Quá trình quản trị các lý thuyết quản trị

Quá trình quản trị các lý thuyết quản trị

Quá trình phát triển các lý thuyết

Quản trị

 Các lý thuyết cổ điển

 Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị

 Lý thuyết hệ thống và định lượng

 Trường phái tích hợp

Nội dung

Nhận thức về phát triển của

lý thuyết quản trị ?

 Quản trị là môn học nghiên cứu, sử dụng những

kinh nghiệm và lý thuyết để ứng dụng

 Mỗi một lý thuyết là một tập hợp những tư tưởng

vừa giải thích vừa tiên đoán các hiện tượng xã hội

=> Nghiên cứu sự tiến triển của lý thuyết quản trị

là cần thiết

Những ví dụ thực tế về phát triển

của lý thuyết quản trị ?

 Bạn nghĩ sao khi nói rằng tuổi quản trị bằng tuổi của văn minh nhân loại?

 Ai Cập:

Người Ai Cập thành lập nhà nước 3000 năm trước công nguyên; những kim tự tháp là dấu tích về trình độ kế hoạch, tổ chức, kiểm soát một công trình phức tạp

 Trung Hoa

Thiết lập những định chế chính quyền chặt chẽ

 Những con người vùng Sumerian: 5000 năm trước công

Những ví dụ thực tế về phát triển

của lý thuyết quản trị ?

Các lý thuyết cổ điển

Trường phái cổ điển Thừa nhận: Con người là có lý

Quản lý khoa học

Frederich Taylor

Frank & Lillian Gilbreth

Quản trị hành chánh Henry Fayol

Mary Parker Follett

Tổ chức quan liêu Max Weber

Lý thuyết

Quản trị cổ điển

Là thuật ngữ được dùng để chỉ những ý kiến về tổ chức và quản trị được đưa ra ở Châu Âu và Hoa Kỳ vào những năm cuối thế kỷ 19, đầu thế kỷ 20.

Đại diện của Lý thuyết quản trị khoa học?

 Frank & Lillian Gilbreth:

Frank B Gilbreth (1868 – 1924) và Lillian M Gilbreth (1878 – 1972)là người tiên phong trong việc nghiên cứu thời gian và động tác làm việc của người thợ nề

=> Nhiều cử động của họ nên kết hợp lại hay loại bỏ => Ông và bà đã phát triển một hệ thống các thao tác để hoàn thành một công việc và đưa ra một hệ thống xếp loại bao trùm các động tác như nắm đồ vật, cách di chuyển… => loại bỏ những động tác thừa chú tâm vào những động tác thích hợp, giảm sự mệt mỏi => tăng năng suất lao động

Đại diện của Lý thuyết quản trị khoa học?

 Không huấn luyện cho nhân viên

 Công nhân làm theo thói quen, không có tiêu chuẩn và p.pháp

 Trách nhiệm và nhiệm vụ giao trực tiếp cho công nhân

 Nhà quản trị bên cạnh thợ; do vậy, mất khả năng lên kế hoạch…

Đại diện của Lý thuyết quản trị khoa học (tt)

 Taylor nêu lên 4 nguyên tắc quản trị khoa học

 Phát triển khoa học thay thế phương pháp kinh nghiệm cũ cho từng yếu tố công việc

 Tuyển chọn 1 cách khoa học, huấn luyện, dạy và bồi dưỡng cho nhân viên

 Hợp tác với công nhân nhằm đảm bảo mọi việc đều được thực hiện đúng theo khoa học đã phát triển

 Thừa nhận sự chia đều công việc và trách nhiệm giữa công nhân và nhà quản trị Nhà quản trị đảm nhận những công việc thích hợp hơn so với công nhân

Đại diện của Lý thuyết quản trị khoa học (tt)

 Taylor nêu lên 4 quản trị tương ứng

 Nghiên cứu thời gian và các thao tác hợp lý nhất để thực hiện công việc

 Dùng cách mô tả công việc để lựa chọn công nhân, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn và hệ thống huấn luyện chính thức

 Trả lương theo nguyên tắc khuyến khích, theo sản lượng, bảo đảm an toàn lao động bằng công và dụng cụ thích hợp

 Thăng tiến trong công việc, chú trọng lập kế hoạch và tổ chức hoạt động

Những đóng góp của lýù thuyết quản trị khoa học

 Phát triển kỹ năng quản trị qua phân công và chuyên môn hóa quá trình lao động, hình thành quy trình sản xuất dây chuyền

 Là những người đầu tiên nêu lên tầm quan trọng của việc tuyển chọn và huấn luyện cho nhân viên, dùng đãi ngộ tăng năng suất lao động

 Là những người nhấn mạnh việc giảm giá thành để tăng hiệu quả , dùng phương pháp có hệ thống và hợp lý để giải quyết các vấn đề quản trị

 Họ xem quản trị là một đối tượng nghiên cứu khoa học

Những hạn chế của lýù thuyết quản trị khoa học

1 Chỉ áp dụng tốt cho môi trường ổn định, không thay đổi

2 Quá đề cao bản chất kinh tế, duy lý của con người mà đánh giá thấp nhu cầu xã hội và tự thể hiện của con người, do vậy, tính nhân bản ít được quan tâm

3 Cố áp dụng những nguyên tắc quản trị phổ quát cho mọi hoàn cảnh mà không thấy những đặc thù riêng của môi trường và cũng quá quan tâm đến vấn đề kỹ thuật

Lý thuyết

quản trị hành chánh

Trường phái quản trị tổng quát (hành chánh) phát triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức, chính vì thế, trường phái này còn được gọi là tư tưởng quản trị tổ chức cổ điển

Đại diện của lý thuyết

quản trị hành chánh

 Henry Fayol (1841 – 1925)

Khác với Taylor, Fayol cho rằng việc tăng năng suất lao động của cong người làm việc chung trong một tập thể tùy thuộc vào sự sắp xếp, tổ chức của nhà quản trị Việc sắp xếp này được gọi là quản trị tổng quát

Hơn nữa theo Ông, nhà quản trị có 5 chức năng hay lãnh vực trách nhiệm

Họach định

Tổ chức

Đại diện của lý thuyết

quản trị hành chánh (tt)

Ông đưa ra 14 nguyên tắc quản trị

 Phải phân công lao động

 Phải xác định rõ mối q.hệ quyền hành và trách nhiệm

 Phải duy trì kỷ luật trong xí nghiệp

 Các nhà quản trị phải thống nhất ý kiến từ 1 cấp

chỉ huy duy nhất

14 nguyên tắc quản trị của

Herry Fayol (tt)

 Quyền lợi chung luôn được đặt lên trên quyền lợi tư

 Quyền quyết định trong tổ chức phải tập trung về một mối

 Hệ thống thông tin thông suốt

 Mọi sinh hoạt trong xí nghiệp phải có trật tự

 Chủ động trong công việc

14 nguyên tắc quản trị của

Herry Fayol (tt)

 Công việc của mỗi người trong tổ chức phải ổn định

 Tổ chức phải xây dựng được tinh thần làm việc tập thể

 Đối xử trong xí nghiệp phải công bằng

 Trả thù lao xứng đáng

Những đóng góp của lýù thuyết quản trị hành chánh

 Đóng góp rất nhiều trong lý luận cũng như thực hành quản trị.

 Nhiều nguyên tắc vẫn áp dụng cho các doanh nghiệp hiện nay

 Các hình thức tổ chức, các nguyên tắc tổ chức, quyền hạn và sự ủy quyền… dang được áp dụng hiện nay

Những hạn chế của lýù thuyết quản trị hành chánh

1 Tư tưởng được thiết lập trong một tổ chức ổn định, ít thay đổi

2 Quan điểm quản trị cứng rắn, ít chú ý đến con người và xã hội nên dễ dẫn đến việc xa rời thực tế

=> Tìm ra cách áp dụng như thế nào tốt nhất chứ không nên bỏ

Lý thuyết Hành vi

tâm lý xã hội

Những nghiên cứu của

Hawthorne

Thuyết X và thuyết Y

Douglas McGregor Phương pháp con người

Thừa nhận rằng con người là có nhu cầu xã hội và tự khẳng định mình

Học thuyết nhu cầu của con Tính cách và tổ chức

Lý thuyết Tâm lý xã hội

trong quản trị?

Lý thuyết tâm lý xã hội còn được gọi là lý thuyết hành

vi Lý thuyết này bắt đầu xuất hiện ở Hoa Kỳ trong thập niên 30 của thế kỷ 20, và được phát triển mạnh bởi các nhà tâm lý học trong thập niên 60, hiện nay vẫn còn được nghiên cứu tại nhiều nước phát triển nhằm

tìm ra những hiểu biết đầy đủ về tâm hôn phức tạp của con người – một yếu tố quan trọng trong quản trị

Lý thuyết Tâm lý xã hội

trong quản trị?

 Lý thuyết này là những quan điểm quản trị nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc

 Lý thuyết này cho rằng hiệu quả của quản trị do năng suất lao động quyết định, nhưng năng suất lao động không chỉ do các yếu tố vật chất quyết định mà còn do sự

Đại diện của Lý thuyết hành vi

Abraham Maslow

Nhu cầu an toàn Nhu cầu xa hội ̃

Nhu cầu được tôn trong ̣

Nhu Cầu tự hoàn thiện

 Lý thuyết của ông góp phần giải thích về sự hình thành nhu cầu và động cơ hành động của con người trong quá trình làm việc và vì thế nó còn được áp dụng rộng rãi cho đến ngày nay

Đại diện của Lý thuyết hành vi

Abraham Maslow

Đại diện của Lý thuyết hành vi

Douglas McGregor

Con người vốn dĩ lười biếng, động cơ

làm việc là vì vật chất, thích được chỉ

huy hơn là chịu trách nhiệm

Con người thích thú làm việc nếu có những thuận lợi và họ sẽ đóng góp nhiều hơn cho tổ chức

Con người được kiểm tra giám sát

nhiều hơn

Nhà quản lý nên quan tâm nhiều hơn đến các hoạt động

Những tư tưởng chính của

lýù thuyết hành vi

 Doanh nghiệp là một hệ thống xã hội

 Khi động viên không chỉ bằng yếu tố vật chất mà còn phải quan tâm đến những nhu cầu xã hội

 Tập thể ảnh hưởng trên tác phong cá nhân (tinh thần thái độ, kết quả lao động…)

 Lãnh đạo không chỉ là quyền hành mà còn do các yếu tố tâm lý xã hội của tổ chức chi phối

Những hạn chế của

lýù thuyết hành vi

1 Quá chú ý đến các yếu tố xã hội

2 Lý thuyết này xem con người là phần tử trong hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai

Lý thuyết Hệ thống và định lượng trong về quản trị

Các tên gọi khác:

 Lý thuyết hệ thống (System theory)

 Lý thuyết quản trị định lượng (Quantitative management)

 Lý thuyết khoa học về quản trị (Management science)

Sự xuất hiện của lý thuyết hệ thống và định lượng về quản trị

 Từ thế chiến thứ 2, Nước Anh thành lập đội nghiên cứu hành quân (Operation research team) bao gồm các nhà khoa học để tìm cách chống lại sự tấn công của quân Đức

 Kết thúc thế chiến II và từ thập niên 50, các kỹ thuật định lượng được các nhà công nghiệp Mỹ quan tâm và áp dụng vào việc nghiên cứu, tạo điều kiện để nâng cao tính chính xác của các quyết định quản trị

Nội dung cúa lý thuyết hệ thống

và định lượng về quản trị

 Quản trị là quyết định Như thế, muốn có quản trị

hiệu quả thì phải có quyết định đúng đắn và mọi

vấn đề có thể giải quyết bằng các mô hình toán

học với sự trợ giúp của máy tính điện tử

Hệ thống là gì?

Đầu vô Diễn trình biến đổi Đầu ra

Môi trường

Định nghĩa về hệ thống

 Berthalanfly: Hệ thống là phối hợp những yếu tố

luôn luôn tác động lại với nhau

 Miller: Hệ thống là tập hợp các yếu tố cùng với

những mối quan hệ tương tác

Kết luận về hệ thống

 Hệ thống là phức tạp của các yếu tố

 Tạo thành một tổng thể

 Có mối quan hệ tương tác

 Tác động lẫn nhau để đạt được mục tiêu

Những đóng góp của lýù

thuyết này

 Trường phái này thâm nhập vào hầu hết mọi tổ

chức hiện đại với những kỹ thuật phức tạp Các kỹ

thuật của trường phái này đã đóng góp rất lớn trong

việc nâng cao trình độ hoạch định và kiểm tra hoạt

động

Những hạn chế của lýù

thuyết này

1 Không hề chú tâm vào con ngưới trong tổ chức quản trị

2 Các lý thuyết này rất khó hiểu, cần phải có những chuyên gia giỏi Do vậy, việc phổ biến lý thuyết này rất hạn chế