Phân tích kỹ năng đông viên nhân viên trong tổ chức

1 CHNG IV NG VIÊN 1 CÁC MC TIÊU CHÍNH 1. Trình bày quy trình ng viên. 2. Mơ t c thang nhu cu ca Maslow. 3. Gii thiu hc thuyt X, hc thuyt Y. 4. Trình bày hc thuyt hai nhân t. 5. Làm sáng t c thuyt mong i. 6. t s   c bit trong ng viên 7. Ứng dụng lý thuyết động viên vào thực tiễn 2 NG VIÊN MOTIVATION = MOTIVE + ACTION (ng c) + (Hành ng) 3 nh ngha ng viên Các yu t ch u 1. C ng 2. Mc tiêu ca t chc 3. Nhu cu cá nhân Các yu t ch u 1. C ng 2. Mc tiêu ca t chc 3. Nhu cu cá nhân ng viên Là mt q trình c gng ht mình t c mc tiêu ca t chc trong u kin mt s nhu cu c tha mãn. 4 Q trình ng viên 5 Giá tr, thái , hành vi Giá tr: Nhng gì quan trng nh i vi mt cá nhân Thái  : S nhìn nhn ca cá nhân v th gii quan Hành vi: Mt hành ng c th phn ánh thái  va b chi phi bi gia tr 6 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 2 Thuyt bc thang nhu cu ca Maslow Nhu cu bc thp Các nhu cu c tho mãn  bên ngoài; nhu cu sinh lý và an toàn Nhu cu bc cao Các nhu cu c tho mãn t bên trong; nhu cu xã i, c tôn trng và t hoàn thin 7 c thuyt X và hc thuyt Y (Douglas McGregor) c thuyt X Ginh rng nhân viên không thích làm vic, li bing, vô trách nhim và phi b cng bc  làm vic c thuyt Y Ginh rng nhân viên thích làm vic,sáng to, có trách nhim và có th bit cách t làm vic 8 c thuyt hai nhân t (F.Herzberg) Nhân tng viên Nhân t ni ti liên quan n hài lòng trong công vic trong khi nhân  bên ngoài i ôi vi bt mãn trong công vic Nhân t duy trì Các yu t nh chính sách ca công ty, qun lý, giám sát và mc lng. Khi các yu t này phù hp, ngi lao ng s không bt mãn 9 c thuyt hai nhân t (tt) NHÂN T DUY TRÌ Phng pháp làm vic  thng phân phi thu nhp Quan h i ng nghip u kin làm vic Chính sách ca công ty Cucsng cá nhân a v Quan h qua li gia các cá nhân NHÂN TNG VIÊN  thách thc ca công vic Các c i thng tin Ý ngha ca các thành tu  nhn dng khi công vic c thc hin Ý ngha ca các trách nhim 10 Yu tng viên Công vic có thách thc hn ch và c i hn cht c thành tu và thng tin Công vic có thách thc và c hi  t c thành tu và thng tin Không hài lòng Hài lòng Yu t duy trì Công vic vi mc lng, li ích thp; an toàn trong công vic kém, u kin làm vic không thun li Công vic vi mc lng, li ích cao; an toàn trong công vic, u kin làm vic thun li t mãn Không còn bt mãn 11 c thuyt ERG (Clayton Alderfer) Nhu cu chính yu n ti: liên quan n nhng yêu cu vt cht c n Quan h: mong mun thit p các mi quan h i xã Phát trin: mong mun phát trin bn thân Nhu cu chính yu n ti: liên quan n nhng yêu cu vt cht c n Quan h: mong mun thit p các mi quan h i xã Phát trin: mong mun phát trin bn thân Nhiu nhu cu có th c thc hin cùng mt lúc u nhu cu bc cao không th thc hin, thì mong mun tho mãn nhu cu bc thp s gia ng c thuyt ERG Có 3 nhóm nhu cu chính yu: tn ti (E), quan h (R) và phát trin (G) 12 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 3 c thuyt nhu cu ca David McClelland nAch nPow nAff Nhu cu thành tu  gng ht mc t c thành cơng trong mi quan h i các tiêu chun Nhu cu liên minh Mong mun có các mi quan  gn gi và thân thin vi i ngi Nhu cu quyn lc Nhu cu làm cho nhng ngi khác c x theo cách này ch khơng phi cách khác 13 c thuyt mong i c thuyt mong i c mnh hng n hành ng theo t cách nào ó và hành ng này s i kèm vi mt kt qu và hành ng này cng da trên  hp dn ca chính kt quó mang li cho cá nhân 14 Nỗ lực Kết quả thực hiện Khen thưởng Khen thưởng Khen thưởng Mong đợi E-P Mong đợi P-R Mục tiêu cá nhân R-G 15 c thuyt mong i (tt)  i quan h E-P:  i quan h P-R:  i quan h R-G: 16 c thuyt mong i (tt) c thuyt cơng bng Các dng so sánh :   so sánh vi bên trong   so sánh vi bên ngồi  So sánh vi nhng ngi khác trong t chc  So sánh vi nhng ngi khác ngồi t chc Các dng so sánh :   so sánh vi bên trong   so sánh vi bên ngồi  So sánh vi nhng ngi khác trong t chc  So sánh vi nhng ngi khác ngồi t chc c thuyt cơng bng Cá nhân so sánh yu tu vào cơng vic ca h và kt qu vi nhng ngi khác ó có nhng phn ng  loi b s bt bình ng 17 c thuyt cơng bng (tt) a chn cách gii quyt khi khơng cơng bng:  Thay i yu tu vào  Thay i kt qu cơng vic (increase output)  Bóp méo/thay i nhn thc ca chính mình  Bóp méo/thay i nhn thc v nhng ngi khác  a chn mt ngi khác  so sánh   vic 18 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 4 1.  thng tin lng 2. Làm giàu công vic 3.  tham gia ca nhân viên 4. Thng tin 5. Môi trng làm vic 19 ng dng Các vn c bit trong vic ng viên  ng viên các chuyên gia  a ra nhng d án thách thc.  Cho phép h t qun lý  cng hin cho t chc.  Thng bng nhng c hi hc vn.  Thng bnh cách ghi nhn.  Nêu nhng li ích trong khi hang tham gia.  o nhng con ng ngh nghip nhiu chn a 20 Các vn c bit trong vic ng viên (tt)  ng viên lc lng lao ng a dng  a ra cách làm vic, ngh và chng trình tr lng linh hot.  a ra nhng li ích chm sóc ngi già và tr em.   chc mi quan h làm vic có xem xét n s ging và khác nhau v vn hóa. 21  Yêu cu :  p k hoch công vic  Chun b các ngun lc phù hp  ào to y .  Cung cp thông tin rõ ràng.  Cung cp thông tin phn hi v kt qu. ng viên nhóm làm vic 22 1.Thay i h thng 2. Nâng cao các mc tiêu 3. Lãnh o nhóm 23 ng viên nhóm làm vic (tt) 24 ng viên  c thúc y bi các yu t ………… áp ng nhu cu cá nhân .  u ht các s thích và hot ng gii trí da trên vic t ng viên. Chúng ta làm bi vì chúng ta mun thng thc chúng, không phi vì chúng ta phi làm. Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 5 1.  tin và hiu qu 2.  duy tích cc v tng lai 3. p trung cao  vào mc tiêu 4. Quan tâm n các yu t thúc y bên ngoài ng viên (tt) 25 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m . vic 8 c thuyt hai nhân t (F.Herzberg) Nhân tng viên Nhân t ni ti liên quan n hài lòng trong công vic trong khi nhân  bên ngoài i ôi vi bt mãn trong công vic Nhân t duy trì Các. s   c bit trong ng viên 7. Ứng dụng lý thuyết động viên vào thực tiễn 2 NG VIÊN MOTIVATION = MOTIVE + ACTION (ng c) + (Hành ng) 3 nh ngha ng viên Các yu t ch u 1. C. McGregor) c thuyt X Ginh rng nhân viên không thích làm vic, li bing, vô trách nhim và phi b cng bc  làm vic c thuyt Y Ginh rng nhân viên thích làm vic,sáng to, có trách