Thực trạng sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG 4 Danh mục chữ viết tắt 4 Danh mục bảng 6 Danh mục hình 6 LỜI MỞ ĐẦU 7 1. Tính tất yếu của đề tài 7 2. Mục đích nghiên cứu 7 3. Đối tượng và phạm vi 7 3.1. Đối tượng 7 3.2. Phạm vi 7 4. Phương pháp nghiên cứu 8 5. Kết cấu chuyên đề 8 CHƯƠNG 1: 9 GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ KINH NGHIỆM 9 1.1. GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 9 1.1.1. Quá trình hình thành 9 1.1.2. Thông tin về ngân hàng 9 1.1.3. Tầm nhìn và chiến lược 12 1.1.4. Tổ chức bộ máy quản lý 17 1.1.5. Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng 20 1.2. KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC 22 1.2.1. Kinh nghiệm 22 1.2.2. Bài học 25 CHƯƠNG 2: 26 Page 1 THỰC TRẠNG SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH BÀ TRIỆU HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2008-2011 26 2.1. TÌNH HÌNH THANH TOÁN QUỐC TẾ 26 2.1.1. Thanh toán xuất nhập khẩu 26 2.1.2. Các phương thức thanh toán 28 2.2. SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪTẠI NGÂN HÀNG ACB 29 2.2.1. Những chứng từ sử dụng trong thanh toán quốc tế tại ACB 29 2.2.2. Sai sót bộ chứng từ sử dụng trong phương thứcchuyển tiền bằng điện 30 2.2.3. Sai sót bộ chứng từ sử dụng trong phương pháp tín dụng thư (L/C: Letter of Credit) 34 2.2.4. Sai sót bộ chứng từ sử dụng trong phương pháp nhờ thu 40 2.2.6. Các giải pháp đã áp dụng để hạn chế sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế 44 2.3. ĐÁNH GIÁ CÁC GIẢI PHÁP ĐÃ ÁP DỤNG ĐỂ HẠN CHẾ SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪ THANH TOÁN QUỐC TẾ 46 2.3.1. Thành công và những hạn chế 46 2.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế 47 CHƯƠNG 3: 50 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH BÀ TRIỆU HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 50 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ACB 50 3.1.1. Định hướng hoạt động của ngân hàng 50 3.1.2. Định hướng hoạt động của phòng thanh toán quốc tế 51 3.2. CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪ THANH TOÁN QUỐC TẾ 53 3.2.1. Thiết lập quy trình phân tích xử lý sai sót 53 3.2.2. Thiết lập cơ chế cảnh báo sớm sai sót 55 3.2.3. Nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho nhân viên ngân hàng 56 3.2.4. Thực hiện hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ cho khách hàng 57 3.2.5. Hiện đại hóa công nghệ thanh toán của ngân hàng 59 3.2.6. Mở rộng quan hệ đại lý 60 3.2.7. Học hỏi các ngân hàng thương mại khác 61 Page2 3.3. CÁC KIẾN NGHỊ 62 3.3.1. Kiến nghị Nhà Nước 62 3.3.2. Kiến nghị ngân hàng Nhà Nước 65 3.3.5. Kiến nghị Bộ Công Thương 65 3.3.4. Kiến nghị ngân hàng ACB 66 3.3.5. Kiến nghị với khách hàng 67 KẾT LUẬN 69 Danh mục tài liệu tham khảo 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Page3 Danh mục chữ viết tắt STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ Tiếng Anh Tiếng Việt 1 ACB Asia Commercial Bank Ngân hàng Á Châu 2 ACBA Asia Commercial Bank Asset Công ty khai thác tài sản ngân hàng Á Châu 3 ACBD Asia Commercial Bank Defend Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ ngân hàng Á Châu 4 ACBR Asia Commercial Bank Real estate Công ty Cổ phần Địa ốc ACB 5 ACBS Asia Commercial Bank Securities Công ty Chứng khoán ACB 6 AGRI BANK Vietnam Bank of Agriculture and Rural Development Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam 7 ALCO Asset liabilities council Management Hội đồng quản lý tài sản Nợ- Có 8 BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 9 CAMEL Capital, Asset quality, Management, Earnings, Liquidity Hệ thống đánh giá CAMEL 10 CSR Customer Service Representative Nhân viên dịch vụ khách hàng 11 ETA Estimated time of arrival Dự kiến thời gian đến 12 FEBTC Far East Bank and Trust Company Ngân hàng Viễn Đông và công ty Tín thác 13 ISBP International Standard Banking Practice for the Examination of Documents Under Documentary Credits Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế dùng để kiểm tra chứng từ trong phương thức tín dụng chứng từ 14 IFC International Auditing and Financial Consulting Company Công ty kiểm toán và tư vấn tài chính 15 JBIC Japan Bank for International Cooperation Ngân hàng Hợp tác quốc tế Nhật Bản 16 GW Gross Weight Tổng trọng lượng 17 HSBC Hongkong and Shanghai Tập đoàn ngân hàng Hồng Page4 Banking Corporation Kông và Thượng Hải 18 KSV Kiểm Soát viên 19 L/C Letter of Credit Tín dụng thư 20 MTR Mail Tranfer Remittance Thư chuyển tiền 21 NCUA National Credit Union Administration Cục Quản lý các tổ hợp tín dụng Hoa Kỳ 22 PWC Price Waterhouse Coopers Công ty kiểm toán Price Waterhouse Coopers 23 SCB Saigon Commercial Joint Stock Bank Ngân hàng TMCP Sài Gòn 24 SJC Saigon Jenery Company Công ty vàng bạc đá quý Sài Gòn 25 SMEDF Small & Medium Enterprise Finance Program Chương trình Tài trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ 26 SMEFP Small & Medium Enterprise Finance Plan Dự án tài trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ 27 SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn thế giới 28 SAIGON BANK Saigon Bank for Industry and Trade Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương 29 TCBS The Complete Banking Solution Giải pháp ngân hàng trọn vẹn 30 TT Telegraphic Transfer Remittance Điện chuyển tiền 31 TTQT Thanh toán quốc tế 32 UCP The Uniform Custom and Practice for Documentary Credits Bản Quy tắc thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ 33 URC Uniform Rules for Collections Quy tắc thống nhất về nhờ thu 34 Vietin Bank Vietnam Joint Stock Commercial Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 35 Vietcom Bank Joint stock commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Page5 Danh mục bảng STT Bảng Tên bảng Trang 1 2.1 Những chứng từ sử dụng trong thanh toán quốc tế tại ACB 25 2 2.2 Thống kê sai sót chứng từ chuyển tiền bằng điện tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu Hà Nội 26 3 2.3 Biên bản kiểm tra chứng từ công ty Duy Lợi 28 4 2.4 Biên bản kiểm tra chứng từ công ty Imexco 29 5 2.5 Thống kê sai sót chứng từ tín dụng thư (L/C) tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu Hà Nội 32 6 2.6 Biên bản kiểm tra chứng từ công ty Trúc Anh 33 7 2.7 Biên bản kiểm tra chứng từ công ty nhựa Châu Âu 34 8 2.8 Thống kê sai sót chứng từ nhờ thu tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu Hà Nội 35 9 2.9 Biên bản kiểm tra chứng từ công ty Phúc Anh 37 10 2.10 Biên bản kiểm tra chứng từ công ty Xuân Lộc Thọ 38 Danh mục hình STT Hình Tên hình Trang 1 1.1 Cơ cấu bộ máy hoạt động của ngân hàng ACB 11 2 3.1 Quy trình xử lý sai sót tại ngân hàng ACB 48 3 3.2 Quy trình cảnh báo sớm tại ngân hàng ACB 49 Page6 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính tất yếu của đề tài Thương mại quốc tế trở thành một bộ phận không thể thiếu với mỗi quốc gia. Mở rộng thương mại không chỉ đơn thuần là tìm kiếm lợi nhuận, phát huy lợi thế so sánh mà còn cách thức tốt nhất đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế. Trong quá trình phát triển đó, thanh toán quốc tế là một dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam.Vì vậy, trong nhiều năm qua các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng ACB nói riêng không ngừng phát triển nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế đa dạng hóa các hoạt động thanh toán. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đạt được nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng ACB còn nhiều hạn chế. Những hạn chế này gây tổn thất về thời gian và kinh tế cho khách hàng cũng như uy tín của ngân hàng ACB. Trong đó sai sót bộ chứng từ là rủi ro gây ra tổn thất đáng kể. Những sai sót này bao gồm cả những nguyên nhân khách quan và chủ quan tuy nhiên điều có thể cảnh báo và phòng ngừa sớm nếu ngân hàng và các khách hàng chủ động thực hiện các biện pháp để phát hiện sớm các sai sót này. Nếu không phòng tránh kịp thời những sai sót sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng, khách hàng có thể thiệt hại lớn như mất toàn bộ lô hàng , không nhận được tiền thanh toán, bị giam giữ hải quan, thiệt hại uy tín…. Trong khi đó ngân hàng cũng bị thiệt hại do mất khách hàng, tổn thất uy tín. Chính vì vậy việc phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế là việc hết sức quan trọng và cần thiết mà các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng ACB nói riêng đặc biệt quan tâm. Xuất phát từ vấn đề cấp thiết đó, đề tài: “Sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Bà Triệu Hà Nội”, được chọn để nghiên cứu. 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở số liệu sai sót bộ chứng từ tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu chuyên đề thực hiện nhằm đề xuất các giải pháp khắc phục sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế 3. Đối tượng và phạm vi 3.1. Đối tượng Sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu Hà Nội 3.2. Phạm vi Page7 Sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu Hà Nội từ năm 2008-2011 và giải pháp đến 2015 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp sử dụng trong đề tài là phân tích, tổng hợp, so sánh Số liệu trong chuyên đề dựa trên cơ sở số liệu của ngân hàng ACB chi nhánh Bà Triệu Hà Nội giai đoạn 2008-2011 5. Kết cấu chuyên đề Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục hình, danh mục bảng, danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề được trình bày trong 3 chương : Chương 1: Giới thiệu cơ sở thực tập và kinh nghiệm xử lý sai sót chứng từ thanh toán quốc tế. Chương 2: Thực trạng sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Bà Triệu Hà Nội giai đoạn 2008-2011. Chương 3: Định hướng và giải pháp khắc phục sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Bà Triệu Hà Nội đến năm 2015. Page8 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ KINH NGHIỆM 1.1. GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1.1. Quá trình hình thành Pháp lệnh về ngân hàng Nhà nước và Pháp lệnh về ngân hàng thương mại, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã tạo dựng một khung pháp lý cho hoạt động ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) đã được thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do ngân hành Nhà nước Việt Nam cấp ngày 24/04/1993, Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993. Ngày 04/06/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động. 1.1.2. Thông tin về ngân hàng •Thông tin liên lạc : Địa chỉ hội sở chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Tel: (848) 3929 0999 Fax: (848) 3839 9885 Email: acb@acb. com. vn Trang web: www. acb. com. vn •Vốn điều lệ : Kể từ ngày 31/12/2011 vốn điều lệ của ACB là 9. 376. 965. 060. 000 đồng. •Sản phẩm phục vụ chính : Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng. Kinh doanh ngoại tệ và vàng. Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ. •Mạng lưới kênh phân phối : Gồm 330 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc: Tại TP Hồ Chí Minh: 1 Sở giao dịch, 30 chi nhánh và 103 phòng giao dịch Tại khu vực phía Bắc 15 chi nhánh và 75 phòng Giao dịch(Hà Nội, Page9 Hải Phòng, Hà Giang, Bắc Giang, Phú Yên, Hưng Yên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Hải Dương, Hà Nam) 15 chi nhánh và 35 phòng giao dịch Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa, Phú Yên, Ninh Thuận, Hội An, Huế, Quảng Nam, Nghệ An, Lâm Đồng, Hà Tĩnh, Quảng Bình) Tại khu vực miền Tây 12 chi nhánh, 20 phòng giao dịch (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Bến Tre, Sóc Trăng, Bạc Liêu và Cà Mau) Tại khu vực miền Đông 5 chi nhánh và 19 phòng giao dịch (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu). Trên 2. 000 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ của Trung tâm thẻ ACB đang hoạt động 812 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB- Western Union. •Công ty trực thuộc : Công ty Chứng khoán ACB (ACBS). Công ty Quản lý và khai thác tài sản ngân hàng Á Châu (ACBA). Công ty cho thuê tài chính ngân hàng Á Châu (ACBL). •Công ty liên kết : Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ ngân hàng Á Châu (ACBD). Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR). •Công ty liên doanh Công ty Cổ phần Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC). •Cơ cấu tổ chức Sáu khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, ngân quỹ, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực. Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách và Quản lý tín dụng. Hai phòng : Tài chính, Thẩm định tài sản (trực thuộc Tổng giám đốc). •Nhân sự Tính đến ngày 31/03/2012 tổng số nhân viên của ngân hàng Á Châu trên 9. 337 người. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 93%, thường xuyên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB. Hai năm 1998-1999, ACB được Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) tài trợ một chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do ngân hàng Far East Bank and Trust Company (FEBTC) của Phi-lip-pin thực hiện. Trong năm 2002 và 2003, các cấp điều hành đã tham gia các khoá học về quản trị ngân hàng của Trung tâm Đào tạo ngân hàng (Bank Training Center). •Quy trình nghiệp vụ Page10 [...]... các doanh nghiệp có quan hệ thanh toán quốc tế với các ngân hàng dưới hình thức các khoản ký quỹ chờ thanh toán Thanh toán quốc tế còn tạo điều kiện hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Các ngân hàng sẽ áp dụng công nghệ tiên tiến để hoạt động thanh toán quốc tế được thực hiện nhanh chóng, kịp thời và chính xác, nhằm phân tán rủi ro, góp phần mở rộng quy mô và mạng lưới ngân hàng Hoạt động thanh toán quốc. .. cả các hoạt động hỗ trợ thanh toán quốc tế 1.2.1.1 Kinh nghiệm của ngân hàng AGRIBANK Page22 Các giải pháp ngân hàng AGRIBANK đã áp dụng - Ngân hàng tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ phòng thanh toán quốc tế nhất là về nghiệp vụ xác định xử lý sai sót bộ chứng từ - Thông báo cho khách hàng doanh nghiệp phòng ngừa rủi ro từ giao đoạn ký kết hợp đồng thương mại, lập bộ chứng từ và kiểm tra chứng từ. .. các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng Hoạt động thanh toán quốc tế được thực hiện tốt sẽ mở rộng cho hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh ngân hàng trong ngoại thương, tài trợ thương mại và các hoạt động ngân hàng quốc tế khác Hoạt động thanh toán quốc tế làm tăng tính thanh khoản cho ngân hàng Khi thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, ngân hàng. .. các dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, tiền gửi, hạch toán việc mua bán ngoại tệ, vàng đối với khách hàng Phòng thanhtoán quốc tế: Chức năng tư vấn và cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế cho khách hàng Phòng kế toán: Chức năng Thực hiện thanh toán bù trừ trên địa bàn, hạc toán chi phí, phản ánh tài sản chi phí, nguồn vốn, sự vận động của tài sản của ngân hàng Bộ phận pháp lý chứng từ: Thực hiện việc... Làm công tác hành chính, quản trị phục vụ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng; thực hiện việc quản lý cơ sở vật chất được trang bị tại chi nhánh 1.1.5 Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng 1.1.5.1 Chức năng nhiệm vụ của thanh toán quốc tế đối với ngân hàng Thanh toán quốc tế là một loại nghiệp vụ liên quan dến tài sản ngoại bảng của ngân hàng Hoạt động thanh toán quốc tế giúp ngân hàng áp ứng... cầu) sai sót được kiểm soát viên của ngân hàng phát hiện và gửi thong báo yêu cầu sửa chữa cho công ty 1.2.2.3 Kinh nghiệm của ngân hàng VietinBank Các giải pháp ngân hàng VietinBank đã áp dụng -Tạo sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng đối với hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng có tin tưởng khách hàng mới lắng nghe những góp ý của ngân hàng về bộ chứng từ của khách hàng - Ngân hàng thông báo... GIAI ĐOẠN 20082011 2.1 TÌNH HÌNH THANH TOÁN QUỐC TẾ 2.1.1 Thanh toán xuất nhập khẩu 2.1.1.1 Thanh toán xuất khẩu Các mặt hàng thanh toán xuất khẩu tham gia thanh toán quốc tế tại ACB chủ yếu là các mặt hàng có số lượng lớn và có giá trị cao Hoạt động thanh toán xuất khẩu của ngân hàng cũng chịu sự biến động của những biến động thị trường quốc tế Vì thế doanh số thanh toán xuất khẩu ở ACB đều tăng qua... Nguồn: Phòng thanh toán quốc tế chi nhánh ACB Bà Triệu Dựa vào bảng số liệu trên có thể thấy tổn thất do sai sót chứng từ trong 4 năm 2008-2011 bằng 0 033% so với doanh thu từ hoạt động này Thực tế ngân hàng ACB đã giải quyết tốt các sai sót chứng từ trong thanh toán quốc tế qua phương pháp T/T Mặt khác trong suốt 4 năm 2008-2011 số lượng sai sót chứng từ chuyển tiền khá ít khi chỉ có 44 sai sót Tuy nhiên... thanh toán quốc tế chi nhánh ACB Bà Triệu 2.2.2 Sai sót bộ chứng từ sử dụng trong phương thứcchuyển tiền bằng điện 2.2.2.1 Sai sót trong chứng từ chuyển tiền bằng điện Sai sót bộ chứng từ chuyển tiền bằng điện (T/T) xuất hiện khá ít do giao dịch bằng phương pháp này có giá trị không cao Mặt khác số lượng chứng từ sử dụng trong giao dịch này khá it, chỉ một đến hai bộ chứng từ Do vậy có khá ít sai sót. .. Do đó cần có bộ phận tư vấn về luật để giảm thiểu các rủi ro, sai sót không đáng có -Cần khuyến khích khách hàng tìm đến những công ty có uy tín để giao dịch làm ăn Các công ty có uy tín trên thế giới thường giữ gìn uy tín của mình, do đó không có chuyện họ gian lận chứng từ Page25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH BÀ TRIỆU . thiệu cơ sở thực tập và kinh nghiệm xử lý sai sót chứng từ thanh toán quốc tế. Chương 2: Thực trạng sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Bà Triệu. PHÁP KHẮC PHỤC SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH BÀ TRIỆU HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 50 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ. khẩu 26 2.1.2. Các phương thức thanh toán 28 2.2. SAI SÓT BỘ CHỨNG TỪTẠI NGÂN HÀNG ACB 29 2.2.1. Những chứng từ sử dụng trong thanh toán quốc tế tại ACB 29 2.2.2. Sai sót bộ chứng từ sử dụng trong