thực trạng và kinh nghiệm triển khai erp tại công ty cổ phần giấy sài gòn

Phần 1: Tổng quan ERP 1.1 Khái niệm ERP 1.1.1 Khái niệm Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) hệ thống ERP thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động cơng ty, phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho công ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép công ty cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu 1.1.2 Lịch sử đời phát triển Khái niệm ERP có từ năm 60 Hồi ERP đóng vai trị hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh Kể từ tới nay, hệ thống ERP mở rộng chức vai trị quản lý doanh nghiệp với giai đoạn sau: Giai đoạn 1: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP-Material Requiements Planning) Ra đời từ năm 60 với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu công việc quản lý nguyên vật liệu mà cụ thể tìm phương thức xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu thành phần cách tốt với câu hỏi như: • Sản xuất gì? • Để sản xuất cần gì? • Hiện có tay gì? • Những cần phải có để sản xuất Giai đoạn 2: Closed-loop MRP Ở giai đoạn không đơn hoạch định nguyên vật liệu, hệ thống cịn có loạt chức nhiệm vụ khác Hệ thống cung cấp công cụ nhằm độ ưu tiên khả cung ứng nguyên vật liệu, đồng thời hỗ trợ việc lập kế hoạch nguyên vật liệu việc thực kế hoạch Sau thực kế hoạch, hệ thống có khả nhận liệu, dự trù phản hồi ngược trở lại với kế hoạch Sau cần thiết kế hoạch sửa đổi có điều kiện thay đổi theo hiệu lực độ ưu tiên Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Giai đoạn 3: Hoạch định nguồn lực sản xuất – Manufacturing Resource Planning (MRPII) Hoạch định cho sản xuất kết trực mở rộng giai đoạn ClosedLoop MRP Đây phương thức hoạch định tài nguyên công ty, nhà máy sản xuất có hiệu Ở giai đoạn hệ thống việc hoạch định tới đơn vị, lập kế hoạch tài có khả mô khả cung ứng nhằm trả lời câu hỏi như: “cái sẽ… nếu” Hệ thống có nhiều chức liên kết với chặt chẽ: lập kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch hoạt động bán hàng, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tổng thể, hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, hoạch định khả cung ứng hỗ trợ thực khả cung ứng nguyên vật liệu Kết chức tích hợp thể qua báo cáo tài kế hoạch kinh doanh, báo cáo cam kết mua hàng, ngân quỹ, dự báo kho hàng,… Giai đoạn 4a: Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) Đây giai đoạn cuối trình phát triển ERP Về ERP giống quy trình kinh doanh phạm vi ngày rộng lớn hơn, quản lý hiệu doanh nghiệp có nhiều đơn vị, phịng ban Hệ thống tài tích hợp chặt chẽ Các cơng cụ dây chuyền cung ứng cho phép hỗ trợ công ty kinh doanh đa quốc gia, … Mục tiêu ERP: Giảm chi phí đạt hiệu kinh doanh thơng qua tích hợp quy trình nghiệp vụ Với phát triển Internet, ERP tiếp tục phát triển: Giai đoạn 4b: Inter-Enterprise Co-operation Mục tiêu: tăng hiệu thông qua hợp tác dựa tren dây chuyền cung ứng (SCM) Giai đoạn 4c: Collaborative Business Mục tiêu: Giá trị tạo thông qua cộng tác cộng đồng kinh doanh 1.2 Lợi ích việc triển khai ERP doanh nghiệp • Giảm chi phí tổng sở hữu Như đề cập nhà cung cấp ERP thị trường tìm cách để phó với tình trạng khủng hoảng kinh tế nay, có sách ưu đãi giá dành cho doanh nghiệp Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có hội tốt để sở hữu giải pháp tiên tiến với mức chi phí thấp so với thời gian trước • Tăng doanh thu Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Vấn đề chung mà doanh nghiệp thường phải đối mặt thời điểm tình trạng sụt giảm doanh thu bán hàng Một hệ thống ERP với chức CRM hay quản lý kênh bán hàng giải pháp giúp doanh nghiệp tăng hiệu hoạt động kinh doanh để đối phó tốt với ảnh hưởng kinh tế • Tăng suất Nhiều doanh nghiệp phải tạm thời ngừng sản xuất, đồng nghĩa với việc lượng lớn nhân dư thừa tất nhiên, dừng hoàn toàn việc tuyển thêm nhân ERP cho phép doanh nghiệp vận hành sản xuất kinh doanh hiệu sử dụng nhân lực hơn, từ tiết kiệm chi phí tiền lương nhân cơng thời điểm kinh tế phục hồi • Cải thiện hiệu quy trình sản xuất kinh doanh ERP cho phép doanh nghiệp tự động hóa quy trình sản xuất kinh doanh thủ cơng trước loại trừ hồn tồn hoạt động dư thừa,khơng đem lại giá trị Ngồi ra, ERP giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng giảm chi phí tồn kho vận chuyển • Cơ hội lựa chọn loại hình ERP đa dạng Như trước đây, doanh nghiệp muốn triển khai ERP thường có lựa chọn - hệ thống ERP thiết kế theo yêu cầu với chi phí tốn Tuy nhiên, thời gian gần đây, giải pháp ERP cải tiến, mang lại cho doanh nghiệp nhiều lựa chọn hơn, kể đến Phần mềm dịch vụ (SaaS) mã nguồn mở Những thay thường địi hỏi chi phí đầu tư ban đầu thấp nhiều so với hệ thống ERP truyền thống • Nền tảng cho tăng trưởng kinh tế phục hồi Các doanh nghiệp triển khai ERP thời điểm với mục đích tạo tảng cho tăng trưởng hội bứt phá kinh tế phục hồi thời gian tới • Tận dụng nguồn lực dư thừa Kinh tế tăng trưởng chậm, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tập trung tối đa nguồn lực để triển khai ERP cách hiệu • Chuẩn bị cho sát nhập Trong thời điểm suy thoái kinh tế, xu hướng mua lại, sát nhập diễn thường xuyên hơn, doanh nghiệp ứng dụng ERP chuẩn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh Từ đó, doanh nghiệp có tảng chuẩn bị tốt cho việc sát nhập với doanh nghiệp khác (nếu xảy ra) • Tập trung vào việc thực hóa lợi ích thu Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Một thực tế đáng suy ngẫm kinh tế ổn định, doanh nghiệp thường không để ý tới việc xác định thước đo cụ thể đánh giá hiệu thu ứng dụng ERP Tuy nhiên, triển khai ERP vào thời điểm suy thối địi hỏi doanh nghiệp tập trung nhiều vào vấn đề • Tăng tỷ lệ hợp lý hóa khoản đầu tư ERP Trong năm 2009, nguồn ngân sách cho CNTT bị thu hẹp, CIO phải quan tâm tới mức độ hợp lý khoản đầu tư vào dự án ERP Thay chi phí q nhiều vào tính khơng cần thiết, CIO cần xác định rõ yêu cầu doanh nghiệp thấy thực cần Thời điểm đòi hỏi đội dự án triển khai ERP phải quản lý rủi ro hiệu để tránh tình trạng vượt ngân sách triển khai thất bại 1.3 Điều kiện, quy trình triển khai ứng dụng ERP 1.3.1 Các vấn đề khó khăn thường gặp áp dụng chương trình quản lý ERP Khó khăn lớn bao trùm doanh nghiệp vận dụng ERP vấn đề người Làm để nhân lực công ty hịa nhiệp với mơi trường mới, quy trình Đặc biệt, doanh nghiệp có đội ngũ lao động “già” khó khăn tăng lên Khó khăn không dừng lại độ tuổi lao động mà cịn số lượng cơng việc Q trình triển khai ERP địi hỏi cơng đoạn chạy thử, kiểm tra sau đưa vào áp dụng Vì vậy, công việc nhân viên tăng lên Nếu sách đãi ngộ khơng phù hợp dẫn đến tượng chống lại dự án Quan trọng vấn đề giải lao động sau dự án Thực tế, triển ERP, doanh nghiệp phải chuẩn bị đội ngũ nhân viên ERP lớn Vậy sau kết thúc dự án ERP số nhân viên đâu, làm gì? Nhân viên bị cắt giảm từ chương trình ERP? Một khó khăn khơng phần quan trọng vấn đề cơng nghệ Cơng nghệ điều kiện để hoạt động ERP Theo đó, cơng nghệ bao gồm yếu tố sau: hệ thống mạng (server), máy vi tính, trang thiết bị để triển khai Việc triển khai cho công ty thành viên gặp khó khăn hệ thống mạng máy tính khơng đồng Chi phí ERP thơng thường lớn Chi phí thường dạng chi phí tiền lương nhân viên ERP chi phí dự án sản phẩm ERP Đối với doanh nghiệp có quy mơ trung bình việc vận dụng ERP việc khó thực Điều tạo nên sức ép chi phí cho doanh nghiệp giai đoạn đầu Một khó khăn cần kể tới kinh nghiệm triển khai, đặc biệt triển khai thành công ERP Việt Nam chưa có nhiều 1.3.2 Doanh nghiệp cần chuẩn bị để triển khai ERP thành công? Chuẩn bị người khâu quan trọng chuẩn bị triển khai ERP Cần phải có đồng lịng từ ban quản trị cấp cao đến nhân viên Để chuẩn bị tốt điều này, ban Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 quản lý cần phải giải thích rõ tác dụng ERP cần phải tìm hiểu, quan tâm đến khó khăn nhân viên thực ERP Cũng cần phải động viên, khen thưởng trình thực Sự tâm cao cán viên yếu tố dẩn đến thành công cao triển khai ERP Khi tiếp cận doanh nghiệp bị thất bại việc triển khai ERP đa số doanh nghiệp đề thừa nhận họ gặp nhiều vấn đề khâu người Và việc giải tốt nguồn lao động bên cạnh sách động viên cần thiết nghiên cứu triển khai ERP Đổi công nghệ, trang bị hệ thống mạng máy tình cho tồn hệ thống Cần có đổi đồng hệ thống công nghệ thơng tin tồn doanh nghiệp Một động muốn hoạt động tốt thiết phận phải tốt Tránh đầu tư tập trung thật tốt chỗ dẫn đến khập khiễng Vì chất ERP hoạt động tải liệu trung tâm xử lý mang tính update liên tục tồn hệ thống Cân nhắc chi phí tiết kiệm so với chi phí bỏ triển khai ERP Khơng nên coi ERP giải pháp bắt buộc doanh nghiệp muốn tồn Cần thiết nghiên cứu thật kỹ nhà cung cấp Hiện nay, ERP Cái ở khâu kỹ thuật lẫn kinh nghiệm triển khai Chính vậy, để đạt hiệu cao công tác triển khai ERP, doanh nghiệp cần phải bỏ thời gian nghiên cứu hoạch định kịch ERP Thành lập đội nghiên cứu giải pháp ERP Cần có nhìn nghiêm túc thực Nghiên cứu kỹ lưỡng trước đưa vào áp dụng Khơng nên coi ERP yếu tố sống cịn doanh nghiệp, mà phải thực Vấn đề quan trọng hết liệu doanh nghiệp quản lý hết hoạt động hay chưa hệ thống thơng tin có đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp hay không 1.3.3 10 yếu tố đảm bảo triển khai ERP thành công! Những câu chuyện dự án ERP thất bại nỗi ám ảnh cho CEO hay CIO định triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp Vì vậy, câu hỏi thường trực ln đặt đầu họ phải làm để tránh vết xe đổ trước đảm bảo dự án thành công? Dưới 10 yếu tố mà theo tác giả đánh giá quan trọng đảm bảo triển khai thành công dự án ERP 1- Lựa chọn giải pháp Điều hiển nhiên, thực tế khơng phải luôn xảy Các nhà cung cấp giải pháp ERP, để đạt mục đích bán hàng, thường có xu hướng hồn hảo hóa khả giải pháp Tức với toán nghiệp vụ doanh nghiệp đặt ra, giải pháp đáp ứng hồn tồn Tất nhiên thực tế khơng hẳn Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần đặt câu hỏi ngược lại với nhà cung cấp: Họ giải toán nào? Họ gặp toán Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 đâu chưa?…Đó thực tiễn thành cơng giải pháp Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải có q trình lựa chọn khắt khe có cấu trúc để tìm giải pháp phù hợp cho 2- Lựa chọn đơn vị triển khai Đây điều tối quan trọng tương tự việc lựa chọn giải pháp Đơn vị triển khai phải đối tác có đủ lực chun mơn kinh nghiệm nhằm đảm bảo doanh nghiệp nhận tối đa tính năng, lợi ích giải pháp đầu tư Việc lựa chọn này, doanh nghiệp tự thực thuê đơn vị tư vấn độc lập Đây xu hướng phổ biến giới, nhiên Việt Nam có số doanh nghiệp áp dụng, điển hình Tân Hiệp Phát Prime Group 3- Lập kế hoạch dự án cách cẩn thận Lập kế hoạch triển khai cách thực tế chi tiết nhất, đảm bảo doanh nghiệp kiểm sốt phải làm cá nhân đội dự án chịu trách nhiệm phần công việc Đây điều việc thực dự án không dự án ERP Có thực tế diễn phổ biến dự án ERP Việt Nam: thời gian triển khai gần kéo dài so với kế hoạch ban đầu Có thể nhiều nguyên nhân: thay đổi nhân sự, mức độ phức tạp nghiệp vụ đòi hỏi customize, thay đổi quy mơ triển khai…tuy nhiên, cịn có ngun nhân chung, lập kế hoạch, doanh nghiệp đơn vị triển khai thường đặt mốc thời gian cách “lạc quan”, nhiều trường hợp “phi thực tế” Có thể đơn vị triển khai không ước lượng khối lượng công việc phải làm Cũng doanh nghiệp muốn hồn thành dự án sớm Điều nên tránh, việc trễ thời gian không dẫn đến việc phát sinh cơng việc, phát sinh chi phí mà ảnh hưởng tới tinh thần thành viên dự án 4- Xác định phạm vi dự án rõ ràng ln tập trung vào Thay đổi phạm vi chừng tiềm ẩn nguy lớn hầu hết dự án Khi bổ sung điểm triển khai, phân hệ đồng nghĩa với việc phải đầu tư thêm nguồn lực thay đổi cấu trúc, kế hoạch dự án Nếu không quản lý khéo, dẫn đến tình trạng chồng chéo, ảnh hưởng tới công việc khác nghiêm trọng làm trì hỗn dự án 5- Tập trung vào lợi ích xác định Làm để xác định dự án ERP triển khai thành công? Thành công dự án ERP không đo đạc tiêu chuẩn thông thường hoàn thành thời gian hay ngân sách Thành công thực thể việc giải hồn tồn tốn nghiệp vụ Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 quản lý doanh nghiệp, mức độ hài lòng đội ngũ nhân viên với hệ thống Từ doanh nghiệp đạt lợi ích kỳ vọng định đầu tư ERP tăng suất, giảm chi phí, minh bạch hóa tài chính… 6- Lựa chọn đội dự án với thành viên phù hợp Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp thường mặc định việc triển khai ERP trách nhiệm đơn vị triển khai Họ nghĩ đơn giản cần bỏ tiền mua giải pháp, thuê triển khai vài tháng có hệ thống để sử dụng Đánh giá thấp yêu cầu vai trò đội dự án nội nguyên nhân dễ dẫn đến thất bại Những kỹ năng, kinh nghiệm nỗ lực đội dự án nội tối quan trọng việc triển khai Bởi họ người phối hợp với đơn vị triển khai để xây dựng hệ thống họ sau người tiếp nhận, vận hành hệ thống Hãy lựa chọn nhân viên am hiểu nghiệp vụ nắm rõ vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải để tham gia vào đội dự án Cũng cần đảm bảo người gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Trong thời gian triển khai dự án, tốt để họ tập trung vào công việc triển khai, công việc thường ngày nên chuyển giao cho người khác 7- Đảm bảo có cam kết từ cấp lãnh đạo Dự án ERP cần phải định hướng từ xuống dưới, cần có người từ đội ngũ lãnh đạo tham gia đạo, hỗ trợ hàng ngày Mâu thuẫn, hay đơn giản không thống nảy sinh lúc thành viên hai đội dự án, lúc cần dung hịa đốn lãnh đạo 8- Đảm bảo người dùng cuối đào tạo đầy đủ Việc triển khai chưa dừng lại sau thiết kế, cấu hình cài đặt hệ thống hệ thống khơng thể tự mà vận hành được, người dùng cuối bao gồm đội ngũ quản trị hệ thống đội ngũ nhân viên tác nghiệp cần phải đào tạo để sử dụng hệ thống cách hiệu Việc đào tạo cần thực nghiêm túc, hướng dẫn lý thuyết phải gắn liền với thực hành máy Nếu có điều kiện doanh nghiệp nên đào tạo cho tất người dùng nhiên, số trường hợp người dùng đông hay doanh nghiệp có nhiều nhiều chi nhánh nhiều địa điểm khác nhau, lựa chọn đào tạo người chủ chốt, sau người tiếp tục đào tạo lại cho người khác 9- Đừng quên hệ thống báo cáo Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Hãy suy nghĩ hệ thống danh sách báo cáo mà doanh nghiệp sử dụng trước triển khai ERP Liệu đơn vị triển khai cung cấp tất báo cáo hệ thống ERP mới? Nếu được, thời gian để phát triển tất báo cáo này? Doanh nghiệp thường có tâm lý tận dụng tối đa đơn vị triển khai để xây dựng phát triển hệ thống báo cáo nhiều có thể, số có báo cáo thực không cần thiết Điều dẫn đến việc lãng phí nguồn lực hai bên 10- Quản lý thay đổi hiệu Một điều chắn đời hệ thống ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh doanh nghiệp: quy trình kinh doanh, thủ tục thay đổi dẫn đến vai trò số nhân khác… Do người có phản ứng khác trước thay đổi, nên lúc doanh nghiệp cần có chiến lược khéo léo để bước đưa ERP vào cách “xi chèo, mát mái” 1.3.4 Quy trình triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam Trong việc áp dụng ERP chưa phổ biến rộng rãi doanh nghiệp Việt Nam, việc tuân thủ cách quy trình triển khai, ứng dụng ERP yêu cầu cần thiết để đảm bảo tính hiệu cơng cụ Nhìn chung việc triển khai áp dụng ERP vào doanh nghiệp cần trải qua bốn bước sau: xác định nhu cầu doanh nghiệp; lựa chọn phần mềm nhà cung cấp dịch vụ triển khai; triển khai thử nghiệm ERP doanh nghiệp; phát triển hệ thống sau triển khai ERP Bước 1: Xác định nhu cầu Để đến định lựa chọn triển khai giải pháp ERP hợp lý, phù hợp với tình hình doanh nghiệp, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu nghiệp vụ nhu cầu kỹ thuật hệ thống Trước hết, doanh nghiệp tự hoạch định chiến lược thông qua việc thành lập nhóm chun trách tìm giải pháp ERP, người phụ trách đạo nên thành viên ban lãnh đạo; xác định trạng doanh nghiệp, trạng CNTT; xác định chiến lược phát triển doanh nghiệp vòng năm Tiếp đó, cần tìm kiếm nhà tư vấn có uy tín kinh nghiệm ngành kinh doanh phần mềm ERP Doanh nghiệp đứng trước hai lựa chọn: • Một đơn vị tư vấn độc lập hỗ trợ doanh nghiệp xác định nhu cầu, giúp doanh nghiệp đặt toán hồ sơ mời thầu, lựa chọn cách trung lập sản phẩm đối tác cung cấp Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 dịch vụ triển khai, hỗ trợ Đôi nhà tư vấn trọng tài cho khuynh hướng chiến lược khác lãnh đạo công ty dựa mục đích chung doanh nghiệp • Cơng ty cung cấp gói sản phẩm ERP tiến hành hỗ trợ tư vấn triển khai cho DN nhà tư vấn độc lập với chi phí thấp hơn, chí miễn phí có nhược điểm thiếu khách quan có thiên hướng tập trung sản phẩm dịch vụ cung cấp Bước 2: Lựa chọn phần mềm nhà cung cấp dịch vụ triển khai Sau xác định "bài toán ERP", doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm nhà cung cấp dịch vụ triển khai Trong trường hợp doanh nghiệp mời nhà tư vấn độc lập, nhà tư vấn cần phải quản lý quy trình mời thầu, chọn thầu cách minh bạch, sáng đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên, phán cuối giải pháp ERP lựa chọn thuộc doanh nghiệp nhà tư vấn Các doanh nghiệp nhỏ trao đổi với nhiều nhà cung cấp giải pháp giới thiệu sản phẩm; đánh giá, so sánh, tự đưa lựa chọn hợp lý Để tránh lựa chọn sai giải pháp nhà cung cấp, doanh nghiệp nên ý đến lời khuyên sau đây: • Đề cao phù hợp giải pháp với doanh nghiệp • Giá khơng phải tiêu chí quan trọng • Xem demo trình diễn sản phẩm nhiều giải pháp tốt • Lựa chọn giải pháp linh hoạt, có khả thích ứng tương lai • Tham khảo ý kiến khách quan khách hàng sử dụng sản phẩm Bước 3: Triển khai thử nghiệm ERP doanh nghiệp Với sản phẩm lựa chọn, nhà quản lý thuê nhà tư vấn giám sát trực tiếp quản lý việc tiến hành triển khai chạy thử nghiệm chương trình Các nhà thầu triển khai tiến hành bước sau: • Chọn phương án triển khai phù hợp với trạng doanh nghiệp • Thiết lập, đồng bộ, chỉnh sửa đổi hệ thống máy tính, mạng thiết bị phần cứng có u cầu • Kiểm tra tất tính có giải pháp • So sánh, đối chiếu chức hoạt động phần mềm nghiệp vụ sản xuất – kinh doanh thực tế • Ghi nhận lỗi yêu cầu nhà cung cấp giải pháp giải đáp điểm vướng mắc Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Đây khoảng thời gian nguồn nhân lực doanh nghiệp tiếp cận với yêu cầu quản lý mới, quy củ hơn; đào tạo huấn luyện để thích nghi với quy trình làm việc đại Bước 4: Phát triển hệ thống sau triển khai ERP Nhằm hướng tới giải pháp hỗ trợ, khai thác tối đa tính hiệu mà hệ thống ERP (ERP System Optimization) mang lại, công ty tổ chức đánh giá mức độ thành công dự án (thường năm sau kết thúc dự án) Một nhà tư vấn khác đề nghị đảm nhận cơng việc sau đây: • So sánh kết dự án với mục đích ban đầu (kể chi phí dự án lợi ích mà dự án mang lại) • Chỉ lợi ích hệ thống mà cơng ty chưa khai thác mức • Lập kế hoạch triển khai phân hệ cần thiết lại khảo sát cho việc triển khai hệ thống mở rộng (như CRM, SCM) • Nâng cấp, cải tiến chức có; mở rộng thêm chức 1.4 Khái quát tình hình triển khai ERP Việt Nam Đương đầu với khủng hoảng kinh tế Tất biết khủng hoảng tài tồn cầu 2008-2009 khủng hoảng bao gồm đổ vỡ hàng loạt hệ thống ngân hàng, tình trạng đói tín dụng, tình trạng sụt giá chứng khốn giá tiền tệ quy mơ lớn nhiều nước giới, có nguồn gốc từ khủng hoảng tài Hoa Kỳ Với Việt Nam, nước theo đường kinh tế thị trường chưa lâu nên nói ảnh hưởng lớn lao mang tính dây chuyền chưa phải mà ảnh hưởng trầm trọng đến kinh tế khơng mà làm xói mịn niềm tin vào thị trường, doanh nghiệp co cụm lại, bớt đầu tư tích trữ ngân lượng, cắt giảm liên tục để trụ vững chống qua bão Đối với ERP, Đây giải pháp mang tính chiến lược lâu dài doanh nghiệp Nó khơng việc trang bị để giải mang tính khó khăn tồn đọng mà chiến lược , giống kim nam quý báu để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu hướng tới điều cao tham vọng Đứng trước khủng hoảng Doanh nghiệp đứng trước luồng suy nghĩ cho việc đầu tư giải pháp ERP.Có thể chia làm theo cách nhìn sau: Thứ nhất: Dừng đầu tư giải pháp ERP, sử dụng ngân sách để chống chọi với khủng hoảng thiếu trầm trọng vốn Đồng thời chuyển kế hoạch vào trạng thái không thời hạn Câu trả lời thường sau khủng hoảng kết thúc Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Thứ hai: Các Doanh nghiệp lại tâm đầu tư cho giải pháp ERP họ có lý sau Đây giai đoạn khủng hoảng hội để tự nhìn lại thân cải tổ toàn hệ thống có cắt giảm, tinh gọn làm cho máy tinh nhuệ Mặt khác họ ý thức mức đầu tư giải pháp ERP khổng lồ , giai đoạn đầu tư lúc nhà cung cấp khát dự án đẩy giá đáy Doanh nghiệp hưởng lợi Đây hai luồng suy nghĩ mà nhiều khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng vào Việt Nam vào cuối năm 2008 đầu 2009 Lúc thị trường tài trở nên căng thẳng khơng muốn nói hỗn loạn rơi vào khủng hoảng trầm trọng Lúc dự đốn có hàng ngàn Doanh nghiệp đương đầu với việc phá sản Lúc nhà cung cấp đối tác triển khai giải pháp ERP đối tượng nằm tầm ngắm thần chết khơng có dự án để triển khai, khơng kiếm đâu nguồn tài phải tự xoay xở vốn tự có lãi suất ngân hàng Đâu giải pháp nhỏ bán thị trường rõ ràng lúc sức mua thực sụt mạnh Lúc tham khảo thị trường DN lớn nhỏ 100 Doanh nghiệp mơi có Doanh nghiệp quan tâm đến phần mềm chưa rõ ERP loại khác Tình hình tồi tệ bệ rạc khủng hoảng Các nhà cung cấp làm gì? Đứng trước tình nhà cung cấp giải pháp tình trạng khát dự án, khát hợp đồng áp lực ni qn, chi phí hàng tháng đè nặng lên đơi vai nhà cung cấp Các giải pháp nước chào giá mềm gây lên sóng giảm giá gần chung cho tất sản phẩm Tuy nhiên nhà cung cấp giải pháp Việt Nam họ c òn thị trường tiềm Doanh nghiệp vừa nhỏ, có số đối tác chia nhỏ gói họ bán với giá mềm để đánh mạnh vào thị trường tiềm đồng thời có sách kích cầu thích ứng để chống chọi với thị trường không sôi động lúc Các nhà cung cấp ln có mơt danh sách khách hàng sẵn sàng có giá hợp lý thời điểm trở nên tiềm Các đối tác cung cấp giải pháp nước ngồi trận chiến khốc liệt nhu cầu thực khách hàng thời điểm gần trả số Cũng có nhiều khách hàng quan tâm đa số xem xét cho năm đầu tư Chính chiến đấu diễn mạnh mẽ để tìm cách thắng dự án Từ hình thành nên thị trường nhỏ eo hẹp, dự án ký thời điểm Có thể 7-8 tháng thị trường không nghe tiếng dự án ký kết Như vậy, đối tác dựa vào dự án cũ dự án có điểm rơi vào cuối năm trước để triển khai nguồn thu cho năm trì lực Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 lượng để tiếp tục chinh chiến Cũng thời điểm số NCC đứng trước tình trạng phá sản, tình hình tài khó khăn độ cố gồng gánh để qua nạn Một số đối tác kêu gọi hợp tác đầu tư từ đối tác nước để chia sẻ tài chính, có số lại muốn bán lại cơng ty khơng thể kham đối chọi với tình hình tồi tệ Làn sóng đơi lúc nhảy lên đỉnh với số chào mời rõ ràng có tiếng thị trường Các hãng ERP giới có sách cắt giảm nhân giảm hẳn event PR sản phẩm hàng năm, từ chi phí cố định hàng năm lại bị cắt giảm giải trình cách cẩn thận đơi khơng diễn Chính sách giá thương lượng với mức đến thèm thuồng, thi chạy đủ doanh số sẵn sàng hạ giá đến mức trung bình để lấy dự án cho Bất ngờ vào cuối năm Khoảng tháng 10 - 2009 khủng hoảng kinh tế phục hồi trở lại Các doanh nghiệp Việt Nam dễ thở với hỗ trợ nhà nước hệ thống tài khác Bên cạnh doanh nghiệp lớn ln lường trước rủi ro có khoản dự ph ịng để vượt sóng Có nhiều cách để trì tài doanh nghiệp cắt giảm, đẩy mạnh quỹ dự phòng, Đối với doanh nghiệp ý thức việc đầu tư ERP xem công việc sớm muộn phải làm nhân hội họ đầu tư thể Cũng có doanh nghiệp tình hình tài khơng khơng bị ảnh hưởng mà làm ăn phát đạt lên Như tạo nên thị trường sôi động với nhu cầu nhiều doanh nghiệp cần ERP giai đoạn cuối năm Một điều bất ngờ thị trường bất động sản xuống dốc, xáo trộn, l ãi vay cao năm công ty bất động sản lại trang bị ERP nhiều Điển h ình tập đồn NOVA bỏ gần triệu USD để triển khai tổng thể cho toàn tập đồn có riêng cho NOVA Land với dự án Sunrise City hùng tráng Bên cạnh Cty Phát triển nhà Thủ Đức đầu tư gần triệu USD cho SAP ERP, Tập Đoàn REE tiêu tốn 500 ngàn USD, Sonadezi Châu Đức đầu tư ERP 400 ngàn USD.Đây công ty kinh doanh chuyên bất động sản sản phẩm tương tự Điều tạo nên bất ngờ lớn Tập đoàn Petrolimex bỏ gần 13 triệu USD để triển khai hệ thống ERP cho toàn tập đoàn từ Bắc đến Nam, dự án tạo nên kỷ lục khơng riêng Việt Nam mà có lẽ với khu vực Bên cạnh có nhiều tập đồn cơng ty khác đầu tư ERP mạnh mẽ điển Tập đồn Tân Hiệp Phát với dự án gần triệu USD, Công ty cho thuê tài II đầu tư 550 ngàn USD, Tập đoàn Concordia đầu tư 2,8 Triệu USD có Việt Nam Một số cơng ty khác Phạm Nguyên, Gtel, , Dawaco, Nguyên Bình, Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Ngân hàng Quân đội MB Bank, FICO, Diana, Tranximext, Auto World Bảo hiểm Bảo Việt, Én Việt (Hệ thống cafe Cát Đằng), Xây dựng Hịa Bình, Dệt Thành Cơng, Xi măng Hải Vân, Thiên Hòa An , SunHouse, nhiều dự án ký vào giai đoạn Như thấy nhu cầu thị trường, doanh nghiệp ERP không nhỏ luôn nở rộ thời điểm điều nhìn thấy rõ khủng hoảng năm 2009 tác động đến nhu cầu lớn Từ cuối 2008 đến 2009 thị tr ường khơng có dự án lớn ký kết mà nở rộ vào giai đoạn cuối năm Doanh nghiệp ý thức thân đối phó với tác động khách quan từ bên ngồi, có hội, thời đến ln trở để đầu tư cách hướng, đắn thời điểm Hiện thị trường có nhiều loại phần mềm từ ERP, phần mềm kế toán, CRM, SCM, có khoảng 40 nhà cung cấp khác để khai thác thị trường tiềm Có nhiều đối tượng Doanh nghiệp phân chia từ mức đầu tư từ triệu VND 10 triệu USD Chính việc đánh giá mang tính khái qốt tập trung vào đầu tư cho giải pháp ERP Bên cạnh có nhiều doanh nghiệp đầu tư mức từ 10 đến 70 ngàn USD Đối tượng chiếm đa số nhu cầu lớn thị trường chưa khai thác hiệu Đa số chiến phần mềm kế toán nước thị trường Từ phân tích tổng quan thị trường ERP Việt nam năm 2009 vừa thông qua việc tham khảo đối tác triển khai giải pháp ERP nước ERP Việt nam Đây số liệu mang tính tham khảo sau q trình thu thập thơng tin Có tiêu so sánh số lượng dự án giá trị dự án Năm số lượng dự án giải pháp lớn SAP, Oracle khiêm tốn so với ERP nội mặt giá trị lại vượt bậc dự án với giá trị lớn Petrolimex gần 13 triệu USD, hay Tổng công ty xi Măng Việt nam tới 16 triệu USD triển khai dàn trải qua nhiều năm Năm khoảng công ty xi măng triển khai Từ đưa tương quan số so sánh hình minh họa bên ! Về số lượng : SAP: Dự án Oracle: 12 Dự án M$ SAP B1,SUN, Exact, 25 Dự án ERP Nội PMKT: 56 dự án) Về số lượng mang tính tương đối qua khảo sát có cty ERP nội ký tới gần 30 dự án năm lược bỏ dự án có giá trị từ 70 ngàn USD trở lên Về giá trị : Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 SAP: 17,200 Triệu USD (Petrolimex chiếm tới 12,6TR USD) Oracle: 5,900 Triệu USD M$ SAP B1,SUN, Exact, : 2,500 Triệu USD ERP Nội địa PMKT: 3,920 Triệu USD Về giá trị ERP nội tính tổng quan giá trung bình từ 70 ngàn USD trở lên dự án M$ tính giá từ 100 ngàn USD trở lên Còn giá trị SAP Oracle giá trị gần với số thực tế Như nhìn thấy số lượng dự án Việt Nam vượt trội so với dự án nước ngược lại giá trị tổng dự án lại nhỏ nhiều Như nhận định tương lai tốt cho ERP năm 2010 Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Phần 2: Thực trạng kinh nghiệm triển khai ERP Công ty Cổ phần Giấy Sài Gịn 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Giấy Sài Gịn Cuộc sống cơng nghiệp nhiều áp lực khiến phút giây an lành trở thành q vơ giá Giấy Sài Gòn mong muốn sản phẩm thông điệp niềm tin lời chúc an lành, hạnh phúc đến quý khách hàng Được sáng lập từ năm 1997, sau gần 15 năm liên tục phát triển, Công ty Cổ phần Giấy Sài Gòn (Saigon Paper Corporation) công ty giấy hàng đầu Việt Nam với phạm vi hoạt động đa dạng bao gồm giấy tiêu dùng giấy cơng nghiệp: • Giấy cơng nghiệp phục vụ nhu cầu làm bao bì gồm: giấy Medium, giấy Testline, giấy White Top, giấy Chipboard, giấy Duplex, giấy Ivory giấy Testliner • Giấy tiêu dùng gồm: giấy Tissue, giấy cuộn vệ sinh, giấy Napkin, khăn giấy loại • Kinh doanh máy móc thiết bị nguyên phụ liệu ngành giấy • Kinh doanh giấy nguyên liệu (thu mua xuất giấy qua sử dụng) • Phân phối hàng hóa Với dây chuyền sản xuất đại nhập 100% từ nhà cung cấp công nghệ giấy hàng đầu giới từ Mỹ, Pháp, Tây Ban Nha, Áo Andritz, Kadant Lamort, Eimco, GL&V, Voith, ABB, đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm nhiệt huyết, Giấy Sài Gịn hạnh phúc góp phần chăm sóc sống quý khách hàng với sản phẩm giấy tiêu dùng giấy bao bì chất lượng, an tồn thân thiện mơi trường Chúng tơi tự hào góp phần vào nỗ lực chung quốc gia việc phân loại giấy qua sử dụng, thu mua, mặt tạo lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, cho đất nước, mặt khác góp phần bảo vệ tài nguyên rừng, giảm tác động biến đổi khí hậu tồn cầu Chất lượng sản phẩm dịch vụ ổn định mà cung cấp lời cam kết vững cho niềm tin mà quý khách hàng quý đối tác dành cho Giấy Sài Gịn Lịch sử cơng ty Năm 1997, sở sản xuất Giấy Sài Gịn thành lập, đặt móng cho cơng ty cổ phần giấy sài gịn sau này, chun sản xuất giấy carton phục vụ cho ngành bao bì Tháng 12 năm 1998, chuyển đổi thành Cơng ty TNHH Giấy Sài Gòn với giấy phép thành lập số 2461GP/TLDN UBND TP.HCM cấp ngày 24/11/1998 Đăng ký kinh doanh số 070165 Sở Kế họach Đầu tư TP.HCM cấp ngày 01/12/1998 Tháng năm 2003, chuyển đổi từ Công ty TNHH thành Công ty Cổ Phần Giấy Sài Gòn với mức vốn điều lệ 18 tỷ đồng, giấy đăng ký kinh doanh số 4103001675 ngày 25 tháng 06 năm 2003 Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp Tháng năm 2004, xây dựng Nhà Máy Giấy Mỹ Xuân Khu Công Nghiệp Mỹ Xuân A, Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu với diện tích 4,5ha, tổng số vốn đầu tư 392 tỷ đồng, công suất 90.000 tấn/năm Tháng 07 năm 2007, Nhà máy Mỹ Xuân chuyển đổi thành Công ty TNHH Một thành viên Giấy Sài Gòn – Mỹ Xuân,với 100% vốn góp Cơng ty CP Giấy Sài Gịn Tháng 10 năm 2005, khởi công xây dựng Khu nhà cho cán công nhân viên Nhà Máy Giấy Mỹ Xuân Giai đoạn 1: 300 hộ Tháng 06/2006, xây dựng Tổng kho Quận 12 Phường An Phú Đông, Quận 12, TP Hồ Chí Minh diện tích 7.000m2 chuyên thu mua giấy vụn phế liệu chứa hàng thành phẩm Tháng 10 năm 2007, khởi công xây dựng dự án mở rộng Nhà Máy Mỹ Xuân Khu Công Nghiệp Mỹ Xuân A, Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu diện tích đất 6,8 ha, tổng số vốn đầu tư 110 triệu USD, đầu tư xây dựng Nhà máy sản xuất loại giấy cao cấp giấy testliners, coated board, tissue có cơng suất 230.000 tấn/năm Năm 2010, tiến hành lắp đặt dây chuyền sản xuất nhập từ Châu âu với công nghệ đại ASEAN ngành giấy Sau thức đưa vào vận hành nâng tổng cơng suất hàng năm Giấy Sài Gịn lên 35.000 giấy Tissue, 230.000 giấy công nghiệp Trụ sở công ty Ngày 10/08/2009, Công ty Cổ phần Giấy Sài Gịn (Saigon Paper) thức chuyển trụ sở địa mới, đặt lầu 2, Tòa nhà Tuổi Trẻ, 60A Hoàng Văn Thụ, Quận Phú Nhuận, TP HCM Được biết, công ty cung cấp hai mảng sản phẩm giấy tissue (với nhãn hiệu Saigon, Senton Bless You) giấy công nghiệp (giấy testliner, giấy medium,…) Riêng mảng tissue, công ty chiếm 30% thị phần nước Ngồi ra, cơng ty đầu tư xây dựng nhà máy mới, với tổng giá trị 100 triệu USD khu công nghiệp Mỹ Xuân A, huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Người sáng lập “Trong sống công việc cố gắng hành xử theo lời cụ ta từ xưa dạy: “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Và có lẽ, tâm niệm sống chân tình, hài hồ, để người thắng giúp tơi có nhiều bạn bè, đối tác tin cậy đồng nghiệp gắn bó bền chặt với mình.” Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Có người đàn ơng vốn khơng có ý định đầu tư vào ngành giấy lại khiến người ngưỡng mộ ơng người sáng lập thương hiệu giấy hàng đầu Việt Nam – Sài Gịn Paper Đó ơng Cao Tiến Vị - Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Giấy Sài Gòn 10 năm trước, bắt đầu khởi nghiệp: ban đầu Giấy Sài Gòn sở sản xuất giấy với máy xeo giấy 20 công nhân Thị trường giấy lúc thực vùng trời mênh mông lập nghiệp nhiều khó khăn Thế nhờ tâm, niềm tin chưa nguội, “chịu” đầu tư q trình miệt mài tự học khơng ngừng, qua năm tốc độ phát triển Giấy Sài Gịn tăng nhanh chóng, từ 100%/năm lên đến 200% 300%/năm Cho đến nay, Giấy Sài Gòn trở thành Cty có tốc độ phát triển nhanh VN với tổng vốn đầu tư lến đến 2.000 tỷ đồng Đồng thời Công ty xuất khối lượng lớn giấy cơng nghiệp thị trường nước ngồi Hiện tại, Giấy Sài Gịn cơng ty Việt Nam sản xuất đồng thời nhóm sản phẩm giấy công nghiệp giấy tiêu dùng Dáng người tầm thước, chất giọng trầm ấm, ông lôi người đối diện cách nói chuyện điềm đạm triết lý sâu sắc ông đúc kết đươc từ 20 năm bôn ba thương trường Hơn 10 năm gắn bó tên tuổi với thương hiệu với Giấy Sài Gịn, tình u với giấy khát vọng đưa thương hiệu Giấy Sài Gòn vươn biển lớn chưa ngừng cháy tim ông Với ông, kinh doanh hành trình vượt dốc liên tục Để chiến thắng, điều quan trọng vượt lên giới hạn ln nhìn phía trước để chinh phục thử thách Định hướng, tầm nhìn Từ tầm nhìn Thuyền trưởng đến chất lượng Thủy thủ đoàn SAIGON PAPER (SGP) “SGP trở thành Doanh Nghiệp cung cấp giấy & sản phẩm giấy chất lượng hàng đầu khu vực ASEAN vào năm 2015” – Lời Chủ Tịch HĐQT Cao Tiến Vị Một tầm nhìn sứ mệnh năm tới đặt toán thách thức cho Quản lý Nguồn Nhân lực SGP Chúng hiểu rằng, hành trình để đến doanh số 4,000 tỉ vào năm 2015 (và sớm hơn) cần người với nhiều tố chất chuyên nghiệp hơn, kỹ thành thạo hơn, tinh thần phải kiên định hơn, sẵn sàng vượt khó, học hỏi quan trọng thay đổi cách làm để đạt kế tốt Văn hóa cơng ty – chất kết dính thành viên SGP Với chặng đường trước mắt nhiều thách thức, khó khăn khơng hội ngành giấy, SGP xác định giá trị cốt lõi mà cơng ty gìn giữ nhiều năm qua, cách thức mà thành viên ứng xử với qua công việc biểu Văn Hóa Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 cơng ty mạnh, vững để thành viên & tương lai tiếp tục chung sức , hoàn thành sứ mệnh mục tiêu kinh doanh đặt Bạn thấy biểu đặc trưng Văn hóa công ty SGP quy mô 4,000 tỉ doanh số/năm qua khía cạnh: • Định hướng khách hàng theo tinh thần win – win • Nỗ lực, cam kết đạt mục tiêu sau ( Result – oriented ) • Học hỏi, chia sẻ, giúp tự phát triển ( Self – developed ) • Sẵn sàng thay đổi để đạt kết tốt ( Change for better ) • Minh bạch, trung thực tình ( Integrity ) Do vậy, nguyên tắc hành xử B.E.H.A.V.E.S thành viên tuân thủ chuẩn mực • Ln hướng mục tiêu kinh doanh (Business – oriented) • Tiết kiệm – Năng suất – Hiệu • Thẳng thắn, thật thà, trung thực (Honesty) • Trách nhiệm với điều cam kết, khơng đổ thừa hay viện dẫn lý (Effectiveness) (Accountability – No Blame) • Tơn trọng & tạo Giá trị cho cơng ty • Giúp đỡ, động viên phát triển (Encouragement) • Hiệp lực giải vấn đề (Values creation) (Synergy) S.M.A.R.T.S Manager – hình mẫu Nhà quản lý SGP Với quy mô doanh số & thị phần năm tới, nhà quản lý ( Manager ) SGP xem tiêu chí S.M.A.R.T.S đặc điểm cần rèn luyện, nâng cấp thân thường xuyên để đủ sức điều hành cơng ty có vị trí dẫn đầu chất lượng, không VN S – Strategy Thinking: tư chiến lược, suy nghĩ lớn M – Motivational: biết khích lệ, lơi kéo, động viên đội ngũ A – Achievement- Oriented: định hướng đạt mục tiêu thực việc R – Rapid: xử lý công việc nhanh, tốc độ Sử dụng thời gian hiệu quả, tối ưu T – Technology - powered: có sức mạnh cơng nghệ, chun mơn giỏi S – Synergistic: biết hiệp lực với thành viên khác để đạt mục tiêu chung Mỗi Nhân viên làm chủ công việc – Mỗi sản phẩm niềm tự hào Ownership – Làm chủ cơng việc mình, khơng đợi nhắc nhở , kiểm tra, đốc thúc Nhân viên xem việc cơng ty việc mình, hết lòng với tinh thần trách nhiệm, bảo vệ Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 cơng, khơng lãng phí (thời giờ, điện, nước , tài sản ), không tham lam, thiếu trung thức thiếu minh bạch công việc Leadership – Lôi cuốn, thuyết phục người khác để tạo đồng thuận, giúp đỡ, hỗ trợ nhằm đạt mục tiêu công việc Nhân viên SGP ln tìm cách hồn thành cơng việc giao, khơng đổ thừa lý do, hồn cảnh quan hệ phịng ban, quy trình tương tác…Họ ln tìm cách để thông hiểu hỗ trợ từ nhiều phía, ln suy nghĩ tìm cách giải trước vấn đề Với tinh thần làm việc trách nhiệm & hiệp lực từ nhiều phía, tạo sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thị trường Người tiêu dùng Chúng ta tự hào thấy sản phẩm SGP xuất khắp nơi nước, khách sạn, nhà hàng hộ gia đình Sự hài lịng tin dùng khách hàng khích lệ, tưởng thưởng to lớn cho 2.2 Triển khai ERP Cơng ty Cổ phần Giấy Sài Gịn 2.2.1 Thực trạng triển khai  Phần mềm ứng dụng: Oracle EBS Oracle EBS ứng dụng nghiệp vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu mối quan hệ khách hàng, trình cung cấp dịch vụ, lao động sản xuất, giao hàng - bán hàng, quản lý thu chi, v v – toàn triển khai hệ thống xây dựng kiến trúc thông tin thống Oracle EBS kết hợp chức hồn thiện, có tính mở hiệu giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với công nghệ mở linh hoạt Cho phép doanh nghiệp tăng suất, tăng khả hoạt động khả thích ứng cần thiết để tăng tốc chiến lược kinh doanh Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24  Các giải pháp Oracle EBS thiết kế dạng môđun để phù hợp với nhiều hình thức doanh nghiệp mức ngân sách khác nhau, bao gồm: • Quản lý Tài • Quản lý Nguồn nhân lực • Quản lý Sản xuất • Quản lý Marketing • Quản lý Bán hàng • Quản lý Cung ứng • Quản lý Đơn đặt hàng • Quản lý Dự án • Quản lý Dịch vụ • Quản lý Bảo trì • Quản lý Vịng đời sản phẩm • Hệ thống thơng tin hỗ trợ định • Lập kế hoạch phân phối  Những đặc điểm giải pháp Oracle: • Đầy đủ phân hệ nghiệp vụ: Oracle E-Business Suite có đầy đủ phân hệ Kế tốn tài chính, Nhân tiền lương, Quản lí kho, Mua sắm, Bán hàng, Quản lí dự án, • Quản lí sản xuất… Tích hợp hồn tồn – Dữ liệu tập trung: Các phân hệ xây dựng theo thiết kế tổng thể với mơ hình liệu thống CSDL Dữ liệu quản lí tập • trung, đầy đủ, chia sẻ, thống xuyên suốt tồn doanh nghiệp Tự động hóa quy trình tác nghiệp: Vận hành theo quy trình nghiệp vụ, hồn tồn tích hợp phân hệ, chia sẻ việc nhập liệu cho cán nghiệp vụ nghiệp vụ ban • đầu phát sinh, tăng cường kiểm sốt luồng liệu Kiến trúc cơng nghệ tiên tiến: Kiến trúc lớp (máy trạm, ứng dụng CSDL), mơi trường kiến trúc tính tốn Internet CSDL cơng nghệ hàng đầu giới • Oracle, không giới hạn khối lượng lưu trữ xử lí liệu An tồn, bảo mật cao: An ninh an toàn liệu cao, phân quyền phù hợp với vai trị, vị trí nhiệm vụ cá nhân, đơn vị  Thực trạng triển khai Việc triển khai hệ thống ERP, Giấy Sài Gịn (GSG) tính tới từ năm 2000 Tuy nhiên sau nghiên cứu, ban lãnh đạo công ty cho chưa phải thời điểm phù hợp việc chuẩn bị chưa sẵn sàng Đến năm 2006, GSG hoạch định chiến lược dài hạn với việc xây dựng nhà máy lớn nước, thu hút vốn đầu tư chuẩn bị lên sàn chứng khốn việc quản lý đơn lẻ khơng cịn phù hợp với qui mơ hoạt động xu tin học hóa tồn cầu GSG chọn ERP giải Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 pháp quản lý mới, dùng CNTT để quản lý tổng thể bên cạnh việc trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 ERP lựa chọn cơng ty nhằm tìm phuơng tiện gắn kết phận nhằm tìm thước đo hữu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh , cải tiến lực làm việc nhân viên Giải pháp Oracle EBS lựa chọn với lý do: phần mềm hàng đầu nhiều doanh nghiệp ứng dụng thành công Dự án triển khai ERP khởi động từ 20/5/2006 nghiệm thu thành công vào ngày 9/4/2008 Công ty triển khai giai đoạn, thời điểm khởi đầu, ban quản lý dự án dự định chạy song song hai chương trình cũ sau để giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh, họ định chạy độc lập Các phân hệ tài chính; quản lý kho; quản lý mua hàng triển khai hoàn tất vào ngày 26/3/2007 Phân hệ sản xuất triển khai hoàn tất vào ngày 4/12/2007 Đến 5/2008, dự án kết thúc giai đoạn bảo hành giải pháp Dự án giúp tin học hóa tồn quy trình quản lý kinh doanh Cơng ty Giấy Sài Gòn Oracle E-Business Suite ứng dụng cho tồn văn phịng, chi nhánh Cơng ty, bao gồm Văn phịng Giấy Sài Gịn Thành phố Hồ Chí Minh, tổng kho, Nhà máy Sản xuất khu công nghiệp Mỹ Xuân chi nhánh Hà Nội Hiện GSG vận hành hệ thống trung tâm liệu tập trung đặt nhà máy Mỹ Xuân, Bà Rịa-Vùng Tàu Các văn phòng Hà Nội, văn phòng tổng kho TP.HCM sử dụng dịch vụ từ trung tâm qua hệ thống mạng Internet Điều đặc biệt trình đổi mình, GSG chủ động mời nhà quản lý từ tập đoàn đa quốc gia Pepsi, Coca-cola, Unilever, Nestle’, Sam sung…về làm việc, học người có kinh nghiệm sử dụng thành thạo hệ thống ERP điều kiện thuận lợi cho trình triển khai 2.2.2 Kết thành tựu Nhìn vào số tăng trưởng GSG năm 2007 thấy việc ứng dụng ERP cần thiết: tăng trưởng doanh thu 102% so với năm 2006, đưa tốc độ tăng trưởng bình quân lên mức 64%/năm vịng năm.Trong GSG tiếp tục đầu tư cho dự án xây dựng nhà máy với 1.750 tỷ đồng, nâng tổng công suất vào năm 2009 lên gấp lần so với năm 2007, khoảng 330000 tấn/năm Cũng năm 2007, tổng số người lao động tăng 20% Hệ thống phân phối lên đến 45.000 điểm bán lẻ Việc hoàn thành dự án ERP đưa GSG thành doanh nghiệp ngành giấy nước ứng dụng thành công hệ thống phần mềm quản trị với qui trình tiên tiến giới Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Khi GSG định ứng dụng ERP, hệ thống CNTT cũ không đáp ứng việc quản lý số liệu, đặc biệt số lượng thành phẩm sản phẩm Dữ liệu phận khơng đồng nhất, thiếu độ tin cậy có khả mát cao Trong đó, hệ thống sản xuất GSG ngày mở rộng trở nên phức tạp, cách tính giá thành cuối kỳ thiếu xác gây nhiều khó khăn quản lý điều hành Việc đầu tư mở rộng hệ thống sản xuất máy nhân ngày phình to tạo nhiều thách thức, họ buộc phải chọn giải pháp phù hợp để sử dụng nguồn tài nguyên thông tin hiệu Thành ERP làm thay đổi thói quen cách thức tác nghiệp, quản lý tất cấp, khâu GSG Quy trình tự động giúp giảm áp tải nhập số liệu, đối chiếu phận cung cấp liệu tức thời để giúp phận khai thác, chia sẻ thơng tin q trình hoạt động từ mua bán hàng, sản xuất tài chính, quản trị, kế tốn…, tạo lên chuỗi thơng tin xun suốt hỗ trợ tốt cho việc định phận lãnh đạo công ty thay cho quy trình cũ vốn phụ thuộc nhiều vào ý muốn chủ quan người làm báo cáo Có thể nói giải pháp tạo chế quản lý kiểm soát hoạt động cách khoa học chuẩn xác Lợi ích mà ERP mang lại khả quản trị thông tin đồng bộ, liên tục cập nhật, cho phép công bố thông tin kịp thời minh bạch nhằm đáp ứng yêu cầu cổ đông nhà đầu tư – yêu cầu lớn công ty đại chúng mà GSG hướng tới Thông qua việc triển khai ERP, GSG hồn thiện nhiều quy trình sản xuất kinh doanh, giải khâu quan trọng làm khách hàng hài lòng với đáp ứng nhanh chóng Đặc biệt, ý nghĩa cốt lõi ERP thể rõ số người thừa hưởng thành cuối lớn nhiều, nhờ tạo cơng cụ quản lý sâu rộng hiệu 2.2.3 Kinh nghiệm triển khai Công ty cổ phần Giấy Sài Gòn (GSG) triển khai ERP từ năm 2006 với dự kiến hoàn thành vòng năm Thế nhưng, gần hai năm sau dự án họ hoàn thành GSG ký kết hợp đồng với Trung tâm Dịch vụ ERP FPT triển khai giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Oracle e-Business Suite từ tháng 7-2006 Ban đầu, ban chủ trì dự án dự định chạy song song hai chương trình cũ sau để giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến sản xuất-kinh doanh, họ định chạy độc lập Trong đó, hai năm 2006 - 2007 GSG liên tục mở rộng quy mô sản xuất, thay đổi cấu trúc phát triển đội ngũ, dự án kéo dài “Nhưng kéo dài có lợi cho quy trình cơng ty chi phí phần mềm không tăng,” ông Vị cho biết Trong đó, ơng Trần Trọng Nghĩa, Phó tổng giám đốc Trung tâm ERP FPT, cho biết dù GSG chọn đối tác triển khai có nhiều kinh nghiệm họ gặp nhiều khó khăn chưa có kinh nghiệm với ngành sản xuất giấy “Việc tiếp cận ngành cơng nghiệp khó Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 khăn Trong đó, quy mơ hoạt động GSG thời gian thay đổi liên tục, địi hỏi việc cân thay đổi chuẩn hoạt động có sẵn nhiều,” ơng Trần Trọng Nghĩa – PGĐ Trung tâm ERP FPT cho biết Theo ông Nghĩa, giai đoạn bảo hành bảo trì quan trọng, GSG hỗ trợ thời gian dài tương đương với thời gian triển khai dự án Cùng với kế hoạch mở rộng dự án cần thiết Lợi ích mà ERP mang lại cho Công ty CP GSG vô to lớn, nhiên, theo ơng Vị, ERP khơng có nghĩa tất mà cơng cụ hỗ trợ cho hoạt động điều hành doanh nghiệp Điều quan trọng trước sau thành công người - người trực tiếp sử dụng cơng cụ ERP cho có hiệu khai thác tối ưu lợi ích mà mang lại Phần 3: Kết luận Từ kinh nghiệm từ việc triển khai thành công dự án ERP công ty cổ phần Giấy Sài Gòn, minh chứng khả áp dụng thành công ERP doanh nghiệp Việt Nam Điều tạo động lực để doanh nghiệp đổi công nghệ, sẵn sàng đầu tư cho việc triển khai ERP Hiện thị trường Việt Nam tồn nhóm: nhóm ERP nước ngồi nhóm ERP đơn vị nước sản xuất Bản thân nhóm ERP nước chia làm nhóm: giải pháp ERP phát triển lên từ phần mềm Kế toán lớn; giải pháp xây dựng từ đầu Thị trường có nhóm chuyên gia tư vấn ERP: chuyên tư vấn giải pháp nước nhóm tư vấn cho giải pháp nước… Trên lý thuyết, tất DN tận dụng ưu điểm mà giải pháp ERP mang lại để tăng hiệu hoạt động Tuy nhiên, đặc tính ngành nghề, khơng phải DN có nhu cầu sử dụng hết toàn phân hệ quản lý tối thiểu giải pháp ERP Do đó, nói DN phải đạt đến quy mơ định có nhu cầu ứng dụng ERP Trong đó, DN vừa lớn cân nhắc chọn mua, để tránh lãng phí mua giải pháp không đủ tầm, sử dụng thời gian phải chuyển qua dùng giải pháp lớn khác Còn DN nhỏ có nhu cầu, chọn mua riêng biệt giải pháp chuyên môn nh kế toán, quản lý kho, quản lý bán hàng để tránh lãng phí triển khai ERP mà khơng dùng hết phân hệ Các giải pháp có sẵn thị trường, có cung cấp đơn vị chuyên cung cấp giải pháp ERP thị trường Việt Nam Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 ... tốt cho ERP năm 2010 Bài thảo luận Quản trị tác nghiệp TMĐT – Nhóm 05 24 Phần 2: Thực trạng kinh nghiệm triển khai ERP Cơng ty Cổ phần Giấy Sài Gịn 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Giấy Sài Gịn... cụ ERP cho có hiệu khai thác tối ưu lợi ích mà mang lại Phần 3: Kết luận Từ kinh nghiệm từ việc triển khai thành công dự án ERP công ty cổ phần Giấy Sài Gòn, minh chứng khả áp dụng thành công ERP. .. giấy Sau thức đưa vào vận hành nâng tổng cơng suất hàng năm Giấy Sài Gịn lên 35.000 giấy Tissue, 230.000 giấy công nghiệp Trụ sở công ty Ngày 10/08/2009, Công ty Cổ phần Giấy Sài Gịn (Saigon Paper)