Trắc nghiệm quản trị cung ứng logistics

Trắc nghiệm quản trị cung ứng logistics

Câu 1 RFID là công nghệ tiên tiến cho phép định vị và nhận dạng từ xa khoảng cách từ ………… , bộ nhớ của nó cho phép chứa tất cả các dữ liệu liên quan đến hàng hóa: từ việc xác định vị trí sản phẩm đến ghi nhận thông tin về ngày nhập hàng, ngày hết hạn sử dụng, nhiệt độ dự trữ hàng

A 100cm đến 100m

B 100cm đến 10m

C 10cm đến 100m

D 10cm đến 10m

Câu 2 Bước thứ tư trong chu trình đặt hàng là:

A Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi

B Đơn đặt hàng được chấp nhận và nhập vào hệ thống

C Giải quyết đơn hàng

D Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu

Câu 3 Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố trong giao dịch trong dịch

vụ khách hàng?

A Tính ổn định của quá trình thực hiện đơn hàng

B Thanh toán với khách hàng

C Thông tin về hàng hóa

D Sản phẩm thay thế

Câu 4 Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động:

A Giải quyết đơn hàng (phân loại, kiểm tra, thu gom, tách hàng, dán nhã….)

B Các dịch vụ hậu mãi khác

C Vận chuyển hàng hóa

D Lưu kho hàng hóa

Câu 5 FMCG Logistics là:

A Logistics hàng tiêu dùng nhanh

B Logistics hàng sản xuất

C Logistics hàng tiêu dùng

D Logistics hàng sản xuất nhanh

Câu 6 Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược logistics:

A Chiến lược logistics là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng

B Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược logistics

C Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược logistics hoàn toàn không có quan

hệ

D Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược logistis tồn tại song song

Câu 7 Hệ thống thông tin của việc thực hiện đơn hàng được phát triển qua mấy cấp độ?

A 5

B 6

C 3

D 4

Câu 8 Chủ doanh nghiệp thuê một công ty logistics để thực hiện tất cả các công đoạn của việc xuất khẩu hàng hóa cho doanh nghiệp gồm: thủ tục xuất khẩu, lập kho chứa hàng, vận chuyển hàng hóa tới khách hàng thì được xem là:

A 1PL (logistics bên thứ nhất)

B 2PL (logistics bên thứ hai)

C 3PL (logistics bên thứ ba)

D 4PL (logistis bên thứ tư)

Câu 9 Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại trong hệ thống thông tin là :

A Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình

B Tốc độ trung bình, chi phí cao, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình

C Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả cao, độ chính xác cao

D Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả trung bình, độ chính xác trung bình

Câu 10 Trong quản trị chuỗi cung cấp, chiều nghịch là :

A Chiều cung ứng nguyên vật liệu đầu vào

B Chiều thu hồi hàng hóa bị trả lại

C Chiều cung cấp sản phẩm tới khách hàng

D Chiều thu hồi phế phẩm trong sản xuất

Câu 11 Hãy sắp xếp trình tự thực hiện các hoạt động sau trong giai đoạn mua của chuỗi cung ứng :

A/ Mua nguyên vật liệu B/ Lưu kho nguyên vật liệu C/ Quản lý tồn kho nguyên vật liệu D/ Lưu kho phụ liệu đóng gói

A A > C > D > B

B A > B > C > D

C A > B > D > C

D A > C > B > D

Câu 12 Sự khác biệt giữa Logistics 4PL và Logistics 3PL là ở :

A Khả năng quản lý nhiều bộ phận hơn và các đối tác

B Khả năng tư vấn quản lý nhiều bộ phận hơn và nhiều đối tác làm ăn hơn

C Khả năng tư vấn và quản lý tất cả các bộ phận và tất cả các đối tác có liên quan

D Khả năng hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng của các đối tác vào công

ty

Câu 13 Sắp xếp các phương thức vận chuyển sau đây theo tiêu chí giới hạn dần

về loại hàng hóa :

A/ Đường bộ B/ Đường hàng không

C/ Đường điện tử D/ Đường ống

A B > A > C > D

B B > A > D > C

C A > B > C > D

D A > B > D > C

Câu 14 Một chu trình đặt hàng chuẩn được thực hiện qua mấy bước ?

A 4

B 5

C 3

D 6

Câu 15 Trong một chuỗi cung ứng, … quyết định sự tồn tại của cả chuỗi

A Nhà cung cấp

B Đơn vị sản xuất

C Khách hàng

D Công ty logistics

Câu 16 Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng tay trong hệ thống thông tin là :

A Tốc độ chậm, chi phí thấp, hiệu quả thấp, độ chính xác trung bình

B Tốc độ trung bình, chi phí thấp, hiệu quả thấp, độ chính xác thấp

C Tốc độ chậm, chi phí thấp, hiệu quả thấp, độ chính xác thấp

D Tốc độ chậm, chi phí trung bình, hiệu quả thấp, độ chính xác thấp

Câu 17 Logistics đầu ra cần quan tâm :

A Lập kế hoạch, dự báo, chi phí dự trữ, kênh thông tin đơn hàng, thiết lập kênh phân phối, vận chuyển, bán hàng, của doanh nghiệp

B Dự trữ thành phẩm và sản xuất hàng hóa cung cấp cho các kênh phân phối của doanh nghiệp

C Việc sản xuất đủ hàng để cung cấp cho các kênh phân phối của doanh nghiệp

D Lập kế hoạch, dự báo chi phí dự trữ nguyên vật liệu và thành phẩm, mua hàng hóa, sản xuất hàng, bán hàng liên quan đến doanh nghiệp

Câu 18 Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố sau của doanh nghiệp, ngoại trừ :

A Lợi nhuận

B Chi phí

C Đối thủ cạnh tranh

D Thị phần

Câu 19 Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược marketing :

A Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing tồn tại song song

B Chiến lược marketing là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng

C Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược marketing

D Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing hoàn toàn không có mối liên hệ

Câu 20 Hai thuật ngữ về dịch vụ Logistics không đúng là :

A/ Warehousing and Distribution nghĩa là Dịch vụ kho bãi và phân phối

B/ Consolidation/Cross Docking nghĩa là Giao nhận hàng hóa

C/ Air Freight Fowarding nghĩa là Giao nhận hàng không

D/ PO Management nghĩa là Quản lý việc mua hàng

E/ Systemwide Track and Trace nghĩa là Dịch vụ theo dõi kiểm tra hàng

A B và C

B A và B

C A và C

D B và D

Câu 21 Giữa SCM và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng) :

A Có liên quan mật thiết và CRM là hoạt động nằm trong SCM

B Có liên quan mật thiết và SCM là hoạt động nằm trong CRM

C SCM và CRM là hai hệ thống quản lý hoàn toàn độc lập

D Có liên quan nhưng SCM và CRM là hai hệ thống song song

Câu 22 Hệ thống thông tin trong Logistics bao gồm các thành tố :

A Máy tính ; đường truyền ; máy chủ (server) ; dữ liệu ; hệ thống quản lý

B Máy tính; đường truyền; máy chủ (server); dữ liệu; bảo mật

C Máy tính; phần mềm; đường truyền; máy chủ (server); dữ liệu

D Máy tính; phần mềm; đường truyền; máy chủ (server); hệ thống quản lý

Câu 23 Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản ?

A 4

B 7

C 6

D 5

Câu 24 Từ nào sau đây không liên quan đến logistisc ?

A Loger

B Logistic

C Lodge

D Logistique

Câu 25 Chủ doanh nghiệp A thuê một doanh nghiệp B để chở hàng cho việc phân phối sản phẩm của mình nhưng doanh nghiệp này (B) lại thuê một công

ty khác là công ty C để thực hiện thì được xem là :

A 3PL (logistics bên thứ 3)

B 4PL (logistics bên thứ 4)

C 2PL (logistics bên thứ 2)

D 1PL (logistics bên thứ 1)

Câu 26 Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là :

A Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

B Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

C Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

D Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

Câu 27 Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố nào trong marketing mix ?

A Product

B Place

C Price

D Promotion

Câu 28 ………….là phần mềm hệ thống quản lý kho hàng, bao gồm các ứng dụng quản lý kho hàng và các thiết bị về mã vạch như máy quét không dây, máy

in mã vạch lưu động kết hợp với mạng máy tính không dây sẽ cho phép thấy được tất cả các giao dịch hàng hóa hàng ngày Ngoài ra, phần mềm này còn giúp kiểm kê hàng hóa, giao tiếp với hệ thống kiểm các đơn đặt hàng mua, bán…

A WMS

B DRP

C WMI

D WIP

Câu 29 Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra :

A Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

B Không tạo ra gì cả

C Sự thỏa mãn của khách hàng

D Hành động mua hàng của khách hàng

Câu 30 Giai đoạn “ sản xuất ” trong chuỗi cung ứng không bao gồm :

A Lưu kho sản phẩm hoàn thiện

B Đóng gói sản phẩm hoàn thiện

C Lập kế hoạch sản xuất

D Lưu kho sản phẩm dở dang

Câu 31 Luồng nào sau đây không phải là nguồn vật chất trong logistics ?

A Đóng gói, dán nhãn

B Lưu kho tại trung tâm phân phối

C Vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến kho

D Quản lý tồn kho thành phẩm

Câu 32 Chọn các thuật ngữ liên quan đến các quá trình chuỗi cung ứng :

A/ SRM (Supplier Relationship Management)

B/ ISCM (Internal Supply Chain Management)

C/ ERP (Enterprise Resource Planning)

D/ CRM (Customer Relationship Management)

A B, C, D

B A, B, D

C A, B, C

D A, C, D

Câu 33 Trong quản trị logistics, … là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng

A Vận tải

B Hệ thống thông tin

C Kho bãi

D Dịch vụ khách hàng

Câu 34 Việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại là cấp độ thứ mấy của hệ thống thông tin ?

A 2

B 1

C 3

D 4

Câu 35 Hoạt động nào sau đây không nằm trong giai đoạn phân phối (Distribution) về mặt logistics :

A Vận tải và phân phối hàng hóa

B Bản quản hàng hóa và quản lý kho bãi

C Sản xuất hàng hóa cung cấp cho khách hàng

D Cung cấp bao bì, nhãn mác và đóng gói sản phẩm

Câu 36 Trong quản trị chuỗi cung ứng, … là “ nguồn dinh dưỡng ” cho toàn bộ chuỗi cung ứng

A Khách hàng

B Doanh thu

C Lợi nhuận

D Thông tin

Câu 37 Logistics thế giới hiện nay đang ở giai đoạn nào ?

A Mua hàng

B Quản trị dây chuyền cung ứng

C Phân phối

D Hệ thống logistics

Câu 38 Trong doanh nghiệp, luồng vật chất (các công việc cụ thể) và luồng thông tin (dữ liệu, số liệu, liên lạc)

A Xuất hiện và lưu thông ngược chiều nhau

B Xuất hiện và lưu thông cùng chiều nhau

C Luồng vật chất xuất hiện trong quá trình sản xuất, luồng thông tin từ bên trên xuống

D Xuất hiện theo 2 kênh khác nhau

Câu 39 Hiện nay,… được xem là công cụ cạnh tranh sắc bén của các công ty logistics

A Quản trị kho bãi

B Quản trị hệ thống thông tin

C Quản trị dịch vụ khách hàng

D Quản trị vật tư

Câu 40 Trong khái niệm, logistics là thực hiện “ 5 Right ”, không bao gồm:

A Place

B Item

C Cost

D Customer

Câu 41 Yếu tố quan trọng nhất khiến Singapore trở thành một nước có logistics phát triển nhất thế giới :

A Khả năng tài chính

B Nguồn nhân lực

C Khả năng ứng dụng công nghệ

D Các chính sách và định hướng của chính phủ

Câu 42 Quản lý chuỗi cung ứng tác động đến tất cả các khía cạnh sau của chiến lược tiếp thị hỗn hợp, TRỪ :

A Quyết định giá cả

B Quyết định lựa chọn sản phẩm

C Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu

D Quyết định chiêu thị

Câu 43 Hai loại giá bán hàng theo điều kiện nào trong Incoterm mà các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam hiện đang giao dịch nhiều nhất ?

A Giá FOB và FAS

B Giá CIF và CIP

C Giá FOA và FAS

D Giá FOB và FCA

Câu 44 Tổ chức hiệu quả dòng chảy của nguyên vật liệu trong quá trình tồn kho, thành phẩm và thông tin liên quan từ điểm gốc đến điểm tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng được gọi là :

A Quản lý sản xuất

B Quản trị hậu cần

C Quản trị các chuỗi cung ứng

D Quản lý dịch vụ khách hàng

Câu 45 Đối tượng phục vụ của công ty cung cấp dịch vụ logistics là :

A Bản thân công ty thuê/ mua dịch vụ

B Công ty thuê mua dịch vụ và khách hàng của công ty đối với dịch vụ đó

C Tất cả các khách hàng cuẩ công ty thuê/ mua dịch vụ đều là đối tượng phục

vụ

D Khách hàng của công ty thuê/ mua dịch vụ

Câu 46 Theo bạn những tồn tại lớn nhất của các công ty Logistics Việt Nam là :

A Cạnh tranh không lành mạnh

B Thiếu hẳn sự liên kết

C Vì nước ta còn nghèo nên dịch vụ logistics không thể mạnh

D Câu a và b

Câu 47 Công việc "Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu” là bước thứ mấy trong chu trình đặt hàng ?

A Bước thứ 3

B Bước thứ 4

C Bước thứ 5

D Bước thứ 6

Câu 48 MCS (Maersk Communication System) là :

A Hệ thống trao đổi thông tin giữa các văn phòng Maersk Logistics

B Hệ thống quản lý đơn đặt hàng của khách hàng tại Maersk Logistics

C Hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với khách hàng

D Hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với nhà phân phối

Câu 49 MODS (Maersk Operation and Document Execution System) là:

A Hệ thống trao đổi thông tin giữa các văn phòng Maersk Logistics

B Hệ thống quản lý đơn đặt hàng của khách hàng tại Maersk Logistics

C Hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với khách hàng

D Hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với nhà phân phối

Câu 50 Dự trữ hàng hóa để cung cấp cho khách hàng : kiểm tra, phân loại, bao

bì, đóng gói, dán nhã, lập chứng từ, làm các thủ tục là :

A Dự trữ bình quân

B Dự trữ bảo hiểm

C Dự trữ thường xuyên

D Dự trữ chuẩn bị

Câu 51 Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp định tính trong hoạch định nhu cầu ?

A Đường cong phát triển

B Khảo sát, thu thập số liệu

C Viết bối cảnh

D Lấy ý kiến chuyên gia

Câu 52 Chi phí vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu ở Việt Nam hiện nay:

A Chiếm khoảng 15% giá trị hàng hóa

B Chiếm khoảng 5% giá trị hàng hóa

C Chiếm khoảng 20% giá trị hàng hóa

D Chiếm khoảng 10% giá trị hàng hóa

Câu 53 Những dịch vụ nào sau đây không được xem là dịch vụ giá trị gia tăng (VAL) khu vực cảng biển ?

A/ Vận chuyển B/ Kiểm định C/ Phân phối D/ Dán nhãn

A A và B

B B và D

C C và E

D A và C

Câu 54 Chủ doanh nghiệp tự tổ chức thực hiện (phương tiện, kho bãi, hệ thống thông tin, phân công) là :

A Logistics 2PL

B Logistics 4PL

C Logistics 3PL

D Logistics 1PL

Câu 55 Dự trữ để đảm bảo việc bán hàng/ sản xuất hàng hóa được tiến hành liên tục giữa các kỳ đặt hàng là :

A Dự trữ định kỳ

B Dự trữ trong quá trình vận chuyển

C Dự trữ bổ sung trong logistics

D Dự trữ đầu cơ

Câu 56 Các thành phần cơ bản nằm trong dây chuyền cung ứng:

A Cung ứng, sản xuất, dự trữ, tồn kho, định vị

B Sản xuất, tồn kho, dự trữ, phân phối, vận chuyển

C Sản xuất, vận chuyển, tồn kho, định vị, thông tin

D Cung ứng, sản xuất, tồn kho, phân phối, thông tin

Câu 57 Nhu cầu vật tư của một doanh nghiệp được xác định từ:

A Tổng hợp từ các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp

B Tổng hợp từ bộ phận sản xuất cho phù hợp với năng lực sản xuất

C Tổng hợp từ bộ phận bán hàng với doanh số hàng bán trong kỳ

D Tổng hợp từ bộ phận marketing từ việc khảo sát khách hàng

Câu 58 … là hệ thống được sử dụng rộng rãi trong quản lý vận tải hàng hóa đang được nhiều doanh nghiệp logistis áp dụng hiện nay:

A EMS

B TTS

C SMS

D TMS

Câu 59 Hầu hết các công ty Việt Nam hiện nay đang sử dụng dịch vụ logistics :

A Tự cung, tự cấp

B Thuê bên ngoài nhưng chủ yếu là làm thủ tục xuất nhập khẩu và thuê kho

C Thuê bên ngoài nhưng chủ yếu là làm thủ tục xuất nhập khẩu và thuê xe vận tải

D Thuê bên ngoài nhưng chủ yếu là làm thủ tục xuất nhập khẩu

Câu 60 Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp định tính trong hoạch định nhu cầu :

A Khảo sát, thu thập số liệu

B Viết bối cảnh

C Lấy ý kiến chuyên gia

D Đường cong phát triển

Câu 61 Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản ?

A 7

B 6

C 4

D 5

Câu 62 Để đảm bảo cho quá trình logistics diễn ra liên tục thì dự trữ sẽ tồn tại trên suốt dây chuyền cung ứng, ở tất cả các khâu Chọn khâu còn thiếu trong