giải pháp tài chính đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phầm nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần thương mại phú thái hà nội

Do vậy cần phải có sự đổi mới trong nhận thức về quản lý kinh tế xã hội vì vậy tiêu thụ hàng hoá là vấn đề cốt yếu của các doanh nghiệp và nó được coi như là mạch máu của hoạt động lưu t

LỜI MỞ ĐẦU

Trước xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa nền kinh tế, các doanh nghiệp

muốn tồn tại và phát triển thì cần linh hoạt và năng động trong việc tổ chức

hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợp với những thay đổi của cầu thị

trường Do vậy cần phải có sự đổi mới trong nhận thức về quản lý kinh tế xã

hội vì vậy tiêu thụ hàng hoá là vấn đề cốt yếu của các doanh nghiệp và nó

được coi như là mạch máu của hoạt động lưu thông hàng hoá, quyết định đến

sự tồn tại của doanh nghiệp, là động lực thúc đẩy sự phát triển của các hoạt

động kinh doanh trong doanh nghiệp.Cùng với sự phát triển của nền kinh tế,

bên cạnh các doanh nghiệp sản xuất, nhiều doanh nghiệp thương mại đã ra

đời và đã khẳng định vị trí không thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường

với vai trò trung tâm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng Sự ra đời của

hàng loạt các doanh nghiệp thương mại đã làm cho tình hình cạnh tranh trên

thị trường ngày càng phức tạp quyết liệt hơn

Đối với các doanh nghiệp, phần lớn lợi nhuận mà doanh nghiệp thu

được là từ hoạt động kinh doanh Và đẩy mạnh tiêu thụ sản phầm , tăng doanh

thu là nhân tố quan trọng nhằm tăng lợi nhuận của công ty trong nền kinh tế

thị trường Đặc biệt, với loại hình doanh nghiệp thương mại thì chủ yếu là

phân phối sản phẩm ra thị trường Như vậy , tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối

cùng trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, nó ảnh hưởng trực tiếp tới

kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Cũng như nhiều doanh nghiệp thương mại khác, Công ty Cổ phần

Thương mại Phú Thái Hà Nội đã hình thành, phát triền và ngày càng khẳng

định vị trí của mình trên thương trường Với chức năng và nhiệm vụ chủ yếu

cầu của thị trường và tạo được chỗ đứng trên thị trường Tuy nhiên, bên cạnh

những thành công đạt được thì hoạt động tiêu thụ của công ty vẫn còn những

điểm còn tồn tại cẩn khắc phục Từ nhận thức về tình hình kinh doanh của

công ty trong thời gian thực tập , thấy rõ được vai trò quan trọng của hoạt

động tiêu thụ sản phẩm nên em đã chọn đề tài : “Giải pháp tài chính đẩy

mạnh công tác tiêu thụ sản phầm nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sản

phẩm tại Công ty Cổ phần Thương mại Phú Thái Hà Nội”

Nội dung đề tài được chia là 3 chương:

Chương I: Những vấn đề lí luận chung về công tác tiêu thụ sản

phẩm nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

thương mại

Chương II: Thực trạng về công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty

Cổ phần Thương mại Phú Thái Hà Nội

Chương III: Giải pháp tài chính đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản

phẩm nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần

Thương mại Phú Thái Hà Nội

Để hoàn thành được khóa luận này, em đã cố gắng rất nhiều Kính

mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và các anh chị trong

công ty Cổ phần Thương mại Phú Thái Hà Nội để giúp cho đề tài của em

được đầy đủ và hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Ts Phạm Thị Hoa đã tận tình giúp

đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài

Em xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần

Thương mại Phú Thái Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ em rất nhiều trong thời

gian thực tập tại công ty và hoàn thành đề tài này

Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU

THỤ SẢN PHẨM NHẰM TĂNG DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM

TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

1.1 Tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp thương mại

1.1.1 Doanh nghiệp thương mại

1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp thương mại

Cùng với sự chuyển đổi của nền kinh tế sang hoạt động theo cơ chế thị

trường có sự điều tiết vĩ mô của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa

Các doanh nghiệp nước ta chuyển sang hạch toán kinh tế độc lập có quyền tự

chủ trong kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của

mình, bên cạnh các doanh nghiệp sản xuất thì có sự ra đời của các doanh

nghiệp thương mại

Doanh nghiệp thương mại ra đời do sự phân công lao động xã hội và

chuyên môn hoá trong sản xuất: Một bộ phận những người sản xuất tách ra

chuyên đưa hàng hoá ra thị trường để bán, dần dần công việc đó được cố định

vào một số người và phát triển thành các đơn vị, các tổ chức kinh tế chuyên

làm nhiệm vụ mua bán hàng hoá để thu lợi nhuận Những người đó được gọi

là thương nhân Đầu tiên doanh nghiệp thương mại được xem như là doanh

nghiệp chủ yếu thực hiện các công việc mua bán hàng hoá (T-H-T) sau đó

hoạt động mua bán phát triển và trở nên phức tạp, đa dạng hơn xuất hiện dịch

vụ thương mại và xúc tiến thương mại, do đó doanh nghiệp thương mại được

hiểu như là doanh nghiệp chủ yếu thực hiện các hoạt động thương mại với

chức năng chủ yếu là tiến hành mua bán hàng hoá là chính, là tổ chức quá

trình lưu thông hàng hoá nhằm chuyển hình thái của hàng hoá từ hàng sang

tiền và từ tiền sang hàng, đồng thời thực hiện việc di chuyển về mặt không

gian của hàng hoá Doanh nghiệp thương mại là một tổ chức độc lập, có phân

công lao động rõ ràng, được quản lý bằng bộ máy chính thức Doanh nghiệp

thương mại có thể thực hiện các hoạt động thương mại một cách độc lập với

thủ tục đơn giản nhanh chóng

1.1.1.2 Đặc điểm của doanh nghiệp thương mại:

Đối tượng lao động của các doanh nghiệp thương mại là các sản phẩm

hàng hoá hoàn chỉnh hoặc tương đối hoàn chỉnh Nhiệm vụ của các doanh

nghiệp thương mại không phải là tạo ra giá trị sử dụng và giá trị mới mà là

thực hiện giá trị của hàng hoá, đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối

cùng Đây là điểm rất khác biệt giữa doanh nghiệp so với các doanh nghiệp

khác

Hoạt động của doanh nghiệp thương mại đều hướng tới khách hàng nên

việc phân công chuyên môn hoá trong nội bộ từng doanh nghiệp cũng như

giữa các doanh nghiệp thương mại bị hạn chế hơn nhiều so với các doanh

nghiệp sản xuất

Tính chất liên kết "tất yếu" giữa các doanh nghiệp thương mại để hình

thành nên ngành kinh tế - kỹ thuật, xét trên góc độ kỹ thuật tương đối lỏng lẻo

nhưng lại rất chặt chẽ và nghiêm minh của hoạt động thương mại

Tất cả những đặc điểm trên tạo nên nét đặc thù của doanh nghiệp thương

mại Nhưng xu hướng đang phát triển là doanh nghiệp có quan hệ rất chặt chẽ

xâm nhập vào các doanh nghiệp sản xuất và các doanh nghiệp dịch vụ dưới hình

thức đầu tư vốn cho hình thức đầu tư vốn cho sản xuất đặt hàng với sản xuất kết

hợp thực hiện các dịch vụ trong và sau bán hàng Những công việc này đều

nhằm làm cho người tiêu dùng được thoả mãn tối đa nhu cầu của mình, giúp cho

họ có ấn tượng tốt đẹp và hướng tới phụ thuộc vào doanh nghiệp thương mại của

mình qua đó doanh nghiệp thương mại ngày càng có lợi

1.1.2 Tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh tiêu thụ sản phẩm trong doanh

nghiệp thương mại:

1.1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm:

Trao đổi hàng hoá hay tiêu thụ hàng hoá đã xuất hiện từ rất sớm cùng

với sự xuất hiện của xã hội loài người Từ đó đến nay, cùng với sự phát triển

của lực lượng sản xuất xã hội có trình độ phân công lao động xã hội thì trình

độ, phạm vi của quan hệ trao đổi cũng đã phát triển không ngừng và đã trải

qua nhiều hình thức khác nhau Do đó, tuỳ thuộc vào từng giai đoạn, tuỳ

thuộc vào cách nhận thức và tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ

hàng hoá được khái niệm khác nhau.Theo quan điểm cổ điển thì tiêu thụ hàng

hoá được hiểu là quá trình hàng hoá di chuyển từ người bán sang người mua

và đồng thời là quá trình chuyển quyền sở hữu Theo quan điểm hiện đại thì

tiêu thụ hàng hoá được hiểu là một quá trình phát hiện nhu cầu, là quá trình

tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu được phát triển tăng lên của giới hạn

điểm dừng và buộc khách hàng phải thực hiện hành vi mua hàng để thoả mãn

nhu cầu

Tiêu thụ sản phẩm là quá trình doanh nghiệp xuất giao hàng cho đơn vị

mua và đã được đơn vị mua thanh toán tiền hàng hoặc chấp nhận thanh toán

theo giá thoả thuận giữa bên mua và bên bán Chỉ thông qua tiêu thụ thì tính

chất hữu ích của sản phẩm mới được thực hiện Khi sản phẩm được tiêu thụ

xong thì mới được xem là có giá trị sử dụng hoàn chỉnh Như vậy, tính chất

của quá trình tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị trong chu trình

kinh doanh Doanh nghiệp tiêu tiêu thụ được sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ

đồng nghĩa với việc doanh nghiệp được thu tiền hay được quyền thu tiền

Đứng trên một khía cạnh khác thì có thể nói tiêu thụ sản phẩm là quá

thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu khi nó bước vào chu kỳ kinh

doanh Trong quá trình kinh doanh thì thu hồi vốn tiền tệ đóng vai trò hết sức

quan trọng vì nó là công cụ để phục vụ cho chu trình tái sản xuất kinh doanh

Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm là một giai đoạn cực kỳ quan trọng của chu trình

kinh doanh Nếu thực hiện tốt được công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ làm tăng

doanh thu, doanh nghiệp có được phần bù đắp chi phí và có thể làm tăng lợi

nhuận

Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá được hiểu là bán

hàng Hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp là một quá trình thực hiện

chuyển quyền sở hữu về hàng hoá cho khách hàng và thu tiền về hay được

quyền thu tiền về do bán hàng

1.1.2.2 Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

thương mại:

 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm :

- Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm :

Thị trường là nơi mà người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau

để xác định giá cả và lượng hàng mua bán Như vậy thị trường là tổng thể các

quan hệ về lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và dịch vụ

Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào

cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trường

nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thị

trường của doanh nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể để thâm

nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Việc nghiên cứu thị

trường tạo điều kiện cho các sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và thích

ứng với thị trường và làm tăng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay các doanh nghiệp muốn

tồn tại và phát triển đều phải coi vấn đề xây dựng định hướng kinh doanh từ

thị trường, tiêu thụ là vấn đề cần quan tâm hàng đầu Nhu cầu thị trường rất

đa dạng và phong phú nên doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường để phục vụ

tốt nhu cầu của khách hàng Nếu Doanh nghiệp không chọn đúng đoạn thị

trường của mình thì doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn, thách thức lớn trong

công tác tiêu thụ sản phẩm

Thị trường tiêu thụ sản phẩm có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu tiêu

thụ sản phẩm của doanh nghiệp Nói đến thị trường phải xét đến cả phạm vi

của thị trường và khả năng thanh toán của thị trường Nếu sản phẩm của

doanh nghiệp có thị trường tiêu thụ rộng lớn thì doanh nghiệp sẽ có điều kiện

tăng nhanh doanh thu Vì vậy việc khai thác, mở rộng thị trường tiêu thụ là

một nhân tố quan trọng để tăng doanh thu của doanh nghiệp

Qua công tác nghiên cứu này doanh nghiệp có thể đề ra được chính

sách chiến lược phù hợp để nắm bắt và thoả mãn nhu cầu, nâng cao tiêu thụ

hàng hoá Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nắm bắt được

nhiều thông tin triển vọng nhu cầu trên thị trường đối với hàng hoá của mình

từ đó đưa ra những chính sách phù hợp

- Nghiên cứu người tiêu dùng:

Người tiêu dùng là những người mua sắm hàng hoá để phục vụ nhu cầu

tiêu dùng cá nhân Gia đình hoặc của một tập thể vì nhu cầu sinh hoạt Nghiên

cứu người tiêu dùng sẽ làm rõ hơn những nhân tố ảnh hưởng đến việc mua

hàng và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng, qua đó doanh nghiệp

biết thêm về khách hàng của mình để có thể ứng xử phù hợp, phục vụ họ tốt

hơn, nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thu sản phẩm hàng hoá của doanh

ảnh hưởng đến hành vi mua của họ sẽ rất cần thiết khi doanh nghiệp muốn

tiêu thụ hàng hoá Người tiêu dùng là người sử dụng các sản phẩm và sẽ trả

tiền cho các sản phẩm đó Do vậy phản ứng của họ mua hàng hay từ chối mua

sẽ ảnhh ưởng đến kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp phải có

chiến lược thích nghi sao cho tạo ra những ưu thế cho sản phẩm của doanh

nghiệp mình Kích thích nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời sử dụng các

biện pháp công cụ trong tiêu thụ đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua của

người tiêu dùng

- Lựa chọn mặt hàng kinh doanh:

Một trong những câu hỏi cơ bản nhất mà bất kỳ một doanh nghiệp nào

cũng phải trả lời là: kinh doanh cái gì? nên đưa ra thị trường những sản phẩm

nào, nên tập trung vào một loại hàng hay đưa ra nhiều loại hàng Mặt hàng

kinh doanh là lời giải đáp cho doanh nghiệp về một nhu cầu của người tiêu

dùng và thị trường Cần phải nhận được rằng mọi mục tiêu của doanh nghiệp

chỉ đạt được nếu hàng hoá mà họ lựa chọn bán được Hàng hoá trước hết phải

thoả mãn được nhu cầu nó đó của thị trường, của người tiêu dùng đáp ứng

tính thoả dụng và sự hợp túi tiền sự tác động tích cực đến tâm lý của người

mua khi tiếp xúc với hàng hoá đóng vai trò quan trọng trong bán hàng Người

mua hàng lựa chọn hàng mua với những lý do như giá cả, sự tin cậy đối với

những mặt hàng lựa chọn, ích lợi đối với tiêu dùng Bên cạnh đó còn có

những lý do khác mang tính chất cảm tính như: Cảm giác hài lòng, thoả mãn,

sự tự hào hay tính quần chúng, sự ganh đua hay sợ hãi… Mỗi người thường

thiên về những lý do nhất định trong mỗi tình huống mua sắm Biết nhằm

đúng những thiên hướng đó sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn những mặt hàng

phù hợp với mỗi đối tượng khách hàng qua đó thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá

Những mặt hàng trong kinh doanh thường chia thành một số loại:

- Những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày là những mặt hàng phải mua

thường xuyên khi lựa chọn không phải suy nghĩ cân nhắc nhiều người mua

thường mua theo thói quen, theo những mặt hàng nhãn hiệu quen thuộc

- Những hàng đắt tiền là những hàng khi mua phải suy tính đắn đo

nhiều đây thường là những mặt hàng có giá trị cao tiêu dùng dài ngày cho cá

nhân hoặc tập thể gia đình Người mua thường phải tham khảo ý kiến rộng rãi

của người thân trong gia đình hay bạn bè thường thu thập thông tin để so sánh

phân tích

- Những mặt hàng đặc biệt là những mặt hàng mà người tiêu dùng đã

lựa chọn sẵn, không có những mặt hàng thay thế, đó là những mặt hàng người

mua muốn có kể cả phải mất công tìm kiếm hay giá cao Những mặt hàng

ngày thường chinh phục người mua hàng bằng những đặc tính riêng của nó

 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm:

Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quan

trọng có ý nghĩa sống còn đến một doanh nghiệp Muốn thực hiện tốt công tác

tiêu thụ sản phẩm phải xác định được một chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù

hợp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm chiến lược sản phẩm (thể hiện

mối quan hệ sản phẩm và thị trường), chính sách giá cả hàng hóa, phân phối

hàng hóa cho các kênh tiêu thụ sản phẩm Các doanh nghiệp cần đưa ra thị

trường những sản phẩm mà người tiêu dùng cần chứ không phải là đưa ra cái

mà doanh nghiệp có

Chiến lược sản phầm nhằm định hướng cho doanh nghiệp nên kinh

doanh những sản phẩm, mặt hàng nào mà thị trường đang cần Từ chiến lược

này, doanh nghiệp cần tiến hành phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng thị

trường của các loaị sản phẩm đó Khi phân tích phải đánh giá được chất

sản phẩm hình thành nên kết cấu sản phẩm tiêu thụ, hình thành nên chủng loại

sản phẩm tiêu thụ của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh

diễn ra ngày càng gay gắt, tình hình thị trường hàng càng biến động và

chuyển hướng mạnh mẽ Do vậy để giành được ưu thế trong cạnh tranh, đảm

bảo sản phẩm của doanh nghiệp có thị phần ngày càng lớn trên thị trường thì

doanh nghiệp phải coi trọng chiến lược sản phẩm nhằm tìm kiếm những sản

phẩm thích hợp

Để đảm bảo đạt hiệu quả trong việc kinh doanh các mặt hàng đang bị

lỗi thời, doanh nghiệp phải thiết lập một hệ thống để làm rõ phân tích và đề

xuất chính sách đối với các sản phẩm ở giai đoạn suy thoái Trong xây dựng

chất lượng tiêu thụ sản phẩm cần phân tích sản phẩm và đánh giá khả năng

thích ứng của sản phẩm đối với thị trường

 Tổ chức kênh phân phối sản phẩm:

Trong nền kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiện

bằng nhiều kênh khác nhau, theo đó các sản phẩm được bán và vận động từ

các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tận tay người tiêu dùng

Kênh phân phối là tất cả các tổ chức, các đơn vị bộ phận hoặc những

người liên quan đến quá trình phân phối và giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản

phẩm Những tổ chức hay những người này được gọi là thành viên kênh phân

phối hay những người môi giới

Cấu trúc của kênh phân phối : có 2 loại kênh phân phối:

- Kênh phân phối trực tiếp (kênh phân phối cấp 0): thực hiện những

hoạt động đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng mà không sử

dụng bất cứ trung gian độc lập nào

- Kênh phân phối gián tiếp : thực hiện những hoạt động đưa hàng hóa

từ người sản xuất đến người tiêu dùng thông qua các trung gian, kênh phân

phối gián tiếp được chia thành nhiều cấp độ khác nhau

Hệ thống kênh phân phối sản phẩm:

+ Kênh phân phối cấp 0: còn gọi là kênh phân phối trực tiếp: người sản

xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng Trong một số trường hợp, kênh này

thường áp dụng để giới thiệu một số sản phẩm mới hoặc đẩy mạnh bán ra

hàng chậm luân chuyển với giá hạ hoặc một số loại hàng có tính chất luân

chuyển đặc biệt là những loại hàng có quy mô sản xuất nhỏ, chưa có ý nghĩa

xã hội đủ lớn

+ Kênh phân phối cấp 1: kênh này phân phối hàng hóa đến người tiêu

dùng thông qua các trung gian bán lẻ, đây chính là bộ phận có đóng góp quan

trọng cho việc quảng bá sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho hành vi mua

của khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất

Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người tiêu dùng

Người bán lẻ Người bán lẻ

Người bán buôn

Người tiêu dùng Người bán lẻ Người bán buôn Đại lý

Nhà sản xuất Nhà sản xuất

Nhà sản xuất Nhà sản xuất

+ Kênh phân phối cấp 2: loại kênh này áp dụng phổ biến nhất trong

công nghiệp tiêu dùng tới các cửa hangg bán lẻ độc lập , hàng hóa từ nhà sản

xuất đến người tiêu dùng thông qua 2 nhà trung gian đó là người bán buôn và

người bán lẻ, trực tiếp giao dịch với doanh nghiệp là người bán buôn nên ý

nghĩa của kênh tiêu thụ này là ở chỗ sản lượng sản phẩm tiêu thụ lớn kết quả

tiêu thụ nhiều hay ít ảnh hưởng đến doanh thu và hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp

+ Kênh phân phối cấp 3: Kênh này bao gồm 2 khâu trung gian là đại lý

và người bán lẻ, trong cơ chế thị trường hiện nay thì có 2 loại đại lý là đại lý

tư nhân và đại lý quốc doanh Các đại lý tư nhân thường có vốn ít nên phải

thế chấp tài sản và hay thanh toán chậm Kết quả kinh doanh luôn gắn liền với

lợi ích của bản thân nên họ luôn nhiệt tình, năng động nhằm tìm các biện pháp

kinh doanh tốt nhất, đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp Còn các đại lý quốc

doanh mang nặng tính chất của thành phần kinh tế quốc doanh nên vẫn còn

thờ ơ vơí quá trình kinh doanh, chi phí cho bán hàng còn cao do ý thức trách

nhiệm của nhân viên bán hàng, quản lý còn kém làm số lượng tiêu thụ còn

thấp, hiệu quả chưa cao Tuy nhiên, các đại lý quốc doanh có hệ thống cửa

hàng phong phú, tiện lợi, có uy tín với thị trường, khách hàng Đó chính là

điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp quốc doanh kinh doanh có lợi hơn

+ Kênh phân phối cấp 4: trong kênh này, hàng hóa từ nhà sản xuất sẽ

qua đại lí, nhà bán buôn, nhà bán lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng Do tính

chính xác của những thông tin phản hồi mà doanh nghiệp nhận được bị hạn

chế bởi kênh này, do đó mà doanh nghiệp không thích ứng kịp với sự thay đổi

của thị trường dễ mất thị trường Tuy nhiên, đây là kênh thị trường sản phẩm

có số lượng lớn, ảnh hưởng của trực tiếp, quan trọng đến hoạt động tiêu thụ

và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả cao đối với

kênh này doanh nghiệp cần áp dụng nhiều biện pháp đối với công tác tài

chính như phải xác định được tư cách pháp nhân của các đại lý một cách đích

thực nhằm tạo uy tín doanh nghiệp với khách hàng gián tiếp thông qua đại lý,

thường xuyên theo dõi, thu thập các thông tin về hoạt động tài chính của các

đại lý

Tùy theo đặc tính của từng loại hàng hóa khác nhau mà chúng ta lựa

chọn các loại hình kênh phân phối khác nhau

 Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm:

- Quảng cáo: là một hoạt động xúc tiến bán phẩm hàng hóa dịch vụ của

doanh nghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng quen biết có thiện cảm và

ngày tăng thiện thiện cảm của họ đối với sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của

doanh nghiệp

Các hoạt động quảng cáo nhằm làm cho khách hàng hóa được đông đảo

người dân biết đến và khắc trong tâm trí họ sản phẩm của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể quảng cáo qua báo trí, đài phát thanh truyền hình, áp

phích hay tại trên chính sản phẩm, tại cơ sở của Doanh Ngiệp Khoa học ngày

càng nhiều cho nên quảng cáo cũng có vai trò ngày càng quan trọng

Quảng cáo và xúc tiến bán bán giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán ra,

tăng cường và củng cố vị thế của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh

thị trường ngăn chặn sự tấn công của đối thủ cạnh tranh nó có vai trò quan

trọng đặc biệt khi doanh nghiệp mới thành lập hoặc tung ra thị trường loại sản

+ Tặng thêm các sản phẩm kèm theo

Hình thức khuyến mại kích thích khách hàng mua nhiều hơn bởi họ sẽ

được hưởng một khoản chênh lệch về khuyến mại

- Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên đề, mời ăn, tặng quà

với mục đích xây dựng mối quan hệ cộng đồng, mối quan hệ thân thiện giữa

doanh nghiệp và khách hàng, gây lòng tin cho khách hàng đối với doanh

nghiệp Từ đó tạo sự ủng hộ của khách hàng đối với doanh nghiệp trên khía

cạnh nào đó tạo sự ràng buộc giữa khách hàng với doanh nghiệp

- Chiêu hàng: là biện pháp được doanh nghiệp sử dụng để khuyến khích

tiêu thụ sản phẩm Phương pháp chiêu hàng thường dùng là tặng quà cho

khách hàng

- Chào hàng: sử dụng nhân viên bán hàng đến giới thiệu và bán trực

tiếp sản phẩm cho khách hàng

- Hội trợ triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm hàng hóa của doanh

nghiệp với khách hàng và công chúng Hội chợ là nơi các doanh nghiệp gặp

gỡ nhau trao đổi và tìm kiếm nguồn hàng mới, bạn hàng mới và ký kết hợp

đồng mua bán

- Xúc tiến bán hàng: là tập hợp các biện pháp có thể làm tăng lượng

hàng bán ra nhờ tạo ra được một lợi ích vật chất bổ xung cho người mua Các

biện pháp xúc tiến bán hàng được áp dụng là trích thưởng cho người bán với

số lượng bán hàng vượt mức quy định, gửi phiếu mẫu hàng, bán với giá ưu

đãi đặc biệt cho một lô hàng, cho khách hàng mua hàng có phiếu mua hàng

giảm giá hoặc quay số mở thưởng

Tuy nhiên nếu sử dụng công cụ quảng cáo, khuyến mại và các hoạt

động xúc tiến bán một cách quá mức sẽ làm tăng chi phí do đó ảnh hưởng đến

lãi thu về, quảng cáo sự thực có thể làm mất lòng tin của khách hàng ảnh

hưởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Ngoài ra

cần chú ý đến phản ứng đáp lại của đối thủ cạnh tranh tránh tình trạng xẩy ra

các cuộc chiến về quảng cáo mà kết quả mà các bên đều không có lợi

 Phương thức thanh toán:

Thanh toán là khâu quan trọng và kết quả cuối cùng trong kinh doanh

Việc lựa chọn các phương thức thanh toán phù hợp và áp dụng một cách hợp

lí với từng khách hàng là vấn đề rất quan trọng và nó cũng có ảnh hưởng đến

khả năng tiêu thụ Hơn nữa việc lựa chọn hợp lí phương thức thanh toán cũng

đảm bảo độ an toàn trong kimh doanh và hạn chế rủi ro Trong sự phát triển

của công nghệ tin học thì có rất nhiều các hình thức thanh toán khách nhau

như:

- Hình thức thanh toán ngay: theo hình thức này, công ty giao sản phẩm

cho khách hàng đồng thời nhân viên giao hàng sẽ thu tiền trực tiếp về hoặc có

thể thanh toán bằng chuyển khoản, ngân phiếu, séc, …

- Hình thức thanh toán chậm: Công ty chấp nhận cho khách hàng được

mua chịu và thanh toán chậm Khách hàng của công ty không phải dùng tài

sản thế chấp mà thường theo sự thỏa thuận va tin tưởng , uy tín của hai bên

 Dịch vụ sau bán hàng:

Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa cực kỳ quan trọng tạo chữ tín bền

vững cho doanh nghiệp Đặc biệt với những mặt hàng có ý nghĩa quan trọng

có giá trị và tiêu dùng trong thời gian dài, yêu cầu kỹ thuật cao, thường có

những dịch vụ mang trở hàng hóa đến tận nhà theo yêu cầu của khách hàng

lắp đặt vận hành miễn phí trong một thời gian nhất định những dịch vụ sau

bán hàng, chăm sóc khách hàng Hướng dẫn các đại lí bảo quản sản phẩm, sẵn

sàng đổi cho khách hàng, đại lí những sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận

Từ đó góp phần đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, mở

rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

1.1.2.3 Doanh thu tiêu thụ và doanh thu thuần về tiêu thụ:

Doanh thu tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ là toàn bộ số tiền bán

hàng hoá, dịch vụ trên thị trường, thường được tính bằng giá bán nhân với sản

lượng

Doanh thu thuần về tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ là toàn bộ số

tiền thu được từ việc bán hàng hóa, dịch vụ trên thị trường sau khi trừ đi các

khoản giảm trừ doanh thu như: chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán,

hàng bán bị trả lại

Trong doanh thu bao gồm phần trợ giá hay phụ thu khi thực hiện việc

cung cấp hàng hoá và dịch vụ theo yêu cầu của Nhà nước mà doanh nghiệp

được hưởng Doanh thu tiêu thụ Sản phẩm phụ thuộc vào đặc điểm sản xuất,

tiêu thụ của từng ngành và có ảnh hưởng lớn đến tình hình tài chính của từng

doanh nghiệp Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phản ánh quy mô của quá trình tái

sản xuất của doanh nghiệp, phản ánh trình độ chỉ đạo tổ chức sản xuất kinh

doanh, tổ chức công tác thanh toán Có được doanh thu tiêu thụ sản phẩm

chứng tỏ doanh nghiệp đã sản xuất và cung cấp sản phẩm hàng hoá và dịch vụ

được người tiêu dùng chấp nhận Điều đó chứng tỏ sản phẩm tiêu thụ về

khối lượng , giá trị sử dụng, chất lượng và giá cả đã phù hợp với nhu cầu, thị

hiếu của thị trường

1.1.2.4 Mối quan hệ giữa tiêu thụ sản phẩm với doanh thu tiêu thụ sản

phẩm :

Trong doanh nghiệp thương mại,doanh thu được biểu hiện bằng kết quả

của hoạt động tiêu thụ hàng hóa ,là khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp

tiêu thụ được trong một thời kỳ nhất định và được xác định bởi công thức:

Ta thấy rằng: nếu giá bán đơn vị sản phẩm (Gi) là không đổi thì số

lượng tiêu thụ sản phẩm ( Sti) tăng lên bao nhiêu lần thì doanh thu tiêu thụ

sản phẩm (T) cũng tăng lên bấy nhiêu Ngược lại, nếu số lượng tiêu thụ sản

phẩm giảm đi bao nhiêu lần thì doanh thu tiêu thụ sản phẩm cũng giảm đi bấy

nhiêu lần Như vậy, số lượng sản phẩm tiêu thụ tỉ lệ thuận với doanh thu Khi

doanh nghiệp có kết cấu tiêu thụ sản phẩm hợp lí, chính sách giá cả ổn định,

thích hợp thì việc doanh nghiệp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ

tăng được doanh thu cho doanh nghiệp

Như vậy, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tăng doanh thu, và tăng

doanh thu sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp:

 lợi nhuận =  doanh thu -  chi phí (2)

Trong công thức trên, giả sử tổng các loại chi phí là không thay đổi thì

khi doanh thu thuần tăng lên một lượng là bao nhiêu thì lợi nhuận cũng tăng

lên một lượng bấy nhiêu Và ngược lại, khi doanh thu thuần giảm đi bao

nhiêu thì lợi nhuận thu được cũng giảm đi một lượng bấy nhiêu

Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng – Các khoản giảm trừ (3)

Trong công thức (3), giả sử các khoản giảm trừ là không đổi thì doanh

thu bán hàng tăng thì doanh thu thuần cũng tăng và ngược lại

Như vậy, tiêu thụ sản phẩm, doanh thu và lợi nhuận có mối quan hệ tỉ

lệ thuận với nhau Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ làm tăng doanh

thu , kéo theo đó là tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

1.1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm

tăng doanh thu tiêu thụ:

Hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm thông qua các chỉ tiêu phản ánh

tình hình bán hàng của doanh nghiệp đó, có thể là chỉ tiêu định lượng như

doanh thu, lợi nhuận, chi phí, hay các chỉ tiêu định tính như: số tăng, số

giảm tuyệt đối, tương đối kì thực hiện so với kì kế hoạch,… Đẩy mạnh hoạt

động tiêu thụ nhằm tăng doanh thu tiêu thụ được đánh giá trên các chỉ tiêu

sản phẩm tiêu thụ Số lượng sản phẩm tiêu thụ năm trước

b, Doanh thu tiêu thụ:

- Về số tuyệt đối:

Doanh thu Doanh thu Doanh thu

tiêu thụ = tiêu thụ - tiêu thụ

tăng (giảm) năm nay năm trước

Mở rộng thị trường chiếm một vai trò quan trọng vì nó ảnh hượng trực

tiếp đến số lượng sản phẩm bán ra, mạng lưới tiêu thụ và hiệu quả của công

tác tiêu thụ Một doanh nghiệp chiếm lĩnh được thị trường tiêu thụ rộng lớn

tức là doanh nghiệp đó đã đẩy mạnh được công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm

tăng doanh thu tiêu thụ Ngược lại, Một doanh nghiệp mà thị trường tiêu thụ

còn nhỏ hẹp, hạn chế cũng có nghĩa là công tác tiêu thụ chưa được làm tốt

d, Chính sách giá bán:

Định mức giá bán phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng của từng

vùng là rất cần thiết, yếu tố giá cả đóng vai trò chủ chốt quyết định hành vi

mua sắm của khách hàng theo quy luật cầu thì giá càng giảm thì khối lượng

sản phẩm tiêu thụ sẽ tăng và ngược lại Doanh nghiệp xây dựng được chính

sách giá bán hợp lí, phù hợp với nhu cầu khách hàng , chứng tỏ doanh nghiệp

đã đẩy mạnh được công tác tiêu thụ sản phẩm

e, Mở rộng phương thức bán hàng và chính sách khách hàng:

Phương thức bán hàng ngày càng được đa dạng hóa, chính sách khách

hàng được thực hiện tốt sẽ đánh giá được một phần tình hình tiêu thụ sản

phẩm của doanh nghiệp

1.1.3 Sự cần thiết đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh

thu trong doanh nghiệp thương mại:

1.1.3.1 Đối với doanh nghiêp:

Thị trường sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng đối với bất cứ

một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại nào Có thể nói

sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản

phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác Phần

lớn lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được chủ yếu là từ hoạt động kinh doanh

Muốn tăng lợi nhuận một mặt doanh nghiệp phải giảm chi phí kinh doanh,

mặt khác phải tìm cách mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ Đẩy

mạnh tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ là

nhân tố quan trọng để tăng lợi nhuận của doanh nghiệp

Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, thế lực doanh

nghiệp, nâng cao uy tín của doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm

có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận

tiện, dịch vụ bán hàng tốt Thực hiện tốt các khâu của quá trình tiêu thụ giúp

cho các doanh nghiệp có thể tiêu thụ được khối lượng sản phẩm lớn và lôi

cuốn thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường

Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng Nếu

thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp,

tạo cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị trường cả trong

nước và ngoài nước Nó tạo ra sự cân đối giữa cung và cầu trên thị trường

trong nước

1.1.3.2 Đối với nền kinh tế quốc dân :

Thương mại ra đời với chức năng chủ yếu là tổ chức lưu thông hàng

hoá, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, đưa hàng hoá đến tay người tiêu

dùng cuối cùng để thoả mãn nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của họ

đồng thời qua đó kích thích cho sản xuất phát triển trên cơ sở đó chúng ta có

thể khái quát vai trò - tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hoá trong doanh

nghiệp thương mại đối với nền kinh tế quốc dân như sau:

- Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là điều kiện để ổn định và cải thiện đời

sống dân cư, bởi vì thông qua hoạt động tiêu thụ hàng hoá thì hàng hoá sẽ đến

tay người tiêu dùng

- Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là một trong hai chức năng cơ bản của

quá trình lưu thông hàng hoá là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và

phân phối, một bên là người tiêu dùng trong quá trình điều hoà nguồn vật chất

việc mua bán hàng hoá được thực hiện

- Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá thúc đẩy nền sản xuất, phát triển khi ở

giai đoạn sản xuất hàng hoá giản đơn quan hệ hàng hoá tiền tệ chưa có sự

hình thành rõ nét thì chưa có sự lưu thông hàng hoá mà chỉ có hình thức sơ

khai của nó là trao đổi hàng hoá đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cùng với sự

phát triển của loài người phân công lao động được hình thành và phát triển

theo các hình thức về tư liệu sản xuất Quan hệ sản xuất cũng nảy sinh lúc này

hình thức trao đổi hàng hoá đã phát triển lên hình thức cao hơn là lưu thông

hàng hoá Gắn liền với nó là quan hệ hàng hoá tiên tiến ra đời và sản xuất

hàng hoá cũng phát triển

Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là điều kiện để chu chuyển tiền tệ trong xã

hội, ổn định và củng cố đồng tiền thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản

xuất Qua đó tái sản xuất sức lao động góp phần thực hiện các mục tiêu kinh

tế, xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội của các hoạt động sản xuất kinh

doanh

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm :

1.2.1 Nhóm nhân tố khách quan :

Nhóm nhân tố khách quan là nhóm nhân tố bên ngoài sự kiểm soát của

doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cũng như

công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Nhóm nhân tố khách quan bao gồm :

1.2.1.1 Các nhân tố về mặt kinh tế :

Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đến

việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng

đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế gồm có:

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế : nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ

làm cho thu nhập của tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua hàng hóa và dịch

vụ tăng lên Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu

của khách hàng tạo nên sự thành công trong kinh doanh của mỗi doanh

nghiệp Từ đó, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

- Tỷ giá hối đoái: đây là nhân tố tác động nhanh chóng và sâu sắc với

từng quốc gia và từng doanh nghiệp nhất là trong điều kiện nền kinh tế mở

cửa khi đồng nội tệ lên giá sẽ khuyến khích nhập khẩu và khả năng cạnh tranh

của các doanh nghiệp trong nước sẽ giảm trên thị trường nội địa Các doanh

nghiệp trong nước mất dần cơ hội mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh

doanh Ngược lại, khi đồng nội tệ giảm giá dẫn đến xuất khẩu tăng cơ hội sản

xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước tăng, khả năng cạnh tranh

cao hơn ở thị trường trong nước và quốc tế bởi khi đó giá bán hàng hóa trong

nước giảm hơn so với đối thủ cạnh tranh nước ngoài

- Lãi suất cho vay của ngân hàng: nếu lãi suất cho vay cao dẫn đến chi

phí kinh doanh của doanh nghiệp cao, điều này làm giảm khả năng cạnh tranh

cảu doanh nghiệp nhất là khi so với doanh nghiệp có tiềm lực vốn sở hữu

mạnh

- Lạm phát: lạm phát cao các doanh nghiệp sẽ không đầu tư vào sản

xuất kinh doanh đặc biệt là đầu tư tái sản xuất mở rộng và đầu tư đổi mới

công nghệ sản xuất của doanh nghiệp vì các doanh nghiệp sợ không đảm bảo

về mặt hiện vật các tài sản, không có khả năng thu hồi vốn sản xuất hơn nữa,

rủi ro kinh doanh khi xẩy ra lạm phát rất lớn

- Các chính sách kinh tế của nhà nước: Các chính sách phát triển kinh

tế của nhà nước có tác dụng cản trở hoặc ủng hộ lớn đến hoạt động sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp Có khi một chính sách kinh tế của nhà nước tạo

cơ hội đối với doanh nghiệp này nhưng làm mất cơ hội cho doanh nghiệp

khác

1.2.1.2 Các nhân tố về chính trị - pháp luật:

Mỗi quốc gia đều có một thể chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ

nhằm đảm bảo sự ổn định và phát triển của nền kinh tế đất nước Những

chính sách nhà nước áp dụng đều có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh

doanh của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh

nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh , phát triển vững chắc Để đảm bảo

điều tiết lưu thông hàng hóa trên thị trường một cách ổn định, nhà nước có

các chính sách bảo hộ mậu dịch tự do, thuế nhập khẩu, thuế xuất khẩu… để

hạn chế sự dư thừa, ứ đọng quá nhiều hàng hóa do nhập khẩu quá nhiều hay là

sự khan hiếm hàng hóa khi các doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu

của người tiêu dùng Những chính sách về thuế quan xuất nhập khẩu còn

nhằm mục đích bảo hộ cho các doanh nghiệp trong nước, khuyến khích các

doanh nghiệp trong nước phát triển

Ngoài ra, trong mỗi giai đoạn phát triển của nền kinh tế mà mỗi nhà

nước đưa ra những chính sách cụ thể để điều tiết nền kinh tế sao cho phù hợp

như: chính sách điều chỉnh lãi suất cho vay với lãi suất ưu đãi để khuyến

khích các doanh nghiệp vay vốn mở rộng hoạt động kinh doanh, cho vay tiêu

dùng để kích cầu hàng hóa, cho vay trả góp…

Tất cả những chính sách trên của nhà nước đều nhằm mục đích điều tiết

nền kinh tế, nó có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Từ đó, ảnh hưởng đó sẽ tác động trực tiếp hoặc gián tiếp hoạt động tiêu thụ

sản phẩm

1.2.1.3 Các nhân tố về văn hóa – xã hội:

Các nhân tố về văn hóa – xã hội cũng có ảnh hưởng tới hoạt động tiêu

thụ sản phảm Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tôn

giáo tín ngưỡng có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa

của doanh nghiệp Những khu vực khác nhau có văn hóa - xã hội khác nhau

do vậy khả năng tiêu thụ hàng hóa cũng khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải

nghiên cứu rõ những yếu tố thuộc về văn hóa - xã hội ở khu vực đó để có

những chiến lược sản phẩm phù hợp với từng khu vực khác nhau

1.2.1.4 Môi trường ngành kinh doanh:

Môi trường ngành kinh doanh là nhân tố khách quan tác động đến tiêu

thụ sản phẩm Môi trường ngành bao gồm : khách hàng, đối thủ cạnh tranh,

nhà cung cấp hàng hóa

- Khách hàng: khách hàng là nhân tố quyết đinh đến tình hình tiêu thụ

sản phẩm hàng hóa Bởi vì khách hàng tạo nên thị trường, quy mô của khách

hàng tạo nên quy mô thị trường Những biến động tâm lý khách hàng thể hiện

qua sự thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen làm cho số lượng sản phẩm được

tiêu thụ tăng lên hay giảm đi Việc định hướng hoạt động kinh doanh hướng

vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp

tạo thói quen và tổ chức các dịch vụ phục vụ khách hàng, đánh đúng vào tâm

lý tiêu dùng là biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ

sản phẩm Một nhân tố đặc biệt quan trọng là mức thu nhập và khả năng

thanh toán của khách hàng có tính quyết định đến lượng hàng hóa tiêu thụ của

doanh nghiệp Khi thu nhập tăng thì nhu cầu tăng và khi thu nhập giảm thì

nhu cầu giảm, do vậy doanh nghiệp cần có những chính sách giá, chính sách

sản phẩm hợp lý

- Đối thủ cạnh tranh: bao gồm các doanh nghiệp đang có mặt trong

ngành và các đối thủ tiềm ẩn có khả năng tham gia trong ngành trong tương

lai Nếu doanh nghiệp có quy mô lớn, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

sẽ cao hơn các đối thủ khác trong ngành Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh

trong ngành thì cơ hội đến với từng doanh nghiệp càng ít, thị trường phân

chia nhỏ hơn, khắt khe hơn dẫn đến lợi nhuận của từng doanh nghiệp cũng

nhỏ đi Do vậy, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc cần thiết để giữ

vững thị trường tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp

- Nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp: có ảnh hưởng gián tiếp đến

công tác tiêu thụ sản phẩm Số lượng nhà cung ứng các yếu tố đầu vào có ảnh

hưởng đến khả năng lựa chọn đầu vào tối ưu của doanh nghiệp, từ đó ảnh

hưởng đến chi phí kinh doanh cũng như chất lượng sản phẩm, như vậy sẽ ảnh

hưởng đến công tác tiêu thụ cuối cùng Các nhà cung ứng các yếu tố đầu vào

cho quá trình sản xuất có thể chia sẻ lợi nhuận của một doanh nghiệp trong

trường hợp doanh nghiệp đó có khả năng trang trải các chi phí tăng thêm cho

đầu vào được cung cấp Các nhà cung cấp có thể gây khó khăn làm cho khả

năng của doanh nghiệp bị giảm trong trường hợp: Nguồn cung cấp mà doanh

vật tư mà nhà cung cấp bán cho doanh nghiệp là đầu vào quan trọng nhất của

doanh nghiệp Từ các yếu tố đó thì nhà cung cấp có thể ép buộc các doanh

nghiệp mua nguyên vật liệu với giá cao, khi đó chi phí sản xuất tăng lên, giá

thành đơn vị sản phẩm tăng, khối lượng tiêu thụ bị giảm làm doanh nghiệp bị

mất dần thị trường, lợi nhuận giảm Để giảm bớt các ảnh hưởng xấu, các nhà

cung ứng tới doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần tăng cường mối quan hệ tốt

với nhà cung ứng, tìm và lựa chọn nguồn cung ứng chính, có uy tín cao đồng

thời nghiên cứu để tìm ra nguồn nguyên vật liệu thay thế

1.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan:

Nhóm nhân tố chủ quan là những nhân tố thuộc về bản thân doanh

nghiệp có ảnh hưởng tới tình hình tiêu thụ sản phẩm, bao gồm:

1.2.2.1 Chính sách khách hàng :

Quan niệm tìm kiếm được khách hàng chỉ là bước đầu trong chiến lược

kinh doanh Để duy trì và phát triển chiến lược kinh doanh đó thì phải giữ

được khách hàng Vì vậy, Công ty phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân

viên có trình độ và năng lực, được đào tạo và huấn luyện chuyên môn bài bản,

có văn hóa ứng xử, phục vụ tận tâm và trách nhiệm, có khả năng tư vấn đáp

ứng và triển khai đơn hàng nhanh nhất của khách hàng Ngoài ra, bộ phận

chăm sóc khách hàng của Công ty phải luôn tiếp nhận và trả lời những ý kiến

đóng góp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp và

cải tiến chất lượng dịch vụ Các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch đều

được đội ngũ nhân viên chính sách khách hàng giải quyết nhanh chóng và kịp

thời Thực hiện tốt chính sách khách hành mang đến cho khách hàng sự tin

cậy, an tâm và hài lòng với sản phẩm của Công ty, từ đó góp phần đẩy mạnh

công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu tiêu thụ, tăng lợi nhuận kinh

doanh

1.2.2.2 Quản trị chi phí :

- Chi phí bán hàng : là các chi phí phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản

phẩm, hàng hóa, dịch vụ Chi phí bán hàng gồm các khoản sau: Chi phí nhân

viên bán hàng: các khoản tiền lương phải trả cho nhân viên bán hàng, nhân

viên đóng gói, bảo quản sản phẩm, hàng hóa, nhân viên vận chuyển hàng đi

tiêu thụ và các khoản trích bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công

đoàn Chi phí bảo quản sản phẩm, chi phí nhiên liệu để vận chuyển sản phẩm,

hàng hóa đi tiêu thụ, chi phí phụ tùng thay thế sửa chữa tài sản cố định cho bộ

phận bán hàng Chi phí dụng cụ, đồ dùng phục vụ cho bộ phận bán hàng như

các dụng cụ đo lường, bàn ghế, máy tính cá nhân …Chi phí dịch vụ mua

ngoài phục vụ cho bộ phận bán hàng như: chi phí điện, nước, điện thoại, chi

phí sửa chữa tài sản cố định, tiền thuê kho bãi, tiền thuê bốc vác vận chuyển

hàng hóa đi tiêu thụ, chi phí hoa hồng phải trả cho đại ly các đơn vị nhận ủy

thác xuất khẩu ….Chi phí khác bằng tiền đã chi ra để phục vụ cho hoạt động

bán hàng như: chi phí giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, chi phí chào hàng,

quảng cáo, chi phí tiếp khách cho bộ phận bán hàng, chi phí tổ chức hội nghị

khách hàng, chi phí bảo hành sản phẩm…

- Chi phí quản lí doanh nghiệp : là các chi phí phát sinh có liên quan

đến hoạt động quản ly kinh doanh, quản ly hành chính và quản ly điều hành

chung của toàn doanh nghiệp Chi phí quản lí doanh nghiệp gồm các khoản

sau: Chi phí nhân viên quản lí doanh nghiệp: gồm các khoản tiền lương và các

khoản phụ cấp, ăn giữa ca phải trả cho lãnh đạo, cán bộ nhân viên các phòng

ban và các khoản trích bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn ;

Chi phí vật liệu phục vụ cho quản lí doanh nghiệp ; Chi phí dụng cụ, đồ dùng

phục vụ cho bộ phận quản lí doanh nghiệp ; Chi phí khấu hao tài sản cố định

phương tiện vận tải, thiết bị truyền dẫn, thiết bị văn phòng ; Thuế, phí, lệ phí

như thuế môn bài, thuế nhà đất và các khoản phí khác ; Chi phí dự phòng như

dự phòng phải thu khó đòi ; Chi phí dịch vụ mua ngoài phục vụ cho bộ phận

quản lý doanh nghiệp như: chi phí điện, nước, điện thoại, fax, chi phí sửa

chữa tài sản cố định, tiền thuê nhà làm văn phòng ;Chi phí khác bằng tiền đã

chi ra để phục vụ cho hoạt động quản lý doanh nghiệp như: chi phí tiếp khách

cho bộ phận quản lý doanh nghiệp, chi phí tổ chức hội nghị, hội họp, công tác

phí, chi phí kiểm toán…

Chi phí bán hàng và chi phí quản lí doanh nghiệp là những nhân tố ảnh

hưởng đến việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu vì

nếu như quản lí tốt thì sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí bán hàng và chi

phí quản lí doanh nghiệp rất lớn, khi chi phí giảm thì lợi nhuận thuần về tiêu

thụ sản phẩm sẽ tăng

1.2.2.3 Quản trị các khoản phải thu :

Công ty thường thích bán hàng thu tiền ngay thay phải bán tín du ̣ ng,

nhưng do áp lực ca ̣nh tranh mà hầu hết các Công ty đưa ra các chính sách tín

dụng cho khách hàng Khi chính sách tín du ̣ng được thực hiê ̣n sẽ làm thay đổi

giá trị tồn kho cũng như khoản phải thu , nói cách khác Công ty thự c hiê ̣n đầu

tư vào khoản phải thu làm phát sinh các chi phí trực tiếp và gián tiếp để thực

hiê ̣n khoản phải thu , kết quả lợi nhuâ ̣n sẽ thay đổi đáng kể do doanh số tăng

lên khi mở rô ̣ng tín du ̣ng Quản trị khoản phải thu liên quan đến các chính

sách về vốn của công ty, từ đó ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ

nhằm tăng doanh thu Viê ̣c thiết lâ ̣p mô ̣t hê ̣ thống kiểm soát là cần thiết để

kiểm soát các khoản phải thu , trách tình trạng các khoản phải thu sẽ vượt quá

hạn mức làm cho dò ng ngân quỹ giảm xuống , rủi ro tài chính sẽ lớn, ảnh

hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty

1.2.2.4 Giá bán sản phẩm:

Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động rất lớn của nhân tố giá cả sản

phẩm về nguyên tắc, giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa và giá

cả xoay quanh giá trị hàng hóa, theo cơ chế thị trường hiện nay giá cả được

hình thành tự phát trên thị trường theo sự thoả thuận giữa người mua và người

bán Do đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng giá cả như một công cụ

sắc bén để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Nếu doanh nghiệp đưa ra một mức

giá phù hợp với chất lượng sản phẩm được đông đảo người tiêu dùng chấp

nhận, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiêu thụ sản phẩm của mình Ngược lại, nếu

định giá quá cao, người tiêu dùng không chấp nhận thì doanh nghiệp chỉ có

thể ngồi nhìn sản phẩm chất đống trong kho mà không tiêu thụ được Mặt

khác, nếu doanh nghiệp quản lý kinh doanh tốt làm cho giá thành sản phẩm

thấp doanh nghiệp có thể bán hàng với giá thấp hơn mặt bằng giá của các sản

phẩm cùng loại trên thị trường Đây là một lợi thế trong cạnh tranh giúp cho

doanh nghiệp có thể thu hút được cả khách hàng của các đối thủ cạnh tranh

Từ đó dẫn đến thành công của doanh nghiệp trên thị trường Đối với thị

trường có sức mua có hạn, trình độ tiêu thụ ở mức độ thấp thì giá cả có ý

nghĩa đặc biệt quan trọng trong tiêu thụ sản phẩm Với mức giá chỉ thấp hơn

một chút đã có thể tạo ra một sức tiêu thụ lớn nhưng với mức giá chỉ nhỉnh

hơn đã có thể làm sức tiêu thụ giảm đi rất nhiều Điều này dễ dàng nhận thấy

ở thị trường nông thôn, miền núi, nơi có mức tiêu thụ thấp, hay nói rộng ra là

thị trường của những nước chậm phát triển

1.2.2.5 Các nhân tố thuộc khâu tổ chức tiêu thụ :

Khâu tổ chức tiêu thụ là khâu quan trọng trong hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp , tác động trực tiếp đến kết quả tiêu thụ sản phẩm, doanh

- Phương thức bán hàng: Tùy vào đặc điểm của doanh nghiệp, của sản

phẩm và tình hình tiêu thụ sản phẩm trên thị trường mà doanh nghiệp sử dụng

những phương thức nào cho phù hợp nhát, đảm bảo chi phí thấp nhất Một

doanh nghiệp nếu kết hợp tổng hợp các phương thức: Bán buôn, bán lẻ tại

kho, tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm, thông qua các đại lý tất nhiên sẽ tiêu

thụ được nhiều sản phẩm hơn một doanh nghiệp chỉ áp dụng đơn thuần một

hình thức bán hàng nào đó Để mở rộng và chiếm lĩnh thị trường các doanh

nghiệp còn tổ chức mạng lưới các đại lý phân phối sản phẩm Nếu các đại lý

này được mở rộng và hoạt động có hiệu quả sẽ nâng cao doanh thu cho doanh

nghiệp, còn nếu thu hẹp hoặc thiếu vắng các đại ly, hoặc các đại lý hoạt động

kém hiệu quả sẽ làm giảm sút doanh thu tiêu thụ sản phẩm

- Tổ chức thanh toán : áp dụng nhiều phương thức thanh toán khác

nhau như: Thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán chậm, thanh toán ngay tạo

điều kiện cho khách hàng có thể lựa chọn cho mình phương thức thanh toán

tiện lợi nhất, hiệu quả nhất Để thu hút đông đảo khách hàng đến với doanh

nghiệp thì doanh nghiệp nên áp dụng nhiều hình thức thanh toán đem lại sự

thuận tiện cho khách hàng, làm đòn bẩy để kích thích tiêu thụ sản phẩm

- Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm: quảng cáo giới thiệu sản phẩm sẽ

cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết và cô đọng, đặc trưng nhất

về sản phẩm để khách hàng có thể so sánh với những sản phẩm khác trước khi

đi đến quyết định là nên mua sản phẩm nào Đối với những sản phẩm mới

quảng cáo sẽ giúp cho khách hàng làm quen với sản phẩm, hiểu được những

tính năng, tác dụng của sản phẩm, từ đó khơi dậy những nhu cầu mới để

khách hàng tìm đến mua sản phẩm của doanh nghiệp nhằm thoả mãn nhu cầu

Quảng cáo là nguồn thông tin để khách hàng và doanh nghiệp tìm đến nhau

1.2.2.6 Các nhân tố khác:

- Mục tiêu và chiến lược phát triển của doanh nghiệp có ảnh hưởng trực

tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong từng thời kỳ Nếu doanh nghiệp

xác định đúng đắn mục tiêu, đề ra chiến lược kinh doanh đúng đắn với thực tế

thị trường thì khối lượng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tăng lên,

tránh tình trạng tồn, ứ đọng sản phẩm hay thiếu hàng hóa cung cấp cho khách

hàng trên thị trường

- Nguồn nhân lực và tài chính của doanh nghiệp: thành hay bại của hoạt

động tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào yếu tố con người (nguồn nhân

lực) và tài chính vật chất của doanh nghiệp Nghiệp vụ, kỹ năng, tay nghề, tư

tưởng của đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp có tốt thì doanh

nghiệp mới vững, mới có đủ sức cạnh tranh Bên cạnh đó, nguồn vốn đầu tư,

trang thiết bị máy móc, nhà xưởng của doanh nghiệp tạo đà cho doanh nghiệp

đẩy nhanh tiến độ tiêu thụ sản phẩm, phô trương thanh thế và nâng cao uy tín

cho doanh nghiệp

Chương II: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHÚ THÁI HÀ NỘI

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Thương mại Phú Thái Hà Nội :

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty:

Công ty Cổ phần Thương mại Phú Thái Hà Nội tiền thân là trung tâm

phân phối sản phẩm P&G thuộc công ty Trách nhiệm hữu hạn Phú Thái ( sau

là Phuthaigroup ) , được thành lập từ tháng 8/1995 để phân phối các sản phẩm

của Công ty P&G Việt Nam – một Công ty hàng đầu của Mỹ và thế giới trong

lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng

Do yêu cầu phát triển kinh doanh, tháng 9/2010 Công ty Cổ phần

Thương mại Phú Thái Hà Nội đượ thành lập thay thế cho Trung tâm phân

phối sản phẩm P&G

Công ty Cổ Phần Thương mại Phú Thái Hà Nội luôn luôn dẫn đầu

trong các hoạt động của tập đoàn Phú Thái Với doanh thu hàng năm lên đến

hàng trăm tỷ đồng chiếm một phần rất lớn trong tổng thu nhập của Tập đoàn

Phú Thái Với các hoạt động phân phối Hoá mỹ phẩm, Bột giặt dầu gội đầu,

Khăn, mỹ phẩm xã phòng, khăn giấy,… là nhà phân phối uỷ quyền của

Procter& Gamble (P&G), và hãng Gilletle Công ty Cổ phần Thương mại Phú

Thái Hà Nội thành lập đầu tiên trong Tập đoàn Phú Thái

Trụ sở chính : B8 – B10 / D21 Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu,

Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại : 043.7959147

Fax : (04)37959154

Mã số thuế : 0104923411

Vốn điều lệ : 14 tỷ VNĐ

Hiện nay, Công ty cổ phần Thương Mại Phú Thái Hà Nội đang ngày

càng P&G phát triển lớn mạnh với khoảng trên 500 nhân viên được làm việc

trong môi trường chuyên nghiệp, 5 phòng ngiệp vụ, 21 chi nhánh đang phân

phối sản phẩm P&G vào gần 50.000 cửa hiệu trên địa bàn 9 quận huyện Hà

Nội và 10 tỉnh thành phía Bắc là:

- Hà Nội: Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ, Cầu Giấy, Long Biên, Từ

Liêm, Đông Anh, Sóc Sơn, Gia Lâm

- Tỉnh: Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc,

Phú Thọ, Tuyên Quang, Hà Giang, Lào Cai, Yên Bái

Ngoài các chi nhánh, Phú Thái Hà Nội còn nhiều nhà phân phối phụ

(Sub D) nằm trên các huyện, làng xã vùng núi trung du ,hải đảo thuộc các tỉnh

nói trên Số cửa hiệu, nhân viên chi nhánh, nhà phân phối phụ còn tiếp tục

tăng thêm hàng năm do kết quả mở rộng bao trùm

Công ty đã tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong lĩnh vực

phân phối , tiếp thị tại Việt Nam

Mô hình tổ chức của Công ty:

Chủ đầu tƣ

Giám đốc điều hành

TP Hệ thống TP Nhân sự

TP Bán hàng

ASM Tây Bắc

GMT&Cap.

M

Sales admin Trợ lý 3

CN khu vực Hà Nội CN khu vực Tây Bắc

* Nhiệm vụ của các phòng ban

- Giám đốc điều hành:

Là người đại diện của Công ty, chịu trách nhiệm trước công ty và pháp

luật về điều hành hoạt động của Công ty

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tiếp thị chí phí hoạt động ,chính sách

quy chế , hệ thống phân phối, liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty

theo chiến lược và mục tiêu của công ty

- Chịu trách nhiệm thương lượng đề xuất các giải pháp liên quan đến

hợp đồng kinh tế của công ty

- Trợ lý giám đốc

Do giám đốc công ty bổ nhiệm miễn nhiệm khen thưởng kỷ luật theo

đề nghị của giám đốc chi nhánh Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tham mưu

tổng hợp về việc xây dựng cơ chế chính sách Thực hiện hoạch định chiến

lược kinh doanh của chi nhánh Hà Nội và tổng công ty Đồng thời phòng kinh

doanh còn tham mưu, nghiên cứu xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển

thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm

trước giám đốc về các chỉ tiêu kế hoạch được giao, về doanh thu bán các sản

phẩm của công ty Lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường, đề xuất các

hình thức khuyến mại quảng cáo …nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ sản phẩm

cà các hình thức tiếp thị, phản ánh kịp thời nhu cầu của thị trường để giám

đốc và các phòng ban biết, để có những biện pháp kịp thời đối phó Phòng

kinh doanh có trách nhiệm giao dịch với khách hàng theo sự uỷ quyền của

giám đốc được phép đàm phán, ký kết các văn bản thảo sách của nhà nước đối

với cán bộ công nhân viên, Công tác tiền lương nhân sự, thực hiện mọi hoạt

động về pháp chế, văn thư lưu trữ hành chính quản trị xây dựng cơ bản

- Tham gia tuyển dụng, tổ chức huấn luyện và đánh giá kết quả làm

việc, xét đề nghị lương thưởng, kỷ luật đối với các nhân viên – kế toán tổng

hợp – kế toán thanh toán – kế toán thuế – kế toán công nợ – kế toán khuyến

mại – thủ quỹ để duy trì được một đội ngũ cán bộ công nhân viên làm công

tác kế toán của công ty ổn định và chuyên nghiệp

- Chịu trách nhiệm nguồn vốn đầu tư kinh doanh một cách an toàn và

hiệu quả nhất

- Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ quản lý thanh toán thu chi

tổng hợp để hoạch toán kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất từ công ty đến các

chi nhánh

- Chịu trách nhiệm quản lý công nợ một cách khoa học chặt chẽ góp

phần thúc đẩy doanh số nhưng phải đảm bảo an toàn hạn chế đến mức độ tối

đa rủi ro thất thoát

- Chịu trách nhiệm quản lý chặt chẽ ngân sách các chương trình

khuyến mại, đảm bảo 100% nhân sách đến tay người khách hàng và đảm bảo

thanh quyết toán các chương trình kịp thời, giảm mức công nợ khuyến mãi

đến mức thấp nhất

- Chịu trách nhiệm quản lý, thực hiện việc nhận viết hoá đơn thuế

VAT Tập hợp số liệu chính xác để tính thuế Trực tiếp giải quyết các mối

quan hệ với các cơ quan quản lý địa phương liên quan đến thủ tục thuế và

quyết t Chịu trách nhiệm lập các báo cáo tài chính – kết quả kinh doanh –

thuế và các báo cáo đột xuất một cách chính xác kịp thời

- Chịu trách nhiệm kiểm duyệt nội dung soạn thảo và trình lãnh đạo

phê duyệt – theo dõi giám sát thực hiện và thanh quyết toán các hợp đồng

kinh tế của công ty

* Nhiệm vụ phòng hậu cần

- Tham gia tuyển dụng và tổ chức huấn luyện, đánh giá kết quả làm

việc và xét đề nghị lương thưởng, lỷ luật đối với RSU – IDSS, thủ kho, phụ

kho, lái xe để có được một đội ngũ cán bộ công nhân viên hậu cần và ổn định

chuyên nghiệp

- Sử dụng hệ thống Solomon thực hiện các nhiệm vụ đặt hàng và nhập

hàng, xuất đơn hàng quản lý hàng tồn kho và báo cáo chính xác đáp ứng được

yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty

- Đầu tư và quản lý mặt hàng kho bãi, phương tiện thiết bị nhà kho …

để quản lý và vận chuyển hàng hoá an toàn và hiệu quả nhất

- Tổ chức thực hiện việc điều phối giao nhận hàng hoá tại các kho

hàng, từ kho hàng công ty đến các chi nhánh, từ các kho hàng tới các cửa hiệu

đầy đủ, dúng thời gian, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

* Nhiệm vụ phòng hành chính nhân sự

- Chịu trách nhiệm tuyển dụng huấn luyện đánh giá kết quả làm việc,

xét đề nghị lương thưởng, kỷ luật đối với nhân viên nhân sự hành chính để có

được một đội ngũ cán bộ nhân viên làm công tác nhân sự ổn định – chuyên

nghiệp

- Lập kế hoạch tuyển dụng huấn luyện dựa trên kế hoạch tuyển dụng

huấn luyện của các phòng nghiệp vụ và chi nhánh

- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ chi nhánh tổ chức thực hiện kế

hoạch tuyển dụng đủ số lượng chất lượng nhân viên theo biên chế của công ty

và thực hiện kế hoạch huấn luyện “Kỹ năng cơ bản của 100% nhân viên được

tuyển dụng

- Tham gia soạn thảo và hoàn thiện các văn bản quy định trong các lĩnh

vực hoạt động kinh doanh của công ty, soạn thảo các chức năng, nhiệm vụ

tra đánh giá kết quả làm việc của nhân viên dựa trên nhiệm vụ và những văn

bản quy định của công ty nêu trên

- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê phân tích tình hình tổ chức nhân

sự làm cơ sở xây dựng kế hoạch phát triển nhân viên, phát triển tổ chức

- Tham mưu cho lãnh đạo và phối hợp với công đoàn thực hiện các chế

độ chính sách của nhà nước, của công ty đối với cán bộ công nhân viên của

công ty như : Quản lý lao động, hợp đồng lao động, an toàn lao động, các chế

độ ốm đau, thai sản, tham quan nghỉ mát, thi đua khen thưởng, kỷ luật…

- Quản lý công tác hành chính : Văn thư, lưu trữ, tổng đài, lễ tân, dao

dịch, tiếp khách …

* Nhiệm vụ phòng Hệ thống

- Tư vấn cho công ty đầu tư hệ thống máy tính và đảm bảo toàn bộ hệ

thống máy tính của trưng tâm hoạt động ổn định để chảy tốt các phần mềm

quản lý

- Cài đặt hệ thống phần mềm quản lý lên toàn bộ hệ thống máy tính của

công ty và duy trì hệ thống được cài đặt luôn hoạt động ổn định

- Lắp đặt và quản lý hệ thống máy chủ, hệ thống mạng, đảm bảo hệ

thống máy chủ và hệ thống mạng luôn vận hành tốt Kết nối thông tin truyền

số liệu giữa các bộ phận, giữa công ty và chi nhánh nhanh chóng kịp thời và

chính xác

- Huấn luyện cho những nhân viên của công ty được sử dụng hệ thống

phần mềm quản lý, sử dụng thành thảo hệ thống phần mềm quản lý tuỳ theo

các chức danh mà họ đảm nhiệm và hỗ trợ cho họ giải quyết những khó khăn

do lỗi hệ thống hoặc do người sử dụng làm sai quy trình

- Bảo mật và Backup hệ thống

- Hướng dẫn nhân viên sử dụng hệ thống cài đặt và lưu giữ bảo mật mật

khẩu, password Lưu giữ Backup những giữ liệu quan trọng hàng ngày và

xoá những file không còn giá trị sử dụng

* Nhiệm vụ phòng kinh doanh bán hàng

- Tham gia tuyển dụng, tổ chức huấn luyện và đánh giá kết quả lam

việc, xét đề nghị lương thưởng, lỷ luật đối với DSM – DSR để duy trì được

một đội ngũ nhân viên bán hàng ổn định, có kỹ năng chuyên nghiệp đáp ứng

được yêu cầu kinh doanh của công ty

- Hướng dẫn DSM – DSR của công ty thực hiện tốt các nhiệm vụ để

đạt và vượt chỉ tiêu kế hoạch về yếu tố nền tảng và doanh số của công ty Phát

triển cũng cố duy trì các cửa hiệu trên tất cả kênh phân phối thuộc địa bàn

công ty quản lý một cách ổn định và vững chắc bán hàng, giao hàng quản lý

công nợ đúng quy định của công ty

- Tổ chức quản lý và hướng dẫn DSM – DSR – RSU của công ty thực

hiện nghiêm túc nội dung các chương trình khuyến mãi, đảm bảo 100% hàng

và tiền của chương trình đến tận tay khách hàng dúng thời gian quy định

- Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổng hợp kết quả

kinh doanh và hướng dẫn các chi nhánh tổ chức rà soát triển khai kế hoạch

với nhân viên bán hàng hàng ngày, hàng tuần các chi nhánh, và hàng tháng

với DSM toàn công ty chính xác và hiệu quả

2.1.2 Đặc điểm kinh doanh của công ty :

Công ty Cổ phần Thương mại Phú Thái Hà Nội phân phối các ngành

hàng của công ty P&G Việt Nam theo đúng hợp đồng đại lý giữa công ty Cổ

phần Thương mại Phú Thái Hà Nội và Công ty Cổ phần Tập đoàn Phú Thái