1 CHNG V NHNG C S CA HÀNH VI NHĨM 1 CÁC MC TIÊU CHÍNH 1. Phân bit gia nhóm chính thc và nhóm khơng chính thc. 2. Trình bày các giai n hình thành mt nhóm 3. Phân tích nhng yu tnh hng n hành vi nhóm 4. Nhn bit nhng m mnh và m yu ra quyt nh theo nhóm. 5. Các k thut ra quyt nh nhóm 2 nh ngha nhóm Nhóm là hai hay nhiu cá nhân, có tác ng qua li và ph thuc ln nhau, h cùng n vi nhau t n nhng mc tiêu c th 3 Phân loi nhóm 4 Nhóm chính thc (formal groups) c hình thành theo c cu t chc qun lý ca n v Nhóm khơng chính thc (informal groups) Là nhng liên minh hình thành mt cách t nhiên t mơi trng cơng vic trên c s nhng quan h th hin s th cm gia các cá nhân Phân loi nhóm (tt) 5 NHÓM Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè Phân loi nhóm (tt) Nhóm ch huy t nhóm bao gm các cá nhân báo cáo trc tip cho qun lý Nhóm nhim v Các cá nhân làm vic chung hồn thành nhim v cơng vic Nhóm li ích Các cá nhân làm vic i nhau t c t mc tiêu c th mà h quan tâm Nhóm bn bè Các cá nhân làm vic chung vì h có cùng nhng tính cách chung 6 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 2 Lý do tham gia vào nhóm • An toàn a v • Nhu cu c tôn trng • Liên minh • Quyn lc t c mc tiêu 7 8 Các giai n phát trin ca nhóm Các giai n phát trin ca nhóm (tt) Giai n hình thành Giai n u ca quá trình phát trin nhóm, có c m rt nhiu i ro. Giai n hình thành các chun c Giai n ba trong quá trình phát trin nhóm có c m mi quan thân thit và bn cht hn. 9 Các giai n phát trin ca nhóm (tt) Giai n thc hin Giai n th 4 ca nhóm, nhóm lúc này hot ng theo chc nng y 10 Giai n bão t Giai n hai ca quá trình phát trin nhóm có c m thng xy ra xung t trong ni b nhóm. u trúc nhóm (tt) Các dng chun mc: • Chun mc thc hin • Chun mc hình thc • Chun mc thu xp xã hi • Chun mc phân b ngun lc Các dng chun mc: • Chun mc thc hin • Chun mc hình thc • Chun mc thu xp xã hi • Chun mc phân b ngun lc Chun mc Nhng tiêu chun v hành vi c các thành viên trong nhóm chp nhn 11 u trúc nhóm (tt) ng tính liên kt ca nhóm: 1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn . 2. Khuyn kích nhóm thng nht mc tiêu. 3. Tng thi gian các thành viên làm vic chung. 4. Tng a v ca nhóm. 5. Khuyn khích cnh tranh vi các nhómkhác. 6. Khen thng cho c nhóm ch không phi ng cá nhân. 7. Tách nhóm theo quy lut t nhiên. ng tính liên kt ca nhóm: 1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn . 2. Khuyn kích nhóm thng nht mc tiêu. 3. Tng thi gian các thành viên làm vic chung. 4. Tng a v ca nhóm. 5. Khuyn khích cnh tranh vi các nhómkhác. 6. Khen thng cho c nhóm ch không phi ng cá nhân. 7. Tách nhóm theo quy lut t nhiên. Tính liên kt Th hin mc gn kt ca các thành viên trong nhóm hay mc ng viên các thành viên li làm vic chung mt nhóm 12 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 3 i liên quan gia tính liên kt ca nhóm, chun c thc hin công vic và nng sut Naêng suaát caoNaêng suaát cao Naêng suaát trung bình Naêng suaát trung bình Naêng suaát TBình ñeán thaáp Naêng suaát TBình ñeán thaáp Naêng suaát thaápNaêng suaát thaáp Cao Thaáp Chun mc thc hin công vic Cao Thaáp Tính liên kt 13 Ra quyt nh theo nhóm 14 m mnh m yu Thông tin có tính cnh tranh hn n nhiu thi gian hn ng tính a dng trong quan m ng áp lc tuân th Cht lng ca các quyt nh cao hn Chu s thng tr a mt hay mt vài thành viên ng tính chp nhn gii pháp. Trách nhim m h a s Johary 15 CÁCH LÀM VIC THEO NHÓM 16 u m ca làm vic theo i nhóm i nhóm thc s làm tt hn các cá nhân riêng bit. i nhóm s dng tài nng ca nhân viên tt hn. i nhóm linh hot hn và phn ng nhanh trc mi s thay i ca môi trng. i nhóm to u kin cho các nhân viên tham gia óng góp. i nhóm là cách làm vic dân ch có tính hiu qu và gia ng tính ng viên. 17 Khi nào cn i nhóm i nhóm thích hp vi tình hung : Công vic phc tp Công vic to nên mc ích chung hoc h thng mc tiêu ca nhóm thc ln hn toàn b mc tiêu ca toàn th các cá nhân riêng bit Các thành viên trong nhóm u tham gia các nhim v vi nhau 18 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 4 i nhóm làm vic hiu qu c tính : c tiêu và giá tr ca nhóm và cá nhân có s hoà hp Các thành viên trong nhóm c ng viên tt c nhóm t c mc tiêu u không khí thân thin , sáng to , chia s , p tác Thông tin ci m Các thành viên b cun hút vào nhóm và trung thành vi nhóm 19 i nhóm làm vic hiu qu (tt) chc : Quy mô nhóm thích hp a dng hóa các th h trong nhóm a dng hóa gii tính, a dng hóa tính khí Phi có ngi có kh nng lãnh o nhóm Các thành viên cn có s liên h cht ch vi nhau o không khí làm vic thân thin, ci m, h tr nhau trong công vic 20 Vai trò ca trng nhóm Bit cách khen ngi và nhc nhúng ni, úng lúc Bit cách khi dy tính t giác ca các thành viên Bit cách trao quyn cho các thành viên nhóm Bit cm n hay bày t s cm kích i vi công vic ca tng ngi 21 Vai trò ca trng nhóm (tt) i din và bo v quyn li ca nhóm Ch rõ “lãnh a” ca tng thành viên Khuyn khích các thành viên óng góp phng pháp làm vic mi Bình ng trong giao vic và trách nhim 22 Thách thc gia nhp nhóm Thách thc t qua s chng i cá nhân i vi t cách thành viên ca i nhóm. Chng li nh hng ca nn vn hóa mang tính cá nhân. Hình thành i nhóm trong t chc mà trc ây có s coi trng thành qu mang tính cá nhân. Hình thành thành viên i nhóm Chn la nhân viên có th thc hin c vai trò ca i nhóm . ào to nhân viên tr thành thành viên i nhóm. Xem xét li h thng tng thng khuyn khích s n lc ng i trong khi vn tip tc ghi nhn sóng góp ca cá nhân. 23 Qun tr các i nhóm Hiu qu i nhóm và qun tr cht lng yêu cu các i nhóm : 1. nh t hiu qu và nng sut. 2. ào t úng các k ng cn thit. 3. Phân b thi gian gii quyt các v . 4. Trao quyn gii quyt v và hành ng u chnh. 5. Ch rõ quyn “tin trm hu tu” khi cn thit. 24 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 5 i nhóm và s da ng lc lng Thun li Nhiu kinh nghim nhìn xa trơng rng i chào mi ý kin óng góp Nhiu li gii thích sáng t Gia tng s sáng to Gia tng tính linh hot Gia tng k nng gii quyt vn Khó khn h Phc tp n xn Thiu thơng tin liên lc Khó khn trong vic thng nht ý kin Khó khn trong vic ng ý hành ng 25 Hồn thin i nhóm Các vn ca các i nhóm n trng thành Tr nên trì tr và t mãn khi s kt dính gia tng. Phát trin s suy ngh theo nhóm. úng trc các vn khó khn hn. i nhóm tip tc hồn thin 1. Chun b cho các thành viên ng phó các vn khi trng thành. 2. a ra cách ào to mi hn. 3. a ra cách ào to nâng cao. 4. Khuyn khích i nhóm xem s phát trin ca h ch là mt hc tp kinh nghim liên tc. 26 Key Roles of Teams 27 thut ra quyt nh nhóm Các nhóm tng tác Các nhóm c th trong ó các thành viên có th trao i trc tip vi nhau ng não Q trình a ra ý tng mi, q trình này khuyn khích bt k gii pháp nào cho vn và khơng cho ch trích thut nhóm danh ngha Phng pháp ra quyt nh nhóm trong ó các thành viên hp vi nhau a ra các ánh giá có h thng nhng c lp. p n t t cuc hp mà các thành viên trao i vi nhau thơng qua máy tính, qua ó các ánh giá c du tên và tp p b phiu 28 ánh giá hiu qu ca nhóm Tiêu chun hiu qu thut ng tác ng não Danh ngha n Số lượng ý tưởng Thấp TB Cao Cao Chất lượng ý tưởng Thấp TB Cao Cao p lực xã hội Cao Thấp TB Thấp Chi phí tiền bạc Thấp Thấp Thấp Cao Tốc độ TB TB TB Cao Hướng đến nhiệm vụ Thấp Cao Cao Cao Tiềm năng xung đột giữa các cá nhân Cao Thấp TB Thấp Cảm giác hoàn thành Từ cao đền thấp Cao Cao Cao Cam kết với giải pháp Cao Không áp dụng TB TB Phát triển liên kết nhóm Cao Cao TB Thấp 29 khác nhau gia i và nhóm Cách làm vic theo nhóm Nhóm ch yu tác ng qua li chia s và ra quyt nh giúp mi thành viên trong nhóm thc hin theo trách nhim phân cơng Cách làm vic theo i Nhóm trong ó tt c s c gng các cá nhân trong nhóm khi thc hin s t hn khi so sánh vi tng kt qu thc hin ca các cá nhân khi làm t mình 30 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 6 So sánh cách làm vic theo nhóm – i 31 XIN CM N S CHÚ Ý LNG NGHE ! 32 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m . mc Nhng tiêu chun v hành vi c các thành vi n trong nhóm chp nhn 11 u trúc nhóm (tt) ng tính liên kt ca nhóm: 1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn . 2. Khuyn kích nhóm thng nht mc. trng cơng vi c trên c s nhng quan h th hin s th cm gia các cá nhân Phân loi nhóm (tt) 5 NHÓM Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè Phân. loi nhóm (tt) Nhóm ch huy t nhóm bao gm các cá nhân báo cáo trc tip cho qun lý Nhóm nhim v Các cá nhân làm vi c chung hồn thành nhim v cơng vi c Nhóm li ích Các cá nhân làm vi c i