So sánh các thuyết động viên X, Y, Z trong quản trị nhân sự và thông qua đó đề xuất phương án quản trị nhân sự thích hợp cho Việt Nam Tiểu luận môn Quản Trị Học

Lời Nói Đầu Nhìn ngược dòng thời gian, chúng ta có thể thấy quản trị đã có từ thời thượng cổ, phương thức quản lý phức tạp và tinh tế dần theo đà tiến hoá và tổ chức của xã hội. Quản trị liên quan mật thiết đến sinh hoạt của xã hội, đến nếp suy nếp nghĩ của từng thành viên trong từng tổ chức. Do đó phương thức quản trị phải phù hợp với tư tưởng, văn hoá, tập tục của xã hội, phù hợp với ngành nghề, mục tiêu, hướng phát triển của tổ chức và trình độ chung của các thành viên. Tổ chức thì có thiên hình vạn trạng nên hình thức quản trị cũng đa dạng như thế. Ngày nay, chúng ta đang sống trong một thế giới mà sự thay đổi đang diễn ra một cách nhanh chóng trên mọi phương diện. Quản trị đã làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành các hoạt động kinh doanh, sự phát triển của công nghệ thông tin làm thay đổi các khái niệm truyền thống về tổ chức và không gian làm việc. Những thay đổi đó khiến cho những điều mà chỉ thời gian ngắn trước đây vẫn được coi là những nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành công, thì nay đã không còn thích hợp với quản trị hiện đại. Để thành công các nhà quản trị cần phải có những năng lực quản trị và nghệ thuật động viên để thích ứng với yêu cầu của thời đại. Đối với Việt Nam nền kinh tế đang ở trong quá trình chuyển đồi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường với định hướng xã hội chủ nghĩa. Do xuất phát chậm, chúng ta cần kế thừa có chọn lọc các thành tựu về quản lý mà loài người đã đạt được, đồng thời tự mình tổng kết, rút kinh nghiệm, sáng tạo phương thức quản lý nhân sự phù hợp. Tuy nhiên lý thuyết quản lý kinh doanh xuất hiện với nhiều trường phái, nhiều thuyết khác nhau với cả ưu điểm và nhược điểm. Để hiểu rõ hơn về quản trị, về các thuyết động viên, để thấy rõ hơn những ưu điểm và nhược điểm của các phương pháp quản trị, các thuyết động viên… để qua đó có thể xây dựng mô hình phù hợp cho Việt Nam hiện nay, do đó nhóm chúng em đã chọn đề tài: “So sánh các thuyết động viên X, Y, Z trong quản trị nhân sự và thông qua đó đề xuất phương án quản trị nhân sự thích hợp cho Việt Nam”. CHƯƠNG 1: THUYẾT ĐỘNG VIÊN X, Y - MỸ

Lời Nói Đầu

Nhìn ngược dòng thời gian, chúng ta có thể thấy quản trị đã có từ thời thượng

cổ, phương thức quản lý phức tạp và tinh tế dần theo đà tiến hoá và tổ chức của xã hội Quản trị liên quan mật thiết đến sinh hoạt của xã hội, đến nếp suy nếp nghĩ của từng thành viên trong từng tổ chức Do đó phương thức quản trị phải phù hợp với tư tưởng, văn hoá, tập tục của xã hội, phù hợp với ngành nghề, mục tiêu, hướng phát triển của tổ chức và trình độ chung của các thành viên Tổ chức thì có thiên hình vạn trạng nên hình thức quản trị cũng đa dạng như thế

Ngày nay, chúng ta đang sống trong một thế giới mà sự thay đổi đang diễn ra một cách nhanh chóng trên mọi phương diện Quản trị đã làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành các hoạt động kinh doanh, sự phát triển của công nghệ thông tin làm thay đổi các khái niệm truyền thống về tổ chức và không gian làm việc Những thay đổi đó khiến cho những điều mà chỉ thời gian ngắn trước đây vẫn được coi là những nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành công, thì nay đã không còn thích hợp với quản trị hiện đại Để thành công các nhà quản trị cần phải có những

năng lực quản trị và nghệ thuật động viên để thích ứng với yêu cầu của thời đại

Đối với Việt Nam nền kinh tế đang ở trong quá trình chuyển đồi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường với định hướng xã hội chủ nghĩa Do xuất phát chậm, chúng ta cần kế thừa có chọn lọc các thành tựu về quản lý mà loài người đã đạt được, đồng thời tự mình tổng kết, rút kinh nghiệm, sáng tạo phương

thức quản lý nhân sự phù hợp Tuy nhiên lý thuyết quản lý kinh doanh xuất hiện

với nhiều trường phái, nhiều thuyết khác nhau với cả ưu điểm và nhược điểm

Để hiểu rõ hơn về quản trị, về các thuyết động viên, để thấy rõ hơn những ưu

điểm và nhược điểm của các phương pháp quản trị, các thuyết động viên… để qua

đó có thể xây dựng mô hình phù hợp cho Việt Nam hiện nay, do đó nhóm chúng em

đã chọn đề tài:

“So sánh các thuyết động viên X, Y, Z trong quản trị nhân sự và thông qua

đó đề xuất phương án quản trị nhân sự thích hợp cho Việt Nam”.

CHƯƠNG 1: THUYẾT ĐỘNG VIÊN X, Y - MỸ

Mc.Gregor đặt ra 2 lý thuyết:

 Thuyết X gồm những người chưa trưởng thành Thuyết X chỉ những nhân viên biếng nhác Họ không thích làm việc nhưng phải làm việc để sống còn

Do đó, họ cần được điều khiển và không thể tự đảm nhận trách nhiệm Để chỉ huy nhóm này, quản trị viên cần cả gậy lẫn cà rốt

 Thuyết Y gồm những người đã trưởng thành, chỉ những nhân viên có ý thức, muốn làm việc và yêu thích làm việc Họ có tinh thần độc lập, không muốn

bị chỉ huy và sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm

Mc.Gregore nhấn mạnh rằng con người là một con vật đầy ham muốn và ham muốn không bao giờ được thỏa mãn, do đó đường lối quản trị kiểm soát không động viên được con người

I Đặc điểm về lý thuyết X :

Hình thành vào cuối thế kỷ 19 khi các nhà tư bản mong muốn gia tăng tối đa lợi nhuận bằng cách kéo dài thời gian lao động, sử dụng lao động là trẻ em, phụ nữ

“Con người được coi như một loại công cụ lao động”,

1 Giả thuyết :

 Lười biếng là bản tính của con người bình thường, họ chỉ muốn làm việc ít

 Họ thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo

 Từ khi sinh ra, con người đã tự coi mình là trung tâm, không quan tâm đến nhu cầu của tổ chức

 Họ không được lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo và những kẻ có dã tâm đánh lừa

‘I hate my work, I only do it for the money, i don’t want to think for myself, indeed, I’d rather just do as little as I can.’

2 Nguyên tắc quản lý con người:

 Thống nhất chỉ huy và điều khiển

 Phân công lao động và chuyên môn hoá các chức năng

 Phân chia con người làm 2 bộ phận: thiết kế - tổ chức sản xuất (kỹ sư, …)

và chuyên thực hiện công việc (công nhân)

 Hình thành quy chế quản lý bằng văn bản

 Tập trung quyền lực cho cấp cao nhất

 Không ai có thể lợi dụng để mưu cầu lợi ích riêng

 Tiêu chuẩn hoá và thống nhất các thủ tục

 Thiết lập trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt

 Lợi ích bộ phận phụ thuộc lợi ích chung

 Phân tích hợp lý, khoa học mọi công việc

 Công bằng, không thiên vị

 Nhà quản lý phải tìm ra phương pháp tốt nhất để thực hiện công việc, rồi huấn luyện cho công nhân

 Quản lý doanh nghiệp là công việc của các chuyên gia (kỹ sư, nhà kinh tế)

II Đặc điểm về lý thuyết Y   :

Do các nhà tâm lý, xã hội học ở các nước tư bản công nghiệp đề xướng và phát triển Quan niệm này đề cao các quy luật chi phối thái độ cư xử của con người trong quá trình làm việc, người quản lý phải tạo ra một bầu không khí tốt, dân chủ, lắng nghe ý kiến người lao động

‘I like to work, it’s part of my life, i want to do well, and I will work hard if given the responsibility and recognition I deserve.’

“Con người muốn được cư xử như những con người”

1 Giả thuyết:

 Lười nhác không phải là bản tính bẩm sinh của con người nói chung

 Lao động trí óc, lao động chân tay cũng như nghỉ ngơi, giải trí đều là hiện tượng của con người

 Điều khiển và đe dọa không phải là biện pháp duy nhất thúc đẩy con người thực hiện mục tiêu của tổ chức

 Tài năng con người luôn tiềm ẩn vấn đề là làm sao để khơi gợi dậy được tiềm năng đó

 Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt được sự thỏa mãn cá nhân.

2 Nguyên tắc quản lý con người:

 Phân quyền, trách nhiệm cho cấp dưới

 Cho nhân viên tham gia, đóng góp vào công việc chung

 Đề cao vai trò động viên của người quản lý

 Xây dựng các mối quan hệ dựa trên lòng tin hơn là dựa vào quyền lực

 Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

 Phát triển công việc theo tập thể tổ, đội

 Tạo ra bầu không khí lao động tốt đẹp

 Nhà quản lý phải hiểu người lao động nghĩ gì, cần gì, khó khăn gì

 Tạo ra sự gắn bó, đồng cảm giữa con người

 Xử lý các dư luận một cách khách quan, có lợi cho công việc chung

 Đào tạo nhà quản lý thành các nhà tâm lý học lao động, giỏi động viên, xây dựng các mối quan hệ với con người

CHƯƠNG 2: THUYẾT Z – NHẬT

Lý thuyết Z được một giáo sư người Mỹ gốc Nhật Bản là William Ouchi xây

dựng trên cơ sở áp dụng cách quản lý của Nhật Bản trong các công ty Mỹ Lý thuyết ra đời năm 1978, chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức

"Quản lý kiểu Nhật"

Thỏa mãn và gia tăng tinh thần cho người lao động

Tư tưởng của Ouchi trong thuyết Z là đề cao vai trò tập thể trong một tổ chức

‘I want a long term career, I want to believe in what I do, I need to be led with a clear sense of purpose.’

1 Giả thuyết:

 Chú trọng vào việc gia tăng sự trung thành của người lao động với công ty

 Tôn trọng người lao động cả trong và ngoài công việc

 Nếu người lao động được thỏa mãn về tinh thần, thì họ sẽ đạt được năng suất cao trong công việc

2 Nguyên tắc quản lý con người:

 Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ

 Khuyến khích nhân viên đưa ra những lời đề nghị của mình rồi sau đó cấp trên mới quyết định

 Nhà quản lý cấp trung gian phải là cầu nối thực hiện việc liên lạc giữa cấp trên và cấp dưới

 Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên toàn tâm toàn ý với công ty,

từ đó sẽ gắn bó vận mệnh của mình vào vận mệnh của công ty

 Nhà quản lý phải đối xử với nhân viên bằng tình cảm, tức là thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của nhân viên, kể cả gia đình họ

 Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc

 Chú ý đào tạo và phát triển nhân viên

 Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng và có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho nhân viên

CHƯƠNG 3: SO SÁNH CÁC THUYẾT X, Y VÀ Z

Dựa vào các chương phân tích trên, chúng ta thấy sự khác biệt của văn hóa Phương Tây và Phương Đông từ đó dẫn đến sự khác nhau của các học thuyết động viên trong quản trị Ở chương này chúng ta sẽ so sánh sự khác nhau của các học thuyết động viên trong quản trị của Phương Tây (đại diện là học thuyết X, Y) và Phương Đông (đại diện là học thuyết Z), để từ đó ta thấy được những ưu điểm và nhược điểm của hai phương pháp Từ những ưu điểm và nhược điểm đó chúng ta có thể xây dựng mô hình quản trị nhân sự thích hợp cho Việt Nam hiện nay

I Giống nhau :

Khi so sánh thuyết động viên trong quản trị phương Đông và quản trị phương Tây ta thấy chúng giống nhau ở chỗ: các học thuyết này đều xoay quanh việc điều chỉnh hành vi của con người, lấy con người là trọng tâm của mọi lý thuyết Mỗi học thuyết đều cố gắng phân tích để “nhìn rõ” bản chất con người để đưa ra những phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết còn giống nhau ở điểm là cố gắng tạo ra sự công bằng trong đánh giá, xử phạt, bằng các hệ thống chính sách khen thưởng, kỷ luật của mình

II Khác nhau :

Sự khác nhau giữa thuyết động viên trong quản lý của Mỹ và học thuyết quản

lý của Nhật

Đặc điểm:

Có cái nhìn theo thiên

hướng tiêu cực về con

người nhưng nó đưa ra

phương pháp quản lý chặt

chẽ

Đặc điểm:

Nhìn nhận con người hơi quá lạc quan nhưng nó cũng đưa ra cách quản lý linh động phù hợp với một

số lĩnh vực có tri thức cao

Đặc điểm:

Mong muốn làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của nhân viên để từ đó họ đạt được năng suất chất

và đòi hỏi sự sáng tạo của nhân viên

lượng trong công việc

Nội dung:

- Lười biếng là bản

tính của con người bình

thường, họ chỉ muốn làm

việc ít

- Họ thiếu chí tiến thủ,

không dám gánh vác trách

nhiệm, cam chịu để người

khác lãnh đạo

- Từ khi sinh ra, con

người đã tự coi mình là

trung tâm, không quan

tâm đến nhu cầu của tổ

chức

- Bản tính con người

là chống lại sự đổi mới

Nội dung:

- Lười nhác không phải là bản tính bẩm sinh của con người nói chung

Lao động trí óc, lao động chân tay cũng như nghỉ ngơi, giải trí đều là hiện tượng của con người

- Điều khiển, đe dọa không phải là biện pháp duy nhất thúc đẩy con người thực hiện mục tiêu

của tổ chức

- Tài năng con người luôn tiềm ẩn vấn đề là làm sao để khơi gợi dậy được tiềm năng đó

- Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt được

sự thỏa mãn cá nhân

Nội dung:

- Không chú trọng nhiều lắm vào bản chất con người mà chú trọng vào việc gia tăng sự trung thành của nhân viên với công ty

- Tôn trọng nhân viên

cả trong và ngoài công việc

- Làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của nhân viên để từ đó họ đạt được năng suất chất lượng trong công việc

- Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu được an tâm về sự ổn định của nghề nghiệp và sự gắn bó lâu dài với công việc từ đó giúp họ gắn bó vận mệnh của mình vào vận mệnh

của công ty.

Phương pháp quản lý:

- Nhà quản trị phải

chịu trách nhiệm tổ chức

các doanh nghiệp hoạt

động nhằm đạt được

những mục tiêu về kinh tế

trên cơ sở các yếu tố như:

tiền, vật tư, thiết bị, con

người

- Đối với người lao

động, cần chỉ huy họ,

kiểm tra, điều chỉnh hành

vi của họ để đáp ứng nhu

cầu của tổ chức

- Dùng biện pháp

thuyết phục, khen thưởng,

trừng phạt để tránh biểu

hiện hoặc chống đối của

nhân viên đối với tổ chức

Phương pháp quản lý:

- Thực hiện nguyên tắc thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân

- Các các biện pháp áp dụng đối với nhân viênphải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại”

- Áp dụng nhưng phương thức hấp dẫn để

có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tổ chức

Phương pháp quản lý:

- Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ Duy trì việc ra quyết định

và nâng cao trách nhiệm tập thể bằng cách tạo điều kiện cho người lao động đóng góp ý kiến, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên

- Đối xử với người lao động phải đối xử bằng tình cảm, tức là nhà quản

lý phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động, kể cả gia đình họ

- Đề cao lòng tự trọng của người lao động: đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng và

có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động

- Để người lao động

có thể nỗ lực hết mình để

đạt được mục tiêu đề ra

của tổ chức, thì người lao

động bị thúc ép, quản lý,

giám sát, hoặc bị đe dọa

bằng hình phạt

-Khuyến khích tập thể người lao động tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho người lao động tự đánh giá thành tích của họ

- Làm cho công việc hấp dẫn thu hút người lao động vào công việc

Nhược điểm:

- Là học thuyết có cái

nhìn mang thiên hướng

tiêu cực về con người và

là một lý thuyết máy móc

- Nhà quản trị theo

học thuyết X này thường

không tin tưởng vào bất

kỳ ai Họ chỉ tin vào hệ

thống những quy định của

tổ chức và sức mạnh của

kỷ luật

Nhược điểm:

- Là học thuyết nhìn nhận con người hơi quá lạc quan

- Học thuyết Y có thể dẫn đến sự buông lỏng quá trong quản lý

Nhược điểm:

- Học thuyết Z cũng

có nhược điểm là tạo ra sức ỳ lớn trong nhân viên

- Người lao động không còn khả năng làm việc vẫn được hưởng lương, thưởng và các dạng phúc lợi khác mà người trực tiếp gánh chịu là những người đang làm việc từ đó xảy ra bất bình đẳng trong nội bộ

Ưu điểm:

- Học thuyết X giúp

các nhà quản trị nhìn nhận

lại bản thân để chỉnh sửa

hành vi cho phù hợp

Ưu điểm:

- Các nhà quản trị để cho nhân viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánh giá thành tích công việc của mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ

Ưu điểm:

- Mối liên quan mật thiết giữa các nhà quản trị

và nhân viên, tao nên sự đoàn kết nội bộ

- Học thuyết X đưa ra

phương pháp quản lý chặt

chẽ

thưc sự được tham gia vào hoạt động của tổ chức từ

đó họ có trách nhiệm và nhiệt tình hơn

- Học thuyết Y đưa ra cách quản lý linh động phù hợp với một số lĩnh vực có tri thức cao và đòi hỏi sự sáng tạo của nhân viên

- Học thuyết Z đưa ra phương pháp quản lý hiệu quả dẫn đến sự thành công cho nhiều công ty

Kết luận: Sự khác biệt giữa thuyết động viên trong quản trị phương Đông

(Nhật Bản) và phương Tây (Hoa Kỳ) là ở chỗ: Phương Tây lấy hiệu quả công việc làm mục tiêu, các học thuyết phương Đông thì đề cao “Sự trung thành” và “Lòng tự trọng ” của con người làm mục tiêu

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ THÍCH HỢP CHO VIỆT NAM

I Thực trạng quản lý lao động của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay:

Việt Nam, với nền kinh tế đang trong giai đoạn mở cửa, hội nhập vào nền kinh

tế thế giới để đưa đất nước thoát khỏi cảnh nghèo nàn lạc hậu, xây dựng đất nước ngày càng giàu mạnh thì chúng ta phải học hỏi rất nhiều

Đất nước ta nói chung và các doanh nghiệp nói riêng hiện nay vẫn còn thiếu một đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ cao, khi mà vấn đề quản lý lao động là vô cùng quan trọng và cần thiết Nhiều cán bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân vẫn chưa được sử dụng theo đúng ngành nghề, chuyên môn được đào tạo Mặc dù nguồn lao động của nước ta rất dồi dào nhưng quá trình đào tạo và quản lý, sử dụng họ một cách hiệu quả nhất mới là điều thiết yếu

1 Cách tuyển dụng nhân viên mới:

Các doanh nghiệp ở Việt Nam có rất nhiều phương pháp tuyển mộ nhân viên nhưng phổ biến nhất là quảng cáo trên báo chí và truyền hình Tiền quảng cáo là khá tốn kém nhất là quảng cáo truyền hình Nhưng hiện nay, nhờ học tập kinh nghiệm của nước bạn mà điển hình là Nhật Bản, các doanh nghiệp đã tuyển nhân viên thông qua các trường đại học Việc làm này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được