Vấn đề đạo đức trong kinh doanh

MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Trong quá trình học tập, nhiệm vụ làm tiểu luận môn học là rất cần thiết. Nhưng để làm hoàn chỉnh được một bài tiểu luận thì không phải dễ. Đối với em cũng vậy, để rèn luyện khả năng học tập sau giờ lên lớp em đã tìm hiểu đề tài: “ Vấn đề đạo đức trong kinh doanh” làm đề tài tiểu luận. Đạo đức trong kinh doanh không chỉ là câu khẩu hiệu để lấy lòng người tiêu dùng. Chúng còn là công cụ để tối đa hoá lợi nhuận, để củng cố thương hiệu Làm thương hiệu. Đạo đức trong kinh doanh là vấn đề nền tảng của mọi giá trị, là phần không thể tách rời của mọi hoạt động, là kim chỉ nam, là yếu tố cơ bản tạo ra danh tiếng cho một công ty. Đạo đức là nền tảng của sự thành công và phát triển bền vững.Đạo đức được đặt ra và thể hiện khi có sự tương tác với các đối tác, qua cách cư xử với khách hàng, cơ quan chính quyền, báo chí… Có những doanh nghiệp công bố rất nhiều các chuẩn mực về đạo đức, nhưng nhân viên không biết hoặc không nhớ, điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh công ty”. 2.Mục đích nghiên cứu. Tìm hiểu về vấn đề đạo đức trong kinh doanh Tìm hiểu về thực trạng trong kinh doanh ở Việt Nam 3.Phương pháp nghiên cứu Phân tích – Tổng hợp Quy nạp – Diễn dịch Logis – Lịch sử NỘI DUNG

MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài

Trong quá trình học tập, nhiệm vụ làm tiểu luận môn học là rất cần thiết Nhưng

để làm hoàn chỉnh được một bài tiểu luận thì không phải dễ Đối với em cũng vậy,

để rèn luyện khả năng học tập sau giờ lên lớp em đã tìm hiểu đề tài: “ Vấn đề đạo

đức trong kinh doanh” làm đề tài tiểu luận.

Đạo đức trong kinh doanh không chỉ là câu khẩu hiệu để lấy lòng người tiêudùng Chúng còn là công cụ để tối đa hoá lợi nhuận, để củng cố thương hiệu Làmthương hiệu

Đạo đức trong kinh doanh là vấn đề nền tảng của mọi giá trị, là phần không thểtách rời của mọi hoạt động, là kim chỉ nam, là yếu tố cơ bản tạo ra danh tiếng chomột công ty Đạo đức là nền tảng của sự thành công và phát triển bền vững.Đạođức được đặt ra và thể hiện khi có sự tương tác với các đối tác, qua cách cư xử vớikhách hàng, cơ quan chính quyền, báo chí… Có những doanh nghiệp công bố rấtnhiều các chuẩn mực về đạo đức, nhưng nhân viên không biết hoặc không nhớ,điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh công ty”

2.Mục đích nghiên cứu.

- Tìm hiểu về vấn đề đạo đức trong kinh doanh

- Tìm hiểu về thực trạng trong kinh doanh ở Việt Nam

3.Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.Đạo đức là gì?

Đạo: Đường đi, hướng đi, lối làm việc, ăn ở.

Đức: Theo Khổng Tử, sống đúng luân thường là có Đức Theo Đạo (Lão tử) tuthân tới mức hiệp nhất với trời đất, an hoà với mọi người là có Đức

Đạo đức được xem là khái niệmluân thường đạo lý của con người, nó thuộc vềvấn đề tốt-xấu, hơn nữa xem như là đúng-sai, được sử dụng trong 3 phạm vi: lươngtâm con người, hệ thống phép tắc đạo đức và trừng phạt đôi lúc còn được gọi giá trịđạo đức; nó gắn với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩa nhân văn, triết học vànhững luật lệ của một xã hội về cách đối xử từ hệ thống này

Đạo đức thuộc hình thái ý thức xã hội, là tập hợp những nguyên tắc, quitắc nhằm điều chỉnh và đánh giá cách ứng xử của con người trong quan hệ với nhau,với xã hội,với tự nhiên trong hiện tại hoặc quá khứ cũng như tương lai chúng đượcthực hiện bởi niềm tin cá nhân, bởi truyền thống và sức mạnh của dư luận xã hội.Đạo đức được coi là nguyên tắc luân lý căn bản và phổ biến mà mỗi người phải

tuân theo xã hội.

Đạo là đường đi là đướng sống của con người

Đức là đức tính, nhân đức, là nguyên tắc luân lý

Đạo đức được xem là khái niệm luân thường đạo lý của con người, nó thuộc vềvấn đề tốt - xấu, đúng – sai Đạo đức gắn liền với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩanhân

văn, triết học và luật lệ xã hội

Đạo đức có đặc điểm:

- Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương

- Nội dung các chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể Đạođức khác với pháp luật: đạo đức không có tính cưỡng bức, cưỡng chế mà mangtính tự nguyện

2.Đạo đức kinh doanh.

Kinh doanh là hoạt động của cá nhân hoắc tổ chức nhằm đạt mục đíchlợi nhuận thông qua các hoạt động kinh doanh như: Quản trị, tiếp thị, tài chính kếtoán, sản xuất…

Đạo đức kinh doanh là các nguyên tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá,hướng dẫn và kiểm soát hànhvi của các chủ thể kinh doanh, trong điều kiện môitrường kinh doanh của cá nhân và tổ chức đó

Vi phạm đạo đức kinh doanh tại quốc gia này, nhưng có thể đối với tại một quốcgia khác là không vi phạm

Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt độngkinh doanh

Đạo đức kinh doanh là một dang của đạo đức nghề nghiệp

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH

1.Lịch sử đạo đức trong kinh doanh

Theo mạng Washington Profile, ngay ở trong xã hội tư bản, những bộ phận lànhmạnh của giới doanh nhân cũng cố gắng thiết lập những tiêu chí đạo đức cho cáchoạt động thương mại của mình

Khái niệm đạo đức thương trường đã có nền móng tự hàng nghìn năm trước.Aristotle đã từng nói không ít điều có thể coi là cơ sở của đạo đức kinh doanh thờihiện đại Theo Giáo sư James O’Toole của trường Đại học Tổng hợp NamCalifornia, chính triết gia thời Hy Lạp cổ đại này là người thực tế nhất và có "tâmhồn doanh nhân" nhất trong lịch sử triết học của loài người

Đạo đức trong kinh doanh

Khái niệm đạo đức thương trường đã có nền móng tự hàng nghìn năm trước.Aristotle đã từng nói không ít điều có thể coi là cơ sở của đạo đức kinh doanh thờihiện đại Theo Giáo sư James O’Toole của trường Đại học Tổng hợp NamCalifornia, chính triết gia thời Hy Lạp cổ đại này là người thực tế nhất và có "tâmhồn doanh nhân" nhất trong lịch sử triết học của loài người

Chính Aristotle đã nêu ra ý tưởng rằng, nhiệm vụ chính của người thủ lĩnhkhông phải là gia tăng quyền lực của mình trước cấp dưới mà là tạo ra những điềukiện để tất cả cán bộ dưới quyền mình có thể thể hiện được mọi năng lực ở mứccao nhất

Giáo sư O’Toole đã thống kê những câu hỏi mà Aristotle đã lập ra và ngày nay

có thể đang khiến các nhà quản lý hiện đại phải đau đầu đi tìm câu trả lời: "Tôimuốn người ta đối xử với tôi như thế nào khi tôi là thành viên của cơ quan?",

"Những tiền đề tiềm năng nào có được để phát triển các tài năng và cả tiềm năngcủa các thành viên trong cơ quan?", "Tôi có nhận nhiều hơn công sức đóng góp củamình vào quỹ chung hay không?", "Liệu hệ thống phân chia lợi nhuận đang có ảnhhưởng như thế nào tới không khí đạo đức chung của cơ quan?", "Các nhân viên sẽ

được nhận tiền thưởng chiếm bao nhiêu phần trăm số lợi nhuận thu được nhờ ápdụng các sáng kiến và ý tưởng của họ?"…

Xem ra, những vấn đề mà Aristotle nêu ra cho tới hôm nay vẫn còn là thời sự.Thương hiệu tốt không tự nhiên mà có

Viện Đạo đức kinh doanh quốc tế (International Business Ethics Institute) ở Mỹ

đã từng xác định 4 công việc mà các công ty cần phải thực hiện để củng cố và giatăng uy tín cho thương hiệu của mình

Thứ nhất, trung thực với các nhà đầu tư và người tiêu dùng Thứ hai, cải thiệnngày một tốt hơn tình hình nội bộ hãng bằng cách gia tăng tinh thần trách nhiệm vàlợi ích của các nhân viên, giảm biến động đội ngũ cán bộ, tăng năng suất laođộng… Thứ ba, đánh bóng thương hiệu một cách chuyên nghiệp và thực chất Cuốicùng, xử lý một cách bài bản những việc liên quan tới cổ phiếu và tài chính – chỉ cóứng xử thật đàng hoàng với luật pháp thì mới có thể tạo dựng tương lai lâu dài vàbền chắc cho hãng

Còn tạp chí Business Ethics trong 16 năm liền thường xuyên công bố bảng xếphạng những công ty mà họ cho là có tính đạo đức nhất ở Mỹ Trong số những tiêuchí để xếp hạng có tính tới quan hệ với các nhà đầu tư và đội ngũ nhân viên (trong

đó có quan hệ với phụ nữ; với các cộng đồng sắc tộc thiểu số, khác màu da, tôngiáo và quan điểm…); với các cơ quan chính quyền sở tại và cộng đồng những nhàcung cấp nguyên, nhiên liệu; với những người tiêu dùng; chính sách bảo vệ môitrường… Năm 2004, tạp chí này đã bình chọn những công ty sau:

* Fannie Mae (dịch vụ tài chính trong lĩnh vực bất động sản) Cũng thật bấtngờ là đầu năm nay, lãnh đạo công ty này đã đệ đơn từ chức vì bị mất lòng tin donhững nhà quản lý chủ chốt đã tự đặt những món tiền thưởng quá cao;

* Procter & Gamble (hóa chất gia dụng và mỹ phẩm);

* Intel Corporation (công nghệ máy tính và tin học);

* St Paul Companies SPC (dịch vụ bảo hiểm và tài chính);

* Green Mountain Coffee Roasters Inc (thực phẩm);

* Deere & Company (chế tạo máy);

* Avon Products (mỹ phẩm);

* Hewlett- Packard Company (công nghệ máy tính và tin học);

* Agilent Technologies (công nghệ tin học, điện tử và hoá chất);

* Ecolab (dịch vụ làm sạch nội thất và diệt côn trùng)

Những quy tắc xếp hạng của tạp chí Business Ethics có thể áp dụng rộng rãi vìnhững tiêu chí chính của nó dựa trên những tiền đề mà Tổ chức Bàn tròn doanhnghiệp thế giới (Caux Round Table, viết tắt là CRT) tạo nên CRT được lập ra từnăm 1986 bởi các doanh nhân tới từ Mỹ, châu Âu và Nhật Bản, trong số này cóChủ tịch hãng Philips, Phó Chủ tịch Viện Quản trị châu Âu và Chủ tịch hãngCanon…

CRT tập hợp các tiền đề của mình trên cơ sở ý tưởng của các doanh nghiệp NhậtBản: ý tưởng đó được thể hiện bằng từ "quơxây", nghĩa là "cùng sống và cùng làmviệc" Trong các tiền đề này toát lên sự tôn trọng nguyên tắc tập thể lãnh đạo rấtcần thiết cho sự cách tân liên tục và để đạt được sự hài hòa trong thế giới này

CRT cũng nhấn mạnh tới tình bạn, sự hiểu biết lẫn nhau và sự hợp tác với nhautrên cơ sở cùng tôn trọng những giá trị đạo đức cao quý và tinh thần trách nhiệmcủa những cá nhân cụ thể nhằm thích ứng với môi trường ảnh hưởng của họ (tại nơi

mà họ cư trú và làm việc) Khái niệm nhân phẩm coi sự thiêng liêng và quý báu củatừng cá nhân như mục tiêu, chứ không phải là phương tiện để nhằm đạt mục tiêu.Quan trọng hơn cả là tìm hiểu xem cái gì là đúng, chứ không phải tìm xem aiđúng (tức là không nên quá cố gắng tìm xem ai có lỗi, ai không, mà là đi tìm cáchgiải quyết vấn đề cho có hiệu quả nhất)

Tất nhiên, trong xã hội tư bản, không phải cái gì nói ra là đều thực hiện được.Lập ra các quy tắc đạo đức bao giờ cũng dễ hơn nhiều lần là thực hiện chúng

Lợi nhuận tăng theo… đạo đức

Có không ít người làm giàu nhanh tới chóng mặt nhờ những sự "xập xí xậpngầu" của cơ chế Trong những xã hội đang nằm ở giai đoạn chuyển tiếp giữa các

hình thái xã hội, ăn gian nói dối đôi khi dễ dàng mang lại những khoản thu khổng

lồ Tuy nhiên, bạo phát thì rất có thể cũng sẽ bạo tàn Kết cục của một số nhà tàiphiệt Nga (Oligarkh) hiện nay là một thí dụ nhỡn tiền Họ đã kiếm được những giasản nhiều triệu USD trong thời kỳ Moskva dưới sự lãnh đạo của ông Boris Yeltsinphát tán tài sản thừa kế từ Liên bang Xôviết và trở thành những cự phú có máu mặttrên quy mô toàn cầu

Rồi thế thời thay đổi, khi ông Vladimir Putin lên làm Tổng thống Nga, một sốnhà tài phiệt dạng kiểu Khodokovsky đã phải vào tù Cơ quan lập pháp rất dễ dàngtìm ra đủ các thứ tội của những nhà tài phiệt dạng này để họ phải "mùa đông sẵn cóhỏa lò, mùa hè nhà đá tha hồ nghỉ ngơi"…

Hai Giáo sư John Kotter và James Heskett ở trường đào tạo quản lý kinh doanhthuộc Harvard, tác giả cuốn sách "Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hữu ích", đãphân tích những kết quả khác nhau ở các công ty với những truyền thống đạo đứckhác nhau

Công trình nghiên cứu của họ cho thấy, trong vòng 11 năm, những công ty "đạođức cao" đã nâng được thu nhập của mình lên tới 682% (trong khi những công tyđối thủ thường thường bậc trung về chuẩn mực đạo đức chỉ đạt được 36%) Giá trị

cổ phiếu của những công ty "đạo đức cao" trên thị trường chứng khoán tăng tới901% (còn ở các đối thủ "kém tắm" hơn, chỉ số này chỉ là 74%) Lãi ròng của cáccông ty "đạo đức cao" ở Mỹ trong 11 năm đã tăng tới 756% (1%)

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu này, hai vị Giáo sư khả kính trên khẳng định, gianmanh chẳng lọ thật thà!

Nhận thức được vai trò quan trọng của gương mặt đạo đức đối với công việckinh doanh, người Mỹ đã bỏ khá nhiều công sức ra nghiên cứu về vấn đề này Chỉtính riêng trong năm 2000, theo Trung tâm vì một nền văn hóa kinh doanh có đạođức (Center for Ethical Business Culture), đã có tới 52 công trình nghiên cứu hànlâm được xuất bản tại Mỹ viết về ảnh hưởng của đạo đức kinh doanh tới thu nhậptài chính của các công ty

33 công trình phát hiện sự tỉ lệ thuận các phẩm chất đạo đức của đội ngũ lãnhđạo cũng như nhân viên và thu nhập của các công ty 5 công trình lại phát hiện ramối quan hệ tỉ lệ nghịch giữa hai yếu tố trên 14 công trình còn lại không tìm thấy

sự liên hệ gì giữa hai yếu tố trên với nhau Thế là rõ, đại bộ phận các nhà nghiêncứu đều cho rằng, công ty có đạo đức sẽ dễ làm ăn phát đạt hơn

Theo công trình nghiên cứu do hãng tiếp thị Environics tiến hành tại 20 quốc giatrên thế giới, uy tín xã hội của công ty có vai trò vô cùng to lớn đối với các nhà đầu

tư Thí dụ như ở Mỹ, hiện đang có khoảng 60% dân số đang sở hữu cổ phiếu củacác hãng tư nhân 28% trong số này khi quyết định làm như vậy đã dựa vào nhữngthông tin thu thập được về hình ảnh của công ty trong con mắt xã hội

Tại Italia, tỉ lệ những nhà đầu tư như thế vào khoảng 33%, còn tại Canada –26%, tại Nhật Bản – 22%, tại Anh, Pháp, Đức – 21%… Cũng công trình nghiêncứu trên cho thấy, uy tín xã hội ngày càng có ảnh hưởng lớn tới thương hiệu củacác công ty, lớn hơn cả quảng cáo và chính sách tài chính…

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của đạo đức kinh doanh là thái độcủa lãnh đạo công ty đối với các nhân viên Theo một công trình nghiên cứu do Tạpchí Fast Company tiến hành năm 2001, 26% số nhân viên Mỹ tuyên bố rằng, họquan tâm thực sự tới thành công của công ty mà họ làm việc 55% hoàn toàn đánhđồng lợi ích cá nhân của mình với lợi ích của các ông chủ Chỉ có 19% không yêucông ty mà họ phục vụ… Chỉ vì đối xử không thỏa đáng với nhân viên mà đại đa

số các doanh nghiệp bị mất vô ích tới hai phần ba thời gian làm việc của các nhânviên…

2 Đạo đức trong kinh doanh

Theo mạng Washington Profile, ngay ở trong xã hội tư bản, những bộ phận lànhmạnh của giới doanh nhân cũng cố gắng thiết lập những tiêu chí đạo đức cho cáchoạt động thương mại của mình

Khái niệm đạo đức thương trường đã có nền móng tự hàng nghìn năm trước.Aristotle đã từng nói không ít điều có thể coi là cơ sở của đạo đức kinh doanh thờihiện đại Theo Giáo sư James O'Toole của trường Đại học Tổng hợp NamCalifornia, chính triết gia thời Hy Lạp cổ đại này là người thực tế nhất và có "tâmhồn doanh nhân" nhất trong lịch sử triết học của loài người

Chính Aristotle đã nêu ra ý tưởng rằng, nhiệm vụ chính của người thủ lĩnh khôngphải là gia tăng quyền lực của mình trước cấp dưới mà là tạo ra những điều kiện đểtất cả cán bộ dưới quyền mình có thể thể hiện được mọi năng lực ở mức cao nhất

Giáo sư O'Toole đã thống kê những câu hỏi mà Aristotle đã lập ra và ngày nay

có thể đang khiến các nhà quản lý hiện đại phải đau đầu đi tìm câu trả lời: "Tôimuốn người ta đối xử với tôi như thế nào khi tôi là thành viên của cơ quan?",

"Những tiền đề tiềm năng nào có được để phát triển các tài năng và cả tiềm năngcủa các thành viên trong cơ quan?", "Tôi có nhận nhiều hơn công sức đóng góp củamình vào quỹ chung hay không?", "Liệu hệ thống phân chia lợi nhuận đang có ảnhhưởng như thế nào tới không khí đạo đức chung của cơ quan?", "Các nhân viên sẽđược nhận tiền thưởng chiếm bao nhiêu phần trăm số lợi nhuận thu được nhờ ápdụng các sáng kiến và ý tưởng của họ?" Xem ra, những vấn đề mà Aristotle nêu racho tới hôm nay vẫn còn là thời sự

3.ĐẠO ĐỨC TRONG THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP

Đạo đức kinh doanh thực tế của một doanh nghiệp thường thể hiện khi thành lậpdoanh nghiệp, tổ chức quản lý và khi chấm dứt một doanh nghiệp Khi thành lậpdoanh nghiệp doanh nhân cần phân biệt rõ ràng các loại hình kinh doanh để đápứng đúng các yêu cầu đạo đức đã đề ra cho mỗi kiểu kinh doanh, phải khai báotrung thực, làm ăn công khai và nhất là tránh các ngành nghề mà pháp luật đã cấm

3.1Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh.

+ Về mặt kinh tế xã hội:

- Chủ nghĩa tập thể

- Lao động tự giác-sáng tạo

- Yêu nước kết hợp với tinh thần quốc tế

- Chủ nghĩa nhân đạo

hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.

- Bí mật và trung thành với trách nhiệm đặc biệt

3.2 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh

Đó là chủ thể hoạt động kinh doanh

- Các doanh nhân làm nghề kinh doanh

- Khách hàng của doanh nhân

3.3 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh

Những người liên quan đến các tổ chức, các đơn vị hoạt động kinh doanh nhưcác thể chế chính trị, chính phủ, công đoàn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đông,chủ doanh nghiệp, người làm công đều là đối tượng áp dụng đạo đức kinh doanh.Đạo đức kinh doanh sẽ thể hiện trong toàn bộ quá trình kinh doanh từ khi thànhlập doanh nghiệp, vận hành đến khi giải thể doanh nghiệp Đăc biệt trong kinh tếthị trường còn này sinh vấn đề xã hội cấp thiết như: lợi nhuận, cạnh tranh , môitrường…

3.4Nhận diện các vấn đề đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh hiện diện trong mọi lĩnh vực hoạt động quản lý của doanhnghiệp

Nếu doanh nghiệp không nhận diện rõ vấn đề đạo đức sẽ đưa ra những quyếtđịnh sai lầm gây thiệt hại cho doanh nghiệp Do vậy, việc nhận diện đạo đức kinhdoanh có tầm quan trọng đặc biệt trong việc xử lý các vụ liên quan đến vấn đề đạođức việc xảy ra trong suốt quá trình hoạt động doanh nghiệp

Để nhận diện các vấn đề đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành theocác bước sau đây:

- Xác minh những người có liên quan

- Xác minh mối quan tâm

- Xác định bản chất vấn đề đạo đức

4 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp

4.1 Đạo đức kinh doanh trong hoạt động doanh nghiệp