuphải được nâng cao mỗi ngày, do vậy Phi Mã luôn luôn phải linh động tìm nhiều nhàcung cấp có uy tín nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đồng thờitìm nhiều nhà cung cấp mới tạo ra nhiều sự lựa chọn về nguồn hàng, tránh tình trạngthiếu hàng do có quá ít nhà cung cấp hay bị phụ thuộc, bị ép giá do thiếu nhà cungcấp