Công ty thông tin di động

Công ty thông tin di động

Lời nói đầu Trao đổi thông tin là một vấn đề hết sức nóng bỏng trong thế giới ngày nay. Với tốc độ phát triển nh vũ bão của khoa học kỹ thuật, ngành thông tin trở nên là một ngành không thể thiếu đợc với bất kỳ một quốc gia nào trên thế giới. Công nghệ thông tin đợc ứng dụng vào tất cả các lĩnh vực của xã hội nh Kinh tế, Chính trị, Xã hội, Quốc phòng . Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển từ một nền kinh tế tập trung, bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có định hớng của nhà nớc, đã phát huy tính cạnh tranh để kích thích phát triển. Theo đánh giá của các chuyên gia nớc ngoài một trong những ngành công nghiệp thành đạt nhất của Việt Nam hiện nay đó chính là ngành Bu chính-Viễn thông. Bu chính-Viễn thông đã đang và sẽ là ngành đi đầu để tạo sức bật cho các ngành kinh tế khác phát triển. Với những tính năng u việt của điện thoại di động kỹ thuật số GMS và cùng với chiến lợc tăng tốc phát triển của ngành Bu điện với mục tiêu đóng góp một cách tích cực vào công cuộc phát triển nền kinh tế đất nớc theo đờng lối Công nghiệp hoá-hiện đại hoá. Tuy mới thành lập đợc 7 năm nhng Công ty thông tin di động VMS đã gặt hái đ- ợc những kết quả và là đơn vị kinh doanh hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực mới mẻ và đầy tiềm năng này. Trong thời gian thực tập tại Trung tâm KVI, nắm đợc thực tế công tác quản lý và công tác sản xuất kinh doanh của Trung tâm KVI. Em xin báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp của mình và những đánh giá, kết luận chung về những u điểm và nhợc điểm chủ yếu của Công ty trong các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý. Em xin chân thành cảm ơn sự tận tình của TS Ngô Trần ánh, Ths Nguyễn Tiến Dũng và cùng các anh chị tại Trung tâm thông tin di động KVI đã giúp đỡ, để em có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập của mình. 1 Ch ơng I : giới thiệu chung về công ty thông tin di động - VMS I.Sơ lợc quá trình hình thành và phát triển của công ty thông tin di động VMS công ty thông tin di động có tên giao dịch quốc tế là VietNam Mobile Telecom Service Company (viết tắt là VMS ) có trụ sở chính tại thành phố Hà nội, có các cơ sở khai thác, kinh doanh đặt tại các tỉnh, thành phố trong cả nớc. Ngày 16/4/1993, Tổng công ty Bu chính- Viễn thông Việt nam ký quyết định thành lập Công ty thông tin di động Việt nam (VMS). Ngày 25/10/1994, đợc sự đồng ý của Thủ tớng chính phủ, Tổng cục Bu điện đã ký quyết định thành lập Công ty Thông tin di động Việt nam, là một doanh nghiệp nhà nớc, hạch toán độc lập trực thuộc Tổng cục Bu điện theo qui định 388-CP. Ngày 1/8/1995, theo nghị định 51 CP, Công ty Thông tin di động Việt nam (VMS )trở thành đơn vị thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Tổng công ty Bu chính - Viễn thông Việt nam. Ngày 19/5/1995, VMS đợc phép ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với CONVIQ KINNEVIK (CIV)- Thụy điển. Do đó VMS có điều kiện mở rộng vùng phủ sóng từ hai khu vực (Hà nội và Tp Hồ Chí Minh )năm 1994 tiến tới ba khu vực (Miền Bắc-Miền Trung-Miền Nam) với hơn 20 tỉnh thành trong năm 1995. Tại thời điểm 1995, sau hai năm với tốc độ phát triển nhanh chóng của số thuê bao trên toàn quốc đã chứng tỏ thị trờng Việt Nam về nhu cầu thông tin di động có tiềm năng rất lớn. Mặc dù tại thời điểm đó vùng phủ sóng còn nhiều hạn chế, chất lợng phủ sóng còn cha cao, nhng đã đạt đợc số lợng thuê bao tơng đối cao đạt 6500 thuê bao vào tháng 6/1995. Đồng thời, công ty đã đa vào khai thác dịch vụ chuyển vùng ROAMING với dịch vụ này giúp cho các thuê bao VMS có thể sử dụng máy của mình tại tất cả các vùng phủ sóng của Công ty. Quí I năm 1996 do tiếp tục đầu t chiều sâu dành hơn 383 tỉ đồng cho mạng lới nên vùng phủ sóng của Công ty đã bao trùm lên 20 tỉnh và thành phố. Tổng số thuê bao đạt 51.000. Đến hết năm 1997 năm có thể coi là năm của điện thoại di động VMS đã tăng từ 51.000 thuê bao điện thoại di động từ năm 1996 lên hơn 100.000 thuê bao trong con số 140.000 thuê bao điện thoại di động trên thị trờng cả nớc và vùng phủ sóng trải rộng tại 52 tỉnh và thành phố trong cả nớc. Công ty đã phát triển một cách vợt bậc về dung lợng và chất lợng phục vụ dịch vụ thông tin di động tới khách hàng với những dịch vụ giá trị gia tăng ngày càng nhiều. Năm 1998, với mục tiêu của toàn Công ty là ngày càng phát triển mạng lới thông tin di động để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất dịch vụ VMS- MobiFone, Trung tâm thông tin di động KVI đã tìm hiểu nhiểu biện pháp, tập trung mọi mặt để đẩy nhanh tốc độ đầu t xây dựng chuẩn bị cơ sở hạ tầng cho các công trình. Công ty đã lắp đặt và đa vào khai thác sử dụng 21 trạm phát triển mới, nâng cao chất lợng phủ sóng. Năm 1999 số thuê bao là 190.000 thuê bao và cho tới thời điểm này đạt 230.000 thuê bao. Công ty không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ và mở rộng vùng phủ sóng tăng khả năng cạnh tranh, phát triển và giữ vững thị phần 75% tổng số thuê bao di động trên 2 toàn quốc. Công ty luôn chú trọng để nâng cao chất lợng mạng lới, tăng nhanh vùng phủ sóng, cũng nh đội ngũ cán bộ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng bảo đảm phục vụ tốt nhất dịch vụ thông tin di động. Công ty VMS là công ty chuyên phục vụ lĩnh vực thông tin di động, đã có 7 năm kinh nghiệm với số lợng thuê bao chiếm 75% thị phần, có dịch vụ sau bán hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự cạnh tranh chủ yếu ở mạng lới, chất lợng dịch vụ, chiến lợc tiếp thị, chính sách bán hàng và sau bán hàng với máy đẩu cuối cạnh tranh chủ yếu về giá bán hàng, chất lợng máy và chế độ bảo hành. Mục tiêu chính của công ty VMS là kinh doanh dịch vụ điện thoại di động chứ không phải là kinh doanh máy điện thoại di động. Do vậy để thích ứng và hoạt động có hiệu quả trong kinh doanh, công ty VMS có hớng chính là tăng cờng vốn đầu t, nâng cao chất lợng dịch vụ, mở rộng vùng phủ sóng trên khắp các tỉnh, thành phố, thị xã, thị trấn, các vùng công nghiệp trong cả nớc đa vào khai thác dịch vụ chuyển vùng quốc tế để máy di động của MobiFone có thể sử dụng hầu hết các nơi trên thế giới. Công ty thông tin di động là công ty đầu tiên tại Việt nam đa công nghệ GSM vào phục vụ các khách hàng. Công ty thông tin di động VMS là một công ty hoạt động trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam với 3 đơn vị trực thuộc quản lý và kinh doanh tại 3 miền: Trung tâm 1: Phụ trách khu vực miền Bắc cho tới Đồng Hới có trụ sở tại Hà nội. Trung tâm 2: Phụ trách khu vực miền Nam từ Ninh Thuận trở vào, có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh. Trung tâm 3: Phụ trách khu vực miền Trung có trụ sở tại Thành phố Đà Nẵng. II.đặc điểm kinh doanh của công ty VMS Quá trình đa tin tức là quá trình từ hai phía. Nó luôn diễn ra giữa hai ngời sử dụng: ng- ời gửi và ngời nhận tin. Thông thờng toàn bộ chu trình truyền đa tin tức do nhiều công ty tham gia ở những khoảng cách khác nhau, thậm chí có thể nằm ngoài lãnh thổ một quốc gia. Một nét đặc thù hết sức nổi bật của sản phẩm viễn thông là phân tán trong một không gian lớn nhng lại phải đồng bộ và đồng nhất cao. Tại thời điểm này, địa điểm này, khách hàng có thể sử dụng hay không sử dụng dịch vụ viễn thông thì dây chuyền và con ngời trong dây chuyền đó vẫn phải hoạt động bình thờng đảm bảo cho thông tin thông suốt. Sản phẩm chính của công ty thông tin di động là cung cấp dịch vụ truyền thông. Sản phẩm của công ty giúp cho con ngời có thể giao tiếp, trao đổi thông tin với nhau thông qua kỹ thuật số. Vì vậy, bất kỳ nơi nào đã đợc phủ sóng, khách hàng của Công ty VMS đều có thể sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp. Do vậy, một đặc điểm lớn của sản phẩm của công ty là tính cơ động cao, nó giúp cho khách hàng sự tiện lợi khi sử dụng và đáp ứng đợc nhu cầu của những khách hàng cần sự khẩn cấp, nhanh chóng, kịp thời trong trao đổi thông tin. Một đặc điểm nữa là để khai thác dịch vụ thông tin di động của công ty, cũng nh để sử dụng đợc dịch vụ thông tin di động của khách hàng phải thông qua một trung gian, đó là thiết bị MS. Chỉ khi có thiết bị MS, quá trình cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ 3 thông tin di động mới hoàn thiện và thực hiện đợc. Chính vì vậy, sản phẩm của công ty đợc chia làm 2 loại: 1. Sản phẩm hàng hoá: MS là thiết bị trung gian để sử dụng dịch vụ của Công ty VMS. Tuỳ theo công suất, thiết bị MS đợc chia ra nhiều loại: Loại 20 W: Gắn trên phơng tiện giao thông lớn. Loại 8W: Gắn trên phơng tiện giao thông nhỏ Loại 2W-5W: để cầm tay và bỏ túi Loại 0.8W: cầm tay Hiện nay, loại 2 W và loại 4W đợc sử dụng thông dụng nhất và là sản phẩm hàng hoá chủ yếu của công ty VMS. Thiết bị MS là thiết bị điện tử vô cùng tinh vi và thông minh. Công ty VMS cha sản xuất đợc mà phải nhập của các hãng máy tính điện tử nổi tiếng trên thế giới nh: Ericson, Motorrolla- Nokia-Siemen-Panassonic-Alcatel . Thiết bị MS chia làm hai loại: ME & Simcard. ME: là toàn bộ thiết bị và các phụ kiện để sử dụng dịch vụ thông tin di động Simcard (Subcriber Indentity Modul card): Simcard chứa những thông tin xác định nhà thuê bao, quyền truy nhập mạng và việc sử dụng các dịch vụ. Simcard đợc chế tạo bằng một vi mạch chuyên dụng gắn trên thẻ và gắn vào máy điện thoại. Giá của một Simcard : 146.000 VND Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ của công ty thì bên cạnh việc mua máy điện thoại, phải mua simcard do công ty bán. nếu khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thông tin di động của một công ty khác thì phải mua simcard của nhà cung cấp dịch vụ khác. 2. Sản phẩm dịch vụ: Gồm có dịch vụ chính và các dịch vụ phụ khác Dịch vụ chính: là dịch vụ đàm thoại mà công ty cung cấp cho khách hàng. Các dịch vụ phụ: - Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi: giúp cho ngời đợc gọi có thể chuyển tới một số máy khác để trả lời. - Dịch vụ chờ cuộc gọi: giúp cho khách hàng khi đang sử dụng điện thoại có thể biết đợc có ngời khác đang gọi tới. - Dịch vụ giữ cuộc goi: khách hàng đang đàm thoại với một số khác có thể tạm dừng lai để nói chuyện với một số khác. - Dịch vụ hiển thị số gọi đến: giúp cho khách hàng biết đợc thuê bao nào đang gọi tới mình. 4 - Dịch vụ cấm hiển thị số gọi đến: giúp cho một khách hàng dấu số máy hiển thị trên máy khác. - Dịch vụ hộp th thoại: giúp khách hàng có thể ghi vào hộp th thoại của số máy bị tắt hoặc ngoài vung phủ sóng. - Dịch vụ chuyển Fax/Data Do áp dụng đợc những kỹ thuật mới và tận dụng khả năng của mạng thông tin di động, công ty ngày càng đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ của mình, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ thuận tiện nhất. Đặc biệt dịch vụ truyền Fax/Data thực sự là một kỹ thuật mới theo kịp với sự phát triển của thời đại. Dịch vụ truyền Fax qua máy điện thoại giúp cho khách hàng chỉ cần một máy tính cá nhân và một máy điện thoại di động là có thể truyền bản Fax đến bất kỳ nơi nào. Trớc 1/4/1999, các dịch vụ của công ty bao gồm : dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, dịch vụ chờ cuộc gọi, dịch vụ hiển thị số gọi điện (20.000 đ/tháng), dịch vụ cấm hiển thị số máy(20.000 đ/tháng). Sau 1/4/1997, để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, tất cả các dịch vụ trên đều đợc miễn giảm phí ngoại trừ dịch vụ hộp th thoại và dịch vụ chuyển Fax. Ngoài ra nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, công ty còn cung cấp một số dịch vụ đặc biệt khác cho các đối tợng khách hàng có nhu cầu. Đó là dịch vụ cho thuê bao gồm: - Cho thuê máy điện thoại di động - Cho thuê simcard : 35.000đ/ngày Những đối tợng khách hàng của loại dịch vụ này bao gồm: - Những ngời do yêu cầu của công việc, họ cần điện thoại di động trong một thời gian nhất định để phục vụ công việc - Những ngời nớc ngoài tới Việt nam một thời gian ngắn và họ có nhu cầu sử dụng điện thoại di động. - Những ngời bị mất điện thoại di động và họ cha có điều kiện mua lại. Đối với một số đối tợng khách hàng đặc biệt nh : các cơ quan của Đảng, chính quyền cấp quận, huyện trở lên, có dấu quốc huy, có dấu cơ quan Đảng và thanh toán cớc phí bằng chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng mở tại kho bạc nhà nớc, công ty VMS giảm cớc thuê bao hàng tháng 30%. III. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp Trong quyết định thành lập Công ty thông tin di động là một doanh nghiệp Nhà nớc đ- ợc hạch toán độc lập, khắc con dấu và mở tài khoản tại ngân hàng, đợc phép làm đầy đủ các thủ tục đăng ký kinh doanh và hoạt động theo đúng qui định của Nhà nớc. Để thực hiện đúng chức năng khai thác và kinh doanh dịch vụ thông tin di động, Công ty là một tổ chức kinh tế bao gồm các bộ phận nh ở sơ đồ 5 Công ty thông tin di động tổ chức bộ máy kiểu trực tuyến chức năng- đây là loại hình áp dụng ở hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở nớc ta hiện nay. Qua sơ đồ 1 ta thấy Giám đốc là ngời lãnh đạo cao nhất đợc phép ra quyết định và chịu trách nhiệm về mọi mặt kết quả hoạt động của Công ty. Quyết định của Giám đốc rất quan trọng, có ảnh h- ởng rất lớn tới bộ máy quản lý của toàn công ty. Riêng các Trung tâm chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc, tất cả các phòng ban đều có quan hệ hạch toán, thông qua phòng kế toán chịu sự giám sát về mọi mặt về số liệu và về việc chấp hành chế độ tài chính kế toán. Các Trung tâm thông tin di động có chức năng quản lý và kinh doanh các mặt hàng- dịch vụ thông tin di động tại các tỉnh, thành phố, khu vực theo sự phân cấp của Công ty. Các Trung tâm trực thuộc, Giám đốc Trung tâm đợc phép thay mặt Giám đốc Công ty ký kết các hợp đồng và quan hệ làm ăn với các đơn vị bạn, có con dấu riêng và chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty về tất cả các hoạt động của mình. Giám đốc Trung tâm đợc toàn quyền quản lý cơ sở vật chất cũng nh con ngời thuộc Trung tâm mình quản lý. Trong trờng hợp cần thiết, khẩn cấp đợc phép quyết định công việc sau đó báo cáo sau. Đi sâu vào chức năng hoạt động của từng phòng ban, tổ chức để hiểu rõ hơn hoạt động của Trung tâm thông tin di động KVI. Trung tâm Thông tin di động KVI là một đơn vị thành viên trực thuộc Công ty Thông tin di động đợc thành lập theo quyết định số 154/QĐTC ngày 22/6/1994. Trung tâm Thông tin di động KVI thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc, hoạt động theo phân cấp của Giám đốc Công ty, có con dấu riêng của Doanh nghiệp nhà nớc, đợc mở tài khoản tại Ngân hàng, chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty và pháp luật về mọi hoạt động của Trung tâm trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ theo quy định của Giám đốc Công ty ban hành. Trung tâm Thông tin di động KVI là một đơn vị sản xuất kinh doanh có Giám đốc phụ trách, có Phó giám đốc giúp việc quản lý, điều hành và Kế toán trởng. Trung tâm I có quyền chủ động tổ chức quản lý hoạt động, sử dụng hiệu quả vốn, tài sản, các nguồn lực theo phân cấp của Công ty . Trung tâm Thông tin di động KVI thuộc Công ty Thông tin di động. Mô hình cơ cấu tổ chức của Trung tâm theo hình thức chỉ đạo trực tiếp từ Giám đốc Trung tâm xuống các Phòng ban đợc thành lập theo từng chức năng công việc chính của Trung tâm, cụ thể: Phòng Tổ chức - Hành chính Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính Phòng Kế hoạch - Bán hàng và Marketing Phòng Chăm sóc khách hàng Phòng Thanh toán cớc phí Phòng Quản lý - Đầu t xây dựng Phòng Kỹ thuật - Khai thác Đài GSM Hà nội Phòng Tin học - Tính cớc 6 Ch ơng II phân tích thực trạng sản xuất - kinh doanh của trung tâm Kvi Theo đánh giá của Công ty, tốc độ phát triển thuê bao của VMS trong năm 1999 giữ đợc ở mức ổn định. Riêng từ khi đa dịch vụ Mobicard vào khai thác thì tốc độ phát triển thuê bao có phần tăng đột biến (trong ba tháng cuối năm 1999 số thuê bao Mobicard đạt 48.155) vào tính đến hết ngày 20/1/2000 đã có 65.000 thuê bao. Cũng từ tháng 9/1999, VMS đa dịch vụ chuyển vùng quốc tế vào khai thác làm tăng đáng kể doanh thu của Công ty trên thị trờng Nguồn: Thời báo kinh tế-số 12-28/1/2000. I.tình hình lao động - Tiền lơng 1. Tình hình sử dụng lao động Công ty với số lợng 1093 ngời ở các trình độ, vị trí khác nhau. Đại học: 874 ngời chiếm 80% Trung cấp: 185 ngời chiếm 17% Công nhân khác: 34ngời chiếm 3% Trong Công ty: lao động nữ là 516 ngơi, lao động nam 577 ngời. Bộ phận lãnh đạo có trình độ cao. Lực lợng cán bộ quản lý có trình độ đại học chiếm 100%. Công ty luôn nâng cao trình độ quản lý của cán bộ và lao động trong Công ty, đặt vấn đề đào tạo lên hàng đầu. Công ty luôn mở những lớp để nâng cao trình độ nghiệp vụ trong cán bộ quản lý và nhân viên của Công ty. Bảng II-1: Thống kê lao động có mặt đến ngày 31/11999 Đơn vị Ghi chú Tổng Nam Nữ ĐH TC CN P.TC-HC 25 22 3 10 1 14 1 Thử việc P.KTTKTC 15 3 12 12 3 0 P.TTCP 21 10 11 13 7 1 P.QLĐTXD 9 7 2 9 0 0 P.Kỹ thuật 8 7 1 8 0 0 P.XNK 29 22 7 26 1 2 1 Thử việc VP.PCSKH 16 3 13 14 2 0 CH 28 Chùa bộc 4 2 2 3 1 0 Tổ TLKH 14 0 14 11 3 0 CH 54 Láng hạ 7 4 3 6 1 0 P.TH-TC 13 7 6 11 2 0 P.KH-BH&M 78 65 13 60 18 0 2 Thử việc Trung tâm I 215 130 85 74 35 6 Trung tâm II 456 250 256 369 80 7 Trung tâm III 183 95 88 148 31 4 tổng 1093 577 516 874 185 34 Số lượng người Trình độ 7 Với sự phát triển và lớn mạnh không ngừng của Công ty cả về sản xuất kinh doanh, cả về tổ chức con ngời. Nên Trung tâm cũng không ngừng nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên, 270 ngời trong đó: Dài hạn: 128 Ngắn hạn: 96 Thử việc: 2 Khoán việc: 44 Số lao động ký hợp đồng lao động có Trình độ cao đẳng đại học : 172 Trung cấp: 40 Công nhân viên khác: 14 Trung tâm thờng xuyên quan tâm đến việc nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên, thờng xuyên tổ chức, các lớp tập huấn nghiệp vụ. Trong năm 1999 đã tổ chức và cử đi đào tạo trong và ngoài nớc 180 lợt ngời về các lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật, kinh tế, quản lý kinh tế nhà nớc . Hơn nữa, Trung tâm vận động và tạo mọi điều kiện cho hơn 50 cán bộ công nhân viên tự học nâng cao trình độ tại các lớp ngoài giờ hành chính. Hiện nay, đã có nhiều cán bộ công nhân viên có từ 2 bằng đại hoc trở lên. Số cán bộ công nhân viên có trình độ trung cấp hầu hết đều theo học lên đại học. Do đó số cán bộ công nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng tăng cao góp phần đáng kể vào chiến lợc hiện đại hoá của công ty . 2. Phân tích về vấn đề tiền l ơng Căn cứ vào nghị định 52/CP của chính phủ phê duyệt điều lệ về tổ chức và hoạt động của công ty TTDĐ. Căn cứ vào công văn số 131/TC-HC ngày 21/1/1998 của giám đốc công ty về việc xây dựng kế hoạch lao động-tiền lơng năm 1998 Bảng II-2: Kế hoạch lao động- tiền lơng năm 1998 STT Tên chỉ tiêu ĐV tính Thực hiện năm 1997 Kế hoạch năm 1998 1 Tổng quỹ lơng - Quỹ tiền lơng khối thông tin theo đơn giá Quỹ tiền lơng thêm giờ Nghìn 2.545.200 199.724 5.700.000 297.389,98 2 Quỹ bảo hiểm xã hội Triệu 68,95 107,96 3 Lao động bình quân năm Ngời 149 227 8 4 Tiền lơng bình quân Nghìn 1.700 2.500 5 Năng suất lao động bình quân của 1 công nhân viên chức tính theo doanh thu Triệu 1.118,46 1.082,18 6 Tổng doanh thu Triệu 166.650 245.653,83 Thu nhập bình quân = Tổng quĩ lơng + thu nhập khác của một lao động Số lao động bình quân Từ bảng kế hoạch tiền lơng năm 1998 chúng ta thấy thu nhập của nhân viên trong Công ty tăng lên từ 1.700.000 lên 2.500.000) do thời gian lao động tăng lên và doanh thu tăng. a) Qui chế trả lơng và phân phối thu nhập Mục đích: Thu nhập phải gắn với hiệu quả sản xuất-kinh doanh, mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng đơn vị, năng suất chất lợng của cá nhân ngời lao động. Nâng cao chất lợng quản lý, chất lợng phục vụ thông tin, tinh thần thái độ phục vụ, khắc phục những sai sót, chậm trễ, mất mát, vi phạm thể lệ, qui trình kỹ thuật và những biểu hiện tiêu cực vi phạm kỷ luật lao động. Phân phối thu nhập phải thực sự là đòn bẩy kinh tế kích thích sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu quả lao động. Nội dung phân phối tiền lơng và thu nhập TN=TNc+TNm Trong đó: TN là tiền lơng và thu nhập của cá nhân ngời lao động TNc là thu nhập cứng (tiền lơng chính sách)-chiếm 30% TNm là thu nhập mềm (tiền lơng theo năng suất)-chiếm 70% Phần cứng: phụ thuộc vào các yếu tố sau: Lơng cấp bậc (theo nghị định 26/CP của Chính phủ 1993) Hệ số ngày công. Hệ số chất lợng Các loại phụ cấp Thu nhập khác Công thức : TNc = (Mức lơng/26)*NC + PC + TNk Trong đó: NC là ngày công công tác thực tế 9 PC là các loại phụ cấp theo quy định của nhà nớc, ngành TNk là các khoản thu nhập khác (thai sản, BHXH ) Phần mềm (tiền lơng theo năng suất): căn cứ vào chức danh để phân phối thu nhập thể hiện mức độ phức tạp và trách nhiệm trong công việc. Công việc phức tạp, có chức trách và trách nhiệm nặng nề hơn phải có thu nhập cao hơn và ngợc lại. Tiền l- ơng mềm còn nhằm giảm bớt sự bất hợp lý giữa giá trị sức lao động hiện đang đợc hởng và biến động tiền lơng chính sách trong một tập thể ngời lao động. Tiền lơng cơ bản phải căn cứ trên những bảng lơng khác nhau ứng với trình độ, cấp bậc, ngạch đào tạo, chức danh công tác của cán bộ công nhân viên. Do đó việc xây dựng bảng hệ số phần mềm phải bám sát với những bảng lơng cơ bản trong nghị định của Chính phủ và phải đạt đợc những yêu cầu sau: - Phân phối thu nhập phải thực sự là đòn bẩy kinh tế kích thích sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu quả lao động. - Cán bộ quản lý có trách nhiệm cao hơn công nhân viên. - Cùng thời gian công tác nhng có thời gian đào tạo nhiều hơn thì có trình độ cao hơn Để đạt đợc yêu cầu đó, bảng hệ số lơng mềm đợc xây dựng nh sau: Bảng hệ số lơng mềm của Cán bộ quản lý. Bảng hệ số lơng mềm của công nhân viên chức Bảng số II-3: Hệ số lơng mềm của cán bộ quản lý STT Chức danh Hệ số lơng mềm 1 Giám đốc Công ty 3,00 2 Phó giám đốc Công ty Kế toán trởng Công ty 2,8 3 Trởng phòng Công ty Tổ trởng trực thuộc giám đốc Công ty Giám đốc Trung tâm 2,60 4 Phó kế toán trởng Công ty Phó phòng Công ty Phó giám đốc Trung tâm 2,30 5 Trởng phòng Trung tâm Trởng đài GSM Trung tâm 2,10 6 Phó kế toán trởng Trung tâm Phó phòng Trung tâm GSM Trung tâm 1,80 10 [...]... 6/11/99 25 Công ty VMS là công ty kinh doanh Viễn thông do đó công ty không thể không quan tâm đến công nghệ Viễn thông mới Hệ thống thông tin di động GSM là hệ thống thông tin di động mới nhất trên thế giới, có những u việt nhng có rất nhiều những hệ thống thông tin khác cũng có những đặc tính mạnh và thuận tiện hơn Để theo kịp công nghệ thông tin, công ty phải thực hiện đổi mới hệ thống thông tin, đầu... vụ thông tin di động của công ty VMS mà chỉ kiểm soát một cách gián tiếp Nh là: nhà nớc quy định mức giá cao nhất và thấp nhất cho mức cớc chính của dịch vụ thông tin di động là cớc đàm thoại Công ty có thể điểu chỉnh mức giá trong giới hạn quy định của nhà nớc Mức cớc thông tin di động hiện nay là quá cao so với mức thu nhập bình quân của xã hội Và so với mạng điện thoại cố định, điện thoại di động. .. Nh đã nói ở trên, lĩnh vực hoạt động của Công ty gồm hai mặt: tạo các loại hình dịch vụ thông tin di động đồng thời nhập các thiết bị trung gian, hàng hoá là các sản phẩm thông tin di động nhập từ nớc ngoài, kinh doanh phục vụ cho việc sử dụng các loại hình dịch vụ trên (trong Công ty không có chi phí nguyên vật liệu) Chính vì vậy, khi tính giá thành các sản phẩm, Công ty chia làm hai loại: Hàng hoá... gọi thông thờng Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế - Đăng ký dịch vụ: miễn phí - Đặt cọc cớc cuộc gọi: 5.000.000đ Cớc cuộc gọi: tính theo qui định hiện hành Chính sách giá là một chính sách cực kỳ quan trong hoạt động của một công ty, nhất là một công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nh công ty thông tin di động VMS Việc xác lập một chính sách giá đúng đắn có ý nghĩa sống còn đối với công ty, ... mại đối với sản phẩm dịch vụ: công ty tổ chức các đợt giảm giá dịch vụ, đã mở nhiều dịch vụ miễn phí nh: dịch vụ 145 (các thuê bao di động của VMS có thể hỏi đáp thắc mắc về dịch vụ thông tin miễn phí 1 cuộc trong 1 ngày); dịch vụ nhắn tín ngắn: Công ty thông tin di động VMS vừa chính thức đa vào cung cấp dịch vụ nhắn tin ngắn cho thuê bao MobiFone và MobiCard, gửi và nhắn tin dới dạng chữ viết đến và... quốc Ngoài ra, trớc đây công ty thông tin di động chỉ cung cấp một loại hình dịch vụ điện thoại di động MobiFone, nhng cho đến tháng 10/1999 công ty VMS đã đa vào cung cấp thêm dịch vụ điện thoại di động MobiCard nhằm giúp khách hàng tăng khả năng lựa chọn và thuận tiện sử dụng phù hợp với điều kiện của các đối tợng khách hàng sử dụng từ mức cớc trung bình đến mức cớc cao Với công nghệ kỹ thuật số GSM... thị trờng Do đó công ty cần có chính sách giá sản phẩm hàng hoá phù hợp để khuyến khích ngời tiêu dùng dịch vụ thông tin di động của công ty, mặt khác giữ khách hàng trong một khoảng thời gian đủ dài để họ quen với việc sử dụng dịch vụ Làm cho dịch vụ trở thành không thể thiếu đợc đối với họ thì họ sẽ trở thành một khách hàng trung thành 27 với công ty Đồng thời công ty tăng cờng hoạt động quảng cáo,... trong vòng một năm hay một chu kỳ kinh doanh của Công ty cao hay thấp Nếu chỉ tiêu này lớn hơn 1 cho thấy Công ty có đủ khả năng thanh toán ngắn hạn và tình hình tài chính khả quan Tỉ số này của Công ty là 1.22 >1 thể hiện khả năng thanh toán của Công ty rất cao tức là khả năng thanh toán công nợ của Công ty đạt 1.22% Tại đầu năm và cuối năm cho thấy Công ty VMS hoàn toàn có khả năng thanh toán các khoản... nói chung và khả năng tổ chức kinh doanh của các cấp lãnh đạo Công ty Tốc độ tăng trởng năm sau so với năm trớc đạt ở mức rất cao Điều đó lý giải bởi xuất phát điểm của Công ty thấp và qua đó báo hiệu thị trờng dịch vụ thông tin di động Việt Nam tiềm tàng một khả năng lớn mạnh Năm 1998, Công ty giao kế hoạch cho Trung tâm thông tin di động KVI là phát triển mới 9.500 thuê bao, mặc dù gặp rất nhiều khó... trang thiết bị trung gian sử dụng dịch vụ thông tin di động Hàng hoá là các loại hình dịch vụ thông tin di động 1 Đối với sản phẩm hàng hoá: Sản phẩm hàng hoá của Công ty VMS là các thiết bị MS: máy điện thoại cầm tay (hand-set) và các phụ kiện khác (pin, bộ xạc, bao da, vỏ máy, kẹp ) Tất cả các hàng hoá trên Công ty phải nhập của các hãng sản xuất thiết bị Viễn thông của Thuỵ ĐiểnErricson, Mỹ- Motorolla, . ty thông tin di động là công ty đầu tiên tại Việt nam đa công nghệ GSM vào phục vụ các khách hàng. Công ty thông tin di động VMS là một công ty hoạt động. công ty thông tin di động - VMS I.Sơ lợc quá trình hình thành và phát triển của công ty thông tin di động VMS công ty thông tin di động có tên giao dịch