Tiểu luận môn Thương Mại Điện Tử ( 5GIAY VN )

• Internet Marketing nói riêng hay thương mại điện tử nói chúng ảnh hưởng và tác động mạnh đến đời sống hàng ngày của mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Trong những năm qua và nhất là không thời điểm kinh tế vĩ mô chung đang khó khăn này thì thương mại điện tử và internt marketing luôn là chủ đề nóng bỏng. • công nghệ phát triển ,thương mại điện tử chiếm một vị thế rất quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm ,hay kinh doanh trực tuyến

Lời Mở Đầu

Trong công cuộc đổi mới không ngừng của khoa học kỹ thuật công nghệ, nhiều lĩnh vực

đã và đang phát triển vượt bậc đặc biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin Thành công lớnnhất có thể kể đến là sự ra đời của chiếc máy tính Máy tính được coi là một phương tiệntrợ giúp đắc lực cho con người trong nhiều công việc đặc biệt là công tác quản lý Mạngmáy tính được sinh từ nhu cầu muốn chia sẻ và dùng chung dữ liệu

Máy tính cá nhân là công cụ tuyệt vời giúp tạo dữ liệu, bảng tính, hình ảnh, và nhiều dạngthông tin khác, nhưng không cho phép chia sẻ dữ liệu bạn đã tạo nên Sự bùng nổ dịch vụInternet cũng như bùng nổ số lượng người sử dụng khi công nghệ trở nên thân thiện vớicon người, các cơ hội đã được mở ra với một thị trường cực kì rộng lớn cho các doanhnghiệp, các sản phẩm, dịch vụ được phân phối và cung cấp rộng khắp, nhanh chóng vàcực kì tiện lợi

Cùng với tiến trình phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu, Internet ra đời được ví nhưmột cuộc cách mạng trong thế giới truyền thông và kinh doanh Internet đã và đang thayđổi mọi quan điểm về học tập, kinh doanh và đưa chúng ta đến với thời đại mới- thời đạicông nghệ số Internet trở thành một môi trường kinh doanh liên kết mọi quốc gia và tạo

ra một thị trường lớn nhất trong lịch sử nhân loại Cùng với nó là sự phát triển như vũ bãocủa mạng toàn cầu tại Việt Nam

Thời gian gần đây, kinh doanh trên mạng Internet đang được các cá nhân và doanhnghiệp Việt Nam đặc biệt chú ý tới Đó như là một hệ quả tất yếu, và bất kỳ ai trongchúng ta cũng không thể đứng ngoài cuộc vì những lợi ích to lớn này Đặc biệt trong bốicảnh suy thoái kinh tế thì thương mại điện tử như một giải pháp cứu cánh Trong tươnglai, thương mại điện tử sẽ là một trong những giải pháp hàng đầu cho kinh tế toàn cầu nóichung và Việt Nam nói riêng

Tính cấp thiết của đề tài:

 Internet Marketing nói riêng hay thương mại điện tử nói chúng ảnh hưởng và tácđộng mạnh đến đời sống hàng ngày của mỗi cá nhân và doanh nghiệp Trongnhững năm qua và nhất là không thời điểm kinh tế vĩ mô chung đang khó khănnày thì thương mại điện tử và internt marketing luôn là chủ đề nóng bỏng

 công nghệ phát triển ,thương mại điện tử chiếm một vị thế rất quan trọng trongviệc quảng bá sản phẩm ,hay kinh doanh trực tuyến

Phạm Vi Nghiên Cúu

 Sự phát triển của internet và ảnh hưởng của nó đến các doanh nghiệp ở Việt Nam

 Ứng dụng của 5giay.vn vào thương mại điện tử thông qua website :http://www.5giay.vn

Mục Đích Nghiên Cứu

 Đáp ứng yêu cầu đề tài tiểu luận Thầy yêu cầu

 Tìm hiểu sự phát triển của công nghệ

 Nhận định xu hướng phát triển của thương mại điện tử

 Phân tích hoạt động kinh doanh của 5giay.vn để rút ra kinh nghiệm phát triển chobản thân cũng như doanh nghiệp của mình

Bố Cục Đề Tài

 Mở bài

 Chương 1 : Cơ sở lý luận về TMDT

 Chương 2 : Phân tích thực trạng ứng dụng điện tử của 5giay.vn

 Chương 3: giải pháp phát triển và đề xuất kiến nghị

 Kết luận

Chương 1 : Cơ Sở Lý Luận Về Thương Mại Điện Tử

1.1 Khái niệm ,vai trò ,lịch sử hình thành và phát triển TMĐT

1.1.2 Khái niệm

Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình muabán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông,đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet Thương mại điện tử(Electronic

Commerce), một yếu tố hợp thành của nền "Kinh tế số hóa", là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại

thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra

giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi là "Thương mại không có giấy tờ").

"Thông tin" trong khái niệm trên được hiểu là bất cứ gì có thể truyền tải bằng kỹthuật điện tử, bao gồm cả thư từ, các tệp văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính,các bản vẽ thiết kế bằng máy tính điện tử, các hình đồ họa, quảng cáo, hỏi hàng,đơn hàng, hóa đơn, biểu giá, hợp đồng, các mẫu đơn, các biểu mẫu, hình ảnhđộng, âm thanh, v.v

"Thương mại" (commerce) trong khái niệm thương mại điện tử được hiểu (như

quy định trong "Đạo luật mẫu về thương mại điện tử" của Liên hiệp quốc) là mọi

vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại (commercial),

dù có hay không có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồmbất cứ giao dịch thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ; thoảthuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại; ủy thác hoa hồng, cho thuê dàihạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngânhàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thứckhác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hànhkhách bằng đường biển, đường không, đường sắt, đường bộ; và v.v Như vậy,phạm vi của thương mại điện tử (E-commerce) rất rộng, bao quát hầu như mọihình thái hoạt động kinh tế, mà không chỉ bao gồm buôn bán hàng hóa và dịch vụ;buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong hàng nghìn lĩnh vực áp dụng

của thương mại điện tử.

1.1.3 Vai trò

 Thu thập được nhiều thông tin

Với việc tham gia vào môi trường Thương mại điện tử toàn cầu, doanh nghiệp có

cơ hội được tiếp cận với nguồn thông tin đa dạng và khổng lồ qua đó có cơ hội lựachọn các thông tin phù hợp nhất cho hoạt động kinh doanh của mình Ví dụ chỉtrên Sàn đấu giá Ebay trên Internet có tới 55 triệu sản phẩm nằm trong hơn 50.000danh mục hàng khác nhau điều này đã khiến cho Ebay nổi tiếng toàn cầu với hơn

157 triệu thành viên trên toàn thế giới

 Giảm chi phí sản xuất, bán hàng, tiếp thị và giao dịch

TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết là chi phí văn phòng Các văn phòngkhông giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìmkiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn hầu như được bỏhẳn); theo số liệu của hãng General Electricity của Mỹ, tiết kiệm trên hướng nàyđạt tới 30% Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lược, là các nhân viên có nănglực được giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung vào nghiên cứuphát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài

TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng và chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng,catalogue điện tử (electronic catalogue) trên Web phong phú hơn nhiều và thườngxuyên cập nhật so với catalogue in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗithời Theo số liệu của hãng máy bay Boeing của Mỹ, đã có tới 50% khách hàngđặt mua 9% phụ tùng qua Internet ( và nhiều các đơn hàng về lao vụ kỹ thuật), vàmỗi ngày giảm bán được 600 cuộc gọi điện thoại

TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm đáng kểthời gian và chi phí giao dịch ( giao dịch được hiểu là từ quá trình quảng cáo, tiếpxúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch thanh toán) Thời gian giao dịch quaInternet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua Fax, và bằng khoảng 0.5 phần nghìnthời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí thanh toán điện tử quaInternet chỉ bằng từ 10% đến 20% chi phí thanh toán theo lối thông thường

Trong những yếu tố cắt giảm, yếu tố thời gian là đáng kể nhất, vì việc nhanhchóng làm cho thông tin hàng hóa tiếp cận người tiêu thụ (mà không phải quatrung gian) có ý nghĩa sống còn đối với buôn bán và cạnh tranh buôn bán Ngoài

ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt được nhu cầu của thị trường Điềunày đặc biệt có ý nghĩa đối với việc kinh doanh hàng rau quả, hàng tươi sống, làthứ hàng có tính thời vụ, đòi hỏi phải có “ thời gian tính” trong giao dịch

Tổng hợp tất cả các lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) được rút ngắn, nhờ

đó sản phẩm mới xuất hiện nhanh và hoàn thiện hơn

Thực tế hiện nay tại Việt Nam có khá nhiều doanh nghiệp quy mô hoạt động rấtnhỏ, họ chỉ có một website bán hàng với vài nhân viên trụ sở có thể đặt tại mộtphòng làm việc ở bất cứ nơi đâu Họ quảng bá website bán hàng của mình ra thịtrường thế giới để tìm kiếm các bạn hàng, họ thiết lập một hệ thống các nhà sảnxuất cung cấp sản phẩm cho khách hàng của mình sau khi ký hợp đồng Điều này

đã giúp cho doanh nghiệp đó phát triển rất nhanh vì đã cắt giảm được rất nhiều chiphí trong hoạt động kinh doanh, quảng bá, tiếp thị và giao dịch

 Tăng chất lượng dịch vụ khách hàng

Sử dụng các tiện ích của Thương mại điện tử doanh nghiệp có thể nhanh chóngcung cấp cho khách hàng các catalogue, brochure, bảng giá, hợp đồng một cáchgần như tức thời Bên cạnh đó với website bán hàng của mình doanh nghiệp tạođiều kiện cho khách hàng có cơ hội lựa chọn sản phẩm phù hợp với đầy đủ cácthông tin mà không cần thiết phải tới tận trụ sở hay xưởng sản xuất của doanhnghiệp

Sau khi bán hàng doanh nghiệp cung cấp hàng sử dụng các tiện ích của Thươngmại điện tử để triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng

và tức thời Các hỗ trợ cho khách hàng về sử dụng sản phẩm, dịch vụ có thể đượctiến hành trực tuyến trên mạng giúp giảm thiểu thời gian và chi phí của cả doanhnghiệp và khách hàng

 Tăng doanh thu

Do một trong những đặc trưng của Thương mại điện tử là thị trường không biêngiới nên chính vì thế giúp cho doanh nghiệp có cơ hội quảng bá thông tin sảnphẩm, dịch vụ của mình ra thị trường toàn cầu qua đó giúp tăng số lượng kháchhàng và tăng doanh thu

Bên cạnh đó với các tiện ích và công cụ hiệu quả của Thương mại điện tử sẽ giúpcho doanh nghiệp không còn thụ động ngồi chờ khách hàng đến mà sẽ chủ độngtrong việc tìm kiếm khách hàng qua đó góp phần đẩy nhanh doanh thu của doanhnghiệp.

 Tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Nếu như không có Thương mại điện tử thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ và rất nhỏ

sẽ rất khó khăn trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn vì khoảng cách vềvốn, thị trường, nhân lực và khách hàng Khi ứng dụng Thương mại điện tửkhoảng cách này sẽ bị thu hẹp lại do bản thân doanh nghiệp đó có thể cắt giảmnhiều chi phí Hơn thế nữa với lợi thế của kinh doanh trên mạng sẽ giúp cho doanhnghiệp tạo ra bản sắc riêng về một phương thức kinh doanh mới khác với hìnhthức kinh doanh truyền thống Chính những điều này sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranhcho doanh nghiệp giúp cho các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa vànhỏ thậm chí là rất nhỏ trong cuộc cạnh tranh với các đối thủ của mình

1.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển TMĐT

Thuật ngữ "thương mại điện tử" được nói đến rất nhiều và nhiều người nghĩ rằng thương mại điện tử là sản phẩm của xã hội hiện đại Tuy nhiên, theo nghĩa rộng, thương mại điện tử, tức tiến hành kinh doanh bằng cách gửi và nhận thông điệp qua mạng đã hình thành từ cách đây một thế kỷ

Năm 1910, 15 người bán hoa của Đức đã tập hợp lại cùng nhau để trao đổi theo đường điện báo những đơn hàng hoa đặt mua từ ngoại thành Tổ hợp Điện báo Giao nhận của những người bán hoa nói trên, ngày nay là công ty FTD Inc., có thể

đã là mạng thương mại điện tử thực sự đầu tiên

Tuy nhiên đối với các hệ thống thương mại điện tử được kết nối bằng máy tính, một yêu cầu quan trọng là cần có những tài liệu kinh doanh đã được chuẩn hoá để các máy tính ở mỗi đầu dây đều có thể hiểu được nhau Cội nguồn của loại hình thương mại điện tử này cũng bắt đầu rất sớm, từ năm 1948, khi Liên bang Xô Viết,kiểm soát Đông Đức cắt đứt đường thuỷ, đường sắt và đường bộ giữa Tây Đức và Berlin, phần lãnh thổ do Mỹ, Anh và Pháp kiểm soát sau chiến tranh thế giới lần thứ II

Kết quả là Cầu hàng không Berlin ra đời Trong 13 tháng tiếp theo, hơn 2 triệu tấn thực phẩm và những đồ tiếp tế khác đã được chuyển vào Tây Berlin bằng đường hàng không Tuy nhiên, việc theo dõi hàng hoá mà việc bốc dỡ phải tiến hành thật nhanh, đã không thể tiến hành được với những bản kê khai hàng hoá vận chuyển theo những biểu mẫu khác nhau và đôi khi được viết bằng những ngôn ngữ khác nhau.

Để giải quyết vấn đề này, một sĩ quan quân đội Mỹ Edward A Guilbert và các sĩ quan hậu cần khác đã phát triển một hệ thống kê khai chuẩn có thể truyền bằng telex, máy vô tuyến điện báo hoặc điện thoại Họ đã theo dõi hàng ngàn tấn hàng trong một ngày cho đến khi các tuyến đường khác vào Berlin được mở lại vào năm1949

Thương mại điện tử - con đường hình thành và phát triểnGuilbert đã không quên giá trị của những kê khai chuẩn Đầu những năm 1960, trong khi đang làm việc tạiCông ty Du Pont, ông đã phát triển một chuẩn dành cho các thông điệp điện tử để gửi thông tin hàng hoá giữa Công ty Du Pont và hãng vận chuyển Chemical

Leahman Tank Lines Năm 1965, hãng vận chuyển Steamship Line (liên doanh giữa một hãng của Mỹ và một hãng của Hà Lan) bắt đầu gửi cho hãng vận chuyển Atlantic những bản kê khai chuyển hàng dưới dạng những thông điệp telex mà sau

đó có thể in ra giấy hoặc nhập vào máy tính

Đến năm 1968, rất nhiều các công ty vận chuyển đường sắt, hàng không, đường

bộ và vận chuyển đường biển đã sử dụng những chuẩn kê khai điện tử liên ngành

do Uỷ ban Phối hợp Truyền dữ liệu (Transportation Data Coordinating Committee

- TDCC) của Mỹ khởi xướng và vào năm 1975, TDCC đã xuất bản tài liệu đặc tả

kỹ thuật thuật trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) đầu tiên của mình

Ngành lương thực và thực phẩm bắt đầu một dự án thử nghiệm về trao đổi dữ liệu điện tử vào năm 1977 Đến đầu những năm 1980, Tập đoàn ô tô Ford Motor và Tập đoàn ô tô General Motor yêu cầu những nhà cung cấp của họ sử dụng EDI Những nhà bán lẻ lớn như Sears, Roebuck và Co và Kmart Corp cũng bắt đầu sử dụng EDI

Tuy nhiên, trong khi EDI tiết kiệm cho khách hàng rất nhiều tiền bạc bằng cách

loại bỏ tất cả các thủ tục giấy tờ, thì nó lại tỏ ra rất đắt đối với những nhà cung cấp Nó đòi hỏi nhà cung cấp phải sử dụng phần mềm đắt tiền và những mạng gia tăng giá trị (VAN) Ngoài ra, những nhà cung cấp thường phải sử dụng những hệ thống EDI khác nhau cho các khách hàng lớn của mình vì không có khách hàng nào hoàn toàn tuân thủ tập chuẩn con EDI trong ngành của mình Trước tình hình phần lớn khách hàng lớn đều yêu cầu các nhà cung cấp phải sử dụng EDI, sự lựa chọn trở nên khá đơn giản: Không có EDI, không có doanh thu.

Đến năm 1991, khoảng 12.000 doanh nghiệp Mỹ đang sử dụng EDI Đó cũng là năm chính phủ Mỹ bãi bỏ hạn chế thương mại sử dụng Internet, và là năm Tim Berners-Lee đã tạo ra trình duyệt web đầu tiên Một kiểu thương mại điện tử mới,

từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, trên web đã bùng nổ

Năm 1994, trình duyệt web Netscape Navigator, với tính năng hỗ trợ "cookies", những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên máy tính của người sử dụng đã tạo điều kiện cho việc tạo những cửa hàng trên Web có khả năng nhận dạng những khách hàng, tập hợp dữ liệu về họ và cá nhân hoá việc bán hàng để phủ hợp với khách hàng

1.2 Các khái niệm của Internet

Năm 1969, mạng ARPAnet của bộ Quốc phòng Mỹ được thành lập (ARPA là viết

tắt của từ Advanced Research Projects Agency - Cơ quan các dự án nghiên cứu cao cấp, net là mạng ) với mục tiêu là:

Là một mạng máy tính có khả năng chịu đựng các sự cố (ví dụ một số nút mạng bịtấn công và phá huỷ nhưng mạng vẫn tiếp tục hoạt động)

Mạng cho phép một máy tính bất kỳ trên mạng liên lạc với mọi máy tính khác

Năm 1982, bộ giao thức TCP/IP được thành lập (TCP/IP=Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) Đây là giao thức giúp cho các máy có thể dễ dàng

truyền thông với nhau và cũng chính là giao thức chuẩn trên Internet cho đến ngàynay

Năm 1983, ARPAnet sử dụng bộ giao thức TCP/IP và sau đó, Tổ chức Khoa họcQuốc gia của Mỹ (National Science Foundation - NSF) tài trợ cho việc xây dựngNSFnet thay thế cho ARPAnet.

Năm 1986 NSFnet liên kết 60 đại học Mỹ và 3 đại học châu Âu Điểm quan trọngcủa NSFnet là nó cho phép mọi người cùng sử dụng

Năm 1991, tại trung tâm nghiên cứu nguyên tử Châu Âu CERN, Tim Berners Leetriển khai thành công dịch vụ World Wide Web (WWW) Chính nhờ dịch vụ này

mà người sử dụng tìm thấy ở mạng máy tính toàn cầu có nhiều điều hấp dẫn.Năm 1993 NSF lập InterNIC cung cấp nhiều dịch vụ mới, khái niệm Internet,mạng thông tin toàn cầu được hình thành

Ngày nay Internet thực sự là mạng máy tính của toàn cầu với việc cho phép mỗingười đều tìm thấy ở đó dịch vụ mà mình cần đến

Tháng 12 năm 1997, Việt Nam chính thức tham gia kết nối vào mạng lưới toàncầu Internet

1.3 An ninh và bảo mật trong thương mại điện tử ,những rủi ro có thể gặp phải và giải pháp.

1.3.1 An ninh và bảo mật

Hơn lúc nào hết, tình trạng bảo mật cho các website nói chung và các websitethương mại điện tử Việt Nam nói riêng đáng báo động như hiện nay Nếu khôngkịp thời khắc phục thì sẽ là hiểm hoạ khôn lường cho ngành công nghệ còn non trẻnày của đất nước Tình trạng ăn cắp và sử dụng thẻ tín dụng giả để mua hàng trêncác website thương mại điện tử, tình trạng phát tán virus ăn cắp mật mã liên tụcxảy ra với cường độ ngày một nhiều, một số vụ tấn công của các Hacker Việt vàomột vài website thương mại điện tử trong thời gian gần đây, một số website củacác tổ chức bị các hacker nước ngoài xâm nhập… tự nó đã nói lên điều đó

Có hai công cụ tiêu biểu là bức tường lửa (firewall) và các kênh truy cập được thiết lập riêng để đối tác truy nhập một cách an toàn (tunnel)

Bức tường lửa đóng vai trò rất lớn trong các dự án thương mại điện tử Nó có thể giám sát các website và bảo vệ các hệ thống xử lý lệnh Nó kết hợp giữa phần cứng và phần mềm, là hàng rào giữa tài nguyên Internet của doanh nghiệp với thế giới bên ngoài Công nghệ cho công cụ này có hai hình thức cơ bản là phần mềm cài đặt vào server internet hoặc một hệ thống lọc độc lập trước server internet và bảo vệ mạng nội bộ trước thế giới bên ngoài Một bức tường lửa chỉ gồm phần mềm là đủ đảm bảo an toàn cho một website thương mại điện tử cỡ nhỏ, còn loại

hệ thống độc lập trước server thì dùng để bảo toàn dữ liệu cho các dự án quy mô hơn Bức tường lửa có hai thành phần chính gồm: cổng và van Cổng cho phép dữ liệu lưu thông giữa hai mạng thông tin trong khi van để ngăn các gói dữ liệu ra vàokhông đúng cổng Để áp dụng hiệu quả hơn, theo các chuyên gia khuyến cáo thì nên sử dụng song song hai bức tường lửa của hai nhà sản xuất khác nhau để phát huy đầy đủ và không bỏ sót các khiếm khuyết của từng bộ

Trong khi đó, Tunnel dựa trên cơ sở các gói giao thức Internet được mã hoá, cung cấp tạo ra mạng riêng ảo (virtual private network – MRA) nhằm phục vụ cho các giao tiếp kinh doanh cần mức độ bảo mật cao MRA rất hữu dụng trong việc ngăn chặn các tay hacker cũng như người sử dụng không được phép trong khi công nghệ này lại có thêm khả năng kết nối mọi người lại với nhau Hay nói khác hơn, ngoài chức năng là công cụ bảo mật, tunnel còn giúp các nhân viên, bất kể xa hay gần, có phương tiện rẻ tiền để kết nối với nhau Các chi phí để thiết lập tunnel chủ yếu là chi phí ban đầu, sau đó thì chỉ tốn chi phí hoạt động rất ít

Tuy bức tường lửa và tunnel là những công cụ khá an toàn cho thương mại điện tửnhưng nó cũng có những mối đe doạ không phải nhỏ Bức tường lửa không thể ngăn chặn được các truy nhập trái phép ngay từ các nhân viên trong công ty vì vậybạn cần phải xác định ngay rằng khi mở MRA cho các đối tác kinh doanh đồng nghĩa với việc bạn đang đặt tổ chức của mình vào nguy cơ thất thoát thông tin cao.Mặc dù công cụ đã có như vậy, tuy nhiên để nó đi vào ứng dụng thì vẫn chưa thực

sự được coi trọng hay nói đúng hơn thì đội ngũ các CIO cũng còn có kiến thức về

bảo mật khá hạn chế khi họ bắt đầu một dự án thương mại điện tử Việc xây dựng một hệ thống bảo mật cho riêng người Việt Nam với giá bán cho người Việt Nam

sẽ kích thích ứng dụng trong nước hơn Ngoài ra, cần đào tạo đội ngũ CIO cho cácdoanh nghiệp thương mại điện tử về kiến thức bảo mật để theo kịp với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin thế giới; Cần giáo dục mọi người nói chung và đội ngũ các công dân mạng trẻ nói riêng ý thức hơn trong việc học hành

và ứng dụng các kiến thức tự học hỏi trên mạng; Hướng họ sử dụng các kiến thức của mình một cách tích cực hơn; Tạo cho họ sân chơi lành mạnh trên internet, nhưviệc tổ chức thường xuyên các cuộc thi tấn công website, máy chủ nhằm giúp cho

hệ thống bảo mật tốt hơn và giúp cho những người dự thi nâng cao kiến thức bảo mật của mình; Ban hành các chế tài xử lý thật mạnh tay các đối tượng cố ý phá hoạ cũng như cố ý gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh trên môi trường mạng

Dù thế nào đi nữa thì ý thức của con người vẫn là quan trọng nhất, việc đầu tư cho

hệ thống bảo mật ngay từ lúc ban đầu chuẩn bị thực hiện một dự án thương mại điện tử và không thôi chú tâm đến công việc đó trong suốt quá trình hoạt động nếukhông muốn phải trả giá

1.3.2 Rủi ro thường gặp trong thương mại điện tử

1.3.2.1 Rủi ro đối với máy chủ

Máy chủ là liên kết thứ 3 trong bộ ba máy khách – Internet – máy chủ Internet-Server), bao gồm đường dẫn thương mại điện tử giữa một người sử dụng

(Client-và một máy chủ thương mại Máy chủ có những điểm yếu dễ bị tấn công (Client-và mộtđối tượng nào đó có thể lợi dụng những điểm yếu này để phá huỷ, hoặc thu đượccác thông tin một cách trái phép Hiểm hoạ đối với máy chủ bao gồm máy chủWeb và các phần mềm của nó, các chương trình phụ trợ bất kỳ có chứa dữ liệu,các chương trình tiện ích được cài đặt trong máy chủ

1.3.2.2 Các hiểm hoạ đối với máy chủ Web

Các máy chủ Web được thiết lập chạy ở các mức đặc quyền khác nhau Mức thẩmquyền cao nhất có độ mềm dẻo cao nhất, cho phép các chương trình, thực hiện tất

cả các chỉ lệnh của máy và không giới hạn truy nhập vào tất cả các phần của hệthống, không ngoại trừ các vùng nhạy cảm và phải có thẩm quyền Mức thẩm

quyền thấp nhất tạo ra một rào cản logic xung quanh một chương trình đang chạy,ngăn chặn không cho nó chạy tất cả các lớp lệnh của máy và không cho phép nótruy nhập vào tất cả các vùng của máy tính, chí ít là các vùng lưu giữ nhạy cảm.Quy tắc an toàn đặt ra là cung cấp một chương trình và chương trình này cần cóthẩm quyền tối thiểu đủ để thực hiện công việc của mình Việc thiết lập một máychủ Web chạy ở mức thẩm quyền cao có thể gây hiểm hoạ về an toàn đối với máychủ Web Trong hầu hết thời gian, máy chủ Web cung cấp các dịch vụ thôngthường và thực hiện các nhiệm vụ với một mức thẩm quyền rất thấp Nếu một máychủ Web chạy ở mức thẩm quyền cao, một đối tượng xấu có thể lợi dụng một máychủ Web để thực hiện các lệnh trong chế độ thẩm quyền

Một máy chủ Web giữ các danh sách thư mục tự động được lựa chọn các thiết lậpmặc định Một trình duyệt Web có thể phát hiện ra các tên danh mục thiết lập củamáy chủ

Những người quản trị của các site khác, ví dụ người quản trị của Microsoft, rấtthận trọng trong việc hiển thị tên danh mục Việc nhập tên người dùng vào mộtphần đặc biệt trong không gian Web, về bản chất không phải là sự xâm phạm tính

bí mật hoặc tính riêng tư Tuy nhiên, tên người dùng và mật khẩu bí mật có thể bị

lộ khi truy nhập vào nhiều trang trong vùng nội dung được bảo vệ và quan trọngcủa máy chủ Web Điều này là do một số máy chủ yêu cầu thiết lập lại tên ngườidùng và mật khẩu cho từng trang trong vùng nội dung quan trọng mà bạn truy cậpvào do Web không lưu nhớ những gì đã xảy ra trong giao dịch cuối Cách thíchhợp nhất để nhớ tên người dùng và mật khẩu là lưu giữ các thông tin bí mật củangười sử dụng trong một cookie có trên máy của người này Theo cách này, mộtmáy chủ Web có thể yêu cầu xác nhận dữ liệu, bằng cách yêu cầu máy tính gửicho một cookie Các thông tin có trong một cookie có thể được truyền đi không antoàn và một đối tượng nghe trộm có thể sao chép Do vậy, máy chủ Web cần yêucầu truyền cookie an toàn

SSI là một chương trình nhỏ, chương trình này có thể được nhúng vào một trangWeb, nó có thể chạy trên máy chủ (đôi khi còn được gọi là servlet) Bất cứ khi nàochương trình chạy trên một máy chủ hay đến từ một nguồn vô danh và không tincậy, ví dụ từ trang Web của một người sử dụng, có thể sẽ xảy ra khả năng SSI yêu

cầu thực hiện một hoạt động bất hợp pháp nào đó Mã chương trình SSI có thể làmột chỉ thị của hệ điều hành yêu cầu hiển thị file mật khẩu, hoặc gửi ngược trở lạimột vị trí đặc biệt

Chương trình FTP có thể phát hiện các mối hiểm hoạ đối với tính toàn vẹn củamáy chủ Web Việc lộ thông tin có thể xảy ra khi không có các cơ chế bảo vệ đốivới các danh mục, do đó người sử dụng FTP có thể duyệt qua

Một trong các file nhạy cảm nhất trên máy chủ Web chứa mật khẩu và tên ngườidùng của máy chủ Web Nếu file này bị tổn thương, bất kỳ ai cũng có thể thâmnhập vào các vùng thẩm quyền, bằng cách giả mạo một người nào đó Do có thểgiả danh để lấy được các mật khẩu và tên người dùng nên các thông tin liên quanđến người sử dụng không còn bí mật nữa Hầu hết các máy chủ Web lưu giữ bímật các thông tin xác thực người dùng Người quản trị máy chủ Web có nhiệm vụđảm bảo rằng: máy chủ Web được chỉ dẫn áp dụng các cơ chế bảo vệ đối với dữliệu

Những mật khẩu (người dùng chọn) cũng là một hiểm hoạ Đôi khi, người sử dụngchọn các mật khẩu dễ đoán, vì chúng có thể là tên thời con gái của mẹ, tên của mộttrong số các con, số điện thoại, hoặc số hiệu nhận dạng Người ta gọi việc đoánnhận mật khẩu qua một chương trình lặp sử dụng từ điển điện tử là tấn công từđiển Một khi đã biết được mật khẩu của người dùng, bất kỳ ai cũng có thể truynhập vào một máy chủ mà không bị phát hiện trong một khoảng thời gian dài

1.3.2.3 Các đe dọa đối với máy chủ cơ sở dữ liệu :

Các hệ thống thương mại điện tử lưu giữ dữ liệu của người dùng và lấy lại cácthông tin về sản phẩm từ các cơ sở dữ liệu kết nối với máy chủ Web Ngoài cácthông tin về sản phẩm, các cơ sở dữ liệu có thể chứa các thông tin có giá trị vàmang tính riêng tư Hầu hết các hệ thống cơ sở dữ liệu có quy mô lớn và hiện đại

sử dụng các đặc tính an toàn cơ sở dữ liệu dựa vào mật khẩu và tên người dùng.Sau khi được xác thực, người sử dụng có thể xem các phần đã chọn trong cơ sở dữliệu Tính bí mật luôn sẵn sàng trong các cơ sở dữ liệu, thông qua các đặc quyềnđược thiết lập trong cơ sở dữ liệu Tuy nhiên, một số cơ sở dữ liệu lưu giữ mật

khẩu/tên người dùng một cách không an toàn, hoặc dựa vào máy chủ Web để có

an toàn Khi an toàn bị vi phạm, CSDL bị sử dụng bất hợp pháp, làm lộ hoặc tải vềcác thông tin mang tính cá nhân và quý giá Các chương trình con ngựa thànhTơroa nằm ẩn trong hệ thống cơ sở dữ liệu cũng có thể làm lộ các thông tin bằngviệc giáng cấp các thông tin này (có nghĩa là chuyển các thông tin nhạy cảm sangmột vùng ít được bảo vệ của cơ sở dữ liệu, do đó bất cứ ai cũng có thể xem xét cácthông tin này) Khi các thông tin bị giáng cấp, tất cả những người sử dụng, khôngngoại trừ những đối tượng xâm nhập trái phép cũng có thể truy nhập

1.3.2.4 Rủi ro đối với máy khách

Cho đến thời điểm hiện tại, các phương thức khai thác thông tin qua Internet chủyếu qua giao diện web Ở thời kỳ đầu, các trang Web chủ yếu ở trạng thái tĩnh.Tuy nhiên, để đáp ứng các nhu cầu về quảng cáo, tiếp thị, các trang web ngày càngđược thiết kế sống động Sở dĩ có điều này là do việc sử dụng rộng rãi các nộidung động (active content)

Việc đưa active content vào các trang Web thương mại điện tử gây ra một số rủi

ro Các chương trình gây hại được phát tán thông qua các trang Web, có thể pháthiện ra số thẻ tín dụng, tên người dùng và mật khẩu Những thông tin này thườngđược lưu giữ trong các file đặc biệt, các file này được gọi là cookie Các cookieđược sử dụng để nhớ các thông tin yêu cầu của khách hàng, hoặc tên người dùng

và mật khẩu Nhiều active content gây hại có thể lan truyền thông qua các cookie,chúng có thể phát hiện được nội dung của các file phía máy khách, hoặc thậm chí

có thể huỷ bỏ các file được lưu giữ trong các máy khách Ví dụ, một virus máytính đã phát hiện được danh sách các địa chỉ thư tín điện tử của người sử dụng vàgửi danh sách nàycho những người khác trên Internet Trong trường hợp này,chương trình gây hại giành được đầu vào (entry) thông qua thư tín điện tử đượctruy nhập từ một Web trình duyệt Cũng có nhiều người không thích lưu giữ cáccookie trên các máy tính của họ Trên máy tính cá nhân có lưu một số lượng lớncác cookie giống như trên Internet và một số các cookie có thể chứa các thông tinnhạy cảm và mang tính chất cá nhân Có rất nhiều chương trình phần mềm miễnphí có thể giúp nhận dạng, quản lý, hiển thị hoặc loại bỏ các cookie.Ví dụ, Cookie

Crusher (kiểm soát các cookie trước khi chúng được lưu giữ trên ổ cứng của máytính) và Cookie Pal.

Như vậy, các hiểm hoạ đối với máy khách khi khai thác thông tin qua Internet làlớn và rất khó nhận diện

1.3.2.5 Rủi ro đối với kênh truyền thông

Internet đóng vai trò kết nối một khách hàng với một tài nguyên thương mại điện

tử (máy tính dịch vụ thương mại) Chúng ta đã xem xét các hiểm hoạ đối với cácmáy khách, các tài nguyên tiếp theo chính là kênhtruyền thông, các kênh này được

sử dụng để kết nối các máy khách và máy chủ

Các thông báo trên Internet được gửi đi theo một đường dẫn ngẫu nhiên, từ nútnguồn tới nút đích Các thông báo đi qua một số máy tính trung gian trên mạngtrước khi tới đích cuối cùng và mỗi lần đi, chúng có thể đi theo những tuyếnđường khác nhau Không có gì đảm bảo rằng tất cả các máy tính mà thông báo điqua trên Internet đều an toàn Những đối tượng trung gian có thể đọc các thôngbáo, sửa đổi, hoặc thậm chí có thể loại bỏ hoàn toàn các thông báo của chúng ta rakhỏi Internet Do vậy, các thông báo được gửi đi trên mạng là đối tượng có khảnăng bị xâm phạm đến tính an toàn, tính toàn vẹn và tính sẵn sàng

1.3.2.6 Giải pháp bảo vệ trong thương mai điện tử

Trên thực tế, người ta sử dụng nhiều giải pháp để bảo vệ thông tin cho các giaodịch qua mạng Đối với mỗi dạng hiểm hoạ, có những giải pháp khác nhau và cần

có một chính sách chung về chiến lược an toàn bảo mật hữu hiệu

khách Các chương trình được viết bằng Java, JavaScript mang lại sự sống độngcho các trang Web Một số các công cụ active content phổ biến khác là cácActiveX control Bên cạnh các mối đe doạ xuất phát từ các chương trình bên trongcác trang Web, thì các trình đồ hoạ, các trình duyệt gài sẵn (trình duyệt plug-ins)

và các phần đính kèm thư điện tử cũng là các mối đe doạ có thể gây hại cho cácmáy khách khi các chương trình ẩn này được thực hiện

Nhiều active content gây hại có thể lan truyền thông qua các cookie Các đoạn vănbản nhỏ này được lưu giữ trên máy tính của bạn và có chứa các thông tin nhạycảm không được mã hoá Điều này có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể đọc và làmsáng tỏ một cookie, thu được thông tin có trong đó Thông tin này liên quan đếnthẻ tín dụng, mật khẩu và thông tin đăng nhập Do cookie giống như các thẻ đăngnhập vào các Website, chúng không gây hại trực tiếp cho các máy khách nhưng nóvẫn là nguyên nhân gây ra các thiệt hại do chứa nhiều thông tin không mã hoá

Một mối đe doạ khác đối với máy khách là một server site đóng giả một Websitehợp pháp Đây thực sự là một mối quan tâm an toàn đối với máy khách, các máykhách cần có trách nhiệm nhận biết các máy chủ của mình Các mục tiếp theo trìnhbày các cơ chế bảo vệ hiện có, chúng được thiết kế nhằm ngăn chặn hoặc giảmđáng kể khả năng các hiểm hoạ xảy ra đối với máy khách

1.3.2.8Giám sát Active content

Các trình duyệt Navigator của Netscape và Internet Explorer của Microsoft đượctrang bị để nhận biết các trang Web có chứa active content chuẩn bị được tảixuống Khi bạn tải về và chạy các chương trình được nhúng vào các trang Web,bạn muốn đảm bảo rằng các chương trình này đến từ một nguồn bạn biết và tincậy Cách thức mà hai trình duyệt trên sử dụng để đảm bảo an toàn được trình bàytrong các mục sau đây Trước hết chúng ta xem xét các chứng chỉ số, chúng thực

sự cần thiết cho phía máy khách và máy chủ khi xác thực

1.3.2.9Bảo vệ bằng các chứng chỉ số

Một chứng chỉ số (hay ID số) là phần đính kèm với thông báo điện tử hoặc mộtchương trình được nhúng vào một trang Web Khi một chương trình được tải

xuống có chứa một chứng chỉ số, nó nhận dạng nhà phát hành và thời hạn hợp lệcủa chứng chỉ Một chứng chỉ không chứa bất kỳ điều gì liên quan đến nội dungđược tải xuống Ngầm định của việc sử dụng các chứng chỉ là nếu bạn tin cậy nhàcung cấp/người phát hành, chứng chỉ cung cấp cho bạn sự đảm bảo rằng các nộidung được ký có nguồn gốc tin cậy từ nhà cung cấp Lưu ý rằng chứng chỉ của nhàcung cấp CA có số thứ tự duy nhất cho từng chứng chỉ và chữ ký.

Cơ quan chứng thực (CA) phát hành chứng chỉ số cho cá nhân hoặc tổ chức CAyêu cầu các thực thể muốn có chứng chỉ cần cung cấp bằng chứng nhận dạng thíchhợp Một khi đáp ứng được điều này, CA sẽ phát hành một chứng chỉ CA kýchứng chỉ (đóng tem phê chuẩn), theo dạng khoá mã công khai, “không giữ bímật” đối với bất kỳ người nào nhận chứng chỉ Khoá là một số, thường là một sốnhị phân dài (long binary), được sử dụng với thuật toán mã hoá nhằm “giữ bí mật”các ký tự có trong thông báo bảo vệ Vì vậy, về mặt lý thuyết là không thể đọcđược hoặc giải mã chúng Các khoá dài có khả năng bảo vệ tốt hơn các khoá ngắn.Một trong các CA tồn tại lâu nhất và được nhiều người biết đến là VeriSign

Yêu cầu nhận dạng của các CA cũng khác nhau Một CA có thể yêu cầu bằng lái

xe đối với các chứng chỉ cá nhân, trong khi các CA khác có thể yêu cầu vân tay.Các chứng chỉ được phân loại thành các lớp đảm bảo như sau: thấp, trung bình,hoặc cao, phụ thuộc phần lớn vào các yêu cầu nhận dạng cần phải đáp ứng

VeriSign đưa ra một số lớp chứng chỉ, từ lớp 1 đến 4 Các chứng chỉ lớp 1 là cácchứng chỉ ở mức thấp nhất, gắn liền với các địa chỉ thư điện tử và các khoá côngkhai Các chứng chỉ lớp 4 áp dụng cho các máy chủ và tổ chức Các yêu cầu đốivới chứng chỉ lớp 4 cao hơn rất nhiều so với các yêu cầu dành cho chứng chỉ lớp

1 Ví dụ, các chứng chỉ lớp 4 của VeriSign đảm bảo nhận dạng cá nhân và mốiquan hệ của cá nhân này với công ty hoặc tổ chức xác định

1.3.2.10 Trình duyệt Internet của Microsoft (Microsoft Internet Explorer)

Internet Explorer cung cấp quyền bảo vệ phía máy khách trong các trình duyệt.Internet Explorer cũng đối phó lại các chương trình động dựa vào Java và

ActiveX Internet Explorer sử dụng kỹ thuật mã xác thực (Authenticode) củaMicrosoft để kiểm tra nhận dạng các chương trình động được tải xuống Cácchương trình Authenticode có thể kiểm tra đối với một ActiveX control được tảixuống như sau: ai là người đã ký chương trình, chương trình có bị sửa đổi sau khi

ký hay không và nội dung có nguồn gốc đúng từ nhà phát hành tin cậy hay không.Đồng thời kiểm tra xem chương trình có chứng chỉ hợp lệ hay không Tuy nhiên,Authenticode không thể ngăn chặn được việc tải xuống một chương trình gây hại

và chạy trên máy tính của người dùng Có nghĩa là, kỹ thuật Authenticode chỉ cóthể xác nhận đúng là công ty XYZ đã ký chương trình Authenticode không thểđảm bảo Java hoặc ActiveX control của công ty XYZ có thực hiện đúng đắn haykhông Trách nhiệm này thuộc về người sử dụng, họ phải quyết định có nên tincậy vào chương trình động từ các công ty hay không

1.3.2.11 Sử dụng phần mềm chống virus

Không một máy khách nào có thể phòng thủ tốt nếu thiếu phần mềm chống virus.Các phần mềm chống virus bảo vệ máy tính khỏi bị các virus đã được tải xuốngtấn công Vì vậy, chống virus là một chiến lược phòng thủ Nó chỉ hiệu quả khitiếp tục lưu giữ các file dữ liệu chống virus hiện hành Các file chứa thông tinnhận dạng virus được sử dụng để phát hiện các virus trên máy tính Do các virusmới được sinh ra rất nhiều, cần đề phòng và cập nhật các file dữ liệu chống virusmột cách định kỳ, mới có thể phát hiện và loại trừ các virus mới nhất

1.4 E- makerting

internet marketing (hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng, tiếp thị trực

tuyến là hoạt động cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu

Internet Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp đểtruyền tải thông tin và truyền thông (media) đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận,thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh,

âm thanh, phim, trò chơi, Với bản chất tương tác của E-marketing, đối tượng

nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửithông điệp Đây là lợi thế lớn của E-marketing so với các loại hình khác.

E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế, phát

triển, quảng cáo và bán hàng Các hoạt động của E-marketing bao gồm: search engine marketing, web display advertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive advertising, blog marketing và viral marketing.

E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phươngtiện trực tuyến E-marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website E-marketing phải là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý

Một trong những lợi thế của E-marketing là sự sẵn sàng của lượng lớn thông tin.Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch, muabán mọi lúc mọi nơi Doanh nghiệp sử dụng e-makerting có thể tiết kiệm được chiphí bán hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng, E-marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như pháttriển ra toàn cầu Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài,truyền hình, e-marketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp

Các hoạt động E-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá Ví

dụ với Website, dịch vụ ‘Web analytic' cho phép theo dõi số lượng người truy cập,

nội dung quan tâm từ đó có thể đánh giá thông điệp truyền đi có đúng với ướcmuốn của khách hàng không Theo dự đoán, E-marketing ngày càng phát triểnmạnh hơn so với các loại hình khác

Tuy nhiên, E-marketing vẫn có một số hạn chế Thứ nhất, về phương diện kỹthuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng các kỹ thuật mới và khôngphải tất cả mọi đối tượng khách hàng có thể sử dụng chúng Đường truyền tốc độchậm cũng là một tác nhân gây khó khăn Ngoài ra, nếu công ty xây dựng Websitelớn và phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng sẽ gặp khó khăn khi sửdụng Website cũng như tải thông tin về với đường truyền chậm hay vào các thiết

bị di động Thứ hai, về phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm,dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước khi mua trực tuyến

E-marketing đã và đang có ảnh hưởng rộng lớn với nhiều ngành công nghiệp như

âm nhạc, ngân hàng, thương mại, cũng như bản thân ngành công nghiệp quảngcáo Trong ngành công nghiệp âm nhạc, nhiều khách hàng mua và tải các bản nhạcqua Internet thay vì mua CD Ngày càng nhiều ngân hàng cung cấp các dịch vụtrực tuyến Dịch vụ ngân hàng trực tuyến được cho rằng sẽ hấp dẫn khách hànghơn khi họ không phải đến các chi nhánh ngân hàng để thực hiện Hiện tại, hơn

150 triệu người Mỹ sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tốc độ tăng trưởngngày càng cao Sự cải thiện tốc độ kết nối Internet là nguyên nhân chính cho sựtăng trưởng này 44% những cá nhân sử dụng Internet thực hiện các giao dịch vớingân hàng qua Internet Đấu giá qua Internet cũng đang trở nên phổ biến Nhữngmặt hàng hiếm trước đây chỉ có thể tìm ở các chợ trời nay đang được rao bán trêneBay Trang Web nay cũng có ảnh hưởng mạnh đến giá cả Người mua và ngườibán thường tham khảo giá trên eBay trước khi đến chợ trời và giá trên eBaythường trở thành giá mà sản phẩm được bán Ngày càng nhiều người bán hàng ởchợ trời rao bán hàng trên eBay và điều hành công việc kinh doanh ở nhà Sự ảnhhưởng của E-marketing lên nền công nghiệp quảng cáo ngày càng lớn Chỉ trongvài năm, quảng cáo trực tuyến tăng trưởng đều đặn đến hàng chục tỷ USD Theobáo cáo của Pricewaterhouse Coopers, thị trường E-marketing Mỹ trị giá tổngcộng 16,9 tỷ USD trong năm 2006

Chương 2 : Phân tích thực trạng ứng dụng điện tử của 5giay.vn

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

Trang web hhtp://5giay.vn tiền thân là trang web có tên miền miễn phí là

hhtp://batda.com hoạt động với 300 thành viên-đầu tiên đây chỉ l à trang web cá nhân củacửa hàng máy tính Nhật Nguyệt để trao đổi thông tin về công nghệ và phần mềm