BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMSx

bao cao

BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS

(MOBIFONE)

PHẦN I: Khái quát chung về doanh nghiệp

1.Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

a.Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp:

Công ty thông tin di động có tên giao dịch quốc tế là VietNam Mobile Telecom 

Service Company  (viết tắt là VMS ) có trụ sở chính tại thành phố Hà nội, có các 

cơ sở khai thác, kinh doanh đặt tại các tỉnh, thành phố trong cả nước. 

Ngày 16/4/1993, Tổng công ty Bưu chính- Viễn thông Việt nam ký quyết định thành lập Công ty thông tin di động Việt nam (VMS). Ngày 25/10/1994, được 

sự đồng ý của Thủ tướng chính phủ, Tổng cục Bưu điện đã ký quyết định thành lập Công ty Thông tin di động Việt nam, là một doanh nghiệp nhà nước, hạch toán  độc  lập  trực  thuộc  Tổng  cục  Bưu  điện  theo  qui  định  388-CP.  Ngày 1/8/1995, theo nghị định 51 CP, Công ty Thông tin di động Việt nam (VMS )trở thành đơn vị thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt nam. 

Ngày  19/5/1995,  VMS  được  phép  ký  hợp  đồng  hợp  tác  kinh  doanh  với CONVIQ  KINNEVIK  (CIV)-  Thụy  điển.  Do  đó  VMS  có  điều  kiện  mở  rộn

g 

vùng phủ sóng từ hai khu vực (Hà nội và Tp Hồ Chí Minh )năm 1994 tiến tới ba khu vực (Miền Bắc-Miền Trung-Miền Nam) với hơn 20 tỉnh thành trong năm 

1995. Tại thời điểm 1995, sau hai năm với tốc độ phát triển nhanh chóng của số thuê bao trên toàn quốc đã chứng tỏ thị trường Việt Nam về nhu cầu thông tin di 

động có tiềm năng rất lớn. Mặc dù tại thời điểm đó vùng phủ sóng còn nhiều hạn chế, chất lượng phủ sóng còn chưa cao, nhưng đã đạt được số lượng thuê bao tương đối cao đạt 6500 thuê bao vào tháng 6/1995. Đồng thời, công ty đã đưa vào  khai  thác  dịch  vụ  chuyển vùng  ROAMING  với  dịch  vụ này  giúp  cho  cá

c 

thuê bao VMS có thể sử dụng máy của mình tại tất cả các vùng phủ sóng của Công ty. 

 Quí  I  năm  1996  do  tiếp  tục  đầu  tư  chiều  sâu  dành  hơn  383  tỉ  đồng  cho  mạng 

lưới nên vùng phủ sóng của Công ty đã bao trùm lên 20 tỉnh và thành phố. Tổng 

số  thuê  bao  đạt  51.000.  Đến  hết  năm  1997  –  năm  có  thể  coi  là  năm  của  điện 

thoại di động VMS đã tăng từ 51.000 thuê bao điện thoại di động từ năm 1996 lên hơn 100.000 thuê bao trong con sè 140.000 thuê bao điện thoại di động trên thị trường cả nước và vùng phủ sóng trải rộng tại 52 tỉnh và thành phố trong cả nước.  Công  ty  đã  phát  triển  một  cách  vượt  bậc  về  dung  lượng  và  chất  lượ

ng 

phục vụ dịch vụ thông tin di động tới khách hàng với những dịch vụ giá trị gia tăng ngày càng nhiều. 

Năm  1998,  với  mục  tiêu  của  toàn  Công  ty  là  ngày  càng  phát  triển  mạng  lưới thông  tin  di  động  để  phục  vụ  khách  hàng  một  cách  tốt  nhất  dịch  vụ  V

MS

MobiFone, Trung tâm thông tin di động KVI đã tìm hiểu nhiểu biện pháp, tập trun

g mọi mặt để đẩy nhanh tốc độ đầu tư xây dựng chuẩn bị cơ sở hạ tầng cho 

các công trình. Công ty đã lắp đặt và đưa vào khai thác sử dụng 21 trạm phát triển mới, nâng cao chất lượng phủ sóng. 

ất 

lượng mạng lưới, tăng nhanh vùng phủ sóng”, cũng nh- đội ngũ cán bộ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng bảo đảm phục vụ tốt nhất dịch vụ thông tin di động.  

Công ty  VMS  là  công ty  chuyên phục vụ  lĩnh vực thông  tin  di động,  đã  có 7 năm kinh nghiệm với số lượng thuê bao chiếm 75% thị phần, có dịch vụ sau bán hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự cạnh tranh chủ yếu ở mạng lưới, chất lượng dịch vụ, chiến lược tiếp thị, chính sách bán hàng và sau bán hàng với máy đẩu  cuối  cạnh  tranh  chủ  yếu  về  giá  bán  hàng,  chất  lượng  máy  và  chế  độ  b

ảo 

hành. Mục tiêu chính của công ty VMS là kinh doanh dịch vụ điện thoại di động chứ không phải là kinh doanh máy điện thoại di động. Do vậy để thích ứng và hoạt động có hiệu quả trong kinh doanh, công ty VMS có hướng chính là tăng cường vốn  đầu  tư, nâng  cao  chất  lượng dịch  vụ,  mở  rộng vùng  phủ sóng trên khắp các tỉnh, thành phố, thị xã, thị trấn, các vùng công nghiệp trong cả nước đưa vào khai thác dịch vụ chuyển vùng quốc tế để máy di động của MobiFone 

tại TP Hồ Chí Minh. 

Trung  tâm  3:  Phụ  trách  khu  vực  miền  Trung  có  trụ  sở  tại  Thành  phố  Đà Nẵng

b Chức năng và nhiệm vụ của công ty:

Công ty được thành lập với nhiệm vụ tổ chức xây dựng, phát triển và 

quản lý vận hành khai thác kinh doanh mạng lưới thông tin di động trong 

phạm vi cả nước nhằm tăng cường tích tụ, tập trung, phân công chuyên môn 

hoá và hợp tác sản xuất để thực hiện mục tiêu kế hoạch Nhà nước và Tổng công ty giao.  

        -  Tư  vấn,  khảo  sát,  thiết  kế,  xây  lắp  chuyên  ngành  thông  tin  di 

động

3 mục tiêu phát triển quan trọng của công ty: 

       -      Hợp  tác  quốc  tế,  đầu  tư  phát  triển  mạng  lưới,  nâng  cao  chất lượng mạng lưới, đa dạng hoá dịch vụ. 

       -      Tập  trung  vào  công  tác  chăm  sóc  khách  hàng,  thông  tin  giới thiệu công ty, trả lời những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. 

Công  ty  Thông  tin  di  động  (VMS)  chính  thức  được  Uỷ  ban  Nhà  nước  về hợp  tác  đầu  tư  cấp  giấy  phép  Hợp  đồng  hợp  tác  kinh  doanh,  viết  tắt  là BCC(Business  Coporation  Contract),  với  tập đoàn  Kinnevik/Comvik  Thuỵ Điển  mà  đại  diện  là  Comvik  International  Vietnam  (CIV)  –Trụ  sở  tại Stockholm, Thuỵ Điển- để cùng khai thác và kinh doanh mạng thông tin di 

động  Mobifone  sử  dụng  công  nghệ  GMS  (công  nghệ  hiện  chiếm  58%  thị 

30/06/2005)  với  tổng  số  vốn  đăng  ký  là  341,5  triệu  đô  la  Mỹ.  Theo  hợp đồng hợp tác kinh doanh: 

-  Bên Việt Nam :50%. 

-  Bên CIV : 50%. 

    Ngày  1/07/1995  hai  bên  chính  thức  triển  khai.  VMS  đã  nhanh 

chóng đầu tư phát triển mạng lưới, mở rộng vùng phủ sóng. Số vốn đầu tư vào mạng VMS-MobiFone đã vượt xa so với tiến độ ghi trong hợp đồng hợp tác kinh doanh và các phụ lục sửa đổi.  

     Do  vậy,  từ  chỗ  đơn  thuần  chỉ  cung  cấp  dịch  vụ  thoại  trong  năm 

1994 đến nay danh sách các dịch vụ của công ty liên tục được cập nhật, đem đến cho khách hàng rất nhiều lựa chọn bao gồm: dịch vụ số tắt gọi taxi, gọi Vietnam Airlines, dịch vụ điện thoại thẻ trả trước trên nền công nghệ thông minh, dịch vụ WAP, dịch vụ nhắn tin quảng bá, dịch vụ hộp thư thoại, dịch

vụ SMS và các dịch vụ gia tăng trên nền SMS, dịch vụ chuyển vùng trong 

nước và dịch vụ chuyển vùng quốc tế với 60 nhà khai thác trên thế giới. 

    Để khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của công ty, mạng lưới 

kênh phân phối đã được triển khai theo 4 hướng đó là cửa hàng MobiFone, đại lý, tổng  đại  lý  và  đội  bán  hàng  trực tiếp.  Đến hết năm  2001,  mạng  di động VMS đã có 82 cửa hàng được thiết kế theo mẫu tiêu chuẩn, 225 đại lý, 

5 tổng đại lý và trên 70 nhân viên bán hàng trực tiếp

2 Đặc điểm quy trình cung cấp dịch vụ:

Từ đầu tháng 12/2012, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam tiếp tục triển khai thí điểm đợt 2 dịch vụ thu cước thuê bao di động trả sau MobiFone tại bưu cục ở 8 Bưu Điện tỉnh, thành phố gồm Quảng Ninh, Hải Phòng, Nghệ An, Thừa Thiên –Huế, Quảng Nam, Đà Nẵng, Long An và Bình Dương

Theo như thỏa thuận hợp tác đã ký kết ngày 7/5/2012 giữa Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam với MobiFone, từ giữa tháng 9/2012, dịch vụ này đã được triển

khai thí điểm tại 3 Bưu Điện tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Khánh Hòa và Đồng Nai Tuy nhiên, trước khi triển khai cung cấp dịch vụ chính thức trên phạm vi toàn quốc, Tổng Công ty và Công ty VMS đã thống nhất tiếp tục triển khai thí điểm thêm tại 8 Bưu Điện tỉnh, thành phố kể trên.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Tổng Công ty và Công ty VMS sẽ phối hợp chỉ đạo, hướng dẫn, hỗ trợ các đơn vị của hai Bên để đảm bảo việc triển khai cung cấp dịch vụ được thuận lợi, đạt hiệu quả Để dịch vụ được triển khai từ đầu tháng 12/2012, các Bưu Điện tỉnh, thành phố kể trên sẽ tiến hành đàm phán, ký kết Hợp đồng dịch vụ thu cước tại điểm giao dịch với Chi nhánh Công ty VMS được chỉ định trên địa bàn theo Hợp đồng mẫu, lập danh sách các điểm giao dịch có đủ điều kiện cung cấp dịch vụ này về Tổng Công ty trước ngày 30/11/2012

Công ty VMS sẽ nhắn tin thông báo về dịch vụ thu cước tại bưu cục cho các thuê bao trên địa bàn và hỗ trợ các biển hiệu để nhận biết bưu cục cung cấp dịch vụ này.Sau khi triển khai, các đơn vị sẽ đánh giá tình hình triển khai thí điểm dịch vụ từ thời điểm triển khai đến ngày 31/1/2012 và gửi về Tổng Công ty trước này

10/2/2012 Đây sẽ là cơ sở để Tổng Công ty và Công ty VMS tiếp tục triển khai và

mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc

Công ty VMS sẽ nhắn tin thông báo về dịch vụ thu cước tại bưu cục cho các thuê bao trên địa bàn và hỗ trợ các biển hiệu để nhận biết bưu cục cung cấp dịch vụ này.Sau khi triển khai, các đơn vị sẽ đánh giá tình hình triển khai thí điểm dịch vụ từ thời điểm triển khai đến ngày 31/1/2012 và gửi về Tổng Công ty trước này

10/2/2012 Đây sẽ là cơ sở để Tổng Công ty và Công ty VMS tiếp tục triển khai và

mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc

Mobifone hiện cung cấp các gói cước sau:

Dịch vụ Thông tin Di động trả tiền sau - MobiGold

 Là Dịch vụ Thông tin Di động trả tiền sau ra đời đầu tiên ở Việt Nam,

MobiGold cung cấp tới khách hàng giải pháp thông tin di động tiên tiến và chất lượng dịch vụ hoàn hảo bởi 1 nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu -

MobiFone

 MobiGold là gói cước di động được đông đảo khách hàng tin tưởng và sử dụng, và những khách hàng sử dụng gói cước này đều được hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất từ MobiFone

 Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ với cước sử dụng cao hàng tháng, MobiFone đã thiết kế các gói cước từ G1-G6 trọn gói để phục vụ riêng những đối tượng khách hàng này

 Một số dịch vụ chăm sóc khách hàng dành riêng cho khách hàng sử dụng góicước MobiGold như:

 - Chương trình tặng quà sinh nhật: Khách hàng sử dụng dịch vụ trên 1 năm

sẽ được tặng quà bằng tiền, hiện vật (tùy theo địa chỉ và số tiền cước sử dụng dịch vụ hàng tháng)

 - Chương trình tặng quà cho khách hàng đặc biệt: MobiFone định kỳ sẽ

tặng quà cho những khách hàng cho những khách hàng đặc biệt có nhiều đóng góp cho MobiFone

 - Gói cước MFriends: Khách hàng trong 1 nhóm bạn bè hội đủ điều kiện

tham gia chương trình, đăng ký tham gia qua tin nhắn hoặc tại cửa hàng/đại

lý chuyên MobiFone có kết nối tới hệ thống TC&QLKH sẽ được chiết khấu thương mại vào thông báo cước từ 5-6% (tùy theo số tiền cước sử dụng dịch

vụ hàng tháng) và được hưởng cước cuộc gọi, tin nhắn ưu đãi giữa các thànhviên trong nhóm.

 - Gói cước MHome: Khách hàng trong 1 nhóm gia đình hội đủ điều kiện

tham gia chương trình, đăng ký tham gia tại cửa hàng/đại lý chuyên

MobiFone có kết nối tới hệ thống TC&QLKH sẽ được chiết khấu thương mại vào thông báo cước từ 5-6% (tùy theo số tiền cước sử dụng dịch vụ hàng tháng) và được hưởng cước cuộc gọi, tin nhắn ưu đãi giữa các thành viên trong nhóm

 - Gói cước MBusiness: Khách hàng trong 1 nhóm doanh nghiệp hội đủ điều

kiện tham gia chương trình, đăng ký tham gia tại cửa hàng/đại lý chuyên MobiFone có kết nối tới hệ thống TC&QLKH sẽ được hưởng các ưu đãi về cước và ưu đãi ngoài cước (tùy theo địa chỉ, số lượng thuê bao và số tiền cước sử dụng dịch vụ hàng tháng) như: đặc cách thành thuê bao hạng Vàng, Kim cương của chương trình Kết nối Dài lâu; được miễn phí 1 số dịch vụ tạicửa hàng/đại lý chuyên MobiFone

 Dịch vụ Thông tin Di động trả tiền trước

SuperSIM 64k

SuperSIM 32k

SIM 16k

Dịch vụ Giá trị Gia tăng trên nền 2G

 Thanh toán cước thông tin di động trả sau MobiGold bằng mã thẻ nạp tiền trả trước - FastPay

 Thanh toán cước thông tin di động trả sau MobiGold qua hệ thống thanh toán trực tuyến cổng SmartLink

 Gọi quốc tế giá rẻ theo gói cước trọn gói - Global Saving

 Dịch vụ GTGT dựa trên Cell ID của trạm BTS - SMS Locator

 Dịch vụ đấu nối một số dịch vụ GTGT trên nền USSD qua mã lệnh *090#

 Báo cuộc gọi nhỡ - Missed Call Alert

 Nhạc chuông chờ - FunRing

 Truy cập Internet qua kết nối GPRS/EDGE trên máy tính - FastConnect

 Truy cập Internet qua kết nối GPRS/EDGE trên điện thoại di động - Mobile Internet

 Dịch vụ tìm kiếm, tra cứu - MSearch

 Nhạc nền khi đàm thoại - Music Talk

 Tin nhắn bằng giọng nói - Voice SMS

 Đề nghị gọi lại khi thuê bao hết tiền - Call Me

 Chuyển tiền cho thuê bao khác - M2U

 Chuyển ngày sử dụng cho thuê bao khác - M2D

 Sao lưu dự phòng dữ liệu trên máy tính - FoneBackup

 Dịch vụ e-mail trên điện thoại di động dành cho doanh nghiệp - BizMail

 Dịch vụ e-mail trên điện thoại di động dành cho cá nhân - FastMail

 Hộp thư thoại - Voice Mail

 Dịch vụ GTGT của đối tác qua các đầu số 6xxx, 7xxx, 8xxx

 Dịch vụ thông tin tự động trên điện thoại di động - LiveInfo

 Dịch vụ GTGT trên điện thoại di động - MobiFun Live

 Dịch vụ GTGT trên máy tính - MobiFunNhắn tin ngắn - SMS

 Nhắn tin đa phương tiện - MMS

 Chat trên điện thoại di động - MobiChat

 Tra cứu kết quả thể thao - LiveScore

 Tra cứu thông tin chứng khoán

 Chờ, giữ cuộc gọi - Call Waiting

 Chuyển vùng quốc gia với thuê bao VinaPhone (National Roaming)

 Chuyển vùng quốc tế (tất cả các dịch vụ nền thoại, SMS) - International RoamingChuyển vùng quốc tế (chỉ dịch vụ SMS) - SMS Roaming

 Gọi liên tỉnh, quốc tế tiết kiệm qua giao thức VoIP - 171

 Gọi liên tỉnh, quốc tế tiết kiệm qua giao thức VoIP - 1717

Dịch vụ Giá trị Gia tăng trên nền 3G

Tổng  Công  ty  BC-VTVN  là  một  doanh  nghiệp  trực  thuộc  Tổng  cục  Bưu điện có nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ về Bưu chính- Viễn thông theo quy hoạch, kế hoạch và chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước. 

  Bộ máy tổ chức quản lý của công ty thông tin di động được tổ chức 

theo  2  cấp:  bộ  máy  quản  lý  toàn  công  ty  với  đầy  đủ  các  phòng  ban  chức năng và bộ máy quản lý của 3 trung tâm và xí nghiệp thiết kế. 

  a. Bộ máy quản lý toàn công ty: 

Bộ máy quản lý toàn công ty được tổ chức như sau: 

Lãnh đạo  Công ty gồm  có 3 người: 

  *Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác sau:    + Công tác tổ chức  

   + Quan hệ đối ngoại 

 * 3 Phó giám đốc giúp việc cho Giám đốc: 

- Phó giám đốc kinh doanh giúp việc cho giám đốc trong các lĩnh vực:     + Lao động –tiền lương 

    + Kinh doanh 

- Phó giám đốc kỹ thuật giúp việc cho giám đốc và trực tiếp phụ trách một số mặt công tác sau: 

   + Kỹ thuật mạng lưới 

   + Tình trạng kỹ thuật và trang bị thiết bị mạng lưới 

- Phó giám đốc tài chính: giúp việc cho giám đốc trong các lĩnh vực sau: 

  + Tài chính 

  + Thống kê 

  + Kế toán 

Ngoài các phó giám đốc, giúp việc cho Giám đốc còn có tổ chuyên 

viên tổng hợp có nhiệm vụ giám sát và chỉ đạo toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và đề xuất các phương hướng cụ thể trong kinh doanh. 

Bên dưới là các phòng ban, Trung tâm và Xí nghiệp thiết kế. 

                 -    Tổ chức và thực hiện công tác tính cước và thu cước. 

    +  1  kế  toán  TSCĐ  theo  dõi  tình  hình  tăng  giảm  và  biến  động  TSCĐ  và trích khấu hao của Công ty. 

   + 1 kế toán vật tư hàng hoá theo dõi tình hình xuất nhập và tồn kho vật tư 

hàng hoá của Công ty. 

   + 1 kế toán tiền lương theo dõi tình hình tăng giảm số lượng lao động, trên 

-  Công tác kế hoạch. 

-  Công tác bán hàng. 

-  Công tác Marketing. 

  Phòng xuất nhập khẩu: Là phòng chức năng của công ty, giúp giám đốc 

công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau: 

kế toán trưởng. Bộ máy quản lý cỉa các trung tâm cũng có các phòng như 

*Nhiệm vụ của các Trung tâm: 

      - Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác và Chuyên

đề thực tập tốt nghiệp 1 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG

TIN DI ĐỘNG (VMS)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Thông tin di động (VMS)

Tên đơn vị: Công ty Thông tin di động

Tên tiếng Anh: Viet Nam Mobile Telecom Services Company (VMS)

Địa chỉ: Số 216 Đường Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà

Nội

Vốn điều lệ: 55.953.000.000 đồng (Năm mươi lăm tỷ chín trăm năm

mươi ba triệu đồng)

Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước hạch toán

độc lập trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT)

Công ty được thành lập ngày 16/04/1993 theo Quyết định số 321/QĐ –

TCCB – LĐ của Tổng Cục Bưu điện và hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh

doanh số 0106001032 ( số cũ 100128) Công ty là đơn vị có đầy đủ tư cách

pháp nhân, được sử dụng con dấu riêng và được mở tại khoản tại Ngân hàng

trong và ngoài nước, Kho bạc Nhà nước theo quy định của pháp luật để thực

hiện hoạt động sản xuất kinh doanh phát huy hiệu quả nhất nguồn vốn của Nhà

nước

Kể từ ngày đầu thành lập vào năm 1993 dưới sự lãnh đạo của giám đốc

là ông Đinh Văn Phước đến nay công ty đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển

vượt bậc Năm 1994, công ty thành lập hai trung tâm thông tin di động Khu

vực I và II tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh để mở rộng hoạt động sản

xuất kinh doanh Bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển của Công ty VMS

được đánh dấu bằng việc ký kết hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC (Business

Co-Operation Contract) thời hạn 10 năm với tập đoàn Comvik/ Kinnevik của

Thụy Điển và ngày 19/05/1995 được cấp phép theo giấy phép đầu tư số

Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Mua quảng cáo tại đây

Tour Thái Lan Bangkok - Pattaya 5N4Đ

mytour.vn

Chỉ 6.664.000VNĐ/người để khám phá vùng đất chùa Vàng với tour Thái lan Bangkok - Pattaya.

Ưu đãi tới 30%

Gối ngủ angry bird độc đáo tên bé yêu

vatgia.com

Gối được thiết kế riêng cho bé với chất liệu cực kỳ mềm mại, an toàn cho bé

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

1242/GP của Uỷ ban Nhà nước về hợp tác đầu tư (SCCI) nay là Bộ kế hoạch

đầu tư (MPI) Đây được đánh giá là một trong số các hợp đồng hợp tác thành

công nhất của Việt Nam nâng cao rõ rệt tiềm năng và vị thế của công ty Thông tin di động Cũng vào năm này, công ty thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III tại Đà Nẵng Đến năm 2005, Công ty ký thanh lý hợp đồng hợp tác kinh doanh (BBC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) Cũng trong

năm nay, Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và

Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin

di động nhằm thu hút vốn đầu tư và nâng cao hơn nữa việc sử dụng hiệu quả

vốn Nhà nước Nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, đến năm 2006, Công ty tiếp tục thành lập trung tâm thông tin di động khu vực IV tại thành phố Cần Thơ Và năm 2008, Công ty thành lập trung tâm thông tin di động khu vực

V tại thành phố Hải Phòng và trung tâm dịch vụ GTGT tại Hà Nội Đây cũng là năm kỷ niêm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động Khẳng định vị thế

của mình sau 15 năm hoạt động, Công ty là một trong các mạng viễn thông

đứng đầu về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam và 4 năm liền (2005 -

2008) được bình chọn là mạng thông tin di động có chất lượng tốt nhất Việt

Nam

Sự phát triển của công ty Thông tin di động (VMS)

Trong những năm gần đây, ngành Viễn thông di động phát triển rất

nhanh chóng và mạnh mẽ Cùng với nhịp độ phát triển đó, Công ty Thông tin

di động với thương hiệu MobiFone là một trong những doanh nghiệp đi đầu Sau đây là số liệu thống kê một số chỉ tiêu chính về tình hình kinh doanh và tài chính của Trung tâm trong 2 năm vừa qua:

Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu tài chính năm 2007, 2008

tại Công ty Thông tin di động

Qua số liệu, ta có thể thấy được tốc độ phát triển của Công ty Thông tin

di động tăng một cách đáng kể, doanh thu của Công ty năm 2008 đã tăng +19,75% so với năm 2007 (tức là tăng +2.810.491.745.000 đồng) Điều này có

ý nghĩa đối với Công ty (góp phần tăng lợi nhuận) và đối với xã hội (góp phần tạo ra nhiều của cải cho xã hội) Doanh thu tăng là một trong những nguyên nhân làm lợi nhuận của Công ty năm 2008 so với năm 2007 tăng

+571.576.547.000 đồng (tức là tăng + 18.87%) Tuy nhiên, tốc độ tăng lợi nhuận lại nhỏ hơn tốc độ tăng doanh thu, điều này chứng tỏ tình hình tiết kiệm chi phí của Công ty năm 2008 đã có giảm so với năm 2007 Mức chênh lệch tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận là không nhiều nên chứng tỏ chi phí chưa bị

sử dụng quá lãng phí Tuy nhiên, Công ty vẫn còn phải chú ý đến việc sử dụng lãng phí chi phí này và cần có biện pháp khắc phục để tăng cao hơn nữa lợi nhuận của Công ty Tiết kiệm chi phí sẽ giúp doanh nghiệp giảm giá thành Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

Đây là vấn đề cốt lõi để Công ty có thể mở rộng được thị trường và cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động khác bằng giá cả

Năm 2008 số phải nộp Ngân sách Nhà nước giảm so với năm 2007, cụ

thể khoản thuế phải nộp Ngân sách Nhà nước của Công ty giảm

-370.193.956.000 đồng (tức là giảm – 10,46%).

Để có được kết quả như vậy, Công ty luôn chú trọng đầu tư vào Tài sản

cố định (cụ thể Tổng Tài sản tăng + 4.646.810.480.000 đồng, trong đó tài sản

cố định tăng + 1.749.152.504.000 đồng tức là chiếm đến 37,64% của tổng Tài sản tăng) Điều này là phù hợp với ngành nghề hoạt động của Công ty là kinh doanh dịch vụ thông tin di động

Năm 2008, vốn chủ sở hữu của Công ty tăng 1.749.152.504.000 đồng

(tương đương + 48,16%), trong khi đó, tốc độ tăng của nguồn vồn (bằng tốc độ tăng của tổng Tài sản) là + 49,37%, tức là tốc độ tăng của vốn chủ sở hữu nhỏ hơn tốc độ tăng của Nguồn vốn Như vậy, hệ số tài trợ Vốn chủ sỡ hữu năm

2008 đã giảm so với năm 2007 (- 0,003) Tuy nhiên, mức giảm là nhỏ không đáng kể, hệ số tài trợ vốn chủ sở hữu cả hai năm đều ở mức cao nên không ảnh hưởng nhiều, doanh nghiệp vẫn đảm bảo tính tự chủ trong hoạt động tài chính Đồng thời, năm 2008 là năm có tỷ lệ lạm phát rất cao, ở mức hai con số

nhưng với các chỉ tiêu này ta có thể thấy, lợi nhuận Công ty tạo ra không những có thể bù đắp được lạm phát và còn tạo ra sự phát triển dương.

Với vị thế là một trong những nhà cung cấp đứng đầu thị trường thông

tin di động hiện nay, Công ty đang cố gắng phát huy thế mạnh để mở rộng hơn nữa khách hàng, thị trường và giữ chân các khách hàng truyền thống nhằm duy trì và phát huy vị thế hiện có.

1.2 Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty Thông tin di động (VMS)

Bộ máy tổ chức tại Công ty Thông tin di động được thể hiện qua sơ đồ (sơ đồ 1.1.)

Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty Thông tin di động

Trung tâm tính cước

và đối soát cước

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

Mỗi bộ phận, phòng ban trong bộ máy quản lý thực hiện những nhiệm

vụ, chức năng khác nhau:

Giám đốc công ty – Ông Lê Ngọc Minh: là người có nhiệm vụ điều

hành, chỉ đạo chung toàn bộ hoạt động của công ty, người chủ tài khoản có quyền quyết định các vấn đề của công ty Ngoài Giám đốc còn có Phó Giám đốc phụ trách những vấn đề liên quan đến các mảng hoạt động cụ thể: Tài chính, đầu tư kỹ thuật, Kinh doanh và các phó giám đốc kiêm giám đốc các Trung tâm khu vực I, III

Trung tâm thông tin di động khu vực I: có trụ sở chính tại Hà Nội, chịu

trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Bắc (các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh).

Trung tâm Thông tin di động khu vực II: có trụ sở chính tại TP Hồ Chí

Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Nam (từ tỉnh Ninh Thuận đến các tỉnh miền Ðông Nam Bộ và TP Hồ Chí Minh).

Trung tâm Thông tin di động khu vực III: có trụ sở chính tại Ðà Nẵng,

chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung và Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và tỉnh Ðắc

Trung tâm Thông tin di động khu vực IV: có trụ sở chính tại Cần Thơ,

chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ.

Trung tâm Thông tin di động khu vực V: có trụ sở chính tại Hải Phòng,

chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực tại

14 tỉnh, thành phố phía Bắc.

Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

Trung tâm dịch vụ GTGT: có trụ sở tại Hà Nội, chịu tránh nhiệm kinh

doanh, khai thác các dịch vụ giá trị gia tăng của mạng thông tin di động

MobiFone cả nước.

Xí nghiệp thiết kế : có trụ sở tại Hà Nội, có nhiệm vụ tư vấn, khảo sát,

thiết kế xây dựng các công trình thông tin di động.

Phòng tổ chức hành chính: là đơn vị tổng hợp hành chính, triển khai và

tổ chức cán bộ, nhân sự, đào tạo, tiền lương, quản trị hành chính…

Phòng Kế toán – Thống kê – Tài chính: là đơn vị tham mưu giúp giám

đốc quản lý tài chính và tổ chức triển khai và thực hiện công tác kế toán, thống

kê, tài chính.

Phòng chăm sóc khách hàng: Triển khai và thực hiện công tác chăm sóc

khách hàng, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ viễn thông mà công ty cung cấp.

Phòng giá cước – Tiếp thị: Triển khai và thực hiện công tác marketing,

giá cước và phát triển thương hiệu nhằm mục tiêu thu hút ngày càng nhiều người sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp.

Phòng Kế hoạch – bán hàng: Triển khai và thực hiện công tác kế hoạch,

công tác bán hàng và triển khai phát triển kênh phân phối

Phòng Quản lý Đầu tư – Xây dựng: Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ

về đầu tư xây dựng, giám sát công tác đầu tư xây dựng.

Phòng Công nghệ - Phát triển mạng: Triển khai và thực hiện công tác

nghiên cứu phát triển các ứng dụng công nghệ mới cho mạng thông tin di động

và các dịch vụ nhằm mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng cao nhất.

Phòng quản lý kỹ thuật: điều hành và khai thác mạng lưới thông tin di

động của Công ty, trực tiếp phụ trách các trạm thu phát sóng đảm bảo cho mạng được hoạt động thông suốt.

Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang

Phòng xuất nhập khẩu: Triển khai và thực hiện công tác xuất nhập khẩu

các thiết bị về thông tin di động, các vật tư, hàng hóa phục vụ sản xuất kinh doanh.

Phòng Tin học: Triển khai và thực hiện công tác quản lý các ứng dụng

công nghệ thông tin, phát triển mạng tin học phục vụ yêu cầu sản xuất kinh doanh.

Phòng thanh toán cước phí: Quản lý công tác thanh toán cước phí với

khách hàng.