Môi trường quản trị

Môi trường quản trị

Môi trường

Quản trị

 Khái niệm về môi trường quản trị

+ Khái niệm + Phân loại

 Aûnh hưởng của môi trường trong quản trị

+ Môi trường vi mô + Môi trường vĩ mô

Nội dung

Nhận thức về môi trường quản trị

 Môi trường là điều bắt buộc các nhà quản trị đều

gặp phải

 Môi trường là điều mà nhà quản trị không thể

thay đổi hoặc chỉ có thể thay đổi chút ít => nhà

quản trị phải thích nghi, phản ứng với chúng

=> Nhà quản trị phải nắm vững thực trạng môi

trường

Các quan điểm quản trị

về môi trường

 Quan điểm vạn năng (Omnipotent view)

Nhà quản trị là tất cả; nhà quản trị phải chịu trách

nhiệm trực tiếp về sự thành công hay thất bại của tổ

chức Nhà quản trị giỏi có thể chuyển rơm thành vàng,

và ngược lại

 Quan điểm biểu tượng (Symbolic view)

Nhà quản trị chỉ là biểu tượng, nhà quản trị chỉ ảnh

hưởng giới hạn đến tổ chức

Khái niệm về môi trường

Môi trường là sự vận động tổng hợp, tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố và lực lượng bên ngoài hệ thống quản trị nhưng lại có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị

Môi trường là để chỉ các định chế hay các yếu tố bên ngoài nhưng nó lại có ảnh hưởng đến thành quả hoạt động về quản trị của một tổ chức

Ứng dụng của môi trường

trong công tác quản lý

 Môi trường vĩ mô:

Nhà quản trị nắm vững môi trường vĩ mô để có thể đề ra

chiến lược kinh doanh thích hợp, tận dụng một cách hiệu

quả mọi nguồn tài nguyên nhằm giúp tổ chức thành công

và đạt lợi nhuận cao nhất

 Môi trường vi mô

Nhà quản trị nắm vững môi trường vi mô để có thể hoàn

thiện khả năng thích nghi với môi trường kinh doanh,

giúp tổ chức có những dự kiến quan trọng tạo cơ sở cho

việc thực hiện các chức năng kinh doanh của mình

Phân loại môi trường

Môi trường quản trị

Môi trường vĩ mô

Kinh tế vĩ mô

Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô

Bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, nó không chỉ định hướng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tổ chức mà còn ảnh hưởng tới cả

Môi trường vi mô

Kinh tế vĩ mô

GDP

Tỷ lệ lạm phát

Tỷ giá hối đoái

Lãi xuất n.hàng

Tiền lương- thu nhập

Các yếu tố về hệ thống chính trị pháp luật; về sự lãnh đạo và quản lý của nhà nước

Xã hội

Dân số Văn hoá Nhánh văn hoá Nghề nghiệp Tâm lý dân tộc Phong cách – lối sống Hôn nhân – gia đình

Tôn giáo

Khoa học kỹ thuật Yếu tố thiên nhiên

Môi trường vĩ mô

Yếu tố kinh tế vĩ mô

 Tổng sản phẩm quốc nội (GDP):

GDP tác động đến nhu cầu gia đình, doanh nghiệp và nhà nước

Ở một vài quốc gia, GDP tăng => nhu cầu tăng => doanh nghiệp

phải đáp ứng quy mô thị thị trưởng => quản trị sẽ phức tạp và

yêu cầu cao hơn

 Yếu tố lạm phát:

Nạn lạm phát ảnh hưởng rất lờn đến công tác hoạt định chiến

lược kinh doanh… Lạm phát tăng => giá cả yếu tố đầu vào tăng

=> giá thành tăng và nếu thu nhập người lao động không tăng =>

sức mua giảm => khó bán được hàng hoá => thiếu hụt tài chính …

Môi trường vĩ mô

Yếu tố kinh tế vĩ mô

 Tỷ giá hối đoái và lãi xuất cho vay:

Cả hai 2 yếu tố này tác động đến sản phẩm và dịch vụ của tổ

chức Thông thường các doanh nghiệp dều có mối quan hệ quốc

tế => giao dịch bằng ngoại tệ => tổ chức phải dự báo sự tăng giảm

các tỷ giá hối đoái Hơn nữa, trên thực tế, doanh nghiệp thường

đi vay ở ngân hàng => doanh nghiệp phải chú ý đến lãi suất cho

vay

 Tiền lương và thu nhập:

Chi phí tiền lương là khoản chi phí rất lớn ở mọi tổ chức, ảnh

hưởng đến chi phí sản xuất, chi phí kinh doanh Chi phí tiền

lương nhiều thì giá thành cùa sản phẩm và dịch vụ tăng => tạo

sự bất lợi cho tổ chức khi cạnh tranh trên thị trường

Môi trường vĩ mô

Yếu tố môi trường xã hội

 Dân số:

Hiều được tình hình dân số => dễ phân khúc khách hàng, hiểu ,

đặc điểm nguồn nhân lực;…=> doanh nghiệp dễ ứng phó và hoạch

định kinh doanh

 Văn hoá:

Văn hoá là một yếu tố phức tạp Văn hoá tác động đến văn hoá,

niềm tin, thái độ, hệ thống các giá trị, đạo đức… => ảnh hưởng

đến phong cách quản trị Nhà quản trị phải điều chỉnh cho phù

hợp với thực trạng kinh doanh của mình

Môi trường vĩ mô

Yếu tố môi trường xã hội

 Nhánh văn hoá:

Trong mỗi nền văn hoá sẽ có nhánh văn hoá Sự hiện diện của

nhánh văn hoá tác động rất lớn đến hoạt động quản trị trên cả 3

phương diện: nhà quản trị , đối tượng quản trị và môi trường

quản trị

 Nghề nghiệp:

Chuyên môn hoá và đa dạng hoá là điều tất yếu trong tiến trình

phát triển của mỗi quốc gia Xã hội ngày càng phát triển =>

chuyên môn hoá và đa đạng hoá nghề nghiệp ngày càng mạnh =>

ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp

Môi trường vĩ mô

Yếu tố môi trường xã hội

 Tâm lý và tinh thần dân tộc:

Tình cảm quê hương, tình yêu đất nước, lòng tự hào dân tộc,

tính ngoan cường, hiếu học, lòng nhân nghĩa – vị tha… là những

yếu tố tinh thần thuộc tâm lý dân tộc => ảnh hưởng đến suy

nghĩ khi làm việc, cách thức mua sắm tiêu dùng => các nhà quản

trị phải tính toán kỹ lưỡng khi quản trị

 Phong cách và lối sống:

Mỗi khu vực khác nhau đều có lối sống và phong cách sống khác

nhau => Chính phong cách và lối sống sẽ chi phối mạnh mẽ đến

nhu cầu tiêu thụ… => Nhà quản trị phải điều chỉnh nhằm thích

nghi với môi trường kinh doanh

Môi trường vĩ mô

Yếu tố chính trị – luật pháp

Chính phủ ban hành các chủ trương định hướng kinh tế…

tạo tiền đề các tổ chức, doanh nghiệp phát triển Chính

phủ đóng vai trò quan trọng: vừa có thể thúc đẩy vừa hạn

chế kinh doanh Tất cả các luật lệ mà chính phủ ban hành

đều ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các hoạt động

kinh doanh – sản xuất của các tổ chức.

Môi trường vĩ mô

Yếu tố khoa học kỹ thuật

Kinh doanh là tìm cách đáp ứng – thoả mãn nhu cầu khách

hàng mà nhu cầu luôn thay đổi => nhà quản trị phải ứng

dụng những kỹ thuật công nghệ mới để đáp ứng và làm

thoả mãn nhu cầu khách hàng.

Kỹ thuật công nghệ phát triển => tri thức của nhân viên và

nhà quản trị phải tăng => Hoạt động quản trị phải thay đổi.

Môi trường vĩ mô

Yếu tố thiên nhiên

Thiên nhiên là thế giới xung quanh chúng ta bao gồm khí

hậu, thuỷ văn, địa hình, núi rừng… Những yếu tố trên ảnh

hưởng sâu sắc đến hoạt động của quản trị

Ví dụ:

Vùng ôn đới; nhu cầu khác vùng nhiệt đới => hoạt động quản trị cũng phải thay đổi

Môi trường vi mô

Môi trường vi mô

Bao gồm các yếu tố nằm bên trong tổ chức, nóảnh hưởng trực tiếp và sâu sắc đến hoạt động tổ chức

Nhà cung ứng Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nhà môi giới Yếu tố nội bộ

Môi trường vi mô

Nhà cung ứng

vụ cho quá trình sản xuất – kinh doanh của tổ chức

Nhà quản trị phải đảm bảo nguyên vật liệu phải được cung

cấp đầy đủ, đều đặn, giá cả cạnh tranh

Nếu nguồn nguyên vật liệu không ổn định => kinh doanh –

sản xuất bị đình trệ…=> hiệu quả kinh doanh thấp…

Môi trường vi mô

Khách hàng

Khách hàng là một trong những yếu tố quyết định đầu ra

cho sản phẩm dịch vụ Không có khách hàng => doanh

nghiệp sẽ gặp phải khó khăn… => để có được khác hàng,

doanh nghiệp phải chú tâm đến tâm tư, nhu cầu của khách

hàng => hoạt động quản trị phải luôn nâng cao

Môi trường vi mô

Đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh là tất yếu trong nền kinh tế thị trường Ở bình

diện xã hội, cạnh tranh làm cho người tiêu dùng có lợi và

thúc đẩy sự phát triển của xã hội Điều này ngược lại đối

với nhà doanh nghiệp Yếu tố cạnh tranh là yếu tố ảnh

hưởng quan trọng đối với doanh nghiệp

Môi trường vi mô

Phân loại đối thủ cạnh tranh

+Mức độ ảnh hưởng

+ Đối thủ cạnh tranh chủ yếu và đối thủ cạnh tranh thứ yếu

+ Tính chất

+ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh gián tiếp

+ Yếu tố thời gian

+ Đối thủ cạnh tranh trước mắt và đối thủ cạnh tranh lâu dài

+ và nhiều hình thức khác

Môi trường vi mô

Nhà môi giới

Nhà môi giới chủ yếu xuất hiện ở nhóm nhà chuyên chở,

vận chuyển…Khi chọn lựa các nhà chuyên chở, môi giới,

nhà quản trị phải rất thận trọng để tránh tình trạng đụng

độ giữa các nhà môi giới và nhiều yếu tố khác

Môi trường vi mô

Yếu tố nội bộ

Nhóm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên và rất

quan trọng với nhà quản trị.

+ Yếu tố thuộc về tài chính

+ Yếu tố thuộc về nhân sự

+ Yếu tố thuộc về cơ sở vật chất

Môi trường vi mô

Các giới chức quan hệ trực tiếp

Các giới chức trực tiếp có thể hoặc hỗ trợ hoặc là chống lại những nỗ lực của tổ chức.

+ Giới chức tích cực là những nhóm quan tâm đến tổ chức với thái độ thiện chí

+ Các giới chức có quan hệ tìm kiếm là những nhóm mà tổ chức đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, tuy nhiên không phải bao giờ cũng tìm được

+ Các giới chức không mong muốn là những nhóm mà tổ chức cố gắng thu hút sự chú ý của họ nhưng phải để ý khi họ xuất hiện

Môi trường vi mô

Các giới chức quan hệ trực tiếp

Bất kỳ tổ chức nào cũng hoạt động trong môi trường gồm 7 giới chức dười đây

+ Các giới tài chính

+ Các giới quan hệ trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin

+ Các giới quan hệ trực tiếp thuộc các cơ quan nhà nước

+ Các nhóm công dân hành động

+ Các giới có quan hệ trực tiếp ở địa phương

+ Quần chúng đông đảo