nhóm làm việc và đánh giá sự thành bại trong cách vận hành nhóm làm việc

LỜI MỞ ĐẦU Toàn cầu hóa là xu thế tất yếu hiện nay mà các quốc gia trong đó có Việt Nam đều mong muốn. Nó được tạo ra bởi những mối liên kết và sự trao đổi ngày càng tăng giữa các quốc gia, các tổ chức hay các cá nhân ở góc độ văn hóa, kinh tế,v.v trên quy mô toàn cầu; kéo theo đó là sự du nhập, pha trộn các dòng chảy thương mại, kỹ thuật, công nghệ, thông tin,văn hoá… Trước xu thế đó, Việt Nam mà cụ thể là từng doanh nghiệp, từng tổ chức, từng con người Việt Nam cần trang bị cho mình những kiến thức cũng như kĩ năng cần thiết nào để thích nghi, hòa nhập để bắt kịp và phát triển thành một quốc gia có vị thế kinh tế, chính trị cao trong khu vực và thế giới. Trong môi trường toàn cầu hóa ấy, chúng ta sẽ không tránh khỏi những bỡ ngỡ và khó khăn bước đầu. Khó khăn do có sự du nhập về văn hóa, sự khác biệt trong phong cách sống và làm việc…, từ đó việc gặp phải những áp lực trong cuộc sống vượt quá tầm kiểm soát là không thể tránh khỏi. Trong bài tiểu luận này nhóm chúng em xin trình bày cnhững đánh giá của nhóm về vấn đề stress trong cuộc sống hiện nay mà đối tượng cụ thể là các bạn sinh viên; văn hóa tổ chức của Việt Nam với văn hóa tổ chức của một số nước tiêu biểu để chỉ ra những hạn chế, yếu kém trong phong cách làm việc theo tổ chức của người Việt; và một vài điều cần biết về hoạt động sáng tạo trong tổ chức hiện nay. Từ đó đưa ra những nhìn nhận và đề xuất hướng giải quyết để làm thế nào quản lý stress trong sinh viên và xem nó như một một tác động tích cực cho quá trình học tập, làm việc và hoàn thiện bản thân; đề ra những giải pháp giúp người Việt chúng ta làm việc theo tổ chức hiệu quả, tạo một bản sắc riêng cho văn hóa của tổ chức Việt không thua kém khi so sánh với phong cách làm việc của người Nhật hay người Âu Mỹ; và làm thế nào để kích thích sự sáng tao trong tổ chức hiện nay. Câu hỏi 2:Bạn thường nghe câu truyền miệng “ một người Việt thi với một người Nhật thì chắc thắng, nhưng ba người Việt thi với ba người Nhật thì sẽ thua” bạn có đồng ý như vậy không? Trong trường hợp người Âu Mỹ, họ rất đề cao chủ nghĩa cá nhân, vậy đối với người Nhật họ có thua không? Hãy biện luận quan điểm của bạn. Đề tài II: Nhóm làm việc và đánh giá sự thành bại trong cách vận hành nhóm làm việc I. Đặt vấn đề: Kho tàng văn hóa truyền thống của Việt Nam từ lâu đã ngợi ca tinh thần đoàn kết hợp tác qua những câu chuyện kể hoặc kho tàng ca dao tục ngữ. Trong thời đại hiện nay, việc hợp tác chiếm một vai trò to lớn trong bình diện thúc đẩy liên kết và hỗ trợ lẫn nhau trên toàn thế giới. Vậy phong cách làm việc nhóm của người Việt Nam liệu có những hạn chế nào cần khắc phục và đề xuất cho những hạn chế đó là gì? Qua bài tiểu luận này nhóm 20 sẽ trả lời những câu hỏi đó II. Lý thuyết liên quan: 1. Nhóm và các yếu tố tạo nên sự thành công của nhóm Nhóm là tập hợp những người có tổ chức, có mục tiêu hoạt động, có liên quan về mặt kĩ thuật, nghiệp vụ mang tính chuyên môn hóa vì lợi ích của hệ thống. Như vậy, để được xem là một nhóm cần phải thỏa mãn 3 điều kiện: có hai người trở lên, có tổ chức, có mục tiêu hoạt động chuyên môn giống nhau vì lợi ích chung của hệ thống 1 . Một nhóm thành công khi biết kết hợp các nguồn lực của nhóm – mà chủ yếu là nguồn lực con người cách hợp lý và đạt được những mục tiêu đề ra đúng kế hoạch. Các yếu tố tạo nên sự thành công của một nhóm có thể kể đến: • Nhóm có người lãnh đạo có tầm nhìn, có năng lực và uy tín • Có mục đích chung được các thành viên cam kết cùng nhau thực hiện • Có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý • Có được sự tôn trọng và chấp nhận sự khác biệt của nhau giữa các thành viên trong nhóm • Có phạm vi ảnh hưởng đến các nhóm trong hệ thống 2 Theo lý thuyết về quan hệ nhóm KAYTIFT, khi tham gia vào một nhóm làm việc con người có 3 mối quan tâm: + I: Tôi (Các vấn đề cá nhân) + WE: Chúng ta (Quan tâm đến các thành viên trong nhóm về vị trí, tính cách, thái độ làm việc, khả năng của họ,…). + IT: Nội dung côg việc hay lý do tạo nên nhóm (Những chủ đề nhóm cần trao đổi, những vấn đề cần giải quyết,…). 1 Trường ĐH Kinh tế quốc dân – Giáo trình Quản trị học, NXB. Tài chính, 2010, tr. 299 2 Sđd, tr. 300 Ba mối quan tâm này là 03 mối quan tâm cơ bản, không thể thiếu khi một người tham gia vào nhóm làm việc. Ba mối quan tâm này được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên từ “I” đến “WE” và cuối cùng mới đến “IT”. Từ sự sắp xếp trên, có thể thấy con người thường bị những suy nghĩ cá nhân lấn phần cho những suy nghĩ về công việc. Một nhóm được coi là làm việc hiệu quả khi năng lượng của các thành viên được tập trung ngược lại với sự quan tâm, tức là năng lượng dành cho “IT” nhiều nhất, sau đó mới đến “WE” và cuỗi cùng là “I”. 1. Văn hóa nhóm và văn hóa tổ chức Tổ chức là một nhóm lớn được tổ chức dưới một hình thái cơ cấu nhất định như doanh nghiệp, trường học, quân đội, phòng ban… Điểm khác biệt cơ bản là tổ chức là một hệ thống được thể hiện dưới các hình thái cơ cấu chính thức trong khi nhóm có thể biểu hiện dưới cả hai loại cơ cấu là chính thức hoặc không chính thức 3 . Trong một tổ chức thường sẽ có cả hai loại nhóm kể trên. Điều gì tạo nên sự khác biệt trong phong cách của các nhóm, các tổ chức đến từ các quốc gia và khu vực khác nhau? Câu trả lời chính là: văn hóa. Theo một chu trình, văn hóa khu vực tác động đến văn hóa dân tộc, văn hóa dân tộc tác động lên văn hóa tổ chức và cá nhân trong dân tộc đó, đến lượt mình, văn hóa tổ chức lại ảnh hưởng trưc tiếp đến văn hóa các nhóm trong hệ thống tổ chức. Như vậy, một cách chung nhất, khi nói đến văn hóa tổ chức thì cũng có thể chấp nhận văn hóa nhóm thuộc tổ chức đó sẽ gần như tương đồng với nó. Như thế nào là văn hóa? Khái niệm chính thức về văn hóa đến nay vẫn chưa được ghi nhận, thông qua việc tìm hiểu khái niệm văn hóa từ một số định nghĩa khác nhau sẽ cho ta những tiếp cận khái niệm này từ nhiều góc độ: Theo TS Federico Mayor - nguyên TGĐ UNESCO: “Văn hoá bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động.” Theo TS. Hoàng Vinh trong Đề cương văn hóa và tôn giáo: “Văn hóa là vốn hiểu biết của con người, tích lũy được trong suốt quá trình hoạt động thực tiễn - lịch sử, được kết tinh lại thành các giá trị và chuẩn mực xã hội, gọi chung là hệ giá trị xã hội, biểu hiện ở vốn di sản văn hóa và phong cách ứng xử của cộng đồng. Hệ giá trị là thành tố cơ bản làm nên bản sắc riêng của mọi cộng đồng xã hội, có khả năng liên kết các thành viên làm cho công đồng trở thành một khối vững chắc và có khả năng điều tiết hoạt động của các thành viên sống trong cộng đồng xã hội ấy”. 3 Sđd, tr. 300 “Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát và sống động mọi mặt của cuộc sống con người đã và đang diễn ra qua hàng bao nhiêu thế kỉ, nó đã cấu thành nên một hệ thống các giá trị, truyền thống thẩm mĩ và lối sống mà dựa trên đó mỗi dân tộc khẳng định bản sắc của mình để tồn tại và phát triển” - Theo Federico Mager Zaragoza,TGĐ UNESCO. Lễ phát động Thập kỉ Thế giới Phát triển Văn Hóa của UNESCO – 1992 . Paris . Một cách tổng quát, có thể định nghĩa văn hóa là một hệ thống của các giá trị do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên và xã hội. Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, nhóm xin tiếp cận khái niệm văn hóa doanh nghiệp theo định nghĩa sau đây: “Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên”. Trên đây là phần tiếp cận lý thuyết văn hóa tổ chức được nhóm chọn làm tiền đề giải thích những sự khác biệt trong phong cách làm việc của các nhóm làm việc người Việt Nam, Nhật Bản và Âu Mỹ. III. Vận dụng lý thuyết giải quyết vấn đề: Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm đã trở thành một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá khả năng làm việc của một nhân viên. Theo dự báo của các chuyên gia kinh tế, thế kỷ XXI sẽ là thế kỷ làm việc theo nhóm. Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình phát triển và hội nhập, khả năng làm việc nhóm ngày càng được đánh giá cao. Tại các trường đại học, sinh viên đang được ưu tiên rèn luyện và phát triển kỹ năng này. Nhưng khả năng làm việc nhóm của người Việt vẫn chưa được đánh giá cao và còn rất nhiều hạn chế cần khắc phục. Đặc biệt khi so sánh với các nước phát triển như Nhật Bản và các nước Âu Mỹ, những hạn chế trong kỹ năng làm việc nhóm của người Việt Nam là một vấn đề đáng nói. Dựa vào các các nhân tố quyết định sự thành công của một nhóm đã trình bày ở phần trên, sau đây nhóm xin tiếp cận phong cách làm việc của người Nhật và Việt Nam cũng theo các góc độ xem xét này 1. So sánh giữa nhóm làm việc Nhật Bản và nhóm làm việc Việt Nam 1.1. Nhật Bản Thực tiễn đã chứng minh khả năng làm việc nhóm của người Nhật vượt trội hơn rất nhiều so với người ở các quốc gia khác, trong đó có Việt Nam. Từ lâu người ta đặt ra 1 câu hỏi: “Tại sao nước Nhật nhỏ bé với rất ít tài nguyên thiên nhiên lại trở thành một nền kinh tế hùng mạnh khiến mọi quốc gia khác phải kiêng nể?”. Câu trả lời nằm trong phong cách làm việc của họ: Độc đáo, khác biệt và hiệu quả. Ở đó có những bài học rất quý giá cho bất kỳ ai muốn thành công. Nhật Bản là một xã hội luôn nhấn mạnh “Chúng tôi” thay vì “Tôi”. Các quyết định quan trọng thường được thảo luận và chỉ khi có sự nhất trí thì mới được đưa ra. Cũng vì mọi kết quả đều là sự nỗ lực của cả một tập thể nên sẽ là không phù hợp khi khen ngợi một cá nhân cụ thể. Thành công là nỗ lực của cả nhóm. Không ai có thể tự thành công. Người Nhật hiểu rõ điều này và nhấn mạnh việc cần phải có mọi người làm việc cùng nhau. Họ ưu tiên một quy trình thảo luận mang tính hợp tác mà đôi khi có thể chậm chạp, nhưng cuối cùng, nó sẽ đảm bảo được rằng tất cả mọi người đều có tiếng nói và đều chung một nhịp. Một trong những yếu tố then chốt khi ngoại giao là lắng nghe người khác. Người phương Tây thường quen với việc chỉ ra một vị lãnh đạo sẽ đưa ra các quyết định và nói những người khác cần phải làm gì. Hình thức hoạt động từ trên xuống này không tính đến việc vị lãnh đạo đó cần sự cộng tác của những thành viên cấp cao khác để tiến hành công việc một cách trôi chảy. Người Nhật dường như hiểu được điều này. Họ luôn đảm bảo mọi phần thưởng được chia đều giữa các thành viên, như thế không làm nảy sinh sự ghen tị, so đo. Người Nhật luôn chủ động hạn chế những tình huống đối đầu, vì thế lời nói và phép tắc giao tiếp của họ được kết hợp nhằm tránh gây hiềm khích đồng nghiệp cũng như đối tác. Thay vì đi thẳng vào vấn đề, người Nhật thường gợi ý nhẹ nhàng, nói bóng gió. Đôi lúc, họ nói một cách rõ ràng hơn nhưng càng cẩn trọng để không làm người khác bị phật ý hay tức giận. Giới công sở xứ hoa anh đào đặt nặng giá trị của kao, tức là thể diện. Khái niệm “thể diện” bao gồm niềm tự hào cá nhân, danh tiếng và địa vị xã hội. Bất kỳ một hành động nào có thể khiến cho người nhận bị mất mặt sẽ bị coi là độc hại trong môi trường công sở, và sẽ bị cực lực phản đối. Để giữ được thể diện, bạn phải học cách thể hiện lòng tôn trọng cao nhất. Cách đơn giản nhất là đến đúng giờ đối với bất kỳ cuộc hẹn nào. Người Nhật thường đến sớm một chút. Ở Nhật Bản, việc gọi điện và hẹn gặp sẽ được đánh giá cao hơn rất nhiều so với gửi thư, fax hay email. Dành thời gian riêng để tiếp xúc trực tiếp được xem là dấu hiệu của sự tôn trọng bên kia.Người Nhật cũng coi trọng các mối quan hệ làm ăn lâu dài, vì vậy khi làm việc ở đây, cần phải biết cách duy trì việc liên lạc qua lại, hoặc gián tiếp hoặc trực tiếp. 1.2. Việt Nam Còn phong cách làm việc nhóm của người Việt Nam như thế nào? Vì sao 03 sinh viên người Việt Nam, dù so tài từng cá nhân thì khả năng thắng sinh viên Nhật rất cao nhưng khi kết hợp với nhau trong một nhóm làm việc để thi tài với một nhóm 03 sinh viên Nhật thì lại thua? Những đặc điểm sau đây của người Việt sẽ lý giải điều đó. Khi hỏi về các đặc điểm tính cách hay đặc tính nói chung của người Việt Nam thì thường nhận được câu trả lời là "Người Việt Nam thường rất kém trong vấn đề làm việc theo tập thể". Đây là đặc điểm gắn liền thống nhất với sự tự đánh giá đối với bản thân cho rằng "Mình là trung tâm", và đôi khi được miêu tả bằng một cách khác như, đó đơn giản là đặc tính của người Việt Nam Thứ nhất, luôn giữ vững chủ trương của bản thân. Quả thật, người Việt Nam đúng thật là có nét tính cách khá là cương nghị, đôi khi cố chấp, và một khi đã chủ trương một điều gì, không dễ dàng có thể thay đổi được suy nghĩ đó. Ngoài ra, cũng có những trường hợp, người Việt Nam khi có ấn tượng mạnh mẽ về điều gì, sẽ hành động một cách đơn phương, độc lập theo quan điểm của bản thân mình mà không quan tâm đến quan điểm hay tình trạng của đối phương. Theo một số người, ví dụ như các giám đốc tại những công ty Nhật đang đầu tư vào Việt Nam, có những trường hợp, dù có chỉ dẫn thế nào cho nhân viên người Việt Nam về cách tiến hành công việc, người nhân viên đó vẫn không tiếp nhận chỉ dẫn và một lúc nào đó, thực hiện công việc được giao theo cách riêng của mình. Khi hỏi người nhân viên đó về lý do vì sao lại làm như vậy, câu trả lời nhận được là, "Vì làm như vậy tốt hơn", và người nhân viên đó vẫn tiếp tục làm theo cách của mình cho đến khi vấp phải kết quả cuối cùng là thất bại. Thứ hai, hành động theo suy nghĩ tùy tiện của bản thân. Dường như trong tính cách của người Việt Nam, có một nét gì đó đặc biệt về niềm kiêu hãnh của bản thân hay cũng có thể có một điều gì đó khiến người Việt Nam từ chối một cách bản năng việc hành động theo những gì người khác (đặc biệt là người nước ngoài) yêu cầu. Có lẽ đây là lý do khiến người Việt không quen với việc hành động trong mối quan hệ tổng hòa với tập thể, trên cơ sở hiểu và thông cảm với những cảm xúc cũng như tình trạng của những người xung quanh. Tuy nhiên, đôi khi người Việt Nam cũng có những hành động trái với chiều hướng tính cách nói trên. Điều này được thể hiện ở việc người Việt Nam cũng có đặc điểm là thích tụ tập. Ví dụ như, giả sử có 3 nhân viên, cấp trên giao cho 3 người 3 nhiệm vụ. Đứng ở cương vị của cấp trên, rõ ràng ông ta rất hi vọng 3 người nhân viên của mình có thể phân chia phần công việc theo thế mạnh của từng người để phụ trách và cùng song song tiến hành đồng thời những nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên, trong trường hợp đó là những nhân viên người Việt Nam, thường thì họ hay có xu hướng tập hợp lại thành nhóm và thực hiện nhiệm vụ được giao theo thứ tự bắt đầu từ công việc mà họ cho là dễ dàng, đơn giản nhất. Tất nhiên, thành ngữ cũng đã có câu "Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao", nếu làm theo cách này, cho dù thành quả đạt được không phải là tuyệt đối 100% hiệu quả yêu cầu, đồng thời, sẽ tốn nhiều thời gian hơn mức thông thường để hoàn thành, song cũng có một ưu điểm là bằng cách này hay cách khác, những người nhân viên đó sẽ hoàn tất xong 3 công việc được giao phó. Người Việt Nam thường không có xu hướng phân công trách nhiệm, hoặc chia nhau các phần công việc để hoàn thành nội dung nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả. Vậy, chúng ta nên hiểu kiểu hành động "thích tập trung theo nhóm hay đoàn thể" như trên của người Việt Nam như thế nào? Cách lý giải thứ nhất là, điều này giống như một cách thể hiện "tình đồng chí", nó là một quan điểm được hình thành nên bởi ý thức đồng đội, muốn tránh tình thế bất lợi cho những người không có năng lực trước cấp trên của mình trong khi có một thực tế hiển nhiên là luôn tồn tại một sự cách biệt về năng lực giữa các cá nhân. Một cách lý giải khác cho vấn đề này là, mỗi cá nhân người Việt Nam đều nhận thức được rằng, mình thiếu khả năng để làm một việc gì đó, song mặt khác, qua những bài học kinh nghiệm đã trải qua, họ hiểu rằng, nếu hợp sức lại (cho dù có mất nhiều thời gian), bằng một cách nào đó, họ có thể làm tốt công việc cần thực hiện. Hay nói cách khác, đây chính là lý luận như nhóm đã đề cập trên, gọi là "Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao". Tuy nhiên, điều này cũng lại mâu thuẫn với tính cách chung của người Việt Nam là "tinh thần làm việc tập thể hạn chế". Cách giải thích của nhóm về sự mâu thuẫn này như sau. Nói chung, ở người Việt Nam, có thể nhìn thấy một xu hướng tính cách chung, đó là không muốn chịu trách nhiệm, nếu làm với tư cách cá nhân, nếu công việc không diễn ra suôn sẻ hay thất bại, người đảm trách công việc đó rất có thể sẽ bị truy cứu về trách nhiệm, đây phải chăng chính là lí do mà hình thức hành động theo tập thể theo kiểu "cùng làm cùng chịu" được hình thành. Người Việt Nam một mặt mang trong mình tính cách in đậm màu sắc của chủ nghĩa cá nhân, song mặt khác, người Việt Nam cũng rất khó chịu khi chỉ một mình bị chỉ trích. Từ những nguyên nhân nêu trên, ta thấy người Việt Nam còn rất nhiều hạn chế cần khắc phục trong cách làm việc nhóm. Và nếu đưa một nhóm sinh viên Việt Nam thi tài với một nhóm sinh viên Nhật, chắc chắn nhóm sinh viên của Việt Nam sẽ thua. Tại thời điểm hiện tại, ta một lần nữa khẳng định rằng câu truyền miệng “Một người Việt Nam thi với một người Nhật thì chắc thắng nhưng 3 người Việt Nam thi với 3 người Nhật thì sẽ thua” là hoàn toàn có cơ sở. Hi vọng đây sẽ là một bài học, một cơ hội cho người Việt tự nhìn nhận lại cách làm việc nói chung và cách làm việc nhóm nói riêng của mình, tích cực học tập người Nhật để một ngày không xa, câu truyền miệng đó không còn lưu truyền trong dân gian nữa. 2. So sánh giữa nhóm làm việc Nhật Bản và nhóm làm việc Âu Mỹ Như đã trình bày ở phần trên, một nhóm làm việc được xem là hiệu quả khi giữa các thành viên có sự tin tưởng, hợp tác, thống nhất với nhau, cùng đóng góp và chịu trách nhiệm đối với công việc chung của nhóm. Người Nhật thành công trong cách làm việc nhóm vì họ có tinh thần tập thể cao, coi trọng mọi quyết định tập thể, nhấn mạnh cái chung và không chú ý đến yếu tố cá nhân trong nhóm làm việc. Người Việt thất bại trong cách làm việc nhóm vì họ quá tôn sùng chủ nghĩa cá nhân, không coi trọng vai trò của tập thể. Còn người Âu Mỹ, họ rất đề cao chủ nghĩa cá nhân, vậy trong cách làm việc tập thể, họ có vấp phải những thất bại của người Việt không? Họ có thua người Nhật không? Theo thống kê thì tỷ lệ người Mỹ thành đạt trên các lĩnh vực và giàu có chiếm con số cao trên thế giới. Vậy điều gì đã làm cho người Mỹ thành công đến vậy? Những đặc điểm sau chính là những yếu tố giúp người Mỹ thành công. Thứ nhất, đề cao tính cá nhân. Một nhóm giáo viên Mỹ được mời sang dự lê kỷ niệm quốc khánh ở Đài Bắc. Mọi người đều được phát một phù hiệu để đeo. Khác với những người Trung Hoa đều đeo phù hiệu ở ve áo, những người Mỹ lại đeo phù hiệu ở những nơi khác, một số còn để trong túi áo. Không phải họ coi thường hay cố tình xúc phạm đến nước này, mà vì họ muốn thể hiện tính cách cá nhân và chống lại quan điểm "tất cả mọi người đều giống nhau”. Người Mỹ có quan niệm rằng "Hãy là chính mình" là điều quan trọng. Họ thấy hầu như không có lý do gì buộc họ phải thay đổi cách ứng xứ để hợp với số đông. Bạn sẽ thấy rằng, người Mỹ sống theo quan niệm "Nếu bạn muốn một việc gì đó được thực hiện tốt, phải tự tay bạn làm lấy" hoặc "Về lâu về dài, người duy nhất mà bạn có thể trông cậy được là chính bạn". Thứ hai, thích độc lập. Từ hồi còn rất nhỏ, người Mỹ đã đề cao tính độc lập. Nguời ta dạy họ rằng, chi bằng nỗ lực của bản thân anh mới có thể xây dựng được chỗ đứng vững chắc cho mình, bởi không ai quan tâm đến anh cả. Những ông bố, bà mẹ Mỹ đều cố gắng tạo cho con mình phải có trách nhiệm với bản thân chúng. Một bà mẹ Mỹ rất hiếm khi đòi hỏi đứa con 2 tuổi của mình muốn ăn gì trong bữa sáng, hay giúp một đứa trẻ 3 tuổi mặc quần áo. Họ thường khuyến khích con mình đua ra ý kiến, buộc chúng phải lựa chọn và làm mọi thứ. Ở độ tuổi 20, hầu hết chúng đã có nhà riêng, không ở cùng bố mẹ của chúng nữa. Trong các ngôi nhà ở Châu Á, mọi người có thể đi vào bất cứ phòng nào mà họ muốn, nhưng các ngôi nhà ở Mỹ thường có cửa khóa ở tất cả các phòng, bố mẹ cũng cần gõ cửa phòng con mình trước khi muốn vào. Đó là lãnh thổ riêng của trẻ và bố mẹ cũng cần tôn trọng sự riêng tư của chúng. Ở trong các trường Đại học, các Sinh viên thường tự trang trải các khoản nợ của mình bằng cách làm thêm, chứ không yêu cầu bố mẹ hỗ trợ. Bạn sẽ thấy các nhà quản lý cấp cao vào ngày nghỉ cuối tuần sẽ tự cắt cỏ, sửa nhà và sửa xe lấy. Thứ ba, thể diện ít quan trọng. Người Mỹ cũng như người Châu Á đều có thể diện. Họ không bị bẽ mặt ra hay mất thể diện trước công chúng. Các nhà quản lý Mỹ thường phải từ bỏ thói quen cá nhân để giữ gìn nhân phẩm và lòng tôn trọng của nhân viên, đồng nghiệp. Tuy nhiên, người Mỹ ít quan tâm tới thể diện hơn người Châu Á. Còn nhớ, đợt khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997, nhiều nhà quản lý Nhật Bản đã tự vẫn, vì theo họ đó là một cách để bảo toàn nhân phẩm. Nhưng đối với người Mỹ, trong những trường hợp tương tự họ không bao giờ làm chuyện đó. Vì người Mỹ nhấn mạnh đến tính cá nhân, nên họ ít quan tâm đến những gì mà người khác có thể nghĩ về họ. Việc nói "không" một cách thẳng thắn không bị coi là thô lỗ, mà trái lại được xem nhu là cần thiết để tránh sự hiểu lầm trong tương lai. Họ đã phát triển khái niệm "phê bình có tính chất xây dựng" và chỉ ra rằng sự phê bình để có sự thay đổi về phong cách là hết sức cần thiết. Thông thường, mọi người Mỹ khi dã phê phán, thì nhu vậy là xong và họ chuyển ngay sang việc khác chữ không nói đi nói lại. Mục đích bày tỏ thái độ trong phong cách kiểu Mỹ là không làm bạn bị tổn thương hoặc mất thể diện, ngược lại điều đó giúp bạn hoàn thiện hơn sau này. Thứ tư, tự khuyếch trương. Nguời Châu Á, dù là chơi golf lão luyện, nhưng chỉ nói: "Tôi chơi golf xoàng thôi!". Nhưng một người Mỹ, dù chỉ mới học tiếng Nhật một năm ở trường Đại học lại rất thích nói: "Tôi nói được tiếng Nhật". Người Châu Á, thường cho người Mỹ là thiếu khiêm tốn, hay khoe khoang. Trong khi người Mỹ cho rằng, sự khiêm tốn của người Châu Á như một sự thiếu khả năng, hay không tự tin. Lớn lên trong xã hội cá nhân chủ nghĩa, người Mỹ tin rằng, cá tính của họ có từ thành tựu và khả năng của họ. Họ nghĩ rằng, điều quan trọng không phải là khoe khoang, nó không bi coi là khoe khoang khi cho người khán biết về khả năng của mình. Đối với người Châu Á, nói giảm khả năng hoặc thành tích cũng là một cách để bảo vệ danh dự. Bởi họ sợ sẽ có lúc họ bị bẽ mặt, nếu những lần sau họ không thể làm tốt như lần trước. Hầu hết người Mỹ không quan tâm đến thể diễn như người Châu Á, nên họ thường nói quá chứ không nói rút đi trong cái họ gọi là "tự quảng cáo thực tế”. Thứ năm, luôn đúng hẹn. Không ở đâu câu nói "Thời gian là tiền bạc" được đánh giá cao như ở Mỹ. Đúng hẹn là điều rất quan trọng đối với người Mỹ, cũng nhu nhiều nước Châu Á. Những người kinh doanh ở Mỹ được coi là bất lịch sự nếu đến họp muộn, đặc biệt khi bạn là cấp dưới. Họ thường đến sớm hơn giờ hẹn 5 - 7 phút. Nếu biết là bạn sẽ phải đến muộn trong cuộc gặp với người Mỹ, hãy gọi điện xin lỗi và thông báo với họ mấy giờ bạn có thể đến được. Tuy nhiên, khi bạn được mời đến ăn tối tại nhà riêng, hãy đến muộn hơn thời gian ghi trên giấy mời từ 5 - 10 phút. Khi ăn tối xong, bạn không nên về ngay, mà nên ở lại để uống cà phê và nói chuyện. Cố gắng đừng là người cuối cùng rời nhà, chủ nhà có thể mệt hơn vẻ bề ngoài của họ. Cùng là đề cao chủ nghĩa cá nhân nhưng giữa người Âu Mỹ và người Việt có sự khác nhau rõ rệt. Người Âu Mỹ có tính tự lập từ nhỏ nên họ tự phát triển cá nhân sớm còn người Việt từ nhỏ đến lớn luôn được sống hòa hợp trong cộng đồng nên sự tự lập của họ rất kém. Nguyên nhân gây nên sự đề cao chủ nghĩa cá nhân của người Việt là do chính bản thân họ cảm thấy mình nhỏ bé và muốn khẳng định mình trước tập thể. Người Việt muốn mình nổi trội trong tập thể nhưng không đủ dũng khí thoát khỏi tập thể. Chính vì vậy, sự đề cao chủ nghĩa cá nhân của họ dẫn đến sự bảo thủ trong quan điểm, thiếu tinh thần hợp tác trong làm việc. Điều đó khiến họ thất bại trong nhóm làm việc của mình. Vấn đề này đã được nhắc đến ở phần trên nhưng dưới đây xin được phép dẫn lại để khẳng định rằng không phải bao giờ sự tôn sùng chủ nghĩa cá nhân cũng gây nên những thất bại trong cách làm việc tập thể. Vì đề cao chủ nghĩa cá nhân nên khả năng làm việc độc lập của người Âu Mỹ rất cao. Nếu được giao làm một việc nào đó theo nhóm, họ họp nhau lại, phân công công việc cụ thể cho từng người. Khi công việc hoàn thành, mỗi cá nhân lại trở về với công việc của mình, không phụ thuộc vào nhau. Đặc điểm này của người Âu Mỹ thoạt nhìn thấy giống người Việt trong cách phân công công việc cho từng cá nhân hoàn thành nhưng bản chất và cơ sở cho sự phân công đó của người Âu Mỹ hoàn toàn khác với người Việt. Nguyên nhân khiến người Việt chia công việc cho từng cá nhân trong nhóm hoạt động một cách độc lập đã được nêu khi so sánh thái độ làm việc nhóm của họ với người Nhật. Ở đây không nhắc đến nữa nhưng nguyên nhân quan trọng vẫn là do sự thiếu thiện chí, thiếu thống nhất và thiếu hợp tác trong nhóm làm việc. Người Âu Mỹ cũng phân công công việc cho từng thành viên trong nhóm nhưng không phải là do họ không hợp tác được với nhau mà là do trong quá trình tranh luận để đưa ra cách thức thực hiện công việc chung, họ đã tích cực tham gia tranh luận và đóng góp hết mình. Quyết định cuối cùng được đưa ra cũng trên tinh thần thống nhất chung của tập thể. Người Âu Mỹ có tinh thần trách nhiệm rất cao trong công việc nên sau khi đạt được sự thống nhất trong tập thể, họ muốn rạch ròi theo từng cá nhân để chế độ trách nhiệm được rõ ràng hơn trong công việc. [...]... cách làm việc nhóm và phù hợp với phong cách làm việc của họ Những con người khác nhau ở các quốc gia và các nền văn hóa khác nhau có cách suy nghĩ và làm việc khác nhau Không dễ dàng để đánh giá cách thức làm việc nhóm nào là tối ưu cho tất cả, có chăng chỉ so sánh dựa trên hiệu quả làm việc và cách xây dựng nhóm của họ Sự đề cao chủ nghĩa cá nhân là nguyên nhân quan trọng khiến người Việt thất bại trong. .. quả làm việc, tăng khả năng ham học hỏi và tạo nhiều kiện phát huy sức sáng tạo trong tập thể Sự tranh luận, một vấn đề mà người Nhật Bản luôn muốn né tránh lại trở thành động lực phát triển nhóm làm việc của người Âu Mỹ Vì vậy khó có thể đánh giá rằng tranh luận hay không tranh luận sẽ dẫn đến kết quả cao hơn trong làm việc tập thể Vấn đề phụ thuộc vào văn hóa làm việc và cách thức hợp tác làm việc. . .Sự phân chia công việc cụ thể cho từng cá nhân trong nhóm làm việc của người Âu Mỹ cũng xuất phát từ tính sòng phẳng, rõ ràng của họ Không phải bao giờ sự phân công riêng lẻ như vậy cũng gây nên sự thất bại trong cách làm việc nhóm Vấn đề tùy thuộc vào cách thức phân chia cũng như sự thống nhất trước khi phân chia cụ thể Nếu một nhóm làm việc sau khi đạt được sự thỏa thuận chung... trong cách làm việc nhóm nhưng không phải vì vậy mà đánh giá rằng tất cả các trường hợp gọi là có sự đề cao chủ nghĩa cá nhân đều tạo nên sự thất bại trong một nhóm làm việc Người Âu Mỹ đề cao chủ nghĩa cá nhân nhưng họ có phương pháp thực hiện riêng, có cách thức kết hợp riêng để đạt được những mục tiêu đặt ra trong nhóm làm việc của họ Sự đề cao chủ nghĩa cá nhân trong trường hợp này không làm cho... giữa tình cảm và công việc nên khi tham gia vào nhóm làm việc, từng cá nhân không bị ảnh hưởng lẫn nhau, không có sự kiên nể lẫn nhau khi đưa ra ý kiến tranh luận Đặc điểm này người Việt cũng không làm được Và chính sự coi trọng cá nhân, chính sự tranh luận gay gắt khi làm việc tập thể đã kích thích mỗi thành viên trong nhóm làm việc của người Âu Mỹ có điều kiện để thể hiện hết mình và có động lực... Nhật trong cách xây dựng nhóm làm việc hiệu quả 3 Đề xuất các giải pháp làm việc nhóm hiệu quả Từ những phân tích trên, có thể thấy những điểm hạn chế của người Việt khi cùng nhau làm việc nhóm, sau đây nhóm xin đề xuất những giải pháp để việc hợp tác, làm việc nhóm sẽ đạt được những kết quả cao hơn: 3.1 Hoạch định: Công việc hoạch định thực chất chính là vạch ra những mục tiêu cho nhóm, cho tổ chức và. .. các thành viên trong nhóm nổ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ Đây được xem là phương thức phát huy khả năng làm việc và nâng cao tinh thần trách nhiệm của các thành viên trong nhóm làm việc Từ những đặc điểm nêu trên, có thể dễ dàng nhận thấy rằng người Âu Mỹ, họ luôn đề cao chủ nghĩa cá nhân nhưng không như người Việt, sự đề cao chủ nghĩa cá nhân của người Âu Mỹ đã tạo nên những ưu điểm trong cách. .. được sự thỏa thuận chung dẫn đến phân chia công việc riêng lẻ cho từng thành viên thực hiện thì khả năng hoàn thành tốt công việc nhiều lúc cũng hơn xa sự hợp tác không thiện chí giữa các thành viên với nhau Nói thêm một chút về thái độ là việc của người Âu Mỹ, trong khi làm việc, đặc biệt là làm việc nhóm, họ luôn thể hiện mạnh mẽ cái tôi của mình trong nhóm Họ tham gia tranh luận rất gay gắt, căng... – Câu thành ngữ của Việt Nam đã khẳng định sức mạnh to lớn của việc hợp tác, cùng hướng đến mục tiêu chung Qua cách tiếp cận từ kiến thức của môn Quản trị học đến văn hóa làm việc nhóm của Việt Nam, Nhật Bản, và Âu Mỹ cũng như đưa ra những hạn chế còn tồn tại trong cách làm việc nhóm của người Việt Nam, hy vọng trong tương lai những hạn chế này sẽ dần được khắc phục trong các nhóm làm việc và các tổ... quản trị cần biết phân bố quyền lực và quyền hạn cụ thể cho nhân viên trong tổ chức mình, tạo cho họ những điều kiện tốt nhất để hoàn thành tốt công việc nhưng vẫn tạo ra sự hứng khởi, kích thích và có cơ hội sáng tạo trong quá trình làm việc Có sự phân quyền để thử thách nhân viên, không ôm đồm công việc hoặc hoặc ủy thác cho cấp dưới làm những việc quá tầm mà việc đó vốn dĩ phải được thực hiện bởi . các thành viên trong nhóm nổ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ. Đây được xem là phương thức phát huy khả năng làm việc và nâng cao tinh thần trách nhiệm của các thành viên trong nhóm làm việc. Từ. nhau có cách suy nghĩ và làm việc khác nhau. Không dễ dàng để đánh giá cách thức làm việc nhóm nào là tối ưu cho tất cả, có chăng chỉ so sánh dựa trên hiệu quả làm việc và cách xây dựng nhóm của. gian nữa. 2. So sánh giữa nhóm làm việc Nhật Bản và nhóm làm việc Âu Mỹ Như đã trình bày ở phần trên, một nhóm làm việc được xem là hiệu quả khi giữa các thành viên có sự tin tưởng, hợp tác, thống