Tiểu luận môn quản trị học LÝ THUYẾT Z Lý thuyết Z đã được giáo sư William Ouchi (người Mỹ gốc Nhật) xây dựng nên vào năm 1978. Lý thuyết Z được xây dựng trên nền tảng học thuyết chất lượng (14 điểm chính trong cách thức cải thiện chất lượng) của Deming ?
LOGO LÝ THUYẾT Z C CÂU 4 CHƯƠNG 2 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC MÔN: QUẢN TRỊ HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH GVHD: GVHD: TS. Nguyễn Thị Bích Châm TS. Nguyễn Thị Bích Châm Thực hiện: Thực hiện: Danh Kiên Cường Danh Kiên Cường Đặng Thị Mỹ Nương Đặng Thị Mỹ Nương NỘI DUNG Hoàn cảnh ra đời Hoàn cảnh ra đời Sự hình thành Sự hình thành Nội dung Nội dung So sánh giữa các thuyết X, Y, và Z So sánh giữa các thuyết X, Y, và Z 1 3 4 Hạn chế Hạn chế Ý nghĩa của thuyết Z trong quản trị Ý nghĩa của thuyết Z trong quản trị 1. HOÀN CẢNH RA ĐỜI Lý thuyết Z đã được giáo sư William Ouchi (người Mỹ gốc Nhật) xây dựng nên vào năm 1978. Lý thuyết Z được xây dựng trên nền tảng học thuyết chất lượng (14 điểm chính trong cách thức cải thiện chất lượng) của Deming ? 2. SỰ HÌNH THÀNH LÝ THUYẾT Z Giáo sư William Ouchi dựa vào các đặc điểm chung nhất từ phương pháp quản lý của Mỹ và của Nhật. Từ đó, Ông đã xây dựng nên lý thuyết Z bằng cách đúc kết những mặt tích cực trong cách quản lý của Mỹ và của Nhật. 2. SỰ HÌNH THÀNH LÝ THUYẾT Z Chỉ tiêu Quản lý kiểu Mỹ Quản lý kiểu Z Quản lý kiểu Nhật 1 Chế độ làm việc Ngắn hạn Dài hạn Suốt đời 2 Ra quyết định Cá nhân Thuận hợp Thuận hợp 3 Đánh giá & Thăng tiến Nhanh chóng Chậm Chậm 4 Kiểm soát Chính thức, rõ ràng Không chính thức, ngầm; với các biện pháp được chính thức hóa, rõ ràng Không chính thức, ngầm 5 Sự quan tâm Quan tâm đến người lao động ở khía cạnh là nhân viên của công ty. Quan tâm toàn diện, bao gồm cả gia đình của nhân viên Quan tâm đến toàn bộ đời sống của nhân viên. 6 Trách nhiệm Cá nhân Cá nhân Tập thể 7 Lối làm việc Chuyên môn hóa Chuyên môn hóa vừa phải Không chuyên môn hóa 3. NỘI DUNG THUYẾT Z Làm việc lâu dài Đánh giá & thăng tiến chậm Quyết định thuận hợp Kiểm soát ngầm, biện pháp rõ ràng Trách nhiệm cá nhân Quan tâm toàn diện, cả gia đình NV Chuyên môn hóa vừa phải 1 2 3 4 5 6 7 4. So sánh thuyết X, Y, và Z Các chỉ tiêu X Y Z Trường phái Tâm lý xã hội Quản trị hiện đại Phong cách QT Phương Tây Nhật Bản (Phương Đông) Con người Không thích làm việc. Thích bị chỉ huy. Vì lợi ích vật chất. Môi trường làm việc tốt: Thích làm việc Đóng góp nhiều hơn (Phong cách của người Nhật) Có lòng trung thành mạnh mẽ, kỷ luật cao. Quan tâm đến tổ chức Cách quản lý Lãnh đạo, chỉ huy và kiểm soát Tạo điều kiện làm việc tốt để thúc đẩy NV Quản lý kiểu Z Trọng tâm của QT Nhấn mạnh vai trò của nhà QT trong việc tổ chức & tạo ra động lực cho NV Nhấn mạnh vai trò từ thái độ & trách nhiệm của NV X, Y, và Z là các học thuyết độc lập với nhau, không phải là một sự phát triển liên lục của trường phái tâm lý xã hội. Ứng với từng loại người, nhà QT chọn cách quản lý thích hợp. 5. HẠN CHẾ CỦA THUYẾT Z Tạo sức ỳ cho người lao động. Khó vận dụng đối với các quốc gia có nền văn hóa khác với Nhật. Muốn vận dụng được cần phải có một sự thay đổi tư duy QT trong tổ chức cũng như thay đổi về môi trường văn hóa. 6. Ý NGHĨA CỦA THUYẾT Z TRONG QT Dù thuyết Z còn những hạn chế. Tuy nhiên, ở một khía cạnh nào đó, nó cũng có giá trị. Do đó, cần hiểu thuyết Z từ những ích lợi của nó trên quan điểm QTH. Từ đó, kế thừa, vận dụng linh hoạt, và hợp lý. (Chú ý: những lập luận sau chỉ là lý giải của nhóm về thuyết Z trên khía cạnh QTH, không hoàn toàn là luận giải của William Ouchi về học thuyết của mình) 1) Chế độ làm việc dài hạn Người lao động: Yên tâm làm việc lâu dài. Cùng chia sẻ rủi ro & lợi ích. Tăng tinh thần trách nhiệm. Gắn vận mệnh của người lao động với doanh nghiệp.tránh rủi ro đạo đức: người ủy quyền-người tác nghiệp? Tích lũy kinh nghiệm & nâng kỹ năng chuyên môn (Bureaucretic Management ). Gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp (Deming) Doanh nghiệp: không xáo trộn nhân sự, tạo sự ổn định (Bureaucretic Management ), giảm chi phí (trường hợp lao động bỏ việc sau khi được đào tạo) [...]... giải quyết khó khăn, giải tỏ tâm lý thì chất lượng công việc sẽ cao hơn 6) Trách nhiệm cá nhân: Gắn người lao động với trách nhiệm để họ ý thức được vai trò, nghĩa vụ của mình, đảm bảo chất lượng công việc 7) Chuyên môn hóa vừa phải Là một sự dung hòa giữa kiểu quản lý kiểu Mỹ và kiểu quản lý kiểu Nhật Lý thuyết Z đã có một sự chuyên môn hóa nhất định so với sự quản lý kiểu Nhật Tạo sự linh hoạt... quả, luôn sẵn sàng cho mọi cuộc kiểm tra bất ngờ Theo học thuyết chất lượng của Deming, cần phải chấm dứt việc phụ thuộc vào sự kiểm tra hàng loạt để có được chất lượng; xây dựng việc kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay từ đầu Thế nào là biện pháp chính thức hóa, rõ ràng? 5) Quan tâm toàn diện đến người lao động, và gia đình của người này Theo học thuyết chất lượng của Deming, cần phải loại trừ lo lắng...2) Quyết định đồng thuận (thuận hợp) Đảm bảo cấp trên nắm đầy đủ về tình hình cấp dưới Người lao động được tham gia vào các quyết sách Nhà quản lý cấp trung gian giữ vai trò thống nhất, chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp trên và đưa ra những kiến nghị của mình 3) Đánh giá và thăng tiến chậm Đánh giá người lao động... ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, phù hợp với môi trường kinh doanh nhiều cạnh tranh Quản lý người lao động không theo nguyên tắc cứng nhắc, không chỉ khích lệ, thúc đẩy bằng vật chất, mà linh hoạt kiểm soát con người thiêng về hành vi nâng cao năng suất, chất lượng thông qua yếu tố tâm lý, môi trường làm việc thân thiện, phù hợp 4) Kiểm soát ngầm, không chính thức, với các biện pháp