Tiểu luận: Phân tích môi trường hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu docx

LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam là một nền kinh tế đang phát triển nhanh, sau hơn 35 năm đổi mới và hơn 4 năm gia nhập vào WTO Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghinhận từ một đất nước có nề

Tiểu Luận

Phân tích môi trường hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Á

Châu

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU Trang1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Lịch sử nghiên cứu 2

3 Mục đích nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Đóng góp của đề tài 3

7 Cấu trúc 4

NỘI DUNG 5

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ NGƯỜI H MÔNG 1.1 Nguồn gốc của người H’Mông 5

1.2 Dân số và địa bàn cư trú 6

1.3 Ngôn ngữ 7

1.4 Tiểu kết 8

Chương 2 TÌM HIỂU CÁC LỄ HỘI TRUYỀN THỐNG CỦA NGƯỜI

H’MÔNG TẠI XÃ QUẢNG HOÀ HUYỆN ĐĂK GLONG TỈNH ĐĂK NÔNG

2.1.Khái quát chung về xã Quảng Hoà huyện Đăk Glong tỉnh Đăk Nông 9

2.1.1 vị trí địa lí 9

2.1.2 Dân Số 9

2.1.3 Đời sống văn hóa 10

2.2.Khái niệm lễ hội truyền thống 10

2.2.1 Khái niệm lễ hội 10

2.2.2 Khái niệm lễ hội truyền thống 10

2.3 Tìm hiểu các lễ hội truyền thống của người H’mông tại xã Quảng Hoà huyện Đăk Glong tỉnh Đăk Nông 10

2.3.1 Lễ tết 10

2.3.2 Hội Gàu tào 14

2.3.3 Hội ném pao 16

2.3.4 Hội đua cà kheo 18

2.3.5 Hội thi bắn nỏ 19

2.4 Tiểu kết 19

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 21

Tài liệu tham khảo 23

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam là một nền kinh tế đang phát triển nhanh, sau hơn 35 năm đổi mới

và hơn 4 năm gia nhập vào WTO Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghinhận từ một đất nước có nền kinh tế bao cấp cho tới nay là một nền kinh tế có sự hộinhập sâu rộng với các nền kinh tế khác trên thế giới đem lại cho các doanh nghiệpViệt Nam không ít thách thức cũng như cơ hội mới Một trong những ngành nghềchịu sự tác động lớn nhất có lẽ là ngành tài chính, ngân hàng; được xem là hệ thốngtuần hoàn máu cho nền kinh tế

Những năm 2000 trở lại đây đánh dấu sự ra đời của một loạt các ngân hàng.Hiện nay với hơn 45 ngân hàng đang hoạt động trong tất cả các tỉnh thành trong cảnước Ngành ngân hàng là một trong những nghành có sự cạnh tranh mạnh mẽ nhấthiện nay, điều đó đặt ra cho các nhà quản lý các ngân hàng phải có những chiếnlược hợp lý cho ngân hàng của mình để có thể tồn tại và phát triển được trong mộtđại dương đầy màu đỏ

Phân tích môi trường kinh doanh của ngân hàng cho chúng ta thấy được nhữngyếu tố tác động tới sự hoạt động của ngân hàng qua đó giúp chúng ta xác định chiếnlược cho ngân hàng cho sự phát triển của ngân hàng trong thời gian tới

Phương pháp nghiên cứu

Thu thập và nghiên cứu tài liệu trên các trang web, dựa vào kiến thức đã đượchọc trong môn Quản tri chiến lược và các kiến thức của những môn học khác đểphân tich vấn đề và xây dựng chiến lược cho ngân hàng

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu: Môi trường hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần

Á Châu

CHƯƠNG 1

SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB)

1.1 Giới thiệu:

1.1.1 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

 Thành lập ngày 04/06/1993 với tầm nhìn xác định là trở thành ngân hàngTMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam Ngày 31/10/2006 ACB được Trung tâmGiao dịch Chứng khoán Hà Nội chấp thuận cho niêm yết kể từ theo Quyếtđịnh số 21/QĐ-TTGDHN với mã chứng khoán ACB Kể từ ngày 12/12/2007vốn điều lệ của ACB là 2.630.059.960.000 đồng (tên giao dịch bằng tiếng

Anh: Asia Commercial Bank), được gọi tắt là Ngân hàng Á Châu.

 Thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, Swift

 Thẻ thanh toán đồng thương hiệu: SCB và Citimart

 Bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng: Prudential, AIA

 Kiểm toán độc lập: Ernst & Young (trước đây), hiện nay làPricewaterhouseCoopers (PWC)

 Hỗ trợ kỹ thuật: IFC đã dành một ngân khoản trị giá 575.000 đô-la Mỹ trongchương trình Hỗ trợ kỹ thuật nhằm mục đích nâng cao năng lực quản trị điềuhành của ACB, được thực hiện trong năm 2003 và 2004 Ngân hàng StandardChartered đang thực hiện một chương trình hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho

ACB, được triển khai trong khoảng thời gian năm năm (bắt đầu từ năm2005).

 Xếp hạng Tín nhiệm Quốc tế: Bắt đầu từ năm 2001, Fitch (tổ chức đánh giáxếp hạng quốc tế) đã có đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB Tháng 4/2004,Fitch đánh giá tiêu chí năng lực bản thân của ACB là D, và xếp hạng theotiêu chí hỗ trợ từ bên ngoài là 5T

 Các giải thưởng, bằng khen: Huân chương lao động hạng Nhì do Chủ tịchnước trao tặng; Cờ thi đua của Ngân hàng nhà nước; Ngân hàng tốt nhất ViệtNam 2010 do The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 do TheBanker trao tặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 do Global Finance traotặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 do Asiamoney trao tặng; Ngân hàngtốt nhất Việt Nam 2010 do Euromoney trao tặng; Ngân hàng tốt nhất ViệtNam 2010 do Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010(Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010; Ngân hàng tốtnhất Việt Nam 2009 do The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam

2009 do The Banker trao tặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do GlobalFinance trao tặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Asiamoney traotặng; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Euromoney trao tặng; Ngân hàngtốt nhất Việt Nam 2009 do Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt nhất ViệtNam 2008 (Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007; Cờ thiđua của Chính Phủ; "Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng của Việt Nam năm 2007"(Ông Đỗ Minh Toàn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); "Nhà lãnh đạo trẻ triểnvọng của Việt Nam năm 2007" (Ông Đỗ Minh Toàn - Phó Tổng Giám ĐốcACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008 v.v

1.1.2 Thông tin liên lạc

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP HCM Tel: (848) 3929 0999Fax: (848) 3839 9885 Email: acb@acb.com.vn

Trang web:www.acb.com.vn

1.1.3 Vốn điều lệ:

Kể từ ngày 31/12/2010 vốn điều lệ của ACB là 9.376.965.060.000 đồng (Chínnghìn ba trăm bảy sáu tỷ chín trăm sáu mươi lăm triệu không trăm sáu mươi nghìnđồng)

1.1.4 Sản phẩm dịch vụ chính:

Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ

và vàng Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) bằng đồngViệt Nam, ngoại tệ và vàng Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong vàngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh,bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng Kinh doanh ngoại tệ và vàng Phát hành và thanhtoán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

1.1.5 Mạng lưới kênh phân phối:

Gồm 280 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trêntoàn quốc: Tại TP Hồ Chí Minh: 1 Sở giao dịch, 30 chi nhánh và 103 phòng giaodịch Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, Hưng Yên, Bắc Ninh,Quảng Ninh, Vĩnh Phúc): 15 chi nhánh và 58 phòng giao dịch Tại khu vực miền

Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Hội An,Huế, Nghệ An, Lâm Đồng): 11 chi nhánh và 21 phòng giao dịch Tại khu vực miềnTây (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, An Giang, KiênGiang, Bến Tre và Cà Mau): 9 chi nhánh, 9 phòng giao dịch (Ninh Kiều, Thốt Nốt,

An Thới) Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Vũng Tàu): 4chi nhánh và 20 phòng giao dịch Trên 2.000 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ củaTrung tâm thẻ ACB đang hoạt động 812 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiềnnhanh ACB-Western Union

1.1.6 Công ty trực thuộc, liên kết, liên doanh :

 Công ty Chứng khoán ACB (ACBS) Công ty Quản lý và khai thác tài sảnNgân hàng Á Châu (ACBA) Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu(ACBL)

 Công ty liên kết Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu(ACBD) Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR)

 Công ty liên doanh Công ty Cổ phần Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp vốnthành lập với SJC)

1.1.7 Cơ cấu tổ chức:

Sáu khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân quỹ, Phát

triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chiếnlược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách và Quản lý tín dụng Hai phòng : Tài Chính,Thẩm định tài sản (trực thuộc Tổng giám đốc)

1.1.8 Quy trình nghiệp vụ:

Các quy trình nghiệp vụ chính được chuẩn hoá theo tiêu chuẩn ISO 9001:

2000 Công nghệ ACB bắt đầu trực tuyến hóa các giao dịch ngân hàng từ tháng10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The CompleteBanking Solution), có cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý giao dịch theo thời gian thực.ACB là thành viên của SWIFT (Society for Worldwide Interbank FinancialTelecommunication), tức là Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng ToànThế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng trên toàn thế giới trong suốt 24 giờ mỗingày ACB sử dụng dịch vụ tài chính Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấpmọi thông tin tài chính và Reuteurs Dealing System: công cụ mua bán ngoại tệ.Chiến lược Chuyển đổi từ chiến lược các quy tắc đơn giản (simple rule strategy)sang chiến lược cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa (a competitive strategy ofdifferentiation) Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân vàdoanh nghiệp vừa và nhỏ)

1.1.9 Cổ đông nước ngoài:

(Tỷ lệ cổ phần nắm giữ: 30%) Connaught Investors Ltd (Jardine Matheson

Group), Dragon Financial Holdings Ltd., Standard Chartered APR Ltd., StandardChartered Bank (Hong Kong) Ltd., Red River Holding, PXP Vietnam Fund,Vietnam Lotus Fund Ltd., T.I.M Vietnam Institutional Fund, KITMC VietnamGrowth Fund 2, KITMC Worldwide Vietnam, KB Vietnam Focus Balance Fund,Vietnam Emerging Equity Fund Ltd., Greystanes Ltd., Spinnaker G.O Fund Ltd.,Spinnaker G.E.M Fund Ltd., Spinnaker G.S Fund Ltd., J.P.Morgan Securities Ltd

và J.P.Morgan Whitefriars Inc

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU(ACB)

Khái niệm: Môi trường kinh doanh là những yếu tố tác động đến tất cả các hoat

động kinh doanh, là các yếu tố ảnh hưởng sau rộng đến toàn bộ các bước và quátrình của quản trị chiến lược Chiến lược cuối cùng được hoạch định cần phải dựatrên cơ sở dự báo các điều kiện môi trường

2.1 Phân tích môi trường kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)

2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1.1 Yếu tố kinh tế

Các nhân tố trong nhóm kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngânhàng ACB

 Tín dụng và vấn đề thanh khoản của hệ thống ngân hàng

Trước nguy cơ của sự gia tăng lạm phát trong thời gian qua, ngay từ đâu

2011 Ngân hàng Nhà nước(NHNN) đã theo đuổi chính sách thắt chặt tiền tệ nhằmhạn chế ảnh hưởng tiêu cực của lạm phát đến nền kinh tế nhằm đảm bảo ổn địnhkinh tế vĩ mô Việc thắt chặt tín dụng của NHNN khống chế tăng trưởng tín dụng20% trong năm 2011 củng ảnh hưởng tới tinh hình hoạt động của các ngân hàngthương mại

Sự sụt giảm và giao dịch ảm đạm của thị trường chứng khoán cùng phản ứngkhá tiêu cực của nền tín dụng Việt Nam như: Khan hiếm nguồn cung tiền đồng, lãisuất huy động tăng cao, lãi suất đi đêm…

Từ đầu 2011 cũng chứng kiến chính sách thắt chặt việc kinh doanh vàngmiếng và việc kiểm soát kinh doanh của các cửa hàng kinh doanh ngoại tệ nhằmchống lại tình trạng đô la hóa trong nền kinh tế cũng ảnh hưởng không nhỏ tới việckinh doanh của ngân hàng

 Đầu cơ và biến động giá cả:

Bối cảnh nền kinh tế thế giới có nhiều diễn biến phức tạp của giá dầu mỏ,giá vàng lên xuống thật thường, cơn sốt giá lương thực… đã tạo điều kiện thuận lợicho đầu cơ quốc tế Tình trạng lạm phát của các nước trong khu vực diễn biến phứctạp đặc biệt là lạm phát tại Trung Quốc, và các vấn đề ngiêm trọng khác như: bất ổnchính trị lai các nước Bắc Phi, tình trạng khủng hoảng nợ công tại các nước Châu

Âu dẫn tới môi trường kinh tế thế giới có những diễn biến khôn lường làm tăng rủi

ro trong các hoạt đông kinh doanh của ngân hàng vì ngành ngân hàng là ngành có sựhội nhập và liên kết với nền kinh tế thế giới lớn nhất

 Lạm phát và tăng trưởng:

Việt Nam là nền kinh tế đang phát triển có tốc độ tăng trưởng nhanh với tiềmnăng tăng trưởng trong nhửng năm tiếp theo, GDP bình quân đầu người đạt1068USD trong năm 2010 và tốc độ tăng trưởng trong những năm tới 2011-2015vào khoảng 7,5 % Những con số này thể hiền cơ hội tăng trưởng to lớn đối với cácdoanh nghiệp trong nước và nước ngoài tai Việt Nam.

Lạm phát Việt Nam tăng mạnh trong những năm qua 2008(19,89%) 2009(6,88%) 2010 (11,75%) và đầu năm 2011 tới nay tình hình lạm phát có nhiều diễnbiến phức tạp CPI cả nước tăng 9, 64% trong 4 tháng đầu năm và đang có nguy cơchưa dừng lại

 Sự sụt trên thị trường chứng khoán:

Sự vân động lên xuống của các loại chứng khoán cũng như các loại cổ phiếu cótác động ngày càng lớn tới đời sống kinh tế xã hội Theo thống kế mới nhất, trongtổng số 632 cổ phiếu đang niêm yết hiện có 2/3 có giá thấp hơn giá trị sổ sách và 1/3

có giá dưới mệnh giá 213 mã đang thấp hơn mệnh giá có lẽ là sự kiện hy hữu nhất

từ khi ra đời đến nay của thị trường chứng khoán Việt Nam Trong số đó, không chỉ

có cổ phiếu của các công ty thua lỗ mà ngay cả cổ phiếu của doanh nghiệp có lãicũng bị sụt giảm theo thị trường Chẳng hạn, cổ phiếu LBE của Công ty Sách vàthiết bị trường học Long An giảm hết biên độ ngày 4- 5, rơi xuống mức 7.000 đồng/

CP Trong khi đó, năm 2010, LBE đạt lợi nhuận sau thuế 3,4 tỷ đồng, thu nhập trênmỗi cổ phiếu (EPS) đạt 3.100 đồng, tỷ lệ cổ tức tiền mặt 20% Ở mức giá trên, cổphiếu sách có các chỉ số định giá P/E và P/B lần lượt là 2,2 lần và 0,5 lần Vớitrường hợp này, mức giá 7000 đồng/ CP là quá rẻ

2.1.1.2 Yếu tố chính trị và chính phủ

Chính trị: Nền chính trị Việt Nam được đánh giá vào dạng ổn định trên thế giới.

đây là một yếu tố rất thuận lợi cho ngành ngân hàng nói riêng và nên kinh tế ViệtNam nói chung:

 Môi trường chính trị ổn định thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển và cácdoanh nghiệp nước ngoài yên tâm đầu tư vào Việt Nam thúc đẩy nền kinh tếphát triển kéo theo sự phát triển của ngành Ngân hàng.

 Các tập đoàn tài chính của nước ngoài đầu tư vốn vào ngành ngân hàng tănglên làm tăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực này tạo điều kiện thúc đẩy ngànhngân hàng phát triển

 Nền chính trị ổn định sẽ làm giảm các nguy cơ về khủng bố, đình công, bãicông… từ đó giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định ít rủi ro hơn.Thông qua đó thu hút đàu tư vào các ngành nghề trong đó có ngành ngânhàng

Pháp luật: Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng chịu sự tác động mạnh mẽ của pháp

luật, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng, mộtngành có tác động tới toàn bộ nền kinh tế một số cơ chế về lãi suất mà NHNN đãđưa ra:

 Cơ chế điều hành lãi suất trần (1996-2000)

 Cơ chế điều hành lãi suất có kèm biên độ( 8.2000-5.2002)

 Cơ chế lãi suất thỏa thuận (6.2002-2006)

Và các thông tư 23 về quy định tỷ lệ an toàn vốn (CAR) và sửa đổi bổ sung tạithông tư 19…

Việt Nam đang dần dần hoàn thiện bộ luật doanh nghiệp, luật đầu tư và cácchính sách kinh tế nhằm tạo điều kiện cho các doanh được yên tâm phát triển

2.1.1.3 Yếu tố văn hóa-xã hội

Cùng với việc phát triển kinh tế, dân trí đời sống con người ngày càng đượccải thiện…nhu cầu người dân liên quan đến việc thanh toán qua ngân hàng, và cácsản phẩm dịch vụ tiện ích của ngân hàng cung cấp ngày càng tăng

Tâm lý người dân biến động theo sự biến động của quá trình phát triển kinh tếvăn hóa xã hội Ví dụ khi lạm phát người dân có xu hướng lấy USD, hoặc vàng làmphương tiện cất trữ của cải.

Tốc độ đô thị hóa cao ( sự gia tăng các khu công nghiệp, khu đô thị mới…)cùng với cơ cấu dân số trẻ khiế nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích của Ngân hàngngày càng gia tăng

Số lương doanh nghiệp ngày càng nhiều đòi hói sự phát triển của thị trườngvốn, tài chính là cơ hội lớn cho ngành ngân hàng phát triển

Việc khan hiếm năng lượng đang ngày một tới gần đòi hỏi phải tìm ra cácnhiên liệu thay thế và phải sự dụng tài nguyên một cách tiết kiệm hơn

2.1.1.5 Yếu tố công nghệ

Việt Nam ngày càng phát triển dần bắt kịp với các nước phát triển trên thếgiới do đó hệ thông kỹ thuật khoa học công nghệ của ngành ngân hàng ngày càngđược nâng cấp và trang bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của kháchhàng Ngân hàng nào có công nghệ tôt hơn ngân hàng đó sẽ có được lợi thế cạnhtranh hơn các ngân hàng khác

Với xu thế hội nhập thế giới ngày càng có nhiều nhà đầu tư nhảy vào ViệtNam, các ngân hàng nước ngoài có lợi thế cao về mặt công nghệ vì thế các Ngânhàng trong nước phải không ngừng cải tiển công nghệ của mình.

Sự phát triển mạnh mẻ cua internet và công nghệ cao những năm vừa qua tạo

ra không ít thách thức cũng như cơ hội cho các ngân hàng hoàn thiện cơ sở vật chất

- kỹ thuật của mình

2.1.1.6 Yếu tố quốc tế

Sau hơn 4 năm gia nhập WTO Việt Nam có nên kinh tế hội nhập sâu rộngvới nền kinh tế thế giới, cho nên sự biến động kinh tế cuả các nền kinh tế trên thếgiới có ảnh hưởng không nhỏ tới nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành ngânhàng nói riêng Sự hội nhập kinh tế thế giới làm cho các ngân hàng không chỉ cạnhtranh nội địa với nhau mà còn cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài đổ bộ ngàycàng nhiều vào Việt Nam với quy mô vốn lớn và công nghệ hiện đại

Gần đây nhất là cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 kéo theo sự sụp đổ củanhiều ngân hàng lớn trên thế giới và đẩy nền kinh tế thế giới lâm vào một giai đoạnkhó khăn Các công ty trong nước bị thiệt hại nặng nề từ khủng hoảng toàn cầu đẩyngành tài chính của Việt Nam cũng lâm vào tình trạng khó khăn… và gần đây là sựbiến động giá cả của các hàng hóa chủ chốt như : vàng, dầu thô, sắt thép…đặt ra chonền kinh tế thế giới tới những thách thức tăng trưởng mới

2.1.2 Phân tích môi trường tác nghiệp

2.1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng khốc liệt vì từ ngày 1 tháng 1năm 2011Việt Nam chính thức mở cửa cho các Ngân hàng nước ngoài hoạt động