• Bảo mật thông tin tuyệt đối an toàn
• Tạo cảm giác an toàn:Site của doanh nghiệp phải chắc chắn tạo được lòng tin những khách hàng có tiềm năng. Do vậy, đặc biệt là quan tâm đến việc bảo mật cho khách hàng cụm từ "secure server - máy chủ an toàn" có hiệu quả tác động kỳ diệu đối với khách hàng. Hãy tạo một đường dẫn (hyperlink) tới trang giới thiệu về khả năng bảo mật cao của hệ thống thanh toán của doanh nghiệp.
• Tạo tốc độ truy cập Website nhanh hơn
Nên cố giữ kích thước homepage dưới 20 Kb. Loại bỏ tất cả các đoạn không cần thiết, giảm hình ảnh giới thiệu sản phẩm xuống còn khoảng 10-20 Kb. Sử dụng "Alt Text" đối với các hình ảnh để đảm bảo rằng khách hàng của doanh nghiệp có thể đọc cái gì đó trong khi chờ site được tải xuống hoàn toàn. Thiết kế một hệ thống định hướng cho phép khách hàng chọn sản phẩm dễ dàng hơn và nhanh hơn. • Thiết kế site linh hoạt
Doanh nghiệp phải thiết kế site của mình sao cho luôn cập nhật để phán ánh vào việc bán hàng, chiết khấu hay sản phẩm sẵn có. Đó là cách tốt nhất để thu hút chỉ dẫn sản phẩm một cách trực tiếp từ cơ sở dữ liệu cho việc cập nhật liên tục.
• Cá nhân hoá từng khách hàng
Khi một khách hàng trở lại với Website của bạn server của doanh nghiệp phải nhận ra khách hàng đó và chỉ cho họ những chỉ dẫn tương tự. Đây có thể là bí quyết chính dẫn đến thành công trong thương mại điện tử. Hãy bàn với các chuyên gia công nghệ thông tin của bạn để tìm ra giải pháp tốt nhất.
• Sử dụng e-mail để lôi kéo khách hàng
Chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp sẽ bao gồm cả e-mail gửi cho khách hàng cũ và sẽ thu hút được một tỷ lệ lớn khách hàng trở lại site của bạn. Sự trở lại của khách hàng cũ là kết quả bán hàng tốt nhất.
3.3.2 Những kiến nghị đề xuất cho doanh nghiệp
• Đầu tư hơn nữa về khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng,giải quyết các thắc mắc
• Tổ chức các buổi offline để giao lưu giữa các admin và người mua cũng như
• Có những chương trình ưu đãi đặc biệt cho các VIP trên web và những thành viên • Đầu tư công nghệ hơn nữa để đáp ứng được nhu cầu ngày càng phát triển
• Có 1 tổ chức để xem xét các dan hàng có gian lận có lừa đảo hay không để thành viên an tam giao thương
• Thêm công cụ mua hàng trực tiếp tại box • Nên có những đợt khảo sát khách hàng